CN111325857A - 一种缴费处理方法、服务器和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种缴费处理方法，包括步骤：接收为服务缴费的触发信号；确定当前位置，并基于该当前位置获取服务提供方；确定服务消费方；获取来着服务提供方的、与服务消费方相关联的服务费用；以及利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。本发明还提供了一种对应的移动设备和缴费处理服务器和系统。

Description

一种缴费处理方法、服务器和系统

技术领域

本发明涉及移动互联网领域，尤其涉及利用互联网进行缴费处理的网络交易领域。

背景技术

随着移动互联网的发展，移动设备与移动支付已经日益普及。在一种常见的支付场景中，服务提供方或者收费方提供用于收费的二维码，用户利用移动设备的摄像头扫码该二维码。由于二维码中已经包含了收费方的账户信息，用户的移动设备通过扫码获取该账户信息，并可以将双方确定的费用从该移动设备上存储的用户账户转账给收费方的账户，从而实现扫码支付。在还有另一种支付场景中，当用户在移动设备上生成包含该用户账户信息的二维码，由收费方的扫码设备进行扫码，获取用户的账户信息，并在用户的许可下从用户的账户中转账确定的费用给收费方。这两种场景都可以称为扫码支付。目前扫码支付已成为一种比较普及和便捷的支付方式。

一些停车场也提供了通过扫码支付来收取停车费的收费方式。这种收费方式简化了车主的缴费流程并减低了停车场的运营成本。然而，在停车场中进行扫码支付存在下列问题。首先，在扫码支付的整个过程中都需要车主双手介入，一旦车主在启动汽车之后再缴费，不仅需要找到对应的缴费二维码，还需要一边驾驶一边操作整个流程，步骤繁琐且存在安全隐患。另外，由于司机可能需要查找缴费二维码来进行扫码支付，在许多无人值守停车场出口，由于无人引导，一些人的支付过程不快，经常会导致排队现象，影响了车辆离开停车场的效率。

除了停车场之外，一些类似的服务领域，例如自助洗车等领域使用扫码支付时也存在类似问题。

需要一种可以让用户不用手动操作就可以完成快速和安全缴费的缴费方式来解决上述问题。

发明内容

为此，本发明提供了一种新的数据存取处理方案，以力图解决或者至少缓解上面存在的至少一个问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种缴费处理方法，包括步骤：接收为服务缴费的触发信号；获取服务提供方；确定服务消费方；获取来着服务提供方的、与服务消费方相关联的服务费用；以及利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

可选地，在根据本发明的方法中，获取服务提供方的步骤包括：根据触发信号来确定服务提供方。

可选地，在根据本发明的方法中，获取服务提供方的步骤包括：确定当前位置，并基于当前位置来获取服务提供方。

可选地，在根据本发明的方法中，触发信号为语音信号，并且接收触发信号的步骤包括：接收语音信号；以及对该语音信号进行语音识别，以确定该语音信号是为服务缴费的触发信号。

可选地，在根据本发明的方法中，获取服务提供方的步骤包括：获取预先登记的、距离当前位置在预定距离之内的候选服务提供方；以语音方式播放所获取的候选服务提供方；接收用户的第一语音响应信息；如果第一语音响应信息为确认信息，则将候选服务提供方设置为服务提供方，如果所述第一语音响应信息指示新的服务提供方，则将所述新的服务提供方设置为所述服务提供方。

可选地，在根据本发明的方法中，确定服务消费方的步骤包括：以语音形式播放预先存储的、与用户相关联的服务消费方；接收用户的第二语音响应信息；对第二语音响应信息进行语音识别，如果第二语音响应信息为确认信息，则将服务消费方设置为预先存储的服务消费方；以及如果第二语音响应信息指示新的服务消费方，则将服务消费方设置为新的服务消费方。

可选地，在根据本发明的方法中，利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用的步骤包括：在获取服务费用之后，以语音方式播放服务费用；接收用户的第三语音响应信息；以及对第三语音响应信息进行语音识别，并且在第三语音响应信息为确认信息时，利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

可选地，在根据本发明的方法中，确定当前位置的步骤包括：利用GPS定位、移动基站定位和WiFi定位中的一种或者多种方式来确定当前位置。

可选地，根据本发明的方法还包括步骤：从来自用户的语音信号中提取声纹信息；以及利用用户账户预先存储的声纹信息对所提取的声纹信息进行验证，如果验证成功，则允许使用所述预先设置的用户账户来向服务提供方的账户支付服务费用。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种移动设备，包括语音接口，适于接收语音信息和播放语音信息；以及缴费处理单元，适于经由语音接口接收语音信号，对语音信号进行语音识别以确定语音信号是为服务缴费的触发信号，获取服务提供方并确定服务消费方，以及从服务提供方获取与服务消费方相关联的服务费用，并利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付所述服务费用。

可选地，根据本发明的移动设备还包括定位单元，适于确定移动设备的当前位置。缴费处理单元适于基于定位单元确定的当前位置来获取服务提供方。

可选地，根据本发明的移动设备还包括验证单元，适于从用户的语音信号中提取声纹信息，并将所提取的声纹信息与用户账户预先存储的声纹信息进行匹配，如果匹配成功，则允许用用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种车载设备，包括语音接口，适于接收语音信息和播放语音信息；以及缴费处理单元，适于经由语音接口接收语音信号，对语音信号进行语音识别以确定语音信号是为服务缴费的触发信号，获取服务提供方并确定服务消费方，以及从服务提供方获取与服务消费方相关联的服务费用，并利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付所述服务费用。

