CN108122157A - 一种动态定制电商交互平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种动态定制电商交互平台，包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，应用层由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，知识层由知识库管理平台组成，逻辑基础层由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，动态定制电商交互平台以客户为中心，把企业与客户、企业与企业、客户与客户等多方交互的创新知识融入到产品定制过程中，精确地收集客户与所需要产品的详细信息、客户的详细需求，并在线上展示商品，最后通过自动化来实现定制生产，实现多重互动，实用性强，满足使用需求。

Description

一种动态定制电商交互平台

技术领域

本发明涉及个性化产品需求定制领域，具体涉及一种动态定制电商交互平台。

背景技术

目前，个性化产品需求越来越多，标准化产品积压越来越多。为了在这个激烈的环境中获得竞争优势，企业如何低成本生产出更加符合用户需求的个性化产品，就成为企业亟待需要解决的问题。而在复杂社交网络系统中，企业与客户、企业与企业、客户与客户等多方交互形成的互动创新知识是企业进行产品/服务创新、获得持续竞争优势的源泉，如何有效利用互动知识，提升企业的产品持续创新能力是定制生产企业在个性化消费时代面临的重要问题。

动态环境下的客户个性化多样化需求推动了定制产业的发展，但现有的定制电商系统存在如下弊端：①面向对象的单一；②缺乏协同性；③现有定制模型忽略了在互动创新过程中客户与企业、企业与企业、客户与客户间信息动态交互对产品创新的影响等问题，因此，如何以客户为中心，多方互动创新为价值驱动力量，除了利用互联网技术，在线上展示商品，更重要的是提供平台挖掘客户参与产品的创新知识、促进客户参与创新产品；同时，能精确地收集客户与所需要产品的详细信息、客户的详细需求，再通过自动化来实现定制生产，这就需要一个能很好充分考虑客户参与产品创新的多重互动性的定制电商平台。 发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明的目的在于提供了一种基于互动知识网络的、以客户为中心、多方参与创新、共创价值的动态定制电商交互平台，能实现精确收集客户需求到转化为定制生产，具体技术方案如下：

一种动态定制电商交互平台，包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，

应用层：由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，个人、企业用户的需求供货数据通过终端实时在动态定制电商平台显示，动态定制电商平台包括在线客户需求获取与识别子系统、互动创新知识管理子系统、在线产品配置子系统、VR 客户体验子系统、定制产品推荐子系统、在线报价子系统、在线订单管理子系统和在线支付子系统，用户在动态定制电商平台定制好产品后输送到多CODP动态定制生产管理平台，多CODP动态定制生产管理根据不同客户需求和生产状况生成生产方案，多CODP动态定制生产管理平台组成包括定制子系统、订单处理子系统、生产管理子系统、采购管理子系统、库存管理子系统和配送子系统；

知识层：由知识库管理平台组成，知识库管理平台给动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台提供数据知识支撑，知识库管理平台包括客户信息与偏好数据库、客户参与产品创新知识库、定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库、定制产品配置模型库、产品开发与更新知识库、多CODP定位知识库和虚拟工序库；

逻辑基础层：由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，逻辑应用模块给应用层、知识层提供逻辑程序，互动硬件装置用于提供硬件支持数据交换传输。

作为本发明的一种优选方案，所述在线客户需求获取与识别子系统包括Web挖掘模块、智能检索匹配模块和界面生成模块，Web挖掘模块从Web页面内容及后台交易数据库上挖掘客户信息及其需求信息，智能检索匹配模块根据挖掘到客户信息及其需求信息检索匹配相关产品信息到界面生成模块，界面生成模块生成个性化定制界面给客户完成需求表述，同时挖掘到的客户信息及其需求信息输入客户信息与偏好数据库进行保存以便后续调用；

所述互动创新知识管理子系统包括交互信息获取模块和汇总分析模块，交互信息获取模块在个性化定制界面获取客户使用评价信息，汇总分析模块对多客户评价信息及需求信息进行汇总分析为产品定制提高协助；

