CN111615070A - 一种业务处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置，按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，这样，通过按照预设周期发送BLE服务广播，并接收终端发送的BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，能够将人工核验方式转换为人工智能自动化核验方式，并提高业务处理的效率。

Description

一种业务处理方法及装置
技术领域
本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置。
背景技术
目前，随着人工智能(Artificial Intelligence，AI)技术的发展与应用，各行各业开始将人工核验方式转换为AI自动化核验方式，从而实现业务办理，例如酒店的业务办理场景，如何提高业务办理效率是非常有必要的。
现有技术中，最常用的AI自动化核验方式为基于人脸识别进行业务办理，但是由于人脸识别依赖于前端网络摄像机(Internet Protocol Camera，IPC)视频、图片等数据采集，并且IPC设置的成本相对较高，因此，IPC不适合密集部署，尤其是对于要求私密的区域，因此，如何实现自动化业务办理并提高业务处理效率成为了一个亟待解决的问题。
发明内容
本申请实施例提供一种业务处理方法及装置，以实现自动化业务办理，并提高业务处理效率。
本申请实施例提供的具体技术方案如下：
一种业务处理方法，包括：
按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；
接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；
确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。
可选的，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的；
所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指令后发送的。
可选的，接收终端发送的BLE服务请求广播，具体包括：
接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的；
根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号；
其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新的。
可选的，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进一步包括：
根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用户业务信息。
可选的，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，具体包括：
确定与所述终端之间的距离值；
若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，具体包括：
若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理，具体包括：
控制电梯打开电梯门；
根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层；
若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。
可选的，根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层之后，进一步包括：
若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业务信息，则删除所述运行控制指令。
可选的，若所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理，具体包括：
根据所述用户业务信息中的用户门号信息，确定与所述用户门号信息对应房间的位置；
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息。
可选的，通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息，具体包括：
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的路径。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理，具体包括：
根据所述用户门号信息生成开门控制指令，并根据所述开门控制指令打开门锁；
和/或，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制所述用户门号信息对应房间内的各个灯按照与所述用户属性信息对应的预设方式点亮。
可选的，进一步包括接收终端通过BLE广播的用户属性信息，所述用户属性信息至少包括用户人脸信息；
则控制电梯打开电梯门之前，或根据所述开门控制指令打开门锁之前，进一步包括：
采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和所述用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对所述用户的身份进行校验，确定所述用户的用户身份校验通过。
