CN111210281A - 一种房产交易中客户兴趣度统计方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种房产交易中客户兴趣度统计方法，客户在点击客户移动终端上app显示的中介电话号码时，首先将中介电话号码的拨出和点击时间的发送同时进行，在根据获得的中介移动终端上的通话记录信息，筛选出与该点击时间对应的通话记录，从而确定与该点击时间对应的客户电话号码，由此可以从中介移动终端的通话记录中的各个电话号码中筛选出具有购房需求的客户的电话号码；本发明通过对具有购房需求的客户的电话号码的拨入时间进行统计，判断随着时间的推移，该客户是否仍然具有购买需求以及购买的急切度，中介可以实时了解到客户购房需求的变化，从而可以使中介精准找到具有购房需求的客户，在避免中介做无用功的同时，不会对客户造成困扰。

Description

一种房产交易中客户兴趣度统计方法

技术领域

本发明属于房产交易领域，具体涉及一种房产交易中客户兴趣度统计方法。

背景技术

传统地，房产中介在平台(例如58同城)上发布了房产信息并上传了其电话号码后，客户就可以通过房产信息关联的中介电话号码联系到中介。当客户联系到中介人员时，中介只能在手机上对客户电话号码进行存储或者记录下，根据沟通后得知的客户需求，向客户提供对应房源，并进行后续跟进。但是客户的需求是不断变化的，随着时间的推移，客户对房产所在区域、大小和装修的需求可能发生改变，甚至客户可能不再有购房需求，如果此时中介仍然进行跟进，那么会浪费很多时间，而且会对客户造成一定的困扰。目前，中介无法实时获知客户需求的问题。

发明内容

本发明提供一种房产交易中客户兴趣度统计方法，以解决目前房产中介无法实时获知客户需求的问题。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种房产交易中客户兴趣度统计方法，包括中介移动终端、客户移动终端和数据处理服务器，所述方法包括：

步骤S101、所述数据处理服务器将房产信息和中介电话号码发送给所述客户移动终端，以使所述客户移动终端上对应app对各项房产信息及对应的中介电话号码进行关联显示；

步骤S102、客户点击所述客户移动终端上app显示的对应房产信息关联的中介电话号码后，所述客户移动终端直接拨打该点击的中介电话号码，同时所述客户移动终端将该点击的中介电话号码以及点击时间信息发送给所述数据处理服务器；

步骤S103、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码及点击时间信息后，将该点击时间信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中；

步骤S104、中介在对所述中介移动终端上app进行对应操作，以获得已接通客户信息或未接通客户信息时，所述中介移动终端上app获取该中介移动终端上的通话记录信息，并将中介电话号码、该通话记录信息和对应请求指令发送给所述数据处理服务器；

步骤S105、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录，将筛选出的通话记录对应的点击时间信息从该中介电话号码的待确定客户信息列表中移出，针对筛选出的每条通话记录，判断该条通话记录为已接通还是未接通，若为已接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的已接通客户列表中，若为未接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的未接通客户列表中；

步骤S106、所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中，从而根据该客户电话号码的电话拨打统计列表，获得到当前时刻为止该客户电话号码所拨打的多个中介电话号码的拨入时间，根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计；

步骤S107、所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户的兴趣度进行标注；

步骤S108、所述数据处理服务器将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

在一种可选的实现方式中，所述步骤S105中根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录包括：针对该中介电话号码的待确定客户信息列表中的每个点击时间信息，确定从该点击时间开始到对应预设时长后的时间范围，接着确定该中介电话号码对应的通话记录信息中拨入时间在该时间范围内且与该点击时间最接近的通话记录，将该确定的通话记录作为与该点击时间信息对应的通话记录。

在另一种可选的实现方式中，所述对应预设时长为电话从拨打到对方无人接听而自动挂断的时长。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S106中所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中包括：所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，首先判断在本地是否存在与该通话记录中客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，否则，首先创建与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，然后将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码对应的电话拨打统计列表中。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S106中所述当前时刻为所述数据处理服务器接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令的时刻。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S106中根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计包括：将从该当前时刻开始向后设置多个连续的时间段，根据该客户电话号码的电话拨打列表中的拨入时间，确定该客户电话号码在对应时间段的拨打频率，其中最近拨入时间所在时间段距离当前时刻越近且在该时间段的拨入时间出现频率越高，该客户电话号码对应客户的兴趣度越高。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S105还包括：所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，针对该通话记录信息中除筛选出的通话记录外的其他通话记录，获得该其他通话记录中的客户电话号码，针对获得的每个客户电话号码，判断在本地是否存在与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该客户电话号码所在通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，若不存在，则不做处理。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S102中所述客户移动终端还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息发送给所述数据处理服务器；