可选地，根据本发明的车载设备还包括定位单元，适于确定车载设备的当前位置。缴费处理单元适于基于定位单元确定的当前位置来获取服务提供方。

可选地，根据本发明的车载设备还包括验证单元，适于从用户的语音信号中提取声纹信息，并将所提取的声纹信息与用户账户预先存储的声纹信息进行匹配，如果匹配成功，则允许用用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

根据本发明的还有一个方面，提供了一种缴费处理方法，包括步骤：接收移动设备的位置信息，并确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方；确定与用户相关联的服务消费方；从所确定的服务提供方获取与服务消费方相关联的服务费用；以及将服务费用以及服务提供方的账户信息提供给移动设备，以便在移动终端处利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

根据本发明的还有一个方面，提供了一种缴费处理服务器，包括：提供方确定单元，适于接收移动设备的位置信息，并确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方；消费项确定单元，适于确定与移动设备的用户相关联的服务消费方；费用获取单元，适于从所确定的服务提供方获取与服务消费方相关联的服务费用；以及信息提供单元，适于将服务费用以及服务提供方的账户信息提供给移动设备，以便在移动终端处利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

根据本发明的还有一个方面，还提供了一种计算设备。该计算设备包括至少一个处理器和存储有程序指令的存储器，其中，程序指令被配置为适于由至少一个处理器执行并包括用于执行上述机架功耗管理方法的指令。

根据本发明的还有另一个方面，还提供了一种存储有程序指令的可读存储介质，当该程序指令被计算设备读取并执行时，使得计算设备执行上述机架功耗管理方法。

根据本发明的缴费方案，利用移动设备的定位功能来确定移动设备的位置，并确定在该位置处提供服务的服务提供方，利用语音交互来进行缴费触发和缴纳，从而完全消除了对人双手的依赖，提高了缴费的效率，这对于诸如驾车之类、需要在用手的同时进行费用支付的场景尤其有用。

另外，根据本发明的缴费方案，在和用户进行语音交互的同时，利用用户语音中包含的声纹信息进行声纹认证，这进一步提高了快捷支付中的安全性。

附图说明

为了实现上述以及相关目的，本文结合下面的描述和附图来描述某些说明性方面，这些方面指示了可以实践本文所公开的原理的各种方式，并且所有方面及其等效方面旨在落入所要求保护的主题的范围内。通过结合附图阅读下面的详细描述，本公开的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显。遍及本公开，相同的附图标记通常指代相同的部件或元素。

图1示出了根据本发明一个实施例的缴费处理系统100的示意图；

图2示出了根据本发明一个实施例的计算设备200的示意图；

图3示出了根据本发明一个实施例的、在移动终端上执行的缴费处理方法300的流程图；

图4示出了根据本发明另一个实施例的、在缴费服务器上执行的缴费处理方法400的流程图；

图5示出了根据本发明一个实施例的移动设备500的示意图；以及

图6示出了根据本发明一个实施例的缴费处理服务器600的示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了根据本发明一个实施例的缴费处理系统100的示意图。如图1所示，缴费处理系统100包括至少一个移动设备110、至少一个服务消费方120、至少一个服务提供方130和缴费处理服务器140。

根据本发明的一个实施例，缴费处理系统100可以应用于车辆离开停车场时缴纳停车费的场景。在此场景中，服务消费方120为车辆，而服务提供方130为停车场。在下文中将就车辆缴费停车费的应用实例来描述缴费处理系统100，因此在此描述中，车辆和停车场分别具有和服务消费方120和服务提供方130相同的含义。

应当注意的是，本发明不受限于上述实施例，缴费处理系统100可以应用于任何例如通过语音交互方式来方便地进行缴费处理的场景中。例如，缴费处理系统100可以应用于用户在通过高速公路缴费站期间通过语音交互来缴纳通行费的场景。此时，服务消费方120为车辆，而服务提供方为缴费站等。

用户一般携带移动设备110。移动设备110可以是任何便于移动的计算设备，包括但不限于智能手机和智能音箱等。移动设备110上通常安装有支付系统的支付应用。移动设备110还可以是部署在车辆上的车载设备。用户在支付系统中具有自己的用户账户，并可以通过这个用户账户给支付系统中的其它账户转账。用户可以在移动设备110所提供的支付应用中存储账户信息，从而可以在用户认证通过之后，利用该支付应用进行转账等操作。

移动设备110具有语音接口。语音接口例如包括录音单元，这样可以接收用户的语音输入。语音接口还例如包括扬声器等播放单元，可以将移动设备110中的语音信息播放出来。

根据本发明的一个实施例，移动设备110具有语音识别单元，可以对语音接口所获取的语音输入进行语音识别，从而获得语音的含义。已经存在各种对语音进行语音识别的方式，本发明不受限于进行语音识别的具体方式，所有可以对语音进行语音识别的方式都在本发明的保护范围之内。

