CN111738757A - 一种多渠道服务平台 - Google Patents
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Abstract
本说明书提供了一种多渠道服务平台。所述平台包括访问服务层，用于接收源于不同渠道的访问请求；其中，不同渠道对应的用户职能不同；还用于响应所述访问请求反馈相应功能界面，其中，不同用户职能对应的功能界面至少部分不同；资源池，包括为所述访问服务层提供运算支持的计算资源池，为所述访问服务层提供数据存储功能的存储资源池，供所述访问服务层调用的以实现与不同渠道的客户端通信的网络资源池，为所述功能界面中包括的功能提供支持的软件资源池。利用本说明书实施例可以高效的对多个业务活动进行线上的整合，以使用户可以便捷地参与活动。
Description
技术领域
本申请涉及互联网技术领域，特别涉及一种多渠道服务平台。
背景技术
目前慈善组织通常是亲自上门、电话、互联网以及邮件宣传等方式寻求个人和商家的支持，获得各种形式的募捐。当前慈善组织的信息化建设并不完善，包括志愿者招募、物资募捐等在内的一些业务活动均需要线下进行，耗时长，流程较为繁琐。并且由于现有技术采用线下募捐的方式，因此，导致募捐得到的物资信息公开透明程度较差，从而使得慈善组织缺乏公信力。并且会导致慈善组织缺乏捐款来源，受捐形式单一，捐赠活动、志愿者活动等缺乏持久性。由此可见，采用现有技术中的技术方案无法高效的对多个业务活动进行线上的整合，以使用户可以便捷地参与活动。
针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本说明书实施例提供了一种多渠道服务平台，可以解决现有技术中无法高效的对多个业务活动进行线上的整合，以使用户可以便捷地参与活动的问题。
本说明书提供的一种多渠道服务平台，包括：访问服务层，用于接收源于不同渠道的访问请求；其中，不同渠道对应的用户职能不同；还用于响应所述访问请求反馈相应功能界面，其中，不同用户职能对应的功能界面至少部分不同；资源池，包括为所述访问服务层提供运算支持的计算资源池，为所述访问服务层提供数据存储功能的存储资源池，供所述访问服务层调用的以实现与不同渠道的客户端通信的网络资源池，为所述功能界面中包括的功能提供支持的软件资源池。
本说明书提供的一种多渠道服务平台。一些实施例中通过访问服务层、资源池构建多渠道服务平台。其中，访问服务层用于接收源于不同渠道的访问请求，使得用户可以通过多渠道利用平台访问项目、活动等，从而实现公益筹款筹物统一受理。访问服务层用于响应访问请求反馈相应功能界面，可以使用户便捷地访问功能页面中对应的服务，从而满足高速发展需要的高性能、高可靠性和高可扩展性。资源池可以将物理资源虚拟化、标准化，从而可以提高提供资源的效率。采用本说明书提供的实施方案，可以高效的对多个业务活动进行线上的整合，以使用户可以便捷地参与活动。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本说明书的进一步理解，构成本说明书的一部分，并不构成对本说明书的限定。在附图中：
图1是本说明书提供的一种多渠道服务平台的一个实施例的结构示意图；
图2是本说明书提供的一种志愿者服务流程实施例的示意图；
图3是本说明书提供的一种献血服务流程实施例的示意图；
图4是本说明书提供的一种多渠道服务平台的一个具体实施例的示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书中的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书实施例保护的范围。
如图1所示，图1是本说明书提供的一种多渠道服务平台的一个实施例的结构示意图。虽然本说明书提供了如下述实施例或附图所示结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述结构中可以包括更多组成，不限于本说明书实施例或附图所示结构。所述结构在实际中的装置、服务器或终端产品应用时，可以按照实施例或者附图所示的结构进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境、甚至包括分布式处理、服务器集群的实施环境)。
