CN107577703A - 一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法，包括用户注册流程方法和志愿服务流程方法。为志愿者和需要帮助的人提供交流的平台，将提供志愿者服务的专家进行分类，通过构建知识技能和主题丰富的以志愿服务和奉献为主题的专家网络，通过用户按需提问或所求，实现在设定时间和区域内的服务及物资的精准匹配，满足大众随时随地愿为“善小”的愿望，从而促进公德社会的建立。

Description

一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法

技术领域

本发明涉及志愿者服务和软件平台技术领域，特别涉及一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法。

背景技术

现今，志愿服务的理念日渐深入人心，奉献与互助的思潮也渐成流行趋势并蔓延开来。捐物资、奉献服务、分享知识、共建情谊成为人们的新时尚和新需要。然而，就志愿服务而言，层次粗浅，门类多以教育、心理疏导、清洁卫生等居多，且需专门安排整块时间或加入某特定部门组织的专项服务项目才能完成志愿服务；就物资捐赠而言，存在着供需不相匹配、不及时等特点。志愿服务可以技术很专业、内容很广泛、时间很随意、地点不受限的，物资捐赠也应该时间精准、匹配精准。本系统意在通过构建知识技能和主题丰富的甘于奉献专家网络，通过用户按需提问或所求，实现在设定时间和区域内的服务及物资的精准匹配，从而促进公德社会的建立。

现有的较为先进的物资捐赠系统：

官方捐赠渠道(民政、扶贫项目等)：反射弧长，供需匹配不精准。

京东物资捐赠渠道：需要按照(较为大众的)设计项目来募捐，无法实现小众甚至一对一的精准匹配。

现有的志愿服务系统：

志愿者服务网：大项目类，需要志愿者整块时间；对于专业项目无法覆盖；对于小众需求无法覆盖，与大众随时随地愿为“善小”的心理不相匹配。

发明内容

为了解决背景技术中所述问题，本发明提供一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法，为志愿者和需要帮助的人提供交流的平台，将提供志愿者服务的专家进行分类，通过构建知识技能和主题丰富的以志愿服务和奉献为主题的专家网络，通过用户按需提问或所求，实现在设定时间和区域内的服务及物资的精准匹配，满足大众随时随地愿为“善小”的愿望，从而促进公德社会的建立。

为了达到上述目的，本发明采用以下技术方案实现：

一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法，包括用户注册流程方法和志愿服务流程方法。

所述的志愿服务流程方法包括以下步骤：

步骤一、首先建立数据库，系统将能够为客户提供的服务分类保存至数据库中，分类方法包括：专业人员、所属专业、物品、服务项目，其中的专业人员是能为客户提供各类专业服务的人员，按所属专业一个或多个组成虚拟专家组，其中的物品属性和服务项目属性从属于专业人员，是指此专业人员所能提供的物品和服务项目；

步骤二、用户在用户注册界面进行注册并通过后，登录获准进入筛选服务界面；

步骤三、筛选服务界面为用户提供筛选服务对话框，用户可以筛选时间、地点、专业人员和所需的物品、服务项目，申请提供某专项服务或物品的专家组，向虚拟专家组发出邀约；

步骤四、筛选服务对话框提供搜索功能，若用户不进行筛选动作，则通过提取搜索关键字的方法，将数据库内的信息与搜索内容进行匹配筛选；系统平台向用户推荐可供选择的专家组，再由用户按照第三步的原则选择专家组发出邀约；

步骤五、虚拟专家组界面为提供服务的志愿者设置多个选择框，当虚拟专家组内专家接收到用户的服务申请信息后，专家在限制时间内举手供选择，并提供位置、信誉度信息供用户选择；

步骤六、交流界面为用户和专家组提供字面和语音交流平台，用户查看举手专家信息，比较选择后，进入交流界面进行一对一沟通，达成意向；

步骤七、付款界面为用户提供付款服务，用户与专家组达成意向后付押金到平台；

步骤八、满意度评价界面为用户提供专家组的服务评价编辑框，当服务完成，质保期满后，对专家组的服务进行评价；

步骤九、服务结束，付款界面为用户提供用户申请退款服务，卖家同意，平台拨付退回给用户。

所述的用户注册流程方法中的用户包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组，用户注册流程方法包括以下步骤：

