CN115544234A

CN115544234A - 用户交互方法、装置、电子设备及存储介质

Info

Publication number: CN115544234A
Application number: CN202211285696.8A
Authority: CN
Inventors: 周胜杰
Original assignee: Shenzhen Konka Electronic Technology Co Ltd
Current assignee: Shenzhen Konka Electronic Technology Co Ltd
Priority date: 2022-10-20
Filing date: 2022-10-20
Publication date: 2022-12-30

Abstract

本发明提供一种用户交互方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：获取目标用户的用户特征信息；基于所述用户特征信息生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容；基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容。本发明基于目标用户特征和互动语句生成和调整交互内容，能实现动态、智能互动，提供针对性服务，有效提高互动质量和效率。

Description

用户交互方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种用户交互方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

AI(Artificial Intelligence，人工智能)，是目前研究和开发用于模拟、延伸以及扩展人类智能的一门新兴科学技术。其中，AI的主要研究目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。

随着科技的进步越来越多的银行前台、展厅前台开始用机器人(虚拟数字人)取代传统的人工客服进行客户接待，当前虚拟数字人前台可以大量替代标准化的人工服务。但是都是基于某一类客户的基础建立的客户模型、具有标准的客服问答库、具有标准的业务处理流程等，不管哪一个用户来用，所有的互动答复都是千篇一律的，具有片面性。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种用户交互方法、装置、电子设备及存储介质，能基于目标用户特征和互动语句生成和调整交互内容，以解决标准问答库只能针对某类用户，所有的互动都是千篇一律的，具有片面性的问题。

根据本发明的一方面，提供了一种用户交互方法，所述方法包括：

获取目标用户的用户特征信息；

基于所述用户特征信息生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容；

基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容。

进一步地，所述获取目标用户的用户特征信息，包括：

获取目标用户的基本信息；

基于所述基本信息获取所述目标用户的背景信息和相关新闻报告的话题信息；

基于所述背景信息和所述话题信息，构建用户特征信息。

进一步地，所述目标用户的基本信息至少包括目标用户的姓名、工作单位和职务，所述目标用户的背景信息至少包括教育背景、技术背景、行业背景和公司信息。

进一步地，所述基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容，包括：

接收所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句；

基于所述用户特征信息和所述互动语句，识别目标用户的互动语句的语义特征属性；

基于所述语义特征属性对待播放的交互内容进行话术重组，得到第一目标交互内容。

进一步地，所述语义特征属性至少包括技术属性、业务属性和商务属性。

进一步地，所述方法还包括：

在基于所述语义特征属性对待播放的交互内容进行话术重组的过程中，若无法生成满足所述互动语句的交互内容，确定与所述语义特征属性相匹配的当前陪同人员的人员信息；

基于所述人员信息生成第二目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第二目标交互内容。

进一步地，所述方法还包括：

获取所述目标用户当前所在的访问场景，其中，包括多个访问场景；

其中，基于所述用户特征信息生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容，包括：基于所述用户特征信息和所述访问场景生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容；和/或

其中，基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容，包括：基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句以及所述访问场景动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容。

根据本发明的另一方面，提供了一种用户交互装置，包括：

获取模块，用于获取目标用户的用户特征信息；

初始目标交互内容生成及播放模块，用于基于所述用户特征信息生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容；

第一目标交互内容生成及播放模块，用于基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储程序的存储器，

其中，所述程序包括指令，所述指令在由所述处理器执行时使所述处理器执行上述用户交互方法。

根据本发明的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使计算机执行上述用户交互方法。

本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，可以实现如下技术效果：

基于目标用户特征和互动语句生成和调整交互内容，能实现动态、智能互动，提供针对性服务，有效提高互动质量和效率。

附图说明

在下面结合附图对于示例性实施例的描述中，本发明的更多细节、特征和优点被公开，在附图中：

图1示出了根据本发明示例性实施例的可以在其中实施本文描述的各种方法的示例系统的示意图；

图2示出了根据本发明示例性实施例的用户交互方法的流程图；

图3示出了根据本发明示例性实施例的用户交互方法的执行逻辑示例图；

图4示出了根据本发明示例性实施例的用户交互装置的示意性框图；

图5示出了能够用于实现本发明的实施例的示例性电子设备的结构框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的实施例。虽然附图中显示了本发明的某些实施例，然而应当理解的是，本发明可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本发明。应当理解的是，本发明的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本发明的保护范围。

