CN111580495A - 一种用于医疗器械的远程故障处理方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种用于医疗器械的远程故障处理方法、装置和系统，所述方案包括：在医疗器械使用者发现故障报修后，后台通过远程系统自动获取报修设备中的参数信息和故障信息及代码，并自动根据所述参数信息和故障信息及代码与本系统数据库中的故障解决方案样本换作逐一比对，得到基于相似度的比对结果；判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据。其解决了现有技术中医疗器械现场故障处理效率较低、停机时间较长的技术问题。
Description
技术领域
本发明实施例涉及医疗设备的维修维护技术领域，具体涉及一种用于医疗器械的远程故障处理方法、装置和系统。
背景技术
随着诊疗技术的快速发展，医学影像设备投入逐渐加大，借助医学影像设备进行临床诊断已经日益普及。目前，大部分医院的工作人员缺乏专业的维修技能，一旦设备发生故障只能依赖专业的维修工程师上门处理，维修效率较低。如若需要更换硬件，维修工程师还需从备件库预定备件，等到备件送至医院才能修复故障，设备停机时间将会更长。
发明内容
为此，本发明实施例提供一种用于医疗器械的远程故障处理方法、装置和系统，以解决现有技术中医疗器械现场故障处理效率较低、停机时间较长的技术问题。
为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：
一种用于医疗器械的远程故障处理方法，所述方法包括：
获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；
将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；
判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；
判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
进一步地，所述获取报修设备的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据，具体包括：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；
根据所述关键词获取所述报修设备的设备品牌信息、设备型号信息、故障部位和故障类型；
基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
进一步地，所述根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。
进一步地，所述根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案，具体包括：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
本发明还提供一种用于医疗器械的远程故障处理装置，用于实施如上所述的方法，所述装置包括：
医疗设备智慧物联终端，用于采集医疗设备的原始运行日志、故障日志，并可通过医疗设备智慧物联集终端与医疗设备建立远程连接，实现远程桌面功能对医疗设备进行远程操控，以便利用采集的医疗设备的原始运行日志、故障日志，对医疗设备进行故障诊断、定位故障部位，并可通过远程桌面功能对医疗设备进行远程故障修复；
数据获取单元，用于获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；
信息比对单元，用于将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；
方案调取单元，用于判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；
故障上报单元，用于判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。
进一步地，所述数据获取单元具体用于：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；
根据所述关键词获取所述报修设备的设备品牌信息、设备型号信息、故障部位和故障类型；
基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
进一步地，所述方案调取单元还用于，根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。
进一步地，所述故障上报单元具体用于：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
本发明还提供一种用于医疗器械的远程故障处理系统，所述系统包括：处理器和存储器；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如上所述的方法。
本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被一种远程故障处理系统执行如上所述的方法。
本发明所提供的用于医疗器械的远程故障处理方法，通过获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。这样，在维修过程中，若存在之前维修过的案例，则可根据信息匹配在数据库中获取之前类似的故障案例的处理方案，以便现场人员可以更加得到的处理方案进行快速处理；当现场无法处理或无在先案例时，可将相关故障情况传输至上一级的故障处理终端，从而制定新的故障处理方案，从而实现为现场人员提供故障处理指导、为现场工程师提供故障处理提示，并能够在故障工程师进场维修之前，即可获取相关故障数据，预先指定处理方案，如有硬件更换需求，也可以直接携带硬件进场维修，进而解决了现有技术中医疗器械现场故障处理效率较低、停机时间较长的技术问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。
本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。
图1为本发明所提供的远程故障处理方法一种具体实施方式的流程图；
图2为本发明所提供的远程故障处理装置一种具体实施方式的结构框图；
图3为本发明所提供的远程故障处理系统一种具体实施方式的结构框图；
图4和图5为本发明所提供的远程故障处理方法一种具体场景的实施示意图。
具体实施方式
