CN111415209A - 一种信息分发的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息分发的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；基于客户类型确定分发途径；根据分发途径分发商机信息。该实施方式具有灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理。

Description

一种信息分发的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息分发的方法和装置。

背景技术

随着计算机行业的兴起，在各个领域大大提高了人们生产的效率和降低了劳动成本，更是在金融、保险、房地产等行业中商机收集与流转机制方面带来了质的提升，获取商机变得越来越容易。

从经济学意义上讲，商机是产生利润的机会，是开展业务的一个重要来源。商机来源广，可以从数据挖掘产生，可以由设定模型挖掘出，除此之外，还可以在业务过程中，自主发现并录入商机。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、数量、对象等存在不平衡状态。商机具有时效性，及时下发到合适的人员手中，在时效期内成功地开展业务，实现了商机到利润的转化。旧商机失效，新商机不断出现，这个持续不断的过程需要一个商机管理系统，从源头上管理商机。只有注重商机的识别和分析、按照实际情况合理分发、统一管理跟踪商机，并与后续的实施转化和面向客户营销等环节有效衔接，才能够真正有效的进行商机到利润的转化，形成商机的闭环。

传统的商机分发是按照需求定制开发的分发程序，处理逻辑固定，难以适应频繁变化的分发需求。

为了商机转化率和管理的效率，亟需建立一个商机信息的收集、合理流转和分发的综合管理方法，及时营销与跟踪商机，及时安排营销人员，制定有价值的营销方案，推动商机转化为利润。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种信息分发的方法和装置，能够建立一套灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种信息分发的方法。

