CN111445124B - 订单调度方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种订单调度方法、装置及系统，涉及电子信息领域，包括：确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单。该方式能够避免仅在订单生成后执行一次调度所导致的调度失败问题，从而提升订单调度成功率以及订单配送效率。

Description

订单调度方法、装置及系统

技术领域

本发明实施例涉及电子信息领域，具体涉及一种订单调度方法、装置及系统。

背景技术

随着互联网的日益普及，借助网络方式进行订单配送已成为常见的业务模式。在传统的订单配送方式中，通常通过以下方式实现订单的调度：当订单生成后，获取订单的配送地址，结合各个配送员的实时位置信息，将订单分配给位于附近区域的配送员进行配送。

由此可见，上述方式仅在订单生成时执行订单分配处理；并且，仅根据配送地址这一固定因素进行分配。

但是，发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术中的上述方式至少存在如下缺陷：若订单分配后迟迟没有配送员愿意接单，则会导致该部分订单成为无人配送的订单，进而导致订单无法在预定时限内送达；并且，仅考虑配送地址时，可能由于附近区域的配送员暂时无暇接单而导致紧急订单配送失败。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种订单调度方法、装置及系统。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单调度方法，包括：

确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；

获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；

根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单。

可选的，所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；

每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时，执行所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段的步骤。

可选的，所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单；其中，所述订单调度池用于存储处于调度状态的订单；

并且，所述根据匹配结果调度所述目标订单之后，进一步包括：检测所述目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将所述目标订单从所述订单调度池中删除。

可选的，当所述目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标，且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据；

当所述目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。

可选的，当所述订单品类数据为食品类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于所述食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据；

当所述订单品类数据为规格类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。

可选的，当所述订单属性数据为订单时效性数据时，所述与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：

对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数；

其中，所述预设时段的时间长度根据所述订单时效性数据的数值确定。

可选的，所述将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单包括：

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于所述目标订单的匹配分值；

根据所述匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将所述目标订单分配给所述目标终端。

可选的，所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

可选的，所述根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

根据所述目标订单的订单品类确定所述目标订单的挂单总时长，将所述挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长；

动态计算当前系统时间与所述目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据所述时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新所述目标订单当前所处的调度阶段。

可选的，所述获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：从所述目标订单的订单描述信息中筛选与所述阶段性调度指标相匹配的订单属性数据；

则所述根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据包括：从各个运力终端的终端描述信息中筛选与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种订单调度装置，包括：

确定模块，适于确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；

订单属性获取模块，适于获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；

配送状态获取模块，适于根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；

调度模块，适于将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单。

可选的，所述确定模块具体适于：

针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；

每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时，执行所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段的步骤。

可选的，所述确定模块具体适于：

从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单；其中，所述订单调度池用于存储处于调度状态的订单；

并且，所述调度模块进一步适于：检测所述目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将所述目标订单从所述订单调度池中删除。

可选的，当所述目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标，且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据；

当所述目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。

可选的，当所述订单品类数据为食品类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于所述食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据；

当所述订单品类数据为规格类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。

可选的，当所述订单属性数据为订单时效性数据时，所述与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：

对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数；

其中，所述预设时段的时间长度根据所述订单时效性数据的数值确定。

可选的，所述调度模块具体适于：

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于所述目标订单的匹配分值；

根据所述匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将所述目标订单分配给所述目标终端。

可选的，所述确定模块具体适于：

根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

可选的，所述调度模块具体适于：

根据所述目标订单的订单品类确定所述目标订单的挂单总时长，将所述挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长；

动态计算当前系统时间与所述目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据所述时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新所述目标订单当前所处的调度阶段。

可选的，所述订单属性获取模块具体适于：从所述目标订单的订单描述信息中筛选与所述阶段性调度指标相匹配的订单属性数据；

则所述配送状态获取模块具体适于：从各个运力终端的终端描述信息中筛选与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种订单调度系统，包括：上述的订单调度装置、业务提供端、以及订单配送端。

依据本发明实施例的再一方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如上述的订单调度方法对应的操作。