以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在一种具体实施方式中，本发明所提供的远程故障处理方法用于医疗器械，其将报修设备分为有在先案例参考和无在先案例参考两种类型，并通过远程连线技术和数据调取技术，分别对两种类型的保修设备进行快速故障诊断和处理，以便在一定程度上降低维修所用时间，提高维修效率，从而缩短设备停机时间。
如图1所示，所述方法包括以下步骤：
S1：获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；也就是说，当某个设备出现故障时，针对该报修设备填写报修工单，报修工单需包含该设备的各种信息，例如参数信息、故障信息和故障对应的关键词等，以便于备案和数据比对，其中，待匹配数据是需要与数据库中的相应数据进行匹配的数据，显然地，待匹配数据通常是一组数据包，在比对时，应进行同类数据的比对，例如故障信息与预存的故障信息比对，参数信息与预设的参数信息比对，而非交叉比对。
具体地，获取报修设备的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据的步骤为：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；
根据所述关键词获取所述报修设备的设备品牌信息、设备型号信息、故障部位和故障类型；
基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
也就是说，首先通过识别录入的工单信息内的关键词，对报修设备的品牌和型号进行分类；而后通过识别录入的工单信息内的关键词，对故障部位和故障类型进行分类，从而实现故障自动分类。
S2：将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；通过将报修工单内的故障描述、设备品牌、设备型号、故障部位等信息，分别与故障解决方案样本数据库进行识别匹配，从而将故障分为故障解决方案样本数据库有案例和故障解决方案样本数据库无方案两类，以便分别推送给相应工程师进行处理，或将有案例的故障解决方案直接输出给现场人员。
其中，故障解决方案样本数据库为根据在先案例建立的数据库，其将在先故障中进行远程维修(或现场维修记录)的步骤、解决方案、专业知识进行存储，所存储内容包括故障描述分析、故障现象分析、故障原因分析、故障部位定位方法、故障类型判断、故障严重程度判断、故障修复步骤、调取的故障日志、相关部件参数、需要更改的系统设置、需要更换的部件和故障修复完成的检测内容等，这些内容统称为故障解决方案。
S3：判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；其中，预设相似度值可根据设备情况确定，例如该预设相似度可以为80％，此时，当对比结果中，相似度达到80％，即为高匹配度，此时即可认定为参考处理方案。当数据库中存储的故障处理方案中有多个均达到预设相似度值，则可通过列表的形式显示输出，列表中，可按相似度由高至低顺序排列。
具体地，对于故障解决方案样本数据库有案例的故障，可以推送至线上工程师处理，也可以推送给保修方的现场人员处理。当推送线上工程师时，工程师通过调取故障解决方案样本数据库的案例，根据案例上的故障原因分析方法，故障修复步骤对故障进行修复。
进一步地，所述根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。也就是说，当根据在先案例的方案进行修复时，如故障未修复完成，将此报修工单推送至专家工程师(即上一级处理终端)处理。
S4：判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。在实际故障处理过程中，对于故障解决方案样本数据库无案例的故障，推送至线上专家工程师处理。线上专家工程师根据报修工单对故障进行初步判断，再结合远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息进行故障诊断。线上专家工程师通过远程桌面查看设备报错和故障日志可定位故障部位，再利用远程桌面连接设备主机，将导致设备故障的错误设置修改过来或将缺失的文件重新下载，从而修复故障。
此时，若线上专家工程师通过远程桌面诊断故障后，判断该故障需要更换硬件。线上专家工程师可将通过远程桌面诊断出的故障原因、修复故障的处理步骤、需要更换的部件清单整合成一套故障解决方案推送给用户，远程协助用户修复故障。
上述根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案，具体包括：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
下面结合具体场景，简述上述具体实施方式所提供的远程故障处理方法的处理过程：
如图4所示，样本库记录的案例为故障现象：核磁共振系统在登录后系统启动失败，报TPS通讯没有响应。
故障检测方法：平台自动连接故障系统，抓取系统的相关信息：品牌、机器类型、系统编号、软件版本等，同时检测系统log(见图5)
平台根据抓取的系统信息跟数据库比对，判断出这是一台位于XX医院的一个GE1.5T HDxt系统的核磁共振，识别最新报错的关键字：Reset TPS was not successful/VRE/fail，与平台数据库比对，发现故障可能是由于VRE重建计算机启动故障引起，判断可能需要做VRE configure。
平台自动将这个报修转移至线上的GE MR工程师，由线上工程师完成如下操作：
打开C Shell，输入mgd_term回车，桌面弹出APS，AGP，SCP三个窗口，重新做TPSreset，发现SCP窗口进程停止在VRE启动失败处。
故障处理：从具体的故障现象来看，问题可能出在VRE重建计算机启动问题。进入Guided Install软件配置界面，做VRE Configuration，即重新安装VRE软件。经过大约30分钟后，系统提示VRE Configuration Successful。重启系统软件，TPS通讯成功，可以正常扫描，然后移交给医院操作医生。
在上述具体实施方式中，本发明所提供的用于医疗器械的远程故障处理方法，通过获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。这样，在维修过程中，若存在之前维修过的案例，则可根据信息匹配在数据库中获取之前类似的故障案例的处理方案，以便现场人员可以更加快速得到处理方案进行处理；当现场无法处理或无在先案例时，可将相关故障情况传输至上一级的故障处理终端，从而制定新的故障处理方案，从而实现为现场人员提供故障处理指导、为现场工程师提供故障处理提示，并能够在故障工程师进场维修之前，即可获取相关故障数据，预先指定处理方案，如有硬件更换需求，也可以直接携带硬件进场维修，进而解决了现有技术中医疗器械现场故障处理效率较低、停机时间较长的技术问题。