本发明实施例的一种信息分发的方法包括：

从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息；

根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型；

基于所述客户类型确定分发途径；

根据所述分发途径分发所述商机信息。

可选地，从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息，包括：

采用BDE文件传输的方式从外部数据接口获取商机数据；其中，所述商机数据是通过挖掘模型得到的商机、或客户行为触发的商机；

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息。

可选地，所述信息表包括商机名单表、商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表；以及

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息，包括：

提取所述商机数据中的商机内容；

将所述商机内容写入所述商机名单表；

基于所述商机名单表生成所述商机特征表、所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表；

从所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表中提取商机信息。

可选地，所述商机名单表用于记录商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式；以及

根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型，包括：

根据所述商机名单表中的客户信息确定所述商机信息对应的客户类型。

可选地，基于所述客户类型确定分发途径，包括：

获取所述客户类型对应的分发规则；其中，所述分发规则是所述商机信息对应的各个商机处理方及其优先级；

基于所述分发规则确定分发途径；其中，所述分发途径是按优先级排列的各个商机处理方。

可选地，根据所述分发途径分发所述商机信息，包括：

按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息。

可选地，按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息，包括：

基于分发模版对所述商机基本信息、所述客户信息和所述产品信息进行编辑，得到待发送信息；

按优先级排列各个商机处理方；

按预设发送方式逐级向各个商机处理方发送所述待发送信息。

可选地，根据所述分发途径分发所述商机信息，之后还包括：

获取商机处理方的反馈信息；所述反馈信息是接收商机信息、下发商机信息或拒绝商机信息；

基于所述反馈信息确定所述商机信息对应的商机处理方；以及

基于所述反馈信息生成无主商机分配过程表和/或商机生命周期表。

为实现上述目的，根据本发明实施例的又一方面，提供了一种信息分发的装置。

本发明实施例的一种信息分发的装置包括：

获取模块，用于从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息；

第一确定模块，用于根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型；

第二确定模块，用于基于所述客户类型确定分发途径；

分发模块，用于根据所述分发途径分发所述商机信息。

可选地，所述获取模块还用于：

采用BDE文件传输的方式从外部数据接口获取商机数据；其中，所述商机数据是通过挖掘模型得到的商机、或客户行为触发的商机；

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息。

可选地，所述信息表包括商机名单表、商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表；以及

所述获取模块进一步用于：

提取所述商机数据中的商机内容；

将所述商机内容写入所述商机名单表；

基于所述商机名单表生成所述商机特征表、所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表；

从所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表中提取商机信息。

可选地，所述商机名单表用于记录商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式；以及

所述第一确定模块还用于：

根据所述商机名单表中的客户信息确定所述商机信息对应的客户类型。

可选地，所述第二确定模块还用于：

获取所述客户类型对应的分发规则；其中，所述分发规则是所述商机信息对应的各个商机处理方及其优先级；

基于所述分发规则确定分发途径；其中，所述分发途径是按优先级排列的各个商机处理方。

可选地，所述分发模块还用于：

按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息。

可选地，所述分发模块进一步用于：

基于分发模版对所述商机基本信息、所述客户信息和所述产品信息进行编辑，得到待发送信息；

按优先级排列各个商机处理方；

按预设发送方式逐级向各个商机处理方发送所述待发送信息。

可选地，还包括反馈模块，用于：

获取商机处理方的反馈信息；所述反馈信息是接收商机信息、下发商机信息或拒绝商机信息；

基于所述反馈信息确定所述商机信息对应的商机处理方；以及

基于所述反馈信息生成无主商机分配过程表和/或商机生命周期表。

为实现上述目的，根据本发明实施例的又一方面，提供了一种信息分发的电子设备。

本发明实施例的一种信息分发的电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例的一种信息分发的方法。

为实现上述目的，根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机可读存储介质。

本发明实施例的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例的一种信息分发的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；基于客户类型确定分发途径；根据分发途径分发商机信息的技术手段，所以克服了现有分发方式处理逻辑固定，难以适应频繁变化的分发需求，且不便于维护和管理的技术问题，进而达到具有灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理的技术效果。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的信息分发的方法的主要步骤的示意图；

图2是根据本发明一个可参考实施例的信息分发的方法的主要流程的示意图；

图3是根据本发明实施例的信息分发的装置的主要模块的示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。

对于商机管理，涉及的信息种类繁多、数量级大、分发渠道多，且各种场景下接口数据规则不同，需要不断根据业务需求变化来变更信息分发的操作。这些信息灵活性大、涉及样式多变复杂，对相应程序的逻辑处理能力、快速适应能力有着较高的要求，但是，传统的按照需求定制开发的程序难以适应频繁变化的下发规则。随着需求的变动要及时对程序进行改造，为适应频繁变动的需求进行的改造存在成本高、回报低的问题。如果能够统一处理多维度的信息，不仅能提高代码执行效率，而且降低了程序开发的成本。

在商机信息的分发中，由于涉及的机构层级复杂、角色众多、客户情况差异大等多方面的原因，造不一致成分发的流程，同时分发的规则十分复杂，针对每种情况定制分发系统的成本高、回报低，所以需要建立一套灵活的分发机制，既满足了不同用户可以根据需求实现商机分发的灵活配置，同时快速实现自己的需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理。

为此，本发明实施例提出一种信息分发的方法，具有如下优点：

1.能够商机分发模板属性的自定义配置，区分存量客户与新客户进行参数配置，根据客户类型差异，分发商机来安排适合的机构或人员进行处理；

2.商机信息可以分级发送，营销岗可以下发商机到下一级，且商机退回后还可以返回上一级分发人，商机可以充分流转直至分发成功；

3.该商机可以实时追踪商机流转及转化的情况，形成业务的闭环，能够了解各个阶段并统计实时的数据；

4.根据自定义配置，可有多种分发方式，既满足了不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理。

图1是根据本发明实施例的信息分发的方法的主要步骤的示意图。

如图1所示，本发明实施例的信息分发的方法主要包括以下步骤：

步骤S101：从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息。

商机信息即拓客信息或营销信息，是基于多来源大数据的市场商业机会信息挖掘、加工产生的拓客信息。

在本发明实施例中，步骤S101可以采用以下方式实现：采用BDE文件传输的方式从外部数据接口获取商机数据；将从商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从信息表提取商机信息。

