CN111523829A - 一种警务通系统及基于该系统的警务调度方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于警务通系统的警务调度方法，警务调度方法包括如下步骤：获取报警案件的案件信息；所述报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型；获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理所述报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员；向选择出的最佳警务人员发送出警信息；所述出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。本发明所提供的技术方案，能够解决现有技术中警务调度方法处理报警案件时不能同时兼顾处理质量和处理效率的问题。
Description
技术领域
本发明属于警务通的通讯控制技术领域，具体涉及一种警务通系统及基于该系统的警务调度方法。
背景技术
警务通是为公安民警进行移动警务时所需的信息管理系统，又称为移动警务系统。为紧急和突发事件的处理提供了信息一句，可避免重特大按键的发生，为突发按键得迅速侦破创造信息调教，适用于民警、交警、巡警、治安警等各类警务人员，让公安干警办案如虎添翼，有效提高公安系统信息化水平。
警务通已经经历了四代，最新的警务通系统是结合的物联网、云计算等高端信息技术所建设。终端设备也由原来的警务手机改为警务平板电脑，拥有更多的功能。新一代的警务通系统，各个终端所采集的信息都会上传至云端存储。供全警使用。也叫“云鉴”，“云鉴”警务平台，通过针对不同的应用环境，配备专用的警务终端，利用公安网和社会公共网络作为通信承载平台，配合强大的安全手段，将社会面数据接入公安网络，利用公安网内的信息资源，对社会面人员信息、车辆信息、社会信息进行管理。建立起新型的警务工作模式，达到共享公安网信息资源的目的，从而为一线执法人员提供及时准确的信息支持，实现社会面信息采集、核查、比对、推送等功能，提高公安机关和广大民警的警务工作效率和实战能力。
目前的警务调度方法是：接机人员接收当事人的报警电话，得到报警案件的案件信息，然后从案件发生地周围选择出空闲的警务人员，通过警务终端向其发送信息，告知其案件发生地点和当事人联系方式，使其到达案件发生地处理报警案件。
这种警务调度方法存在如下问题：第一，每个警务人员工作的年限不同，处理案件的能力不同，即使相同年限的警务工作人员擅长处理的案件类型也不同，这种警务调度方法只是将空闲的警务人员调度到报警案件，不能保证案件处理的效果。第二，派遣的警务人员是周围直线距离最近的人员，但是收到路况的影响，不能保证其最快到达案发现场，造成报警案件可能出现处理时间长、效率低的问题。
发明内容
本发明的目的是提供一种基于警务通系统的警务调度方法，以解决现有技术中警务调度方法处理案件效果差、时间长的问题。
为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种基于警务通系统的警务调度方法，包括如下步骤：
(1)获取报警案件的案件信息；所述报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型；
(2)获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理所述报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员；
(3)向选择出的最佳警务人员发送出警信息；所述出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。
进一步的，所述步骤(2)中，计算出警务人员处理所述报警案件的评分，将评分最高的警务人员作为处理所述报警案件的最佳警务人员；计算警务人员处理报警案件的评分的方法为：
设警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分为P1，到达案件发生地所用时间的评分为P2，则该警务人员处理该报警案件的评分P为
P＝n1P1+n2P2
其中n1为警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分的权重，n2为警务人员到达案件发生地所用时间的权重。
进一步的，获取警务人员处理各类型案件能力评分的方法为：
每当警务人员处理完一个案件，获取报警人员对警务人员处理案件的满意度评分并将其记录；
获取连续设定次数同一种案件类型的满意度评分并计算其平均值，将该平均值作为该警务人员处理该类型案件的评分。
进一步的，获取警务人员到达案件现场评分的方法为：
获取警务人员到达案件现场的路线以及各路线的交通状况；
根据各路线的长度和交通状况得到其到达案件现场所用时间，并根据该时间的长短得到所述时间评分。
进一步的，警务人员到达案件现场的时间包括其处理当前案件的剩余时间和从其所在位置到达案件现场所用时间；警务人员处理当前案件的剩余时间的计算方法为：
首先获取警务人员当前案件的案件类型；
然后根据该警务人员处理当前案件所属案件类型所用时间的平均值；
最后根据所述平均时间和该警务人员处理当前案件已用时间计算所述剩余时间。
一种警务通系统，包括服务器以及与其通讯连接的警务通终端，警务通终端用于供警务人员佩戴；所述服务器采用如下方法进行警务调度：
(1)获取报警案件的案件信息；所述报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型；
(2)获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理所述报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员；