依据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述的订单调度方法对应的操作。

在本发明实施例提供的订单调度方法、装置及系统中，能够根据目标订单当前所处的调度阶段选择与该调度阶段相对应的阶段性调度指标，进而获取目标订单对应于阶段性调度指标的订单属性数据以及各个运力终端对应于阶段性调度指标的配送状态数据，从而确定运力终端与目标订单之间的匹配结果，以实现订单的合理调度。由此可见，该方式能够根据不同调度阶段的特点有针对性地设置不同的阶段性调度指标，以使调度结果更加符合订单的当前调度阶段的特点。并且，通过在订单的不同调度阶段分别进行调度能够避免仅在订单生成后执行一次调度所导致的调度失败问题，从而提升订单调度成功率以及订单配送效率。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例一提供的一种订单调度方法的流程图；

图2示出了本发明实施例二提供的一种订单调度方法的流程图；

图3示出了本发明实施例三提供的一种订单调度装置的结构图；

图4示出了本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

实施例一

图1示出了本发明实施例一提供的一种订单调度方法的流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤S110：确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段，获取与当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标。

其中，待配送的目标订单是指：尚未配送因而仍然处于调度状态的订单。具体地，订单生成之后，将进入调度状态，以便实现订单的调度过程，从而为订单分配对应的运力终端。该调度状态进一步包含至少两个调度阶段。例如，调度状态具体包括：初期指派阶段以及末期调度阶段。其中，初期指派阶段对应于订单生成时长较短的阶段，末期调度阶段对应于订单生成时长较长的阶段。当然，调度阶段还可以通过其他各种方式进行灵活划分，总之，不同的调度阶段具有不同的调度特点，以便于针对不同调度阶段的特点设置对应的阶段性调度指标。

具体地，对于初期指派阶段而言，与订单调度紧密相关的阶段性调度指标通常与订单品类相关，用于根据订单品类的特征进行运力终端的分配；对于末期调度阶段而言，由于已临近订单配送时限，因此，与订单调度紧密相关的阶段性调度指标通常与配送速度相关，用于在订单配送时限到达之前实现订单的快速配送。总之，根据不同的调度阶段设置不同的阶段性调度指标有助于满足不同调度阶段的特点。

步骤S120：获取目标订单对应于阶段性调度指标的订单属性数据。

其中，订单属性数据用于针对目标订单进行描述，以反映订单的生成时间、品类、配送要求等各类信息。具体地，在本步骤中，从目标订单的相关信息中筛选与阶段性调度指标相关的内容作为订单属性数据。例如，当阶段性调度指标与订单品类相关时，则筛选与订单品类相关的内容作为订单属性数据；又如，当阶段性调度指标与配送速度相关时，则筛选与配送速度相关的内容作为订单属性数据。本发明对订单属性数据的具体内涵及获取方式不做限定。

步骤S130：根据订单属性数据获取各个运力终端对应于阶段性调度指标的配送状态数据。

具体地，运力终端是指配送员使用的具有通信功能的终端设备。各个运力终端具有不同的状态数据，该状态数据用于描述运力终端的配送速度、满载率、终端对应的配送装置的型号规格等信息。相应的，在本步骤中，从各个运力终端的状态数据中获取与订单属性数据以及阶段性调度指标相对应的内容作为配送状态数据。例如，当阶段性调度指标与订单品类相关时，则配送状态数据也与订单品类相关，如对应于指定品类的历史配送记录、配送装置的型号规格与指定品类之间的匹配关系等；又如，当阶段性调度指标与配送速度相关时，则配送状态数据也与配送速度相关，如配送终端对应的配送装置的行驶速度、平均完单时长等。本发明对配送状态数据的具体内涵及获取方式不做限定。

步骤S140：将获取到的各个运力终端的配送状态数据与订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度目标订单。

具体地，将获取到的各个运力终端的配送状态数据与订单属性数据进行匹配，以确定各个运力终端与目标订单之间的匹配度，进而根据匹配度为目标订单分配指定的运力终端，从而实现订单的合理调度。

由此可见，该方式能够根据不同调度阶段的特点有针对性地设置不同的阶段性调度指标，以使调度结果更加符合订单的当前调度阶段的特点。并且，通过在订单的不同调度阶段分别进行调度能够避免仅在订单生成后执行一次调度所导致的调度失败问题，从而提升订单调度成功率以及订单配送效率。

实施例二、

图2示出了本发明实施例二提供的一种订单调度方法的流程图，如图2所示，该方法包括：

步骤S210：确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

其中，待配送的目标订单是指生成后处于调度状态的订单。在本实施例中，为了便于管理多个订单，通过订单调度池存储处于调度状态的订单：每当根据业务请求生成一笔订单之后，将该生成的订单存储到订单调度池中，以便通过订单调度池集中监控系统中的各个订单的调度状态。相应的，在本步骤中，从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单。

