CN111288664A - 热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器。其中，该方法包括：检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障；基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息；根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。本发明解决了相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

Description

热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器

技术领域

本发明涉及设备控制技术领域，具体而言，涉及一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器。

背景技术

相关技术中，在热水器设备方面，当前市场上的热水器在安装导致用户家中、酒店等环境后，用户开始使用，若是热水器发生故障，由于用户缺乏热水器相关的专业知识，无法对一般故障(如水阀无水)进行清理，只能等待专业维修人员进行故障维修，维修过程中，由于不知道何处故障，排查和维修问题的周期过长，导致故障维修花费的时间较长、人力较多、费用增加，热水器故障维修效率较低，这样会降低用户的使用兴趣。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器，以至少解决相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种热水器的故障检测方法，包括：检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；若所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。

可选地，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：基于所述故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，所述故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，所述第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，所述第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

可选地，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：在所述故障等级为第三等级时，展示所述故障信息和所述维修方案；接收故障维修状态信息；基于所述故障维修状态信息，确定所述目标热水器是否正常运行。

可选地，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：在所述故障等级为第一等级或者第二等级时，展示所述故障信息；发出故障报警信号至维修服务平台。

可选地，所述第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；所述第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。

可选地，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：确定所述目标热水器的地理坐标；基于所述地理坐标，将所述目标热水器划入目标区域范围，其中，所述目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种热水器的故障检测装置，包括：检测单元，用于检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；第一确定单元，用于在所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；定位单元，用于基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；第二确定单元，用于根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。

可选地，所述故障检测装置还包括：分类单元，用于在确定故障信息之后，基于所述故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，所述故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，所述第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，所述第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

可选地，所述故障检测装置还包括：展示单元，用于在得到故障等级之后，在所述故障等级为第三等级时，展示所述故障信息和所述维修方案；接收单元，用于接收故障维修状态信息；第三确定单元，用于基于所述故障维修状态信息，确定所述目标热水器是否正常运行。

可选地，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：在所述故障等级为第一等级或者第二等级时，展示所述故障信息；发出故障报警信号至维修服务平台。

可选地，所述第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；所述第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。

可选地，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：确定所述目标热水器的地理坐标；基于所述地理坐标，将所述目标热水器划入目标区域范围，其中，所述目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种燃气热水器，包括：处理器；以及存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一项所述热水器的故障检测方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行上述任意一项所述热水器的故障检测方法。

本发明实施例中，在检测热水器故障过程中，先检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数，若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障，并基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息，最后可根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。在该实施例中，可以检测热水器的故障位置，并确定故障信息，并直接自动化确定维修方案，通过维修方案提示用户进行快速维修，减少维修周期，提高热水器故障维修效率，从而解决相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的热水器的故障检测方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的另一种可选的热水器的故障检测方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的热水器的故障检测装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种热水器的故障检测方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明实施例涉及的故障检测方法，可应用于各种热水器中，包括但不限于：燃气热水器、电力热水器、暖气热水器、太阳能热水器等。通过自动检测方式，自动化确定热水器发生故障时的故障位置，若出现一般问题时系统及时提示维修方案给用户；若出现严重故障问题，会自动报送给附近的维修人员和维修平台，可自行预约维修时间，提高了产品的维护效率。下面对本发明涉及的各个实施例进行详细说明。

实施例一

图1是根据本发明实施例的一种可选的热水器的故障检测方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S102，检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；

步骤S104，若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障；

步骤S106，基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息；

步骤S108，根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。

通过上述步骤，可以在检测热水器故障过程中，先检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数，若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障，并基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息，最后可根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。在该实施例中，可以检测热水器的故障位置，并确定故障信息，并直接自动化确定维修方案，通过维修方案提示用户进行快速维修，减少维修周期，提高热水器故障维修效率，从而解决相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

下面结合上述各步骤详细说明本发明。

步骤S102，检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数。

本发明实施例中，可以通过目标热水器运行处理系统中设置的数据采集模块采集各个零部件的信息，热水器上具有无线通讯模块(如路由器，实现WiFi功能)，能够通过数据采集模块精准反馈故障点位置。

热水器包括多个零件，如水箱外壳、保温层、水箱内胆、真空集热管、密封胶圈、热交换器、风机、燃烧器、燃气阀、显示板、主板等，每个零件对应有零件标识(如数字、字母)，在对每个零件进行参数检测后，可以得到零件运行参数。

