CN111364208A - 一种洗衣机的清洗方法 - Google Patents
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Abstract
本发明属于洗衣机领域，具体公开了一种洗衣机的清洗方法，包括接收用户清洗洗衣机的指令；以及发送通知售后服务人员进行上门清洗服务的指令。所述洗衣机包括控制端，所述控制端与洗衣机的售后服务器通讯连接，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，售后服务器通知售后服务人员进行上门清洗服务。本发明提供的洗衣机的清洗方法,能当达到条件后主动向用户推荐人工清洁洗衣机的服务,让用户能够及时彻底清理洗衣机,省时省力。
Description
技术领域
本发明属于洗衣机领域，具体地说，涉及一种洗衣机的清洗方法。
背景技术
洗衣机使用时间越久,内外桶间越容易藏污纳垢,导致衣物洗完后容易形成二次污染。但仅通过洗衣机的自洁程序对洗衣机的清洁不够彻底，但是用户想找专业的售后人员进行人工清洁时,往往不能及时找到联系售后人员的服务入口。
有鉴于此特提出本发明。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种能根据用户指令通知售后服务人员进行上门清洗服务的一种洗衣机的清洗方法，对洗衣机的清洁更加彻底，从而保证洗衣机的洗涤质量。
为解决上述技术问题，本发明提出了一种洗衣机的清洗方法，包括：
接收用户清洗洗衣机的指令；以及
发送通知售后服务人员进行上门清洗服务的指令。
进一步的，所述洗衣机包括控制端，所述控制端与洗衣机的售后服务器通讯连接，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，售后服务器通知售后服务人员进行上门清洗服务。
进一步的，控制端根据洗衣机程序记录的洗涤次数和/或时间间隔达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务。
进一步的，洗涤程序开始前或洗涤程序结束后，将本次洗涤累加到洗涤次数中，若洗涤次数达到第一预设值，则控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。
进一步的，所述控制端每隔N个月向用户推荐清洗洗衣机服务；
优选的，所述0＜N≤12，更优选的，N＝6。
进一步的，控制端根据洗衣程序记录的不同材质衣物和/或不同污渍衣物的洗涤次数的总和达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务。
进一步的，将不同材质衣物设置不同的第一洗涤权重，不同材质衣物的第一洗涤权重与对应材质第二洗涤次数的乘积的总和大于第二预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务；
优选的，线屑多的材质的第一洗涤权重大于线屑少的材质的第一洗涤权重。
进一步的，将不同污渍衣物设置不同的第二洗涤权重，不同污渍衣物的第二洗涤权重与对应污渍洗涤次数的乘积的总和大于第三预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。
进一步的，当控制端向用户推荐清洗洗衣机服务时，若控制端接受到用户的清洗指令，则通知售后人员提供上门清洗服务并将洗衣机记录的洗涤次数清零；若未接受到清洗指令，则在下次接受洗涤程序时再次向用户推荐清洗洗衣机服务。
进一步的，所述控制端还储存用户信息，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器前，所述控制端向用户核实信息是否准确，若信息准确，则将清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，若不准确，则提示用户将正确的信息录入。
进一步的，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器时，还将洗衣机记录的洗涤程序信息和/或洗衣机型号信息发送至售后服务器，售后人员根据洗涤程序信息和/或洗衣机型号制定清洗方案
采用上述技术方案后，本发明与现有技术相比具有以下有益效果：
1、通过在洗衣机或用户的移动终端上设置与洗衣机售后服务器通讯连接的控制端，可以及时将用户需要对洗衣机进行人工清洗的需求发送至售后人员，以便售后人员及时提供上门清洗服务；
2、控制端根据洗衣机的洗涤次数或时间间隔来向用户推荐清洗服务，方便用户进行规律清洗，保证洗衣机的清洗质量；
3、控制端根据用户的清洗衣物的材质和清洗衣物的污渍程度来向用户推荐清洗服务，可以在洗衣机中的毛絮、污渍等达到一定程度时及时进行清洗；
4、控制端向售后服务器发送清洗指令时，还发送洗涤程序信息和/或洗衣机型号信息，以便售后人员根据用户的洗涤习惯和洗衣机型号有针对性的制定个性化的清洗方案；
5、本发明的清洗方法相比洗衣机的自带的清洁程序清洁更加彻底，从而保证洗涤质量。
下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的描述。
附图说明
附图作为本发明的一部分，用来提供对本发明的进一步的理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但不构成对本发明的不当限定。显然，下面描述中的附图仅仅是一些实施例，对于本领域普通技术人员来说，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。在附图中：
图1为本发明的控制流程图。
