CN111598668A - 一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统 - Google Patents

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Abstract

本申请公开的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，包括：交互平台；与交互平台通过信号连接的设计师用户模块；与交互平台通过信号连接的客户用户模块；与交互平台通过信号连接的制造商用户模块；与交互平台通过信号连接的产品数据库；与产品数据库建立联系的处理器；与产品数据库建立联系的外部接口模块；与产品数据库通过信号连接的产品开发子系统；与产品数据库通过信号连接的产品定制子系统；与产品数据库通过信号连接的客户管理子系统；与产品数据库通过信号连接的订单管理子系统；与产品数据库通过信号连接的配送安装管理子系统，相较于现有技术而言，其能够提高用户与设计师的沟通效率，加快设计进程，有助于提高产品交付进度。

Description

一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统
技术领域
本申请涉及橱柜设计技术领域，更具体地说，尤其涉及一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统。
背景技术
目前，各橱柜产品定制中大多都是设计师与顾客当面沟通，由于用户缺乏橱柜产品定制的相关知识，用户与产品设计工程师沟通过程中提出的想法大部分是对产品设计的原理不了解，工程师要花大量的时间与用户进行讲解，真正对产品设计产生影响的信息并不多。
根据对产品设计师的调查发现，用户提出的意见对产品设计影响占比为26％。对设计产生影响的信息传递到设计师处并不精要，从而导致用户与设计师之间沟通的效率较低，产品设计进程缓慢，产品交付期较长。
因此，如何提供一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其能够提高用户与设计师的沟通效率，加快设计进程，有助于提高产品交付进度，已经成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。
发明内容
为解决上述技术问题，本申请提供一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其能够提高用户与设计师的沟通效率，加快设计进程，有助于提高产品交付进度。
本申请提供的技术方案如下：
本申请提供一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，包括：交互平台；与所述交互平台通过信号连接的设计师用户模块；与所述交互平台通过信号连接的客户用户模块；与所述交互平台通过信号连接的制造商用户模块；与所述交互平台通过信号连接的产品数据库；与所述产品数据库建立联系的处理器；与所述产品数据库建立联系的外部接口模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品开发子系统；与所述产品数据库通过信号连接的产品定制子系统；与所述产品数据库通过信号连接的客户管理子系统；与所述产品数据库通过信号连接的订单管理子系统；与所述产品数据库通过信号连接的配送安装管理子系统。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述产品开发子系统包括：与所述产品数据库通过信号连接的客户需求分析模块；与所述产品数据库通过信号连接的客户需求预测模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品族规划模块；与所述产品数据库通过信号连接的配重规则模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述产品定制子系统包括：与所述产品数据库通过信号连接的产品报价模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品方案管理模块；与所述产品数据库通过信号连接的评价优化模块；与所述产品数据库通过信号连接的协同配置模块；与所述产品数据库通过信号连接的变型模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述产品方案管理模块包括：与所述产品数据库通过信号连接的疑问模块；与所述产品数据库通过信号连接的设计优化模块；与所述产品数据库通过信号连接的设计重大修改模块与重新设计模块；与所述产品数据库建立联系的助理设计师处理模块；与所述产品数据库、所述助理设计师处理模块建立联系的设计师处理模块；与所述产品数据库、所述设计师处理模块建立联系的高级设计师处理模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述疑问模块包括：与所述产品数据库建立联系的优缺点答复模块；与所述产品数据库建立联系的设计思路答复模块；与所述产品数据库建立联系，用于答复涉及到重大修改和重新设计类问题的人工答复模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