所述在线产品配置子系统包括定制模块和筛选模块，定制模块设有分类定制模式、搭配定制模式、自定义定制模式三个定制工作模式，用户可在分类定制模式中根据产品类别来选择定制产品设计，或者用户可在搭配定制模式中搭配产品的组成部分来定制产品设计，或者用户可在自定义定制模式通过自定义产品的组成部分来定制产品设计，分类定制模式、搭配定制模式从定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库和定制产品配置模型库中获取数据支持，筛选模块筛选统计出定制模块中产品设计方案，产品设计方案按照受欢迎数量从高到低排列组成数据组，数据组输送到定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库中保存以便后续调用；

所述VR 客户体验子系统包括定制信息输入模块、定制方案表达模块、产品效果渲染模块和VR交互模拟模块，定制用户经定制信息输入模块把产品定制信息输入到定制方案表达模块，定制方案表达模块汇总定制信息生成信息列表，产品效果渲染模块对产品的色彩、风格、造型进行渲染，VR交互模拟模块模拟出产品的最终造型并根据定制用户的反馈进行调整；

所述定制产品推荐子系统包括行为特征分析模块、个性化信息分析模块和推荐模块，行为特征分析模块分析定制用户的行为特征，个性化信息分析模块分析定制用户的个人产品爱好，推荐模块根据特征分析模块、个性化信息分析模块的分析结果推荐产品给定制用户；

所述在线报价子系统，根据定制用户所制定的定制方案向定制用户报价；

所述在线订单管理子系统，综合统计分析多用户的订单并及时输送到多CODP动态定制生产管理平台；

所述在线支付子系统，用于供定制用户线上完成支付。

作为本发明的一种优选方案，所述定制子系统包括客户需求获取模块、客户需求分析模块和系统基础模块，动态定制电商平台与客户需求获取模块对接，客户需求获取模块将多渠道获取到的客户信息转换成统一的数据形式，并进行存储，客户需求分析模块将数据与现有零件库进行分析，提出改进意见，系统基础模块提取产品零件库信息以便其余模块使用；

所述订单处理子系统包括产品配置模块、制造能力评估模块、动态CODP确定模块、成本评估模块、交货期评估模块、产品数据管理模块和订单生成模块，产品配置模块与多CODP定位知识库对接，客户定制信息经订单生成模块生成BOM表，制造能力评估模块、成本评估模块、交货期评估模块对BOM表记载产品的制造能力、成本、交货期进行相应评估；

所述生产管理子系统对企业的生产活动进行动态计划和控制；

所述采购管理子系统对企业的原材料进行监控，当缺少材料时，提示企业采购，同时新采购进入的材料会进入数据库中更新；

所述库存管理子系统包括出入库统计模块、通用件库存模块、定制件库存模块和成品库存模块，出入库统计模块综合统计产品的入库、出库、还库信息，通用件库存模块监控统计通用零部件，定制件库存模块监控统计定制零部件，成品库存模块监控统计成品；

所述配送子系统包括配送单管理模块、货物配送计划模块、派件签收模块和货物跟踪监控模块。

作为本发明的一种优选方案，应用层、知识层和逻辑基础层在创新知识网络中动态协作，创新知识网络由以下步聚创建，①采用多层复杂网络方法，根据“产品维-资源维-服务维-过程维”对企业知识进行层级与集群划分②使用构建本体模型方法进行语义规则提取，将本体模型描述为O = (C，A，P，I)，其中：C表示概念集合，A 表示数据类型属性集合，P 表示对象属性集合，I 表示实例集合，O_D=(C_D，A_D，P_D，I_D)表示需求任务本体，O_R=(C_R，A_R，P_R，I_R)表示制造资源本体，O_S=(C_S，A_S，P_S，I_S)表示服务本体，O_P=(C_P，A_P，P_P，I_P)表示服务过程本体，本体概念间通过对象属性Ｐ相关联，同时，利用本体建模工具构建本体概念后，描述出概念间显式的层次继承关系，采用对象属性的定义进一步建立概念间的逻辑关系，以便于以推理的方式得到概念间的隐式关系，以此形成单个本体列表内的语义规则③跨列表语义规则提取，由本体间交互的触发推理规则提取跨列表语义规则库，通过推理规则和本体实例的导入，推理引擎可实现基于描述逻辑的知识推理，使客户-企业知识网络各层级产生关联，形成创新知识网络空间。

