CN111275745B - 客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置 - Google Patents
客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置 Download PDFInfo
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Abstract
本申请实施例提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置,方法包括:获取位于目标银行网点的目标用户操作各个目标设备的用户操作时间点和位置信息;根据位置信息在网点平面图的对应位置处中标注各个目标设备的显示特征;基于用户操作时间点将网点平面图与各个显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;将目标客户的客户特征图像与包含有目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在目标银行网点内的轨迹图像。本申请能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率。
Description
技术领域
本申请涉及数据处理技术领域,具体涉及客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置。
背景技术
银行网点是银行对外营业的场所,一般分为分行、支行、分理处、储蓄所和二十四小时自助银行等。目前,随着社交网络的飞速发展,部分银行网点也面临转型,甚至有部分与用户社交紧密交互的设备入驻到银行网点中,来为银行网点引流。部分银行网点与用户进行交互的方式为制作用户在该营业网点内的行动轨迹图像,来使得用户通过该行动轨迹图像获知自己在银行网点内的行动轨迹以及所办理的历史业务等信息。
目前,行动轨迹图像的制作方式通常为直接通过银行网点内的监控摄像头获取用户的行动轨迹,而后将该行动轨迹形成图像,但监控摄像头获取的用户轨迹需要有人工智能模型的参与,且该人工智能模型的训练过程需要大量的标记数据,耗时且耗力,并且银行网点内的监控摄像头本身需要用于进行针对银行网点的安全监控,且无法对不同的用户进行身份识别,因此,现有的行动轨迹图像的获取方式的准确性低,使得用户无法准确获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务,等到用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,还需要再重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此在一定程度上给用户带来了在银行网点办理业务的不便。
发明内容
针对现有技术中的问题,本申请提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置,能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率。
为解决上述技术问题,本申请提供以下技术方案:
第一方面,本申请提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法,包括:
依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息;
根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;
基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;
将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
进一步地,所述依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息,包括:
依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;
基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
进一步地,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;
其中,所述目标设备为被当前的目标用户操作的所述智能设备,且所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
进一步地,在所述依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息之前,还包括:
实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间;
若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
进一步地,在所述实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间之前,还包括:
获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图;
设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
进一步地,在所述得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像之后,还包括:
将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
进一步地,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
第二方面,本申请提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成装置,包括:
信息获取模块,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息;
位置标注模块,用于根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;
客户轨迹融合模块,用于基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;
客户特征融合模块,用于将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
进一步地,所述信息获取模块包括:
标识及时间点获取单元,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;
位置信息确定单元,用于基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
进一步地,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;
其中,所述目标设备为被当前的目标用户操作的所述智能设备,且所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
进一步地,还包括:
认证信息接收模块,用于实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间;
目标设备确定模块,用于若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
进一步地,还包括:
网点平面图存储模块,用于获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图;
位置信息设置模块,用于设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
进一步地,还包括:
轨迹图像输出模块,用于将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
进一步地,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
第三方面,本申请提供一种电子设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述程序时实现所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的步骤。
第四方面,本申请提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该计算机程序被处理器执行时实现所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的步骤。