述客户管理子系统包括：与所述产品数据库建立联系的客户需求获取模块；与所述产品数据库建立联系的客户需求转换模块；与所述产品数据库建立联系的设计要求模块；与所述产品数据库建立联系的客户服务跟踪模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述订单管理系统包括：与所述产品数据库建立联系的订单状态查询模块；与所述产品数据库建立联系的订单修改管理模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，还包括：配送安装管理子系统，所述配送安装管理子系统包括：与所述产品数据库建立联系的配送任务管理系统；与所述产品数据库建立联系的配送信息查询系统；与所述产品数据库建立联系的安装预约管理系统。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，还包括：与所述产品数据库建立联系的用户管理模块；与所述产品数据库建立联系的数据库管理模块；与所述产品数据库建立联系的系统接口管理模块；与所述产品数据库建立联系的系统初始化模块。
进一步地，在本发明一种优选的方式中，所述外部接口模块包括：与所述产品数据库建立联系的CRM接口；与所述产品数据库建立联系的APP接口；与所述产品数据库建立联系的CAD接口；与所述产品数据库建立联系的SU接口；与所述产品数据库建立联系的PDM接口；与所述产品数据库建立联系的ERP接口；与所述产品数据库建立联系的SCM接口。
本发明提供的一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，与现有技术相比，包括：交互平台；与所述交互平台通过信号连接的设计师用户模块；与所述交互平台通过信号连接的客户用户模块；与所述交互平台通过信号连接的制造商用户模块；与所述交互平台通过信号连接的产品数据库；与所述产品数据库建立联系的处理器；与所述产品数据库建立联系的外部接口模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品开发子系统；与所述产品数据库通过信号连接的产品定制子系统；与所述产品数据库通过信号连接的客户管理子系统；与所述产品数据库通过信号连接的订单管理子系统；与所述产品数据库通过信号连接的配送安装管理子系统；本发明涉及的技术方案，各个功能模块相互配合，有机关联，相较于现有技术而言，其能够提高用户与设计师的沟通效率，加快设计进程，有助于提高产品交付进度。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统的原理示意图；
图2为本发明实施例提供的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统中涉及的分层设计关系图；
图3为本发明实施例提供的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统中客户需求分层处理的逻辑流程示意图。
具体实施方式
为了使本领域的技术人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
需要说明的是，当元件被称为“固定于”或“设置于”另一个元件上，它可以直接在另一个元件上或者间接设置在另一个元件上；当一个元件被称为是“连接于”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或间接连接至另一个元件上。
需要理解的是，术语“长度”、“宽度”、“上”、下”、“前”、“后”、“第一”、“第二”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。
此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请的描述中，“多个”、“若干个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
须知，本说明书附图所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本申请可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本申请所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本申请所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。
请如图1至图3所示，本申请实施例提供的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，包括：交互平台1；与所述交互平台1通过信号连接的设计师用户模块2；与所述交互平台1通过信号连接的客户用户模块3；与所述交互平台1通过信号连接的制造商用户模块4；与所述交互平台1通过信号连接的产品数据库5；与所述产品数据库5建立联系的处理器；与所述产品数据库5建立联系的外部接口模块11；与所述产品数据库5通过信号连接的产品开发子系统6；与所述产品数据库5通过信号连接的产品定制子系统7；与所述产品数据库5通过信号连接的客户管理子系统8；与所述产品数据库5通过信号连接的订单管理子系统9；与所述产品数据库5通过信号连接的配送安装管理子系统10。
