CN111260439A - 一种智能化程度高的电子商务系统 - Google Patents

一种智能化程度高的电子商务系统 Download PDF

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CN111260439A CN202010040613.3A CN202010040613A CN111260439A CN 111260439 A CN111260439 A CN 111260439A CN 202010040613 A CN202010040613 A CN 202010040613A CN 111260439 A CN111260439 A CN 111260439A
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徐然婷
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Abstract

本发明公开了一种智能化程度高的电子商务系统，包括物联网，所述物联网的输入端连接有前台系统，所述物联网的输出端连接有后台系统，所述后台系统输入端连接有支付系统和营销系统，所述后台系统包括商品管理系统、客户管理系统、客服管理系统和反馈与分析系统。本发明通过订单号可以在物流追踪模块中查询商品的物流情况，有利于用户实时掌握商品的流向，便于对商品的拿取，通过反馈系统用户可以对商品的价格、质量和性价比等发表看法，有利于其他用户更多更详细地了解商品地属性，从而带来更佳的购物体验，通过支付系统和营销系统的配合可以为用户带来良好的购物体验，有利于促进用户的消费。

Description

一种智能化程度高的电子商务系统
技术领域
本发明涉及电子商务技术领域，具体涉及一种智能化程度高的电子商务系统。
背景技术
电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
但是目前的电子商务系统在实际使用时，由于系统的不完善，客户在购物时往往得不到良好的购物体验，不利于促进用户的消费。
因此，发明一种智能化程度高的电子商务系统来解决上述问题很有必要。
发明内容
本发明的目的是提供一种智能化程度高的电子商务系统，使用时客户通过登录与注册模块进行注册和登录，之后便可以进入到商品展示模块，可以对商品进行挑选，当用户选定商品之后会弹出类似的产品的商品链接，用户可以选择性打开来对商品进行对比，有利于选到物美价廉的商品，选定商品之后便可以通过下单模块进行下单，利用订单号可以在物流追踪模块中查询商品的物流情况，有利于用户实时掌握商品的流向，便于对商品的拿取，通过反馈系统用户可以对商品的价格、质量和性价比等发表看法，有利于其他用户更多更详细地了解商品地属性，从而带来更佳的购物体验，通过支付系统和营销系统的配合可以为用户带来良好的购物体验，有利于促进用户的消费，以解决技术中的上述不足之处。
为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智能化程度高的电子商务系统，包括物联网，所述物联网的输入端连接有前台系统，所述物联网的输出端连接有后台系统；
所述后台系统输入端连接有支付系统和营销系统，所述后台系统包括商品管理系统、客户管理系统、客服管理系统和反馈与分析系统，所述商品管理系统、客户管理系统、客服管理系统和反馈与分析系统均与后台系统输出端相连接。
优选的，所述支付系统包括登录与注册模块、支付模块、订单查询模块、物流追踪模块和反馈模块。
优选的，所述登录与注册模块用于用户的登录与注册，所述支付模块用于见客户的支付，所述订单查询模块用于客户查询已下订单的实时情况，所述物流追踪模块用于用户对商品物流的查询，所述反馈模块用于收集用户反馈的信息。
优选的，所述营销系统包括商品展示模块、商品搜索模块、商品对比模块、购物车模块和下单模块。
优选的，所述商品展示模块用于向用户展示上架的商品，所述商品搜索模块用于用户对商品的搜索，所述商品对比模块用于向用户推荐相同类型的商品。
优选的，所述支付模块包括支付宝支付、微信支付和网银支付。
优选的，所述商品管理系统包括商品管理模块、订单管理模块、库存管理模块和促销管理模块。
优选的，所述商品管理模块用于对上架的商品进行管理，所述订单管理模块用于对订单进行管理，所述库存管理模块用于对库存商品进行整理，所述促销管理模块用于对促销产品进行管理。
在上述技术方案中，本发明提供的技术效果和优点：
1、使用时客户通过登录与注册模块进行注册和登录，之后便可以进入到商品展示模块，可以对商品进行挑选，当用户选定商品之后会弹出类似的产品的商品链接，用户可以选择性打开来对商品进行对比，有利于选到物美价廉的商品，选定商品之后便可以通过下单模块进行下单，利用支付模块进行支付，利用订单号可以在物流追踪模块中查询商品的物流情况，有利于用户实时掌握商品的流向，便于对商品的拿取，通过反馈系统用户可以对商品的价格、质量和性价比等发表看法，有利于其他用户更多更详细地了解商品地属性，从而带来更佳的购物体验，通过支付系统和营销系统的配合可以为用户带来良好的购物体验，有利于促进用户的消费；
2、通过客户管理系统而可以对客户的购买信息进行整理，同时对客户的注册信息和反馈信息进行记录和管理，一方面有利于提高用户信息的安全性，另一方面可以与用户进行实时的交互，而客户管理系统可以通过客服人员与用户进行沟通，实时了解客户的需求和反馈信息，有利于提高用户的售后体验感，另外客服管理系统可以对所有的客服进行管理，有利于使售后工作有条不紊地进行，反馈与分析系统可以对用户的反馈信息进行收集、处理和分析，从而有利于针对用户反馈的问题进行处理，同时也可以针对用户提出的意见进行系统的优化，商品管理模块用于对上架的商品进行管理，订单管理模块用于对订单进行管理，库存管理模块用于对库存的商品进行整理，促销管理模块用于对促销产品进行管理，通过各个模块的相互配合可以增加新产品的销售额，同时可以对之前未销售掉的商品进行分类和整理，通过商品管理系统、客户管理系统、客管理系统和反馈与分析系统的配合可以构建一个完善且高效的售后服务系统，可以及时对用户的反馈进行处理，有利于提高商家的口碑，提高用户的购买幸福感。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的整体结构示意图；
图2为本发明的支付模块结构示意图；
图3为本发明的商品管理系统结构示意图。
附图标记说明：