由上述技术方案可知,本申请提供的一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法及装置,方法包括:依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息;根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像,能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,进而能够有效提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,使得用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,无需重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此为用户在银行网点办理业务带来了极大的便利,提高了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图是本申请的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的流程示意图。
图2是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法中步骤100的具体流程示意图。
图3是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法中步骤010和步骤020的流程示意图。
图4是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法中步骤030和步骤040的流程示意图。
图5是本申请实施例中的包含有步骤500的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的流程示意图。
图6是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的第一结构示意图。
图7是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成装置中的信息获取模块的结构示意图。
图8是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的第二种结构示意图。
图9是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的第三种结构示意图。
图10是本申请实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的第四种结构示意图。
图11是本申请实施例中的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述,显然,所描述的实施例是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。
针对现有的行动轨迹图像的制作方式存在的显示准确度低及针对性差的问题,本申请提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法、客户银行网点内的轨迹图像生成装置、电子设备及计算机可读存储介质,通过依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息;根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像,本申请在已收集到客户在网点行动轨迹的基础之上,将客户轨迹与网点平面图进行图像融合,并通过网点照片打印机打印的方式回馈给客户,较大提升了客户在网点办理业务的趣味性,同时能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,进而能够有效提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,使得用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,无需重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此为用户在银行网点办理业务带来了极大的便利,提高了用户体验。
基于上述内容,在本申请的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一个具体应用实例中,用于实现所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法的后台服务器实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间;若所述后台服务器接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备,而后依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息,并将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使该公共文件传输服务器在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
具体通过下述多个实施例分别进行说明。
为了能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,本申请提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法的实施例,参见图1,所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法具体包含有如下内容:
步骤100:依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息。
步骤200:根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征。
可以理解的是,所述显示特征可以为智能设备的标识对应的设备图像和/或设备标识。
步骤300:基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹。
步骤400:将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
可以理解的是,所述客户特征图像用于表示用户头像图像和/或用户身份信息图像。
为了有效提高用户操作时间点以及预设的位置信息的获取可靠性及准确性,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一实施例中,参见图2,所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中的步骤100具体包含有如下内容:
步骤101:依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点。
步骤102:基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
为了进一步提高目标设备的位置信息的获取准确性及可靠性,在本申请的一个或多个实施例中,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;其中,所述目标设备为被当前的目标用户操作的所述智能设备,且所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
为了有效提高客户银行网点内的轨迹图像生成的便捷性及效率,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一实施例中,参见图3,所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中的步骤100之前还具体包含有如下内容:
步骤010:实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间。
步骤020:若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
为了进一步提高客户银行网点内的轨迹图像生成的便捷性及效率,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一实施例中,参见图4,所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中的步骤010之前还具体包含有如下内容:
