CN111563189A - 业务办理方法、装置、电子设备和介质 - Google Patents

业务办理方法、装置、电子设备和介质 Download PDF

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Abstract

本公开提供了一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于服务器，包括：获取所述无人移动装置的操作信息，基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容，接收来自所述无人移动装置的确认信息，以及响应于所述确认信息，办理所述业务内容。本公开还提供了一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于无人移动装置，包括：控制无人移动装置进行预设操作，接收来自服务器的待确认信息，待确认信息包括待办业务内容，确定所述待办业务内容是否为预设业务内容，以及在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向服务器发送确认信息，以便服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。

Description

业务办理方法、装置、电子设备和介质
技术领域
本公开涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种基于无人移动装置的业务办理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。
背景技术
随着科学技术的快速发展，各种各样的无人移动装置越来越多地应用于日常生活和工作中。例如，无人车、无人船、无人机等无人移动装置越来越普及。
发明内容
有鉴于此，本公开提供了一种基于无人移动装置的业务办理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。
本公开的一个方面提供了一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于服务器，所述方法包括：获取所述无人移动装置的操作信息，基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容，接收来自所述无人移动装置的确认信息，以及响应于所述确认信息，办理所述业务内容。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：获取所述无人移动装置的特征信息，基于所述特征信息确定业务对象。所述办理所述业务内容，包括：针对所述业务对象办理所述业务内容。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：基于所述业务对象，确定与所述业务对象相关的预先设定的操作信息与业务内容的对应关系。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：向所述无人移动装置发送操作提示信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的操作信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的操作信息，和/或接收所述无人移动装置发送的操作信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的特征信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的特征信息，和/或接收所述无人移动装置发送的特征信息。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：将所述确定的与所述操作信息对应的业务内容发送给所述无人移动装置。
本公开的另一个方面提供了一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于所述无人移动装置，所述方法包括：控制所述无人移动装置进行预设操作，接收来自服务器的待确认信息，所述待确认信息包括待办业务内容，确定所述待办业务内容是否为预设业务内容，以及在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向所述服务器发送确认信息，以便所述服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：将所述预设操作发送给所述服务器，以便所述服务器基于预设操作，确定与所述预设操作对应的待办业务内容。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：将所述无人移动装置的特征信息发送给所述服务器，以便所述服务器基于所述特征信息确定业务对象。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述方法还包括：接收来自所述服务器的操作提示信息。