一种业务处理装置，包括：
发送模块，用于按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；
第一接收模块，用于接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；
处理模块，用于确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。
可选的，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的；
所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指令后发送的。
可选的，第一接收模块具体用于：
接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的；
根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号；
其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新的。
可选的，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进一步包括：
获取模块，用于根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用户业务信息。
可选的，处理模块具体用于：
确定与所述终端之间的距离值；
若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，处理模块具体用于：
若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于：
控制电梯打开电梯门；
根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层；
若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。
可选的，根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层之后，处理模块进一步用于：
若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业务信息，则删除所述运行控制指令。
可选的，若所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于：
根据所述用户业务信息中的用户门号信息，确定与所述用户门号信息对应房间的位置；
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息。
可选的，通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息时，处理模块具体用于：
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的路径。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于：
根据所述用户门号信息生成开门控制指令，并根据所述开门控制指令打开门锁；
和/或，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制所述用户门号信息对应房间内的各个灯按照与所述用户属性信息对应的预设方式点亮。
可选的，进一步包括第二接收模块，用于接收终端通过BLE广播的用户属性信息，所述用户属性信息至少包括用户人脸信息；
则控制电梯打开电梯门之前，或根据所述开门控制指令打开门锁之前，处理模块进一步用于：
采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和所述用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对所述用户的身份进行校验，确定所述用户的用户身份校验通过。
一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述业务处理方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务处理方法的步骤。
本申请实施例中，按照预设周期发送BLE服务广播，BLE服务广播中至少包括业务服务类型，接收终端发送的BLE服务请求广播，BLE服务请求广播是终端扫描到BLE服务广播并根据业务服务类型进行服务确认后发送的，确定满足预设条件时，则根据BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，这样，终端通过BLE发送BLE服务请求广播即可，无需均安装IPC设备，降低了成本，适用场景更广，并且通过接收终端发送的服务请求广播进行相应的业务控制处理，相比于通过IPC进行人脸识别计算的复杂度更高，本申请通过BLE发送的BLE服务请求广播直接进行处理，更加简单高效，并且能够将现有技术中的人工核验方式转换为人工智能自动化核验方式，提高了业务处理效率。
附图说明
图1为本申请实施例中一种业务处理方法的流程图；
图2为本申请实施例中应用场景1的流程图；
图3为本申请实施例中应用场景2的流程图；
图4为本申请实施例中应用场景3的流程图；
图5为本申请实施例中业务处理装置的结构示意图；
图6为本申请实施例中电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