步骤030:获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图。
步骤040:设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
为了有效提高客户银行网点内的轨迹图像生成的智能化程度,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一实施例中,参见图5,所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中的步骤400之后还具体包含有如下内容:
步骤500:将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
为了方便用户快速地通过查看该客户银行网点内的轨迹图像,提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的一实施例中,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
为了进一步说明本方案,本申请还提供一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法的具体应用实例,目前针对银行业,其实后台已存在丰富的客户数据,如客户信息、客户交易明细、客户里程碑交易历史等等,但是往往都会通过分析各类数据对客户进行电子回执或者进行营销推荐,暂时仍未出现将客户在网点内发生的历史痕迹以互动的方式进行回馈。本应用实例在已收集到客户在网点行动轨迹的基础之上,将客户轨迹与网点平面图进行图像融合,并通过网点照片打印机打印的方式回馈给客户,较大提升了客户在网点办理业务的趣味性。
本应用实例重点在于将客户本身在网点办理业务过程中产生的历史痕迹以照片方式显式的回馈至客户。客户在网点的行为动线往往是无序的、随意的,本应用实例以网点平面图标定关键节点的方式将客户的动线与平面照对应起来,将客户的行动轨迹全部落实到平面图的X轴及Y轴之上,简化了客户轨迹复杂度,从而可以被显示的打印出来。
通过在网点2D平面图上标定所有可以收集到客户信息的坐标,并通过后台以时间正序的方式记录客户在网点各类业务设备上发生的认证操作,从而得出客户、认证操作设备、设备在2D平面图坐标的序列关系,即客户在网点2D平面图上的行为轨迹。客户在选择打印的时候,在后台实时合成轨迹图片,并传送至打印机进行打印,具体通过存储网点平面图、标定业务设备、人脸识别摄像头设备在平面图上的坐标、收集所有设备的认证节点信息、合成轨迹图片、打印轨迹图片实现,具体包含有如下内容:
(一)存储网点平面图:
每个网点对应多种设计风格的网点平面图,并以BASE64的方式存储至后台数据库。
(二)标定设备坐标:
可进行客户认证的设备必须在该平面图中形成X轴及Y轴信息,即保存关键节点与平面图坐标的对应关系。
(三)收集认证节点:
当客户进行人脸识别、刷卡、刷证等操作的时候,客户信息、设备信息都将汇总至后台,即形成按照时间正序的客户、设备、平面坐标的一条或多条对应关系。
(四)合成轨迹图片:
当客户请求打印时,后台根据保留的该客户轨迹信息,对平面图进行合成处理,将客户头像或者达到点位逐次与平面图进行图像融合,每一条记录都会产生一个图片覆盖点以及与上一个记录的轨迹线。
(五)打印轨迹图片:
后台合成过后的最终图像文件将存储至公共文件存储服务器,便于照片打印机扫描二维码在线打印或以多种渠道进行预览。
本方法通过一种通过人脸识别记录客户在网点室内所处位置信息,或者通过业务终端采集客户信息后的上报,从而将客户在网点内的行动轨迹与路线进行收集,并结合网点趣味平面图将客户的轨迹以多种可选择方式进行打点与描线,最终由客户进行照片打印留存。本方法涉及平面图维护、轨迹描点、可选择性路线描绘、照片打印等技术细节及整体流程,设计简单且实用,不仅获取到客户行为轨迹便于客户特征分析,同时为网点引流且增加了客户在网点办理业务的趣味性。
从上述描述可知,本申请应用实例提供的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,通过在网点平面图上标定关键点的方式简化了复杂的客户行动轨迹,形成了客户轨迹在平面图上的对应关系,并采用实时合成轨迹图片的方式,便于客户预览及在线打印,实现客户轨迹图片合成与打印、多渠道客户轨迹图片预览以及客户轨迹可视化视图,能够实现客户轨迹可视化,增加客户办理趣味性,增加网点引流,以及增加客户回馈多样性,简化了客户活动轨迹,使之可以与网点平面图相结合,并将活动轨迹以预览或者直接在线打印的方式回馈至客户。
从软件层面来说,为了能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,本申请提供一种用于实现所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中全部或部分内容的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的实施例,参见图6,所述客户银行网点内的轨迹图像生成装置具体包含有如下内容:
信息获取模块10,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息。
位置标注模块20,用于根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征。
客户轨迹融合模块30,用于基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹。
客户特征融合模块40,用于将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
为了有效提高用户操作时间点以及预设的位置信息的获取可靠性及准确性,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的一实施例中,参见图7,所述客户银行网点内的轨迹图像生成装置中的信息获取模块10具体包含有如下内容:
标识及时间点获取单元11,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;
位置信息确定单元12,用于基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
为了进一步提高目标设备的位置信息的获取准确性及可靠性,在本申请的一个或多个实施例中,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;其中,所述目标设备为被当前的目标用户操作的所述智能设备,且所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
为了有效提高客户银行网点内的轨迹图像生成的便捷性及效率,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的一实施例中,参见图8,所述客户银行网点内的轨迹图像生成装置中还具体包含有如下内容:
认证信息接收模块01,用于实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间。
目标设备确定模块02,用于若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
为了进一步提高客户银行网点内的轨迹图像生成的便捷性及效率,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的一实施例中,参见图9,所述客户银行网点内的轨迹图像生成装置中还具体包含有如下内容:
网点平面图存储模块03,用于获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图;
位置信息设置模块04,用于设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
为了有效提高客户银行网点内的轨迹图像生成的智能化程度,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的一实施例中,参见图10,所述客户银行网点内的轨迹图像生成装置中还具体包含有如下内容:
轨迹图像输出模块50,用于将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
为了方便用户快速地通过查看该客户银行网点内的轨迹图像,提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,在本申请提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置的一实施例中,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