本公开的另一个方面提供了一种基于无人移动装置的业务办理装置，应用于服务器，所述装置包括第一获取模块、第一确定模块、第一接收模块以及办理模块。其中，第一获取模块用于获取所述无人移动装置的操作信息。第一确定模块用于基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容。第一接收模块用于接收来自所述无人移动装置的确认信息。办理模块用于响应于所述确认信息，办理所述业务内容。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二获取模块，用于获取所述无人移动装置的特征信息，基于所述特征信息确定业务对象。所述办理所述业务内容，包括：针对所述业务对象办理所述业务内容。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二确定模块，用于基于所述业务对象，确定与所述业务对象相关的预先设定的操作信息与业务内容的对应关系。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二发送模块，用于向所述无人移动装置发送操作提示信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的操作信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的操作信息，和/或接收所述无人移动装置发送的操作信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的特征信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的特征信息，和/或接收所述无人移动装置发送的特征信息。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第三发送模块，用于将所述确定的与所述操作信息对应的业务内容发送给所述无人移动装置。
本公开的另一个方面提供了一种基于无人移动装置的业务办理装置，应用于所述无人移动装置，所述装置包括控制模块、第二接收模块、第二确定模块和第一发送模块。其中，控制模块用于控制所述无人移动装置进行预设操作。第二接收模块用于接收来自服务器的待确认信息，所述待确认信息包括待办业务内容。第二确定模块用于确定所述待办业务内容是否为预设业务内容。第一发送模块用于在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向所述服务器发送确认信息，以便所述服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第四发送模块，用于将所述预设操作发送给所述服务器，以便所述服务器基于预设操作，确定与所述预设操作对应的待办业务内容。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第五发送模块，用于将所述无人移动装置的特征信息发送给所述服务器，以便所述服务器基于所述特征信息确定业务对象。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第三接收模块，用于接收来自所述服务器的操作提示信息。
本公开的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器，存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的方法。
本公开的另一个方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器实现如上所述的方法。
本公开的另一方面提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
附图说明
通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用业务办理方法的示例性应用场景；
图2示意性示出了根据本公开实施例的应用于服务器的业务办理方法的流程图；
图3示意性示出了根据本公开实施例的应用于无人移动装置的业务办理方法的流程图；
图4示意性示出了根据本公开实施例的业务办理系统的后台服务器的结构图；
图5示意性示出了根据本公开实施例的对操作信息与业务内容的对应关系进行设定的流程图；
图6示意性示出了根据本公开另一实施例的业务办理的流程图；
图7示意性示出了根据本公开实施例的应用于服务器的业务办理装置的框图；
图8示意性示出了根据本公开实施例的应用于无人移动装置的业务办理装置的框图；以及
图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现业务办理方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。
在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。
在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。
本公开的实施例提供了一种应用于服务器的业务办理方法和装置。该方法包括：获取无人移动装置的操作信息，并基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与该操作信息对应的业务内容。以及，接收来自无人移动装置的确认信息，并响应于接收到该确认信息，办理该业务内容。
本公开的实施例还提供了一种应用于无人移动装置的业务办理方法和装置。该方法包括：控制该无人移动装置进行预设操作，并接收来自服务器的待确认信息，该待确认信息包括待办业务内容。以及，确定该待办业务内容是否为预设业务内容，在该待办业务内容为预设业务内容的情况下，向服务器发送确认信息，以便服务器响应于接收到该确认信息，办理该待办业务内容。
图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用业务办理方法的示例性应用场景100。
需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的业务办理方法的应用场景示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。