应当理解，本发明的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本发明的范围在此方面不受限制。

本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。需要注意，本发明中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本发明中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本发明实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

以下参照附图描述本发明的方案。

在本申请的实施例中，将图1示出的系统作为一个具体的示例，可以看出，图1的虚拟数字人交互系统包括虚拟数字人1、交互系统2、访客系统3和AI客服系统4，虚拟数字人1通过交互系统2与访客系统3和AI客服系统4进行交互。以展厅接待为场景，该展厅在展示产品内置或外置了虚拟数字人，内置即产品是带屏幕的，该产品的系统内置了虚拟数字人，展示产品具有摄像头、GPS定位功能，同时具有与展示产品的对应关系信息；外置即产品非带屏幕的产品，在该产品的旁边放置了一个内置了虚拟数字人的带屏幕设备，该产品或设备具备语音即摄像头、GPS定位功能，能够识别参观展厅的客人并与参观展厅的访客进行互动。访客在该展厅接待的过程中，虚拟数字人提供持续的不间断的服务。当通过摄像头捕捉到目标客户的影像后，与访客系统录入的影像进行比对校验，获取访客信息，建立以访客为全链路的数据跟踪系统，能够记录本次参访具体到某一个参访人的互动全过程的数据，为整个参访过程中提供不间断的讲解服务，直到该参访结束。

如图2所示，本发明示例性实施例提供了一种用户交互方法，包括以下步骤：

步骤S101、获取目标用户的用户特征信息。

在一种可能的实施方式中，可以将能表征目标用户身份、经历、背景、近期关注点等能体现目标用户需求的信息作为用户特征信息。

可选的，上述步骤S101的处理可以如下：获取目标用户的基本信息；基于基本信息获取目标用户的背景信息和相关新闻报告的话题信息；基于背景信息和话题信息，构建用户特征信息。

其中，目标用户的基本信息至少包括目标用户的姓名、工作单位和职务，目标用户的背景信息至少包括教育背景、技术背景、行业背景和公司信息。

作为一种示例，基于图1示出的系统，如图3所示，展厅维护人员或系统维护人员(工作人员)通过访客系统录入目标用户(即访客)的基本信息，进行访客信息登记；访客的基本信息包括访客的姓名、工作单位、职务、参访时间、邀请人、参访内容、展厅可访问区域、来自于被参观公司外部的陪同目标用户共同参观的陪同人。

基本信息录入完成后，访客系统通过内置的访客信息引擎自动获取访客的背景信息和相关新闻报告的话题信息。具体的，访客信息引擎可根据访客的姓名、工作单位等作为关键字在被参观展厅内部的客户关系维护系统及互联网上检索访客的背景信息和相关新闻报告的话题信息。然后，将访客背景信息和话题信息标签化，将访客背景信息、话题信息与其参观目的及相关产品的信息对应起来，建立访客的用户特征表。以下可作为标识用户特征信息的标签：访客的教育背景例如学位、所毕业的院校名称，技术背景例如专注数字人领域技术、AI图像技术、AI语音技术及其所完成的专著、论文、专利等具体情况，行业背景包括访客公司所属行业信息例如机器人行业、新消费电子行业等、公司名称及该公司的代表产品、访客所在公司的产业布局与访客即将参观产品的关联关系等，访客的相关新闻标签例如访客发表的观点、企业产品相关的观点与参观产品相关的观点等，合作意向领域预判标签例如在某个或者某些领域具有合作机会等。

访客系统内还可录入陪同人员(也是访客)、接待人员(为公司员工)的用户特征信息，信息可以通过工作人员手动录入或通过自动化的手段进行自动化录入。上述用户特征信息自动化或手动录入后，工作人员可以进行编辑。

上述特征信息作为参数传输给AI客服系统，AI客服系统以访客的用户特征标签、参访产品数据信息、陪同人员数据信息、接待人员数据信息等信息，建立访客动态应答服务预处理数据库。