目前，随着AI技术的发展与应用，为了提高业务处理的效率，各行各业开始将人工核验方式转换为AI自动化核验方式，从而通过AI实现业务办理，例如，酒店的业务办理场景，因此，如何提高业务办理效率是非常有效的。
现有技术中，最常用的AI自动化核验方式为基于人脸识别进行业务办理，但是由于人脸识别依赖于前端网络摄像机(Internet Protocol Camera，IPC)视频、图片等数据采集，并且IPC设置的成本相对较高，因此，IPC不适合密集部署，并且，例如在酒店的业务办理场景中，对于要求较私密的区域，不适合部署IPC，因此，如何实现自动化业务办理并提高业务处理效率成为了一个亟待解决的问题。
本申请实施例中，按照预设周期发送BLE服务广播，BLE服务广播中至少包括业务服务类型，接收终端发送的BLE服务请求广播，BLE服务请求广播是终端扫描到BLE服务广播并根据业务服务类型进行服务确认后发送的，确定满足预设触发条件时，根据BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，这样，通过接收终端发送的BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，能够将现有技术中的人工核验方式转换为自动核验方式，并提高业务处理效率。
基于上述实施例，参阅图1所示，为本申请实施例中一种业务处理方法的流程图，应用于控制设备，具体包括：
步骤100：按照预设周期发送BLE服务广播。
其中，BLE服务广播中至少包括业务服务类型。
具体地，按照预设周期发送蓝牙低能耗(Bluetooth Low Energy，BLE)服务广播，BLE服务广播中至少包括业务服务类型。
其中，业务服务类型例如可以是控制电梯打开电梯门、开门控制等，本申请实施例中对此并不进行限制。
预设周期可根据实际需求进行设置，当本申请实施例中的方法应用于室内的场景时，由于各个控制设备可能部署比较密集，可能会出现当用户已经经过了控制设备时，但此时由于预设周期较长，则控制设备没有及时发送BLE服务广播，进而无法及时接收到终端发送的BLE服务请求广播，因此，在酒店的业务办理场景中，由于控制设备部署较密集，可将预设周期设置较短，例如可将预设周期设置为2秒，本申请实施例中对此并不进行限制。
本申请实施例中，例如可以在酒店前台和关键入口部署控制设备，控制设备例如可以为门禁设备，必须通过人脸识别进行核验，还可以在非关键但需要提供服务的位置部署控制设备，控制设备例如可以为BLE固定设备，BLE固定设备可以持续发送携带业务服务类型的BLE服务广播，这些BLE固定设备与服务器联网，可以信息数据共享，本申请实施例中的控制设备主要是针对部署的BLE固定设备。
步骤110：接收终端发送的BLE服务请求广播。
其中，BLE服务请求广播是终端扫描到BLE服务广播并根据业务服务类型进行服务确认后发送的。
本申请实施例中，终端发送的BLE服务请求广播可以通过以下两种方式生成。
第一种方式：
BLE服务请求广播是终端若确定业务服务类型对应的安全等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后生成的。
本申请实施例中，终端若确定业务服务类型对应的安全等级低与预设安全等级，则终端自动进行服务确认，并生成BLE服务请求广播，进而将生成的BLE服务请求广播发送给控制设备。
其中，每一个业务服务类型都对应一个安全等级，不同的业务服务类型对应的安全等级可能是不同的，当安全等级低于预设安全等级时，则终端自动进行服务确认，无需用户进行服务确认，就能够生成BLE服务请求广播，例如，当业务服务类型为电梯开门控制时，则此时业务服务类型的安全等级较低，且低于预设安全等级，进而无需用户进行确认，终端可以自动进行服务确认，并生成BLE服务请求广播。
第二种方式：
BLE服务请求广播是终端若确定业务服务类型对应的安全等级不低于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到用户输入的服务确认指令后生成的。
本申请实施例中，当终端确定业务服务类型对应的安全等级等于或高于预设安全等级时，则按照预设提示方式，提示用户对业务服务类型进行确认，用户将服务确认指令输入到终端中，终端接收用户输入的服务确认指令，并生成BLE服务请求广播。
其中，这种生成BLE服务请求广播的方式是在安全等级较高的情况下使用的，例如，当业务服务类型为门锁控制时，由于在控制门锁时，需要考虑到打开门锁的安全性，则此时业务服务类型的安全等级较高，且高于预设安全等级，终端需要首先通过预设提示方式提示用户进行服务确认，在确定接收到用户输入的服务确认指令之后，生成BLE服务请求广播。
其中，预设提示方式例如可以为LED等闪烁提示服务确认，用户输入服务确认指令的方式例如可以为用户按键、抬腕或晃动等。
终端例如可以是房卡设备、手机、手环等，其中，当终端是房卡设备时，则房卡设备内置BLE功能，当终端是手机时，则手机可通过BLE发送BLE服务请求广播，终端例如还可以是房卡和分离的外部设备，本申请实施例中对此并不进行限制。
本申请实施例中，为了进一步提高提供对应服务时的安全性，因此，终端对BLE服务请求广播用户业务信息或用户编号进行了加密，则控制设备在接收到终端发送的BLE服务请求广播时，具体包括：
S1：接收终端发送的BLE服务请求广播。
其中，BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号，加密后的用户业务信息或用户编号是终端根据生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的。
