CN111738700A - 用于控制业务流程的方法、计算设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及一种用于控制业务流程的方法、计算设备和计算机存储介质。该方法包括：响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形；将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件；响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型和与表单相关联的多个流程节点；响应于确定业务流程流转至当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作；响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染当前流程节点的图形。本公开能够快速交付符合多样化业务需求的标准化流程。
Description
技术领域
本公开的实施例总体涉及业务流程领域，具体涉及用于控制业务流程的方法、计算设备和计算机存储介质。
背景技术
随着计算机软件技术和管理信息化的快速发展，对业务流程的控制提出了更高的要求。在实际业务流程处理过程中，需要快速处理海量业务，并且根据实际情况对各种业务做出不同的流程处理。针对不同类型的业务，还可能需要接入不同的外部业务系统，诸如财务系统、客服售后系统、商户系统等。为了提高服务质量，还可能需要对当前的业务流程进行定期升级和改进。
然而，现有的用于控制业务流程的方案通常是针对特定的业务流程或者逻辑而设置的，当业务流程面临升级、改进，或者业务类型发生变化时，需要对控制业务流程的方案进行重新开发和较长的交付时间。因此，现有的用于控制业务流程的方案存在难以实现流程控制的标准化，无法快速交付符合多样化业务需求的标准化流程的不足，因而难以满足企业在业务流程开放性方面的需求。
发明内容
本公开提供了一种用于控制业务流程的方法、计算设备和计算机存储介质，能够快速交付符合多样化业务需求的标准化流程，以利于提高业务流程的开放性。
根据本公开的第一方面，提供了一种用于控制业务流程的方法。该方法包括：响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形；将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，标准化流程定义文件与预定流程类型相关联；响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，表单用于获取相关联流程节点的输入参数；响应于确定业务流程流转至多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识；以及响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示当前流程节点的图形。
根据本发明的第二方面，还提供了一种计算设备，该计算设备包括：至少一个处理单元；以及至少一个存储器，至少一个存储器被耦合到至少一个处理单元并且存储用于由至少一个处理单元执行的指令，指令当由至少一个处理单元执行时，使得设备执行本公开的第一方面的方法的步骤。
根据本公开的第三方面，还提供了一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被机器执行时执行本公开的第一方面的方法。
在一些实施例中，用于控制业务流程的方法还包括：响应于检测到针对表单组件的点选或拖拽动作，生成可视化图形方式的表单，表单包括多个用于接收输入参数的字段；以及将表单转换为标准化表单配置文件，其中标准化表单配置文件符合流程定义语言。
在一些实施例中，用于控制业务流程的方法还包括：获取表单中的输入参数；基于表单中的输入参数，确定当前流程节点处的路径选择；向流程处理引擎发送路径选择，以便基于路径选择确定在当前流程节点处的路径走向。
在一些实施例中，用于控制业务流程的方法还包括：流程处理引擎读取表单中的每一个字段；以及将所读取的每一个字段和对应的输入参数传递至下一流程节点。
在一些实施例中，基于路径选择确定在当前流程节点处的路径走向包括：响应于确定当前流程节点为与自动执行相关联的流程节点，调用挂载的自动路由决策处理器，并且将表单中与执行方式相关联的字段传递至自动路由决策处理器；响应于自动路由决策处理器确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数指示手动确认，向流程处理引擎发送用于执行手动确认的路径标识；以及流程处理引擎基于路径标识，确定当前流程节点处的路径走向。
在一些实施例中，预定流程类型包括快速退款流程、数据维护流程、应用发布流程和商户注册流程中的至少一项，预定节点类型包括申请类型、审批类型、操作类型和验收类型中的至少一项。
在一些实施例中，处理动作包括：通知用户通过以下方式中的一项进行：电子邮件和即时通信应用。
在一些实施例中，用于控制业务流程的方法还包括：向流程网关路由关于处理动作的处理回执，以用于基于处理回执发送关于业务流程的处理结果。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