如图1所示，本公开实施例的应用场景100可以包括无人移动装置110、信息采集设备120以及服务器130。
根据本公开实施例，无人移动装置110例如可以是无人车、无人船或者无人机等无人交通工具。无人移动装置110可以前往服务点办理相应业务。例如，金融业、电信业、车辆服务业或者零售业等行业的服务点。
在本公开实施例中，信息采集设备120例如可以是图像采集设备和/或音频采集设备。例如，信息采集设备120可以是具有图像和音频录摄功能的智能手机、PDA、台式电脑或平板电脑等各种电子设备。
根据本公开实施例，服务器130可以与信息采集设备120和无人移动装置110进行交互。例如，服务器130可以接收信息采集设备120采集的信息，也可以向信息采集设备120发送指令。服务器130还可以与无人移动装置110相互收发信息。
需要说明的是，本公开实施例所提供的应用于服务器的业务办理方法一般可以由服务器130执行。相应地，本公开实施例所提供的应用于服务器的业务办理装置一般可以设置于服务器130中。本公开实施例所提供的应用于服务器的业务办理方法也可以由不同于服务器130且能够与信息采集设备120、无人移动装置110和/或服务器130通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的应用于服务器的业务办理装置也可以设置于不同于服务器130且能够与信息采集设备120、无人移动装置110和/或服务器130通信的服务器或服务器集群中。本公开实施例所提供的应用于无人移动装置的业务办理方法一般可以由无人移动装置110执行。相应地，本公开实施例所提供的应用于无人移动装置的业务办理装置一般可以设置于无人移动装置110中。
例如，无人移动装置110可以前往某车辆业务的服务点，并驾驶到指定区域。无人移动装置110可以执行预设的操作。信息采集设备120可以采集无人移动装置110的操作信息，并发送给服务器130。服务器130可以基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与该操作信息对应的业务内容，并将该业务内容发送给无人移动装置110。无人移动装置110可以接收来自服务器130的关于该业务内容的待确认信息，并确定该业务内容是否为预设业务内容，若是，则向服务器130发送确认信息。服务器130可以响应于接收到该确认信息，为该无人移动装置110办理该业务内容。
应该理解，图1中的信息采集设备和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的信息采集设备和服务器。
图2示意性示出了根据本公开实施例的应用于服务器的业务办理方法的流程图。
如图2所示，该方法包括操作S201～S204。
在操作S201，获取无人移动装置的操作信息。
根据本公开实施例，无人移动装置例如可以是无人车、无人船只或者无人机等无人工具。无人移动装置可以移动到指定位置，例如，银行的服务点或者车辆业务服务点等。
在本公开实施例中，无人移动装置到达指定区域后，可以控制自身进行相应的操作。例如，无人移动装置可以是车辆，该车辆可以进行鸣笛、打开双闪、打开左转向、打开远光灯、打开天窗、打开雨刷器或者改变轮胎方向等操作。可以理解，本公开实施例中不限定无人移动装置的类别，也不限定无人移动装置能够进行的操作，本领域技术人员可以根据实际情况进行设定。
根据本公开实施例，获取无人移动装置的操作信息可以是通过信息采集设备获取。信息采集设备例如可以是图像采集设备和/或音频采集设备。例如，可以通过摄像头获取无人移动装置的动作操作信息。例如，可以通过摄像头获取无人移动装置的打开双闪、打开左转向、打开远光灯、打开天窗、打开雨刷器或者改变轮胎方向等操作的操作信息。本公开实施例还可以通过麦克风获取无人移动装置的音频操作信息。例如，可以通过麦克风获取无人移动装置的鸣笛等操作的操作信息。
在本公开实施例中，无人移动装置可以驾驶到指定区域，该区域内例如可以设置有信息采集设备，无人移动装置可以在该区域内进行操作，从而信息采集设备可以获取到该无人移动装置的操作信息。例如，无人移动装置可以驾驶到银行服务点的指定区域，该区域内可以设置有信息采集设备，无人移动装置可以在该区域内进行打开双闪的操作，该信息采集设备可以采集到该操作信息。
根据本公开实施例，获取无人移动装置的操作信息还可以是接收无人移动装置发送的操作信息。例如，无人移动装置可以通过指令控制其部件进行预设的操作，并将该指令发送给服务器，以使服务器通过该指令确定无人移动装置进行的操作信息。
在本公开实施例中，无人移动装置可以在任意位置向服务器发送其操作信息，也可以在指定区域向服务器发送其操作信息。
可以理解，本公开不限制各服务点的业务需求是否需要无人移动装置驾驶到安装有信息采集设备的指定区域，本领域技术人员可以根据实际情况设定。例如，无人移动装置可以在指定区域内进行操作，以使服务器可以通过信息采集设备获取该无人移动装置的操作信息。无人移动装置也可以在其他区域进行操作，并将操作信息发送给服务器。
在操作S202，基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与该操作信息对应的业务内容。
根据本公开实施例，可以先确定待办业务的业务对象。例如，在银行场景中，可以先确定待办业务对应的账户。又例如，在车辆年检场景中，可以先确定车辆信息。在本公开各实施例中，确定待办业务的业务对象也可以在操作S201前执行。
在本公开实施例中，可以获取无人移动装置的特征信息，基于该特征信息确定业务对象。例如，可以将无人移动装置的特征信息与账户进行绑定。无人移动装置的特征信息例如可以包括牌照信息(例如，车牌号)、电子标签信息(例如，RFID(Radio FrequencyIdentification)标签)和电子不停车收费系统信息(例如，ETC卡信息)中的至少一个。