在一种实现方式中，目标订单通过以下方式确定：将订单调度池中新增的订单确定为目标订单。例如，每当检测到订单调度池中出现新增订单时，则将该新增订单确定为目标订单，以便在订单生成后第一时间进行调度，从而确保调度的及时性。

在又一种实现方式中，目标订单通过以下方式确定：针对订单调度池中的各个订单，动态检测该订单当前所处的调度阶段，并将调度阶段发生改变的订单确定为目标订单。具体实施时，可以轮询订单调度池中的各个订单的调度阶段，以便及时将调度阶段发生改变的订单确定为目标订单。通过该方式，能够在订单的调度阶段发生改变后进行调度，从而针对调度时长较长、且调度阶段发生多次改变的订单进行多次调度，防止单次调度失败所导致的问题。

上述两种实现方式可以单独使用或结合使用，本发明对此不做限定。由此可见，在本实施例中，针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时则执行本步骤。因此，对于一笔订单而言，本步骤及其后续步骤可以多次执行。

其中，订单的调度阶段可通过多种方式划分。在本实施例中，根据待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段。其中，订单生成时长用于反映订单已生成的时间长度，订单生成时长越长的订单越接近生命周期的终点。订单状态包括未分配状态、已分配状态(已将订单分配至运力终端)、待领取状态(待运力终端领取并确认订单)、已领取状态等多种。具体划分调度阶段时，可以根据订单生成时长以及订单状态中的单一因素进行划分，也可以结合两个因素进行划分。

在一种具体实现方式中，根据订单生成时长划分调度阶段。首先，根据目标订单的订单品类确定目标订单的挂单总时长，将挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长。然后，动态计算当前系统时间与目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新目标订单当前所处的调度阶段。其中，挂单总时长即为订单的生命周期。不同品类的订单的挂单总时长不同，例如，对于时效性较高的订单而言，挂单总时长较短，以便及时配送。若订单在挂单总时长内未分配至合适的配送员进行配送将导致该笔订单配送失败。其中，阶段时长为各个调度阶段对应的时间长度。例如，假设挂单总时长为30分钟，前20分钟为初期指派阶段，即：初期指派阶段对应的阶段时长为20分钟；最后10分钟为末期调度阶段，即：末期调度阶段对应的阶段时长为10分钟。通过划分阶段时长能够根据订单生成时长的动态变化而动态更新订单的调度阶段。

在又一种具体实现方式中，进一步结合订单状态划分调度阶段。例如，在初期指派阶段，进一步检测订单状态是否从未分配状态转入已分配状态，若转入已分配状态后，进一步检测在预设时长内是否转换为已领取状态，若是，则说明已分配的配送员已领取该订单并准备配送；若否，说明已分配的配送员未领取该订单。因此，可以以订单是否被配送员领取这一状态为节点将初期指派阶段进一步划分为定向分配阶段以及多人抢单阶段。其中，在订单生命周期之初，为定向分配阶段，将订单分配给指定的配送员(即运力终端)；若分配后的预设时长内订单未转入已领取状态，则说明定向分配的配送员未领取该订单，因此，定向分配未成功，此时，订单状态转为多人抢单状态，相应的，将订单同时推送给多个配送员，由多个配送员进行抢单。由此可见，该方式能够进一步结合订单状态划分调度阶段，从而使调度阶段的划分更加细化。

具体实施时，可通过状态维护进程定期检测订单调度池中的各个订单的状态，并根据检测结果实时更新各个订单的调度阶段。相应的，由订单调度进程轮询订单调度池中的各个订单的状态，根据轮询结果确定待配送的目标订单及其当前所处的调度阶段。由此可见，状态维护进程与订单调度进程并行执行，由订单调度进程执行本步骤以及后续步骤。

步骤S220：获取与待配送的目标订单当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标。

由于不同的调度阶段具有不同的调度特点，因此，在本实施例中，针对不同的调度阶段设置有不同的阶段性调度指标。具体实施时，可以预先设置指标表，用以存储各个调度阶段所对应的阶段性调度指标，相应的，通过查询指标表以获取与目标订单当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标。其中，阶段性调度指标用于反映调度时所考虑的因素，如时间因素、地域因素等。

