CN111221452B - 方案讲解控制方法 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种方案讲解控制方法，应用于方案讲解制作装置，方法包括：通过所述讲解制作模块的第一应用程序触发方案讲解制作功能启动；基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据；以及将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置；所述方案讲解播放装置用于通过执行方案讲解播放功能的第二应用程序在所述第一方案上重现所述讲解数据对应的页面操作动作，以实现对所述第一方案进行讲解。本申请有利于模拟双方面对面的沟通效果，从而可以有效帮助和引导客户方对方案的高效正确解读，提高服务人员与客户之间的有效沟通效率，从而提高用户体验。

Description

方案讲解控制方法

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种方案讲解控制方法。

背景技术

在服务人员与其所服务的客户交流形式中，方案书是服务人员与客户沟通的一种手段，在互联网环境下，通过线上作业进行电子方案的展示和服务是目前的行业趋势，服务人员可通过手机、电脑等终端设备制作或提供方案书，并通过微信、QQ等形式便捷发送给客户，从而可远程服务客户，例如在近期面对突发的冠状病毒肺炎疫情时用户各方均隔离无法面对面交流的场景下，电子方案的优势使得其可在人们的生产和生活中发挥巨大作用。但针对一些复杂的、专业性较强的方案，特别是在金融、保险、法律行业等领域，方案制作者很难以文字、图片的形式完全展现方案的核心内容并向客户解释清楚，即使在方案中进行了标注，客户作为阅读者也存在未察觉到的情况，甚至理解错误导致产生纠纷，用户体验较差。

发明内容

本申请有鉴于上述现有的状况，一方面，本申请提供了一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解制作装置，所述方案讲解制作装置包括讲解制作模块，所述讲解制作模块中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第一应用程序；所述第一应用程序提供的讲解制作功能用于为所述第一方案提供讲解数据；所述讲解数据包括按照数据类型划分的页面控制数据、音频数据、视频数据、涂鸦数据、显示特效数据中的一种或者多种；所述方法包括：

通过所述讲解制作模块的第一应用程序触发方案讲解制作功能启动；

基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据；其中，所述讲解数据的获取方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据、以及调用所述第一应用程序通过识别第一方案的页面内容自动生成讲解数据中的一种或多种；所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性以及讲解数据的执行时间数据；

将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置；所述方案讲解播放装置用于通过执行方案讲解播放功能的第二应用程序在所述第一方案上重现所述讲解数据对应的页面操作动作，以实现对所述第一方案进行讲解。

第二方面，本申请还提供了一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解制作装置，所述方案讲解制作装置包括讲解制作模块，所述讲解制作模块中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第三应用程序，所述第一方案包括至少一个章节；所述第三应用程序提供的讲解制作功能用于为所述第一方案提供讲解数据；所述讲解数据包括按照数据类型划分的音频数据、视频数据、显示特效数据、标注数据中的一种或者多种；所述方法包括：

在按照所述第一方案的章节结构的初始制作页面开始制作所述第一方案的章节内容后，通过所述讲解制作模块的第三应用程序触发方案讲解制作功能启动；

对应所述第一方案的每一章节的初始制作页面分别获取讲解数据，其中，所述讲解数据的获取方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据、以及调用所述第三应用程序通过识别对应章节的初始制作页面内容自动生成讲解数据中的一种或多种；所述讲解数据包括讲解数据的数据类型和与讲解数据内容相关的内容属性；

生成所述第一方案，以及将所述第一方案与所述讲解数据进行编排，确定所述讲解数据与所述第一方案的编排关系；所述编排关系包括所述讲解数据在所述第一方案的执行时间和/或与所述讲解数据的内容属性相关的执行位置。

第三方面，本申请还提供了一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解播放装置，所述方案讲解播放装置包括讲解播放模块，所述讲解模块中引入用于执行第一方案讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将讲解数据在第一方案上进行重现，所述方法包括：

获取所述第一方案以及读入讲解数据；所述第一方案的获取方式包括调用本地预置的方式、从方案讲解制作装置侧获取的方式以及从第三方服务模块获取的方式中的一种，所述讲解数据由方案讲解制作装置发送，所述方案讲解制作装置发送的所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性以及讲解数据的执行时间数据；

通过所述第二应用程序触发针对所述第一方案的讲解播放功能启动；

按照所述讲解数据的执行时间数据，在所述第一方案的讲解播放功能启动后的对应时间执行相应数据类型和内容属性的讲解动作，从而重现在所述方案讲解制作装置上执行的讲解制作过程，以实现对所述第一方案的讲解。