作为本发明的一种优选方案，所述互动硬件装置包括包括互动投影显示模块、VR交互虚拟模块和智能交互供应链模块，

互动投影显示模块用于投影显示图像，互动投影显示模块包括互动显示器、电子白板和触摸框，互动显示器内部安装电视板、电源板、无线电源控制开关、无线投影网关，无线电源控制开关连接电源板，电源板分别连接电视板和无线投影网关，电视板连接于无线投影网关，电子白板设于互动显示器上并与无线投影网关连接，触摸框设于互动显示器的边框上并连接于无线投影网关，VR交互虚拟模块包括外壳以及安装在外壳内部的VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR电源、镜片和VR处理器，VR电源分别连接VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR处理器，VR显示屏设置在朝向使用者眼镜一侧，VR处理器读取模型文件进行仿真计算，VR显示屏显示仿真结果，摄像装置用于拍照和环境映射，VR显示屏、摄像装置、VR处理器分别连接无线单元，智能交互供应链模块包括计算单元、集线器、主机、继电器控制单元、智能显示器和移动AGENT单元，计算单元有多个, 计算单元内部设有电源、中心处理器、通信器和缓存器，电源分别连接中心处理器、通信器、缓存器，移动AGENT单元设置在主机内，移动AGENT单元包括用于总体管理的主AGENT、成员AGENT以及由成员AGENT继承而得的成员AGENT实例，各AGENT均设有一个消息接收线程以及一个动作激发线程，计算单元的通信器通过集线器与主机通讯连接，主机并口通过继电器控制单元与各计算单元的电源连接，智能显示器与主机连接。

有益效果：本发明的动态定制电商交互平台以客户为中心，把企业与客户、企业与企业、客户与客户等多方交互的创新知识融入到产品定制过程中，精确地收集客户与所需要产品的详细信息、客户的详细需求，并在线上展示商品，最后通过自动化来实现定制生产，实现多重互动，实用性强，满足使用需求。

附图说明

图1是本发明的整体框架示意图；

图2是本发明的动态定制电商平台的框架示意图；

图3是本发明的多CODP动态定制生产管理平台的框架示意图；

图4是本发明的创新知识网络的构建示意图；

图5是本发明的互动硬件装置的框架示意图。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明的具体实施方式做进一步说明：

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的位置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以视具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义，CODP（Customer Order Postponement Decoupling Point，CODP）即顾客需求切，指在延迟制造中，推式流程与拉式流程的分界点，它是供应链中产品的生产从基于预测转向响应客户需求的转折点。

如图1所示，一种动态定制电商交互平台，包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，

应用层：由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，个人、企业用户的需求供货数据通过终端实时在动态定制电商平台显示，动态定制电商平台包括在线客户需求获取与识别子系统、互动创新知识管理子系统、在线产品配置子系统、VR 客户体验子系统、定制产品推荐子系统、在线报价子系统、在线订单管理子系统和在线支付子系统，用户在动态定制电商平台定制好产品后输送到多CODP动态定制生产管理平台，多CODP动态定制生产管理根据不同客户需求和生产状况生成生产方案，多CODP动态定制生产管理平台组成包括定制子系统、订单处理子系统、生产管理子系统、采购管理子系统、库存管理子系统和配送子系统；

知识层：由知识库管理平台组成，知识库管理平台给动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台提供数据知识支撑，知识库管理平台包括客户信息与偏好数据库、客户参与产品创新知识库、定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库、定制产品配置模型库、产品开发与更新知识库、多CODP定位知识库和虚拟工序库；

逻辑基础层：由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，逻辑应用模块应用了专家系统技术、定制工具包技术、交互应用技术、3D成像技术、大数据技术、个性化推送技术、多智能代理技术，逻辑应用模块给应用层、知识层提供逻辑程序，互动硬件装置用于数据交换传输。