步骤S230：获取目标订单对应于阶段性调度指标的订单属性数据，根据订单属性数据获取各个运力终端对应于阶段性调度指标的配送状态数据。

其中，从目标订单的订单描述信息中筛选与阶段性调度指标相匹配的订单属性数据。目标订单的订单描述信息用于从多个维度对订单进行描述，如订单名称、订单生成时间、订单规格等。相应的，根据阶段性调度指标筛选对应的订单属性数据。例如，当阶段性调度指标与订单品类相关时，则筛选与订单品类相关的内容作为订单属性数据；又如，当阶段性调度指标与配送速度相关时，则筛选与配送速度相关的内容作为订单属性数据。本发明对订单属性数据的具体内涵及获取方式不做限定。另外，需要从各个运力终端的终端描述信息中筛选与阶段性调度指标以及订单属性数据相匹配的配送状态数据。

下面分别针对不同调度阶段的具体实现细节进行详细说明：

(1)初期指派阶段：

当目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，说明订单生成时长较短，此时，距离订单的最终配送时限剩余的时间较多，因此，无需过多考虑配送员的时间安排问题，可侧重于针对订单本身的特点进行分配。

相应的，对于初期指派阶段而言，与当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标，且目标订单对应于阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据。其中，订单品类指标用于反映订单的类型、品种等信息。

例如，在本实施例的一个具体示例中，订单品类数据为食品类数据，相应的，与阶段性调度指标以及订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据。比如，对于蛋糕类订单而言，由于蛋糕具有标准尺寸、且容易发生挤压变形，因此，需要根据各个运力终端的历史配送数据筛选具备蛋糕配送经验的配送员，并且，需要根据各个运力终端对应的配送员的技能认证数据筛选具有蛋糕配送技能认证的配送员，还需要根据配送速度数据筛选配送速度较快的配送员。另外，还可以进一步根据运力终端的载荷量数据确定各个运力终端的核定载荷上限，从而筛选载荷量与蛋糕相匹配的配送员。另外，由于蛋糕通常尺寸较大，因此，可以优先筛选当前处于空载状态的运力终端。另外，还可以根据蛋糕尺寸数据筛选配送箱尺寸匹配的运力终端。由此可见，通过在初期指派阶段根据订单品类进行筛选匹配，能够实现专人专送的效果，确保订单的可靠送达。除蛋糕类订单外，鲜花类等订单也可以参照上述方式实现。

又如，在本实施例的又一个具体示例中，订单品类数据为规格类数据，该规格类数

据包括尺寸类规格数据和/或重量类规格数据，甚至还可以包括订单数额类规格数据(该数额包括数量以及金额)，相应的，与阶段性调度指标以及订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。比如，大额订单具有尺寸大、重量高、数额多或金额大等特点，该类订单往往需要配送员专程配送，且配送箱中仅能承载一笔订单，没有剩余空间承载其余订单物品，此时，需要重点根据配送设备规格数据(如配送箱尺寸)进行筛选，以滤除配送箱尺寸过小的运力终端；还需要根据载荷量数据确定运力终端是否处于空载状态，具体可检测运力终端承接的上一笔订单是否配送完成。

总之，根据订单品类进行调度，能够在订单产生之初，快速准确地确定与订单品类相匹配的运力终端，避免将订单分配给不符合要求(如配送箱尺寸不足等)的运力终端。

(2)末期调度阶段：

当目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且目标订单对应于阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。具体地，当订单属性数据为订单时效性数据时，与阶段性调度指标以及订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数。其中，预设时段的时间长度根据订单时效性数据的数值确定。例如，若订单时效性数据的数值较短，说明该订单的时效性要求较高，因此，需要将预设时段设置得较长，以便充分反映配送整体速度。空载时长用于反映配送员的空闲程度，针对时效性较高且已处于末期调度阶段的订单应尽量选择空闲的运力终端进行配送。满载系数用于反映运力终端的订单承接能力，应优先选择承接能力较大的运力终端进行配送。

步骤S240：将获取到的各个运力终端的配送状态数据与订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度目标订单。

具体地，将获取到的各个运力终端的配送状态数据与订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于目标订单的匹配分值；根据匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将目标订单分配给目标终端。具体实施时，分别计算各个运力终端对应于目标订单的匹配度，从而得到匹配分值，将各个运力终端按照匹配分值进行排序，根据排序结果筛选若干个目标终端，从而将目标订单分配给目标终端。

