CN111127255B - 一种智慧酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种智慧酒店管理系统，该系统包括智慧酒店的网关、RCU、云服务器、前台终端、用户终端、ZigBee设备和RCU设备，网关分别与云服务器、RCU和ZigBee设备连接，用于接收云服务器的控制命令，并根据控制命令中控制ZigBee设备或通过RCU控制RCU设备，前台终端与云服务器连接，用于管理客户的信息，并将客户的信息上传至云服务器，用户终端与云服务器连接，用于通过云服务器向网关发送控制指令。通过网关与RCU进行通信，可以实现网关对ZigBee设备和RCU设备的管控，即同时支持ZigBee无线设备、酒店RCU设备的管理、控制、场景、联动，从而可以实现智慧酒店智能化、系统化管理。
Description
技术领域
本发明实施例涉及智能酒店技术领域，尤其涉及一种智慧酒店管理系统。
背景技术
目前的智慧酒店解决方案中，一类是采用RCU+服务器的组合，RCU通过交换机和服务器进行通信，在酒店前台可以进行监控房间的灯光、电子门牌、取电开关、紧急按钮等状态；另外一类是可以集中管理云智能门锁，不支持其它设备；还有一类是无线方案，仅支持ZigBee方式的设备；存在以下问题：
(1)RCU作为设备控制的核心，仅支持设备状态上报和前台监控，没有实现设备连接到云端，故不能够支持客户通过智能终端(APP、公众号等)智能化控制设备；
(2)RCU一般只能进行简易预置场景、联动甚至不支持，也不支持用户自定义场景、联动；
(3)RCU方案不支持无线设备，门磁、烟感、红外、门锁等一般为无线设备，无法参与智能化管理和场景联动；
(4)仅支持管理门锁的方案无法实现设备的智能化管理和联动；
(5)纯无线方案大都是ZigBee方式的接入，可靠性相对传统的RCU方式较差；另外市场上部分酒店已经存在RCU系统，无法满足在现有系统上进行升级。
发明内容
本发明实施例提供一种智慧酒店管理系统，用以实现酒店的智能化、系统化的管理，提高用户的体验。
第一方面，本发明实施例提供一种智慧酒店管理系统，包括：智慧酒店的网关、RCU、云服务器、前台终端、用户终端、ZigBee设备和RCU设备；
所述网关分别与所述云服务器、所述RCU和所述ZigBee设备连接，用于接收所述云服务器的控制命令，并根据所述控制命令中控制所述ZigBee设备或通过所述RCU控制所述RCU设备；
所述前台终端与所述云服务器连接，用于管理客户的信息，并将客户的信息上传至所述云服务器；
所述用户终端与所述云服务器连接，用于通过所述云服务器向所述网关发送控制指令；
所述云服务器用于对用户和设备进行鉴权、下发设备的控制命令、下发场景与联动信息、智慧酒店业务的处理以及智慧酒店业务系统的管理。
上述技术方案中，通过网关与RCU进行通信，可以实现网关对ZigBee设备和RCU设备的管控，即同时支持ZigBee无线设备、酒店RCU设备的管理、控制、场景、联动，从而可以实现智慧酒店智能化、系统化管理。
可选的，所述网关与所述云服务器进行广域网通信，与所述RCU进行局域网通信。
可选的，所述网关周期性的接收所述ZigBee设备的心跳信息，当接收到所述ZigBee设备的心跳信息时，确定所述ZigBee设备在线并上报所述云服务器；当连续预设次数未接收到所述ZigBee设备的心跳信息时，确定所述ZigBee设备离线并上报所述云服务器；
所述网关周期性的向所述RCU发送查询RCU设备状态的命令，若收到所述RCU的心跳信息，则确定所述RCU设备在线并上报所述云服务器；若连续预设次数未收到所述RCU的心跳信息，则确定所述RCU设备离线并上报所述云服务器。
可选的，所述网关在接收到所述云服务器的控制命令时，确定所述控制命令中的待控制设备的设备类型；
所述网关在确定所述待控制设备的设备类型为ZigBee设备时，根据所述控制命令控制所述ZigBee设备；在确定所述待控制设备的类型为RCU设备时，将所述控制命令发送给所述RCU，以使所述RCU根据所述控制命令控制所述RCU设备。
可选的，所述ZigBee设备为房间门锁；
所述前台终端在录入客户的信息之后，设置所述房间门锁的临时密码和生效时限，并通过所述云服务器将所述临时密码发送给所述网关，所述网关根据所述临时密码设置所述房间门锁的密码。