结合附图并参考以下详细说明，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。在各个附图中，相同或对应的标号表示相同或对应的部分，其中：
图1示出了根据本公开的实施例的实现用于控制业务流程的方法的系统的示意图；
图2A和图2B示意性示出了根据本公开的实施例的使用节点串联单元进行流程设计的示意图；
图3A和图3B示意性示出了根据本公开的实施例的使用表单设计单元进行表单设计的示意图；
图4示出了根据本公开的实施例的用于控制业务流程的方法的流程图；
图5示出了根据本公开的实施例的用于确定业务流程的路径走向的方法的流程图；
图6示出了根据本公开的实施例的用于自动判断业务流程的路径走向的方法的流程图；以及
图7示意性地示出了适于用来实现本公开的实施例的电子设备的框图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的优选实施例。虽然附图中显示了本公开的优选实施例，然而应该理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。
在本文中使用的术语“包括”及其变形表示开放性包括，即“包括但不限于”。除非特别申明，术语“或”表示“和/或”。术语“基于”表示“至少部分地基于”。术语“一个示例实施例”和“一个实施例”表示“至少一个示例实施例”。术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”。术语“第一”、“第二”等等可以指代不同的或相同的对象。
如前文所描述，传统的用于控制业务流程的方案通常是针对特定的业务流程或者逻辑而设置的。当业务流程面临升级、改进，或者业务类型发生变化时，需要对控制业务流程的方案进行重新开发和较长的交付时间。因此，传统的用于控制业务流程的方案存在诸多不足，诸如难以实现流程控制的标准化，无法快速交付符合多样化业务需求的标准化流程等，因而难以满足企业在业务流程开放性方面的需求。
为了至少部分地解决上述问题以及其他潜在问题中的一个或者多个，本公开的示例实施例提出了一种用于控制业务流程的方案。该方案包括：响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形；将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，标准化流程定义文件与预定流程类型相关联；响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，表单用于获取相关联流程节点的输入参数；响应于确定业务流程流转至多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识；以及响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示当前流程节点的图形。
在上述方案中，本公开通过基于预定动作串联节点组件和路径组件生成标准化流程定义文件描述的图形；根据新建流程请求调用并解析对应的标准化流程定义文件以便生成与预定节点类型和用于输入参数的表单相关联的流程节点，以及根据流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，并且渲染用于指示当前流程节点的图形，本公开允许业务开发人员在操作界面上以可视化方式（诸如，拖拽节点组件等方式）根据业务需求进行流程设计并且获得指示业务流程流转的图形，不必为满足业务需求而对控制业务流程的方案进行重新开发。因此，本公开能够允许业务开发人员快速交付符合多样性业务需求的标准化流程，从而提高业务流程的开放性。
在下文中，将结合附图更详细地描述本方案的具体示例。
图1示出了根据本公开的实施例的实现用于控制业务流程的方法的系统100的示意图。如图1所示，系统100包括：节点串联单元112、流程语言转换单元114、流程网关116、流程解析引擎118、流程处理引擎120、自动路由决策处理器122和策略配置模块124。在一些实施例中，系统100还可以包括服务器140和网络150。在一些实施例中，系统100还可以包括外部业务系统160。
在一些实施例中，节点串联单元112、流程语言转换单元114、流程网关116、流程解析引擎118、流程处理引擎120、自动路由决策处理器122和策略配置模块124可以统一称为流程引擎系统或者内部系统，它们可以被配置在一个或者多个计算设备130上。流程引擎系统对内提供流程快速拖拽和可视化设计的能力，对外提供开放能力（即，标准化流程接入的能力）。计算设备130可以通过有线或者无线的方式（例如网络150）与服务器140进行数据交互。备选地或附加地，计算设备130可以通过流程网关116来与外部业务系统160进行数据交互。
关于计算设备130，其用于根据业务需求进行流程设计以及控制业务流程的流转。业务流程例如而不限于是快速退款流程、数据维护流程、应用发布流程或商户注册流程。