本申请提供的方案讲解控制方法，方案讲解制作装置通过提供针对第一方案的讲解数据，从而方案讲解播放装置在获取到讲解数据后可在第一方案上重现讲解数据对应的页面操作动作，这样，方案讲解制作装置对应的方案服务人员可通过提供讲解数据供方案讲解播放装置对应的客户方对第一方案进行理解，有利于模拟双方面对面的沟通效果，从而可以有效帮助和引导客户方对方案的高效正确解读，提高服务人员与客户之间的有效沟通效率，从而提高用户体验。

附图说明

图1为本申请实施方式所提供的方案讲解系统的一种示意框图；

图2为本申请实施方式所提供的一种应用于方案讲解制作装置中的方案讲解控制方法的流程示意图；

图3为本申请实施方式所提供的另一种应用于方案讲解制作装置中的方案讲解控制方法的流程示意图；

图4为本申请实施方式所提供的针对讲解数据的存储方法的一种流程示意图；

图5为本申请实施方式所提供的针对讲解数据的存储方法的另一种流程示意图；

图6为本申请实施方式所提供的另一种应用于方案讲解制作装置中的方案讲解控制方法的流程示意图；

图7为本申请实施方式所提供的一种应用于方案讲解播放装置中的方案讲解控制方法的流程示意图；

图8为本申请实施方式所提供的一种方案讲解制作装置的界面显示示意图；

图9为本申请实施方式所提供的另一种方案讲解制作装置的界面显示示意图；

图10为本申请实施方式针对讲解数据的记录和存储方式示意图；

图11为本申请实施方式所提供的另一种方案讲解制作装置的界面显示示意图；

图12为本申请实施方式所提供的另一种方案讲解制作装置的界面显示示意图；

图13为本申请实施方式所提供的另一种方案讲解制作装置的界面显示示意图；

图14为本申请实施方式所提供的一种方案讲解播放装置的界面显示示意图；

图15为本申请实施方式所提供的另一种方案讲解播放装置的界面显示示意图；

具体实施方式

以下，参考附图，详细地说明本发明的优选实施方式。

如图1所示，本申请提供一种方案讲解系统10，方案讲解系统10包括方案讲解制作装置11和方案讲解播放装置12。

方案一般由服务人员向客户进行展示和说明，方案可以为保险投保建议书方案、保障规划方案、理财规划方案等，当然也可以为其他类型的电子文档或程序，如电子文章、网页新闻、帮助文档、Web程序等。本申请可应用于需要服务人员为客户进行讲解说明方案内容的场景中，具体的，方案讲解制作装置11用于对接方案服务人员，方案讲解播放装置12用于对接客户。方案讲解制作装置11和方案讲解播放装置12可以分别为集成相关讲解制作功能和讲解播放功能的终端设备，例如手机、电脑等。

本申请一种实施方式中提供了一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解制作装置11，其中方案讲解制作装置11包括讲解制作模块111，讲解制作模块111中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第一应用程序。第一应用程序提供的讲解制作功能用于为第一方案提供讲解数据，所述讲解数据包括按照数据类型划分的页面控制数据、音频数据、视频数据、涂鸦数据、显示特效数据中的一种或者多种。参考图2所示，方法包括：

步骤S101，通过所述讲解制作模块的第一应用程序触发方案讲解制作功能启动。

具体的，所述讲解制作模块111的第一应用程序可以在第一方案的显示界面处增加供用户触发的讲解开始选项。当用户触发选择后，讲解制作模块111可以通过第一应用程序提供的相关讲解功能生成讲解数据或者调用本地或者其他设备的讲解数据等。

步骤S102，基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据。

其中，基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据的的方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据、以及调用所述第一应用程序通过识别第一方案的页面内容自动生成讲解数据中的一种或多种；

所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性、以及讲解数据的执行时间数据；

对页面控制类型的讲解数据包括该类数据的数据类型如按钮点击、页面滑动、部件操作等；内容属性可以为页面控制内容相关的数据，如网页滑动的相对距离值、按钮点击的位置、操作控件的选中项等；执行时间数据可以为对应网页滑动操作的起始时间和结束时间，对应按钮点击的点击操作的起始时间和结束时间等。

对应音频数据类型的讲解数据包括该类数据的数据类型如音频文件的格式等；内容属性可以为音频数据内容、音频编码方式、音频播放插件显示位置等；执行时间数据可以为音频数据的输入操作的起始时间、结束时间等。

对应视频数据类型的讲解数据包括该类数据的数据类型如视频文件的格式等；内容属性可以为视频数据内容、视频编码方式、视频播放插件显示位置等；执行时间数据可以为视频数据的输入操作的起始时间、结束时间等。

对应涂鸦数据类型的讲解数据包括该类数据的数据类型如画笔、橡皮擦、激光笔等；内容属性可以为如画笔的粗细、颜色、画笔形状、画笔路径信息等；执行时间数据可以为如画笔操作的起始时间、结束时间等。

