CN111292179A - 柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质 - Google Patents

柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质，该柜面业务的处理系统包括：业务资料扫描模块、业务资料完整性判断模块、要素采集模块和业务资料审核模块，其中，业务资料扫描模块用于扫描业务资料，并确定其标注信息；业务资料完整性判断模块用于获取待处理业务的业务类型，并根据标注信息以及业务类型判断业务资料是否完整；要素采集模块用于对完整的业务资料进行要素采集；要素一致性审核模块用于对各个业务资料的要素进行一致性审核。本发明实施例的技术方案，通过对业务资料的扫描确定标准信息，并通过完整判断、要素采集和要素一致性判断，实现了业务资料的自动、全面检查，简化了业务整合过程，提高了业务整合效率。

Description

柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及公积金还贷技术领域，尤其涉及一种柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质。
背景技术
银行柜面业务是指需要本人去独立在银行办理的业务，都是柜员的柜面业务。这些业务通常包括：存款、取款、汇款、贷款、还款、代缴费业务等。
目前银行业正在积极推进网点标准化、运营集中化建设，借助强大的中后台集约化处理能力，运用影像化处理、工作流引擎等先进技术已可将具有相同或相似性质的，相对固定的柜面业务的采集、校验和审核进行工厂化、流水线化的处理。
然而对于凭证不统一、处理流程复杂的柜面业务，采用上述方法则需要多个相关人员的干预，业务处理时间长、成本高，且对业务流程并更的相应慢。
发明内容
本发明提供了一种柜面业务的处理系统、方法、设备及存储介质，实现了复杂业务的集中统一的标准化审核平台，提高了业务处理效率，降低了业务处理成本。
第一方面，本发明实施例提供了一种柜面业务的处理系统，该系统包括：业务资料扫描模块、业务资料完整性判断模块、要素采集模块和业务资料审核模块；
其中，所述业务资料扫描模块用于扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；
所述业务资料完整性判断模块用于获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；
所述要素采集模块用于对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；
所述要素一致性审核模块用于对各个业务资料的要素进行一致性审核。
第二方面，本发明实施例还提供了一种柜面业务的处理方法，该柜面业务的处理方法包括：
经由业务资料扫描模块，扫描待处理业务的业务资料，并确定所述待处理业务资料的标注信息；
经由业务资料完整性判断模块，获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；
经由要素采集模块，对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；
经由要素一致性审核模块，对各个业务资料的要素进行一致性审核。
第三方面，本发明实施例还提供了一种柜面业务的处理设备，该设备包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例提供的柜面业务的处理方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行本发明任意实施例提供的柜面业务的处理方法。
本发明实施例的技术方案，通过设置业务资料扫描模块对待处理业务的业务资料进行扫描，并确定其标注信息，经由业务资料完整性判断模块根据业务类型以及标注信息对业务资料的完整性进行判断，经由要素采集模块对业务资料进行要素采集，从而由要素一致性审核模块判断各个业务要素是否一致。本发明实施例的技术方案，实现了业务资料的自动检查，检查项目全面、无遗漏，提高了资料检查的精准度和效率，节省了时间和人工成本。
附图说明
图1是本发明实施例一中的一种柜面业务的处理系统的结构示意图；
图2是本发明实施例二中的一种柜面业务的处理系统的结构示意图；
图3是本发明实施例三中的一种柜面业务的处理方法的流程图；
图4是本发明实施例四中的一种柜面业务的处理设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1是本发明实施例一中的一种柜面业务的处理系统的结构示意图，如图1所示，该柜面业务的处理系统包括：业务资料扫描模块110、业务资料完整性判断模块120、要素采集模块130和业务资料审核模块140。
其中，业务资料扫描模块110用于扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；业务资料完整性判断模块120用于获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；要素采集模块130用于对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；要素一致性审核模块140用于对各个业务资料的要素进行一致性审核。
本发明实施例的技术方案，通过设置业务资料扫描模块对待处理业务的业务资料进行扫描，并确定其标注信息，经由业务资料完整性判断模块根据业务类型以及标注信息对业务资料的完整性进行判断，经由要素采集模块对业务资料进行要素采集，从而由要素一致性审核模块判断各个业务要素是否一致。本发明实施例的技术方案，实现了业务资料的自动检查，检查项目全面、无遗漏，提高了资料检查的精准度和效率，节省了时间和人工成本。