本申请实施例中，当终端扫描到BLE广播时，基于第一初始密钥和预设规则，生成第一密钥，并将生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行组合，生成组合后的密钥，对用户业务信息或用户编号进行加密，生成加密后的用户业务信息或用户编号，进而控制设备接收终端发送的BLE服务请求广播，BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号。
其中，用户业务信息可以为预先设置的，例如，在酒店的业务办理场景中，用户业务信息可以为用户酒店入住前在大堂办理人证核验时，采集设备预先采集并发送到房卡设备或其它终端中，房卡设备或其它终端存储在本地的，本申请实施例中对此并不进行限制。
并且，用户业务信息中至少包括用户入住信息，例如至少包括用户门号信息、用户楼层信息等，还可以包括用户属性信息，例如包括用户身份证号、用户的喜好、用户人脸信息等，本申请实施例中对此并不进行限制。
S2：根据从服务器获得的第一密钥和第二密钥，对加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得用户业务信息或用户编号。
其中，第一密钥是服务器和终端分别基于第一初始密钥和预设规则生成的，例如，定时或一定次数更新第一密钥，第二密钥是服务器根据终端对应的业务控制处理的次数进行更新的，例如，可以是在每次或按照一定规则多次刷脸比对认证后通过终端射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)进行近场交互进而更新的，例如还可以是通过IPC上或固定设备通过BLE连接进行交互进而更新的，在终端生成第一密钥的同时，服务器也同步基于相同预设规则进行更新，这样，可以解决重放攻击，避免安全风险问题。
本申请实施例中，控制设备从服务器获取第一密钥和第二密钥，并根据第一密钥和第二密钥，对加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得用户业务信息或用户编号。
进一步地，若BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得用户编号之后，进一步包括：
根据用户编号，从服务器获取与用户编号对应的用户业务信息。
本申请实施例中，控制设备在获得用户编号之后，通过预设的用户编号与用户业务信息的关联关系，从服务器获取与用户编号对应的用户业务信息。
其中，用户编号例如可以为用户业务信息对应的用户ID，并将该用户ID输入房卡设备并进行绑定操作。
进一步地，在获得用户业务信息之后，若确定满足预设触发条件，则根据用户业务信息进行相应的业务控制处理，下面对本申请实施例中的预设触发条件进行示例性阐述，但并不仅限于下述预设触发条件。
第一种预设触发条件：预设距离阈值。
则执行步骤110时，具体包括：
S1：确定与终端之间的距离值。
本申请实施例中，提供了一种可能的实施方式，例如可以通过接收的信号强度指示(Rreceived Signal Strength Indication，RSSI)路径损耗确定与终端之间的距离值，但本申请实施例中确定与终端之间的距离值并不仅限于这种实施方式，具体包括：
根据发射节点的发射信号强度，接受节点根据接收到的信号强度，计算出信号的传播损耗，利用理论模型和经验模型将传播损耗转化为距离，信号强度会按照一定路径损耗指数衰减，其中，应用最广泛的是对数-常态分布模型，其表达式为：
Figure BDA0002513213830000121
其中，PL(d)为经过d距离后接收到的信号强度，单位为dBm，n为路径损耗指数，由于环境的不同，路径损耗指数也不同，一般取(2.0,6.0)，d为节点与标签之间的距离，d0取1.0，
Figure BDA0002513213830000122
为距发射端1m处接收到的信号强度。
S2：若确定距离值小于预设距离阈值，则根据用户业务信息进行相应的业务控制处理。
本申请实施例中，虽然控制设备在其通信范围内都能够接收到终端或终端通过服务器发送的用户业务信息，但是，本申请实施例中，为距离值设置预设距离阈值，则控制设备确定与终端之间的距离值，当控制设备确定距离值小于预设距离阈值时，则根据用户业务信息进行相应的业务控制处理，为控制设备与终端之间的距离值设置预设距离阈值，能够满足不同类型的业务的需求。
进一步地，本申请实施例中，还可以根据安全等级的不同对预设距离阈值进行设置，例如，在酒店的应用场景中，指引用户到达房间的路径的指向时，此时的安全等级较低，则可将预设距离阈值设置的较大一些，例如，可将预设距离阈值设置为4m，这样，用户能够在经过控制设备之前就能够及时获知到达房间的路径的指向，本申请实施例中对此并不进行限制。
又例如，在酒店的应用场景中，为用户打开门锁时，由于此时对安全性的要求较高，且安全等级高，因此可将预设距离阈值设置较小一些，例如，可将预设距离阈值设置为1m，这样，只有当终端非常接近门锁设备时，才能够打开门锁，进而能够提高用户的房间的安全性，本申请实施例中对预设距离阈值并不进行限制。
第二种预设触发条件：检测用户的面部图像信息。
则执行步骤110时，具体包括：
若确定检测到用户的面部图像信息，则根据用户业务信息进行相应的业务控制处理。
本申请实施例中，通过人脸识别，实时检测用户的面部图像信息，若此时确定有用户接近控制设备，则确定检测到用户的面部信息图像，进而根据用户业务信息进行相应的业务控制处理。
例如，为了提高酒店入住的安全性，可以在酒店前台和关键入口部署控制设备，必须通过人脸识别核验。
进一步地，本申请实施例中的方法可以用于多种不同的应用场景中，例如，可以用于酒店的应用场景中，当用户在入住酒店前在大堂办理人证核验时，采集设备预先采集用户的用户业务信息，并将用户业务信息发送到用户的房卡设备中，进而房卡设备能够通过BLE服务请求广播将用户业务信息发送给控制设备，进而各个控制设备能够根据用户业务信息进行业务控制处理。