需要说明的是，下述实施例并不对基于本说明书的其他可扩展到的应用场景中的技术方案构成限制。具体的一种实施例如图1所示，本说明书提供的一种多渠道服务平台的一种实施例中，所述多渠道服务平台可以包括：访问服务层100和资源池200。
所述访问服务层100，可以用于接收源于不同渠道的访问请求；其中，不同渠道对应的用户职能不同；还可以用于响应所述访问请求反馈相应功能界面，其中，不同用户职能对应的功能界面至少部分不同。
所述资源池200，可以包括为所述访问服务层提供运算支持的计算资源池，为所述访问服务层提供数据存储功能的存储资源池，供所述访问服务层调用的以实现与不同渠道的客户端通信的网络资源池，为所述功能界面中包括的功能提供支持的软件资源池。
本说明书一些实施例中，用户可以利用终端设备或者可以是能运行于上述终端设备中的软件等多种渠道向多渠道服务平台发送访问请求。其中，终端设备可以包括：智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能手表或者其它可穿戴设备等，还可以包括能够运行于上述终端设备中的软件可以包括：网站、银行系统应用、支付应用(支付宝、银联、龙支付等)、浏览器、微信小程序、公众号等应用软件。
本说明书一些实施例中，用户职能不同可以理解为用户身份不同。本说明书一些实施例中，用户可以为上述多渠道服务平台的使用者，上述用户身份可以包括：公益用户、慈善机构管理员、业务人员、平台运营人员等。在慈善服务场景中，多渠道服务平台的整体业务流程的参与者还可以细分为六类用户群体，包括：慈善机构管理员、捐赠者、项目受益人、志愿者、业务人员、平台运营人员。
本说明书一些实施例中，所述访问请求中可以包括访问内容，这样所述平台通过访问服务层接收来自不同渠道的访问请求后，可以根据访问请求中的访问内容执行相应的微服务。一些实施场景中，平台根据访问请求中的访问内容执行相应的微服务时，可以相应的展示与访问请求中访问内容对应的功能界面。其中，不同功能界面对应不同微服务。一些实施场景中，在执行对应微服务过程中，可以根据用户身份，确定是否进行认证处理，从而保证数据安全。一些实施场景中，在执行完微服务时，可以将微服务对应的结果进行展示，从而实现结果的公开透明。需要说明的是，根据实际场景需求，上述访问请求中还可以包括其他信息，如，用户的网络协议地址、用户发出请求的时间、用户的账户号等。
本说明书一个实施例中，所述访问服务层可以包括服务接口、服务注册、服务查找、服务访问、服务流程。各服务间通过中立的服务接口进行松耦合的交互。其中，服务接口，可以用于传递服务；服务注册，可以用于将服务注册到注册中心；服务查找，可以用于查找对应的服务；服务访问，可以用于访问服务；服务工作流，可以用于描述实现服务的流程。一些实施场景中，所述服务流程可以基于用户需求的变化进行调整。
本说明书一个实施例中，所述访问服务层基于标准的XML数据进行数据接收和数据发送。
本说明书一些实施例中，不同用户职能对应的功能界面至少部分不同可以理解为同一功能模块针对不同使用者显示页面中的内容部分相同，部分不同。例如，志愿者功能模块针对志愿者与志愿者招募企业所显示的界面不同。再如，献血功能模块针对献血者与招募献血单位所属显示的界面不同。
本说明书一些实施例中，多渠道服务平台可以为不同的用户提供不同的功能界面。例如，可以向慈善组织、志愿者、受益人等提供门户网站标准版界面，界面中可以包括核心业务、新闻动态、组织概况、个人中心、关于我们、政务公开等功能模块，主要体现慈善组织核心业务、品牌影响力传播，再如，可以向网站内容运营人员、网站运行维护人员提供门户网站管理定制界面，界面中可以包括门户功能导航管理、新闻动态管理发布、报送监管、门户首页管理、祈福社交策划、政务公开管理发布、定制功能管理维护、个人中心管理等功能模块，根据客户业务定制客户想要的业务。再如，可以向运营人员、慈善组织业务人员、慈善组织行政人员、系统维护人员等后端管理提供慈善组织综合服务界面，界面中可以包括干系人管理、志愿者管理、组织管理、项目管理、报送监管及定制服务管理等。需要说明的是，还可以按照其它方式为不同的用户提供定制化的功能界面，具体的可以根据实际情况确定，本申请对此不作限定。