所述步骤S103中所述数据处理服务器还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中，使该标识信息在该待确定客户信息列表中与该点击时间关联；

所述步骤S105中在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，还包括：

步骤S109、针对筛选出的每条通话记录，将该待确定客户信息列表中与对应点击时间关联的标识信息置于该通话记录中客户电话号码的感兴趣房产信息列表中，获得到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息；所述数据处理服务器根据到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息，确定该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息，对该确定的所有房产信息进行分析，统计出该客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，该特性信息包括区域、房型、装修和价格中至少一项；

所述步骤S107还包括：所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码与其对应客户所感兴趣房产的特征信息进行关联；

所述步骤S108还包括：所述数据处理服务器还将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

在另一种可选的实现方式中，针对利用客户手机号码在客户移动终端上注册了账号的客户，所述数据处理服务器还对该客户浏览的房产信息进行统计，从而分析出该客户手机号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，并将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

本发明的有益效果是：

1、本发明客户在点击客户移动终端上app显示的中介电话号码时，首先将中介电话号码的拨出和点击时间的发送同时进行，在根据获得的中介移动终端上的通话记录信息，筛选出与该点击时间对应的通话记录，从而确定与该点击时间对应的客户电话号码，由此可以从中介移动终端的通话记录中的各个电话号码中筛选出具有购房需求的客户的电话号码；本发明通过将具有购房需求的客户的电话号码置于已接通客户列表或未接通客户列表中，可以方便中介根据客户电话接通情况进行跟进；本发明通过对具有购房需求的客户的电话号码的拨入时间进行统计，判断随着时间的推移，该客户是否仍然具有购买需求以及购买的急切度，由此中介可以实时了解到客户购房需求的变化，从而可以使中介精准找到具有购房需求的客户，在避免中介做无用功的同时，不会对客户造成困扰；

2、本发明数据处理服务器在获取对应中介移动终端的通话记录信息后，在筛选出与该点击时间对应的通话记录后，还对通话记录信息中除筛选出通话记录外的其他通话记录进行处理，当本地存在与该其他通话记录中客户电话号码对应的电话拨打统计列表时，表示该其他通话记录中客户电话号码为具有购房需求的客户的电话号码，此时将该其他通话记录中客户电话号码对应通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，由此在对具有购房需求的客户拨打中介电话的时间进行统计时，可以保证统计的完整性；

3、本发明对客户点击的房产信息进行统计，可以分析出对应客户所感兴趣房产的特征信息，从而使中介提前预知客户的购房需求变化；

4、本发明对客户浏览的房产信息行统计，可以分析出对应客户所感兴趣房产的特征信息，从而使中介提前预知客户的购房需求变化。

附图说明

图1是本发明房产交易中客户兴趣度统计方法的应用场景示意图；

图2是本发明房产交易中客户兴趣度统计方法的一个实施例流程图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例中的技术方案，并使本发明实施例的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明实施例中技术方案作进一步详细的说明。

在本发明的描述中，除非另有规定和限定，需要说明的是，术语“连接”应做广义理解，例如，可以是机械连接或电连接，也可以是两个元件内部的连通，可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。

本发明房产交易中客户兴趣度统计方法的应用场景如图1所示，包括中介移动终端、客户移动终端和数据处理服务器，其中该中介移动终端和客户移动终端都与该数据处理服务器无线连接，且两者都安装有对应的app。该中介移动终端和客户移动终端可以为移动手机、iPad等。参见图2，为本发明房产交易中客户兴趣度统计方法的一个实施例流程图。该房产交易中客户兴趣度统计方法可以包括以下步骤：

步骤S101、所述数据处理服务器将房产信息和中介电话号码发送给所述客户移动终端，以使所述客户移动终端上对应app对各项房产信息及对应的中介电话号码进行关联显示；

步骤S102、客户点击所述客户移动终端上app显示的对应房产信息关联的中介电话号码后，所述客户移动终端直接拨打点击的中介电话号码，同时所述客户移动终端将该点击的中介电话号码以及点击时间信息发送给所述数据处理服务器；