BDE文件是一种数据库文件。外部数据接口即提供商机数据的源数据库的调用数据接口，利用BDE文件传输的方式可以从源数据库获取商机数据。从商机数据中可以提取到商机内容，并通过信息表记录商机内容，后续可以从信息表中进一步提取商机信息。

需要说明的是，商机数据表示通过挖掘模型得到的商机，或客户行为触发的商机。

本发明实施例的信息分发的方法中，信息表可以包括商机名单表、商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表等。

将从商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从信息表提取商机信息的步骤，可以采用以下方式实现：提取商机数据中的商机内容；将商机内容写入商机名单表；基于商机名单表生成商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表；从商机特征表、产品配置表和摘要表中提取商机信息。

商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表均以商机名单表中的相关数据作为数据来源，还可以在商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表中分别补入商机的其它信息。用于分发的商机信息则从商机特征表、产品配置表和摘要表进行提取。

作为一种优选的实施方式，商机名单表主要包含商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式等内容；商机特征表主要包含部分商机基本信息；产品配置表主要包含产品信息和部分商机基本信息；商机发送表主要包含分发模版、预设发送方式、部分客户信息和部分商机基本信息；摘要表主要包含展示商机的部分商机基本信息。

商机基本信息可以是商机名称、商机编号、商机来源、归属事件、清单批次和计划结束日期等。客户信息可以是客户名称、客户类型、注册金额、所在地域和联系方式等。产品信息可以是产品线、产品组、基础产品、可售产品、批次号和对应的客户经理或管理团队等。分发模版可以包含时间戳、推送备注、发送类型和结尾备注等。

此外，还可以增加营销提示要点表和营销商机附加信息表，分别用于记录商机处理要点和商机附加信息。

步骤S102：根据商机内容确定商机信息对应的客户类型

商机信息与客户类型是相对应的，例如同一事件相对于客户类型A是商机，但相对于客户类型B不是商机。

由于商机名单表用于记录商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式等内容，根据其中的客户信息可以确定商机信息所对应的客户类型。

在本发明实施例中，步骤S102可以采用以下方式实现：根据商机名单表中的客户信息确定商机信息对应的客户类型。

步骤S103：基于客户类型确定分发途径。

对于不同的客户类型，商机处理方式可能不同，可以将某一客户类型对应的商机信息分发给固定的商机处理方，即在分发商机信息时，按客户类型确定如何分发。

在本发明实施例中，步骤S103可以采用以下方式实现：获取客户类型对应的分发规则；基于分发规则确定分发途径。

其中，分发规则是商机信息对应的各个商机处理方及其优先级；分发途径是按优先级排列的各个商机处理方。

步骤S104：根据分发途径分发商机信息。

通过步骤S103确定了商机处理方和相应的优先级后，可以逐级发送商机信息。

在本发明实施例中，步骤S104可以采用以下方式实现：按优先级逐级向各个商机处理方发送商机信息。

商机处理方的优先级可以相同，也可以不同，还可以使某些商机处理方的优先级依赖于特定的商机处理方，例如某个商机处理方接收到商机信息后，可以将商机信息再发送给其下级商机信息。相同优先级的商机处理方会同时接收到商机信息。

可以根据商机发送表向各个商机处理方发送商机信息，并且，向商机处理方发送的商机信息，可以按商机发送表中的分发模版对商机基本信息、客户信息和产品信息进行编辑。

具体地，按优先级逐级向各个商机处理方发送商机信息的步骤，可以采用以下方式实现：基于分发模版对商机基本信息、客户信息和产品信息进行编辑，得到待发送信息；按优先级排列各个商机处理方；按预设发送方式逐级向各个商机处理方发送待发送信息。