可选的，所述云服务器还与公众号系统进行通信，在所述公众号系统上部署智慧酒店的公众号；
所述客户在通过所述客户终端关注所述智慧酒店的公众号并注册客户账户；
所述前端终端在对所述客户的注册的客户账户审核通过后，将所述客户账户与房间关联；
所述客户终端在接收到所述客户的控制命令后，通过所述公众号系统将所述控制命令发送给所述云服务器，所述云服务器将所述控制命令下发给所述网关，以使所述网关根据所述控制命令控制所述客户的房间内的设备。
可选的，所述客户终端还用于获取所述客户在所述公众号系统上创建的场景和联动，并将所述场景和联动通过所述云服务器发送给所述网关进行存储；所述场景包括场景ID和一组设备动作的集合，所述联动包括联动条件设备的状态条件和联动动作设备的动作集合；所述条件设备和所述动作设备均支持所述RCU设备和所述ZigBee设备。
可选的，所述客户终端在获取到所述客户选取的场景的场景ID之后，将所述场景ID通过所述云服务器发送给所述网关，所述网关根据所述场景ID确定所述场景ID对应的动作集合；并根据所述场景ID对应的动作集合中的动作控制所述RCU设备或所述ZigBee设备。
可选的，所述网关还用于获取所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态，将所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态通过所述云服务器发送给所述公众号系统，以使所述客户在所述客户终端上查看所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态。
可选的，所述网关在获取ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态之后，还用于根据所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态确定是否满足所述联动条件设备的状态条件，若是，则获取所述联动对应的联动动作集合，并根据所述联动动作集合中的动作控制所述RCU设备或所述ZigBee设备。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种智慧酒店管理系统的结构示意图；
图2为本发明实施例提供的一种智慧酒店管理系统的示意图；
图3为本发明实施例提供的一种场景执行的示意图；
图4为本发明实施例提供的一种联动执行的示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
图1示例性的示出了本发明实施例所提供的一种智慧酒店管理系统的结构，该智慧酒店管理系统可以智慧酒店的网关、RCU、云服务器、前台终端、用户终端、ZigBee设备和RCU设备。
其中，网关分别与云服务器、RCU和ZigBee设备连接，用于接收云服务器的控制命令，并根据控制命令中控制ZigBee设备或通过RCU控制RCU设备；前台终端与云服务器连接，用于管理客户的信息，并将客户的信息上传至云服务器。用户终端与云服务器连接，用于通过云服务器向网关发送控制指令。云服务器用于对用户和设备进行鉴权、下发设备的控制命令、下发场景与联动信息、智慧酒店业务的处理以及智慧酒店业务系统的管理。
在本发明实施例中，如图2所示，ZigBee网关与云服务器进行广域网通信，与RCU进行局域网通信。上述ZigBee设备可以包括智能门锁、门磁、各种传感器等设备，可以通过ZigBee方式与ZigBee网关的ZigBee协调器模块进行通信。RCU设备可以包括取电开关、电子门牌、灯光开关、窗帘、紧急按钮、声光报警器等，其与RCU连接，由RCU集中控制。ZigBee网关可以管理控制ZigBee终端设备，同时与RCU进行局域网通信，这样可以控制RCU设备和获取RCU设备状态反馈。
智慧酒店云服务可以部署在云服务器，云服务包括用户、设备鉴权，设备控制命令下发，场景与联动信息下发，智慧酒店业务的处理以及智慧酒店业务系统的管理；云服务与公众号系统(例如微信公众号)对接，搭建智慧酒店的公众号，入住的客户通过关注公众号，注册会员经酒店服务人员审核，即可开通酒店服务。