关于流程设计，计算设备130具体用于响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形；响应于检测到针对表单组件的点选或拖拽动作，生成可视化图形方式的表单，表单包括多个用于接收输入参数的字段；将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，标准化流程定义文件与预定流程类型相关联；将表单转换为标准化表单配置文件，其中标准化表单配置文件符合流程定义语言。
关于控制业务流程的流转，计算设备130具体用于响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，表单用于获取相关联流程节点的输入参数；响应于确定业务流程流转至多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识；响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示当前流程节点的图形；向流程网关路由关于处理动作的处理回执，以用于基于处理回执发送关于业务流程的处理结果。
在一些实施例中，计算设备130可以具有一个或多个处理单元，包括诸如GPU、FPGA和ASIC等的专用处理单元以及诸如CPU的通用处理单元。另外，在每个计算设备上也可以运行着一个或多个虚拟机。
关于节点串联单元112，其用于响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形。具体地，节点串联单元通过对业务流程进行标准化抽象，将业务流程抽象为各种节点组件和路径组件。在一些实施例中，业务开发人员可以通过在界面上拖拽不同的节点组件，再用路径组件将这些节点组件串联起来，从而获得用于指示业务流程的图形。可以使用各种类型的节点组件来设计流程。在一些实施例中，节点组件可以包括但不限于：选择器、任务节点、结束节点、开始节点、判断节点、子流程节点、分支节点、汇聚节点等。图2A和图2B示意性示出了根据本公开的实施例的使用节点串联单元112进行流程设计的示意图。如图2A所示，可以选择所需类型的节点组件。图2B示意性地示出了使用节点串联单元112设计用于满足“延迟执行”的业务需求的流程200的示意图。如图2B所示，可以拖拽节点组件，然后使用路径组件将这些节点组件串联起来，从而获得用于指示业务流程的图形。作为一个示例性实施例，图2B所示的流程200从开始节点201开始，在结束节点207处结束；在判断节点203处，使用挂载的决策处理器206选择路径204（立即自动执行）或路径205（手动确认执行）。此外，节点组件还可以被配置为在相应的流程节点处挂载一些其他功能模块（诸如策略配置模块等），这将在本说明书的后续部分进行详细描述。
在一些实施例中，计算设备130还可以包括表单设计单元（未示出）。表单设计单元用于响应于检测到针对表单组件的点选或拖拽动作，生成可视化图形方式的表单，表单包括多个用于接收输入参数的字段。在一个实施例中，表单设计单元包括一套标准化的通用表单组件和自定义表单组件。在一个备选实施例中，可以通过以下方式进行表单设计：通过点选所需要的表单组件来组成表单；通过拖拽来更改表单组件的顺序；定义表单组件的显示条件、初始值和字段名等。图3A和图3B示意性示出了根据本公开的实施例的使用表单设计单元进行表单设计的示意图。如图3A所示，可以选择表单中所需的字段。每个字段以不同的组件形式展现出来，有些是输入框，有些是下拉框，这些表单组件都是抽象后的模型对象，因此只需要定义这些模型对象的字段名（表单中唯一），并保存下来，在下次需要调用这张表单的时候读取这张表单的配置，流程处理引擎会根据这些配置调用不同的模型对象，并渲染成用户自己定义的表单。如图3B所示，在设计表单时定义了单选组件，该单选组件的选项值302（即，输入参数）分别为true和false，该单选组件的字段名301被定义为execute_immediately。该表单可以与图2B所示的判断节点203相关联，以用于接收用于判断节点203的判断的输入参数。如附图标记303所示，假设在该字段处的输入参数为true，则当流程流转到判断节点203时，计算设备130获取该输入参数（true），然后基于该输入参数确定当前流程节点处的路径选择为路径204（“立即自动执行路径”）。假设该字段处的输入参数为false，则在当流程流转到判断节点203时，计算设备130获取该输入参数（false），然后基于该输入参数确定当前流程节点处的路径选择为205（“手动确认执行路径”）。
返回到图1，关于流程语言转换单元114，其用于将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，该标准化流程定义文件与预定流程类型相关联。在一些实施例中，预定流程类型包括快速退款流程、数据维护流程、应用发布流程和商户注册流程中的至少一项。备选地或附加地，流程语言转换单元114可以将可视化图形方式的表单转换为标准化表单配置文件，该标准化表单配置文件符合流程定义语言。在一些实施例中，标准化表单配置文件可以重复使用。在一些实施例中，定义了一套简单丰富的标准化流程定义语言，该标准化流程定义语言支持对表单、节点、路径、审批人、结果回调接口等进行模板化定义，从而促进对内部系统和外部系统进行统一化管理。标准化表单配置文件和标准化流程定义文件均符合标准化流程定义语言。
