CN111341316A - 一种语音通话的显示方法及装置 - Google Patents

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CN111341316A CN201811456105.2A CN201811456105A CN111341316A CN 111341316 A CN111341316 A CN 111341316A CN 201811456105 A CN201811456105 A CN 201811456105A CN 111341316 A CN111341316 A CN 111341316A
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Abstract

本发明公开了一种语音通话的显示方法及装置，该方法包括：获取来自讲话终端的语音包；对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；将所述文字信息显示在所述目标位置。本发明基于显示讲话者的地理位置信息和语音转换，实现了提高调度的准确性和效率的目的。

Description

一种语音通话的显示方法及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种语音通话的显示方法及装置。
背景技术
调度台也称为指挥调度台、控制中心等，承担着对人力、交通、工作等的指挥调派功能。例如，公安系统可以利用调度台对治安、刑侦、消防等业务部分的干警进行工作安排，人员调用等。调度人员通过调度台可以向调度台控制下的各个终端进行消息发送，对应的，调度台也会接收到各个终端的反馈消息，而通常接收到的反馈消息均是以语音形式进行呈现的。
一般情况下，调度台中常见的语音通话都是通过控制面板进行播放的，路数太多时很容易听不清语音内容，并且不能定位到讲话者所在位置，使得调度人员不能很好地获取讲话终端的信息，容易造成调度问题的出现。
发明内容
针对于上述问题，本发明提供一种语音通话的显示方法及装置，基于显示讲话者的地理位置信息和语音转换，实现了提高调度的准确性和效率的目的。
为了实现上述目的，本发明提供了如下的技术方案：
一种语音通话的显示方法，包括：
获取来自讲话终端的语音包；
对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的标识信息、语音通话信息和地理位置信息；
将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
将所述文字信息显示在所述目标位置。
可选地，还包括：
通过所述调度台的语音播放装置播放所述讲话终端对应的语音通话信息。
可选地，还包括：
对所述语音包进行存储，实现对所述语音包的调用。
可选地，在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置，包括：
在调度台的显示界面中展现地图界面；
根据所述讲话终端的地理位置信息，确定所述地图界面的缩放比例；
根据所述缩放比例对所述地图界面进行缩放，确定目标地图界面；
将所述地理位置信息在所述目标地图界面上进行匹配，获得匹配位置，并将所述匹配位置记为目标位置。
可选地，还包括：
根据所述讲话终端的标识信息和所述地理位置信息，提取得到与所述讲话终端对应的备用信息；
将所述备用信息在所述调度台的显示界面中进行显示。
可选地，所述将所述文字信息显示在所述目标位置，包括：
将所述地理位置信息展示在所述目标位置；
生成与所述文字信息对应的显示框，将所述文字信息展示在所述显示框内；
对所述显示框进行渐变处理，实现所述显示框根据所述讲话终端讲话内容的时长进行渐变直至消失；
将所述显示框显示在所述目标位置。
可选地，还包括：
若对所述语音包进行解析无法获得所述讲话终端对应的地理位置信息时，获取所述讲话终端与当前讲话时间满足预设关系的目标语音包；
判断所述目标语音包中是否包括地理位置信息，如果是，则将所述地理位置信息作为当前地理位置信息。
一种语音通话的显示装置，包括：
获取单元，用于获取来自讲话终端的语音包；
解析单元，用于对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的标识信息、语音通话信息和地理位置信息；
转换单元，用于将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
确定单元，用于在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
显示单元，用于将所述文字信息显示在所述目标位置。
一种计算设备可读存储介质，所述存储介质存储有程序，当所述程序由所述计算设备执行时实现上述任一项所述的语音通话的显示方法。
一种装置，所述装置包括：
存储器，用于存储数据和程序；
处理器，所述处理器与所述存储器耦合，并且当所述处理器运行所述程序时实现上述任一项所述的语音通话的显示方法。