移动设备110具有语音合成单元，可以将文本信息合成为一段语音信号。本发明同样不受限于进行语音合成的具体方式。

可选地，移动设备110具有定位单元，用于确定移动设备110的当前位置。根据一个实施例，定位单元可以采用GPS、伽利略或者北斗等卫星定位方式来进行定位。根据另一个实施例，定位单元可以采用基站辅助定位方式来进行定位，即通过移动设备和附近基站之间的移动通信信号强度，来确定移动设备和基站的距离，并通过多个基站之间的三角定位来确定移动设备110的位置。根据还有一个实施例，定位单元可以采用WiFi定位方式来进行定位，即根据移动设备和WiFi热点之间的通信信号强度以及WiFi热点本身的位置信息来确定移动设备110的位置。定位单元还可以采用各种定位方案的组合来确定移动设备110的位置。例如在卫星信号较差时，根据基站进行定位；在具有附近的WiFi热点位置信息时采用WiFi定位等。本发明不受限于定位单元进行当前位置定位的具体方式，所有可以确定移动设备当前位置的定位方式都在本发明的保护范围之内。

服务消费方120消费服务提供方130提供的服务。根据上述实施例，服务消费方120例如为车辆，其在做为服务提供方130的停车场中进行停车，接收停车场130的停车服务，并为该停车服务支付费用。

用户具有相关联的服务消费方120，例如用户具有车辆等。用户可以将相关联的服务消费方120的信息与用户账户绑定在一起，例如可以将用户账户信息和服务消费方120的信息一起相关联地存储到缴费处理服务器140中。

用户可以利用移动设备110来将用户账户和服务消费方120进行关联，利用移动设备110获取与用户账户相关联的服务消费方120。在一个实施例中，用户可以在移动设备中输入新的服务消费方120，以便为该服务消费方120在服务提供方130所消费的服务支付费用。

根据一种实施方式，移动设备110可以部署在服务消费方120上。例如移动设备110可以是部署在做为服务消费方120的车辆上的车载设备。

在移动设备110为车载设备的实施方式中，可选地，车载设备110可以利用部署在其上的车辆所提供的功能。车载设备110的定位单元可以利用车辆提供的定位功能来获取车辆的位置，进而获取车载设备110的当前位置。另外，车载设备110的语音接口也可以利用车辆提供的语音接口来接收语音信息和播放语音信息。

服务提供方130为其服务范围之内的消费方120提供服务。提供方130可以获取消费方120的信息，统计消费方120的服务费用，并且可以在消费方120结束服务消费时，收取消费方120的服务费用。

服务提供方130一般具有固定的服务范围。在服务提供方130加入缴费处理系统100中时，将服务提供方130的信息存储到缴费处理服务器140中。服务提供方130的信息包括服务提供方的服务范围，即其地理位置信息，以便缴费处理服务器140可以根据移动设备110的位置来确定提供服务的提供方130。服务提供方130的信息还包括服务提供方在支付系统中的账户信息，以便移动设备110可以为消费方120在服务提供方130所消费的服务支付费用。另外，服务提供方130的信息还包括查询接口。通过这个查询接口，可以查询到服务消费方120在提供方130的消费信息和消费费用等。

缴费处理服务器140与移动设备110和服务提供方130通信连接。移动设备110可以通过服务器140获得服务提供方130的具体信息，获取到相关联服务消费方的消费费用，并利用用户账户在支付系统中向服务提供方130的账户支付该消费费用。

在下面会参考各个附图具体描述了在缴费服务系统100中的各个设备如何相互协作，以便以便利的方式来完成缴费的具体过程和各个设备中的相应结构。这里不再进行赘述。

根据本发明的实施方式，移动设备110、缴费处理服务器140和服务提供方130均可以通过如下所述的计算设备200来实现。图2示出了根据本发明一个实施例的计算设备200的示意图。

如图2所示，在基本的配置202中，计算设备200典型地包括系统存储器206和一个或者多个处理器204。存储器总线208可以用于在处理器204和系统存储器206之间的通信。

取决于期望的配置，处理器204可以是任何类型的处理，包括但不限于：微处理器(μP)、微控制器(μC)、数字信息处理器(DSP)或者它们的任何组合。处理器204可以包括诸如一级高速缓存210和二级高速缓存212之类的一个或者多个级别的高速缓存、处理器核心214和寄存器216。示例的处理器核心214可以包括运算逻辑单元(ALU)、浮点数单元(FPU)、数字信号处理核心(DSP核心)或者它们的任何组合。示例的存储器控制器218可以与处理器204一起使用，或者在一些实现中，存储器控制器218可以是处理器204的一个内部部分。

取决于期望的配置，系统存储器206可以是任意类型的存储器，包括但不限于：易失性存储器(诸如RAM)、非易失性存储器(诸如ROM、闪存等)或者它们的任何组合。系统存储器206可以包括操作系统220、一个或者多个应用222以及程序数据224。在一些实施方式中，应用222可以布置为在操作系统上由一个或多个处理器204利用程序数据224执行指令。

计算设备200还可以包括有助于从各种接口设备(例如，输出设备242、外设接口244和通信设备246)到基本配置202经由总线/接口控制器230的通信的接口总线240。示例的输出设备242包括图形处理单元248和音频处理单元250。它们可以被配置为有助于经由一个或者多个A/V端口252与诸如显示器或者扬声器之类的各种外部设备进行通信。示例外设接口244可以包括串行接口控制器254和并行接口控制器256，它们可以被配置为有助于经由一个或者多个I/O端口258和诸如输入设备(例如，键盘、鼠标、笔、语音输入设备、触摸输入设备)或者其他外设(例如打印机、扫描仪等)之类的外部设备进行通信。示例的通信设备246可以包括网络控制器260，其可以被布置为便于经由一个或者多个通信端口264与一个或者多个其他计算设备262通过网络通信链路的通信。