步骤一、用户注册界面首先提供实名认证信息框，要求用户进行实名认证，同意读取定位、时间、信用等级信息；

步骤二、用户注册界面提供身份属性选择标签，身份属性选择标签包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组标签，若新建身份标签则需提交说明，提交系统审核；

步骤三、用户注册后进入个人展台界面，用户能够在此界面完善个人信息，形成个人展台。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明的一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台，对于用户而言，可以按照定制化时空要求选择及时、速达、专业或有特定要求的志愿者/物资信息；。

2、本发明的一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台,对于奉献着而言，可以不必腾挪整块时间或专门寻找志愿服务/物资捐赠渠道，按需匹配索求者的要求，且实现随时随地愿为“善小”的愿望。让人深化不仅捐赠、为特定群体服务是志愿服务，随时随地的善心善念、告知人信息都是志愿服务。且可以累计信用，增加付费交易的信誉度；。

3、本发明的一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台，对于全社会而言，通过该系统可以促进志愿服务和奉献精神的最大化，节约组织者的人力物力财力，从技术层面解决“扶不扶”的问题，有助于构建公德社会。

附图说明

图1为本发明的一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法的志愿服务流程方法流程图；

图2为本发明的一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法的用户注册流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明提供的具体实施方式进行详细说明。

如图1所示，一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法，包括用户注册流程方法和志愿服务流程方法。

所述的志愿服务流程方法包括以下步骤：

步骤一、首先建立数据库，系统将能够为客户提供的服务分类保存至数据库中，分类方法包括：专业人员、所属专业、物品、服务项目，其中的专业人员是能为客户提供各类专业服务的人员，按所属专业一个或多个组成虚拟专家组，其中的物品属性和服务项目属性从属于专业人员，是指此专业人员所能提供的物品和服务项目；

步骤二、用户在用户注册界面进行注册并通过后，登录获准进入筛选服务界面；

步骤三、筛选服务界面为用户提供筛选服务对话框，用户可以筛选时间、地点、专业人员和所需的物品、服务项目，申请提供某专项服务或物品的专家组，向虚拟专家组发出邀约；

步骤四、筛选服务对话框提供搜索功能，若用户不进行筛选动作，则通过提取搜索关键字的方法，将数据库内的信息与搜索内容进行匹配筛选；系统平台向用户推荐可供选择的专家组，再由用户按照第三步的原则选择专家组发出邀约；

步骤五、虚拟专家组界面为提供服务的志愿者设置多个选择框，当虚拟专家组内专家接收到用户的服务申请信息后，专家在限制时间内举手供选择，并提供位置、信誉度信息供用户选择；

步骤六、交流界面为用户和专家组提供字面和语音交流平台，用户查看举手专家信息，比较选择后，进入交流界面进行一对一沟通，达成意向；

步骤七、付款界面为用户提供付款服务，用户与专家组达成意向后付押金到平台；

步骤八、满意度评价界面为用户提供专家组的服务评价编辑框，当服务完成，质保期满后，对专家组的服务进行评价；

步骤九、服务结束，付款界面为用户提供用户申请退款服务，卖家同意，平台拨付退回给用户。

如图2所示，所述的用户注册流程方法中的用户包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组，用户注册流程方法包括以下步骤：

步骤一、用户注册界面首先提供实名认证信息框，要求用户进行实名认证，同意读取定位、时间、信用等级信息；

步骤二、用户注册界面提供身份属性选择标签，身份属性选择标签包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组标签，若新建身份标签则需提交说明，提交系统审核；

步骤三、用户注册后进入个人展台界面，用户能够在此界面完善个人信息，形成个人展台。

所述的普通用户、机构用户和志愿者/专家组的身份属性选择标签可以互相相关，其逻辑如下：

I.身份属性标签：志愿者/专家组为A1、A2、A3、....An，B1、B2、B3....Bn，.....AA1、AA2、AAn....下略。其中A类可以代表心理疏导，B类可以代表清洁卫生等。