相较于现有技术，本发明提供了一种语音通话的显示方法及装置，通过获取调度台控制的讲话终端的语音包，并对该语音包进行解析，能够得到对应的语音通话信息和地理位置信息，可以在调度台上的地图界面上显示该地理位置信息和语音通话信息转换的对应文字信息，这样可以实现调度人员通过调度台获取到讲话终端的地理位置信息，及时环境嘈杂也可以通过文字信息明白该讲话终端的讲话内容，进而可以进行准确的调度，也无需讲话终端重复讲话内容，从而实现了提高调度的准确性和效率的目的。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种会话创建方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的一种主叫终端发起高优先级呼叫场景的示意图；
图3为本发明实施例提供的一种地图中展示讲话者位置的示意图；
图4为本发明实施例提供的另一种地图中展示讲话者位置的示意图；
图5为本发明实施例提供的一种多个调度台进行调度的示意图；
图6为本发明实施例提供的一种会话创建装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述特定的顺序。此外术语“包括”和“具有”以及他们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有设定于已列出的步骤或单元，而是可包括没有列出的步骤或单元。
本发明实施例提供了一种语音通话的显示方法，参见图1，该方法可以包括以下步骤：
S11、获取调度台控制的讲话终端的语音包；
调度工作人员会通过调度台控制若干个终端，在调度台发出指令或者相关信息后，需要被控制的终端做出反馈，通常是会进行语音应答。当检测到被控制终端进行讲话时，需要获取该讲话终端的语音包。
该语音包的数据模型可以参考图2所示，即该语音包中会包括讲话者信息、语音流也就是语音通话信息和GPS信息即地理位置信息。当然在采集讲话终端的语音包的过程中，可以根据采集对象的性质对上述信息中的一个或多个进行采集，也可以采集除此以外的其他信息，最终会生成与终端对应的语音包，将该语音包发送至调度台对应的服务器上。
S12、对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；
在调度台服务器获取到该语音包后，对该语音包进行解析，得到对应的语音通话信息和地理位置信息，当然也会得到对应的讲话者信息，例如名称或者号码，然后将这些信息进行相互匹配。
S13、将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
为了便于将语音通话信息进行显示，会将语音通话信息转换为对应的文字信息，这样即时在嘈杂的环境下也能了解讲话者的讲话内容。具体的，可以对语音通话信息进行识别，根据识别到的音频信息进行文字转换，并结合上下文语境确定最终的文字信息。
S14、在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
在调度台的显示界面上会首先展示对应的地图界面，然后将对应的地理位置信息显示在该地图界面的目标位置上，具体可以包括以下步骤：
在调度台的显示界面中展现地图界面；
根据所述讲话终端的地理位置信息，确定所述地图界面的缩放比例；
根据所述缩放比例对所述地图界面进行缩放，确定目标地图界面；
将所述地理位置信息在所述目标地图界面上进行匹配，获得匹配位置，并将所述匹配位置记为目标位置。
需要说明的是，该地理位置信息在目标位置处的显示可以为点状显示，也可以为点状加信息的方式进行显示，其中，点状只是实施方式中的一种，也可以为其他标识进行显示，例如，圆形，五角星等等。
同时，根据该地理位置信息以及整个调度系统所呈现的地图界面的比例是不同的，例如，参见图3为全国范围内对各个省份相关工作人员进行调度，则该地图界面为全国地图，在图3中点的位置就是当前显示讲话者所在地理位置；又例如，参见图4，在公安系统对刑侦工作人员进行调度，目的是拦截犯罪嫌疑人，同时初步锁定了犯罪嫌疑人的目标后则会将地图比例缩放到该区域，然后在该区域显示讲话者的位置。
S15、将所述文字信息显示在所述目标位置。
例如，可以将所述地理位置信息展示在所述目标位置，并将所述讲话终端对应的文字信息显示在所述目标位置。
为了方便对讲话终端的讲话内容进行查看，会将转换后的文字信息也对应显示在目标位置。
可选的，可以设置文字信息的显示方式，例如，包括：
将所述地理位置信息展示在所述目标位置；
生成与所述文字信息对应的显示框，将所述文字信息展示在所述显示框内；
对所述显示框进行渐变处理，实现所述显示框根据所述讲话终端讲话内容的时长进行渐变直至消失；
将所述显示框显示在所述目标位置。
最终可以形成语音通过调度台的扬声器进行播放，而转换后的文字内容以冒泡的显示框的形式展示，并做到渐变直至冒泡消失。即文字信息不会一致显示，采用渐变的方式消失。
本发明提供了一种语音通话的显示方法，通过获取调度台控制的讲话终端的语音包，并对该语音包进行解析，能够得到对应的语音通话信息和地理位置信息，可以在调度台上的地图界面上显示该地理位置信息和语音通话信息转换的对应文字信息，这样可以实现调度人员通过调度台获取到讲话终端的地理位置信息，及时环境嘈杂也可以通过文字信息明白该讲话终端的讲话内容，进而可以进行准确的调度，也无需讲话终端重复讲话内容，从而实现了提高调度的准确性和效率的目的。
在本发明的另一实施例中还包括了：
对语音包进行存储，实现对语音包的调用。
例如，在显示出现故障或遇到特殊情况下，可以在存储数据库中调取对应的语音包进行分析和使用，在存储该语音包时会将时间标识、讲话者信息等作为标签进行区分存储。