需要说明的是，这些附图和文字描述并不旨在以任何方式限制本发明的构思范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本发明的概念。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“接触”、“连通”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
如图1所示的一种洗衣机的清洗方法，包括：
接收用户清洗洗衣机的指令；以及
发送通知售后服务人员进行上门清洗服务的指令。
当用户需要人工清洗洗衣机，或达到洗衣机自带的或用户自定义的清洗条件后，向用户推荐清洗服务，用户接收人工清洗推荐后，通过接收用户的清洗指令并将清洗指令发送给售后服务人员进行上门清洗服务。接收和发送指令的可以为洗衣机也可为客户的移动终端，洗衣机或移动终端可以通过网络联系或通讯联系等方式将用户指令通知到售后服务人员，售后服务人员也可以通过网络或通讯等方式与用户进行后续沟通确认。
所述洗衣机包括控制端，所述控制端既可安装在洗衣机上，也可安装在用户的移动终端上，所述控制端与洗衣机的售后服务器通讯连接，当用户需要人工清洗洗衣机服务或洗衣机达到清洗的条件时，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，售后服务器通知售后服务人员进行上门清洗服务，从而解决用户想找专业的售后人员进行人工清洁洗衣机时不能及时找到服务入口的问题，并且本发明的清洗方法相比洗衣机的自带的清洁程序清洁更加彻底，从而保证洗衣机的洗涤质量。。
进一步的，控制端根据洗衣机程序记录的洗涤次数和/或时间间隔达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务，方便用户进行规律清洗，保证洗衣机的清洗质量。
具体的，在洗涤程序开始前或洗涤程序结束后，将本次洗涤累加到洗涤次数中，若洗涤次数达到第一预设值，所述的第一预设值可在洗衣机出厂时设定好，或用户根据自身需求自定义设定并可随时更改，如设定第一预设值为100次，当洗涤次数达到100次后控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。
或者，每隔N个月，无论洗衣机洗涤次数为多少，控制端都向用户推荐清洗洗衣机服务；所述的时间间隔N可在洗衣机出厂时设定好，或用户根据自身需求自定义设定并可随时更改。优选的，所述0＜N≤12，更优选的，N＝6。
进一步的，当控制端既根据洗涤次数来推荐清洗服务，又根据时间间隔来推荐清洗服务时，则控制端根据先达到清洗条件的标准来推荐清洗服务。
进一步的，控制端根据洗衣程序记录的不同材质衣物和/或不同污渍衣物的洗涤次数的总和达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务，可以在洗衣机中的毛絮、污渍等达到一定程度时及时进行清洗。
具体的，将不同材质衣物设置不同的第一洗涤权重，如设定棉麻的洗涤权重为1.5，毛绒的洗涤权重为2.0，丝绸的洗涤权重为0.5，所述的第一洗涤权重的设定依据为根据不同材质衣物洗涤时掉落的线屑程度进行设定，所有材质的第一权重在洗衣机出厂时被记录在洗衣机的控制器中。用户在洗涤衣物时，需要提前输入衣物材质信息或通过洗衣机上设置的面料传感器来识别衣物材质信息，当不同材质衣物的第一洗涤权重与对应材质洗涤次数的乘积的总和大于第二预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务；所述的第二预设值可在洗衣机出厂时设定好，或用户根据自身需求自定义设定并可随时更改，如棉麻的洗涤权重为1.5*棉麻的洗涤次数+毛绒的洗涤权重2.0*毛绒洗涤次数+丝绸的洗涤权重为0.5*丝绸的洗涤次数＞50时，洗衣机向用户推荐清洗洗衣机服务。优选的，线屑多的材质的第一洗涤权重大于线屑少的材质的第一洗涤权重。
进一步的，将不同污渍衣物设置不同的第二洗涤权重，如设定泥渍的洗涤权重为2.0，土渍的洗涤权重为1.5，油污的洗涤权重为0.5，所述的第二洗涤权重的设定依据为根据不同污渍衣物洗涤时污渍在洗衣机上的附着程度进行设定，所有污渍的第一权重在洗衣机出厂时被记录在洗衣机的控制器中。用户在洗涤衣物时，需要输入衣物污渍或通过洗衣机上设置的污渍传感器来识别衣物污渍，当不同污渍衣物的第二洗涤权重与对应污渍洗涤次数的乘积的总和大于第三预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。所述的第三预设值可在洗衣机出厂时设定好，或用户根据自身需求自定义设定并可随时更改。如泥渍衣物的洗涤权重为2.0*泥渍衣物的洗涤次数+土渍衣物的洗涤权重1.5*土渍衣物洗涤次数+油渍衣物的洗涤权重0.5*油渍衣物的洗涤次数＞50时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。优选的，容易在洗衣机上附着的污渍的第二洗涤权重大于不易在洗衣机上附着的污渍的第二洗涤权重。
进一步的，当控制端既根据不同材质衣物达的洗涤次数来推荐清洗服务，又根据不同污渍衣物达到洗涤次数来推荐清洗服务时，则控制端根据先达到清洗条件的标准来推荐清洗服务。
更进一步的，当控制端推荐清洗服务的条件包括总洗涤次数、时间间隔、不同材质的洗涤次数的总和以及不同污渍程度洗涤次数的总和时，则控制端根据先达到清洗条件的标准来推荐清洗服务。
进一步的，当控制端向用户推荐清洗洗衣机服务时，若控制端接受到用户的清洗指令，则通知售后人员提供上门清洗服务并将洗衣机记录的洗涤次数清零；控制端向用户推荐清洗服务时，用户可修改推荐清洗服务的条件以延迟或提前推荐，控制端洗衣机根据用户修改后的清洗条件进行推荐清洗服务。若控制端未接受到清洗指令，则在下次接受洗涤程序时再次向用户推荐清洗洗衣机服务，直到用户选择接收清洗服务或修改推荐条件。