步骤S104，若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障。

预先设置了与每个热水器零件对应的正常参数运行表，正常参数运行表中保存了每个零件运行时的预设参数范围和零件标识关联关系，通过比对零件运行参数与预设参数范围，确定热水器是否故障。

步骤S106，基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息。

通过定位故障出现的位置和故障零件，确定故障信息，根据目标热水器可能发生的点火故障、热交换器故障、风机故障、燃烧器故障、燃气阀故障、显示板故障、与主板通讯故障等，将这些故障位置点统计出来，放置产品大数据，主板是热水器整机控制中心，通过排线与各个零件连接交互信号，当主板发现并接收到的零件反馈信号参数不在预设参数范围内时，会进行故障报警，以提示哪个零件出现故障问题。主板上设置有无线通讯功能，能够直接连接产品大数据，当出现故障时，产品大数据的数据中心精准反馈故障位置点。

作为本发明可选的实施例，在确定故障信息之后，故障检测方法还包括：基于故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

上述第三等级的故障指示故障较轻的一般故障，第二等级的故障指示故障较为严重的严重故障，第一等级的故障指示除一般故障、严重故障之外的其它无法判断的其它故障。

可选的，在得到故障等级之后，故障检测方法还包括：在故障等级为第三等级时，展示故障信息和维修方案；接收故障维修状态信息；基于故障维修状态信息，确定目标热水器是否正常运行。

由于第三等级的故障是对应故障程度较轻的一般故障，用户可以自行维修，解除故障，无需专业的维修人员；因此，在确定故障等级为第三等级时，可以通过显示屏幕、信息提示框等展示故障信息，让用户知道热水器的故障位置，故障信息包括：文字描述故障和三维动态展示故障(例如，通过三维立体黑白图，标识故障位置点)；在让用户了解到故障信息后，可以对应展示维修方案，维修方案包括：使用工具、热水器拆解步骤、补合方式、重新安装步骤等，让用户能够自行解决故障。在用户维修热水器时，记录维修过程，接收故障维修状态信息，并在重新安装好后，自动化判断热水器是否能够正常运行。

另一种可选的，对于第一等级的故障，若用户没有时间或其他原因不能自行解决，可一键远程反馈维修服务平台，维修服务平台可以报告给维修人员，将会对应处理。

另一种可选的，在得到故障等级之后，故障检测方法还包括：在故障等级为第一等级或者第二等级时，展示故障信息；发出故障报警信号至维修服务平台。

第二等级和第三等级的故障是用户无法自主解决的故障，用户不能自主解决时，可以展示故障信息，并发出故障报警信号；可选的，本发明实施例中，还可以自动按下“紧急处理”按键，反馈于售后服务；同时在面对第二等级的故障时，目标热水器自锁报警，反馈于售后，让就近的维修人员及时联系用户，可自行预约维修时间。

在本发明实施例中，第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。第一等级的故障为无法判断故障类型，未出现在大数据中心采集库中的故障类型。

另一种可选的，在确定故障信息之后，故障检测方法还包括：确定目标热水器的地理坐标；基于地理坐标，将目标热水器划入目标区域范围，其中，目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

本发明实施例，可根据目标热水器的性质按照地域划分热水器范围，并记录各故障位置点发生的次数，统计数据时由于各区域环境差异较大(如华北平原和川西高原)，可按照相似区域一起统计，像温度较冷地区，水质相似地区均可。当一定时间中，某故障发生次数超过所设置的次数时，售后会将故障信息反馈于热水器设计人员(由于不同性质的故障对于燃气热水器的重要性不同，所以对于不同类型的故障所设置的次数限制亦不同)。设计人员根据具体问题，进行分析优化设备。

步骤S108，根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。

通过上述实施例，可以通过采集热水器的零件运行参数，明确热水器发生故障时的具体故障位置点，在出现第三等级的故障时，能及时提示维修方案，告知用户相应的处理方式，若用户无法自行处理，可自行按下“紧急处理”按键，或者自动远程报送故障信息，维修平台会自行处理，同时，面对第二等级的故障或第一等级的故障，系统能及时自锁并报警提醒，并反馈与维修平台，维修平台让就近的维修人员及时联系用户，可自行预约维修时间；售后数据端能够记录故障点发生的次数，并且同步数据与大数据中，设计员能够随时调取相关信息，发现问题时进行分析，优化产品。