可选的，在本发明的另一实施例中，还包括了一种相关信息的显示方法，包括：
根据所述讲话终端的标识信息和所述地理位置信息，提取得到与所述讲话终端对应的备用信息；
将所述备用信息在所述调度台的显示界面中进行显示。
其中，讲话终端的标识信息可以为讲话终端对应的讲话者的身份信息也可以为讲话者对应的机构信息等，备用信息可以是与讲话者地理位置相关的信息，也可以为与标识信息对应的相关信息，优选的是与二者结合的相关信息。
例如，在会议系统中，通过调度台部署相关任务时，可以为总公司的调度人员对各个分公司的执行人员进行任务调度和部署，若将任务A分配给处于上海分公司的甲时，甲通过语音信息显示其正处于另一项任务中，则可以根据显示的备用信息重新确定执行人员，其中，备用信息包括了与甲最近的地理位置的执行人员名单以及对应的联系方式、甲的当前工作任务等等。
在本发明的另一实施例中，还包括确定地理位置信息的一种方式，包括：
若对所述语音包进行解析无法获得所述讲话终端对应的地理位置信息时，获取所述讲话终端与当前讲话时间满足预设关系的目标语音包；
判断所述目标语音包中是否包括地理位置信息，如果是，则将所述地理位置信息作为当前地理位置信息。
需要说明的是，若对当前语音包进行解析的时候并未获取到地理位置信息，可以选取满足预设条件关系的语音包中的地理位置信息作为当前地理位置信息，其中，预设关系可以为与当前语言包获取时间最接近的语音包，进而取与该用户对应的最近一次解析的地理位置信息。
在本发明实施例中可以通过全球定位系统(GPS，GlobalPositioning System)或其它定位方式获取讲话终端的地理位置信息。
参见图5，当有多个调度台时，会通过采集服务器采集终端讲话者的信息并保存到数据库中，然后分发给相应的调度台。其中，采集服务器有监听终端通话的调度员队列，分发给监听者。
在本发明的另一实施例中，还提供了一种语音通话的显示装置，参见图6，包括：
获取单元10，用于获取来自讲话终端的语音包；
解析单元20，用于对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；
转换单元30，用于将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
确定单元40，用于在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
显示单元50，用于将所述文字信息显示在所述目标位置。
本发明提供了一种语音通话的显示装置，通过获取单元获取调度台控制的讲话终端的语音包，并在解析单元中对该语音包进行解析，能够得到对应的语音通话信息和地理位置信息，可以通过显示单元在调度台上的地图界面上显示该地理位置信息和语音通话信息转换的对应文字信息，这样可以实现调度人员通过调度台获取到讲话终端的地理位置信息，及时环境嘈杂也可以通过文字信息明白该讲话终端的讲话内容，进而可以进行准确的调度，也无需讲话终端重复讲话内容，从而实现了提高调度的准确性和效率的目的。
对应的，在上述实施例的基础上，所述种语音通话的显示装置还包括：
播放单元，用于通过所述调度台的语音播放装置播放所述讲话终端对应的语音通话信息。
在上述实施例的基础上，该装置还包括：
存储单元，用于对所述语音包进行存储，实现对所述语音包的调用。
在上述实施例的基础上，确定单元40包括：
展示子单元，用于在调度台的显示界面中展现地图界面；
比例确定子单元，用于根据所述讲话终端的地理位置信息，确定所述地图界面的缩放比例；
界面确定子单元，用于根据所述缩放比例对所述地图界面进行缩放，确定目标地图界面；
匹配子单元，用于将所述地理位置信息在所述目标地图界面上进行匹配，获得匹配位置，并将所述匹配位置记为目标位置。
对应的，该装置还包括：
信息提取单元，用于根据所述讲话终端的标识信息和所述地理位置信息，提取得到与所述讲话终端对应的备用信息；
信息显示单元，用于将所述备用信息在所述调度台的显示界面中进行显示。
对应的，显示单元50包括：
位置展示子单元，用于将所述地理位置信息展示在所述目标位置；
显示框生成子单元，用于生成与所述文字信息对应的显示框，将所述文字信息展示在所述显示框内；
处理子单元，用于对所述显示框进行渐变处理，实现所述显示框根据所述讲话终端讲话内容的时长进行渐变直至消失；
显示子单元，用于将所述显示框显示在所述目标位置。
对应的，所述装置还包括：
目标信息获取单元，用于若对所述语音包进行解析无法获得所述讲话终端对应的地理位置信息时，获取所述讲话终端与当前讲话时间满足预设关系的目标语音包；
判断单元，用于判断所述目标语音包中是否包括地理位置信息，如果是，则将所述地理位置信息作为当前地理位置信息。
本发明实施例提供了一种计算设备可读存储介质，所述存储介质上存储有程序，当所述程序由所述计算设备执行时实现所述语音通话的显示方法。
本发明实施例提供了一种装置，包括：
存储器，用于存储数据和程序；
处理器，所述处理器与所述存储器耦合，并且当所述处理器运行所述程序时，实现以下步骤：
获取来自讲话终端的语音包；
对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；
将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
将所述文字信息显示在所述目标位置。
进一步，还包括：
通过所述调度台的语音播放装置播放所述讲话终端对应的语音通话信息。