网络通信链路可以是通信介质的一个示例。通信介质通常可以体现为在诸如载波或者其他传输机制之类的调制数据信号中的计算机可读指令、数据结构、程序模块，并且可以包括任何信息递送介质。“调制数据信号”可以是这样的信号，它的数据集中的一个或者多个或者它的改变可以在信号中编码信息的方式进行。作为非限制性的示例，通信介质可以包括诸如有线网络或者专线网络之类的有线介质，以及诸如声音、射频(RF)、微波、红外(IR)或者其它无线介质在内的各种无线介质。这里使用的术语计算机可读介质可以包括存储介质和通信介质二者。

计算设备200可以实现为服务器，例如数据库服务器、应用程序服务器和WEB服务器等，也可以实现为包括桌面计算机和笔记本计算机配置的个人计算机。当然，计算设备200也可以实现为小尺寸便携(或者移动)电子设备的一部分。

在根据本发明的一个实施例中，移动设备110实现为计算设备200，并被配置为执行根据本发明的缴费处理方法300。其中，计算设备200的应用222中包含执行根据本发明的缴费处理方法300的多条程序指令，而程序数据224还可以存储系统100的配置信息等。

图3示出了根据根据本发明一个实施例的缴费处理方法300的流程图。缴费处理方法300适于在移动设备110中执行。

如图3所示，方法300始于步骤S310。在步骤S310中，接收为服务缴费的触发信号。触发信号可以具有各种形式。在一种实施方式中，触发信号为语音信号。触发信号可以是来自于服务提供方的语音信号，此时方法300由服务提供方来触发。触发信号还可以是用户产生的语音信号，此时方法300由用户主动触发。

移动设备110可以多种方式来捕捉语音信号。在一种实施方式中，移动设备110的语音接口一直在监听环境声音，只要出现语音信号，那么移动设备110就可以获取该语音信号并进行后续分析。在另一种实施方式中，移动设备110可以在设备满足特定状态时激活语音接口。例如当移动设备110通过相关传感器(陀螺仪)等感测到设备在高速运动(在车辆中)、被用户拿起、或者视频接口检测到人脸时，才激活语音接口。本发明不受限于语音接口被激活的方式。

在语音接口被激活之后，如果捕获到语音信号，则对该语音信号进行语音识别以确定该语音信号是否是触发为服务缴费的触发信号。根据本发明的一个实施例，通过对语音信号进行语音识别，以获取对应于该语音信号中的文本内容。随后确定该文本内容是否包含用于触发服务缴费的特定内容，例如是否包含“交停车费”这样的特定内容。当语音信号中包含该特定内容时，则触发为服务缴费的后续处理；否则继续监听和处理语音信号。

应当注意的是，根据本发明的实施方式，用户通过说话等方式向移动设备110输出语音信号、移动设备110通过语音接口获取语音信号、并利用语音识别方式获取语音信号的内容是移动设备110获取用户输入的主要方式。在这种交互方式中，任何可以将语音信号转换为移动设备可以后续进行处理的方式的语音识别技术都在本发明的保护范围之内。本发明不受限于进行语音识别的具体方案。

一旦在步骤S310中接收到触发信号，则方法300进入步骤S320。在步骤S320中，获取服务提供方。在步骤S310中的触发信号是由服务提供方发起的实施方式中，触发信号中通常包括了服务提供方的信息。例如语音信号中已经包含了服务提供方的信息，此时可以直接从触发信号中直接获取服务提供方信息。

在另一种实施例中，可以先确定移动设备110的当前位置，然后获取在该位置处提供服务的服务提供方。移动设备110包括定位单元来确定移动设备的当前位置。如上参考图1所述，定位单元可以通过诸如GPS、伽利略和北斗之类的卫星定位方式，基站定位方式和WiFi定义方式中的一种或者多种的组合来确定移动设备的当前位置。

在确定了移动设备110的当前位置之后，可以获取在该当前位置处提供服务的服务提供方。根据一种实施方式，在缴费处理服务器140中已经存储了服务提供方列表，其中还存储了服务提供方130的相关联位置信息。因此可以将移动设备110的当前位置发送给缴费处理服务器140，以便缴费处理服务器140从服务提供方列表中查找与所接收的位置最为接近的服务提供方120，并且将该服务提供方120信息返回给移动设备110。

应当注意的是，由于服务提供方130登记的服务位置可能和移动设备110的当前位置具有一定距离。例如在停车场的实施例中，用户在距离自己车辆一定距离时，就在移动设备110触发付费操作，此时移动设备110的位置和服务提供方130的服务位置之间具有较大距离，为此，在步骤S320中还需要包括让用户确定服务提供方130的处理。

具体来说，根据本发明的一种实施方式，步骤S320包括下列进一步处理。首先，在步骤S322中，从缴费处理服务器140获取距离移动设备的当前位置在预定距离之内的候选服务提供方。候选服务提供方可以是距离移动设备的当前位置最近的服务提供方。另外，也可以将距离移动设备的当前位置在例如100米或者1公里内的所有候选服务提供方都提供给移动设备110。