关于流程网关116，其用于接收关于新建流程的请求。备选地或附加地，流程网关116可以基于处理回执发送关于业务流程的处理结果。在一个实施例中，流程网关116在接收到关于新建流程的请求后，对请求进行合法性校验，并且在合法性校验通过后调用流程解析引擎118。流程网关116可以提供对外部业务系统160和流程引擎系统的统一流程接入功能和流程处理结果回调功能。
关于流程解析引擎系统118，其用于响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，表单用于获取相关联流程节点的输入参数。换句话说，流程解析引擎系统118可以将符合流程定义语言的标准化流程文件解析成流程审批节点。
关于流程处理引擎120，其用于响应于确定业务流程流转至多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识；以及响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示当前流程节点的图形。在一个实施例中，流程处理引擎120用于获取表单中的输入参数；基于表单中的输入参数，确定当前流程节点处的路径选择；以及基于路径选择确定在当前流程节点处的路径走向。在另一实施例中，流程处理引擎120用于读取表单中的每一个字段；以及将所读取的每一个字段和对应的输入参数传递至下一流程节点。备选地或附加地，流程处理引擎120用于向流程网关116路由关于处理动作的动作回执。在一些实施例中，预定节点类型可以包括以下中的至少一项：申请类型、审批类型、操作类型和验收类型，但是节点类型不限于此。流程处理引擎可以根据不同的节点类型作出不同的处理动作。在一个实施例中，处理动作可以包括：通知用户通过以下方式中的一项进行：电子邮件和即时通信应用。例如当业务流程流转到审批类型的某个流程节点时，流程处理引擎120可以通知一个或多个相关审批人通过例如电脑端、电子邮件、企业微信等方式进行审批。流程处理引擎支持条件判断策略（例如，判断节点）、审批节点的动态生成（例如，判断节点之后的路径走向）以及智能路由审批路径。流程处理引擎支持多审批人的“Any(任意)| ALL（全部）”审批策略，其中“Any(任意)”审批策略表示只要多个相关审批人中的任一审批人审批通过就表示该审批节点的审批通过；“Any(任意)”审批策略表示只有所有相关审批人全部审批通过才表示该审批节点的审批通过。
在一些实施例中，流程处理引擎120可以挂载一个或多个其他功能模块，例如自动路由决策处理器122。在一个实施例中，流程处理引擎120用于：响应于确定当前流程节点为与自动执行相关联的流程节点，调用挂载的自动路由决策处理器，并且将表单中与执行方式相关联的字段传递至自动路由决策处理器；以及基于来自自动路由决策处理器的路径标识，确定当前流程节点处的路径走向。自动路由决策处理器可以被配置为：从流程处理引擎获取表单中与执行方式相关联的字段；响应于确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数指示手动确认，向流程处理引擎发送用于执行手动确认的路径标识。换言之，在业务流程的流转过程中，自动路由决策处理器根据表单的输入参数自动判断流程流转的路径。在图2B所示的流程200的一个实施例中，用户在申请类型的节点202处填写相关联的申请表单（如图3B中所设计的表单），并且在“是否立即执行”选项处填写输入参数：是（true）或者否（false）。当表单提交后，流程处理引擎120读取表单中的每一个字段；并且将所读取的每一个字段和对应的输入参数传递至下一流程节点。当流程200流转到判断节点203时，流程处理引擎120调用挂载的自动路由决策处理器122，并且将表单中与执行方式相关联的字段传递至自动路由决策处理器。假设在与判断节点203相关联的字段处的输入参数为“是（true）”，则自动路由决策处理器122确定当前流程节点处的路径选择为路径204（“立即自动执行路径”），然后向流程处理引擎120发送用于“立即自动执行”的路径标识；随后，流程处理引擎基于该路径标识而选择路径204，并流转到下一“自动执行”流程节点。假设该字段处的输入参数为“否（false）”，则自动路由决策处理器122确定当前流程节点处的路径选择为路径205（“手动确认执行路径”），然后向流程处理引擎120发送用于“手动确认执行路径”的路径标识；随后，流程处理引擎120基于该路径标识而确定在当前流程节点处的路径走向。
关于策略配置模块124，其用于提供流程审批决策所需的策略配置模型，诸如在电子商务领域的退货退款策略配置模型、极速退款策略配置模型等。策略配置模型配置在流程节点处的操作策略，通过系统对当前流程节点的策略引擎的判断，指定到相关的操作结果和信息触达，从而促进提高审核效率和工作流流转。在一些实施例中，策略配置模块124可以用于根据策略配置模型来配置在当前流程节点处的操作策略。例如，在电子商务领域的退款业务中，在一个示例性实施例中，策略配置模块124可以基于极速审核策略配置模型自动确定审核路径。在另一示例性实施例中，策略配置模块124可以基于极速退款策略配置模型自动确定退款金额。