步骤S102、基于用户特征信息生成初始目标交互内容，并向目标用户播放初始目标交互内容。

初始目标交互内容可以是基于用户特征信息分析出的目标用户的与用户特征相关的、可能感兴趣的内容。

作为一种示例，访客参访展厅时，虚拟数字人获取到交互系统下发的接待任务以及接待对象数据，通过人脸识别辨别出访客，虚拟数字人通过AI客服系统获取用户特征信息，例如“用户A是XX公司副总经理，具有XX技术背景和行业背景，近期较为关注XX技术的发展，有望通过本次参观与我司达成在XX技术领域的合作”。虚拟数字人根据访客的用户特征标签从访客动态应答服务预处理数据库获取当前产品的适应于当前访客的讲解话术进行讲解和话题引入，作为初始目标交互内容。具体的，当识别到用户A进入有望达成技术合作领域的产品展示区域时，虚拟数字人通过AI客服系统的访客动态应答服务预处理数据库结合企业技术背景、产品背景与参访企业的契合度等进行讲解介绍，这些数据为AI客服系统生成，如有必要这些数据可发起审核和批准流程，由被参观公司的主管领导审批，以推进本次参观访问的目的达成。如：X总，这是我司XX型号产品，采用行业领先的XX技术，该技术主管XX带领团队自主研发的产品，与贵公司产业XX产业领域布局很契合。技术主管XX为接待人员，可将其照片和相关技术视频在虚拟数字人设备展示。

步骤S103、基于目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向目标用户播放第一目标交互内容。

在初始目标交互内容播放后，目标用户会对初始目标交互内容作出响应，输出互动语句，根据互动语句可获知交互内容是否满足目标用户需求，如不满足可调整交互内容，然后继续互动，互动过程中，实时调整交互内容。

可选的，上述步骤S103的处理可以如下：接收目标用户对当前播放的交互内容的互动语句；基于用户特征信息和互动语句，识别目标用户的互动语句的语义特征属性；基于语义特征属性对待播放的交互内容进行话术重组，得到第一目标交互内容。

其中，语义特征属性至少包括技术属性、业务属性和商务属性。

作为一种示例，如图3所示，在访客接收到讲解和话题后，会进行相应的响应进行互动，比如提出提问。虚拟数字人接收到互动语句后，进行AI语音-语义理解，将访客互动的语句提取出语义特征属性标签，并将该属性标签发送给AI客服系统。AI客服系统根据语义特征属性标签可获知访客的需求，实时动态修正交互信息数据，实现话术重组，将修正后的数据(即重组后的话术)通过虚拟数字人播放，输出更容易让访客理解和想要获得的当前场景所服务的产品特性和基于产品建立更多的共同话题。

在互动过程中，访客的互动语句实时输出并变化，系统进行实时语义特征属性标签提取，并实时动态修正，输出能满足访客需求的内容。

进一步地，本实施例的用户交互方法还包括：

在基于语义特征属性对待播放的交互内容进行话术重组的过程中，若无法生成满足互动语句的交互内容，确定与语义特征属性相匹配的当前陪同人员的人员信息；基于人员信息生成第二目标交互内容，并向目标用户播放第二目标交互内容。

作为一种可能的实施方式中，无法生成满足互动语句的交互内容是指目标用户的需求超出预设范围或目标用户对当前交互内容不满意。

作为一种示例，如当与访客进行互动时，有些内容超出访客动态应答服务预处理数据库的范围或者访客对虚拟数字人播放的交互内容不满意，导致虚拟数字人无法答复访客，则可以根据访客的语义特征属性将问题抛给与该特征属性相匹配并能够回答该问题的接待人员进行答复，例如：“X总，关于X技术的后续应用，我们可以请我司的Y总给您进行解答”，接待人员Y总在解答时将该语音解答录入到AI客服系统的访客动态应答服务预处理数据库。

在一些实施例中，用户交互方法还包括：

获取目标用户当前所在的访问场景，其中，包括多个访问场景。

其中，基于用户特征信息生成初始目标交互内容，并向目标用户播放初始目标交互内容，包括：基于用户特征信息和访问场景生成初始目标交互内容，并向目标用户播放初始目标交互内容。和/或

其中，基于目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向目标用户播放第一目标交互内容，包括：基于目标用户对当前播放的交互内容的互动语句以及访问场景动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向目标用户播放第一目标交互内容。

在用户特征信息的基础上，结合访客当前所在的访问场景，可初步判断访客感兴趣的内容，生成的初始目标交互内容更加贴近目标用户的需求；在互动过程中，在互动语句的基础上结合访客的访问场景，可更准确获知访客感兴趣的内容，基于此进行话术重组，动态调整交互内容，更能贴近访客的需求，进一步提高互动质量。