其中，业务控制处理例如可以为根据用户业务信息控制电梯停靠的楼层，根据用户业务信息提示用户到达对应房间的路径或位置指向等，本申请实施例中对此并不进行限制。
又例如，本申请实施例中的方法可用于饭店的应用场景中，当用户到达饭店时，预先采集用户的用户业务信息，并将用户业务信息发送到用户的手机上，进而用户的手机能够通过BLE服务请求广播将用户业务信息发送给控制设备，进而各控制设备能够根据用户业务信息进行业务控制处理。
其中，业务控制处理例如可以是根据用户业务信息控制电梯停靠的包厢所在的楼层，根据用户业务信息提示用户到达对应包厢的路径或位置指向等，本申请实施例中对此并不进行限制。
再例如，还可以用于展览的应用场景中，当用户到达展览馆时，预先采集用户的用户业务信息，并将用户业务信息发送到分发给用户的手环上，进而用户的手环能够按照预设周期通过BLE广播用户业务信息，进而各控制设备能够根据用户业务信息进行业务控制处理，例如，根据用户业务信息控制电梯停靠的展厅所在的楼层，根据用户业务信息提示用户到达对应展厅的路径或位置指向等。
本申请实施例中并不仅限于上述场景，在处理电梯、位置指向、开门等业务控制时，都能够通过本申请实施例中的方法实现。
本申请实施例中，按照预设周期发送BLE服务广播，其中，BLE服务广播中至少包括业务服务类型，接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，BLE服务请求广播是终端扫描到BLE服务广播并根据业务服务类型进行服务确认后发送的，确定满足预设触发条件时，根据BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，这样，能够实现AI自动化核验方式，不受IPC部署位置、光照、环境遮挡等限制，并且，即使在无法抓拍到合适比对的达标质量的图像时，也能够实现业务处理，并提高业务处理效率。
基于上述实施例，下面对于本申请实施例中一种业务处理方法可以具体应用的场景进行示例性阐述，但并不仅限于下述场景。
应用场景1
在应用场景1中，可将控制设备设置在各个电梯口处，并在电梯内设置控制设备，本申请实施例中对此并不进行限制。
参阅图2所示，为本申请实施例中应用场景1的流程图，具体包括：
步骤200：按照预设周期发送BLE服务广播。
步骤210：接收终端发送的BLE服务请求广播。
其中，BLE服务请求广播中至少包括加密后的用户业务信息。
步骤220：根据从服务器获得的第一密钥和第二密钥，对加密后的用户业务信息进行解密，获得用户业务信息。
其中，用户业务信息中还至少包括用户楼层信息。
本申请实施例中，用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，用户楼层信息表征用户的房间所对应的楼层，例如，用户楼层信息为6楼，本申请实施例中对此并不进行限制。
步骤230：确定与终端之间的距离值。
本申请实施例中，当控制设备设置在电梯口时，则当控制设备获得用户业务信息后，确定与终端之间的距离值，当距离值小于预设距离阈值后，再根据用户业务信息进行处理。
步骤240：若确定距离值小于预设距离阈值，则控制电梯打开电梯门。
本申请实施例中，若确定与终端之间的距离值小于预设距离阈值，则控制电梯打开电梯门，由于终端在接近电梯时，此时终端是在移动的，因此，可将预设距离阈值设置较大一些，例如，可将预设距离阈值设置为5m，这样，能够实现当终端接近电梯时，电梯门就能够自动打开，进而实现了自动化处理。
进一步地，本申请实施例中，在控制电梯打开电梯门之前，还可以通过人脸识别控制电梯打开电梯门，具体包括：
S1：接收终端发送的用户属性信息。
其中，用户属性信息至少包括用户人脸信息。
本申请实施例中，用户人脸信息可以为在用户在入住酒店前在大堂办理认证核验时，采集设备预先采集并发送到房卡设备或其它终端中的，房卡设备或其它终端存储在本地的，本申请实施例中对此并不进行限制。
进一步地，本申请实施例中，用户属性信息还可以通过向终端发送请求进而获得的，本申请实施例中对此并不进行限制。
S2：采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对用户的身份进行校验，确定用户的用户身份校验通过。
本申请实施例中，通过采集设备采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对用户的身份进行校验，若采集到的用户人脸信息和用户属性信息中的用户人脸信息一致，则确定人脸验证通过，并确定用户的用户身份校验通过。
步骤250：根据用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令。
步骤260：根据运行控制指令控制电梯运行到与用户楼层信息对应的楼层。
本申请实施例中，当控制设备根据用户业务信息生成运行控制指令之后，则根据运行控制指令，控制电梯开始运行，并控制电梯开始运行到与用户楼层信息对应的楼层，或者，当用户已经在与用户楼层信息对应的楼层时，则控制电梯运行到一楼。
进一步地，本申请实施例中，当控制设备生成运行控制指令后，还能够控制电梯中对应楼层按钮灯亮。
例如，假设此时用户在1楼，则当电梯门打开之后，控制设备控制电梯中与用户楼层信息对应的楼层按钮灯亮。
又例如，假设此时用户已在对应楼层，则当电梯门打开后，控制设备控制电梯中一楼按钮灯亮。
进一步地，本申请实施例中，在生成运行控制指令之后，还设置了一个删除运行控制指令的过程，即当用户未到达对应楼层但是离开电梯后，控制设备删除对应的运行控制指令，并取消停靠对应楼层，具体包括：
若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业务信息，则删除运行控制指令。