进一步的，所述控制端还储存用户信息，用户可提前将联系方式和/或家庭住址信息录入控制端，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器前，所述控制端需要向用户核实信息是否准确，若信息准确，则将清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，售后服务人员将根据发送的客户信息进行上门清洗服务，若不准确，则提示用户将正确的信息录入。
进一步的，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器时，还将洗衣机记录的洗涤程序信息和/或洗衣机型号信息发送至售后服务器，售后人员根据洗涤程序信息和/或洗衣机型号制定清洗方案。根据控制端发送的洗涤程序信息，售后人员可获得用户的洗涤习惯，通过经常清洗衣物材质，和/或经常清洗衣物污渍来制定清洗方案，若用户经常清洗毛絮较多的材质的衣物，或经常清洗泥渍，土渍等衣物，可制定深度清洗方案，或针对洗衣机的某个部件进行强化清洗方案。若用户清洗的衣物毛絮含量少或污渍对洗衣机在洗衣机上的沾附程度小，可进行简单清洗。同时，控制端向售后服务器发送清洗指令的同时还发送洗衣机型号，方便售后人员针对不同型号洗衣机提前制定清洗方案或准备拆卸工具。
以上所述仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专利的技术人员在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述提示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明方案的范围内。
Claims (10)
1.一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，包括：
接收用户清洗洗衣机的指令；以及
发送通知售后服务人员进行上门清洗服务的指令。
2.根据权利要求1所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，所述洗衣机包括控制端，所述控制端与洗衣机的售后服务器通讯连接，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，售后服务器通知售后服务人员进行上门清洗服务。
3.根据权利要求1或2所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，控制端根据洗衣机程序记录的洗涤次数和/或时间间隔达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务。
4.根据权利要求3所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，洗涤程序开始前或洗涤程序结束后，将本次洗涤累加到洗涤次数中，若洗涤次数达到第一预设值，则控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。
5.根据权利要求3所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，所述控制端每隔N个月向用户推荐清洗洗衣机服务；
优选的，所述0＜N≤12，更优选的，N＝6。
6.根据权利要求1或2所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，控制端根据洗衣程序记录的不同材质衣物和/或不同污渍衣物的洗涤次数的总和达到清洗条件后向用户推荐清洗洗衣机服务，并根据用户的选择决定是否通知售后人员进行上门清理服务。
7.根据权利要求6所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，将不同材质衣物设置不同的第一洗涤权重，不同材质衣物的第一洗涤权重与对应材质第二洗涤次数的乘积的总和大于第二预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务；
优选的，线屑多的材质的第一洗涤权重大于线屑少的材质的第一洗涤权重。
8.根据权利要求6所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，将不同污渍衣物设置不同的第二洗涤权重，不同污渍衣物的第二洗涤权重与对应污渍洗涤次数的乘积的总和大于第三预设值时，控制端向用户推荐清洗洗衣机服务。
9.根据权利要求2-8任意所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，当控制端向用户推荐清洗洗衣机服务时，若控制端接受到用户的清洗指令，则通知售后人员提供上门清洗服务并将洗衣机记录的洗涤次数清零；若未接受到清洗指令，则在下次接受洗涤程序时再次向用户推荐清洗洗衣机服务。
10.根据权利要求9所述的一种洗衣机的清洗方法，其特征在于，所述控制端还储存用户信息，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器前，所述控制端向用户核实信息是否准确，若信息准确，则将清洗洗衣机的指令发送给售后服务器，若不准确，则提示用户将正确的信息录入。
优选的，所述控制端将用户清洗洗衣机的指令发送给售后服务器时，还将洗衣机记录的洗涤程序信息和/或洗衣机型号信息发送至售后服务器，售后人员根据洗涤程序信息和/或洗衣机型号制定清洗方案。
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