随后在步骤S324中，以语音形式播放所获取的候选服务提供方。从缴费处理服务器140获取到候选服务提供方之后，可以语音合成的方式，基于候选服务提供方的信息和预定文本或者语音生成一段完整的语音，并将该语音通过移动设备110的语音接口播放出来。例如，在停车场的场景中，可以生成“请问，停车场是XXX吗”这样的语音信息并播放出来。

应当注意的是，在本发明的各个实施例中，由于需要通过语音方式和用户进行交互，所以，当移动设备110需要向用户提供各种信息时，会以语音合成的方式，将要提供的信息转换为语音信息。本发明不受限于语音合成的具体形式，所有可以将信息转化为语音的任何语音合成方式都在本发明的保护范围之内。

随后，在步骤S326中，接收用户的语音响应信息，并进行语音识别。并在步骤S328中根据该语音响应信息来确认服务提供方。

在步骤S328中的处理为一个类似于对话的语音交互处理。根据一种实施方式，如果确定该语音响应信息是否为确认信息，例如“是的”或者“确认”等。则将候选服务提供方设置为目标服务提供方。否则，进一步分析该语音响应信息中是否包括新的服务提供方，如果包括则将语音响应信息中指示的新服务提供方发送到缴费处理服务器140进行查询，如果查询到相关结果，则在用户的再次确认之后将该新服务提供方设置为服务提供方。如果语音响应信息未包括新的服务提供方，则提示用户语音输入新的服务提供方。

在步骤S320获得了服务提供方之后，随后在在步骤S330中，确定服务消费方120。如上参考图1所述，用户具有相关联的服务消费方。缴费处理服务器140中可以存储用户账户及其相关联的服务消费方。根据一个实施例，可以将该相关联的服务消费方直接确定为要缴费的服务消费方。根据另一个实施例，可以语音交互的方式来让用户确定新的服务消费方。因此，可选地，步骤S330中包括下列步骤S332-S338。

首先，在步骤S332中，确定与该用户相关联的服务消费方。这可以通过在缴费处理服务器140中进行查询得到。随后，在步骤S334中，以语音合成的方式生成服务消费方信息并进行播放。当用户不具有相关联的服务消费方时，可以在步骤S334中提示用户输入新的服务消费方以便将其设置为相关联的服务消费方。例如在停车场的场景下，当在步骤S332中查询到相关联的用户车辆时，可以在步骤S334中播放语音“为您的车辆xxxxx支付费用吗？”。而在步骤S332中未查询到相关联的用户车辆时，可以在步骤S334中播放语音“你没有设置缺省车辆，请说出缴费车辆并可以将该车辆设置为缺省车辆”等。

随后，在步骤S336中，接收用户的语音响应信息，并进行语音识别。并在步骤S338中根据该语音响应信息来确认服务消费方。

在步骤S338中的处理为一个类似于对话的语音交互处理。根据一种实施方式，如果确定该语音响应信息是否为确认信息，例如“是的”或者“确认”等。则将缺省的服务消费方确定为目标服务消费方。否则，进一步分析该语音响应信息中是否包括新的服务消费方，如果包括，则将语音响应信息中指示的新服务消费方确定为目标服务消费方，并且可以在用户未设置相关联的服务消费方时将该新的服务消费方设置为与用户相关联的服务消费方。

在步骤S330确定了服务消费方之后，随后在步骤S340中，获取在步骤S330确定的服务消费方在步骤S320确定的服务提供方的服务费用。根据一种实施方式，可以将确定的服务消费方发送到缴费处理服务器140。如上参考图1所述，缴费处理服务器140中存储有服务提供方的查询接口，因此缴费处理服务器140可以将确定的服务消费方做为参数发送给所确定的服务提供方130的查询接口。服务提供方可以在服务消费方享受所提供的服务时就进行计费，并在查询接口接收到服务消费方的信息时，可以将相应的消费费用返回给缴费处理服务器140，以便返回到移动设备110。例如在停车场的场景下，停车场可以在车辆进入车场时就记录车辆的车牌等信息，并且在车辆停放在停车场中期间就持续计费。当经由查询接口收到车辆的停车费查询时，可以根据车辆的停车时长计算出车辆的停车费用，并且经由查询接口返回给缴费处理服务器140，以便返回给移动设备110。

随后，在步骤S350中，用户经由移动设备110，利用支付系统提供的功能，用预先设置的用户账户向服务提供方130的账户支付步骤S330所获取的服务费用。根据一种实施方式，需要以语音交互的方式让用户完成缴费。因此，步骤S350可以进一步包括下列步骤。首先，在步骤S352中，通过语音合成的方式生成包括服务费用的语音信息，并通过移动设备110的语音接口进行播放。随后，在步骤S354中，接收用户的语音响应信息，并进行语音识别。并在步骤S356中根据该语音响应信息来进行费用支付。

在步骤S356中的处理为一个类似于对话的语音交互处理。根据一种实施方式，如果确定该语音响应信息是否为确认信息，例如“是的”或者“确认”等。则进行费用支付。否则，则放弃进行费用支付。

利用支付系统进行费用支付包括多种方式。根据一种实施方式，在步骤S330中，可以在获取到消费费用的同时，获取到服务提供方的账户信息。因此在步骤S356中，可以在用户确认支付时，直接向服务提供方的账户支付费用而不用经由缴费处理服务器140。根据另一种实施方式，在步骤S356中用户确认支付时，将用户确认信息发送到缴费处理服务器140。以便由缴费处理服务器140利用用户账户向服务提供方的账户支付费用。