在本公开一实施例中，可以通过信息采集设备获取无人移动装置的特征信息。例如，无人移动装置可以驾驶到指定区域，该区域内例如可以设置有信息采集设备，信息采集设备可以采集该无人移动装置的特征信息。例如，摄像头可以获取车辆的车牌照信息等。
在本公开另一实施例中，获取无人移动装置的特征信息也可以是接收无人移动装置发送的特征信息。例如，无人移动装置中可以存储有自身的特征信息。无人移动装置可以主动将其特征信息发送给服务器，也可以响应于服务器的获取请求，将特征信息发送给服务器。
在本公开实施例中，操作信息与业务内容的对应关系可以是每个业务对象单独设定的，也可以是所有业务对象统一的。
根据本公开实施例，针对每个业务对象，可以预先设定好操作信息与业务内容的对应关系。例如，可以设定打开雨刷器一分钟对应查询该账户(业务对象)的余额。或者，还可以设定在预设时间范围内(例如，每周一下午三点到五点)先打开左转向灯再打开右转向灯对应向账户A转账1000元。或者，还可以设定改变前轮方向对应车辆年检请求。可以理解，本公开实施例不限定操作信息与业务内容的对应关系，各无人移动装置可以根据实际情况设定。为了保障账户安全，用户还可以设定在需要无人移动装置在特定位置和特定时间内的操作信息才能对应某些业务内容。
在本公开实施例中，在确定业务对象后，可以先确定是否存在与该业务对象相关的操作信息与业务内容的对应关系，若存在，则说明用户已经设定好，若不存在，则可以提示用户对操作信息与业务内容的对应关系进行设定。
根据本公开实施例，可以基于确定的业务对象，获取与该业务对象相关的用户预先设定的操作信息与业务内容的对应关系，并基于该对应关系确定获取到的操作信息所对应的业务内容。
例如，无人移动装置可以鸣笛一分钟，则在该无人移动装置对应账户中，鸣笛一分钟对应的业务内容可以是查询账户余额。
在操作S203，接收来自无人移动装置的确认信息。
根据本公开实施例，在确定了与操作信息对应的业务内容后，为了安全保障，可以将确定的与操作信息对应的业务内容发送给无人移动装置，并等待确认信息。
例如，可以将确定的向账户A转账1000元的业务内容发送给无人移动装置，并等待无人移动装置关于该业务内容的确认信息。
在操作S204，响应于接收到确认信息，办理业务内容。
根据本公开实施例，若收到无人移动装置的确认信息，则可以表示该无人移动装置想要办理该业务内容。可以响应于该确认信息，针对该无人移动装置对应的业务对象办理该业务内容。例如，为该无人移动装置的对应账号办理转账业务。
在本公开实施例中，还可以向无人移动装置发送操作提示信息。例如，提示无人移动装置移动到指定区域。或者，也可以提示无人移动装置向服务器发送特征信息。或者，也可以提示无人移动装置开始进行操作，以完成相应的业务办理等。
本公开实施例可以通过无人移动装置的操作信息确定相应的业务内容，并为该无人移动装置办理该业务内容，从而可以解放用户，用户可以派无人移动装置去各服务点完成相应的业务办理，方便快捷，提高用户体验感。
本公开实施例通过各用户设定各自的操作信息与业务内容的对应关系，个性化定制服务，在提高用户体验感的同时还可以提高安全性。
本公开实施例通过无人移动装置的特征信息确定业务对象，从而可以实现车辆与账户的绑定，提高安全性。
本公开实施例在办理业务内容之前，可以先让无人移动装置进行确认，无人移动装置可以确定是否为用户指示的待办业务，若是则确认，否则则取消，可以进一步提高安全性。
图3示意性示出了根据本公开实施例的应用于无人移动装置的业务办理方法的流程图。
在操作S301，控制无人移动装置进行预设操作。
根据本公开实施例，无人移动装置例如可以控制其部件进行预设操作。例如，无人移动装置可以是车辆，该车辆可以进行鸣笛、打开双闪、打开左转向、打开远光灯、打开天窗、打开雨刷器或者改变轮胎方向等操作。可以理解，本公开实施例中不限定无人移动装置的类别，也不限定无人移动装置能够进行的操作，本领域技术人员可以根据实际情况进行设定。
在本公开实施例中，用户可以先对无人移动装置进行设定。例如，去办理什么业务，在什么位置，进行什么操作等信息可以先输入至无人移动装置。无人移动装置根据接收到的指令驾驶到指定区域，然后响应于接收到来自服务器的开始操作的提示信息进行相应的操作。
例如，用户可以指派无人移动装置到指定服务点进行业务办理。例如，用户可以对无人移动装置下发在指定区域进行指定操作的指令。无人移动装置可以根据用户的指令进行预设操作。
根据本公开实施例，在无人移动装置进行预设操作之前，还可以将无人移动装置的特征信息发送给服务器，以便服务器能够基于该特征信息确定业务对象。
例如，可以将无人移动装置的特征信息与账户进行绑定。无人移动装置的特征信息例如可以包括牌照信息(例如，车牌号)、电子标签信息(例如，RFID(Radio FrequencyIdentification)标签)和电子不停车收费系统信息(例如，ETC卡信息)中的至少一个。
在本公开实施例中，无人移动装置中可以存储有自身的特征信息。无人移动装置可以主动将其特征信息发送给服务器，也可以响应于服务器的获取请求，将特征信息发送给服务器。例如，无人移动装置可以接收来自服务器的操作提示信息。例如，服务器可以提示无人移动装置上传特征信息，以便服务器确定该次业务办理的业务对象。或者，服务器还可以提示无人移动装置特征信息验证成功或者失败。或者，服务器还可以提示无人移动装置可以开始执行预设操作等等。
根据本公开实施例，无人移动装置中也可以存储有用户信息，或者无人移动装置可以与用户进行交互，从而可以接收来自用户的用户信息。可以将用户信息与业务对象进行绑定。无人移动装置可以将用户信息发送给服务器，以供服务器基于用户信息确定业务对象。
在操作S302，接收来自服务器的待确认信息，待确认信息包括待办业务内容。