在本发明实施例中，在步骤S104之后还可以实施以下步骤：获取商机处理方的反馈信息；基于反馈信息确定商机信息的商机处理方；以及基于反馈信息生成无主商机分配过程表和/或商机生命周期表。

可以采用谁先接收商机信息，商机归谁所有，即商机处理方具有相对应的执行权限。商机处理方在收到商机信息后返回反馈信息，反馈信息可以是接收商机信息、下发商机信息或拒绝商机信息，其中，接收商机信息和下发商机信息表示商机处理方或商机处理方的下级接收了商机信息，拒绝商机信息商机处理方未接收商机信息。在分配商机(即要发商机信息)后，可以进一步记录无指定接收方的商机的分配过程或商机生命周期。

根据本发明实施例的信息分发的方法可以看出，因为采用从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；基于客户类型确定分发途径；根据分发途径分发商机信息的技术手段，所以克服了现有分发方式处理逻辑固定，难以适应频繁变化的分发需求，且不便于维护和管理的技术问题，进而达到具有灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理的技术效果。

为了进一步阐述本发明的技术思想，现结合具体的应用场景，对本发明的技术方案进行说明。

本发明实施例的信息分发的方法中，灵活配置的商机分发流程包括自动分发和人工分发两种方式。经过各级营销岗(即商机处理方)，按照定义的分发规则，将商机分配至管护权客户经理、管理团队、机构、客户经理的名下。

在具体实施方案中，从源数据库中接入所需要的商机数据，可以采用BDE文件传输的方式接入商机数据，重新开发类似的接口。将商机数据写入源表(即信息表)，源表包括商机名单表(shangji_ty_nmlst)、商机特征表(shangji_ty_thhuihua)、商机发送表(shangji_ty_smslst)、产品配置表(BSOP_PD_CFG_TBL)或商机营销摘要表(BSOP_CMPN_SMY_TBL)。此外，还可以有无主商机分配过程表、营销提示要点表、营销商机附加信息表、营销商机生命周期表等。

商机名单表中需要配置商机编号、商机名称、商机清单批次号、商机归属事件编号等必填项，构成商机的基本信息。商机客户类型代码属性为039025，代表是存量客户，039026代表新客户。存量客户有四种分发途径：管护权客户经理、管理团队、客户经理和机构。新客户有分配机构和客户经理两种途径。#分配到管理团队标志1/0代表是否分配到管理团队。#需要初次判断标志1/0代表该商机是否需要客户经理进行初判。分发方式有多产品、多营销摘要、短信三种方式。多条模式表示该商机是否有多条产品，多条营销提要。#短信发送类型标志属性代表该商机是否发送短信标志：为空不发送，1为只按接口中号码和内容发送，2,按商机默认格式发送短信,3为先按接口内容发送短信,然后再按默认格式发送短信。如表1所示，是一种可参考的商机名单表。

表1

在商机特征表中，商机清单批次号与商机名单表中保持一致。特征代码代表这一特征的编码，用户可以自定义，但在同一批次内不可重复。批次所属机构编号、用户特征描述、处理描述、商机归属事件编号根据实际情况进行配置。如表2所示，是一种可参考的商机特征表。

表2

字段名	字段含义
		商机清单批次号	同商机名单表中的商机清单批次号一致
特征代码	代表这一个特征的编码，自定义
		批次特征所属机构编号	该特征所属的营业机构
用户特征描述	代表该批次商机的一个特征
		处理描述	代表该批次商机的一个特征对应的话术
商机归属事件编号	代表模型编号

产品配置表中的商机清单批次号、商机编号与商机名单表保持一致。预估业务量单位代码与新一代数据字典135749字段“度量单位”域的代码值。产品线代码、产品线名称、产品组代码、产品组名称等模型中解决具体营销产品的信息都维护在商机产品配置表。如表3所示，是一种可参考的产品配置表。

表3

商机发送表中的商机清单批次号、商机编号与商机名单表保持一致。#短信手机号码和短信内容根据商机名单表中的#短信发送类型标志进行装配。如表4所示，是一种可参考的商机发送表。