如图2所示，所述在线客户需求获取与识别子系统包括Web挖掘模块、智能检索匹配模块和界面生成模块，Web挖掘模块从Web页面内容及后台交易数据库上挖掘客户信息及其需求信息，智能检索匹配模块根据挖掘到客户信息及其需求信息检索匹配相关产品信息到界面生成模块，界面生成模块生成个性化定制界面，应用协同推荐算法向客户推荐与其需求最接近的定制选项给客户，完成需求表述，同时挖掘到的客户信息及其需求信息输入客户信息与偏好数据库进行保存以便后续调用，使系统随 着客户信息的不断完善快速生成个性化定制界面，用以支持快捷有效地获取客户 的需求信息。

所述互动创新知识管理子系统包括交互信息获取模块和汇总分析模块，把产品创新渗透在各种形式里如创意比赛、领袖用户创作室、心愿包、消费者意见平台、用户创新工具包、互动设计工具包、客户互动创新社区等，交互信息获取模块在个性化定制界面获取客户使用评价信息和各种客户定制交互知识，以进行知识的转化、挖掘、 使用等，同时，交互信息获取模块把信息输送到汇总分析模块，汇总分析模块对客户评价信息及需求信息进行汇总分析为产品定制提高协助。

所述在线产品配置子系统包括定制模块和筛选模块，定制模块设有分类定制模式、搭配定制模式、自定义定制模式三个定制工作模式，用户可在分类定制模式中根据产品类别来选择定制产品设计，或者用户可在搭配定制模式中搭配产品的组成部分来定制产品设计，或者用户可在自定义定制模式通过自定义产品的组成部分来定制产品设计，满足客户的多样化选择需求，分类定制模式、搭配定制模式从定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库和定制产品配置模型库中获取数据支持，筛选模块筛选统计出定制模块中产品设计方案，产品设计方案按照受欢迎数量从高到低排列组成数据组，数据组输送到定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库中保存以便后续调用，随着当越来越多的人群参与进来的过程中，数据组中数据越多变得越有效，并且可以用于确定每个变量，在后续的定制时，为了快速响应客户订单，筛选模块选择数量多的按订单装配系统预先生产，受欢迎的选择数量多的配置被视为成品的推荐。

所述VR 客户体验子系统包括定制信息输入模块、定制方案表达模块、产品效果渲染模块和VR交互模拟模块，定制用户经定制信息输入模块把产品定制信息输入到定制方案表达模块，定制方案表达模块汇总定制信息生成信息列表，产品效果渲染模块对产品的色彩、风格、造型进行渲染(色彩、造型选择，可以根据造型风格进行挑选，也可以在风格中指定类似某些方案，并做调整)，VR交互模拟模块模拟出产品的最终造型并根据定制用户的反馈进行调整，设计师辅助 系统进行修改客户确认后，生成产品定制详单。

所述定制产品推荐子系统包括行为特征分析模块、个性化信息分析模块和推荐模块，行为特征分析模块分析定制用户的行为特征，个性化信息分析模块分析定制用户的个人产品爱好，可很好的智能利用客户个性化知识来指导客户参与配置，同时客户被系统地引导得到他们想要的产品，推荐模块根据特征分析模块、个性化信息分析模块的分析结果推荐产品给定制用户，推荐模块主要用多学科多种数据分析的技术加入个性化推荐技术的来实现，如数据聚类、数据分类、线性回归法、网络关联规则方法、神经网络、 多示例学习法、最大熵方法、云模型等，来解决新用户加入、新产品的推荐、评 分的稀疏性以及算法可扩展性等问题。

所述在线报价子系统，提出了产品成本的估算模型以及产品报价计算模型，分析互动创新驱动下产品报价系统的报价流程，设计了一个基于 MVC 设计模式的具有多层次体系结构的产品报价系统，根据定制用户所制定的定制方案精确向定制用户报价。所述在线订单管理子系统，综合统计分析多用户的订单，形成可进行数字化生产的数字化定制订单并及时输送到多CODP动态定制生产管理平台。所述在线支付子系统，用于供定制用户线上完成支付。