对应显示特效数据类型的讲解数据包括该类数据的数据类型如变色、缩放、放大镜、闪动、选择、框选、强调遮罩、震动等；内容属性可以为如闪动频率、放大倍数、执行特效操作的位置和内容等；执行时间数据可以为如闪动特效的起始时间、结束时间等。

最终的讲解数据可以过滤掉一些无效数据，例如用户在提供不同功能的讲解选项中的切换操作，示例的，当制作者在采用涂鸦工作执行涂鸦类型的讲解数据的输入时，涂鸦的画笔的粗细调整需要通过触发相关功能选项进行切换，而这些切换的动作对阅读者而言是无效数据，阅读者只需要看到页面上不同粗细度的涂鸦即可，而不必将执行相关功能选项切换涂鸦画笔粗细度的操作动作展示给用户。

步骤S103，将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置。

所述方案讲解播放装置12用于通过执行方案讲解播放功能的第二应用程序在所述第一方案上重现所述讲解数据对应的页面操作动作，以实现对所述第一方案进行讲解。

在本申请的一些实施方式中，所述第一方案可以对应多个讲解数据，所述第一方案内某个章节也可以对应多个讲解数据。例如用户在阅读第一方案时，可以选择某个讲解数据播放讲解；用户在阅读某个方案章节时，也可以选择本章节对应的讲解数据播放讲解。由此，针对第一方案或者第一方案章节可提供多次讲解，供阅读者播放讲解时进行选择。

在可选的实施方式中，所述第一方案的格式为网页格式、PDF格式或者帮助文档格式(CHM格式)；其他实施方式也可以为Word格式、Excel格式或者PPT格式、应用显示界面等。

本申请以第一方案为网页类型的方案进行实例性说明。

在本申请的一些实施方式中，所述页面控制数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的滑动、点击、输入、缩放、拖拽、跳转中的一种或多种。

所述音频数据对应的页面操作动作包括在所述第一方案的讲解过程中进行音频播放；音频播放可以以插件形式实现，例如显示一个音频播放窗口。

所述视频数据对应的页面操作动作包括在所述第一方案的讲解过程进行视频播放；视频播放可以以插件形式实现，例如显示一个视频播放窗口。

所述涂鸦数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的至少一种涂鸦工具的涂鸦操作。

所述显示特效数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的至少部分区域处的变色、缩放、放大镜、框选、闪动、遮罩(对至少部分区域的内容进行突出显示，同时将其他部分的内容显示效果弱化)、震动、变形中的一种或多种，以用于对所述至少部分区域处的内容进行强调。

在一种可选的实施方式中，所述讲解数据的获取方式具体为采集用户输入的用户操作数据。

相应的，参考图3，步骤S102中涉及所述基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据的步骤包括：

步骤S1021：获取方案讲解功能启动时刻对应的第一系统时间；

在用户触发方案讲解功能启动后，例如在制作页面处点击“开始”选项后，网页格式的第一方案进入讲解状态，第一方案中可以预先引入了执行讲解功能的第一应用程序，第一应用程序可以获取当前的第一系统时间，便于建立讲解过程的主时间线。

步骤S1022：按照操作顺序采集每一数据类型用户输入的操作数据相对于所述第一系统时间的起始时间和结束时间；

第一应用程序可以集成有多种类型的讲解数据的采集记录模块，例如通过音频采集模块启动监听音频数据的输入，记录音频输入操作的内容属性、起始时间和结束时间。其他示例如通过涂鸦功能采集模块启动监听涂鸦数据的输入，涂鸦功能采集模块在第一方案的网页页面中自动构建一个Canvas画布，以供涂鸦操作并记录涂鸦过程数据。

步骤S1023：将所述相对于所述第一系统时间的起始时间和结束时间配置为对应所述讲解数据的操作执行时间数据。

讲解制作模块111中引入的第一应用程序还用于监听用户输入的控制指令从而对方案讲解过程进行控制，相应的，所述方法还包括：

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程暂停时，对所述第一方案的用户操作数据的采集过程进行暂停操作；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程继续采集时，对所述第一方案的用户操作数据的采集过程进行继续采集；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程重新采集时，对已采集的所述第一方案的用户操作数据清除，重新采集对所述第一方案的用户操作数据；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程停止时，停止对所述第一方案的用户操作数据的采集，并存储已采集的用户操作数据；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程编辑时，获取对应的已采集的用户操作数据并编辑修改；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程讲解提示时，从本地或者云端获取并显示针对所述第一方案的讲解提示信息，所述讲解提示信息包含对所述第一方案相关内容的讲解要点；