本说明书一个实施例中，功能界面中可以包括多个微服务模块。不同访问请求所调用的微服务模块可以是相同的，也可以是不同的。微服务模块之间也可以进行相互调用。
本说明书一个实施例中，由于针对不同功能界面对应的访问请求的来源渠道可能会存在差异，即不同用户可以是通过多种不同的渠道访问多渠道服务平台的，所以不同渠道的接入会存在一些差别，例如：用户通过微信公众号登录平台时需要进行扫码验证。一些实施场景中，不同渠道对应的向用户展示的功能页面不同。例如：在PC 端与在微信小程序中展示页面的尺寸是不一样的，对应的页面排版、展示方向必然会存在差异。因此，一些实施例中，平台在接收源于不同渠道的访问请求后，可以对通过不同渠道发出请求分别进行管理。例如一些实施场景中，可以先通过渠道管理模块确定用户发出上述请求的渠道，在确定用户发出请求的渠道后可以根据用户发出请求的渠道和所请求的内容，通过SpringCloud分布式服务调度对应的微服务模块，从而可以向用户展示用户使用的渠道所对应的页面，使用户便捷地访问对应页面中的功能或者服务。其中，每个微服务模块之间是相对独立的。
本说明书一些实施例中，资源池200可以包括计算资源池、存储资源池、网络资源池、软件资源池。其中，计算资源池可以包括为所述访问服务层提供运算支持，存储资源池可以为所述访问服务层提供数据存储功能，网络资源池可以供所述访问服务层调用以实现与不同渠道客户端通信，软件资源池可以为所述功能界面中包括的功能提供支持。一些实施场景中，还可以包括为所述访问服务层提供数据的数据资源池。
本说明书一个实施例中，资源池200是分布式的，其可以由分布式的物理硬件提供资源池的支撑。所以，多渠道服务平台还可以包括：分布式形成所述资源池的物理资源。其中，所述物理资源可以包括计算机、存储器、网络设施、数据库、软件。
本说明书实施例中，所述资源池可以将物理资源虚拟化、标准化，从而能够使资源跨硬件平台为管理中间件提供资源。
本说明书一些实施例中，所属多渠道服务平台中还可以包括管理中间件。所述管理中间件可以用于对平台的资源进行管理，并对众多应用任务进行调度，使资源池中各项虚拟资源能够高效、安全地为应用提供服务。一些实施场景中，所述管理中间件可以包括：捐赠中心、公益项目管理、活动管理、基金管理、干系人管理、志愿者管理、报送监管、运营支撑、渠道管理、大数据分析、金融服务、平台功能、组织管理、定制服务。所述管理中间件采用标准协议构建，提供标准接口。
本说明书一个实施例中，所述多渠道服务平台基于SOA分布式服务架构构建。其中，SOA(面向服务的架构)是一个组件模型，它可以将应用程序的不同功能单元(也可以称为服务)进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和协议联系起来。接口可以理解为是独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构件在各种各样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。
本说明书实施例中，基于SOA分布式架构构建多渠道服务平台，可以实现不同渠道对不同服务的分布式访问，还可以实现不同服务间的松散耦合，从而可以提升多渠道服务平台的可扩展性。
本说明书实施例中，多渠道服务平台是基于公有云和私用云构建的，其中，公有云(Public Cloud)是指第三方提供商用户能够使使用的云，公有云可以通过Internet 使用。此外，由于为了兼顾行业(如金融、保险行业)和客户私隐，不可能将重要数据存放到公共网络上，因此，对于一些私密数据需要采用私有云。上述私有云(Private Clouds)可以是为一个用户单独使用而构建的，可以提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制。其中，公有云和私有云之间可以通过外联适配器相连以交换信息。