可选地，在步骤S350完成费用支付之后，缴费处理服务器140可以接收到交费完成的指示并保存，并在步骤S360中，将缴费完成提示发送到移动设备110。这样就可以在移动设备110中例如以语音方式播放缴费已完成的提示。

在一种实施方式中，服务提供方130在缴费处理服务器140中存储的信息还包括确认缴费的接口。因此，缴费处理服务器130还可以调用服务提供方130的确认缴费接口，以便在服务提供方130中确认服务消费方120的费用已经缴纳，并允许服务消费方离开。

根据另一个实施方式，服务提供方130还可以直接从支付系统获取用户为服务消费方12完成缴纳费用的指示，并允许服务消费方离开。

可选地，由于用户和移动设备110之间的交互都是语音交互方式，在用户利用移动设备110缴费之前，有必要对用户进行验证。为此，根据本发明的一个实施例，方法300还包括步骤S370。在步骤S310中接收到触发信号之后，在步骤S370中，在方法300执行期间用户发出的语音信息来确定该用户是否与在移动设备110中预先设置的用户账户相关联。根据一种实施方式，可以从用户发出的语音信号中提取声纹信息，并利用用户账户预先存储的声纹信息对所提取的声纹信息进行验证，如果验证成功，则确定发出触发信号的用户与预先设置的用户账户相关联，并允许后续的操作，例如利用这个用户账户来支付服务费用。

本发明不受限于进行声纹验证的具体形式。例如可以在移动设备110中就提取触发信号中的声纹信息，并将声纹信息发送给缴费处理服务器140进行声纹验证。或者可以将触发信号直接发送给缴费处理服务器140，以便在缴费处理服务器140中进行声纹提前和验证操作。所有这些都在本发明的保护范围之内。

图4示出了根据本发明另一个实施例的、在缴费服务器140上执行的缴费处理方法400的流程图。图4所示的缴费处理方法400的各个步骤和图3所示的方法中的各个步骤相对应，因此相同和基本相似的处理就不在赘述。

如图4所示，缴费处理方法适于步骤S410。在步骤S410中，接收移动设备110在触发缴费处理之后，利用移动设备110的定位单元确定的位置信息，确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方，并将该所确定的服务提供方信息发送到移动终端。

在步骤S410中，可能会根据用户请求获取多个候选服务提供方，并在移动设备110处通过语音对话交互来确定最终的服务提供方。

随后，在步骤S420中，确定要为其进行缴费的服务消费方。例如可以读取预先设置的与用户相关联的服务消费方，并将其发送到移动设备110。并在在移动设备110处通过语音对话交互的方式来确定最终的服务消费方。

接着，在步骤S430中，根据服务提供方事先在缴费处理服务器140中登记的查询接口，从步骤S410确定的服务提供方获取与步骤S420确定的服务消费方相关联的服务费用，并随后在步骤S440中，将该服务费用以及服务提供方的账户信息提供给移动设备110，以便在移动设备110处利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。可选地，移动设备110可以将支付费用请求发送给缴费处理服务器140，以便在服务器140上进行上述转账处理。

另外，可选地，和图3中的步骤S370相对应，方法400还可以包括步骤S450，在进行缴费处理之前，对用户进行验证。根据一种实施方式，可以从从用户的语音信号中提取声纹信息，并利用预先存储的声纹信息对该声纹信息进行验证以进行用户验证，只有验证通过的用户可以在移动设备110上继续后续缴费处理。

另外，方法400还包括在进行缴费处理之前，预先登记服务提供方信息的步骤S460，服务提供方信息包括服务提供方的位置信息、账户信息和提供与服务消费方相关联的服务费用的接口信息等。

图5示出了根据本发明一个实施例的移动设备500的示意图。图5所示的移动设备500以逻辑功能划分的形式描述了图1中的移动设备110。如图5所示，移动设备500包括语音接口510、定位单元520和缴费处理单元530。

语音接口510适于接收语音信息和播放语音信息。语音接口510例如包括录音单元，这样可以接收用户和环境的语音输入。语音接口510还例如包括扬声器等播放单元，可以将移动设备110中的语音信息播放出来。

根据本发明的一个实施例，移动设备500还具有语音识别单元540，可以对语音接口所获取的语音输入进行语音识别，从而获得语音的含义。已经存在各种对语音进行语音识别的方式，本发明不受限于进行语音识别的具体方式，所有可以对语音进行语音识别的方式都在本发明的保护范围之内。

移动设备500还具有语音合成单元550，可以将文本信息合成为一段语音信号。本发明同样不受限于进行语音合成的具体方式。

缴费处理单元530适于执行上面参考图3描述的缴费处理方法，例如经由语音接口接收语音信号，对语音信号进行语音识别以确定语音信号是否为服务缴费的触发信号，获取服务提供方并确定服务消费方，以所述服务提供方获取与服务消费方相关联的服务费用，并利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。上面已经参考图3对缴费处理单元530要执行的处理方法进行了详细描述，这里不在进行赘述。