所述讲解制作模块111中还引入用于执行第一方案讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将讲解数据在第一方案上进行重现，相应的，当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程预览时，通过所述第二应用程序按照已存储的用户操作数据对应的数据类型、操作数据的内容属性以及操作数据的执行时间数据在第一方案上执行重现从而实现讲解方案预览。

第一应用程序还用于在方案讲解的过程中执行讲解时长显示或讲解状态显示或用户信息显示的一种或多种。具体可参考图9和图11示意的方案讲解制作装置对应的显示页面示意图。

在一种可选的实施方式中，参考图4所示，步骤S102即所述基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据的步骤之后还包括：

步骤S104：将所述讲解数据按照讲解数据的数据类型为单位、和/或所述第一方案的章节结构为单位、和/或执行时间为单位进行分类；

步骤S105：为分类后的所述用户操作数据添加类别标识，所述类别标识用于供所述讲解播放装置读取调用。

讲解数据可在本地或服务器侧进行存储的操作，存储可在相关数据库中生成类别标识，此类别标识可用于反映存储的讲解数据对应的数据类型，也可更进一步包括更多的数据信息，例如包括存储的ID、数据的时间执行信息、数据的内容属性信息等。

方案讲解数据可以结构化或者顺序化存放，本申请提供的方案是按照讲解数据的数据类型为单位、和/或所述第一方案的章节结构为单位、和/或执行时间为单位进行分类存储。例如对以数据类型为单位进行存储时，可以为不同类型的数据建立独立的数据存储模块，进行数据存储处理。也可以统一存储，通过类别标识数据进行区分。

在一种可选的实施方式中，参考图5所示，所述方法还包括：

步骤S106：对所述第一方案和所述讲解数据二者作为整体使用信息摘要算法提取唯一的信息摘要；

步骤S107：存储所述信息摘要以作为所述方案讲解过程的证据。

信息摘要算法可以为MD5等通用信息摘要提取算法，其根据第一方案和讲解数据获取到一个散列值，此散列值通常由一串字母和数字组合而成，可以用做此次讲解过程的信息摘要。针对一次讲解过程，获取后的信息摘要是唯一的，当修改讲解数据或第一方案的某一数据或文件后，生成的信息摘要就会发生改变，所以所述信息摘要，主要用于讲解过程的证据保留。例如，当保险建议方案交流产生纠纷时，双方可出示讲解数据，同时对比双方的信息摘要，证明讲解数据与当时的讲解交流过程相符合，讲解数据没有被事后修改。

讲解者与阅读者双方都可以获取到此次方案讲解的信息摘要并保存；同时，生成信息摘要时，可以上传到第三方平台服务器，所述第三方平台包括数据托管平台、权威公证机构等；生成的信息摘要还可以应用区块链技术进行存储，防止伪造。

在一种可选的实施方式中，对应步骤S103中的所述将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置12的步骤在具体实施时可以有多种不同的方式。

第一种方式在于，将所述第一方案、所述讲解数据以及第二应用程序作为整体发送给所述讲解播放装置。

其中，所述第二应用程序用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现；

第一种方式的应用场景例如方案服务人员需要给客户发送保险建议书时，可以进行讲解的制作，此时服务人员基于已有的建议书方案，然后采用方案讲解制作装置11制作讲解数据，在讲解数据制作完成后，方案讲解制作装置生成一链接，此链接可以为微信二维码形态的URL链接，此链接指向的内容包括建议书方案内容、讲解数据和方案讲解播放程序，方案服务人员将此链接发送给客户，客户通过访问方案链接打开方案，客户端通过建议书方案的服务器请求建议书方案对应的网页内容，通过讲解数据服务器请求方案讲解数据。客户可以选择不采用讲解数据，直接阅读建议书。或者选择选择开启讲解，利用讲解数据辅助阅读方案建议书。

第二种方式在于，将所述第一方案和所述讲解数据作为整体发送给所述方案讲解播放装置。

其中，所述方案讲解播放装置12中预先引入用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现。

第二种方式的应用场景例如方案服务人员需要给客户发送理财方案时，此时客户已安装具有讲解播放功能的工具，例如PDF阅读器已安装了讲解播放插件，因此服务人员根据理财方案，采用方案讲解制作装置11制作讲解数据，在讲解数据制作完成后，方案服务人员将此理财方案的PDF文档以及讲解数据发送给客户，客户收到后可以直接利用PDF阅读器阅读此理财方案并通过讲解播放插件对讲解数据进行解析和播放，从而实现利用讲解数据辅助阅读理财方案。

第三种方式在于，将所述讲解数据单独发送给所述方案讲解播放装置。

所述方案讲解播放装置12中预先引入第一方案以及用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现。

第三种方式的应用场景，如服务人员与客户针对某保险建议书方案进行交流的情形。一般地，在服务人员向客户发送URL链接后，客户即持有了建议书方案以及讲解播放程序，后续交流过程中，如果方案本身没有改动，服务人员进行补充讲解方案仅需制作讲解并单独发送讲解数据给客户即可。