其中，待处理业务可以是任意一种柜面业务，包括网银销户、询证函查询等银行相关业务，还可以是复杂柜面业务，即该业务的关联逻辑复杂、或者处理流程复杂、或者凭证不统一等。业务资料指的是待处理业务进行时所需要的资料，可以是营业执照、申请书、授权书、身份证复印件等。标注信息可以包括各个业务资料的类别等信息，主要用于识别业务资料所述的类别。业务类型指的是待处理业务的类型，可以是网银销户类型、询证函查询类型等，具体的可以采用类型编码描述待处理业务的业务类型，如A11(表示网银销户类型)。要素指的是业务资料中的关键信息，如法人代表姓名、身份证号码、公司名称、有效期、日期等。
具体的，可以预先设置各个业务类型与其对应的业务资料的标注信息的对应关系，从而业务资料完整性判断模块120可以根据该对应关系、业务类型和标注信息确定该待处理业务的业务资料是否完整。
进一步地，业务资料扫描模块110可以通过扫描业务资料的内容，进而确定该业务资料的关键词，从而根据关键词确定该业务资料的标准信息。
具体的，关键词可以是出现频率达到设定次数的词汇，如5次、7次等，还可以是标题中的词汇，或者专用名词等词汇。
可选的，业务资料扫描模块110，具体用于：
基于智能字符识别技术扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息。
其中，智能字符识别技术(Intelligent Character Recognition，ICR)是在光学字符识别(Optical Character Recognition，OCR)的基础上，加入了计算机深度学习的人工智能技术。采用了语义推理和语义分析对于OCR未识别的字符，可根据该字符上下文语句信息并结合语义网络的知识库，进行未识别部分的字符信息补全。
进一步地，当整性判断模块120判断该待处理业务的业务资料不完整时，可以生成相应提示信息，提示信息中可以包括“业务资料不完整”等评述信息，还可以包括对待补充资料的补充提示，如“请补充XX业务资料”，其中XX即为待补充的业务资料的标注信息。
具体的，当业务资料完整性判断模块120确定该待处理业务的业务资料完整后，要素采集模块130对各个业务资料进行要素采集，以获取各个业务资料的要素。可以根据该业务资料的标注信息确定需要采集的要素项，从而进行要素采集，生成该业务资料的要素集合，进而由该待处理业务的各个业务资料的要素集合形成该待处理业务的总要素集合。
进一步地，可以预先设置各个标注信息与其对应的要素采集项之间的对应关系，进而当确定该业务资料的标注信息后，可以根据该标注信息以及对应关系确定其对应的全部的需要采集的要素，以进行要素采集。
可选的，要素采集模块130，还用于：
根据所述要素集合进行所述业务资料的要素完整性检查。
具体的，对于每一个业务资料，需要进行完整性检查，可以依据预先定义的该标注信息对应的业务资料的全部采集要素，进行要素采集和完整性判断。要素采集模块130可以并行执行各个业务资料的要素采集。
进一步地，当要素采集失败或者要素不完整时，还可以生成提示信息，以提醒相关操作人员进行介入，如手动采集或者提醒客户补充资料等。
具体的，要素一致性审核模块140需要对每个业务资料的各个要素以及各个业务资料之间的关联要素进行要素一致审核。
进一步地，基于预先对要素一致性审核进行定义，根据定义对每一个业务资料进行要素一致性审核，以及对各个业务资料之间的关联要素进行一致性审核。其中，关联要素可以是时间相关的要素，如有效期。具体的，对于各个业务资料之间的要素一致性审核，可以根据业务资料的交易调用关系进行要素一致性审核。
实施例二
图2是本发明实施例二中的一种柜面业务的处理系统的结构示意图，本发明实施例是对实施例一的细化和补充，本发明实施例所提供的柜面业务的处理系统还包括：合规性检查模块和业务功能映射模块。
如图2所示，该柜面业务的处理系统包括：业务资料扫描模块210、业务类型获取单元220、业务联系确定单元230、资料完整性判断单元240、要素采集模块250、要素一致性审核模块260、合规性检查模块270和业务功能映射模块280。
其中，业务资料扫描模块210用于基于智能字符识别技术扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；业务类型获取单元220用于获取所述待处理业务的业务类型；业务联系确定单元230用于根据所述业务类型确定所述各个业务资料的业务联系；资料完整性判断单元240用于根据所述业务联系和标注信息判断所述业务资料是否完整；要素采集模块250用于对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合，并根据所述要素集合进行所述业务资料的要素完整性检查；要素一致性审核模块260用于对各个业务资料的要素进行一致性审核；业务功能映射模块270用于根据所述业务资料以及业务类型，确定所述待处理业务的交易请求信息以及交易采集信息，以根据所述交易请求信息以及交易采集信息实现所述待处理业务的交易调用；合规性检查模块280用于根据所述业务种类对所述待处理业务的业务流程进行合规性检查，若合规，则根据所述业务流程进行业务处理。
具体的，可以根据业务类型以及各个业务资料的标注信息确定各个业务资料的业务联系，其中，业务联系主要描述的是各个业务资料在业务处理流程上的逻辑关系，如发生的时间顺序、必要条件、联立审核等。如A业务资料是B业务资料的必要条件，或者业务资料3和业务资料5必须同时满足设定条件，缺一不可等。
具体的，根据业务联系和标注信息进行完整性判断，可以是多条逻辑链并行进行，确定了业务联系，也就意味着确定了业务资料之间的层级关系，那么对于不存在业务联系的业务资料，便相当于存在与两条业务逻辑链中的业务资料，从而，可以并行进行完整性检查或判断，以加快资料审核的速度，提高资料整合效率。