本说明书一个实施例中，在用户向多渠道服务平台发送访问请求后，多渠道服务平台可以利用区块链技术对数据进行实时监管，从而实现业务全流程的公开、透明，保证数据安全。区块链可以理解为是一个共享数据库，存储于其中的数据或信息具有不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明、集体维护、等特征。
根据需求，提供线上捐赠渠道(包含微信、支付宝、银联、龙支付等)，捐赠公示，项目管理，信息公开、线上求助，三献管理(无偿献血、捐献造血干细胞、捐献遗体(角膜)器官)，加入关键词搜索，网上追思等。
本说明书一个实施例中，所述平台还可以包括：志愿者管理模块，捐赠管理模块，首页管理模块。其中，志愿者管理模块，可以用于响应所述访问请求反馈志愿者服务功能界面。捐赠管理模块，可以用于响应所述访问请求反馈捐赠服务功能界面。首页管理模块，可以用于响应所述访问请求反馈首页服务功能界面。
本说明书一个实施例中，所述志愿者管理模块，可以包括：志愿者单元和志愿者招募单元。其中，志愿者单元，可以用于查看志愿者招募单元发布的志愿者招募信息；还可以用于向所述志愿者招募单元发送报名申请，所述报名申请中包括用户画像。志愿者招募单元，可以用于发布志愿者招募信息，所述志愿者招募信息包括活动信息和培训信息；还可以用于根据用户画像确定目标志愿者。
如图2所示，图2是本说明书提供的一种志愿者服务流程实施例的示意图。本实施例中，用户可以包括志愿方和招募方，其中，志愿方可以包括志愿人、个人、企事业单位或团体，招募方可以包括慈善组织。本实施例中，用户可以通过手机或者网站想多渠道服务平台发送登录请求，平台根据登录请求中包括的身份信息对用户的身份进行验证，验证通过后，平台根据登录请求中包括的访问内容，为用户展示相应的功能界面。不同功能界面中可以对应多个不同的微服务。例如，对于志愿方来说，展示的功能界面中可以包括用户登录、填写信息、在线报名、线下培训、线上学习、参与活动、获取积分等服务。对于招募方来说，展示的功能界面中可以包括志愿者画像、志愿者积分管理、网上发布课程、发布活动、活动赞助推荐等服务。这样可以实现提高效率的同时，实现精准招募。一些实施场景中，企事业单位可以通过多渠道服务平台发布志愿者项目，志愿者可以通过网站及手机应用查看志愿者项目，然后通过填写信息进入在线报名页面进行志愿者申请，最后企业用户可以进入慈善组织首页进行信息审核，并在审核后联系志愿者，相应的志愿者就可以进行志愿者培训或者参加相应的志愿活动。在志愿者参加完志愿活动或者培训课程后可以相应的为所述志愿者对应的账户发放虚拟奖励，例如积分、金币等。
一些实施场景中，招募方可以根据志愿者填写的信息和志愿者积分管理中存储的信息为所述志愿者生成志愿者画像，然后根据生成的志愿者画像进行活动发布和网上课程发布，从而可以实现精准招募。其中，用户画像可以将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。
本说明书一个实施例中，所述捐赠管理模块，可以包括：捐赠单元和捐赠招募单元。其中，捐赠单元，可以用于向捐赠招募单元发送预约申请。捐赠招募单元，可以用于发布捐赠招募信息；还可以用于审核所述捐赠单元发送的预约申请，并在审核通过时，接受捐赠。
如图3所示，图3是本说明书提供的一种献血服务流程实施例的示意图。本实施例中，用户可以包括志愿方和招募方，其中，志愿方可以包括志愿人、个人、企事业单位或团体，招募方可以包括慈善组织。本实施例中，用户可以通过手机或者网站想多渠道服务平台发送登录请求，平台根据登录请求中包括的身份信息对用户的身份进行验证，验证通过后，平台根据登录请求中包括的访问内容，为用户展示相应的功能界面。不同功能界面中可以对应多个不同的微服务。例如，对于志愿方来说，展示的功能界面中可以包括用户登录、在线预约、上门服务、获得志愿者奖章即积分等服务。对于招募方来说，展示的功能界面中可以包括用户登录、信息发布、信息审核、公布附件献血点等服务。一些实施场景中，企事业单位可以通过多渠道服务平台发布献血信息和献血地点，志愿者可以通过网站及手机应用查看献血项目并选择献血点中离自己比较近的献血点，然后进行在线预约，最后企业用户可以进入项目首页对预约献血的志愿者信息进行审核，并在审核后联系志愿者到献血点进行献血，也可以到志愿者家进行上门抽血。在志愿者完成献血后可以相应的为所述志愿者对应的账户发放志愿者勋章及积分。