除了上述方法，本发明还提供一种用于医疗器械的远程故障处理装置，用于实施如上所述的方法，如图2所示，所述装置包括：
医疗设备智慧物联终端100，用于采集医疗设备的原始运行日志、故障日志，并可通过医疗设备智慧物联集终端与医疗设备建立远程连接，实现远程桌面功能对医疗设备进行远程操控，以便利用采集的医疗设备的原始运行日志、故障日志，对医疗设备进行故障诊断、定位故障部位，并可通过远程桌面功能对医疗设备进行远程故障修复；
数据获取单元200，用于获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；也就是说，当某个设备出现故障时，针对该报修设备填写报修工单，报修工单需包含该设备的各种信息，例如参数信息、故障信息和故障对应的关键词等，以便于备案和数据比对，其中，待匹配数据是需要与数据库中的相应数据进行匹配的数据，显然地，待匹配数据通常是一组数据包，在比对时，应进行同类数据的比对，例如故障信息与预存的故障信息比对，参数信息与预设的参数信息比对，而非交叉比对。
在该具体实施方式中，所述数据获取单元具体用于：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；
根据所述关键词获取所述报修设备的设备品牌信息、设备型号信息、故障部位和故障类型；
基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
也就是说，首先通过识别录入的工单信息内的关键词，对报修设备的品牌和型号进行分类；而后通过识别录入的工单信息内的关键词，对故障部位和故障类型进行分类，从而实现故障自动分类。
信息比对单元300，用于将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；通过将报修工单内的故障描述、设备品牌、设备型号、故障部位等信息，分别与故障解决方案样本数据库进行识别匹配，从而将故障分为故障解决方案样本数据库有案例和故障解决方案样本数据库无案列两类，以便分别推送给相应工程师进行处理，或将有案例的故障解决方案直接输出给现场人员。
其中，故障解决方案样本数据库为根据在先案例建立的数据库，其将在先故障中进行远程维修(或现场维修记录)的步骤、解决方案、专业知识进行存储，所存储内容包括故障描述分析、故障现象分析、故障原因分析、故障部位定位方法、故障类型判断、故障严重程度判断、故障修复步骤、调取的故障日志、相关部件参数、需要更改的系统设置、需要更换的部件和故障修复完成的检测内容等，这些内容统称为故障解决方案。
方案调取单元400，用于判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；其中，预设相似度值可根据设备情况确定，例如该预设相似度可以为80％，此时，当对比结果中，相似度达到80％，即为高匹配度，此时即可认定为参考处理方案。当数据库中存储的故障处理方案中有多个均达到预设相似度值，则可通过列表的形式显示输出，列表中，可按相似度由高至低顺序排列。
具体地，对于故障解决方案样本数据库有案例的故障，可以推送至线上工程师处理，也可以推送给保修方的现场人员处理。当推送线上工程师时，工程师通过调取故障解决方案样本数据库的案例，根据案例上的故障原因分析方法，故障修复步骤对故障进行修复。
进一步地，所述方案调取单元还用于，根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。也就是说，当根据在先案例的方案进行修复时，如故障未修复完成，将此报修工单推送至专家工程师(即上一级处理终端)处理。
故障上报单元500，用于判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。
在实际故障处理过程中，对于故障解决方案样本数据库无案例的故障，推送至线上专家工程师处理。线上专家工程师根据报修工单对故障进行初步判断，再结合远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息进行故障诊断。线上专家工程师通过远程桌面查看设备报错和故障日志可定位故障部位，再利用远程桌面连接设备主机，将导致设备故障的错误设置修改过来或将缺失的文件重新下载，从而修复故障。
此时，若线上专家工程师通过远程桌面诊断故障后，判断该故障需要更换硬件。线上专家工程师可将通过远程桌面诊断出的故障原因、修复故障的处理步骤、需要更换的部件清单整合成一套故障解决方案推送给用户，远程协助用户修复故障。
进一步地，为了对无案例故障进行处理，并实现数据库的实时更新，所述故障上报单元具体用于：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
在上述具体实施方式中，本发明所提供的用于医疗器械的远程故障处理装置，通过获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。这样，在维修过程中，若存在之前维修过的案例，则可根据信息匹配在数据库中获取之前类似的故障案例的处理方案，以便现场人员可以更加得到的处理方案进行快速处理；当现场无法处理或无在先案例时，可将相关故障情况传输至上一级的故障处理终端，从而制定新的故障处理方案，从而实现为现场人员提供故障处理指导、为现场工程师提供故障处理提示，并能够在故障工程师进场维修之前，即可获取相关故障数据，预先指定处理方案，如有硬件更换需求，也可以直接携带硬件进场维修，进而解决了现有技术中医疗器械现场故障处理效率较低、停机时间较长的技术问题。
根据本发明实施例的第三方面，本发明还提供一种用于医疗器械的远程故障处理系统，如图3所示，所述系统包括：处理器201和存储器202；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如上所述的方法。
与上述实施例相对应的，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中包含一个或多个程序指令。其中，所述一个或多个程序指令用于被一种远程故障处理系统执行如上所述的方法。
在本发明实施例中，处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。处理器可以是通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific工ntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。处理器读取存储介质中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
存储介质可以是存储器，例如可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。