II.普通用户a1,a2,...an，机构用户Group1,Group2,...Groupn,其中，普通用户a1、a2可以属于Groupn。下略。

III.普通用户还可有志愿者/专家组的身份标签，例如：普通用户a1还可以有B2、C3...BB2等标签；a2还可有B3、...Zn标签，a3可有B2、B3、...Zm等标签，机构用户Group1同样可以有A2、A3...Zn等标签。下略。

IV.专家群的构成为：例如，A类志愿者/专家组含有用户A1、A2、A3、....An，及Group1的其他成员。

本发明的平台方法实施例：

例如，服务邀约包括Ask1、Ask2...及志愿者/专家组。Ask包括服务类、物品类、信息类要求(可以多项)。

用户X发起邀约Ask1到志愿者/专家组，选择志愿者/专家组，并相关其专家圈中的专家(如10人)a1、a2、...a10，其中a1、a2、a5在约定时间范围内选择应答(显示位置、价格0、信用度)，供X选择。X查看a1、a2、a5具体信息，选择a2，则与a2交谈，达成服务意向，交服务押金到平台，a2完成服务、质保期满、X评价a2，平台退回押金给X。

平台进行数据维护。

在服务过程中虽然是免费服务，但是为确保事件和人员的真实可靠，需要先交付保证金，当服务完成后退回保证金。

本发明的平台方法可以用在普通PC机的软件平台上和手机APP的软件平台上，方法中包括的人机交互界面有：用户注册界面、筛选服务界面、虚拟专家组界面、交流界面、付款界面和满意度评价界面，在开发过程中还可以增加其它人机界面。软件平台开发采用通用编程软件开发，例如：VC、VB和JAVA等。数据库可以采用SQL SERVER数据库或其它大型数据库软件。

以上实施例在以本发明技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于上述的实施例。上述实施例中所用方法如无特别说明均为常规方法。

Claims (2)

1.一种志愿服务和捐赠物资速达系统的软件平台方法，其特征在于，包括用户注册流程方法和志愿服务流程方法；

所述的志愿服务流程方法包括以下步骤：

步骤一、首先建立数据库，系统将能够为客户提供的服务分类保存至数据库中，分类方法包括：专业人员、所属专业、物品、服务项目，其中的专业人员是能为客户提供各类专业服务的人员，按所属专业一个或多个组成虚拟专家组，其中的物品属性和服务项目属性从属于专业人员，是指此专业人员所能提供的物品和服务项目；

步骤二、用户在用户注册界面进行注册并通过后，登录获准进入筛选服务界面；

步骤三、筛选服务界面为用户提供筛选服务对话框，用户可以筛选时间、地点、专业人员和所需的物品、服务项目，申请提供某专项服务或物品的专家组，向虚拟专家组发出邀约；

步骤四、筛选服务对话框提供搜索功能，若用户不进行筛选动作，则通过提取搜索关键字的方法，将数据库内的信息与搜索内容进行匹配筛选；系统平台向用户推荐可供选择的专家组，再由用户按照第三步的原则选择专家组发出邀约；

步骤五、虚拟专家组界面为提供服务的志愿者设置多个选择框，当虚拟专家组内专家接收到用户的服务申请信息后，专家在限制时间内举手供选择，并提供位置、信誉度信息供用户选择；

步骤六、交流界面为用户和专家组提供字面和语音交流平台，用户查看举手专家信息，比较选择后，进入交流界面进行一对一沟通，达成意向；

步骤七、付款界面为用户提供付款服务，用户与专家组达成意向后付押金到平台；

步骤八、满意度评价界面为用户提供专家组的服务评价编辑框，当服务完成，质保期满后，对专家组的服务进行评价；

步骤九、服务结束，付款界面为用户提供用户申请退款服务，卖家同意，平台拨付退回给用户。

2.根据权利要求1所述的一种志愿服务和捐赠物资速达专业平台，其特征在于，所述的用户注册流程方法中的用户包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组，用户注册流程方法包括以下步骤：

步骤一、用户注册界面首先提供实名认证信息框，要求用户进行实名认证，同意读取定位、时间、信用等级信息；

步骤二、用户注册界面提供身份属性选择标签，身份属性选择标签包括普通用户、机构用户和志愿者/专家组标签，若新建身份标签则需提交说明，提交系统审核；

步骤三、用户注册后进入个人展台界面，用户能够在此界面完善个人信息，形成个人展台。