本发明实施例提供一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，具体包括：交互平台1；与所述交互平台1通过信号连接的设计师用户模块2；与所述交互平台1通过信号连接的客户用户模块3；与所述交互平台1通过信号连接的制造商用户模块4；与所述交互平台1通过信号连接的产品数据库5；与所述产品数据库5建立联系的处理器；与所述产品数据库5建立联系的外部接口模块11；与所述产品数据库5通过信号连接的产品开发子系统6；与所述产品数据库5通过信号连接的产品定制子系统7；与所述产品数据库5通过信号连接的客户管理子系统8；与所述产品数据库5通过信号连接的订单管理子系统9；与所述产品数据库5通过信号连接的配送安装管理子系统10；本发明涉及的技术方案，各个功能模块相互配合，有机关联，相较于现有技术而言，其能够提高用户与设计师的沟通效率，加快设计进程，有助于提高产品交付进度。
具体地，在本发明实施例中，所述产品开发子系统6包括：与所述产品数据库5通过信号连接的客户需求分析模块；与所述产品数据库5通过信号连接的客户需求预测模块；与所述产品数据库5通过信号连接的产品族规划模块；与所述产品数据库5通过信号连接的配重规则模块。
具体地，在本发明实施例中，所述产品定制子系统7包括：与所述产品数据库5通过信号连接的产品报价模块；与所述产品数据库5通过信号连接的产品方案管理模块；与所述产品数据库5通过信号连接的评价优化模块；与所述产品数据库5通过信号连接的协同配置模块；与所述产品数据库5通过信号连接的变型模块。
具体地，在本发明实施例中，所述产品方案管理模块包括：与所述产品数据库5通过信号连接的疑问模块；与所述产品数据库5通过信号连接的设计优化模块；与所述产品数据库5通过信号连接的设计重大修改模块与重新设计模块；与所述产品数据库5建立联系的助理设计师处理模块；与所述产品数据库5、所述助理设计师处理模块建立联系的设计师处理模块；与所述产品数据库5、所述设计师处理模块建立联系的高级设计师处理模块。
具体地，在本发明实施例中，所述疑问模块包括：与所述产品数据库5建立联系的优缺点答复模块；与所述产品数据库5建立联系的设计思路答复模块；与所述产品数据库5建立联系，用于答复涉及到重大修改和重新设计类问题的人工答复模块。
具体地，在本发明实施例中，所述客户管理子系统8包括：与所述产品数据库5建立联系的客户需求获取模块；与所述产品数据库5建立联系的客户需求转换模块；与所述产品数据库5建立联系的设计要求模块；与所述产品数据库5建立联系的客户服务跟踪模块。
具体地，在本发明实施例中，所述订单管理系统包括：与所述产品数据库5建立联系的订单状态查询模块；与所述产品数据库5建立联系的订单修改管理模块。
具体地，在本发明实施例中，还包括：配送安装管理子系统10，所述配送安装管理子系统10包括：与所述产品数据库5建立联系的配送任务管理系统；与所述产品数据库5建立联系的配送信息查询系统；与所述产品数据库5建立联系的安装预约管理系统。
具体地，在本发明实施例中，还包括：与所述产品数据库5建立联系的用户管理模块；与所述产品数据库5建立联系的数据库管理模块；与所述产品数据库5建立联系的系统接口管理模块；与所述产品数据库5建立联系的系统初始化模块。
具体地，在本发明实施例中，所述外部接口模块包括：与所述产品数据库5建立联系的CRM接口；与所述产品数据库5建立联系的APP接口；与所述产品数据库5建立联系的CAD接口；与所述产品数据库5建立联系的SU接口；与所述产品数据库5建立联系的PDM接口；与所述产品数据库5建立联系的ERP接口；与所述产品数据库5建立联系的SCM接口。
更为具体地阐述，本发明实施例涉及的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，能够实现对客户需求根据对产品设计的影响程度进行分层管理，具体涉及到疑问模块、设计优化模块、设计重大修改模块、重新设计模块，其中，涉及的产品数据库5具体为产品族数据库与产品平台三维模块数据库。
具体地，将产品设计人员根据专业技能高低分为助理设计师、设计师、高级设计师。对柜体进行模块化设计，对每个模块的设计原理，优点，缺点，设计思想进行简要描叙，尽量让用户能理解明了。
此外，本发明实施例还涉及智能分析模块，通过客户需求对产品设计的影响程度和模块设计原理，优缺点进行智能分析，从而解决大部分用户需要响应。
其中，具体分层设计关系如下：
分层设计将产品开发子系统6、产品定制子系统7、客户管理子系统8进行了整合和关联，使各子系统业务能形成业务流，最终形成闭环。
系统自动处理：对客户需求中的疑问类型，系统根据设计原理，优缺点进行答复，优化类问题根据设计思想进行答复，涉及到重大修改和重新设计类问题交由人工答复，自动处理将处理掉50％以上的问题响应。
助理设计师处理：助理设计师主要对系统处理进行确认和修改，对涉及需要修改产品设计的需求，及时反馈到设计师，由设计师进行产品设计修改，助理设计师处理环节基本解决了75％以上的客户需求。
设计师处理：对助理设计师处理的问题进行确认或修改，涉及到要产品设计修改的问题进行分析并给出解决方案，对设计过程中出现的难点无法解决可向高级设计师进行反馈，对高级设计师给出的解决方案进行最后确认。该环节解决了99％以上的客户需求。
