CN111541755B - 一种基于智能硬件平台的酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种基于智能硬件平台的酒店管理系统,包括:智能硬件;智能硬件平台,用于通过物联网平台连接智能硬件;云服务器,用于接收智能终端发送的开锁请求,如果开锁密钥处于所述有效时间内,则开启目标房间的智能门锁。本发明通过智能硬件平台和物联网,为用户提供一整套的房间硬件智能控制的能力,可以直接控制房间内的窗帘、灯光、门锁、保洁呼叫等,从而提高用户在酒店的入住体验。
Description
技术领域
本发明实施例涉及酒店管理技术领域,具体涉及一种基于智能硬件平台的酒店管理系统。
背景技术
随着互联网、硬件技术的快速发展,云计算、大数据、物联网,5G等技术已经广泛应用于各行各业。
酒店行业现有大量的管理系统老旧,操作繁琐,导致酒店日常运营困难,管理不便,用户体验不佳,不能满足用户日益增长的消费需求和入住体验。
发明内容
本发明实施例的目的在于提供一种基于智能硬件平台的酒店管理系统,用以解决现有酒店管理系统操作繁琐和用户体验差的问题。
为实现上述目的,本发明实施例主要提供如下技术方案:
本发明实施例提供了一种基于智能硬件平台的酒店管理系统,包括:智能硬件,所述智能硬件包括设置在酒店房间的智能门锁和设置在酒店房间内的智能电子设备;智能硬件平台,用于通过物联网平台连接所述智能硬件;云服务器,用于接收智能终端发送的开锁请求,所述开锁请求包括开锁密钥,所述开锁密钥包括有效时间,所述开锁密钥是用户通过所述智能终端办理入住后得到的;所述云服务器还用于如果所述开锁密钥处于所述有效时间内,则开启目标房间的智能门锁。
根据本发明的一个实施例,还包括设置在所述目标房间内的蓝牙控制模块;所述云服务器还用于在所述开锁密钥时,给与所述智能终端与所述蓝牙控制模块之间的蓝牙连接权限,所述蓝牙控制模块用于在收到所述智能终端通过蓝牙通信发送的开锁请求时,开启所述目标房间的智能门锁。
根据本发明的一个实施例,所述目标房间内的智能电子设备和所述智能门锁均有与所述目标房间的房间号相关联的标识,所述云服务器根据所述标识给与所述智能终端控制所述目标房间内的智能电子设备的权限。
根据本发明的一个实施例,所述云服务器用于在生成所述目标房间的房单时,根据所述标识获取所述目标房间的智能门锁的配置信息,并根据所述配置信息获取所述智能门锁的厂商信息和品牌信息,进而根据所述智能门锁的厂商信息和品牌信息得到所述开锁密钥。
根据本发明的一个实施例,还包括智能硬件网关,所述用于智能硬件网关连接所述智能硬件平台、所述物联网和所述智能硬件。
根据本发明的一个实施例,所述云服务器还用于在所述用户通过所述智能终端办理退房后控制所述开锁密钥失效。
根据本发明的一个实施例,所述云服务器还用于在检测到所述目标房间被非授权进入时,进行告警。
根据本发明的一个实施例,所述云服务器还用于进行预订管理、房态管理、订单房单管理、财务管理、销售管理、客户管理、评论管理和报表管理。
本发明实施例提供的技术方案至少具有如下优点:
本发明实施例提供的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过智能硬件平台和物联网,可以通过各类智能终端,基于HTTP、TCP、蓝牙、SOCKET等传输协议,为用户提供一整套的房间硬件智能控制的能力,可以直接控制房间内的窗帘、灯光、门锁、保洁呼叫等,从而提高用户在酒店的入住体验。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过酒店管理系统与OTA在线旅游系统、GMS渠道分销系统、RMS收益管理系统的对接,实现多渠道分销、订单直连、会员客户管理,为酒店提供多渠道订单、房量、产品的实时统一管理维护以及酒店会员关系的维护功能,提高酒店销量、降低酒店房间空置率。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过评价管理,酒店管理工作人员可以简单直观的获取到用户对酒店卫生、服务等各方面的实际反馈,可以提高酒店工作人员的服务意识和工作效率,同时基于上述的GMS、OTA系统平台,达到评论互通,用户可以更好的了解促进酒店的运营和服务品质。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,为酒店减少了资源的空置率,提高了房屋出租率、房屋维护效率;通过的高可用高可靠的云计算、大数据、物联网、5G等技术,为酒店管理工作人员、入住客人提供可靠稳定的服务,提高酒店前台房间预订、排房、办理入住离店、房间保洁等服务的效率,减少酒店资源浪费、降低成本;通过对接RMS系统,为酒店提供关键的运营收益指标数据,实时分析,更加合理有效的调整酒店运营策略,从而达到提高运营效率,提高收益的效果。
附图说明
图1为本发明实施例的基于智能硬件平台的酒店管理系统的结构框图。
具体实施方式