在一些实施例中，系统100还可以包括外部业务系统160。外部业务系统160可以是流程引擎系统之外的业务系统，诸如财务系统、客服售后系统、商户系统等。外部业务系统160遵守标准化流程定义语言，从而实现与流程网关116的直接接口通信。在一个实施例中，流程网关116可以从外部业务系统160接收符合标准化流程定义语言的新建流程请求，并且基于来自流程处理引擎120的处理回执，向外部业务系统160发送关于业务流程的处理结果。在一个其他实施例中，流程引擎系统作为一个闭环的工作空间，外部业务系统作为外部工作空间，流程引擎系统提供了一套对外的接口标准，外部工作空间只要能够提供符合标准的数据格式，就能够经由流程网关接入，然后通过流程引擎系统解析生成对应的流程，并按照自定义的路径进行流转。
以下将结合图4来描述根据本公开的实施例的用于控制业务流程的方法400。图4示出了根据本公开的实施例的用于控制业务流程的方法400的示意图。应当理解，方法400例如可以在图7所描述的电子设备700处执行，还可以在图1所描述的计算设备130处执行。应当理解，方法400还可以包括未示出的附加动作和/或可以省略所示出的动作，本公开的范围在此方面不受限制。
在步骤402处，计算设备130响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形。该步骤支持拖拽、点选等可视化交互设计。例如，通过对业务流程进行标准化抽象，可以把业务流程抽象为节点组件和路径组件。在一个实施例中，业务开发人员可以通过在界面上拖拽不同的节点组件，再用路径组件将这些节点组件串联起来，来生成用于指示业务流程的图形。
备选地或附加地，计算设备130可以响应于检测到针对表单组件的点选或拖拽动作，生成可视化图形方式的表单，表单包括多个用于接收输入参数的字段。在一个实施例中，可以在标准化的通用表单组件和自定义表单组件中点选需要的表单组件来组成表单。在一个实施例中，可以通过拖拽来更改表单组件的顺序。在一个实施例中，可以定义表单组件的显示条件、初始值和字段名等。例如，在设计用于快速退款业务的表单时，需要设计多个表单，诸如在提出退款申请时需要提交申请表单，以用于填写订单号、退款商品、订单金额等信息；在退款操作完成时，向客服人员提供确认表单，以用于确认退款操作是否正确。
在步骤404处，计算设备130可以将用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，其中标准化流程定义文件与预定流程类型相关联。在一个实施例中，预定流程类型包括快速退款流程、数据维护流程、应用发布流程和商户注册流程中的至少一项。备选地或附加地，计算设备130可以将可视化图形方式的表单转换为标准化表单配置文件，其中标准化表单配置文件符合流程定义语言。
由此，能够提供界面方式的可视化、自由拖拽的流程设计能力，实现分钟级交付标准化流程，并且便于根据实际业务需要对业务流程进行升级和改进，有利于提高业务流程的开放性。
在步骤406处，计算设备130可以响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用标准化流程定义文件，以便基于对标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，其中多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，表单用于获取相关联流程节点的输入参数。在一个实施例中，预定节点类型包括以下类型中的至少一项：申请类型、审批类型、操作类型和验收类型。在一个示例性实施例中，流程网关可以从内部系统接收新建流程请求。在另一个示例性实施例中，流程网关可以从外部业务系统（诸如，财务系统、客服售后系统、商户系统等）接收符合标准化流程定义语言的新建流程请求。由此，通过定义标准化流程定义语言，允许跨平台审批流程快速接入。
在步骤408处，计算设备130可以响应于确定业务流程流转至多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，其中处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识。在一个实施例中，处理动作包括：通知用户通过以下方式中的一项进行：电子邮件和即时通信应用。例如，在快速退款业务中，当退款流程流转到审批节点时，计算设备130可以通知一个或多个审批人（诸如，客服中心负责人）通过例如电子邮件和/或即时通信应用等方式进行审批。
在步骤410处，计算设备130可以响应于检测到用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示当前流程节点的图形。例如，在快速退款业务中，客服人员可以以直观的方式监控退款流程的所经历的流程路径以及当前所处在的流程节点，从而方便且可靠地监控退款流程的进度。
备选地或附加地，计算设备130向流程网关路由关于处理动作的处理回执，以用于基于处理回执发送关于业务流程的处理结果。
备选地或附加地，计算设备130可以根据预先定义的策略配置模型，通过对当前流程节点的判断，自动配置后续的路径选择或者自动确定处理结果。在电子商务领域的极速退款业务中，在一个示例性实施例中，计算设备130可以响应于来自顾客的申诉退款请求，基于极速审核策略配置模型自动确定审核路径。例如，根据预先设置的极速审核策略配置模型，当退款金额不超过某个金额Y（例如1000元）时，审核路径被自动配置为仅需要一级审批，诸如客服中心组长审批；当退款金额超过该金额Y时，审核路径被自动配置为需要两级审批，诸如客服中心组长与客服中心负责人审批。在另一个示例性实施例中，计算设备130可以基于极速退款策略配置模型自动确定退款金额，然后利用挂载的结算系统进行自动结算退款，然后将退款回执反馈给退款申请人以便于退款申请人进行验证，最后在退款申请人验证通过后将处理回执发送给客服中心进行确认。