可选地，定位单元520适于确定移动设备500的当前位置。根据一个实施例，定位单元520可以采用GPS、伽利略或者北斗等卫星定位方式来进行定位。根据另一个实施例，定位单元可以采用基站辅助定位方式来进行定位，即通过移动设备和附近基站之间的移动通信信号强度，来确定移动设备和基站的距离，并通过多个基站之间的三角定位来确定移动设备110的位置。根据还有一个实施例，定位单元可以采用WiFi定位方式来进行定位，即根据移动设备和WiFi热点之间的通信信号强度以及WiFi热点本身的位置信息来确定移动设备110的位置。定位单元还可以采用各种定位方案的组合来确定移动设备110的位置。例如在卫星信号较差时，根据基站进行定位；在具有附近的WiFi热点位置信息时采用WiFi定位等。本发明不受限于定位单元进行当前位置定位的具体方式，所有可以确定移动设备当前位置的定位方式都在本发明的保护范围之内。

在一种实施方式中，缴费处理单元530可以利用定位单元520来确定移动设备500的当前位置，并基于所确定的当前位置来获取服务器提供方。

另外，可选地，移动设备500还包括验证单元560。验证单元560可以从用户的语音信号中提取声纹信息，并将所提取的声纹信息与用户账户预先存储的声纹信息进行匹配来确定用户是否验证成功。例如如果匹配成功，则确定用户与移动设备中预设的用户账户相关联。否则则不允许用户继续缴费操作。

验证单元560可以将声纹信息发送给缴费处理服务器140，并接收缴费处理服务器140的验证结果。验证单元560也可以将语音信号直接发送给缴费处理服务器140，由服务器140进行声纹提取和匹配操作，并接收缴费处理服务器140的验证结果。本发明不受限于进行用户验证的具体形式。

根据一种实施方式，移动设备500可以是部署在车辆中的车载设备。可选地，车载设备500可以利用部署在其上的车辆所提供的功能。车载设备500的定位单520元可以利用车辆提供的定位功能来获取车辆的位置，进而获取车载设备500的当前位置。另外，车载设备500的语音接口510也可以利用车辆提供的语音接口来接收语音信息和播放语音信息。

图6示出了根据本发明一个实施例的缴费处理服务器600的示意图。图6所示的缴费处理服务器600以逻辑功能划分的形式描述了图1中的缴费处理服务器140。缴费处理服务器600包括提供方确定单元610、消费方确定单元620、费用获取单元630和缴费信息提供单元640。

提供方确定单元610接收移动设备的位置信息，并确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方。

消费方确定单元620确定与移动设备的用户相关联的服务消费方。

费用获取单元630适于从所确定的服务提供方获取与消费项确定单元620所确定的服务消费方相关联的服务费用。

缴费信息提供单元640适于将服务费用以及服务提供方的账户信息提供给移动设备，以便在移动终端处利用预先设置的用户账户向服务提供方的账户支付服务费用。

可选地，缴费处理服务器600还包括用于验证单元650。用户验证单元接收从用户的语音信号中提取的声纹信息并利用预先存储的声纹信息对所接收的声纹信息进行验证以进行用户验证。

另外，缴费处理服务器600还可以包括提供方登记单元660来登记服务提供方信息。服务提供方信息可以包括服务提供方的位置信息、账户信息和提供与服务消费方相关联的服务费用的接口信息。

根据本发明的缴费方案，一方面用户可以通过语音交互就进行缴费处理，这显著提高了缴费效率和缴费速度。另一方面，用户可以，在语音交互的同时，利用声纹进行用户验证，也在提高缴费安全性的同时，简化了用户进行用户验证的步骤。

应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员应当理解在本文所公开的示例中的设备的模块或单元或组件可以布置在如该实施例中所描述的设备中，或者可替换地可以定位在与该示例中的设备不同的一个或多个设备中。前述示例中的模块可以组合为一个模块或者此外可以分成多个子模块。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

此外，所述实施例中的一些在此被描述成可以由计算机系统的处理器或者由执行所述功能的其它装置实施的方法或方法元素的组合。因此，具有用于实施所述方法或方法元素的必要指令的处理器形成用于实施该方法或方法元素的装置。此外，装置实施例的在此所述的元素是如下装置的例子：该装置用于实施由为了实施该发明的目的的元素所执行的功能。

如在此所使用的那样，除非另行规定，使用序数词“第一”、“第二”、“第三”等等来描述普通对象仅仅表示涉及类似对象的不同实例，并且并不意图暗示这样被描述的对象必须具有时间上、空间上、排序方面或者以任意其它方式的给定顺序。

尽管根据有限数量的实施例描述了本发明，但是受益于上面的描述，本技术领域内的技术人员明白，在由此描述的本发明的范围内，可以设想其它实施例。此外，应当注意，本说明书中使用的语言主要是为了可读性和教导的目的而选择的，而不是为了解释或者限定本发明的主题而选择的。因此，在不偏离所附权利要求书的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。对于本发明的范围，对本发明所做的公开是说明性的，而非限制性的，本发明的范围由所附权利要求书限定。

Claims (21)