高级设计师处理：高级设计是处理设计师无法解决的难点，高级设计师给出解决方案，有设计师处理。
分层设计的最大优点是将客户需求分层处理，设计师只负责处理专业设计问题，将设计师从繁琐的客户沟通中解放出来，极大解决企业人力支出成本，用户交付加快，提高系统的用户体验。其中涉及的关键结构为客户需求，设计师沟通进行分层设计，增加智能分析，提高工作效率，分层结构设计和人工智能分析为保护点。
由上所述，本发明实施例涉及的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，相较于现有技术而言，提高设计师与客户间的沟通效率，提升系统的用户体验，极大程度上缩短了产品交付周期，大大降低了人工成本。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其他实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，包括：
交互平台；
与所述交互平台通过信号连接的设计师用户模块；
与所述交互平台通过信号连接的客户用户模块；
与所述交互平台通过信号连接的制造商用户模块；
与所述交互平台通过信号连接的产品数据库；
与所述产品数据库建立联系的处理器；
与所述产品数据库建立联系的外部接口模块；
与所述产品数据库通过信号连接的产品开发子系统；
与所述产品数据库通过信号连接的产品定制子系统；
与所述产品数据库通过信号连接的客户管理子系统；
与所述产品数据库通过信号连接的订单管理子系统；
与所述产品数据库通过信号连接的配送安装管理子系统。
2.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述产品开发子系统包括：与所述产品数据库通过信号连接的客户需求分析模块；与所述产品数据库通过信号连接的客户需求预测模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品族规划模块；与所述产品数据库通过信号连接的配重规则模块。
3.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述产品定制子系统包括：与所述产品数据库通过信号连接的产品报价模块；与所述产品数据库通过信号连接的产品方案管理模块；与所述产品数据库通过信号连接的评价优化模块；与所述产品数据库通过信号连接的协同配置模块；与所述产品数据库通过信号连接的变型模块。
4.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述产品方案管理模块包括：与所述产品数据库通过信号连接的疑问模块；与所述产品数据库通过信号连接的设计优化模块；与所述产品数据库通过信号连接的设计重大修改模块与重新设计模块；与所述产品数据库建立联系的助理设计师处理模块；与所述产品数据库、所述助理设计师处理模块建立联系的设计师处理模块；与所述产品数据库、所述设计师处理模块建立联系的高级设计师处理模块。
5.根据权利要求4所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述疑问模块包括：与所述产品数据库建立联系的优缺点答复模块；与所述产品数据库建立联系的设计思路答复模块；与所述产品数据库建立联系，用于答复涉及到重大修改和重新设计类问题的人工答复模块。
6.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述客户管理子系统包括：与所述产品数据库建立联系的客户需求获取模块；与所述产品数据库建立联系的客户需求转换模块；与所述产品数据库建立联系的设计要求模块；与所述产品数据库建立联系的客户服务跟踪模块。
7.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述订单管理系统包括：与所述产品数据库建立联系的订单状态查询模块；与所述产品数据库建立联系的订单修改管理模块。
8.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述配送安装管理子系统包括：与所述产品数据库建立联系的配送任务管理系统；与所述产品数据库建立联系的配送信息查询系统；与所述产品数据库建立联系的安装预约管理系统。
9.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，还包括：与所述产品数据库建立联系的用户管理模块；与所述产品数据库建立联系的数据库管理模块；与所述产品数据库建立联系的系统接口管理模块；与所述产品数据库建立联系的系统初始化模块。
10.根据权利要求1所述的厨柜产品即时顾客化定制设计信息系统，其特征在于，所述外部接口模块包括：与所述产品数据库建立联系的CRM接口；与所述产品数据库建立联系的APP接口；与所述产品数据库建立联系的CAD接口；与所述产品数据库建立联系的SU接口；与所述产品数据库建立联系的PDM接口；与所述产品数据库建立联系的ERP接口；与所述产品数据库建立联系的SCM接口。
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