在上述方案中，通过以可视化方式进行流程设计，本公开能够允许业务开发人员快速交付符合多样性业务需求的标准化流程，从而提高业务流程的开放性。通过渲染用于指示当前流程节点的图像，本公开能够便于业务处理人员监控业务流程的流转。通过预先定义的策略配置模型，可以根据输入信息动态地改变流程路径，从而以少量的人力和时间资源消耗，满足多样化的业务需求。
以下将结合图5描述根据本公开的实施例的用于确定业务流程的路径走向的方法500。图5示出了根据本公开的实施例的用于确定业务流程的路径走向的方法500的流程图。应当理解，方法500例如可以在图7所描述的电子设备700处执行，还可以在图1所描述的计算设备130处执行。应当理解，方法500还可以包括未示出的附加动作和/或可以省略所示出的动作，本公开的范围在此方面不受限制。
在步骤502处，计算设备130可以获取表单中的输入参数。例如，在业务流程的流转过程中，当流转到操作类型的流程节点处时，业务处理人员可以在表单的字段中输入相应的参数。
在步骤504处，计算设备130可以基于表单中的输入参数，确定当前流程节点处的路径选择。
在步骤506处，计算设备130可以向流程处理引擎发送路径选择，以便基于路径选择确定在当前流程节点处的路径走向。
在一个实施例中，流程处理引擎120读取表单中的每一个字段；并且将所读取的每一个字段和对应的输入参数传递至下一流程节点。在一个实施例中，该输入参数还可以被传递至随后的多个流程节点。在一个实施例中，该输入参数还可以作为流程流转数据，跟随流程流转进行全局传递。例如，在快速退款业务中，申请表单中的订单号、退款商品、订单金额等信息作为流程流转数据，跟随流程流转进行全局传递。
在上述方案中，通过基于表单中的输入参数来确定路径选择，能够简化业务流程中的审核过程，提高业务流程流转的效率。
以下将结合图6描述根据本公开的实施例的用于自动判断业务流程的路径走向的方法600。图6示出了根据本公开的实施例的用于自动判断业务流程的路径走向的方法600的流程图。应当理解，方法600例如可以在图7所描述的电子设备700处执行，还可以在图1所描述的计算设备130处执行。应当理解，方法600还可以包括未示出的附加动作和/或可以省略所示出的动作，本公开的范围在此方面不受限制。
在步骤602处，计算设备130可以响应于确定当前流程节点为与自动执行相关联的流程节点，调用挂载的自动路由决策处理器122，并且将表单中与执行方式相关联的字段传递至自动路由决策处理器122。
在步骤604处，自动路由决策处理器122确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数是否指示自动确认。
如果自动路由决策处理器122确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数指示自动确认，则在步骤606处，可以向流程处理引擎发送用于执行自动确认的路径标识。然后在步骤608处，流程处理引擎120可以基于用于执行自动确认的路径标识，自动路由到用于执行自动确认的下一节点。
如果自动路由决策处理器122确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数不指示自动确认，则在步骤610处，自动路由决策处理器122确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数是否指示手动确认。
如果自动路由决策处理器122确定表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数指示手动确认，则在步骤612处，可以向流程处理引擎发送用于执行手动确认的路径标识。然后，在步骤614处，流程处理引擎120基于用于执行手动确认的路径标识，确定当前流程节点处的路径走向。
在一个示例性实施例中，假设存在如下延迟执行的用户需求，则在设计表单时定义单选组件，该单选组件的选项值分别为true和false，该单选组件的字段名被定义为execute_immediately，如图3B所示。在流程设计中，相应地定义判断节点（如图2B所示，节点203），该判断节点连接两个路径：“立即自动执行路径”和“手动确认执行路径”。假设用户在表单的该字段处填写的输入参数为true，则当提交表单时，计算设备130获取表单中字段execute_immediately的输入参数（true）。当流程流转到该判断节点时，基于该输入参数确定当前流程节点处的路径选择为“立即自动执行路径”；随后，流程处理引擎基于该路径选择自动流转到下一个流程节点（即，“自动执行”节点）。假设用户在表单的该字段处填写的输入参数为false，则当提交表单时，计算设备130获取表单中字段execute_immediately的输入参数（false）。在当流程流转到该判断节点时，基于该输入参数确定当前流程节点处的路径选择为“手动确认执行路径”；随后，流程处理引擎基于该路径选择确定在当前流程节点处的路径走向。