其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，简称PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，简称EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，简称EEPROM)或闪存。
易失性存储器可以是随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的R AM可用，例如静态随机存取存储器(Static RAM，简称SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，简称DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，简称SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data RateSDRAM，简称DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(EnhancedSDRAM，简称ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，简称SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(DirectRambus RAM，简称DRRAM)。
本发明实施例描述的存储介质旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件与软件组合来实现。当应用软件时，可以将相应功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
以上的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用于医疗器械的远程故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
自动获取报修设备的参数信息和故障信息及代码，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；
将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；
判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；
判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
2.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述获取报修设备的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据，具体包括：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；报修工单至少包含：设备系统ID、故障描述等；
根据设备系统ID，在设备信息数据库里检索获取报修设备的设备品牌信息、设备型号信息；
根据所述关键词获取所述报修设备的故障部位和故障类型；基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
3.根据权利要求2所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。
4.根据权利要求3所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案，具体包括：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
5.一种用于医疗器械的远程故障处理装置，用于实施如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述装置包括：
医疗设备智慧物联终端，用于采集医疗设备的原始运行日志、故障日志，并可通过医疗设备智慧物联集终端与医疗设备建立远程连接，实现远程桌面功能对医疗设备进行远程操控，以便利用采集的医疗设备的原始运行日志、故障日志，对医疗设备进行故障诊断、定位故障部位，并可通过远程桌面功能对医疗设备进行远程故障修复；
数据获取单元，用于获取报修设备的报修工单中的参数信息和故障信息，并根据所述参数信息和所述故障信息得到待匹配数据；
信息比对单元，用于将所述待匹配数据与故障解决方案样本数据库中的预存数据相比对，并得到基于相似度的比对结果；
方案调取单元，用于判定所述比对结果对应的相似度达到预设相似度值，则调取当前所匹配的预存数据对应的故障处理方案，以便根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理；
故障上报单元，用于判定所述比对结果对应的相似度低于所述预设相似度值，则输出所述待匹配数据，以便根据所述待匹配数据制定新的故障处理方案。
6.根据权利要求5所述的远程故障处理装置，其特征在于，所述数据获取单元具体用于：
识别报修设备所对应报修工单内的关键词；
根据所述关键词获取所述报修设备的设备品牌信息、设备型号信息、故障部位和故障类型；
基于所述设备品牌信息、所述设备型号信息、所述故障部位和所述故障类型得到所述待匹配数据。
7.根据权利要求6所述的远程故障处理装置，其特征在于，所述方案调取单元还用于，根据预存数据对应的故障处理方案对报修设备进行故障处理后，若故障未修复，则将所述报修设备所对应报修工单发送至上一级处理终端。
8.根据权利要求7所述的远程故障处理装置，其特征在于，所述故障上报单元具体用于：
根据报修工单对故障进行初步判断；
通过远程桌面连接技术远程查看报修设备的故障日志、报错信息，并进行故障诊断；
根据故障诊断结果指定新的故障处理方案，并将新的故障处理方案下发保修终端，以便报修终端接收新的故障处理方案，并将新的故障处理方案作为更新信息存储于所述故障解决方案样本数据库中。
9.一种用于医疗器械的远程故障处理系统，其特征在于，所述系统包括：处理器和存储器；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如权利要求1-4任一项所述的方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被一种远程故障处理系统执行如权利要求1-4任一项所述的方法。
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