本说明书一个实施例中，所述首页管理模块，可以包括：操作单元。操作单元，可以用于对首页中资源配置信息进行操作；其中，所述资源配置信息包括新闻动态、捐赠动态、项目分类，所述操作可以包括增加、删除、修改、查询；当进行增加操作时，一个排序序号对应一条记录内容；当进行删除操作时，将记录状态从有效状态修改为无效状态。
本说明书一个实施例中，所述平台还可以包括定制服务模块，可以用于根据用户的定制化请求确定用户画像，并根据用户画像为用户提供定制化的服务。上述定制化请求中可以包括：身份证号码、电话号码、用户姓名、用户账户号、期望定制的业务、定制诉求等。上述定制服务可以包括：(1)产品配置，可以提供功能定制，例如，公开募捐、活动公布；(2)流程配置，例如，如项目审批流程、内部日常管理；(3)界面配置，例如，慈善组织门户、基金会公众号首页等。当然在一些实施例中还可以提供其它的定制化服务，具体的可以根据实际情况确定，本申请对此不作限定。
本说明书实施例中，多渠道服务平台还可以理解为是一种多渠道cms平台。cms(content management system，内容管理系统)是一种位于WEB前端(Web服务器)和后端办公系统或流程之间的软件系统，其可以提供个性化的门户框架，以基于WEB 技术将内容更好地推送到用户端。
本说明书一个实施例中，所述平台还可以包括大数据分析模块，以便根据与用户相关的历史数据分析用户的行为特征，进一步的，可以根据用户的行为特征确定向用户推送的信息。用户的行为特征可以用于表征用户的行为偏好，具体的可以包括：用户经常访问的页面、用户最近一次参加的活动或者项目、用户捐款的频率、用户是否参加过志愿者活动等。上述向用户推送的信息可以为多渠道服务平台上正在招募志愿者的活动、需要进行捐献的活动等，具体的可以根据实际情况确定，本申请对此不作限定。
需要说明的是，上述只是进行示例性说明，本说明书多渠道服务平台还可以根据实际场景包括其它模块，对此不作限定。
下面结合一个具体实施例对上述方法进行说明，然而，值得注意的是，该具体实施例仅是为了更好地说明本申请，并不构成对本申请的不当限定。
如图4中所示，在一个具体实施例中，上述多渠道服务平台可以包括：慈善云服务平台、区块链服务平台以及提供第三方支付服务的线上捐赠模块。其中，P1为渠道整合。
本实施例中，参与方可以通过门户网站、微信公众号以及独立应用程序进行对接。
本实施例中，慈善云服务平台可以包括个人中心、三献管理、信息监管、用户管理等。
本实施例中，可以通过数据采集服务中心将各个环节的数据通过慈善云服务平台、第三方支付服务进行数据交换，即参与方利用各个渠道传入信息，然后将信息通过渠道整合，最后通过外联适配器与私有云相连交换信息，并利用大数据平台进行数据分析。其中，还可以利用区块链技术进行账户、存证等管理。
本实施例中，业务层架构在中台服务层之上，由中台服务提供支持，中台依据功能可以划分为区块数据中台，智能合约中台，服务聚合中台。底层为Hyperchain提供的相应服务。
本实施例中，慈善云服务平台、区块链服务平台是基于公有云建立的，上述线上捐赠模块是基于私有云建立的，用于进行线上捐赠渠道管理(包含网银、手机银行、微信、支付宝、银联、龙支付等)，公有云和私有云之间通过外联适配器进行数据交互。上述线上捐赠模块可以提供多渠道的第三方支付服务、支付结算、收单、记录客户信息、代理理财、现金管理、代收代付、客户回馈、贵金属等微服务模块，此外还可以提供隐私数据(用户账户信息等)的存储服务。