1物联网、2前台系统、3后台系统、4支付系统、5营销系统、6商品管理系统、7客户管理系统、8客服管理系统、9反馈与分析系统、10登录与注册模块、11支付模块、12订单查询模块、13物流追踪模块、14反馈模块、15商品展示模块、16商品搜索模块、17商品对比模块、18购物车模块、19下单模块、20商品管理模块、21订单管理模块、22库存管理模块、23促销管理模块。
具体实施方式
为了使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面将结合附图对本发明作进一步的详细介绍。
本发明提供了如图1和2所示的一种智能化程度高的电子商务系统，包括物联网1，所述物联网1的输入端连接有前台系统2，所述物联网1的输出端连接有后台系统3；
所述后台系统3输入端连接有支付系统4和营销系统5，所述后台系统3包括商品管理系统6、客户管理系统7、客服管理系统8和反馈与分析系统9，所述商品管理系统6、客户管理系统7、客服管理系统8和反馈与分析系统9均与后台系统3输出端相连接。
进一步的，在上述技术方案中，所述支付系统4包括登录与注册模块10、支付模块11、订单查询模块12、物流追踪模块13和反馈模块14；
进一步的，在上述技术方案中，所述登录与注册模块10用于用户的登录与注册，所述支付模块11用于见客户的支付，所述订单查询模块12用于客户查询已下订单的实时情况，所述物流追踪模块13用于用户对商品物流的查询，所述反馈模块14用于收集用户反馈的信息；
进一步的，在上述技术方案中，所述营销系统5包括商品展示模块15、商品搜索模块16、商品对比模块17、购物车模块18和下单模块19；
进一步的，在上述技术方案中，所述商品展示模块15用于向用户展示上架的商品，所述商品搜索模块16用于用户对商品的搜索，所述商品对比模块17用于向用户推荐相同类型的商品；
进一步的，在上述技术方案中，所述支付模块11包括支付宝支付、微信支付和网银支付；
实施方式具体为：通过在物联网1输入端连接有前台系统2，使用时客户通过登录与注册模块10进行注册和登录，之后便可以进入到商品展示模块15，可以对展示的商品进行挑选，当用户选定商品之后会弹出类似的产品的商品链接，用户可以选择性打开来对商品进行对比，有利于选到物美价廉的商品，另外用户也可以通过商品搜索模块16来进行关键字搜索，选定商品之后便可以通过下单模块19进行下单，利用支付模块11进行支付，这里支付模块11包括支付宝支付、微信支付和网银支付，有利于为用户提供多种支付方式，支付完成后用户可以对已经下单的商品进行查询，实时了解订单情况，利用订单号可以在物流追踪模块13中查询商品的物流情况，有利于用户实时掌握商品的流向，便于对商品的拿取，通过反馈系统用户可以对商品的价格、质量和性价比等发表看法，有利于其他用户更多更详细地了解商品地属性，从而带来更佳的购物体验，通过支付系统4和营销系统5的配合可以为用户带来良好的购物体验，有利于促进用户的消费，该实施方式具体解决了现有技术中为用户带去良好购物体验的问题。
如图1和3所示，所述商品管理系统6包括商品管理模块20、订单管理模块21、库存管理模块22和促销管理模块23；
进一步的，在上述技术方案中，所述商品管理模块20用于对上架的商品进行管理，所述订单管理模块21用于对订单进行管理，所述库存管理模块22用于对库存商品进行整理，所述促销管理模块23用于对促销产品进行管理；
实施方式具体为：通过在物联网1输出端连接有后台系统3，通过客户管理系统7而可以对客户的购买信息进行整理，同时对客户的注册信息和反馈信息进行记录和管理，一方面有利于提高用户信息的安全性，另一方面可以与用户进行实时的交互，而客户管理系统7可以通过客服人员与用户进行沟通，实时了解客户的需求和反馈信息，有利于提高用户的售后体验感，另外客服管理系统8可以对所有的客服进行管理，有利于使售后工作有条不紊地进行，反馈与分析系统9可以对用户的反馈信息进行收集、处理和分析，从而有利于针对用户反馈的问题进行处理，同时也可以针对用户提出的意见进行系统的优化，在商品管理系统6中包括商品管理模块20、订单管理模块21、库存管理模块22和促销管理模块23，商品管理模块20用于对上架的商品进行管理，订单管理模块21用于对订单进行管理，库存管理模块22用于对库存的商品进行整理，促销管理模块23用于对促销产品进行管理，通过各个模块的相互配合可以增加新产品的销售额，同时可以对之前未销售掉的商品进行分类和整理，通过促销活动进行销售，从而有利于扩大整个商品的销售量，通过商品管理系统6、客户管理系统7、客管理系统和反馈与分析系统9的配合可以构建一个完善且高效的售后服务系统，可以及时对用户的反馈进行处理，有利于提高商家的口碑，提高用户的购买幸福感，该实施方式具体解决了现有技术提高售后服务效率的问题。
本发明工作原理：
参照说明书附图1和2，通过在物联网1输入端连接有前台系统2，使用时客户通过登录与注册模块10进行注册和登录，之后便可以进入到商品展示模块15，可以对展示的商品进行挑选，当用户选定商品之后会弹出类似的产品的商品链接，用户可以选择性打开来对商品进行对比，另外用户也可以通过商品搜索模块16来进行关键字搜索，选定商品之后便可以通过下单模块19进行下单，利用支付模块11进行支付，支付完成后用户可以对已经下单的商品进行查询，实时了解订单情况，利用订单号可以在物流追踪模块13中查询商品的物流情况，通过反馈系统用户可以对商品的价格、质量和性价比等发表看法，通过支付系统4和营销系统5的配合可以为用户带来良好的购物体验；
参照说明书附图1和3，通过在物联网1输出端连接有后台系统3，通过客户管理系统7而可以对客户的购买信息进行整理，同时对客户的注册信息和反馈信息进行记录和管理，而客户管理系统7可以通过客服人员与用户进行沟通，实时了解客户的需求和反馈信息，另外客服管理系统8可以对所有的客服进行管理，有利于使售后工作有条不紊地进行，反馈与分析系统9可以对用户的反馈信息进行收集、处理和分析，同时也可以针对用户提出的意见进行系统的优化，在商品管理系统6中包括商品管理模块20、订单管理模块21、库存管理模块22和促销管理模块23，商品管理模块20用于对上架的商品进行管理，订单管理模块21用于对订单进行管理，库存管理模块22用于对库存的商品进行整理，促销管理模块23用于对促销产品进行管理，通过各个模块的相互配合可以增加新产品的销售额，同时可以对之前未销售掉的商品进行分类和整理，通过商品管理系统6、客户管理系统7、客管理系统和反馈与分析系统9的配合可以构建一个完善且高效的售后服务系统，可以及时对用户的反馈进行处理。
以上只通过说明的方式描述了本发明的某些示范性实施例，毋庸置疑，对于本领域的普通技术人员，在不偏离本发明的精神和范围的情况下，可以用各种不同的方式对所描述的实施例进行修正。因此，上述附图和描述在本质上是说明性的，不应理解为对本发明权利要求保护范围的限制。