从上述描述可知,本申请实施例提供的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,进而能够有效提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,使得用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,无需重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此为用户在银行网点办理业务带来了极大的便利,提高了用户体验。
从硬件层面来说,为了能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,本申请提供一种用于实现所述客户银行网点内的轨迹图像生成方法中的全部或部分内容的电子设备的实施例,所述电子设备具体包含有如下内容:
处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线;其中,所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信;所述通信接口用于实现电子设备与用户终端以及相关数据库等相关设备之间的信息传输;该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等,本实施例不限于此。在本实施例中,该电子设备可以参照实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的实施例,以及,客户银行网点内的轨迹图像生成装置的实施例进行实施,其内容被合并于此,重复之处不再赘述。
图11为本申请实施例的电子设备9600的系统构成的示意框图。如图11所示,该电子设备9600可以包括中央处理器9100和存储器9140;存储器9140耦合到中央处理器9100。值得注意的是,该图11是示例性的;还可以使用其他类型的结构,来补充或代替该结构,以实现电信功能或其他功能。
在一实施例中,客户银行网点内的轨迹图像生成功能可以被集成到中央处理器中。其中,中央处理器可以被配置为进行如下控制:
步骤100:依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息。
步骤200:根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征。
可以理解的是,所述显示特征可以为智能设备的标识对应的设备图像和/或设备标识。
步骤300:基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹。
步骤400:将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
可以理解的是,所述客户特征图像用于表示用户头像图像和/或用户身份信息图像。
从上述描述可知,本申请实施例提供的电子设备,能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,进而能够有效提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,使得用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,无需重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此为用户在银行网点办理业务带来了极大的便利,提高了用户体验。
在另一个实施方式中,客户银行网点内的轨迹图像生成装置可以与中央处理器9100分开配置,例如可以将客户银行网点内的轨迹图像生成装置配置为与中央处理器9100连接的芯片,通过中央处理器的控制来实现客户银行网点内的轨迹图像生成功能。
如图11所示,该电子设备9600还可以包括:通信模块9110、输入单元9120、音频处理器9130、显示器9160、电源9170。值得注意的是,电子设备9600也并不是必须要包括图11中所示的所有部件;此外,电子设备9600还可以包括图11中没有示出的部件,可以参考现有技术。
如图11所示,中央处理器9100有时也称为控制器或操作控件,可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置,该中央处理器9100接收输入并控制电子设备9600的各个部件的操作。
其中,存储器9140,例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息,此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器9100可执行该存储器9140存储的该程序,以实现信息存储或处理等。
输入单元9120向中央处理器9100提供输入。该输入单元9120例如为按键或触摸输入装置。电源9170用于向电子设备9600提供电力。显示器9160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器,但并不限于此。
该存储器9140可以是固态存储器,例如,只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器,其即使在断电时也保存信息,可被选择性地擦除且设有更多数据,该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器9140还可以是某种其它类型的装置。存储器9140包括缓冲存储器9141(有时被称为缓冲器)。存储器9140可以包括应用/功能存储部9142,该应用/功能存储部9142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器9100执行电子设备9600的操作的流程。
存储器9140还可以包括数据存储部9143,该数据存储部9143用于存储数据,例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器9140的驱动程序存储部9144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。
通信模块9110即为经由天线9111发送和接收信号的发送机/接收机9110。通信模块(发送机/接收机)9110耦合到中央处理器9100,以提供输入信号和接收输出信号,这可以和常规移动通信终端的情况相同。
基于不同的通信技术,在同一电子设备中,可以设置有多个通信模块9110,如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)9110还经由音频处理器9130耦合到扬声器9131和麦克风9132,以经由扬声器9131提供音频输出,并接收来自麦克风9132的音频输入,从而实现通常的电信功能。音频处理器9130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外,音频处理器9130还耦合到中央处理器9100,从而使得可以通过麦克风9132能够在本机上录音,且使得可以通过扬声器9131来播放本机上存储的声音。
本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的客户银行网点内的轨迹图像生成方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序,该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的全部步骤,例如,所述处理器执行所述计算机程序时实现下述步骤:
步骤100:依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息。
步骤200:根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征。
可以理解的是,所述显示特征可以为智能设备的标识对应的设备图像和/或设备标识。
步骤300:基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹。
步骤400:将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像。
可以理解的是,所述客户特征图像用于表示用户头像图像和/或用户身份信息图像。
从上述描述可知,本申请实施例提供的计算机可读存储介质,能够快速且有效地生成客户银行网点内的轨迹图像,有效降低轨迹图像生成过程的人力及时间成本,并能够有效提高轨迹图像的显示准确性及生成效率,进而能够有效提高用户获取自己在银行网点内的行动轨迹及所办理的历史业务的准确性及便捷性,使得用户下次要再去该银行网点办理有前次相关的业务时,无需重新查找对应凭证或者再次询问对应的业务办理设备的所在位置,因此为用户在银行网点办理业务带来了极大的便利,提高了用户体验。