具体实施时，可通过多种方式调度订单。例如，在一种方式中，仅筛选一个目标终端，向该目标终端发送订单分配消息，且该订单分配消息无需配送员确认，该方式默认配送员能够承接已分配的全部订单。又如，在另一种方式中，筛选多个目标终端，同时向多个目标终端发送订单分配消息，并进一步检测是否接收到由目标终端反馈的确认分配消息，若是，则将发送该确认分配消息的目标终端确定为目标订单的配送端，同时将目标订单的状态从调度状态切换为配送状态；若否，则说明订单未分配成功，此时，订单仍停留在调度状态，并由状态维护进程持续更新该目标订单的调度阶段。

步骤S250：检测目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将目标订单从订单调度池中删除。

其中，每当检测到目标订单的订单状态由调度状态切换为配送状态时，说明该目标订单已成功分配至运力终端，相应的，将该目标订单从订单调度池中删除。

综上可知，在本实施例中，由状态维护进程持续维护订单调度池中的各个订单的调度阶段，相应的，由订单调度进程持续检测订单调度池中新增的订单以及调度阶段发生改变的订单，从而将上述订单确定为目标订单，并根据目标订单当前所处的调度阶段进行调度。由此可见，每当订单的调度阶段发生改变时，都会触发订单调度过程，因此，若一笔订单在初期的调度阶段内未成功分配，则仍会在后期的调度阶段内再次分配，且每次分配时都会结合当前调度阶段选择匹配的阶段性调度指标，以满足当前调度阶段的调度特点。该方式能够结合订单本身的品类特征进行调度，并且，能够将订单的调度过程划分为多个调度阶段，以便针对各个调度阶段分别进行调度，以提升订单的调度成功率。

最后，以一个具体示例为例描述上述实施例的实现细节：

在该示例中，将订单的调度过程划分为初期指派阶段、抢单阶段、以及末期调度阶段。

初期指派阶段对应于订单生成后前10分钟的时间周期，在该阶段，根据订单品类指标确定与目标订单匹配度最高的一个运力终端，从而以一对一方式向该运力终端指派订单，若该运力终端接单，则目标订单转入配送状态；若该运力终端未接单，则目标订单仍停留在调度状态，并根据订单生成时长动态更新调度阶段。

抢单阶段对应于订单生成后10-20分钟的时间周期，在该阶段，根据订单品类指标确定多个运力终端，同时向多个运力终端推送该目标订单，供其抢单，若抢单成功，则目标订单转入配送状态；若抢单失败，则目标订单仍停留在调度状态，并根据订单生成时长动态更新调度阶段。

末期调度阶段对应于订单生成后20-30分钟的时间周期，在该阶段，根据订单时效性指标向若干个运力终端指派该目标订单。由于末期调度阶段已临近订单的最后处理时限，若不能及时将订单分配给合适的运力终端，则会导致订单失效。因此，在该阶段，应重点根据运力终端的时效性相关指标进行筛选。例如，可根据地域网格等因素筛选多个作为候选的运力终端，并针对候选的各个运力终端计算匹配分值。具体计算时，根据以下方式实现：

一方面，设置多个扣分指标，包括：运力终端对应的累计配单时间(如针对刚刚成为配送员的运力终端进行扣分；背单数量(已承接的未配送订单数量)接近于接单上限的运力终端，即：背单数与接单上限之间的比值接近于1，因而满载系数较高的运力终端需要扣分。

另一方面，设置多个加分指标，包括：历史时段(如近7天)内的平均超时率低于预设值的运力终端进行加分，该部分运力终端的配送速度较快；针对背单数量与接单上限之间的比值小于预设阈值(如二分之一)的运力终端予以加分，该类运力终端的满载系数较低因而能够及时配送；等级较低的运力终端予以加分，该等级主要根据运力终端的配送年限、累计配送数量等因素划分，由于配单时通常优先指派等级高的运力终端，因此等级低的运力终端空闲概率较大，所以在末期调度阶段针对等级低的运力终端进行加分有助于将紧急订单分配给空闲配送员。当然，等级指标也可以替换为空闲度指标，该空闲度指标根据运力终端的上一次接单时间距离当前时间的时间长度、空载时长等因素确定，优先选择空闲配送员进行配送。另外，多个加分指标之间可以具有对应的优先级，如超时率指标的优先级与满载系数指标的优先级相等，且均高于等级指标或空闲度指标。