在本公开一实施例中，服务器可以基于信息采集设备获取无人移动装置的操作信息。信息采集设备例如可以是图像采集设备和/或音频采集设备。例如，可以通过摄像头获取无人移动装置的动作操作信息。例如，可以通过摄像头获取无人移动装置的打开双闪、打开左转向、打开远光灯、打开天窗、打开雨刷器或者改变轮胎方向等操作的操作信息。本公开实施例还可以通过麦克风获取无人移动装置的音频操作信息。例如，可以通过麦克风获取无人移动装置的鸣笛等操作的操作信息。
例如，无人移动装置可以驾驶到指定区域，该区域内例如可以设置有信息采集设备，无人移动装置可以在该区域内进行预设操作，从而信息采集设备可以获取到该无人移动装置的操作信息。例如，无人移动装置可以驾驶到银行服务点的指定区域，该区域内可以设置有信息采集设备，无人移动装置可以在该区域内进行打开双闪的操作，该信息采集设备可以采集到该操作信息。
在本公开另一实施例中，无人移动装置还可以将预设操作的操作信息发送给服务器，以便服务器基于接收到的预设操作信息确定与该预设操作信息对应的待办业务内容。例如，无人移动装置可以通过指令控制其部件进行预设的操作，并将该指令发送给服务器，以使服务器通过该指令确定无人移动装置进行的操作信息。在本公开实施例中，无人移动装置可以在任意位置向服务器发送其操作信息，也可以在指定区域向服务器发送其操作信息。
可以理解，本公开不限制各服务点的业务需求是否需要无人移动装置驾驶到安装有信息采集设备的指定区域，本领域技术人员可以根据实际情况设定。例如，无人移动装置可以在指定区域内进行操作，以使服务器可以通过信息采集设备获取该无人移动装置的操作信息。无人移动装置也可以在其他区域进行操作，并将操作信息发送给服务器。
根据本公开实施例，服务器在确定了与操作信息对应的业务内容后，为了安全保障，可以将确定的与操作信息对应的业务内容发送给无人移动装置，并等待确认信息。
无人移动装置可以接收来自服务器的该待确认信息，该待确认信息中包括服务器基于预设操作确定的待办业务内容。
在操作S303，确定待办业务内容是否为预设业务内容。
根据本公开实施例，无人移动装置中可以存储有此次需要办理的业务内容。该业务内容可以是用户预先存储在无人移动装置中的任务指令等。无人移动装置可以基于接收到的待办业务内容与存储的需办业务内容是否一致，从而确定该待办业务内容是否为预设业务内容。
在本公开实施例中，也可以是无人移动装置中存储有该用户设定的操作信息与业务内容的对应关系。无人移动装置在接收到来自服务器的待办业务内容时，可以基于该对应关系确定该待办业务内容是否与自身之前执行的预设操作相对应，若对应，则确定该待办业务内容是预设的业务内容。
根据本公开实施例，还可以是无人移动装置将接收到的待办业务内容发送给用户，由用户来确认该待办业务内容是否为用户想要办理的业务内容，若是，则确定该待办业务内容为预设的业务内容。
可以理解，本公开实施例不限定如何确定，由哪个执行主体确定该待办业务是否为预设业务内容，本领域技术人员可以根据实际的安全需要进行设定。
在操作S304，在待办业务内容为预设业务内容的情况下，向服务器发送确认信息，以便服务器响应于确认信息，办理该待办业务内容。
根据本公开实施例，在无人移动装置确定该待办业务内容即为预设业务内容的情况下，可以向服务器发送确认信息。服务器可以响应于该确认信息，针对该无人移动装置对应的业务对象办理该业务内容。例如，为该无人移动装置的对应账号办理转账业务。
本公开实施例可以通过无人移动装置的操作信息确定相应的业务内容，并为该无人移动装置办理该业务内容，从而可以解放用户，用户可以派无人移动装置去各服务点完成相应的业务办理，方便快捷，提高用户体验感。
本公开实施例通过无人移动装置的特征信息确定业务对象，从而可以实现车辆与账户的绑定，提高安全性。
本公开实施例在办理业务内容之前，可以先让无人移动装置进行确认，无人移动装置可以确定是否为用户指示的待办业务，若是则确认，否则则取消，可以进一步提高安全性。
图4示意性示出了根据本公开实施例的业务办理系统的后台服务器400的结构图。图5示意性示出了根据本公开实施例的对操作信息与业务内容的对应关系进行设定的流程图。图6示意性示出了根据本公开另一实施例的业务办理的流程图。
如图4所示，根据本公开实施例后台服务器400可以与信息采集设备相连。后台服务器400包括业务控制模块41、识别模块42、预留信息模块43和对比执行模块44。
根据本公开实施例，后台服务器400用于在业务控制模块41的控制下，控制信息采集设备的动作，维护预留信息模块43中的预留信息，在识别模块42中记录无人移动装置的动作操作信息，在对比执行模块44中将识别模块42中记录的无人移动装置的动作操作信息集合与预留信息模块43中预留的无人移动装置动作操作信息操作库中该目标无人移动装置预存的动作操作信息集合进行比对，如比对结果为成功则执行预设的操作对象命令集。
根据本公开实施例，业务控制模块41可以是程序逻辑判断模块，也可以是集成电路。可以负责协调后台服务器400内外部各模块的数据据交互，以便后台服务器400能够完成与信息采集设备的配合，完成记录、查询、比对、执行等工作。
根据本公开实施例，识别模块42可以用于记录无人移动装置的特征信息或者无人移动装置的操作信息等。
根据本公开实施例，预留信息模块43可以用于记录预留的无人移动装置的操作信息集合、无人移动装置的特征信息、用户信息、预设操作对象命令集、黑名单标志等信息。
根据本公开实施例，对比执行模块44可以用于对比采集到的无人移动装置的操作信息集合、无人移动装置的特征信息、用户信息、黑名单标志等信息是否与预留的相匹配，在相匹配的情况下可以执行预设操作对象命令集中的命令。例如，对比执行模块44可以用于对比采集到的无人移动装置的操作信息是否与预留的操作信息相匹配，若匹配则执行该操作信息所对应的业务内容。在本公开实施例中，预设操作对象命令集中的命令可以包括登陆个人网上银行权限认证、交易授权或者对外转帐交易等。
图5示意性示出了根据本公开实施例的对操作信息与业务内容的对应关系进行设定的流程图。
如图5所示，该实施例包括操作S501～S510。下面参考图4和图5描述本公开实施例的对操作信息与业务内容的对应关系进行设定的一实施例。