1.一种缴费处理方法，包括步骤：

接收为服务缴费的触发信号；

获取服务提供方；

确定服务消费方；

获取来自所述服务提供方的、与所述服务消费方相关联的服务费用；以及

利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

2.如权利要求1所述的方法，所述获取服务提供方的步骤包括：

根据所述触发信号来确定所述服务提供方。

3.如权利要求1所述的方法，所述获取服务提供方的步骤包括：

确定当前位置，并基于所述当前位置获取所述服务提供方。

4.如权利要求1-3中任一个所述的方法，所述触发信号为语音信号，所述接收触发信号的步骤包括：

接收语音信号；以及

对所述语音信号进行语音识别，以确定所述语音信号为所述为服务缴费的触发信号。

5.如权利要求3或者4所述的方法，其中所述获取服务提供方的步骤包括：

获取预先登记的、距离所述当前位置在预定距离之内的候选服务提供方；

以语音方式播放所获取的候选服务提供方；

接收用户的第一语音响应信息；

如果所述第一语音响应信息为确认信息，则将所述候选服务提供方设置为所述服务提供方，如果所述第一语音响应信息指示新的服务提供方，则将所述新的服务提供方设置为所述服务提供方。

6.如权利要求1-5中任一个所述的方法，所述确定服务消费方的步骤包括：

以语音形式播放预先存储的、与所述用户相关联的服务消费方；

接收用户的第二语音响应信息；

对所述第二语音响应信息进行语音识别，如果所述第二语音响应信息为确认信息，则将所述服务消费方设置为所述预先存储的服务消费方；以及

如果所述第二语音响应信息指示新的服务消费方，则将所述服务消费方设置为所述新的服务消费方。

7.如权利要求1-6中任一个所述的方法，所述利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用的步骤包括：

在获取所述服务费用之后，以语音方式播放所述服务费用；

接收用户的第三语音响应信息；以及

对所述第三语音响应信息进行语音识别，并且在所述第三语音响应信息为确认信息时，利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

8.如权利要求1-7中任一个所述的方法，所述确定当前位置的步骤包括：

利用GPS定位、移动基站定位和WiFi定位中的一种或者多种方式来确定所述当前位置。

9.如权利要求1-8中任一个所述的方法，所述方法还包括步骤：

从来自用户的语音信号中提取声纹信息；以及

利用所述用户账户预先存储的声纹信息对所提取的声纹信息进行验证，如果验证成功，则允许使用所述预先设置的用户账户来向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

10.一种移动设备，包括：

语音接口，适于接收语音信息和播放语音信息；以及

缴费处理单元，适于经由所述语音接口接收语音信号，对所述语音信号进行语音识别以确定所述语音信号是为服务缴费的触发信号，获取服务提供方并确定服务消费方，以及从所述服务提供方获取与所述服务消费方相关联的服务费用，并利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

11.如权利要求10所述的移动设备，还包括

定位单元，适于确定所述移动设备的当前位置；以及

所述缴费处理单元适于基于所述定位单元确定的当前位置来获取所述服务提供方。

12.如权利要求10或者11所述的移动设备，还包括：

验证单元，适于从用户的语音信号中提取声纹信息，并将所提取的声纹信息与所述用户账户预先存储的声纹信息进行匹配，如果匹配成功，则允许用所述用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

13.一种车载设备，包括：

语音接口，适于接收语音信息和播放语音信息；

缴费处理单元，适于经由所述语音接口接收语音信号，对所述语音信号进行语音识别以确定所述语音信号是为服务缴费的触发信号，获取服务提供方并确定服务消费方，以及从所述服务提供方获取与所述服务消费方相关联的服务费用，并利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

14.如权利要求13所述的车载设备，还包括

定位单元，适于确定所述车载设备的当前位置；以及

所述缴费处理单元适于基于所述定位装置确定的当前位置来获取所述服务器提供方。

15.如权利要求13或者14所述的车载设备，还包括：

验证单元，适于从用户的语音信号中提取声纹信息，并将所提取的声纹信息与所述用户账户预先存储的声纹信息进行匹配，如果匹配成功，则允许用所述用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

16.如权利要求13-15中任一个所述的车载设备，所述语音接口适于经由所述车载设备部署在其上的车辆来接收语音信息和播放语音信息；以及

所述定位单元适于经由所述车载设备部署在其上的车辆来确定所述车载设备的当前位置。

17.一种缴费处理方法，包括步骤：

接收移动设备的位置信息，并确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方；

确定与用户相关联的服务消费方；

从所确定的服务提供方获取与所述服务消费方相关联的服务费用；以及

将所述服务费用以及服务提供方的账户信息提供给所述移动设备，以便在所述移动终端处利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

18.如权利要求17所述的缴费处理方法，还包括步骤：

接收从用户的语音信号中提取的声纹信息；以及

利用预先存储的声纹信息对所接收的声纹信息进行验证以进行用户验证。

19.如权利要求17或者18所述的缴费处理方法，还包括步骤：

预先登记服务提供方信息，所述服务提供方信息包括所述服务提供方的位置信息、账户信息和提供与服务消费方相关联的服务费用的接口信息。

20.一种缴费处理服务器，包括：

提供方确定单元，适于接收移动设备的位置信息，并确定与所接收的位置信息相关联的服务提供方；

消费项确定单元，适于确定与移动设备的用户相关联的服务消费方；

费用获取单元，适于从所确定的服务提供方获取与所述服务消费方相关联的服务费用；以及

信息提供单元，适于将所述服务费用以及服务提供方的账户信息提供给所述移动设备，以便在所述移动终端处利用预先设置的用户账户向所述服务提供方的账户支付所述服务费用。

21.一种计算设备，包括：

至少一个处理器；和

存储有程序指令的存储器，其中，所述程序指令被配置为适于由所述至少一个处理器执行，所述程序指令包括用于执行如权利要求1-9和17-19中任一项所述方法的指令。

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