本申请的其他实施方式中还提供了另一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解制作装置11，所述方案讲解制作装置包括讲解制作模块111，所述讲解制作模块111中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第三应用程序，所述第一方案包括至少一个章节。章节之间可以以内容为区分或者按照用户自定义的结构作为区分。

所述第三应用程序提供的讲解制作功能用于为所述第一方案提供讲解数据；所述讲解数据包括按照数据类型划分的音频数据、视频数据、显示特效数据、标注数据中的一种或者多种；其中，标注数据可以为针对页面中某些内容的横线标注或者类似涂鸦工具的绘制批注等操作产生的数据。

参考图6所示，在该种实施方式中，所述方法包括：

步骤S201：在按照所述第一方案的章节结构的初始制作页面开始制作所述第一方案的章节内容后，通过所述讲解制作模块的第三应用程序触发方案讲解制作功能启动；

步骤S202：对应所述第一方案的每一章节的初始制作页面分别获取讲解数据；其中，所述讲解数据的获取方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据中的一种或多种；或者，根据所述讲解制作模块预置的自动讲解制作程序，通过识别对应章节的初始制作页面内容自动生成讲解数据；所述讲解数据包括讲解数据的数据类型和与讲解数据内容相关的内容属性；

步骤S203：生成所述第一方案，以及将所述第一方案与所述讲解数据进行编排，确定所述讲解数据与所述第一方案的编排关系；所述编排关系包括所述讲解数据在所述第一方案的执行时间和/或与所述讲解数据的内容属性相关的执行位置。

本实施方式中，讲解数据是在第一方案制作的同时生成的，第一方案是由第一方案初始制作页面基于输入的数据内容生成，方案制作方可以在每一章节的界面处执行方案讲解的相关功能，需要注意的是，讲解数据与最终的第一方案之间的对应关系需要进行编排计算。

与方案讲解制作装置11的功能相对应，在本申请的实施方式中，还提供了一种方案讲解控制方法，所述方法应用于方案讲解播放装置12，所述方案讲解播放装置12包括讲解播放模块121，所述讲解模块121中引入用于执行第一方案讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将讲解数据在第一方案上进行重现，参考图7所示，所述方法包括：

步骤S301，获取所述第一方案以及读入讲解数据；

所述第一方案的获取方式包括调用本地预置的方式、从方案讲解制作装置侧获取的方式以及从第三方服务模块获取的方式中的一种，所述讲解数据由方案讲解制作装置发送，所述方案讲解制作装置发送的所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性以及讲解数据的执行时间数据；

步骤S302，通过所述第二应用程序触发针对所述第一方案的讲解播放功能启动；

步骤S303，按照所述讲解数据的执行时间数据，在所述第一方案的讲解播放功能启动后的对应时间执行相应数据类型和内容属性的讲解动作，从而重现在所述方案讲解制作装置上执行的讲解制作过程，以实现对所述第一方案的讲解。

方案讲解播放模块121可以在所述第一方案的讲解播放功能启动后建立播放时间线，针对方案讲解数据按照顺序，对每种类型的讲解数据通过调用相应的讲解播放模块相关功能执行处理及播放，例如涂鸦讲解数据而言，第二应用程序通过涂鸦播放模块构建一个Canvas画布，将涂鸦数据在Canvas画布上重现，实现类型的播放效果。又例如对页面控制类讲解数据，第二应用程序通过页面控制播放模块将页面控制讲解数据还原为指令，按照时间点，顺序进行执行，达到播放效果。

在可选的实施方式中，所述方案讲解制作11装置发送的所述讲解数据按照所述第一方案的章节结构为单位进行存储；

所述方案讲解播放模块121中引入的第二应用程序还用于监听用户输入的播放控制指令从而对讲解播放过程进行控制，所述播放控制指令包括暂停、停止、重新播放、快进、快退、上一章、下一章、章节选择、自动讲解中的一种或多种。

方案讲解播放控制过程中可以包含章节的选择和切换，当客户收到讲解数据后，第二应用程序还用于监听用户输入的播放控制指令的相关功能可以在播放页面处以播放工具栏的形态实现，使用讲解播放工具栏可以进行讲解播放过程的控制，其中包含暂停、停止、重新播放、快进、快退、上一章、下一章、章节选择、自动讲解等。以章节相关控制为例，讲解数据制作时是根据章节结构进行分类，所以播放控制时可以切换播放的章节，使客户可以选择某一个需要了解的章节、跳过不需要了解的章节、回看之前已经观看过的章节，或者可以选择按照章节结构和用户的阅读顺序进行逐章的自动播放。