(3)向选择出的最佳警务人员发送出警信息；所述出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。
进一步的，所述步骤(2)中，计算出警务人员处理所述报警案件的评分，将评分最高的警务人员作为处理所述报警案件的最佳警务人员；计算警务人员处理报警案件的评分的方法为：
设警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分为P1，到达案件发生地所用时间的评分为P2，则该警务人员处理该报警案件的评分P为
P＝n1P1+n2P2
其中n1为警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分的权重，n2为警务人员到达案件发生地所用时间的权重。
进一步的，获取警务人员处理各类型案件能力评分的方法为：
每当警务人员处理完一个案件，获取报警人员对警务人员处理案件的满意度评分并将其记录；
获取连续设定次数同一种案件类型的满意度评分并计算其平均值，将该平均值作为该警务人员处理该类型案件的评分。
进一步的，获取警务人员到达案件现场评分的方法为：
获取警务人员到达案件现场的路线以及各路线的交通状况；
根据各路线的长度和交通状况得到其到达案件现场所用时间，并根据该时间的长短得到所述时间评分。
进一步的，警务人员到达案件现场的时间包括其处理当前案件的剩余时间和从其所在位置到达案件现场所用时间；警务人员处理当前案件的剩余时间的计算方法为：
首先获取警务人员当前案件的案件类型；
然后根据该警务人员处理当前案件所属案件类型所用时间的平均值；
最后根据所述平均时间和该警务人员处理当前案件已用时间计算所述剩余时间。
本发明所提供的技术方案，根据警务人员处理案件的能力、警务人员到达案件现场的时间得到处理报警案件的最佳警务人员，从而提高处理报警案件的处理质量和处理效率，解决现有技术中警务调度方法处理报警案件时不能同时兼顾处理质量和处理效率的问题。
附图说明
图1是本发明系统实施例中警务通系统的结构示意图；
图2是本发明系统实施例中警务通系统的警务人员调度方法的流程图。
具体实施方式
系统实施例：
本实施例提供一种警务通系统，解决现有技术中警务调度方法不能同时兼顾报警案件处理质量和处理效率的问题，提高对报警案件的处理质量和处理效率。
本实施例所提供的警务通系统，其结构如图1所示，包括通服务器、接机终端和警务终端，警务通移动终端用于供出警的警务人员佩戴，接机终端设置在用于供接机人员使用。服务器与接机终端、警务终端连接，接机人员接收当事人的报警电话，获取报警信息并将其通过接机终端输入到服务器中；警务终端用于接收服务器的指令信息。
本实施例所提供的警务通系统，其调度警务人员的方法的流程如图2所示，包括如下步骤：
(1)获取报警案件的案件信息，报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型。
案件的发生地和案件类型由接机人员输入，接机人员接收当事人的报警电话，通过向当事人询问，得到报警案件的发生地、报案人员姓名和案件缘由，并根据报警案件缘由判断案件类型，最后将报警案件的发生地、报案人员姓名和案件类型输入到服务器内。
(2)获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员。
每个警务人员佩戴一个警务终端，警务终端上设置有定位装置，服务器根据警务终端上的定位装置获取警务终端所在位置，从而得到警务人员所在的位置。定位装置可以采用北斗定位装置，也可以采用基于通讯基站的定位装置。
服务器接收到接机人员输入的报警案件发生地后，以报警案件发生地为中心，得到其周围设定范围内警务人员，从其周围设定范围内警务人员中选择出最佳警务人员，选择方法为：
计算出警务人员处理报警案件的评分，将评分最高的警务人员作为处理报警案件的最佳警务人员。
计算警务人员处理报警案件的评分的方法为：
设警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分为P1，到达案件发生地所用时间的评分为P2，则该警务人员处理该报警案件的评分P为
P＝n1P1+n2P2
其中n1为警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分的权重，n2为警务人员到达案件发生地所用时间的权重。
获取警务人员处理各类型案件能力评分的方法为：
每当警务人员处理完一个案件，获取报警人员对警务人员处理案件的满意度评分并将其记录；
获取连续设定次数同一种案件类型的满意度评分并计算其平均值，将该平均值作为该警务人员处理该类型案件的评分。
获取警务人员到达案件现场评分的方法为：
获取警务人员到达案件现场的路线以及各路线的交通状况；
根据各路线的长度和交通状况得到其到达案件现场所用时间，并根据该时间的长短得到所述时间评分。
根据各路线长度和交通状况得到警务人员到达现场所用时间的方法为：
设路线长度为L1，其中发生堵车的路段长度为L2，警务人员在未发生堵车的路段行驶速度为V1，在堵车路线的行驶速度为V2，则警务人员到达案件发生现场所用时间为T＝(L1-L2)/V1+L2/V2
(3)向选择出的最佳警务人员发送出警信息；出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。
作为其它实施方式，警务人员到达案件现场的时间包括其处理当前案件的剩余时间和从其所在位置到达案件现场所用时间；警务人员处理当前案件的剩余时间的计算方法为：
首先获取警务人员当前案件的案件类型；
然后根据该警务人员处理当前案件所属案件类型所用时间的平均值；
最后根据所述平均时间和该警务人员处理当前案件已用时间计算所述剩余时间。
进一步的，还包括根据警务人员工龄对其处理案件评分进行修正的方法，修正的方法为：