本申请实施例中，若确定预设时长内，控制设备未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业务信息，则删除运行控制指令，并控制电梯中对应楼层按钮灯灭，例如，在酒店的应用场景中，假设根据各用户业务信息，控制电梯中对应的四楼和五楼按钮灯亮后，住在五楼的用户跟着住在四楼的用户同时从四楼离开了电梯，此时，在预设时长内，控制设备未接收到五楼的按钮所对应广播的用户业务信息，则删除运行控制指令，并控制电梯中五楼按钮灯灭，取消停靠五楼。
并且，本申请实施例中，可控制电梯中对应楼层按钮灯灭的预设时长设置的比用户业务信息的广播周期稍长一些，能够进一步确定用户在预设时长内已不在电梯中，保证控制电梯的正确性。
步骤270：若确定到达与用户楼层信息对应的楼层，则控制电梯停靠对应的楼层。
本申请实施例中，若确定达到与用户楼层信息对应的楼层，则控制电梯停靠对应楼层，例如，若用户楼层信息为五楼，则控制电梯停靠五楼，本申请实施例中对此并不进行限制。
步骤280：控制电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达对应的楼层。
本申请实施例中，控制电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户，例如，可通过语音播报通知用户已达到对应的楼层。
又例如，可以通过显示屏显示用户已达到对应的楼层，本申请实施例中对此并不进行限制。
本申请实施例中，获取终端发送的BLE服务请求广播中的用户业务信息，确定与终端之间的距离值，若确定距离值小于预设距离阈值，则控制电梯打开电梯门，然后根据用户业务信息中包含的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据运行控制指令控制电梯运行到与用户楼层信息对应的楼层，若确定到达与用户楼层信息对应的楼层，则控制电梯停靠对应的楼层，并控制电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达对应的楼层，这样，用户只需随身携带终端，就能够控制电梯门打开，并自动控制电梯运行到与用户楼层信息对应的楼层，无需用户手动操作，也无需接触式刷卡，实现自动化操作和非接触交互。
应用场景2
在该应用场景中，可将控制设备设置在电梯口处，各个拐角处等。
参阅图3所示，为本申请实施例中应用场景2的流程图，具体包括：
步骤300：按照预设周期发送BLE服务广播。
步骤310：接收终端发送的BLE服务请求广播。
其中，BLE服务请求广播中至少包括加密后的用户业务信息。
步骤320：根据从服务器获得的第一密钥和第二密钥，对加密后的用户业务信息进行解密，获得用户业务信息。
其中，用户业务信息中还至少包括用户门号信息。
本申请实施例中，获取BLE服务请求广播中的用户业务信息，其中，用户业务信息中还至少包括用户门号信息。
进一步地，为了能够使得用户在离开电梯时，能够第一时间获取到对应房间位置的指示信息，因此，控制设备在获取到用户业务信息之后，不需要确定与终端之间的距离值小于预设距离阈值，也就是说，将在电梯口处的控制设备第一次获取对应用户业务信息时，设置为直接获取，无需在接收到用户业务信息后再判断距离值是否小于预设距离阈值，就能够根据用户门号信息，确定与用户门号信息对应房间的位置，这样，用户出电梯后，就能够及时获知对应房间位置的指示信息。
步骤330：确定与终端之间的距离值。
步骤340：若确定距离值小于预设距离阈值，则根据用户业务信息中的用户门号信息，确定与用户门号信息对应房间的位置。
本申请实施例中，控制设备若确定距离值小于预设距离阈值，则根据用户业务信息中的用户门号信息，确定与用户门号信息对应房间的位置。
并且，本申请实施例中的用户门号信息为目的地标识的其中一种类型，若用于展览的应用场景中，则用户门号信息为展厅信息，本申请实施例中对此并不进行限制。
进一步地，若终端为手机，则控制设备在确定与用户门号信息对应房间的位置之后，将位置发送到终端上，这样，用户能够更加清楚获知房间所在的位置。
步骤350：通过预设提示方式提示用户到达对应房间的位置的指示信息。
具体地，预设提示方式可以为控制显示设备对应方向指示灯亮，例如，在拐角处指示用户应该向左还是向右，本申请实施例中对此并不进行限制。
进一步地，还可以通过预设提示方式提示用户到达对应房间的位置的路径。
本申请实施例中，可将到达对应房间的位置的路径发送到终端上，这样，用户能够根据路径找到对应的房间。
本申请实施例中，获取终端发送的BLE服务请求广播中的用户业务信息，若确定与终端之间的距离值小于预设距离阈值，则根据用户业务信息中的用户门号信息，确定与用户门号信息对应房间的位置，并通过预设提示方式提示用户到达对应房间的位置的指示信息，这样，能够使得用户实时获知到达对应的房间的位置的指示信息，实现了AI自动化方式。
应用场景3
参阅图4所示，为本申请实施例中应用场景3的流程图，具体包括：
步骤400：按照预设周期发送BLE服务广播。
步骤410：接收终端发送的BLE服务请求广播。
其中，BLE服务请求广播中至少包括加密后的用户业务信息。
步骤420：根据从服务器获得的第一密钥和第二密钥，对加密后的用户业务信息进行解密，获得用户业务信息。
其中，用户业务信息中还至少包括用户门号信息。
步骤430：确定与终端之间的距离值。
步骤440：若确定距离值小于预设距离阈值，根据用户门号信息生成开门控制指令，并根据开门控制指令打开门锁。
本申请实施例中，若确定距离值小于预设距离阈值，则根据用户门号信息生成开门控制指令，并根据开门控制指令打开对应的门锁。
进一步地，在打开门锁后或者在确定满足预设条件时，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制用户门号信息对应房间内的各个灯按照与用户属性信息对应的预设方式点亮，具体包括：