下面以一系统具体应用场景进行示例性说明和阐述，参考图8所示，在需要执行方案讲解制作功能时，制作者也即方案服务人员在第一方案的页面处触发右上角处“开始制作”的功能选项，从而进入讲解状态。制作生成各类型的讲解数据的功能模块可以以自动开启的方式或者被动的由用户触发的方式开始采集对应数据，其中自动开启的方式例如音频讲解制作启动，开始讲解后即对音频数据进行采集，用户触发的方式例如当监听到用户点击某一按钮时采集数据；参考图9所示，所述第一方案包括至少一个章节，在制作讲解的过程中，当某一章节处于浏览的中心区域时，则对此章节及内容进行突出显示(如放大、增加边框、对非本章节内容添加遮罩等)，以锁定讲解的目标区域，同时显示针对此章节内容的讲解工具。所述讲解工具在第一方案的页面以控制工具栏的形式将多种供用户选择的讲解工具选项进行显示，用户可触发例如“涂鸦”的功能选项，从而触发涂鸦类讲解数据的采集与生成，在第一方案的页面处，还可以显示讲解过程的持续时长等信息，如讲解过程持续的总时长，每个章节分别对应的讲解持续时长。在第一方案的页面处，还可以为制作者提供讲解要点提示，该提示信息由本地预置或者服务器提供，其目的在于为制作过程提供方案讲解的关键点。讲解的各种功能选项可以以章节内容为区分，各个章节的讲解功能选项可相同也可以不同。

参考图10所示，在获取到讲解数据后，可以按照时间线结构化或顺序化存储音频数据、视频数据、页面控制数据、涂鸦数据、特效数据等。时间线自讲解功能被触发后开始持续计时，不同类型的数据可以并行记录，例如音频数据全程采集，同时可进行涂鸦数据采集、页面控制数据采集、特效数据采集等。

参考图11所示，制作者对第一方案的讲解制作完成后，可以触发讲解功能停止的选项，并选择“预览”的功能选项将已制作的讲解数据在第一方案的页面处进行重现，即执行讲解数据的相关操作动作模拟讲解播放效果；以及触发选择“发送”的功能选项，将已制作的讲解数据发送给客户方。发送的方式可以为微信、QQ等，讲解数据和第一方案可以通过链接的方式分享给客户。

图8至图11所示意的方式是基于已有的第一方案制作讲解数据并发送的方式，本申请还提供在第一方案本身的制作过程中制作讲解数据的方式，可参考图12所示的保险建议书的一种制作页面，通过输入相关关键信息可最终生成第一方案对应的显示页面；参考图13所示的在保险建议书的制作页面进行讲解数据的输入操作的示意方式，例如在该制作页面提供插入音频数据或者视频数据方式，音频数据和视频数据的来源可以为用户通过执行音视频操作生成的数据，也可以是本地预置的数据或者来自于第三方服务模块提供的数据。最终对讲解数据与第一方案进行编排，确定所述讲解数据与所述第一方案的编排关系；所述编排关系包括所述讲解数据在所述第一方案的执行时间以及与所述讲解数据的内容属性相关的执行位置。

参考图14所示，当客户触发链接后，方案讲解播放装置提供的选择界面可以供客户选择是正常阅读方式或者讲解阅读方式中的一种，当客户触发选择“阅读”的功能选项，此时不进行讲解数据的播放，只显示第一方案；当客户触发选择“讲解”的功能选项，此时第二应用程序按照讲解数据的执行时间数据，在所述第一方案的讲解播放功能启动后的对应时间执行相应数据类型和内容属性的讲解动作，从而重现在所述方案讲解制作装置上执行的讲解制作过程，以实现对所述第一方案的讲解。参考图15所示，在对讲解数据执行播放的过程中，用户可对播放过程进行控制，控制的方式可以为提供控制选项工具栏的方式供用户触发，如客户可触发选择“下一章”的功能选项，从而第二应用程序按照第一方案的章节结构跳转到下一章的显示页面，同时调用对应该下一章内容的讲解数据进行播放重现，以实现对第一方案的下一章节的内容讲解。控制选项可以基于章节内容的不同而不同，当然每个章节也可以有相同的控制工具栏。另外，针对不同的讲解数据类型可基于总体的时间线进行单独播放控制，如对于视频(讲解人头像小视频，具体方式为在第一方案右上方显示视频播放窗口)的播放，可以进行隐藏(同时去除本视频并停止接收视频数据)、窗口位置移动、窗口大小调整等操作。最终讲解结束，停止对讲解数据的解析和播放过程。