步骤S103、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码及点击时间信息后，将该点击时间信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中；

步骤S104、中介在对所述中介移动终端上app进行对应操作，以获得已接通客户信息或未接通客户信息时，所述中介移动终端上app获取中介移动终端上的通话记录信息，并将中介电话号码、该通话记录信息和对应请求指令发送给所述数据处理服务器；

步骤S105、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，将筛选出的通话记录对应的点击时间信息从该中介电话号码的待确定客户信息列表中移出，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录，针对筛选出的每条通话记录，判断该条通话记录为已接通还是未接通，若为已接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的已接通客户列表中，若为未接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的未接通客户列表中；

步骤S106、所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中，从而根据该客户电话号码的电话拨打统计列表，获得到当前时刻为止该客户电话号码所拨打的多个中介电话号码的拨入时间，根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计；

步骤S107、所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户的兴趣度进行标注；

步骤S108、所述数据处理服务器将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

本实施例中，客户在与中介主动联系时，可以点击其感兴趣房产信息关联的中介电话号码，在点击中介电话号码后，客户移动终端直接拨打该点击的中介电话号码，点击电话号码直接进行拨号属于现有技术，因而在此不再予以赘述。客户移动终端在拨打该点击的中介电话号的同时，将该点击的中介电话号码及点击时间发送给数据处理服务器。中介在获取已接通客户信息和未接通客户信息时，中介移动终端上app首先获取该中介移动终端上的通话记录信息，然后将该中介电话号码、该通话记录信息和对应请求指令发送给数据处理服务器。数据处理服务器在接收到客户移动终端发送的中介电话号码和点击时间，以及中介移动终端发送的中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，首先根据中介电话号码，找到对应的点击时间和通话记录信息，由于通话记录信息中每条通话记录都包括拨入时间、客户电话号码和接通状态，且客户点击客户移动终端上app显示的中介电话号码时，中介电话号码的拨出和点击时间的发送同时进行，因此根据通话记录中的拨入时间与点击时间，就可以确定客户点击时的客户电话号码。由于中介移动终端上的通话记录中可能不仅仅包括有购房需求的客户的电话号码，还可能包括其他电话号码，因此本发明客户在点击客户移动终端上app显示的中介电话号码时，首先将中介电话号码的拨出和点击时间的发送同时进行，在根据获得的中介移动终端上的通话记录信息，筛选出与该点击时间对应的通话记录，从而确定与该点击时间对应的客户电话号码，由此可以从中介移动终端的通话记录中的各个电话号码中筛选出具有购房需求的客户的电话号码。

数据处理服务器在筛选出具有购房需求的客户的电话号码后，还根据筛选出的客户电话号码对应通话记录的接通状态，来确定将该客户电话号码置于已接通客户列表中，还是未接通客户列表中。本发明通过将具有购房需求的客户的电话号码置于已接通客户列表或未接通客户列表中，可以方便中介根据客户电话接通情况进行跟进。此外，数据处理服务器在筛选出具有购房需求的客户的电话号码后，还将该筛选出的客户电话号码对应通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中。由于每个中介在在对所述中介移动终端上app进行对应操作，以获得已接通客户信息或未接通客户信息时，数据处理服务器都会对对应中介移动终端的通话记录信息进行处理，筛选出该中介移动终端的通话记录信息中具有购房需求的客户的电话号码，并将筛选出的客户电话号码对应通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，因而此时数据处理服务器获得到当前时刻为止该客户电话号码所拨打的多个中介电话号码的拨入时间。此后，数据处理服务器根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计。数据处理服务器将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。本发明通过对具有购房需求的客户的电话号码的拨入时间进行统计，判断随着时间的推移，该客户是否仍然具有购买需求以及购买的急切度，由此中介可以实时了解到客户购房需求的变化，从而可以使中介精准找到具有购房需求的客户，在避免中介做无用功的同时，不会对客户造成困扰。

