CN111553711A - 订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质，其中，订单赔付方案的配置方法包括以下步骤：预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则；接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择将所选的项目输入赔付模块，赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案；输出赔付模块生成的订单赔付方案。本发明为了生成订单赔付方案而增加、改动或删除基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。

Description

订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质
技术领域
本发明属于订单赔付处理技术领域，尤其涉及一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质。
背景技术
在目前的订单赔付处理中，订单赔偿标准细化，赔偿的场景和解决方案日益增多，而每增加一种赔付类型或改动赔付方案，需要开发、测试以及应用发布，存在花费时间长，人力成本高的缺点。
发明内容
本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中每增加一种赔付类型或改动赔付方案，需要开发、测试以及应用发布，存在花费时间长，人力成本高的缺陷，提供一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质。
本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：
本发明提供一种订单赔付方案的配置方法，包括以下步骤：
预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；
接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；
将所选的项目输入赔付模块，赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案；
输出赔付模块生成的订单赔付方案。
较佳地，赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联；
赔付比例用于表示赔付基数的比例系数；
赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。
较佳地，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
较佳地，预先配置投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，关键词用于查找对应的投诉类型；
和/或，配置方法还包括：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
本发明还提供一种订单赔付方案的配置系统，包括预先配置模块、接收模块、输入输出模块和赔付模块；
预先配置模块用于预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；
接收模块用于接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；
输入输出模块将所选的项目输入赔付模块，并输出赔付模块生成的订单赔付方案；
赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案。
较佳地，赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联；
赔付比例用于表示赔付基数的比例系数；
赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。
较佳地，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
较佳地，预先配置投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，关键词用于查找对应的投诉类型；
和/或，预先配置模块还包括用于：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现本发明的订单赔付方案的配置方法。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本发明的订单赔付方案的配置方法的步骤。
本发明的积极进步效果在于：增加或改动基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。
附图说明
图1为本发明的实施例1的订单赔付方案的配置方法的流程图。
图2为本发明的实施例2的订单赔付方案的配置方法的示例。
图3为本发明的实施例3的订单赔付方案的配置系统的模块示意图。
图4为本发明的实施例5的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面通过实施例的方式进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。
实施例1
本实施例提供一种订单赔付方案的配置方法。参照图1，该订单赔付方案的配置方法包括以下步骤：
步骤S11、预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；
步骤S12、接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；
步骤S13、将所选的项目输入赔付模块，赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案；
步骤S14、输出赔付模块生成的订单赔付方案。
本实施例提供的订单赔付方案的配置方法，增加或改动基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。
实施例2
本实施例的订单赔付方案的配置方法是对实施例1的基础上改进，具体地：
为了进一步细化和规范订单赔付方案，将赔付金额与订单相关联以匹配实际订单执行情况，改进以下内容：
赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联，以订单类型为酒店预订订单为例，计算基数可以为房价的差价、首日房价等；
赔付比例用于表示赔付基数的比例系数，赔付比例范围是0～100％；
赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。
一项基础投诉类型对应多项投诉类型，投诉类型是对基础投诉类型的进一步划分，例如基础投诉类型为“到店类”，对应的投诉类型可以为“到店无房”、“确认后满房”、“过保留时间到店无房”等。
预先配置投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，关键词用于查找对应的投诉类型，可以使用投诉类型名称的拼音首字母缩写，增加了对投诉类型进行快速查找的便利性；
和/或，配置方法还包括：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，以便与实际订单执行情况相匹配。
在本实施例中，参照图2，选择的已预配置的基础投诉类型的项目为“到店类”，选择的已预配置的投诉类型的项目为“到店无房”，选择的已预配置的解决方案的项目为“安排原房型”，选择的已预配置的赔付规则的项目为“赔差价”，即赔付基数＝实际房价-订单约定房价，赔付比例为100％。其中，投诉类型“到店无房”的关键词是拼音首字母缩写“DDWF”。
在一种可选的实施方式中，赔付金额可以根据订单中房价按赔付比例计算。例如，赔付基数为首日房价，赔付比例为10％，则赔付金额＝首日房价*10％。
对于基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，可以新增项目，修改已配置的项目，删除已配置的项目。
本实施例提供的订单赔付方案的配置方法，增加、改动或删除基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。
实施例3
本实施例提供订单赔付方案的配置系统。参照图3，该配置系统包括预先配置模块101、接收模块102、输入输出模块103和赔付模块104。
预先配置模块101用于预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；
接收模块102用于接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；
输入输出模块103将所选的项目输入赔付模块104，并输出赔付模块104生成的订单赔付方案；
赔付模块104用于根据所输入的项目生成订单赔付方案。
本实施例提供的订单赔付方案的配置系统，增加或改动基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。
实施例4
本实施例的订单赔付方案的配置系统是对实施例3的基础上改进，具体地：
赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联；
赔付比例用于表示赔付基数的比例系数；
赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。
一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
预先配置投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，关键词用于查找对应的投诉类型；
和/或，预先配置模块101还包括用于：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
本实施例提供的订单赔付方案的配置系统，增加、改动或删除基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。
实施例5
图4为本实施例提供的一种电子设备的结构示意图。所述电子设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现实施例1或实施例2中的任意一个实施例中的订单赔付方案的配置方法。图4显示的电子设备30仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
电子设备30可以以通用计算设备的形式表现，例如其可以为服务器设备。电子设备30的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理器31、上述至少一个存储器32、连接不同系统组件(包括存储器32和处理器31)的总线33。
总线33包括数据总线、地址总线和控制总线。
存储器32可以包括易失性存储器，例如随机存取存储器(RAM)321和/或高速缓存存储器322，还可以进一步包括只读存储器(ROM)323。
存储器32还可以包括具有一组(至少一个)程序模块324的程序/实用工具325，这样的程序模块324包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
处理器31通过运行存储在存储器32中的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如本发明实施例1或实施例2中的任意一个实施例中的订单赔付方案的配置方法。
电子设备30也可以与一个或多个外部设备34(例如键盘、指向设备等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口35进行。并且，模型生成的设备30还可以通过网络适配器36与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器36通过总线33与模型生成的设备30的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合模型生成的设备30使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理器、外部磁盘驱动阵列、RAID(磁盘阵列)系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了电子设备的若干单元/模块或子单元/模块，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多单元/模块的特征和功能可以在一个单元/模块中具体化。反之，上文描述的一个单元/模块的特征和功能可以进一步划分为由多个单元/模块来具体化。
实施例6
本实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现实施例1或实施例2中的任意一个实施例中的订单赔付方案的配置方法的步骤。
其中，可读存储介质可以采用的更具体可以包括但不限于：便携式盘、硬盘、随机存取存储器、只读存储器、可擦拭可编程只读存储器、光存储器件、磁存储器件或上述的任意合适的组合。
在可能的实施方式中，本发明还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行实现实施例1或实施例2中的任意一个实施例中的订单赔付方案的配置方法的步骤。
其中，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明的程序代码，所述程序代码可以完全地在用户设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户设备上部分在远程设备上执行或完全在远程设备上执行。
虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这仅是举例说明，本发明的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本发明的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种订单赔付方案的配置方法，其特征在于，包括以下步骤：
预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，所述基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，所述投诉类型用于描述投诉的具体类型，所述解决方案用于描述赔付动作，所述赔付规则用于计算赔付金额；
接收对已预配置的所述基础投诉类型、所述投诉类型、所述解决方案和所述赔付规则的项目的选择；
将所选的所述项目输入赔付模块，所述赔付模块用于根据所输入的所述项目生成订单赔付方案；
输出所述赔付模块生成的所述订单赔付方案。
2.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法，其特征在于，所述赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
所述赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，所述计算基数与所述订单相关联；
所述赔付比例用于表示所述赔付基数的比例系数；
所述赔付金额等于所述赔付基数乘以所述赔付比例。
3.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法，其特征在于，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
4.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法，其特征在于，预先配置所述投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，所述关键词用于查找对应的投诉类型；
和/或，所述配置方法还包括：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
5.一种订单赔付方案的配置系统，其特征在于，包括预先配置模块、接收模块、输入输出模块和赔付模块；
所述预先配置模块用于预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，所述基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，所述投诉类型用于描述投诉的具体类型，所述解决方案用于描述赔付动作，所述赔付规则用于计算赔付金额；
所述接收模块用于接收对已预配置的所述基础投诉类型、所述投诉类型、所述解决方案和所述赔付规则的项目的选择；
输入输出模块将所选的所述项目输入赔付模块，并输出所述赔付模块生成的所述订单赔付方案；
所述赔付模块用于根据所输入的所述项目生成订单赔付方案。
6.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统，其特征在于，所述赔付规则包括赔付基数、赔付比例；
所述赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，所述计算基数与所述订单相关联；
所述赔付比例用于表示所述赔付基数的比例系数；
所述赔付金额等于所述赔付基数乘以所述赔付比例。
7.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统，其特征在于，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
8.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统，其特征在于，预先配置所述投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，所述关键词用于查找对应的投诉类型；
和/或，所述预先配置模块还包括用于：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-4中任一项所述的订单赔付方案的配置方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-4中任一项所述的订单赔付方案的配置方法的步骤。
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