作为一种示例，基于图1所示的系统，虚拟数字人交互系统跟踪访客参访场景，参访场景包括访客的实时位置和所在位置的产品等，获知访客感兴趣的内容，实时动态修正访客参访的交互信息数据。当通过参访场景监测识别到用户A进入有望达成技术合作领域的产品展示区域时，虚拟数字人通过AI客服系统的访客动态应答服务预处理数据库进行产品讲解，以推进本次参观访问的目的达成。

本实施例的用户交互方法建立以访客为全链路的数据跟踪系统，能够记录本次参访具体到某一个参访人的互动全过程的数据，直到该参访结束。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

本发明示例性实施例还提供一种用户交互装置1100，如图4所示，包括：

获取模块1101，用于获取目标用户的用户特征信息；

初始目标交互内容生成及播放模块1102，用于基于所述用户特征信息生成初始目标交互内容，并向所述目标用户播放所述初始目标交互内容；

第一目标交互内容生成及播放模块1103，用于基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本申请的实施例时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

需要说明的是：上述实施例提供的用户交互装置在进行交互时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的用户交互装置与用户交互方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本发明示例性实施例还提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器。所述存储器存储有能够被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序在被所述至少一个处理器执行时用于使所述电子设备执行根据本发明实施例的用户交互方法。

本发明示例性实施例还提供一种存储有计算机程序的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机程序在被计算机的处理器执行时用于使所述计算机执行根据本发明实施例的用户交互方法。

本发明示例性实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，其中，所述计算机程序在被计算机的处理器执行时用于使所述计算机执行根据本发明实施例的方法。

参考图5，现将描述可以作为本发明的服务器或客户端的电子设备800的结构框图，其是可以应用于本发明的各方面的硬件设备的示例。电子设备旨在表示各种形式的数字电子的计算机设备，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。

如图5所示，电子设备1200包括计算单元1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的计算机程序或者从存储单元1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 1203中，还可存储设备1200操作所需的各种程序和数据。计算单元1201、ROM 1202以及RAM 1203通过总线1204彼此相连。输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。

电子设备1200中的多个部件连接至I/O接口1205，包括：输入单元1206、输出单元1207、存储单元1208以及通信单元1209。输入单元1206可以是能向电子设备1200输入信息的任何类型的设备，输入单元1206可以接收输入的数字或字符信息，以及产生与电子设备的用户设置和/或功能控制有关的键信号输入。输出单元1207可以是能呈现信息的任何类型的设备，并且可以包括但不限于显示器、扬声器、视频/音频输出终端、振动器和/或打印机。存储单元1204可以包括但不限于磁盘、光盘。通信单元1209允许电子设备1200通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据，并且可以包括但不限于调制解调器、网卡、红外通信设备、无线通信收发机和/或芯片组，例如蓝牙TM设备、WiFi设备、WiMax设备、蜂窝通信设备和/或类似物。

计算单元1201可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元1201的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元1201执行上文所描述的各个方法和处理。例如，在一些实施例中，用户交互方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元1208。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 1202和/或通信单元1209而被载入和/或安装到电子设备1200上。在一些实施例中，计算单元1201可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行用户交互方法。

用于实施本发明的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本发明的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

如本发明使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

Claims

1.一种用户交互方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标用户的用户特征信息；

2.根据权利要求1所述的用户交互方法，其特征在于，所述获取目标用户的用户特征信息，包括：

获取目标用户的基本信息；

基于所述背景信息和所述话题信息，构建用户特征信息。

3.根据权利要求2所述的用户交互方法，其特征在于，所述目标用户的基本信息至少包括目标用户的姓名、工作单位和职务，所述目标用户的背景信息至少包括教育背景、技术背景、行业背景和公司信息。

4.根据权利要求1所述的用户交互方法，其特征在于，所述基于所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句动态调整待播放的交互内容，生成第一目标交互内容，并向所述目标用户播放所述第一目标交互内容，包括：

接收所述目标用户对当前播放的交互内容的互动语句；

5.根据权利要求4所述的用户交互方法，其特征在于，所述语义特征属性至少包括技术属性、业务属性和商务属性。

6.根据权利要求4所述的用户交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的用户交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种用户交互装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取目标用户的用户特征信息；

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储程序的存储器，

其中，所述程序包括指令，所述指令在由所述处理器执行时使所述处理器执行根据权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使计算机执行根据权利要求1-7中任一项所述的方法。