下面通过另一可选的热水器的故障检测方法来说明本发明。

图2是根据本发明实施例的另一种可选的热水器的故障检测方法的流程图，如图2所示，该故障检测方法包括：

步骤S201，控制大数据中心采集热水器数据。

步骤S202，在确定热水器运行出现故障时，根据热水器数据精准反馈故障位置点。

步骤S203，控制大数据中心根据故障位置点，显示解决方案。

对于具体故障，可以进行故障分类，包括：一般故障、严重故障和其它故障，对应一般故障，用户可以自行解决，对于严重故障和其它故障，热水器系统自锁报警，联系维修人员。

步骤S204，判断用户是否自行解决故障，若是执行步骤S205，若否，执行步骤S206。

步骤S205，控制热水器云端自行记录故障次数和故障信息，实时反馈故障数据。

步骤S206，报告给维修人员，通过维修人员联系用户，确认上门维修时间。

上述故障检测方法，由大数据中心精准反馈故障位置点，大数据中心根据具体故障，将解决方案通过热水器显示屏展示给用户，用户根据提示操作后，可判断用户是否解决故障(用户根据提示自行解决故障，若不能处理，则按下“紧急处理”按键，反馈于售后)，而面对严重故障和其它故障时，可以联系维修人员，通过临近的维修人员联系用户，自行预约维修时间，实现上门维修，云端数据记录故障点发生次数和相关信息。

下面通过另一种可选的实施例来说明本发明。

实施例二

下述实施例中涉及的热水器的故障检测装置包括多个单元，各个单元的功能对应于上述实施例一中的各个实施步骤。

图3是根据本发明实施例的一种可选的热水器的故障检测装置的示意图，如图3所示，该故障检测装置可以包括：检测单元31、第一确定单元33、定位单元35、第二确定单元37，其中，

检测单元31，用于检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；

第一确定单元33，用于在零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障；

定位单元35，用于基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息；

第二确定单元37，用于根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。

上述故障检测装置，可以在检测热水器故障过程中，通过检测单元31检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数，通过第一确定单元33在零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障，并通过定位单元35基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息，最后可通过第二确定单元37根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。在该实施例中，可以检测热水器的故障位置，并确定故障信息，并直接自动化确定维修方案，通过维修方案提示用户进行快速维修，减少维修周期，提高热水器故障维修效率，从而解决相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

可选的，故障检测装置还包括：分类单元，用于在确定故障信息之后，基于故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

另一种可选的，故障检测装置还包括：展示单元，用于在得到故障等级之后，在故障等级为第三等级时，展示故障信息和维修方案；接收单元，用于接收故障维修状态信息；第三确定单元，用于基于故障维修状态信息，确定目标热水器是否正常运行。

在本发明实施例中，在得到故障等级之后，故障检测方法还包括：在故障等级为第一等级或者第二等级时，展示故障信息；发出故障报警信号至维修服务平台。

可选的，第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。

另一种可选的，在确定故障信息之后，故障检测方法还包括：确定目标热水器的地理坐标；基于地理坐标，将目标热水器划入目标区域范围，其中，目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种燃气热水器，包括：处理器；以及存储器，用于存储处理器的可执行指令；其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行上述任意一项热水器的故障检测方法。

上述的热水器的故障检测装置还可以包括处理器和存储器，上述检测单元31、第一确定单元33、定位单元35、第二确定单元37等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

上述处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来检测热水器的故障点，根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。

上述存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行上述任意一项热水器的故障检测方法。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障；基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息；根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种热水器的故障检测方法，其特征在于，包括：

检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；

若所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；

基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；

根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。

2.根据权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：

基于所述故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，所述故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，所述第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，所述第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

3.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：

在所述故障等级为第三等级时，展示所述故障信息和所述维修方案；

接收故障维修状态信息；

基于所述故障维修状态信息，确定所述目标热水器是否正常运行。

4.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：

在所述故障等级为第一等级或者第二等级时，展示所述故障信息；

发出故障报警信号至维修服务平台。

5.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，所述第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；所述第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。

6.根据权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：

确定所述目标热水器的地理坐标；

基于所述地理坐标，将所述目标热水器划入目标区域范围，其中，所述目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

7.一种热水器的故障检测装置，其特征在于，包括：

检测单元，用于检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；

第一确定单元，用于在所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；

定位单元，用于基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；

第二确定单元，用于根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。

8.根据权利要求7所述的故障检测装置，其特征在于，所述故障检测装置还包括：

分类单元，用于在确定故障信息之后，基于所述故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，所述故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，所述第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，所述第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

9.一种燃气热水器，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至6中任意一项所述热水器的故障检测方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行权利要求1至6中任意一项所述热水器的故障检测方法。

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