如图3所示，所述定制子系统包括客户需求获取模块、客户需求分析模块和系统基础模块，定制子系统能展示信息，让客户了解企业所提供的产品和服务；收集客户资料和订单，让客户通过该平台对自己需要的产品和服务进行个性化的描述，多个动态定制电商平台与客户需求获取模块对接，客户需求获取模块将多渠道获取到的客户信息转换成统一的数据形式，并进行存储，客户需求分析模块将数据与现有零件库进行分析，提出改进意见，交于设计人员或其他模块来完成，系统基础模块提取产品零件库信息以便其余模块使用，例如界面控 制、权限/角色控制、功能分配及数据维护等等。

所述订单处理子系统包括产品配置模块、制造能力评估模块、动态CODP确定模块、成本评估模块、交货期评估模块、产品数据管理模块和订单生成模块，产品配置模块与多CODP定位知识库对接，客户定制信息经订单生成模块生成BOM表，制造能力评估模块、成本评估模块、交货期评估模块对BOM表记载产品的制造能力、成本、交货期进行相应评估，订单处理子系统对接多 CODP 知识库，把订单 排到相对应的 CODP 进行生产，对客户订单进行确认，过滤无效信息，将有效订 单及时传递给企业的生产管理环。

所述生产管理子系统对企业的生产活动进行动态计划和控制。所述采购管理子系统对企业的原材料进行监控，当缺少材料时，提示企业采购，同时新采购进入的材料会进入数据库中更新，能帮助企业的采购供应部门控制并完成采购货品的询价、采 购到货品入库的全过程，并汇总各类的反馈信息进行采购决策。

所述配送子系统包括配送单管理模块、货物配送计划模块、派件签收模块和货物跟踪监控模块，配送系统统筹安排，计划配送，能够降低不合理运输现象，同时还能减少不必要的中间环节，加速物资周转。

所述库存管理子系统包括出入库统计模块、通用件库存模块、定制件库存模块和成品库存模块，出入库统计模块综合统计产品的入库、出库、还库信息，通用件库存模块监控统计通用零部件，定制件库存模块监控统计定制零部件，成品库存模块监控统计成品，库存管理子系统能够帮助企业的仓库管理人员对库存物料（各种设备、原材 料及零部件等）的入库、出库、调拨和盘点等日常运作进行全面的控制和管理，多 CODP 动态生产系统的库存主要集中在三个方面：供应商与生产企业之间的物流库存；生产企业生产过程中的库存；产成品在生产企业与销售商中的库存，生产企业生产过程中的库存，主要有需求连续稳定的通用件库存，需求离散分布的定制件库存、零部件库存等，可以及时配送到客户手中。

具体的，如图4所示，应用层、知识层和逻辑基础层在创新知识网络中动态协作，创新知识网络由以下步聚创建，①采用多层复杂网络方法，根据“产品维-资源维-服务维-过程维”对企业知识进行层级与集群划分②使用构建本体模型方法进行语义规则提取，将本体模型描述为O = (C，A，P，I)，其中：C表示概念集合，A 表示数据类型属性集合，P 表示对象属性集合，I 表示实例集合，O_D=(C_D，A_D，P_D，I_D)表示需求任务本体，O_R=(C_R，A_R，P_R，I_R)表示制造资源本体，O_S=(C_S，A_S，P_S，I_S)表示服务本体，O_P=(C_P，A_P，P_P，I_P)表示服务过程本体，本体概念间通过对象属性Ｐ相关联，同时，利用本体建模工具构建本体概念后，描述出概念间显式的层次继承关系，采用对象属性的定义进一步建立概念间的逻辑关系，以便于以推理的方式得到概念间的隐式关系，以此形成单个本体列表内的语义规则③跨列表语义规则提取，由本体间交互的触发推理规则提取跨列表语义规则库，通过推理规则和本体实例的导入，推理引擎可实现基于描述逻辑的知识推理，使客户-企业知识网络各层级产生关联，形成创新知识网络空间，创新知识网络分析基于客户-企业互动创新知识网络的内在结构机理，从知识自身的层次差异出 发，根据该特点对知识关系结构进行分析处理，从互动创新过程的角度对共创知识网络展开研究与应用，具有动态性、交互性、复杂性等特点。