总之，在该示例中，能够在订单调度的末期阶段，根据与该阶段相对应的调度指标计算各个运力终端与目标订单之间的匹配分值，进而对各个运力终端进行排序，以根据排序结果确定用于配送目标订单的运力终端。通过调度指标的设置，能够使该阶段的运力终端之间的排序结果更加符合业务需求，从而提升订单配送的成功率，避免订单因超时而配送失败。该方式能够缩短订单后期的接起时长，减少未接起的订单的影响面。

实施例三

图3示出了本发明实施例三提供的一种订单调度装置的结构示意图，该装置包括：

确定模块31，适于确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；

订单属性获取模块32，适于获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；

配送状态获取模块33，适于根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；

调度模块34，适于将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单。

可选地，所述确定模块具体适于：

针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；

每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时，执行所述确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段的步骤。

可选地，所述确定模块具体适于：

从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单；其中，所述订单调度池用于存储处于调度状态的订单；

并且，所述调度模块进一步适于：检测所述目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将所述目标订单从所述订单调度池中删除。

可选地，当所述目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标，且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据；

当所述目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。

可选地，当所述订单品类数据为食品类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于所述食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据；

当所述订单品类数据为规格类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。

可选地，当所述订单属性数据为订单时效性数据时，所述与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：

对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数；

其中，所述预设时段的时间长度根据所述订单时效性数据的数值确定。

可选地，所述调度模块具体适于：

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于所述目标订单的匹配分值；

根据所述匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将所述目标订单分配给所述目标终端。

可选地，所述确定模块具体适于：

根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

可选地，所述调度模块具体适于：

根据所述目标订单的订单品类确定所述目标订单的挂单总时长，将所述挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长；

动态计算当前系统时间与所述目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据所述时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新所述目标订单当前所处的调度阶段。

可选地，所述订单属性获取模块具体适于：从所述目标订单的订单描述信息中筛选与所述阶段性调度指标相匹配的订单属性数据；

则所述配送状态获取模块具体适于：从各个运力终端的终端描述信息中筛选与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据。

上述各个模块的具体结构和工作原理可参照方法实施例相应部分的描述，此处不再赘述。

由此可见，该方式能够根据不同调度阶段的特点有针对性地设置不同的阶段性调度指标，以使调度结果更加符合订单的当前调度阶段的特点。并且，通过在订单的不同调度阶段分别进行调度能够避免仅在订单生成后执行一次调度所导致的调度失败问题，从而提升订单调度成功率以及订单配送效率。

另外，本发明又一实施例还提供了一种订单调度系统，包括：上述的订单调度装置、以及运力终端。

实施例四

本申请实施例四提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的订单调度方法。可执行指令具体可以用于使得处理器执行上述方法实施例中对应的各个操作。

实施例五

图4示出了根据本发明实施例五的一种电子设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图4所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)402、通信接口(Communications Interface)404、存储器(memory)406、以及通信总线408。

其中：

处理器402、通信接口404、以及存储器406通过通信总线408完成相互间的通信。

通信接口404，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述订单调度方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器402可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器406，用于存放程序410。存储器406可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序410具体可以用于使得处理器402执行上述方法实施例中对应的各个操作。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的基于语音输入信息的抽奖系统中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (19)

1.一种订单调度方法，包括：通过状态维护进程定期检测订单调度池中的各个订单的状态，并根据检测结果实时更新各个订单的调度阶段；由订单调度进程轮询订单调度池中的各个订单的状态，根据轮询结果确定待配送的目标订单及其当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；

订单调度进程获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；当阶段性调度指标与订单品类相关时，则筛选与订单品类相关的内容作为订单属性数据；当阶段性调度指标与配送速度相关时，则筛选与配送速度相关的内容作为订单属性数据；

订单调度进程根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；

订单调度进程将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单；其中，

确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时，执行确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段的步骤；

或者，确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单，订单调度池用于存储处于调度状态的订单；并且，根据匹配结果调度所述目标订单之后，检测所述目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将所述目标订单从所述订单调度池中删除。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，当所述目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据；

当所述目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，当所述订单品类数据为食品类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据；

当所述订单品类数据为规格类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，当所述订单属性数据为订单时效性数据时，所述与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：

对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数；

其中，所述预设时段的时间长度根据所述订单时效性数据的数值确定。

5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其中，所述将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单包括：