本申请提供的方案讲解控制方法，对方案讲解制作装置一侧而言，通过将方案附加了讲解数据后，对方案阅读者而言解析更透彻，重点更突出；通过方案制作者可以通过增加讲解数据的方式引导用户按照制作者的步骤或者方式进行阅读和浏览，使得阅读过程可控性增强，重要信息更容易传达给阅读者。方案数据和讲解数据可以留存证据作为正常交流凭证，有利于提高方案交流的安全性和规范性。方案讲解数据在方案讲解播放装置一侧可以达到类似视频播放的效果，但不同于常规的录制屏幕视频(经实验每分钟70M左右)，本申请基于第一方案程序还原各种讲解操作，所采集存储的各种操作数据如音频数据、页面操作数据、小视频数据、涂鸦数据等都具有体积小的特点，总体数据传输量(每分钟约300K左右)相对于真正的视频录制小很多且可达到无损的效果，有利于减轻网络传输的负担，实现快速传输。本申请提供的讲解控制方法有利于模拟双方面对面的沟通效果，从而可以有效帮助和引导客户方对方案的高效正确解读，提高服务人员与客户之间的有效沟通效率，从而提高用户体验。

虽然以上结合附图和实施例对本发明进行了具体说明，但是可以理解，上述说明不以任何形式限制本发明。本领域技术人员在不偏离本发明的实质精神和范围的情况下可以根据需要对本发明进行变形和变化，这些变形和变化均落入本发明的范围内。

Claims (10)

1.一种方案讲解控制方法，其特征在于，所述方法应用于方案讲解制作装置，所述方案讲解制作装置包括讲解制作模块，所述讲解制作模块中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第一应用程序；所述第一应用程序提供的讲解制作功能用于为所述第一方案提供讲解数据；所述讲解数据包括按照数据类型划分的页面控制数据、音频数据、视频数据、涂鸦数据、显示特效数据中的一种或者多种；所述方法包括：

通过所述讲解制作模块的第一应用程序触发方案讲解制作功能启动；通过第一应用程序获取方案讲解功能启动时刻对应的第一系统时间，以建立讲解过程的主时间线；

基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据；其中，所述讲解数据的获取方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据、以及调用所述第一应用程序通过识别第一方案的页面内容自动生成讲解数据中的一种或多种；所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性、以及讲解数据的执行时间数据；所述讲解数据的执行时间包括相对于所述第一系统时间的起始时间和结束时间；

将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置；所述方案讲解播放装置用于通过执行方案讲解播放功能的第二应用程序在所述第一方案上重现所述讲解数据对应的讲解动作，以实现对所述第一方案进行讲解；所述重现所述讲解数据对应的讲解动作包括按照所述讲解数据的执行时间数据，在所述第一方案的讲解播放功能启动后的对应的执行时间执行相应数据类型和内容属性的讲解动作。

2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述讲解数据的获取方式具体为采集用户输入的用户操作数据；

相应的，所述基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据的步骤包括：

获取方案讲解功能启动时刻对应的第一系统时间；

按照操作顺序采集每一数据类型的用户输入的操作数据，包括用户输入的操作数据相对于所述第一系统时间的起始时间和结束时间；

将所述相对于所述第一系统时间的起始时间和结束时间配置为对应所述讲解数据的操作执行时间数据。

3.根据权利要求2所述的控制方法，其特征在于，所述讲解制作模块中引入的第一应用程序还用于监听用户输入的控制指令从而对方案讲解过程进行控制，相应的，所述方法还包括：

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程暂停时，对所述第一方案的用户操作数据的采集过程进行暂停操作；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程继续采集时，对所述第一方案的用户操作数据的采集过程进行继续采集；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程重新采集时，对已采集的所述第一方案的用户操作数据进行清除，重新采集对所述第一方案的用户操作数据；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程停止时，停止对所述第一方案的用户操作数据的采集，并存储已采集的用户操作数据；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程编辑时，获取对应的已采集的用户操作数据并编辑修改；

当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程讲解提示时，从本地或者云端获取并显示针对所述第一方案的讲解提示信息，所述讲解提示信息包含对所述第一方案相关内容的讲解要点；

所述讲解制作模块中还引入用于执行第一方案讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将讲解数据在第一方案上进行重现，相应的，当检测到所述控制指令为用于触发方案讲解过程预览时，通过所述第二应用程序按照已存储的用户操作数据对应的数据类型、操作数据的内容属性以及操作数据的执行时间数据在第一方案上执行重现从而实现讲解方案预览；