在操作S501，信息采集设备可以监控到无人移动装置到达等待区，将该信息发送至后台服务器400。在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，将识别模块42置于启动状态。
在操作S502，信息采集设备采集无人移动装置的特征信息，并发送至后台服务器400。后台服务器400向无人移动装置发送提示信息，用以提示无人移动装置向后台服务器400发送用户信息。
在操作S503，在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，通过无人移动装置的特征信息以及用户信息，查询预留信息模块43中的黑名单标志。
在操作S504，判断该特征信息或用户信息是否与黑名单相匹配。
在操作S505，如果匹配不成功，则认为该无人移动装置或该用户并非黑名单用户，则可以提示无人移动装置进行预设操作。信息采集设备可以采集无人移动装置的操作信息，并发送至后台服务器400。
在操作S506，如果匹配成功，则认为该无人移动装置或该用户为黑名单用户，则可以向无人移动装置发送黑名单提示信息。
在操作S507，提示无人移动装置选择是否结束记录。
在操作S508，判断是否结束。
在操作S509，提示无人移动装置选择预设操作对象命令集中命令。
在操作S510，如果选择成功，则可以记录操作信息与命令(例如，业务内容)之间的对应关系。则在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，将识别模块42中记录的无人移动装置的操作信息集合、与操作信息集合对应的预设操作对象命令集的对应关系、特征信息、用户信息、黑名单标志记录到预留信息模块43中。
图6示意性示出了根据本公开另一实施例的业务办理的流程图。
如图6所示，该实施例包括操作S601～S611。下面参考图4和图6描述本公开实施例的业务办理流程的一实施例。
在操作S601，信息采集设备可以监控到无人移动装置到达等待区，将该信息发送至后台服务器400。在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，将识别模块42置于启动状态。
在操作S602，信息采集设备识别无人移动装置的特征信息，并发送至后台服务器400。在后台服务器4的业务控制模块41的控制下，查询预留信息模块43中的无人移动装置的特征信息。
在操作S603，判断采集到的特征信息与预留信息模块43中存储的特征信息是否匹配。
在操作S604，如果匹配成功，则向无人移动装置发送提示信息引导无人移动装置到达业务区。
在操作S605，如果匹配不成功，则提示无人移动装置进行无人移动装置的特征信息的预设操作。
在操作S606，提示无人移动装置进行预设操作。
在操作S607，信息采集设备监测无人移动装置的操作信息。
在操作S608，判断是否结束记录。
在操作S609，如果记录结束，则在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，通过对比执行模块44将识别模块42中采集记录的无人移动装置的操作信息集合与预留信息模块43中存储的无人移动装置的操作信息集合进行比对。
在操作S610，判断是否匹配。
在操作S611，如果匹配成功，则在后台服务器400的业务控制模块41的控制下，通过对比执行模块44执行该操作信息所对应的预设的操作对象命令集中的命令(例如，将要办理的业务内容)。
图7示意性示出了根据本公开实施例的应用于服务器的业务办理装置700的框图。
如图7所示，该装置700可以包括第一获取模块710、第一确定模块720、第一接收模块730和办理模块740。
第一获取模块710用于获取所述无人移动装置的操作信息。根据本公开实施例，第一获取模块710例如可以执行上文参考图2描述的操作S201，在此不再赘述。
第一确定模块720用于基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容。根据本公开实施例，第一确定模块720例如可以执行上文参考图2描述的操作S202，在此不再赘述。
第一接收模块730用于接收来自所述无人移动装置的确认信息。根据本公开实施例，第一接收模块730例如可以执行上文参考图2描述的操作S203，在此不再赘述。
办理模块740用于响应于所述确认信息，办理所述业务内容。根据本公开实施例，办理模块740例如可以执行上文参考图2描述的操作S204，在此不再赘述。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二获取模块，用于获取所述无人移动装置的特征信息，基于所述特征信息确定业务对象。所述办理所述业务内容，包括：针对所述业务对象办理所述业务内容。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二确定模块，用于基于所述业务对象，确定与所述业务对象相关的预先设定的操作信息与业务内容的对应关系。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第二发送模块，用于向所述无人移动装置发送操作提示信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的操作信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的操作信息，和/或接收所述无人移动装置发送的操作信息。
根据本公开的实施例，所述获取所述无人移动装置的特征信息，包括：通过信息采集设备获取所述无人移动装置的特征信息，和/或接收所述无人移动装置发送的特征信息。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第三发送模块，用于将所述确定的与所述操作信息对应的业务内容发送给所述无人移动装置。