本领域内的技术人员应明白,本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此,本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且,本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(装置)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器,使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中,使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品,该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上,使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理,从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述,以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想;同时,对于本领域的一般技术人员,依据本发明的思想,在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处,综上所述,本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (14)
1.一种客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,包括:
依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息,所述目标设备为被当前的目标用户操作的智能设备;
根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;
基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;
将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像;
在所述依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息之前,还包括:
实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间;
若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
2.根据权利要求1所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,所述依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息,包括:
依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;
基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
3.根据权利要求2所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;
其中,所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
4.根据权利要求1所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,在所述实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间之前,还包括:
获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图;
设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
5.根据权利要求1所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,在所述得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像之后,还包括:
将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
6.根据权利要求5所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法,其特征在于,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
7.一种客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,包括:
信息获取模块,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的用户操作时间点以及预设的位置信息,所述目标设备为被当前的目标用户操作的智能设备;
位置标注模块,用于根据各个所述目标设备的位置信息,在预设的网点平面图的对应位置处中标注各个所述目标设备的显示特征;
客户轨迹融合模块,用于基于各个目标设备各自对应的用户操作时间点,将所述网点平面图与各个所述目标设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合,以在所述网点平面图中形成目标客户的行进轨迹;
客户特征融合模块,用于将所述目标客户的客户特征图像与包含有所述目标客户的行进轨迹的网点平面图进行图像融合,得到该目标客户在所述目标银行网点内的轨迹图像;
还包括:
认证信息接收模块,用于实时接收各个所述智能设备发送的用户的认证信息以及对应的用户操作时间;
目标设备确定模块,用于若接收到目标用户的轨迹图像生成指令,则选取预设时段内发送所述目标用户的认证信息的智能设备确定为所述目标设备。
8.根据权利要求7所述的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,所述信息获取模块包括:
标识及时间点获取单元,用于依次获取当前位于目标银行网点内的目标用户操作的各个目标设备各自对应的设备标识以及用户操作时间点;
位置信息确定单元,用于基于各个所述目标设备的设备标识,在预设的设备位置信息表中获取各个所述目标设备的位置信息。
9.根据权利要求8所述的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,所述设备位置信息表中存储有所述目标银行网点内的各个智能设备对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息;
其中,所述智能设备为具有客户认证功能的设备。
10.根据权利要求7所述的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,还包括:
网点平面图存储模块,用于获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图;
位置信息设置模块,用于设置位于所述目标银行网点内的全部的所述智能设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。
11.根据权利要求7所述的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,还包括:
轨迹图像输出模块,用于将所述轨迹图像发送至一公共文件传输服务器,以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述轨迹图像。
12.根据权利要求11所述的客户银行网点内的轨迹图像生成装置,其特征在于,所述公共文件传输服务器用于在接收到所述轨迹图像后,生成该轨迹图像对应的二维码信息,并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备,以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该轨迹图像。
13.一种电子设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至6任一项所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述的客户银行网点内的轨迹图像生成方法的步骤。
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