所述第一应用程序还用于在方案讲解的过程中执行讲解时长显示或讲解状态显示或用户信息显示的一种或多种。

4.根据权利要求3所述的控制方法，其特征在于，所述基于所述第一应用程序提供的讲解制作功能获取讲解数据的步骤之后还包括：

将所述讲解数据按照讲解数据的数据类型为单位、和/或所述第一方案的章节结构为单位、和/或执行时间为单位进行分类；

为分类后的所述用户操作数据添加类别标识，所述类别标识用于供所述讲解播放装置读取调用。

5.根据权利要求4所述的控制方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述第一方案和所述讲解数据二者作为整体使用信息摘要算法提取唯一的信息摘要；

存储所述信息摘要以作为所述方案讲解过程的证据。

6.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述将所述讲解数据发送给方案讲解播放装置的步骤包括：

将所述第一方案、所述讲解数据以及第二应用程序作为整体发送给所述讲解播放装置；其中，所述第二应用程序用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现；

或者，将所述第一方案和所述讲解数据作为整体发送给所述方案讲解播放装置；其中，所述方案讲解播放装置中预先引入用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现；

或者，将所述讲解数据单独发送给所述方案讲解播放装置；所述方案讲解播放装置中预先引入第一方案以及用于根据所述讲解数据在所述第一方案上执行讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将所述讲解数据在所述第一方案上进行重现。

7.一种方案讲解控制方法，其特征在于，所述方法应用于方案讲解制作装置，所述方案讲解制作装置包括讲解制作模块，所述讲解制作模块中引入用于执行第一方案的讲解制作功能的第三应用程序，所述第一方案包括至少一个章节；所述第三应用程序提供的讲解制作功能用于为所述第一方案提供讲解数据；所述讲解数据包括按照数据类型划分的音频数据、视频数据、显示特效数据、标注数据中的一种或者多种；所述方法包括：

在按照所述第一方案的章节结构的初始制作页面开始制作所述第一方案的章节内容后，通过所述讲解制作模块的第三应用程序触发方案讲解制作功能启动；

对应所述第一方案的每一章节的初始制作页面由所述第三应用程序分别获取讲解数据，其中，所述讲解数据的获取方式包括采集用户输入的用户操作数据、用户触发选择的本地预置的讲解数据、用户触发选择的第三方服务模块提供的讲解数据、以及调用所述第三应用程序通过识别对应章节的初始制作页面内容自动生成讲解数据中的一种或多种；所述讲解数据包括讲解数据的数据类型和与讲解数据内容相关的内容属性；

通过所述第一方案的初始制作页面生成所述第一方案，以及将所述第一方案与所述讲解数据进行编排，确定所述讲解数据与所述第一方案的编排关系；所述编排关系包括所述讲解数据在所述第一方案的执行时间和与所述讲解数据的内容属性相关的执行位置。

8.一种根据权利要求1所述的方案讲解控制方法，其特征在于，所述方法应用于方案讲解播放装置，所述方案讲解播放装置包括讲解播放模块，所述讲解播放模块中引入用于执行第一方案讲解播放功能的第二应用程序，所述第二应用程序提供的讲解播放功能用于将讲解数据在第一方案上进行重现，所述方法包括：

获取所述第一方案以及读入讲解数据；所述讲解数据由方案讲解制作装置发送，所述方案讲解制作装置发送的所述讲解数据包括讲解数据的数据类型、与讲解数据内容相关的内容属性以及讲解数据的执行时间数据；

通过所述第二应用程序触发针对所述第一方案的讲解播放功能启动；

按照所述讲解数据的执行时间数据，在所述第一方案的讲解播放功能启动后的对应时间执行相应数据类型和内容属性的讲解动作，从而重现在所述方案讲解制作装置上执行的讲解制作过程，以实现对所述第一方案的讲解。

9.根据权利要求8所述的控制方法，其特征在于，所述方案讲解制作装置发送的所述讲解数据按照所述第一方案的章节结构为单位进行存储；

所述方案讲解播放模块中引入的第二应用程序还用于监听用户输入的播放控制指令从而对讲解播放过程进行控制，所述播放控制指令包括暂停、停止、重新播放、快进、快退、上一章、下一章、章节选择、自动讲解中的一种或多种。

10.根据权利要求1至9任一所述的控制方法，其特征在于，所述第一方案的格式为网页格式、PDF格式、帮助文档格式中的一种；

所述页面控制数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的滑动、点击、输入、缩放、拖拽、跳转中的一种或多种；所述音频数据对应的页面操作动作包括在所述第一方案的讲解过程中进行音频播放；所述视频数据对应的页面操作动作包括在所述第一方案的讲解过程进行视频播放；所述涂鸦数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的至少一种涂鸦工具的涂鸦操作；所述显示特效数据对应的页面操作动作包括对所述第一方案的页面的至少部分区域处的变色、缩放、框选、闪动、遮罩、震动、变形中的一种或多种，以用于对所述至少部分区域处的内容进行强调。

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