如图5所示，所述互动硬件装置包括包括互动投影显示模块、VR交互虚拟模块和智能交互供应链模块，互动投影显示模块用于投影显示图像，互动投影显示模块包括互动显示器、电子白板和触摸框，互动显示器内部安装电视板、电源板、无线电源控制开关、无线投影网关，无线电源控制开关连接电源板，电源板分别连接电视板和无线投影网关，电视板连接于无线投影网关，电子白板设于互动显示器上并与无线投影网关连接，触摸框设于互动显示器的边框上并连接于无线投影网关，互动投影显示模块从操作系统方面支持 windowsxp、 win7、 win8、安卓 2.3、 IOS、 MAC、黑莓等主流的操作系统，而且通过红外触摸框，可以对这些系统投影的内容进行批注，返控运行 windows 和 mac os 系统的电脑，其不仅结构简单，操作方便，所需成本低，而且资源共享与分享便利，交互性好，VR交互虚拟模块包括外壳以及安装在外壳内部的VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR电源、镜片和VR处理器，VR电源分别连接VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR处理器，VR显示屏设置在朝向使用者眼镜一侧，VR处理器读取模型文件进行仿真计算，VR显示屏显示仿真结果，摄像装置用于拍照和环境映射，VR显示屏、摄像装置、VR处理器分别连接无线单元，VR交互虚拟模块产生真实的VR感觉，提高用户体验，交互性强，非常实用，利于推广，智能交互供应链模块包括计算单元、集线器、主机、继电器控制单元、智能显示器和移动AGENT单元，计算单元有多个, 计算单元内部设有电源、中心处理器、通信器和缓存器，电源分别连接中心处理器、通信器、缓存器，移动AGENT单元设置在主机内，移动AGENT单元包括用于总体管理的主AGENT、成员AGENT以及由成员AGENT继承而得的成员AGENT实例，各AGENT均设有一个消息接收线程以及一个动作激发线程，计算单元的通信器通过集线器与主机通讯连接，主机并口通过继电器控制单元与各计算单元的电源连接，智能显示器与主机连接，智能交互供应链模块具有低成本、通用性强的特点，各企业都能通过Agent的定制实现模型化，适用供应链仿真，系统扩展便利。

具体的，定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库(包括规则库、已配置产品生产状态知识库、产品配置单元库、约束库、实例库五个方面) 。定制产品配置模 型库主要从配置知识的演化、改进型条件约束满足问题模型的建立、产品配置 概念模型构建、及其向改进型条件约束满足问题模型的映射等来建立知识库。产品开发与更新知识库主要是提出诊断冲突算法与规则，以客户效用函数获取与构建为基础，客户预算、最短完工期为约束的条件下，提出以客户效用最大为目标的产品配置更新推荐方案的最优求解方法。多CODP 定位知识库主要衔接订单处理系统的知识库。虚拟工序库供管理者以及客户查询当前各种订单实时生产状态信息，方便管理和满足客户的需求，能够更好地与客户进行互动；同时也可以跟客户跟踪其定制产品的状态。

综上所述，本动态定制电商交互平台的优点在于：

1.创建出创新知识网络，分析基于客户-企业互动创新知识网络的内在结构机理，从知识自身的层次差异出 发，根据该特点对知识关系结构进行分析处理，具有动态性、交互性、复杂性等特性；

2.支撑实现所提平台需要各种与各子系统相关的知识库，交互应用了各种知识库，知识库相互之间的关联与知识挖掘满足多样需求；

3.能提供不同的定制信息给不同的客户，也能智能化地为企业决策提供信息，在不同种类的企业或者不同定制程度的企业都能使用；

4.融入以web3.0为主的网络交互技，在协同设计环境下，客户在在线产品设计人员和销售人员的指导下，通过产品配置器快速生成客户所需的产品，并通过产品配置器使客户可在线查得所定制产品属性，包括价格、功能、最终效果图最大限度体现客户的要求；

5. VR 设计客户以真实感、体验感模型，辅助客户的配置决策建立面向定制产品的虚拟模型,将虚拟模型与产品实例本体库关联,实现配置本体对虚拟模型的驱动,在协商调整过程中客户可以直接对虚拟模型进行交互操作并进行最终确认。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明，对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (5)