根据本公开实施例，装置700例如可以执行上文参考图2描述的方法，在此不再赘述。
根据本公开的实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
例如，第一获取模块710、第一确定模块720、第一接收模块730和办理模块740中的任意多个可以合并在一个模块/单元/子单元中实现，或者其中的任意一个模块/单元/子单元可以被拆分成多个模块/单元/子单元。或者，这些模块/单元/子单元中的一个或多个模块/单元/子单元的至少部分功能可以与其他模块/单元/子单元的至少部分功能相结合，并在一个模块/单元/子单元中实现。根据本公开的实施例，第一获取模块710、第一确定模块720、第一接收模块730和办理模块740中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，第一获取模块710、第一确定模块720、第一接收模块730和办理模块740中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
图8示意性示出了根据本公开实施例的应用于无人移动装置的业务办理装置800的框图。
如图8所示，该装置800可以包括控制模块810、第二接收模块820、第二确定模块830和第一发送模块840。
控制模块810用于控制所述无人移动装置进行预设操作。根据本公开实施例，控制模块810例如可以执行上文参考图3描述的操作S301，在此不再赘述。
第二接收模块820用于接收来自服务器的待确认信息，所述待确认信息包括待办业务内容。根据本公开实施例，第二接收模块820例如可以执行上文参考图3描述的操作S302，在此不再赘述。
第二确定模块830用于确定所述待办业务内容是否为预设业务内容。根据本公开实施例，第二确定模块830例如可以执行上文参考图3描述的操作S303，在此不再赘述。
第一发送模块840用于在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向所述服务器发送确认信息，以便所述服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。根据本公开实施例，第一发送模块840例如可以执行上文参考图3描述的操作S304，在此不再赘述。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第四发送模块，用于将所述预设操作发送给所述服务器，以便所述服务器基于预设操作，确定与所述预设操作对应的待办业务内容。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第五发送模块，用于将所述无人移动装置的特征信息发送给所述服务器，以便所述服务器基于所述特征信息确定业务对象。
根据本公开的实施例，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
根据本公开的实施例，所述装置还包括：第三接收模块，用于接收来自所述服务器的操作提示信息。
根据本公开实施例，装置800例如可以执行上文参考图3描述的方法，在此不再赘述。
根据本公开的实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
例如，控制模块810、第二接收模块820、第二确定模块830和第一发送模块840中的任意多个可以合并在一个模块/单元/子单元中实现，或者其中的任意一个模块/单元/子单元可以被拆分成多个模块/单元/子单元。或者，这些模块/单元/子单元中的一个或多个模块/单元/子单元的至少部分功能可以与其他模块/单元/子单元的至少部分功能相结合，并在一个模块/单元/子单元中实现。根据本公开的实施例，控制模块810、第二接收模块820、第二确定模块830和第一发送模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，控制模块810、第二接收模块820、第二确定模块830和第一发送模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现上文描述的方法的电子设备的框图。图9示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图9所示，根据本公开实施例的电子设备900包括处理器901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器901例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))，等等。处理器901还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器901可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。
在RAM 903中，存储有系统900操作所需的各种程序和数据。处理器901、ROM 902以及RAM 903通过总线904彼此相连。处理器901通过执行ROM 902和/或RAM 903中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器中。处理器901也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。
根据本公开的实施例，系统900还可以包括输入/输出(I/O)接口905，输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。系统900还可以包括连接至I/O接口905的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。