Claims (8)

1.一种智能化程度高的电子商务系统，包括物联网(1)，其特征在于：所述物联网(1)的输入端连接有前台系统(2)，所述物联网(1)的输出端连接有后台系统(3)；
所述后台系统(3)输入端连接有支付系统(4)和营销系统(5)，所述后台系统(3)包括商品管理系统(6)、客户管理系统(7)、客服管理系统(8)和反馈与分析系统(9)，所述商品管理系统(6)、客户管理系统(7)、客服管理系统(8)和反馈与分析系统(9)均与后台系统(3)输出端相连接。
2.根据权利要求1所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述支付系统(4)包括登录与注册模块(10)、支付模块(11)、订单查询模块(12)、物流追踪模块(13)和反馈模块(14)。
3.根据权利要求2所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述登录与注册模块(10)用于用户的登录与注册，所述支付模块(11)用于见客户的支付，所述订单查询模块(12)用于客户查询已下订单的实时情况，所述物流追踪模块(13)用于用户对商品物流的查询，所述反馈模块(14)用于收集用户反馈的信息。
4.根据权利要求1所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述营销系统(5)包括商品展示模块(15)、商品搜索模块(16)、商品对比模块(17)、购物车模块(18)和下单模块(19)。
5.根据权利要求4所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述商品展示模块(15)用于向用户展示上架的商品，所述商品搜索模块(16)用于用户对商品的搜索，所述商品对比模块(17)用于向用户推荐相同类型的商品。
6.根据权利要求2所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述支付模块(11)包括支付宝支付、微信支付和网银支付。
7.根据权利要求1所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述商品管理系统(6)包括商品管理模块(20)、订单管理模块(21)、库存管理模块(22)和促销管理模块(23)。
8.根据权利要求7所述的一种智能化程度高的电子商务系统，其特征在于：所述商品管理模块(20)用于对上架的商品进行管理，所述订单管理模块(21)用于对订单进行管理，所述库存管理模块(22)用于对库存商品进行整理，所述促销管理模块(23)用于对促销产品进行管理。
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