进一步，还包括：
对所述语音包进行存储，实现对所述语音包的调用。
进一步，在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置，包括：
在调度台的显示界面中展现地图界面；
根据所述讲话终端的地理位置信息，确定所述地图界面的缩放比例；
根据所述缩放比例对所述地图界面进行缩放，确定目标地图界面；
将所述地理位置信息在所述目标地图界面上进行匹配，获得匹配位置，并将所述匹配位置记为目标位置。
进一步，还包括：
根据所述讲话终端的标识信息和所述地理位置信息，提取得到与所述讲话终端对应的备用信息；
将所述备用信息在所述调度台的显示界面中进行显示。
进一步，所述将所述文字信息显示在所述目标位置，包括：
将所述地理位置信息展示在所述目标位置；
生成与所述文字信息对应的显示框，将所述文字信息展示在所述显示框内；
对所述显示框进行渐变处理，实现所述显示框根据所述讲话终端讲话内容的时长进行渐变直至消失；
将所述显示框显示在所述目标位置。
进一步，还包括：
若对所述语音包进行解析无法获得所述讲话终端对应的地理位置信息时，获取所述讲话终端与当前讲话时间满足预设关系的目标语音包；
判断所述目标语音包中是否包括地理位置信息，如果是，则将所述地理位置信息作为当前地理位置信息。
本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、调度台等。
在本发明实施例提供的计算机设备存储介质和装置中，通过获取调度台控制的讲话终端的语音包，并对该语音包进行解析，能够得到对应的语音通话信息和地理位置信息，可以在调度台上的地图界面上显示该地理位置信息和语音通话信息转换的对应文字信息，这样可以实现调度人员通过调度台获取到讲话终端的地理位置信息，及时环境嘈杂也可以通过文字信息明白该讲话终端的讲话内容，进而可以进行准确的调度，也无需讲话终端重复讲话内容，从而实现了提高调度的准确性和效率的目的。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种语音通话的显示方法，其特征在于，包括：
获取来自讲话终端的语音包；
对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；
将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
将所述文字信息显示在所述目标位置。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
通过所述调度台的语音播放装置播放所述讲话终端对应的语音通话信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
对所述语音包进行存储，实现对所述语音包的调用。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置，包括：
在调度台的显示界面中展现地图界面；
根据所述讲话终端的地理位置信息，确定所述地图界面的缩放比例；
根据所述缩放比例对所述地图界面进行缩放，确定目标地图界面；
将所述地理位置信息在所述目标地图界面上进行匹配，获得匹配位置，并将所述匹配位置记为目标位置。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述讲话终端的标识信息和所述地理位置信息，提取得到与所述讲话终端对应的备用信息；
将所述备用信息在所述调度台的显示界面中进行显示。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述文字信息显示在所述目标位置，包括：
将所述地理位置信息展示在所述目标位置；
生成与所述文字信息对应的显示框，将所述文字信息展示在所述显示框内；
对所述显示框进行渐变处理，实现所述显示框根据所述讲话终端讲话内容的时长进行渐变直至消失；
将所述显示框显示在所述目标位置。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若对所述语音包进行解析无法获得所述讲话终端对应的地理位置信息时，获取所述讲话终端与当前讲话时间满足预设关系的目标语音包；
判断所述目标语音包中是否包括地理位置信息，如果是，则将所述地理位置信息作为当前地理位置信息。
8.一种语音通话的显示装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取来自讲话终端的语音包；
解析单元，用于对所述语音包进行解析，获得所述讲话终端的语音通话信息和地理位置信息；
转换单元，用于将所述讲话终端的语音通话信息转换为文字信息；
确定单元，用于在调度台的显示界面中展现地图界面，并根据所述讲话终端的地理位置信息确定所述地图界面的目标位置；
显示单元，用于将所述文字信息显示在所述目标位置。
9.一种计算设备可读存储介质，所述存储介质存储有程序，当所述程序由所述计算设备执行时实现权利要求1-7中任一项所述的方法。
10.一种装置，所述装置包括：
存储器，用于存储数据和程序；
处理器，所述处理器与所述存储器耦合，并且当所述处理器运行所述程序时实现权利要求1-7中任一项所述的方法。
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