表4

字段名	字段含义
		商机清单批次号	同商机名单表中的商机清单批次号一致
商机编号	同商机名单表中的商机编号一致
		#短信手机号码	商机短信的接收号码
短信内容	商机短信的发送短信内容

摘要表中的商机清单批次号、商机编号与商机名单表保持一致是维护营销摘要信息的前提，营销摘要信息可以采用系提供的模板或者用户根据实际情况自定义信息内容，营销渠道代码取新一代数据字典110726字段“渠道类型”域的代码值。如表5所示，是一种可参考的摘要表。

表5

在另一应用场景中，商机分发相关的实体有：营销商机、营销商机生命周期、客户、参与人和参与人角色关系、客户和员工关系、参与人和参与人关系、营销商机、参与人名称信息、参与人识别信息、参与人。

如图2所示，商机分发的分配方式分为系统分配和人工分配两种：

系统分配的商机

如果商机客户是存量客户，且存在管理团队，那么商机推送给管理团队的所有客户经理，商机采用谁先“接收”归谁所有；没有“抢到”商机执行权限的管理团队成员只能查看商机；

如果商机客户是存量客户，且不存在管理团队，那么商机直接挂在客户下，进入营销管理岗的待分配列表；

如果商机客户是新客户，则根据客户所属机构，分配到机构营销管理岗；

人工分配的商机

如果商机客户存在管理团队，那么商机推送给管理团队的所有客户经理，商机采用谁先“接收”归谁所有；没有“抢到”商机执行权限的管理团队成员只能查看商机；

如果商机客户不存在管理团队，但存在所属主办机构，那么商机接收机构必须为客户所属主办机构，接收人为接收机构中的营销管理岗；

如果商机客户不存在管理团队，也不存在主办机构，那么接收机构为建行机构树中的任意机构，接收人为接收机构中的营销管理岗；

商机发送的形式有三种：多产品、多营销标识和短信。当接收方为机构或客户经理选择不接受短信时，将不进行短信的发送。

图3是根据本发明实施例的信息分发的装置的主要模块的示意图。

如图3所示，本发明实施例的信息分发的装置300包括：获取模块301、第一确定模块302、第二确定模块303和分发模块304。

其中，

获取模块301，用于从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息；

第一确定模块302，用于根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型；

第二确定模块303，用于基于所述客户类型确定分发途径；

分发模块304，用于根据所述分发途径分发所述商机信息。

在本发明实施例中，所述获取模块301还可以用于：

采用BDE文件传输的方式从外部数据接口获取商机数据；其中，所述商机数据是通过挖掘模型得到的商机、或客户行为触发的商机；

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息。

此外，所述信息表可以包括商机名单表、商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表。

在本发明实施例中，所述获取模块301可以进一步用于：

提取所述商机数据中的商机内容；

将所述商机内容写入所述商机名单表；

基于所述商机名单表生成所述商机特征表、所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表；

从所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表中提取商机信息。

此外，所述商机名单表可以用于记录商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式。

在本发明实施例中，所述第一确定模块302还可以用于：

根据所述商机名单表中的客户信息确定所述商机信息对应的客户类型。

在本发明实施例中，所述第二确定模块303还可以用于：

获取所述客户类型对应的分发规则；其中，所述分发规则是所述商机信息对应的各个商机处理方及其优先级；

基于所述分发规则确定分发途径；其中，所述分发途径是按优先级排列的各个商机处理方。

在本发明实施例中，所述分发模块304还可以用于：

按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息。

在本发明实施例中，所述分发模块304可以进一步用于：

基于分发模版对所述商机基本信息、所述客户信息和所述产品信息进行编辑，得到待发送信息；

按优先级排列各个商机处理方；

按预设发送方式逐级向各个商机处理方发送所述待发送信息。

在本发明实施例中，信息分发的装置300还可以包括反馈模块(图中并未示出)，用于：

获取商机处理方的反馈信息；所述反馈信息是接收商机信息、下发商机信息或拒绝商机信息；

基于所述反馈信息确定所述商机信息对应的商机处理方；以及

基于所述反馈信息生成无主商机分配过程表和/或商机生命周期表。

根据本发明实施例的信息分发的装置可以看出，因为采用从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；基于客户类型确定分发途径；根据分发途径分发商机信息的技术手段，所以克服了现有分发方式处理逻辑固定，难以适应频繁变化的分发需求，且不便于维护和管理的技术问题，进而达到具有灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理的技术效果。