接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制用户门号信息对应房间内的各个灯按照与用户属性信息对应的预设方式点亮。
例如，若根据用户属性信息，确定该用户为女性，则将灯设置为粉色并点亮，本申请实施例中对此并不进行限制。
进一步地，还可以控制房间内的其它设备按照与用户属性信息对应的预设方式进行处理，例如，若根据用户属性信息，确定用户为男性，则控制房间内的灯调亮并将灯的颜色调整为蓝色光，又例如，若根据用户属性信息，确定该用户为女性，则控制梳妆台灯调亮，本申请实施例中对此并不进行限制。
进一步地，在根据开门控制指令打开门锁之前，还可以通过用户人脸信息进一步对用户的身份进行校验，以确保打开门锁的安全性，具体包括：
S1：控制设备接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息。
其中，用户属性信息中至少包括用户人脸信息。
S2：采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对用户的身份进行校验，确定用户的用户身份校验通过。
本申请实施例中，采集用户的用户人脸信息，例如，可通过摄像头采集。
进一步地，本申请实施例中，用户属性信息还可以为根据用户的请求发送的，具体包括：
A1：向终端发送请求。
其中，该请求用于请求终端发送用户属性信息。
A2：接收终端发送的用户属性信息。
其中，用户属性信息中至少包括用户人脸信息。
本申请实施例中，当控制设备向终端发送请求之后，终端可根据请求发送用户属性信息。
本申请实施例中，获取终端发送的BLE服务请求广播中的用户业务信息，确定与终端之间的距离值，若确定距离值小于预设距离阈值，则根据用户业务信息中的用户门号信息生成开门控制指令，并根据开门控制指令打开门锁，进一步地，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并根据用户属性信息控制用户门号信息对应房间内的各个灯按照与用户属性信息对应的预设方式点亮，这样，用户无需手动操作，在接近房间门时，就能够打开对应房间的门锁，实现AI自动化操作。
进一步地，控制设备获取终端发送的BLE服务请求广播中的用户属性信息，用户属性信息中至少包括用户人脸信息，若确定与终端之间的距离值小于预设距离阈值，则采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对用户的身份进行校验，确定用户的用户身份校验通过后，则根据用户门号信息打开门锁，这样，在打开门锁之前设置人脸识别，能够进一步提高打开门锁的安全性，并且，人脸识别的过程也是通过AI自动进行的，因此，实现了当用户到达门锁附近打开门锁的自动化核验方式，提高了业务处理的效率。
基于同一发明构思，本申请实施例中提供了业务处理装置，该业务处理装置例如可以是前述实施例中的控制设备，该业务处理装置可以是硬件结构、软件模块、或硬件结构加软件模块。基于上述实施例，参阅图5所示，为本申请实施例中业务处理装置的结构示意图，具体包括：
发送模块500，用于按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；
第一接收模块510，用于接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；
处理模块520，用于确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。
可选的，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的；
所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指令后发送的。
可选的，第一接收模块510具体用于：
接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的；
根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号；
其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新的。
可选的，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进一步包括：
获取模块530，用于根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用户业务信息。
可选的，处理模块520具体用于：
确定与所述终端之间的距离值；
若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，处理模块520具体用于：
若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块520具体用于：
控制电梯打开电梯门；
根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层；
若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。
可选的，根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层之后，处理模块520进一步用于：
若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业务信息，则删除所述运行控制指令。