上述网关可以在酒店的每个房间部署一个，作为房间中设备控制和管理的核心；ZigBee网关中保存了所有的ZigBee设备和RCU设备的信息，并将这些设备向云服务进行注册。网关可以周期性的接收ZigBee设备的心跳信息，当接收到ZigBee设备的心跳信息时，确定ZigBee设备在线并上报云服务器；当连续预设次数未接收到ZigBee设备的心跳信息时，确定ZigBee设备离线并上报云服务器；网关周期性的向RCU发送查询RCU设备状态的命令，若收到RCU的心跳信息，则确定RCU设备在线并上报云服务器；若连续预设次数未收到RCU的心跳信息，则确定RCU设备离线并上报云服务器。
具体的，ZigBee网关负责与云服务器进行广域网通信，与RCU进行TCP局域网通信，ZigBee网关作为server，RCU作为client且不进行广域网通信，RCU与ZigBee网关之间维持有15s为周期的心跳消息，当连续3次心跳消息未能正常收到则进行重新连接。对于设备上报数据，ZigBee设备直接通过无线方式发送至ZigBee网关，RCU设备状态通过局域网发送至ZigBee网关。
ZigBee网关负责维护所有设备的在线状态，系统启动时设置所有设备状态均为离线，此时设备状态未知，用户不可控制。对于ZigBee设备，和ZigBee网关维持周期为3分钟的心跳，心跳消息中也包含当前设备的状态，当ZigBee网关收到心跳消息后，会将离线的设备置为在线并上报云服务器；当ZigBee设备和ZigBee网关3次心跳消息未能正常，ZigBee网关将设备置为离线并上报云服务器。对于RCU设备，当RCU与ZigBee网关建立网络连接后，ZigBee网关发送查询RCU设备状态的命令，RCU返回设备状态，ZigBee网关收到后将RCU设备置为在线并上报云服务器；ZigBee网关和RCU之间连续3次心跳消息未能正常则认为网络断开，ZigBee网关置RCU设备为离线并上报云服务器。
网关在接收到云服务器的控制命令时，确定控制命令中的待控制设备的设备类型，网关在确定待控制设备的设备类型为ZigBee设备时，根据控制命令控制ZigBee设备，在确定待控制设备的类型为RCU设备时，将控制命令发送给RCU，以使RCU根据控制命令控制RCU设备。
对于ZigBee网关收到云服务器发来的控制消息，进行设备类型解析，若为ZigBee设备则通过无线方式控制，若为RCU设备则通过局域网消息进行控制。
ZigBee设备为房间门锁；前台终端在录入客户的信息之后，设置房间门锁的临时密码和生效时限，并通过云服务器将临时密码发送给网关，网关根据临时密码设置房间门锁的密码。云服务器还与公众号系统进行通信，在公众号系统上部署智慧酒店的公众号；客户在通过客户终端关注智慧酒店的公众号并注册客户账户；前端终端在对客户的注册的客户账户审核通过后，将客户账户与房间关联；客户终端在接收到客户的控制命令后，通过公众号系统将控制命令发送给云服务器，云服务器将控制命令下发给网关，以使网关根据控制命令控制客户的房间内的设备。此外，客户终端还用于获取客户在公众号系统上创建的场景和联动，并将场景和联动通过云服务器发送给网关进行存储；场景包括场景ID和一组设备动作的集合，联动包括联动条件设备的状态条件和联动动作设备的动作集合；条件设备和动作设备均支持RCU设备和ZigBee设备。网关还用于获取ZigBee设备上报的设备状态和RCU设备通过RCU上报的设备状态，将ZigBee设备上报的设备状态和RCU设备通过RCU上报的设备状态通过云服务器发送给公众号系统，以使客户在客户终端上查看ZigBee设备上报的设备状态和RCU设备通过RCU上报的设备状态。
客户办理入住酒店时，前台工作人员在酒店业务系统录入客户信息，设置房间门锁的临时密码和生效时限，通过云服务器将密码消息发送至ZigBee网关，ZigBee网关通过ZigBee方式向门锁发出设置密码命令。客户需要关注酒店微信公众号并注册，酒店前台工作人员将房间和客户账号关联，这样客户通过公众号可以控制房间的所有设备，公众号系统将控制命令发送至智慧酒店云服务器；另外设备的上报状态也可由云服务器到公众号，客户可以查看设备状态。客户可以在公众号系统中创建场景和联动，场景包括场景ID和一组设备动作的集合，联动包括条件设备的状态条件和联动动作设备动作集合，条件设备和动作设备均支持RCU和ZigBee设备，场景联动消息经公众号系统发送至智慧酒店云服务器，最终推送至ZigBee网关进行保存在网关数据库。