在上述方案中，通过流程处理引擎挂载的自动路由决策处理器，自动判断业务流程的路径走向，本公开能够实现业务流程的自动化流转，从而提高业务流程流转的效率。例如，在一些实施例中，能够支持千万级的日均流程处理能力。
图7示意性示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备（或者计算设备）700的框图。设备700可以是用于实现执行图4至图6所示的方法400至600的设备。如图7所示，设备700包括中央处理单元（CPU）701，其可以根据存储在只读存储器（ROM）702中的计算机程序指令或者从存储单元708加载到随机访问存储器（RAM）703中的计算机程序指令，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还可存储设备700操作所需的各种程序和数据。CPU701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出（I/O）接口705也连接至总线604。
设备700中的多个部件连接至I/O接口705，包括：输入单元706、输出单元707、存储单元708，处理单元701执行上文所描述的各个方法和处理，例如执行方法400至600。例如，在一些实施例中，方法400至600可被实现为计算机软件程序，其被存储于机器可读介质，例如存储单元708。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 702和/或通信单元709而被载入和/或安装到设备700上。当计算机程序加载到RAM 703并由CPU 701执行时，可以执行上文描述的方法400至600的一个或多个操作。备选地，在其他实施例中，CPU701可以通过其他任何适当的方式（例如，借助于固件）而被配置为执行方法400至600的一个或多个动作。
需要进一步说明的是，本公开可以是方法、装置、系统和/或计算机程序产品。计算机程序产品可以包括计算机可读存储介质，其上载有用于执行本公开的各个方面的计算机可读程序指令。
计算机可读存储介质可以是可以保持和存储由指令执行设备使用的指令的有形设备。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或者上述的任意合适的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子（非穷举的列表）包括：便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）、可擦式可编程只读存储器（EPROM或闪存）、静态随机存取存储器（SRAM）、便携式压缩盘只读存储器（CD-ROM）、数字多功能盘（DVD）、记忆棒、软盘、机械编码设备、例如其上存储有指令的打孔卡或凹槽内凸起结构、以及上述的任意合适的组合。这里所使用的计算机可读存储介质不被解释为瞬时信号本身，诸如无线电波或者其他自由传播的电磁波、通过波导或其他传输媒介传播的电磁波（例如，通过光纤电缆的光脉冲）、或者通过电线传输的电信号。
这里所描述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到各个计算/处理设备，或者通过网络、例如因特网、局域网、广域网和/或无线网下载到外部计算机或外部存储设备。网络可以包括铜传输电缆、光纤传输、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配卡或者网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发该计算机可读程序指令，以供存储在各个计算/处理设备中的计算机可读存储介质中。
用于执行本公开操作的计算机程序指令可以是汇编指令、指令集架构（ISA）指令、机器指令、机器相关指令、微代码、固件指令、状态设置数据、或者以一种或多种编程语言的任意组合编写的源代码或目标代码，该编程语言包括面向对象的编程语言—诸如Smalltalk、C++等，以及常规的过程式编程语言—诸如“C”语言或类似的编程语言。计算机可读程序指令可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络—包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机（例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接）。在一些实施例中，通过利用计算机可读程序指令的状态信息来个性化定制电子电路，例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列（FPGA）或可编程逻辑阵列（PLA），该电子电路可以执行计算机可读程序指令，从而实现本公开的各个方面。
这里参照根据本公开实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本公开的各个方面。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机可读程序指令实现。