1.一种动态定制电商交互平台，其特征在于：包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，

应用层：由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，个人、企业用户的需求供货数据通过终端实时在动态定制电商平台显示，动态定制电商平台包括在线客户需求获取与识别子系统、互动创新知识管理子系统、在线产品配置子系统、VR 客户体验子系统、定制产品推荐子系统、在线报价子系统、在线订单管理子系统和在线支付子系统，用户在动态定制电商平台定制好产品后输送到多CODP动态定制生产管理平台，多CODP动态定制生产管理根据不同客户需求和生产状况生成生产方案，多CODP动态定制生产管理平台组成包括定制子系统、订单处理子系统、生产管理子系统、采购管理子系统、库存管理子系统和配送子系统；

知识层：由知识库管理平台组成，知识库管理平台给动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台提供数据知识支撑，知识库管理平台包括客户信息与偏好数据库、客户参与产品创新知识库、定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库、定制产品配置模型库、产品开发与更新知识库、多CODP定位知识库和虚拟工序库；

逻辑基础层：由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，逻辑应用模块给应用层、知识层提供逻辑程序，互动硬件装置用于提供硬件支持数据交换传输。

2.根据权利要求1所述的一种动态定制电商交互平台，其特征在于：

所述在线客户需求获取与识别子系统包括Web挖掘模块、智能检索匹配模块和界面生成模块，Web挖掘模块从Web页面内容及后台交易数据库上挖掘客户信息及其需求信息，智能检索匹配模块根据挖掘到客户信息及其需求信息检索匹配相关产品信息到界面生成模块，界面生成模块生成个性化定制界面给客户完成需求表述，同时挖掘到的客户信息及其需求信息输入客户信息与偏好数据库进行保存以便后续调用；

所述互动创新知识管理子系统包括交互信息获取模块和汇总分析模块，交互信息获取模块在个性化定制界面获取客户使用评价信息，汇总分析模块对多客户评价信息及需求信息进行汇总分析为产品定制提高协助；

所述在线产品配置子系统包括定制模块和筛选模块，定制模块设有分类定制模式、搭配定制模式、自定义定制模式三个定制工作模式，用户可在分类定制模式中根据产品类别来选择定制产品设计，或者用户可在搭配定制模式中搭配产品的组成部分来定制产品设计，或者用户可在自定义定制模式通过自定义产品的组成部分来定制产品设计，分类定制模式、搭配定制模式从定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库和定制产品配置模型库中获取数据支持，筛选模块筛选统计出定制模块中产品设计方案，产品设计方案按照受欢迎数量从高到低排列组成数据组，数据组输送到定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库中保存以便后续调用；

所述VR 客户体验子系统包括定制信息输入模块、定制方案表达模块、产品效果渲染模块和VR交互模拟模块，定制用户经定制信息输入模块把产品定制信息输入到定制方案表达模块，定制方案表达模块汇总定制信息生成信息列表，产品效果渲染模块对产品的色彩、风格、造型进行渲染，VR交互模拟模块模拟出产品的最终造型并根据定制用户的反馈进行调整；

所述定制产品推荐子系统包括行为特征分析模块、个性化信息分析模块和推荐模块，行为特征分析模块分析定制用户的行为特征，个性化信息分析模块分析定制用户的个人产品爱好，推荐模块根据特征分析模块、个性化信息分析模块的分析结果推荐产品给定制用户；

所述在线报价子系统，根据定制用户所制定的定制方案向定制用户报价；

所述在线订单管理子系统，综合统计分析多用户的订单并及时输送到多CODP动态定制生产管理平台；

所述在线支付子系统，用于供定制用户线上完成支付。

3.根据权利要求1所述的一种动态定制电商交互平台，其特征在于：

所述定制子系统包括客户需求获取模块、客户需求分析模块和系统基础模块，动态定制电商平台与客户需求获取模块对接，客户需求获取模块将多渠道获取到的客户信息转换成统一的数据形式，并进行存储，客户需求分析模块将数据与现有零件库进行分析，提出改进意见，系统基础模块提取产品零件库信息以便其余模块使用；