客户终端在获取到客户选取的场景的场景ID之后，将场景ID通过云服务器发送给网关，网关根据场景ID确定场景ID对应的动作集合；并根据场景ID对应的动作集合中的动作控制RCU设备或ZigBee设备。
客户在公众号系统上可以查看创建的场景和联动，在手机界面上点击场景，公众号系统将场景ID发送至智慧酒店云服务器，之后智慧ZigBee网关收到云服务器发送的场景ID，执行流程如图3所示，ZigBee网关根据场景ID查询数据库中保存的场景动作设备集合，取出每条动作，查询对应的设备类型，若为ZigBee设备，则通过ZigBee网关的ZigBee模块发送控制命令，若为RCU设备，则当ZigBee网关和RCU连接正常时，通过局域网发送控制命令。
网关在获取ZigBee设备上报的设备状态和RCU设备通过RCU上报的设备状态之后，还用于根据ZigBee设备上报的设备状态和RCU设备通过RCU上报的设备状态确定是否满足联动条件设备的状态条件，若是，则获取联动对应的联动动作集合，并根据联动动作集合中的动作控制RCU设备或ZigBee设备。
设备上报数据时，由ZigBee网关判断是否满足联动条件，如图4所示，ZigBee网关查询数据库中联动条件设备的状态条件，若满足条件则查询数据库获取该联动对应的联动动作集合，便利动作集合中每一条动作，分别执行ZigBee设备控制或RCU设备控制。
本发明实施例表明，智慧酒店管理系统可以包括智慧酒店的网关、RCU、云服务器、前台终端、用户终端、ZigBee设备和RCU设备，网关分别与云服务器、RCU和ZigBee设备连接，用于接收云服务器的控制命令，并根据控制命令中控制ZigBee设备或通过RCU控制RCU设备，前台终端与云服务器连接，用于管理客户的信息，并将客户的信息上传至云服务器，用户终端与云服务器连接，用于通过云服务器向网关发送控制指令，云服务器用于对用户和设备进行鉴权、下发设备的控制命令、下发场景与联动信息、智慧酒店业务的处理以及智慧酒店业务系统的管理。通过网关与RCU进行通信，可以实现网关对ZigBee设备和RCU设备的管控，即同时支持ZigBee无线设备、酒店RCU设备的管理、控制、场景、联动，从而可以实现智慧酒店智能化、系统化管理。
本发明实施例中的智慧酒店管理系统能够满足以下情况的安装部署：
(1)酒店已有传统的RCU方案，在此基础上进行智能化升级；每个房间需要配置路由器或是集中管理交换机，分配RCU和ZigBee网关固定的IP地址，每个房间增加一个ZigBee网关，增加无线ZigBee设备，满足了传统方案的升级。
(2)酒店仅需要无线设备，若酒店前期施工等原因，本发明实施例在实施时，每个房间配备一个ZigBee网关和ZigBee设备，ZigBee网关需要连接广域网，不配备RCU及相关设备，这样与市场上的基于ZigBee技术的无线方案一致。
(3)酒店需要有线无线结合，实现全方位的智能化方案；每个房间需要配备一个ZigBee网关、ZigBee设备、一个RCU及RCU设备；酒店前期施工时要规划RCU及设备的通讯布线，每个房间需要配置路由器或是集中管理交换机，分配RCU和ZigBee网关固定的IP地址。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (7)
1.一种智慧酒店管理系统，其特征在于，包括：ZigBee网关、RCU、云服务器、前台终端、用户终端、ZigBee设备和RCU设备；
所述ZigBee网关分别与所述云服务器、所述RCU和所述ZigBee设备连接，用于接收所述云服务器的控制命令，并根据所述控制命令控制所述ZigBee设备以及将所述控制命令发送至所述RCU，所述RCU用于根据所述控制命令控制所述RCU设备；
所述前台终端与所述云服务器连接，用于管理用户的信息，并将用户的信息上传至所述云服务器；
所述用户终端与所述云服务器连接，用于通过所述云服务器向所述ZigBee网关发送控制命令；
所述云服务器用于对用户和设备进行鉴权、下发设备的控制命令、下发场景与联动信息、智慧酒店业务的处理以及智慧酒店业务系统的管理；
所述云服务器还与公众号系统进行通信，在所述公众号系统上部署智慧酒店的公众号；
所述用户通过所述用户终端关注所述智慧酒店的公众号并注册用户账户；
所述前台终端在对所述用户注册的用户账户审核通过后，将所述用户账户与房间关联；
所述用户终端在接收到所述用户的控制命令后，通过所述公众号系统将所述控制命令发送给所述云服务器，所述云服务器将所述控制命令下发给所述ZigBee网关，以使所述ZigBee网关根据所述控制命令控制所述用户的房间内的设备；
所述用户终端还用于获取所述用户在所述公众号系统上创建的场景和联动，所述场景包括场景ID和一组设备动作的集合，所述联动包括联动条件设备的状态条件和联动动作设备的动作集合；所述条件设备和所述动作设备均支持所述RCU设备和所述ZigBee设备；所述用户终端在获取到所述用户选取的场景的场景ID之后，将所述场景ID通过所述云服务器发送给所述ZigBee网关，所述ZigBee网关根据所述场景ID确定所述场景ID对应的动作集合；并根据所述场景ID对应的动作集合中的动作控制所述RCU设备或所述ZigBee设备。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述ZigBee网关与所述云服务器进行广域网通信，与所述RCU进行局域网通信。
3.如权利要求2所述的系统，其特征在于，所述ZigBee网关周期性的接收所述ZigBee设备的心跳信息，当接收到所述ZigBee设备的心跳信息时，确定所述ZigBee设备在线并上报所述云服务器；当连续预设次数未接收到所述ZigBee设备的心跳信息时，确定所述ZigBee设备离线并上报所述云服务器；
所述ZigBee网关周期性的向所述RCU发送查询RCU设备状态的命令，若收到所述RCU的心跳信息，则确定所述RCU设备在线并上报所述云服务器；若连续预设次数未收到所述RCU的心跳信息，则确定所述RCU设备离线并上报所述云服务器。
4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述ZigBee网关在接收到所述云服务器的控制命令时，确定所述控制命令中的待控制设备的设备类型；
所述ZigBee网关在确定所述待控制设备的设备类型为ZigBee设备时，根据所述控制命令控制所述ZigBee设备；在确定所述待控制设备的类型为RCU设备时，将所述控制命令发送给所述RCU，以使所述RCU根据所述控制命令控制所述RCU设备。
5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述ZigBee设备为房间门锁；
所述前台终端在录入用户的信息之后，设置所述房间门锁的临时密码和生效时限，并通过所述云服务器将所述临时密码发送给所述ZigBee网关，所述ZigBee网关根据所述临时密码设置所述房间门锁的密码。
6.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述ZigBee网关还用于获取所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态，将所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态通过所述云服务器发送给所述公众号系统，以使所述用户在所述用户终端上查看所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态。
7.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述ZigBee网关在获取ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态之后，还用于根据所述ZigBee设备上报的设备状态和所述RCU设备通过所述RCU上报的设备状态确定是否满足所述联动条件设备的状态条件，若是，则获取所述联动对应的联动动作集合，并根据所述联动动作集合中的动作控制所述RCU设备或所述ZigBee设备。
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