设警务人员的工龄为n，N为常数，修正后警务人员处理案件的评分为Q，则
Q＝P×n/N
方法实施例：
本实施例提供一种基于警务通系统的警务调度方法，与上述系统实施例中警务通系统调度警务人员的方法相同，该方法已在上述系统实施例中做了详细介绍，在本实施例中不多做说明。
以上公开的本发明的实施例只是用于帮助阐明本发明的技术方案，并没有尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。
本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不会使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种基于警务通系统的警务调度方法，其特征在于，包括如下步骤：
(1)获取报警案件的案件信息；所述报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型；
(2)获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理所述报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员；
(3)向选择出的最佳警务人员发送出警信息；所述出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。
2.根据权利要求1所述的基于警务通系统的警务调度方法，其特征在于，所述步骤(2)中，计算出警务人员处理所述报警案件的评分，将评分最高的警务人员作为处理所述报警案件的最佳警务人员；计算警务人员处理报警案件的评分的方法为：
设警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分为P1，到达案件发生地所用时间的评分为P2，则该警务人员处理该报警案件的评分P为
P＝n1P1+n2P2
其中n1为警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分的权重，n2为警务人员到达案件发生地所用时间的权重。
3.根据权利要求2所述的基于警务通系统的警务调度方法，其特征在于，获取警务人员处理各类型案件能力评分的方法为：
每当警务人员处理完一个案件，获取报警人员对警务人员处理案件的满意度评分并将其记录；
获取连续设定次数同一种案件类型的满意度评分并计算其平均值，将该平均值作为该警务人员处理该类型案件的评分。
4.根据权利要求2所述的基于警务通系统的警务调度方法，其特征在于，获取警务人员到达案件现场评分的方法为：
获取警务人员到达案件现场的路线以及各路线的交通状况；
根据各路线的长度和交通状况得到其到达案件现场所用时间，并根据该时间的长短得到所述时间评分。
5.根据权利要求2所述的基于警务通系统的警务调度方法，其特征在于，警务人员到达案件现场的时间包括其处理当前案件的剩余时间和从其所在位置到达案件现场所用时间；警务人员处理当前案件的剩余时间的计算方法为：
首先获取警务人员当前案件的案件类型；
然后根据该警务人员处理当前案件所属案件类型所用时间的平均值；
最后根据所述平均时间和该警务人员处理当前案件已用时间计算所述剩余时间。
6.一种警务通系统，包括服务器以及与其通讯连接的警务通终端，警务通终端用于供警务人员佩戴；其特征在于，所述服务器采用如下方法进行警务调度：
(1)获取报警案件的案件信息；所述报警案件的案件信息包括报警案件的发生地和案件类型；
(2)获取案件发生地周围设定范围内警务人员的信息，并根据各警务人员处理所述报警案件所属案件类型的能力以及到达案件发生地所用时间，选择出处理该报警案件的最佳警务人员；
(3)向选择出的最佳警务人员发送出警信息；所述出警信息包括案件的发生地和报警人的联系方式。
7.根据权利要求6所述的警务通系统，其特征在于，所述步骤(2)中，计算出警务人员处理所述报警案件的评分，将评分最高的警务人员作为处理所述报警案件的最佳警务人员；计算警务人员处理报警案件的评分的方法为：
设警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分为P1，到达案件发生地所用时间的评分为P2，则该警务人员处理该报警案件的评分P为
P＝n1P1+n2P2
其中n1为警务人员处理报警案件所属案件类型的能力评分的权重，n2为警务人员到达案件发生地所用时间的权重。
8.根据权利要求7所述的警务通系统，其特征在于，获取警务人员处理各类型案件能力评分的方法为：
每当警务人员处理完一个案件，获取报警人员对警务人员处理案件的满意度评分并将其记录；
获取连续设定次数同一种案件类型的满意度评分并计算其平均值，将该平均值作为该警务人员处理该类型案件的评分。
9.根据权利要求7所述的警务通系统，其特征在于，获取警务人员到达案件现场评分的方法为：
获取警务人员到达案件现场的路线以及各路线的交通状况；
根据各路线的长度和交通状况得到其到达案件现场所用时间，并根据该时间的长短得到所述时间评分。
10.根据权利要求7所述的警务通系统，其特征在于，警务人员到达案件现场的时间包括其处理当前案件的剩余时间和从其所在位置到达案件现场所用时间；警务人员处理当前案件的剩余时间的计算方法为：
首先获取警务人员当前案件的案件类型；
然后根据该警务人员处理当前案件所属案件类型所用时间的平均值；
最后根据所述平均时间和该警务人员处理当前案件已用时间计算所述剩余时间。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
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| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination |