CN111404894B - 一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本申请涉及语音网关不完整呼叫上报的方法及系统，方法包括：监控到用户呼叫不完整；向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求；接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；向上层语音交换机回复结束上报流程信息。本发明通过语音网关向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，并接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；实现了语音网关能够实时的上报呼叫失败的信息，可以很方便实现了对连接失败的数据统计，方便直接调取使用数据，分析用户的使用体验，方便服务商根据大数据作针对性改善。

Description

一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统

技术领域

本申请涉及语音通讯技术领域，特别是涉及一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统。

背景技术

如图1所示，主叫电话1连接语音网关2，语音网关1通过网络和上层语音交换机3连接，上层语音交换机3连接被叫电话4组成通讯网络，例如：上层语音交换机3即IP-PBX(IPPrivateBranchExchange IP用户级交换机)与语音网关2相连，中间使用SIP(SessionInitiation Protocol，会话初始协议)进行通讯，语音网关的的一端连接多部主叫电话，上层语音交换设备连接被叫电话。如图2所示：语音网关设备下面A用户为主叫用户，主叫用户摘机拨号，按键被叫号码，发现号码输入错误，挂机重拨，或者被叫号码输入完成后，由于语音网关设备达到最大呼叫之后，无法呼出，语音网关给用户放忙音，用户挂机，以上两种情况均为不完整呼叫。

针对不完整呼叫的情况，用户的呼叫行为都是直接在语音网关设备上面进行，因此上层语音交换机(IP-PBX)无法知道用户这种呼叫失败的行为，上层语音交换机对于用户呼叫失败导致用户的呼叫统计不准确，这样导致无法得到主叫用户A的电话使用数据，无法对用户的电话习惯进行分析。

因此，现有技术有待改进。

发明内容

本发明针对上述现有技术中的技术问题，提供一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统，本发明实现了语音网关能够实时的上报呼叫失败的信息，可以很方便实现了对连接失败的数据统计，方便直接调取使用数据，分析用户的使用体验，方便服务商根据大数据作针对性改善。

本发明的技术方案如下：

一种语音网关不完整呼叫上报的方法，其中，所述方法包括：

监控到用户呼叫不完整；

向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求；

接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；

向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

进一步，所述向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求的步骤中：

所述INVITE呼叫请求包括有呼叫信息，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码。

进一步，错误原因值头域为系统故障头域、错误号码域头或拒绝呼叫域头。

进一步，所述向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求的步骤之后还包括步骤：

上层语音交换机对用户的呼叫错误统计加1。

进一步，所述上层语音交换机对用户的呼叫错误统计加1的步骤之后还包括：

上层语音交换机对呼叫错误统计按错误原因进行分类。

进一步，所述监控到用户呼叫不完整的步骤中，所述用户呼叫不完整为：

用户发现号码输入错误，挂机重拨；或者

被叫号码输入完成后，由于语音网关设备达到最大呼叫无法呼出，语音网关给用户放忙音，用户挂机。

进一步，所述监控到用户呼叫不完整的步骤之前还包括步骤：

语音网关检测到用户摘机之后给用户放拨号音，并根据提前配置好的收号规则对用户拨打的被叫号码进行收号。

进一步，所述监控到用户呼叫不完整的步骤之后还包括步骤：

给用户播放忙音。

一种语音网关不完整呼叫上报的系统，其中，所述装置包括：语音网关，与语音网关通过网络连接的上层语音交换机；所述语音网关包括有：

监控模块，用于监控到用户呼叫不完整；

呼叫请求模块，用于向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求；

接收信息模块，用于接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；

回复模块，用于向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

进一步，所述呼叫请求模块中的INVITE呼叫请求包括有呼叫信息，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

提供一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统。本发明通过语音网关向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，并接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；实现了语音网关能够实时的上报呼叫失败的信息，可以很方便实现了对连接失败的数据统计，方便直接调取使用数据，分析用户的使用体验，方便服务商根据大数据作针对性改善。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为语音网的通讯网络连接示意图。

图2为现有技术的流程示意图。

图3是本发明的一种语音网关不完整呼叫上报的方法的流程示意图。

图4是本发明的一种语音网关不完整呼叫上报的方法的实施例1的流程示意图。

图5是本发明的一种语音网关不完整呼叫上报的方法的实施例2的流程示意图。

图中：1、主叫电话；2、语音网关；3、上层语音交换机；4、被叫电话。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

发明人经过研究发现，如图2所示，现有技术中用户的呼叫行为都是直接在语音网关设备上面进行，当因为主叫用户的不完整呼叫而造成呼叫失败时，上层语音交换机(IP-PBX)无法知道用户这种呼叫失败的行为，上层语音交换机对于用户呼叫失败导致用户的呼叫统计不准确，这样导致无法得到主叫用户的电话使用数据。

为了解决上述问题，在本发明实施例中，下面结合附图，详细说明本发明的各种非限制性实施方式。

如图3所示，一种语音网关不完整呼叫上报的方法，其中，所述方法包括步骤：

步骤S100、语音网关检测到用户摘机之后给用户放拨号音，并根据提前配置好的收号规则对用户拨打的被叫号码进行收号。

步骤S200、监控到用户呼叫不完整。

本步骤中，当用户发现号码输入错误，挂机重拨，语音网关监控到用户的该过程，认为用户为呼叫不完整。

或者，当用户输入被叫的号码，被叫号码输入完成后，由于语音网关设备达到最大呼叫无法呼出，语音网关给用户放忙音，用户挂机；语音网关监控到用户的该过程，认为用户为呼叫不完整。

步骤S300、向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求。

INVITE呼叫请求为SIP通讯协议中的功能，其作用为语音网关发起会话请求，邀请上层语音交换机加入一个会话，会话措述含于消息体中。对于两方来说，语音网关在会话描述中指示其能够接受的媒体类型及其参数。上层语音交换机在成功响应消息的消息体中指明其希望接受哪些媒体，还可以指示其行将发送的媒体。

本实施例中的所述INVITE呼叫请求包括有呼叫信息(消息体)，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码。错误原因值头域为系统故障头域、错误号码域头或拒绝呼叫域头。

例如：INVITE呼叫请求的呼叫信息为：P-Talkie－Type＝“P-Talkie-Type”HCOLONtalkie-type

talkie-type＝“sysdown”/“dndlt”/”stopt”；

其中，错误原因值头域为：talkie-type＝“sysdown”/“dndlt”/”stopt”；sysdown表示为系统故障，dndlt表示错误号码，stopt表示拒绝呼叫。发送的呼叫信息中的错误原因为三者中之一。

INVITE呼叫请求的呼叫信息可简化为P-Talkie－Type＝sysdown或者P-Talkie－Type＝dndlt；

P-Talkie－Type＝sysdown表示系统故障导致的不完整呼叫。

P-Talkie－Type＝dndlt表示错误号码导致的不完整呼叫。

语音网关向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求的同时给用户电话发送信号，播放忙音。

易于想到其他错误原因域头，如用户拨打的号码不匹配用户配置的拨号规则，例如用户没有国际号码权限，拨打国际号码，语音网关也会给用户呼叫发起拒绝并且给用户放忙音。

步骤S350、上层语音交换机对用户的呼叫错误统计加1。

上层语音交换机进行错误统计，逐次错误进行累加，一次加1，形成数据库，便于后续对数据统计及调取，了解用户的电话使用习惯，可对用户的习惯作针对性服务改善。该数据也可以用于其他大数据分析。

步骤S360、上层语音交换机对呼叫错误统计按错误原因进行分类。

按照不同的错误原因对数据进行分类，这样有利用数据整理分类，提高数据处理效率。

步骤S400、接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息。

上层语音交换机向语音网关发送487指令,拒绝本次拨号，不向被叫电话呼叫。

步骤S500、向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

语音网关接收到487指令，向上层语音交换机发送ACK指令，证实已得到对于INVITE呼叫请求的最终响应，结束上报流程。

实现方式中，对于两种不同的呼叫不完整过程，本发明提出两种具体实施例作详细说明。

实施例一：如图4所示，为本实施例的流程示意图。

步骤S10、语音网关检测到用户摘机之后给用户放拨号音，用户拨打被叫号码，语音网关根据提前配置好的收号规则进行收号。

步骤S11、用户拨打的号码如果不是提前配置好的拨号规则而直接挂机。

例如用户拨打一半，发现自己拨号错误直接挂机。

步骤S12、语音网关收到用户挂机信息，语音网关给上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，并且INVITE呼叫请求信息里面携带主叫号码、被叫号码、扩展的错误原因值的头域P-Talkie－Type＝dndlt。