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于所述目标订单的匹配分值；

根据所述匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将所述目标订单分配给所述目标终端。

6.根据权利要求1-4任一所述的方法，其中，确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段包括：

根据所述目标订单的订单品类确定所述目标订单的挂单总时长，将所述挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长；

动态计算当前系统时间与所述目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据所述时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新所述目标订单当前所处的调度阶段。

8.根据权利要求1-4任一所述的方法，其中，所述获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：从所述目标订单的订单描述信息中筛选与所述阶段性调度指标相匹配的订单属性数据；

则所述根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据包括：从各个运力终端的终端描述信息中筛选与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据。

9.一种订单调度装置，包括：

确定模块，适于通过状态维护进程定期检测订单调度池中的各个订单的状态，并根据检测结果实时更新各个订单的调度阶段；由订单调度进程轮询订单调度池中的各个订单的状态，根据轮询结果确定待配送的目标订单及其当前所处的调度阶段，获取与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标；

订单属性获取模块，适于订单调度进程获取所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据；当阶段性调度指标与订单品类相关时，则筛选与订单品类相关的内容作为订单属性数据；当阶段性调度指标与配送速度相关时，则筛选与配送速度相关的内容作为订单属性数据；

配送状态获取模块，适于订单调度进程根据所述订单属性数据获取各个运力终端对应于所述阶段性调度指标的配送状态数据；

调度模块，适于订单调度进程将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果调度所述目标订单；

其中，确定模块具体适于：针对待配送的目标订单，动态检测目标订单当前所处的调度阶段；每当检测到目标订单当前所处的调度阶段发生改变时，执行确定待配送的目标订单当前所处的调度阶段的步骤；

或者，确定模块具体适于：从预设的订单调度池中获取待配送的目标订单；其中，所述订单调度池用于存储处于调度状态的订单；并且，所述调度模块进一步适于：检测所述目标订单的订单状态是否由调度状态切换为配送状态；若是，将目标订单从所述订单调度池中删除。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，当所述目标订单当前所处的调度阶段为初期指派阶段时，所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单品类指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单品类数据；

当所述目标订单当前所处的调度阶段为末期调度阶段时，与所述当前所处的调度阶段相对应的阶段性调度指标包括：订单时效性指标；且所述目标订单对应于所述阶段性调度指标的订单属性数据包括：订单时效性数据。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，当所述订单品类数据为食品类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：对应于食品类订单的历史配送数据、配送技能数据、配送速度数据、和/或载荷量数据；

当所述订单品类数据为规格类数据时，与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：配送设备规格数据、和/或载荷量数据。

12.根据权利要求10所述的装置，其中，当所述订单属性数据为订单时效性数据时，所述与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据包括：

对应于预设时段的配送速度数据、空载时长、和/或满载系数；

其中，所述预设时段的时间长度根据所述订单时效性数据的数值确定。

13.根据权利要求9-12任一所述的装置，其中，所述调度模块具体适于：

将获取到的各个运力终端的配送状态数据与所述订单属性数据进行匹配，根据匹配结果计算各个运力终端对应于所述目标订单的匹配分值；

根据所述匹配分值，从各个运力终端中筛选目标终端，将所述目标订单分配给所述目标终端。

14.根据权利要求9-12任一所述的装置，其中，所述确定模块具体适于：

根据所述待配送的目标订单的订单生成时长、和/或订单状态确定所述待配送的目标订单当前所处的调度阶段。

15.根据权利要求14所述的装置，其中，所述调度模块具体适于：

根据所述目标订单的订单品类确定所述目标订单的挂单总时长，将所述挂单总时长进一步划分为若干个阶段时长；

动态计算当前系统时间与所述目标订单的订单生成时间之间的时间间隔，根据所述时间间隔与各个阶段时长之间的比较结果动态更新所述目标订单当前所处的调度阶段。

16.根据权利要求9-12任一所述的装置，其中，所述订单属性获取模块具体适于：从所述目标订单的订单描述信息中筛选与所述阶段性调度指标相匹配的订单属性数据；

则所述配送状态获取模块具体适于：从各个运力终端的终端描述信息中筛选与所述阶段性调度指标以及所述订单属性数据相匹配的配送状态数据。

17.一种订单调度系统，包括：权利要求9-16任一所述的订单调度装置、以及运力终端。

18.一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的订单调度方法对应的操作。

19.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的订单调度方法对应的操作。

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