以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式,熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效。
以下描述中,为了说明而不是为了限定,提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节,以便透彻理解本发明。然而,本领域的技术人员应当清楚,在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中,省略对众所周知的系统、电路以及方法的详细说明,以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
在本发明的描述中,需要理解的是,术语“第一”和“第二”仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中,需要说明的是,除非另有明确的规定和限定,术语“相连”和“连接”应做广义理解,例如可以是固定连接,也可以是可拆卸连接,或一体地连接;可以是机械连接,也可以是电连接;可以是直接相连,也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言,可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
图1为本发明实施例的基于智能硬件平台的酒店管理系统的结构框图。如图1所示,本发明实施例的基于智能硬件平台的酒店管理系统,包括:智能硬件100、智能硬件平台200和云服务器300。
其中,智能硬件100包括设置在酒店房间的智能门锁和设置在酒店房间内的智能电子设备。示例性地,智能电子设备包括智能窗帘、房间灯光系统、音乐系统和呼叫系统等。
智能硬件平台200用于通过物联网平台连接智能硬件。智能硬件平台200支持基于HTTP、WSDL、RPC、蓝牙等不同协议的IoT物联网设备通信。
在本发明的实施例中,基于智能硬件平台的酒店管理系统还包括智能硬件网关。智能硬件网关为智能硬件、物联网平台和统一智能硬件平台之间的通信介质。
云服务器300用于接收智能终端发送的开锁请求。其中,开锁请求包括开锁密钥,开锁密钥包括有效时间,开锁密钥是用户通过智能终端办理入住后得到的。
具体地,房客在线下散客步入办理入住时,房单生成的同时云服务器300会为房客自动生成入住期内的开锁密钥,该开锁密钥仅入住房客知晓并使用。其中,开锁密钥可以是密码。房客使用该密码可以打开自己房间的只能门锁。
云服务器300在产生房单时,通过HTTP协议调用智能硬件服务,硬件服务根据酒店唯一标示,获取该酒店的硬件配置,同时根据房间唯一标示,获取房客房间的智能门锁。然后匹配硬件的厂商、品牌进行物联网接口调用,生成密码并返回。其中。根据云服务器300中配置的硬件品牌,匹配执行对应厂商的接口实现,通过WSDL、TCP、HTTP等不同厂商的协议,进行物联网接口数据传输,从而获取密码。厂商将密码异步写入门锁或者由智能终端通过蓝牙协议写入门锁。
在云服务器收到通过网络发送的开锁密钥时,会判断开锁密钥是否有效。如果开锁密钥处于有效时间内,则开启目标房间的智能门锁,同时云服务器300为房客开放一键开门的权限。
具体地,房客在前台完成办理入住手续后,房客即可通过智能终端,以小程序或短信链接的方式,将开门指令发送给云服务器300。云服务器300将实时处理指令,将开门指令通过HTTP、蓝牙、TCP,传输给该房客房间的智能门锁,门锁设备将触发机动开关,实现门锁的无接触开门。
在生成授权密码的同时,云服务器300将根据入住客人的手机号,为入住客人开放小程序控制房间硬件的权限。智能硬件平台,通过HTTP协议开放功能接口给小程序使用。而功能使用的前提是需要用户得到授权。
在房客进入房间后,可通过小程序,进行房间音乐系统、窗帘、水电开关、灯光系统、电视开关等的功能操作,快捷有效的为房客提供房间硬件的管理功能,从而大大的提高了房客的入住体验。
在本发明的一个实施例中,智能硬件平台200包含非房客进入房间告警、非授权操作硬件告警、非入住时间内操作硬件告警等监控预警功能,在触发告警规则时,智能硬件平台将通过酒店管理系统通知推送、手机短信、硬件震动或鸣铃予以通知。
更具体地,由智能硬件平台200通过HTTP协议,发送告警数据,传递给云服务器300。云服务器300通过Socket协议,对智能终端进行实时消息推送。同时,触发系统的短信服务,给酒店工作人员发送告警数据。而硬件震动或鸣铃等告警提示,则由智能硬件平台,基于HTTP、WSDL、TCP等协议,推送告警指令至物联网平台或硬件厂商服务,同步或异步的将告警指令传输给硬件设备;硬件设备对指令实现对应动作,如门锁鸣铃等。
在本发明的另一个实施例中,云服务器300还用于在检测到目标房间被非授权进入时,进行告警。酒店工作人员将收到此告警通知,方便酒店对房间进行及时的查看和管理。
在本发明的一个实施例中,云服务器300还用于在用户通过智能终端办理退房后控制开锁密钥失效。
具体地,房客在离店时,包括按时离店或提前离店,酒店管理系统在结账退房的同时,将取消授权指令数据通过HTTP协议传输给智能硬件平台,智能硬件平台,进行授权取消,密码置失效等动作。云服务器300授权取消、密码置失效等动作,将通过智能硬件平台,以对应房间的唯一标示,清除系统内的硬件授权信息;同时,将密码置失效的指令传输给物联网平台或厂商,通过HTTP协议,将密码失效指令,传输至门锁设备。
本发明实施例提供的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过智能硬件平台和物联网,可以通过各类智能终端,基于HTTP、TCP、蓝牙、SOCKET等传输协议,为用户提供一整套的房间硬件智能控制的能力,可以直接控制房间内的窗帘、灯光、门锁、保洁呼叫等,从而提高用户在酒店的入住体验。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过酒店管理系统与OTA在线旅游系统、GMS渠道分销系统、RMS收益管理系统的对接,实现多渠道分销、订单直连、会员客户管理,为酒店提供多渠道订单、房量、产品的实时统一管理维护以及酒店会员关系的维护功能,提高酒店销量、降低酒店房间空置率。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,通过评价管理,酒店管理工作人员可以简单直观的获取到用户对酒店卫生、服务等各方面的实际反馈,可以提高酒店工作人员的服务意识和工作效率,同时基于上述的GMS、OTA系统平台,达到评论互通,用户可以更好的了解促进酒店的运营和服务品质。
本发明的基于智能硬件平台的酒店管理系统,为酒店减少了资源的空置率,提高了房屋出租率、房屋维护效率;通过的高可用高可靠的云计算、大数据、物联网、5G等技术,为酒店管理工作人员、入住客人提供可靠稳定的服务,提高酒店前台房间预订、排房、办理入住离店、房间保洁等服务的效率,减少酒店资源浪费、降低成本;通过对接RMS系统,为酒店提供关键的运营收益指标数据,实时分析,更加合理有效的调整酒店运营策略,从而达到提高运营效率,提高收益的效果。
另外,本发明实施例的基于智能硬件平台的酒店管理系统的其它构成以及作用对于本领域的技术人员而言都是已知的,为了减少冗余,不做赘述。
以上所述的具体实施方式,对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是,以上所述仅为本发明的具体实施方式而已,并不用于限定本发明的保护范围,凡在本发明的技术方案的基础之上,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包括在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,包括:
智能硬件,所述智能硬件包括设置在酒店房间的智能门锁和设置在酒店房间内的智能电子设备;
智能硬件平台,用于通过物联网平台连接所述智能硬件;
云服务器,用于接收智能终端发送的开锁请求,所述开锁请求包括开锁密钥,所述开锁密钥包括有效时间,所述开锁密钥是用户通过所述智能终端办理入住后得到的;所述云服务器还用于如果所述开锁密钥处于所述有效时间内,则开启目标房间的智能门锁;
所述目标房间内的智能电子设备和所述智能门锁均有与所述目标房间的房间号相关联的标识,所述云服务器根据所述标识给与所述智能终端控制所述目标房间内的智能电子设备的权限;
所述云服务器用于在生成所述目标房间的房单时,根据所述标识获取所述目标房间的智能门锁的配置信息,并根据所述配置信息获取所述智能门锁的厂商信息和品牌信息,进而根据所述智能门锁的厂商信息和品牌信息得到所述开锁密钥。
2.根据权利要求1所述的基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,还包括设置在所述目标房间内的蓝牙控制模块;所述云服务器还用于在所述开锁密钥时,给与所述智能终端与所述蓝牙控制模块之间的蓝牙连接权限,所述蓝牙控制模块用于在收到所述智能终端通过蓝牙通信发送的开锁请求时,开启所述目标房间的智能门锁。
3.根据权利要求1所述的基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,还包括智能硬件网关,所述智能硬件网关用于 连接所述智能硬件平台、所述物联网和所述智能硬件。
4.根据权利要求1所述的基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,所述云服务器还用于在所述用户通过所述智能终端办理退房后控制所述开锁密钥失效。
5.根据权利要求1所述的基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,所述云服务器还用于在检测到所述目标房间被非授权进入时,进行告警。
6.根据权利要求1所述的基于智能硬件平台的酒店管理系统,其特征在于,所述云服务器还用于进行预订管理、房态管理、订单房单管理、财务管理、销售管理、客户管理、评论管理和报表管理。
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