步骤S13、上层语音交换机收到语音网关上报的INVITE呼叫请求，读取头域就知道本次呼叫是用户上报的不完整呼叫，上层语音交换机直接回复487拒绝本次呼叫，上层语音交换机则对用户的呼叫错误统计加1。

步骤S14、语音网关收到487错误码之后向上层语音交换机回复ACK消息，表示本次上报流程结束。

实施例二：如图5所示，为本实施例的流程示意图。

步骤S20、语音网关检测到用户摘机之后给用户放拨号音，用户拨打被叫号码，语音网关根据提前配置好的收号规则进行收号。

步骤S21、在用户A拨号完成后，语音网关检测到系统拥塞，即语音网关呼叫达到最大呼叫量，例如语音网关下面可以配置用户1000个，同时最大只能使用500个，超过500则表示拥塞，语音网关直接给用户放忙音提示呼叫失败。

步骤S22、语音网关给用户放忙音的同时向上层语音交换机发起不完整呼叫消息INVITE请求，INVITE呼叫请求信息里面携带主叫号码，被叫号码，以及扩展头域P-Talkie－Type＝sysdown。

步骤S23、上层语音交换机收到用户上报的INVITE，读取头域就知道本次呼叫是用户上报的不完整呼叫，上层语音交换机直接回复487拒绝联系被叫，上层语音交换机内部则对用户的呼叫错误统计加1。

步骤S24、语音网关收到487错误码之后向上层语音交换机回复ACK消息，表示本次上报流程结束。

本实施例还提出一种语音网关不完整呼叫上报的系统，该系统用于实现上述方法，其中，所述装置包括：语音网关，与语音网关通过网络连接的上层语音交换机；所述语音网关包括有：

监控模块，用于监控到用户呼叫不完整。

呼叫请求模块，用于向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求。

所述呼叫请求模块中的INVITE呼叫请求包括有呼叫信息，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码。

接收信息模块，用于接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息。

回复模块，用于向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

综上所述，与现有技术相比，本发明提供一种语音网关不完整呼叫上报的方法及系统。本发明通过语音网关监控到用户呼叫不完整，语音网关向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，INVITE呼叫请求中包含报错信息，语音网关并接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；实现了语音网关能够实时的上报呼叫失败的信息，可以很方便实现了对连接失败的数据统计，方便直接调取使用数据，分析用户的使用体验，方便服务商根据大数据作针对性改善。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (8)

1.一种语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述方法包括：

监控到用户呼叫不完整；

向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，其中所述INVITE呼叫请求包括有呼叫信息，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码；

接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；

向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

2.根据权利要求1所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，错误原因值头域为系统故障头域、错误号码头域或拒绝呼叫头域。

3.根据权利要求1所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求的步骤之后还包括步骤：

上层语音交换机对用户的呼叫错误统计加1。

4.根据权利要求3所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述上层语音交换机对用户的呼叫错误统计加1的步骤之后还包括：

上层语音交换机对呼叫错误统计按错误原因进行分类。

5.根据权利要求1所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述监控到用户呼叫不完整的步骤中，所述用户呼叫不完整为：

用户发现号码输入错误，挂机重拨；或者

被叫号码输入完成后，由于语音网关设备达到最大呼叫无法呼出，语音网关给用户放忙音，用户挂机。

6.根据权利要求1所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述监控到用户呼叫不完整的步骤之前还包括步骤：

语音网关检测到用户摘机之后给用户放拨号音，并根据提前配置好的收号规则对用户拨打的被叫号码进行收号。

7.根据权利要求1所述语音网关不完整呼叫上报的方法，其特征在于，所述监控到用户呼叫不完整的步骤之后还包括步骤：

给用户播放忙音。

8.一种语音网关不完整呼叫上报的系统，其特征在于，所述系统包括：语音网关，与语音网关通过网络连接的上层语音交换机；所述语音网关包括有：

监控模块，用于监控到用户呼叫不完整；

呼叫请求模块，用于向上层语音交换机发起INVITE呼叫请求，其中所述INVITE呼叫请求包括有呼叫信息，呼叫信息包括：错误原因值头域，主叫号码，被叫号码；

接收信息模块，用于接收到上层语音交换机发送回的拒绝本次呼叫信息；

回复模块，用于向上层语音交换机回复结束上报流程信息。

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