具体的，当上述业务资料完整、要素完整且具备一致性，那么，业务功能映射模块270便可以根据该待处理业务的业务类型以及各个业务资料的标注信息，为该待处理业务配置交易组件、实现交易调用、定义业务流程所需的交易请求信息和流程采集信息，以实现该业务的组件自定义和业务功能映射，从而自动实现信息请求和采集，通过功能映射实现交易自动调用和结果的自动展示。通过业务功能映射模块实现了业务流程的自动化进程，提高了业务流程的处理效率，降低了人工成本。
具体的，当确定待处理业务的业务资料以及资料的要素完整且具备一致性之后，合规性检查模块280便可以根据业务类型确定待处理业务对应的业务流程，并对该业务流程进行合规性检查，以判断该待处理业务的业务流程是否合乎规定。具体的，所进行的合规性检查可以包括：黑名单检查，用于检查待处理业务所涉及的各方是否属于系统的黑名单；涉税调查，用于检查纳税是否符合规定；反洗钱调查，用于判断待处理业务的目的是否正当；验印检查，用于检查业务流程中各种文件是否经过验印等。
可选的，合规性检查包括是验印检查、反洗钱检查、黑名单检查和税务检查中的至少一项。
进一步地，当业务资料以及资料的要素完整且具备一致性之后，合规性检查模块280根据该待处理业务的业务类型自动生成各个用于合规检查的任务项，并行执行，进行合规性检查，并根据检查结果自动进行实现对业务流程的额控制或者对审查结果的备查和提示。即当业务流程中存在不合乎规定的项目或者内容时，进行备份并反馈检查结果，同时根据检查结果对业务流程进行控制，如中断、撤销、冻结等，或者生成相应的提示信息，以便于人工介入。
本发明实施例的技术方案，基于智能字符识别技术对待处理业务的业务资料进行字符识别，以确定各个业务资料的标注信息，以便于后续的各项检查的进行；通过确定待处理业务的业务类型，并根据业务类型以及各个业务资料的标注信息确定各个业务资料的业务联系，根据业务联系和标注信息自动判断业务资料是否完整；通过要素采集模块和要素一致性审核模块，自动审核业务资料的要素的完整性以及各个要素的一致性；实现了业务资料的自动检查，检查项目全面、无遗漏，提高了资料检查的精准度和效率，节省了时间和人工成本。通过业务功能映射模块，根据业务类型和标注信息确定其对应的交易组件、实现交易调用，同时确定其各个流程的所需的交易请求信息和流程采集信息，实现了待处理业务的自动处理、自动进行交易调用和结果展示，提高了交易的自动化程度；通过合规性检查模块，对业务流程中的各个步骤进行合规性检查，确保了流程的合规性，保障了相关人员的隐私安全和财产安全。本发明实施例的技术方案实现了对复杂网店业务的完整性、一致性和合规性的自动检查，提供了一种参数化、易扩展的业务处理系统，提高了业务资料整合的效率以及业务处理的效率。
实施例三
图3是本发明实施例三提供的一种柜面业务的处理方法的流程图，本实施例可适用于对复杂柜面业务的业务材料整合的情况，该方法可以由柜面业务的处理系统来执行，如图3所示，该方法具体包括如下步骤：
步骤310、经由业务资料扫描模块，扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息。
步骤320、经由业务资料完整性判断模块，获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整。
步骤330、经由要素采集模块，对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合。
步骤340、经由要素一致性审核模块，对各个业务资料的要素进行一致性审核。
本发明实施例的技术方案，通过设置业务资料扫描模块对待处理业务的业务资料进行扫描，并确定其标注信息，经由业务资料完整性判断模块根据业务类型以及标注信息对业务资料的完整性进行判断，经由要素采集模块对业务资料进行要素采集，从而由要素一致性审核模块判断各个业务要素是否一致。本发明实施例的技术方案，实现了业务资料的自动检查，检查项目全面、无遗漏，提高了资料检查的精准度和效率，节省了时间和人工成本。
可选的，所述扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息，包括：
基于智能字符识别技术扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息。
可选的，经由业务资料完整性判断模块，获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整，包括：
经由业务类型获取单元获取所述待处理业务的业务类型；经由业务联系确定单元根据所述业务类型确定所述各个业务资料的业务联系；经由资料完整性判断单元根据所述业务联系和标注信息判断所述业务资料是否完整。
可选的，该柜面业务的处理方法，在对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合之后，还包括：
根据所述要素集合进行所述业务资料的要素完整性检查。
可选的，该柜面业务的处理方法，还包括：
经由合规性检查模块根据所述业务种类对所述待处理业务的业务流程进行合规性检查，若合规，则根据所述业务流程进行业务处理。
可选的，合规性检查包括是验印检查、反洗钱检查、黑名单检查和税务检查中的至少一项。
可选的，该柜面业务的处理方法，还包括：
经由业务功能映射模块根据所述业务资料以及业务类型，确定所述待处理业务的交易请求信息以及交易采集信息，以根据所述交易请求信息以及交易采集信息实现所述待处理业务的交易调用。
本发明实施例所提供的柜面业务的处理系统可执行本发明任意实施例所提供的柜面业务的处理方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例四