根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被处理器901执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。
本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。
根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质。例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 902和/或RAM 903和/或ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器。
附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。
以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (17)

1.一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于服务器，所述方法包括：
获取所述无人移动装置的操作信息；
基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容；
接收来自所述无人移动装置的确认信息；以及
响应于所述确认信息，办理所述业务内容。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，
所述方法还包括：
获取所述无人移动装置的特征信息，基于所述特征信息确定业务对象；
所述办理所述业务内容，包括：
针对所述业务对象办理所述业务内容。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
4.根据权利要求2所述的方法，还包括：
基于所述业务对象，确定与所述业务对象相关的预先设定的操作信息与业务内容的对应关系。
5.根据权利要求1所述的方法，还包括：
向所述无人移动装置发送操作提示信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取所述无人移动装置的操作信息，包括：
通过信息采集设备获取所述无人移动装置的操作信息；和/或
接收所述无人移动装置发送的操作信息。
7.根据权利要求2所述的方法，其中，所述获取所述无人移动装置的特征信息，包括：
通过信息采集设备获取所述无人移动装置的特征信息；和/或
接收所述无人移动装置发送的特征信息。
8.根据权利要求1所述的方法，还包括：
将所述确定的与所述操作信息对应的业务内容发送给所述无人移动装置。
9.一种基于无人移动装置的业务办理方法，应用于所述无人移动装置，所述方法包括：
控制所述无人移动装置进行预设操作；
接收来自服务器的待确认信息，所述待确认信息包括待办业务内容；
确定所述待办业务内容是否为预设业务内容；以及
在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向所述服务器发送确认信息，以便所述服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。
10.根据权利要求9所述的方法，还包括：
将所述预设操作发送给所述服务器，以便所述服务器基于预设操作，确定与所述预设操作对应的待办业务内容。
11.根据权利要求9所述的方法，还包括：
将所述无人移动装置的特征信息发送给所述服务器，以便所述服务器基于所述特征信息确定业务对象。
12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述特征信息包括：牌照信息、电子标签信息和电子不停车收费系统信息中的至少一个。
13.根据权利要求9所述的方法，还包括：
接收来自所述服务器的操作提示信息。
14.一种基于无人移动装置的业务办理装置，应用于服务器，所述装置包括：
第一获取模块，用于获取所述无人移动装置的操作信息；
第一确定模块，用于基于操作信息与业务内容的对应关系，确定与所述操作信息对应的业务内容；
第一接收模块，用于接收来自所述无人移动装置的确认信息；以及
办理模块，用于响应于所述确认信息，办理所述业务内容。
15.一种基于无人移动装置的业务办理装置，应用于所述无人移动装置，所述装置包括：
控制模块，用于控制所述无人移动装置进行预设操作；
第二接收模块，用于接收来自服务器的待确认信息，所述待确认信息包括待办业务内容；
第二确定模块，用于确定所述待办业务内容是否为预设业务内容；
第一发送模块，用于在所述待办业务内容为所述预设业务内容的情况下，向所述服务器发送确认信息，以便所述服务器响应于所述确认信息，办理所述待办业务内容。
16.一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～13中任一项所述的方法。
17.一种计算机可读介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～13中任一项所述的方法。
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SE01 Entry into force of request for substantive examination
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GR01 Patent grant
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