可选的，若所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块520具体用于：
根据所述用户业务信息中的用户门号信息，确定与所述用户门号信息对应房间的位置；
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息。
可选的，通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息时，处理模块520具体用于：
通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的路径。
可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理时，处理模块520具体用于：
根据所述用户门号信息生成开门控制指令，并根据所述开门控制指令打开门锁；
和/或，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制所述用户门号信息对应房间内的各个灯按照与所述用户属性信息对应的预设方式点亮。
可选的，进一步包括第二接收模块540，用于接收终端通过BLE广播的用户属性信息，所述用户属性信息至少包括用户人脸信息；
则控制电梯打开电梯门之前，或根据所述开门控制指令打开门锁之前，处理模块520进一步用于：
采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和所述用户属性信息中的用户人脸信息进行比对，对所述用户的身份进行校验，确定所述用户的用户身份校验通过。
基于上述实施例，参阅图6所示为本申请实施例中电子设备的结构示意图。
本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备可以包括处理器610(CenterProcessing Unit，CPU)、存储器620、输入设备630和输出设备640等，输入设备630可以包括键盘、鼠标、触摸屏等，输出设备640可以包括显示设备，如液晶显示器(Liquid CrystalDisplay，LCD)、阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)等。
存储器620可以包括只读存储器(ROM)和随机存取存储器(RAM)，并向处理器610提供存储器620中存储的程序指令和数据。在本申请实施例中，存储器620可以用于存储本申请实施例中任一种业务处理方法的程序。
处理器610通过调用存储器620存储的程序指令，处理器610用于按照获得的程序指令执行本申请实施例中任一种业务处理方法。
基于上述实施例，本申请实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意方法实施例中的业务处理方法。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；
接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；
确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的；
所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指令后发送的。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，接收终端发送的BLE服务请求广播，具体包括：
接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的；
根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号；
其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新的。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进一步包括：
根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用户业务信息。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，具体包括：
确定与所述终端之间的距离值；
若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理，具体包括：
若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理。
7.如权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控制处理，具体包括：
控制电梯打开电梯门；
根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层；
若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。
8.一种业务处理装置，其特征在于，包括：
发送模块，用于按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；
第一接收模块，用于接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的；
处理模块，用于确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。
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