图4为本发明实施例四提供的一种柜面业务的处理设备的结构示意图，如图4所示，该设备包括处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440；设备处理器410的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器410为例；设备中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。
存储器420作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的柜面业务的处理方法对应的程序指令/模块(例如，柜面业务的处理系统中的业务资料扫描模块110、业务资料完整性判断模块120、要素采集模块130和业务资料审核模块140)。处理器410通过运行存储在存储器420中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的柜面业务的处理方法。
存储器420可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器420可进一步包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备/终端/服务器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置430可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置440可包括显示屏等显示设备。
实施例五
发明实施例五还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种柜面业务的处理方法，该方法包括：
经由业务资料扫描模块，扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；
经由业务资料完整性判断模块，获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；
经由要素采集模块，对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；
经由要素一致性审核模块，对各个业务资料的要素进行一致性审核。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的柜面业务的处理方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述柜面业务的处理系统的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种柜面业务的处理系统，其特征在于，包括业务资料扫描模块、业务资料完整性判断模块、要素采集模块和业务资料审核模块，其中，
所述业务资料扫描模块用于扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；
所述业务资料完整性判断模块用于获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；
所述要素采集模块用于对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；
所述要素一致性审核模块用于对各个业务资料的要素进行一致性审核。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述业务资料扫描模块，具体用于：
基于智能字符识别技术扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述业务资料完整性判断模块，包括：
业务类型获取单元，用于获取所述待处理业务的业务类型；
业务联系确定单元，用于根据所述业务类型确定所述各个业务资料的业务联系；
资料完整性判断单元，用于根据所述业务联系和标注信息判断所述业务资料是否完整。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，要素采集模块，还用于：
根据所述要素集合进行所述业务资料的要素完整性检查。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：
合规性检查模块，用于根据所述业务种类对所述待处理业务的业务流程进行合规性检查，若合规，则根据所述业务流程进行业务处理。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述合规性检查包括是验印检查、反洗钱检查、黑名单检查和税务检查中的至少一项。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：
业务功能映射模块，用于根据所述业务资料以及业务类型，确定所述待处理业务的交易请求信息以及交易采集信息，以根据所述交易请求信息以及交易采集信息实现所述待处理业务的交易调用。
8.一种柜面业务的处理方法，其特征在于，包括：
经由业务资料扫描模块，扫描待处理业务的业务资料，并确定所述业务资料的标注信息；
经由业务资料完整性判断模块，获取所述待处理业务的业务类型，并根据所述标注信息以及业务类型判断所述业务资料是否完整；
经由要素采集模块，对完整的业务资料进行要素采集，以生成所述业务资料的要素集合；
经由要素一致性审核模块，对各个业务资料的要素进行一致性审核。
9.一种柜面业务的处理设备，其特征在于，所述设备包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求8所述的柜面业务的处理方法。
10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求8所述的柜面业务的处理方法。
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