这些计算机可读程序指令可以提供给语音交互装置中的处理器、通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理单元，从而生产出一种机器，使得这些指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理单元执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机可读程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式工作，从而，存储有指令的计算机可读介质则包括一个制造品，其包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的各个方面的指令。
也可以把计算机可读程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上执行的指令实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作。
附图中的流程图和框图显示了根据本公开的多个实施例的设备、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或指令的一部分，该模块、程序段或指令的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
以上已经描述了本公开的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。
以上仅为本公开的可选实施例，并不用于限制本公开，对于本领域的技术人员来说，本公开可以有各种更改和变化。凡在本公开的精神和原则之内，所作的任何修改、等效替换、改进等，均应包含在本公开的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用于控制业务流程的方法，包括：
响应于检测到针对节点组件的预定动作，串联所述节点组件和路径组件，以便生成用于指示业务流程的图形；
将所述用于指示业务流程的图形转换为标准化流程定义文件，所述标准化流程定义文件与预定流程类型相关联；
响应于经由流程网关接收到关于新建流程的请求，调用所述标准化流程定义文件，以便基于对所述标准化流程定义文件的解析生成与预定节点类型相关联的多个流程节点，所述多个流程节点中的至少部分流程节点与表单相关联，所述表单用于获取相关联流程节点的输入参数；
响应于确定所述业务流程流转至所述多个流程节点中的当前流程节点，基于流程流转数据和所述当前流程节点的预定节点类型做出对应的处理动作，所述处理动作至少包括生成用于指示流程流转状态的标识；以及
响应于检测到所述用于指示流程流转状态的标识，渲染用于指示所述当前流程节点的图形。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括：
响应于检测到针对表单组件的点选或拖拽动作，生成可视化图形方式的所述表单，所述表单包括多个用于接收所述输入参数的字段；以及
将所述表单转换为标准化表单配置文件，其中所述标准化表单配置文件符合流程定义语言。
3.根据权利要求2所述的方法，还包括：
获取所述表单中的所述输入参数；
基于所述表单中的所述输入参数，确定所述当前流程节点处的路径选择；以及
向流程处理引擎发送所述路径选择，以便基于所述路径选择确定在所述当前流程节点处的路径走向。
4.根据权利要求3所述的方法，还包括：
所述流程处理引擎读取所述表单中的每一个字段；以及
将所读取的每一个字段和对应的输入参数传递至下一流程节点。
5.根据权利要求3所述的方法，其中基于所述路径选择确定在所述当前流程节点处的路径走向包括：
响应于确定所述当前流程节点为与自动执行相关联的流程节点，调用挂载的自动路由决策处理器，并且将所述表单中与执行方式相关联的字段传递至所述自动路由决策处理器；
响应于所述自动路由决策处理器确定所述表单中与执行方式相关联的字段所接收的输入参数指示手动确认，向所述流程处理引擎发送用于执行手动确认的路径标识；以及
所述流程处理引擎基于所述路径标识，确定所述当前流程节点处的路径走向。
6.根据权利要求1所述的方法，其中预定流程类型包括快速退款流程、数据维护流程、应用发布流程和商户注册流程中的至少一项，所述预定节点类型包括：申请类型、审批类型、操作类型和验收类型中的至少一项。
7.根据权利要求1所述的方法，其中所述处理动作包括：通知用户通过以下方式中的一项进行：电子邮件和即时通信应用。
8.根据权利要求1所述的方法，还包括：
向所述流程网关路由关于所述处理动作的处理回执，以用于基于所述处理回执发送关于所述业务流程的处理结果。
9.一种计算设备，包括：
至少一个处理单元；以及
至少一个存储器，所述至少一个存储器被耦合到所述至少一个处理单元并且存储用于由所述至少一个处理单元执行的指令，所述指令当由所述至少一个处理单元执行时，使得所述设备执行根据权利要求1至8任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被机器执行时实现根据权利要求1至8中任一项所述的方法。
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