图4示出了可以应用本发明实施例的信息分发的方法或信息分发的装置的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备401、402、403可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备401、402、403所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的信息分发的方法一般由服务器405执行，相应地，信息分发的装置一般设置于服务器405中。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取模块、第一确定模块第二确定模块和分发模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，分发模块还可以被描述为“根据所述分发途径分发所述商机信息的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：步骤S101：从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；步骤S102：根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；步骤S103：基于客户类型确定分发途径；步骤S104：根据分发途径分发商机信息。

根据本发明实施例的技术方案，因为采用从商机数据中获取商机内容，并从商机内容中提取商机信息；根据商机内容确定商机信息对应的客户类型；基于客户类型确定分发途径；根据分发途径分发商机信息的技术手段，所以克服了现有分发方式处理逻辑固定，难以适应频繁变化的分发需求，且不便于维护和管理的技术问题，进而达到具有灵活的分发机制，既满足不同用户使用需求，又能控制成本，方便技术人员后续的维护和管理的技术效果。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (11)

1.一种信息分发的方法，其特征在于，包括：

从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息；

根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型；

基于所述客户类型确定分发途径；

根据所述分发途径分发所述商机信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息，包括：

采用BDE文件传输的方式从外部数据接口获取商机数据；其中，所述商机数据是通过挖掘模型得到的商机、或客户行为触发的商机；

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述信息表包括商机名单表、商机特征表、商机发送表、产品配置表和摘要表；以及

将从所述商机数据中提取的商机内容写入信息表，并从所述信息表提取商机信息，包括：

提取所述商机数据中的商机内容；

将所述商机内容写入所述商机名单表；

基于所述商机名单表生成所述商机特征表、所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表；

从所述商机发送表、所述产品配置表和所述摘要表中提取商机信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述商机名单表用于记录商机基本信息、客户信息、产品信息、分发模版和预设发送方式；以及

根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型，包括：

根据所述商机名单表中的客户信息确定所述商机信息对应的客户类型。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，基于所述客户类型确定分发途径，包括：

获取所述客户类型对应的分发规则；其中，所述分发规则是所述商机信息对应的各个商机处理方及其优先级；

基于所述分发规则确定分发途径；其中，所述分发途径是按优先级排列的各个商机处理方。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述分发途径分发所述商机信息，包括：

按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，按优先级逐级向各个商机处理方发送所述商机信息，包括：

基于分发模版对所述商机基本信息、所述客户信息和所述产品信息进行编辑，得到待发送信息；

按优先级排列各个商机处理方；

按预设发送方式逐级向各个商机处理方发送所述待发送信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述分发途径分发所述商机信息，之后还包括：

获取商机处理方的反馈信息；所述反馈信息是接收商机信息、下发商机信息或拒绝商机信息；

基于所述反馈信息确定所述商机信息对应的商机处理方；以及

基于所述反馈信息生成无主商机分配过程表和/或商机生命周期表。

9.一种信息分发的装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于从商机数据中获取商机内容，并从所述商机内容中提取商机信息；

第一确定模块，用于根据所述商机内容确定所述商机信息对应的客户类型；

第二确定模块，用于基于所述客户类型确定分发途径；

分发模块，用于根据所述分发途径分发所述商机信息。

10.一种信息分发的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-8中任一所述的方法。

11.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一所述的方法。

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