本实施例中，慈善干系人可以通过访问服务层利用PC/小程序/公众号互动交流，进行公益金融产业链合作，提出场景化的业务需求。慈善云服务平台整合公益行业的客户需求，在访问服务层进行相应部署实现社交管理、捐赠中心、人员管理、活动管理、门户网站标准/定制，慈善组织三献一捐等功能。在区块链服务平台中，可以利用区块链对数据进行实时存储和处理，以使慈善组织对财务支出明细公开，干系人之间交易往来实时监管，并生成监管报表。捐赠者或环节中的任意参与方，可通过慈善组织服务平台，选择某一笔或某一批捐赠款，查看资金流通全流程所有关键信息；慈善机构需对资金流向进行实时公示。当资金通过慈善机构拨付给项目受益人后，该资金信息即为已拨付状态；当资金被项目受益人使用后，该资金信息即为已使用状态，并可查询资金的具体用途。
本实施例中，可以利用平台的公益管理、智能服务、高效统计、数据分析、集中运营等特性通过门户、微信公众号等对外服务渠道为政府(G端)有效监管提供及时准确完整全面的数据，协助组织(B端)高效地整合相关各方资源，有利于用户(C 端)将资源分配到正确的地方。
本实施例中，慈善云服务平台可以将认证后的慈善机构信息、认证后的项目信息、项目受益人信息、捐款者的捐款信息、慈善机构对资金的使用信息、善款的拨付信息、受益人对善款的使用信息等在信息监管模块中进行公示，保证全业务流程的透明、公信。慈善云服务平台还可以提供捐赠公示、项目管理、信息公开、线上求助、三献管理(无偿献血、捐献造血干细胞、捐献遗体(角膜)器官)、定制化服务、志愿者管理、三救管理、知识学堂、定制化服务等功能。
本说明书实施例中，多渠道服务平台可以与J2EE等其他平台都进行对接，从而可以实现共享的同时，注意信息资源的保护和隔离。
从以上的描述中，可以看出，本申请实施例可以实现如下技术效果：通过访问服务层、资源池构建多渠道服务平台，提供多渠道项目一键发布、多渠道资金募集、灵活地扩展场景的方案，具有易用性和友好性，采用SOA架构，可以高效、方便的进行数据集成与共享，并且具有很好的耦合度。其中，访问服务层用于接收源于不同渠道的访问请求，使得用户可以通过多渠道利用平台访问项目、活动等，从而实现公益筹款筹物统一受理。访问服务层用于响应访问请求反馈相应功能界面，可以使用户便捷地访问功能页面中对应的服务，从而满足高速发展需要的高性能、高可靠性和高可扩展性。资源池可以将物理资源虚拟化、标准化，从而可以提高提供资源的效率。此外，通过构建多渠道服务平台，各参与方无须另行购买物理设备，可以采用用户/市场研发驱动，整合公益行业客户需求，产品研发组件化，实现互联网金融公益模式创新性。通过采用基于SOA的分布式服务架构，当需求发生变化的时候，不需要修改提供业务服务的接口，只需要调整业务服务流程或者修改操作即可，从而可以提高处理效率。同时基于SOA的分布式服务架构具有松散耦合关系和更好的伸缩性，可以使得用户无须了解提供者的具体实现细节，且服务提供者可以互相彼此独立地进行调整，以满足新的服务需求，进而满足未来高速发展需要的高性能、高可靠性、高可扩展性的需要。
需要说明的是，以上所使用的术语“单元”或者“模块”等可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的平台较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
以上所述仅为本说明书一个或多个实施例的实施例而已，并不用于限制本本说明书一个或多个实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书一个或多个实施例可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在权利要求范围之内。
Claims (10)
1.一种多渠道服务平台，其特征在于，包括：
访问服务层，用于接收源于不同渠道的访问请求；其中，不同渠道对应的用户职能不同；还用于响应所述访问请求反馈相应功能界面，其中，不同用户职能对应的功能界面至少部分不同；