所述订单处理子系统包括产品配置模块、制造能力评估模块、动态CODP确定模块、成本评估模块、交货期评估模块、产品数据管理模块和订单生成模块，产品配置模块与多CODP定位知识库对接，客户定制信息经订单生成模块生成BOM表，制造能力评估模块、成本评估模块、交货期评估模块对BOM表记载产品的制造能力、成本、交货期进行相应评估；

所述生产管理子系统对企业的生产活动进行动态计划和控制；

所述采购管理子系统对企业的原材料进行监控，当缺少材料时，提示企业采购，同时新采购进入的材料会进入数据库中更新；

所述库存管理子系统包括出入库统计模块、通用件库存模块、定制件库存模块和成品库存模块，出入库统计模块综合统计产品的入库、出库、还库信息，通用件库存模块监控统计通用零部件，定制件库存模块监控统计定制零部件，成品库存模块监控统计成品；

所述配送子系统包括配送单管理模块、货物配送计划模块、派件签收模块和货物跟踪监控模块。

4.根据权利要求1所述的一种动态定制电商交互平台，其特征在于：应用层、知识层和逻辑基础层在创新知识网络中动态协作，创新知识网络由以下步聚创建，①采用多层复杂网络方法，根据“产品维-资源维-服务维-过程维”对企业知识进行层级与集群划分②使用构建本体模型方法进行语义规则提取，将本体模型描述为O = (C，A，P，I)，其中：C表示概念集合，A 表示数据类型属性集合，P 表示对象属性集合，I 表示实例集合，O_D=(C_D，A_D，P_D，I_D)表示需求任务本体，O_R=(C_R，A_R，P_R，I_R)表示制造资源本体，O_S=(C_S，A_S，P_S，I_S)表示服务本体，O_P=(C_P，A_P，P_P，I_P)表示服务过程本体，本体概念间通过对象属性Ｐ相关联，同时，利用本体建模工具构建本体概念后，描述出概念间显式的层次继承关系，采用对象属性的定义进一步建立概念间的逻辑关系，以便于以推理的方式得到概念间的隐式关系，以此形成单个本体列表内的语义规则③跨列表语义规则提取，由本体间交互的触发推理规则提取跨列表语义规则库，通过推理规则和本体实例的导入，推理引擎可实现基于描述逻辑的知识推理，使客户-企业知识网络各层级产生关联，形成创新知识网络空间。

5.根据权利要求1所述的一种动态定制电商交互平台，其特征在于：所述互动硬件装置包括包括互动投影显示模块、VR交互虚拟模块和智能交互供应链模块，

互动投影显示模块用于投影显示图像，互动投影显示模块包括互动显示器、电子白板和触摸框，互动显示器内部安装电视板、电源板、无线电源控制开关、无线投影网关，无线电源控制开关连接电源板，电源板分别连接电视板和无线投影网关，电视板连接于无线投影网关，电子白板设于互动显示器上并与无线投影网关连接，触摸框设于互动显示器的边框上并连接于无线投影网关，VR交互虚拟模块包括外壳以及安装在外壳内部的VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR电源、镜片和VR处理器，VR电源分别连接VR显示屏、无线单元、摄像装置、VR处理器，VR显示屏设置在朝向使用者眼镜一侧，VR处理器读取模型文件进行仿真计算，VR显示屏显示仿真结果，摄像装置用于拍照和环境映射，VR显示屏、摄像装置、VR处理器分别连接无线单元，智能交互供应链模块包括计算单元、集线器、主机、继电器控制单元、智能显示器和移动AGENT单元，计算单元有多个, 计算单元内部设有电源、中心处理器、通信器和缓存器，电源分别连接中心处理器、通信器、缓存器，移动AGENT单元设置在主机内，移动AGENT单元包括用于总体管理的主AGENT、成员AGENT以及由成员AGENT继承而得的成员AGENT实例，各AGENT均设有一个消息接收线程以及一个动作激发线程，计算单元的通信器通过集线器与主机通讯连接，主机并口通过继电器控制单元与各计算单元的电源连接，智能显示器与主机连接。