资源池，包括为所述访问服务层提供运算支持的计算资源池，为所述访问服务层提供数据存储功能的存储资源池，供所述访问服务层调用的以实现与不同渠道的客户端通信的网络资源池，为所述功能界面中包括的功能提供支持的软件资源池。
2.根据权利要求1所述平台，其特征在于，还包括：
分布式形成所述资源池的物理资源，所述物理资源包括计算机、存储器、网络设施、数据库、软件。
3.根据权利要求1所述平台，其特征在于，所述平台基于SOA分布式服务架构构建。
4.根据权利要求1所述平台，其特征在于，所述访问服务层包括服务接口、服务注册、服务查找、服务访问、服务流程。
5.根据权利要求4所述平台，其特征在于，所述服务流程基于用户需求的变化进行调整。
6.根据权利要求1所述平台，其特征在于，包括：
志愿者管理模块，用于响应所述访问请求反馈志愿者服务功能界面；或者，
捐赠管理模块，用于响应所述访问请求反馈捐赠服务功能界面；或者，
首页管理模块，用于响应所述访问请求反馈首页服务功能界面。
7.根据权利要求6所述平台，其特征在于，所述志愿者管理模块，包括：
志愿者单元，用于查看志愿者招募单元发布的志愿者招募信息；还用于向所述志愿者招募单元发送报名申请，所述报名申请中包括用户画像；
志愿者招募单元，用于发布志愿者招募信息，所述志愿者招募信息包括活动信息和培训信息；还用于根据用户画像确定目标志愿者。
8.根据权利要求6所述平台，其特征在于，所述捐赠管理模块，包括：
捐赠单元，用于向捐赠招募单元发送预约申请；
捐赠招募单元，用于发布捐赠招募信息；还用于审核所述捐赠单元发送的预约申请，并在审核通过时，接受捐赠。
9.根据权利要求6所述平台，其特征在于，所述首页管理模块，包括：
操作单元，用于对首页中资源配置信息进行操作；其中，所述资源配置信息包括新闻动态、捐赠动态、项目分类，所述操作包括增加、删除、修改、查询；当进行增加操作时，一个排序序号对应一条记录内容；当进行删除操作时，将记录状态从有效状态修改为无效状态。
10.根据权利要求1所述平台，其特征在于，所述访问服务层基于标准的XML数据进行数据接收和数据发送。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010540725.5A CN111738757A (zh) | 2020-06-15 | 2020-06-15 | 一种多渠道服务平台 |
Applications Claiming Priority (1)
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|---|---|---|---|
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Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111738757A true CN111738757A (zh) | 2020-10-02 |
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ID=72649205
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010540725.5A Pending CN111738757A (zh) | 2020-06-15 | 2020-06-15 | 一种多渠道服务平台 |
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| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111738757A (zh) |
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- 2020-06-15 CN CN202010540725.5A patent/CN111738757A/zh active Pending
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