由上述实施例可见，本发明客户在点击客户移动终端上app显示的中介电话号码时，首先将中介电话号码的拨出和点击时间的发送同时进行，在根据获得的中介移动终端上的通话记录信息，筛选出与该点击时间对应的通话记录，从而确定与该点击时间对应的客户电话号码，由此可以从中介移动终端的通话记录中的各个电话号码中筛选出具有购房需求的客户的电话号码；本发明通过将具有购房需求的客户的电话号码置于已接通客户列表或未接通客户列表中，可以方便中介根据客户电话接通情况进行跟进；本发明通过对具有购房需求的客户的电话号码的拨入时间进行统计，判断随着时间的推移，该客户是否仍然具有购买需求以及购买的急切度，由此中介可以实时了解到客户购房需求的变化，从而可以使中介精准找到具有购房需求的客户，在避免中介做无用功的同时，不会对客户造成困扰。

其中，所述步骤S105中根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录包括：针对该中介电话号码的待确定客户信息列表中的每个点击时间信息，确定从该点击时间开始到对应预设时长后的时间范围，接着确定该中介电话号码对应的通话记录信息中拨入时间在该时间范围内且与该点击时间最接近的通话记录，将该确定的通话记录作为与该点击时间信息对应的通话记录。由于在通话记录中，如果未接通，则该通话记录中记录的时间(即拨入时间)为客户的拨打电话的时间，此时通话记录中的拨入时间与数据处理服务器接收到该点击时间相同，而如果已接通，则该通话记录中记录的时间为中介接听电话的时间，此时通话记录中的拨入时间与数据处理服务器接收到点击时间不同，因此本发明在确定该点击时间对应的通话信息时，是首先确定从该点击时间开始到对应预设时长后的时间范围，接着确定该中介电话号码对应的通话记录信息中拨入时间在该时间范围内且与该点击时间最接近的通话记录，将该确定的通话记录作为与该点击时间信息对应的通话记录。其中所述对应预设时长为电话从拨打到对方无人接听而自动挂断的时长。

所述步骤S106中所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中包括：所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，首先判断在本地是否存在与该通话记录中客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，否则，首先创建与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，然后将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码对应的电话拨打统计列表中。所述步骤S106中所述当前时刻为所述数据处理服务器接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令的时刻。

所述步骤S106中根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计包括：将从该当前时刻开始向后设置多个连续的时间段，根据该客户电话号码的电话拨打列表中的拨入时间，确定该客户电话号码在对应时间段的拨打频率，其中最近拨入时间所在时间段距离当前时刻越近且在该时间段的拨入时间出现频率越高，该客户电话号码对应客户的兴趣度越高。

另外，客户在点击客户移动终端上app显示的中介电话号码，联系到中介后，可能直接将中介电话号码存储在其客户移动终端上，如此客户再次与中介联系时将不会通过app，为此本发明中所述步骤S105还包括：所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，针对该通话记录信息中除筛选出的通话记录外的其他通话记录，获得该其他通话记录中的客户电话号码，针对获得的每个客户电话号码，判断在本地是否存在与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该客户电话号码所在通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，若不存在，则不做处理。本发明数据处理服务器在获取对应中介移动终端的通话记录信息后，在筛选出与该点击时间对应的通话记录后，还对通话记录信息中除筛选出通话记录外的其他通话记录进行处理，当本地存在与该其他通话记录中客户电话号码对应的电话拨打统计列表时，表示该其他通话记录中客户电话号码为具有购房需求的客户的电话号码，此时将该其他通话记录中客户电话号码对应通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，由此在对具有购房需求的客户拨打中介电话的时间进行统计时，可以保证统计的完整性。

虽然在客户与中介的初次沟通时，中介可以获知客户的基本购房需求，但是随着时间的推移，客户的购房需求可能会发生变化，目前，中介无法提前获知客户购房需求的变化，从而导致很多时候中介在基于客户购房需求推介房产时会做无用功。为此，本发明对客户点击的房产信息进行统计，可以分析出对应客户所感兴趣房产的特征信息，从而使中介提前预知客户的购房需求变化。具体地，所述步骤S102中所述客户移动终端还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息发送给所述数据处理服务器；

所述步骤S103中所述数据处理服务器还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中，使该标识信息在该待确定客户信息列表中与该点击时间关联；

所述步骤S105中在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，还包括：

步骤S109、针对筛选出的每条通话记录，将该待确定客户信息列表中与对应点击时间关联的标识信息置于该通话记录中客户电话号码的感兴趣房产信息列表中，获得到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息；所述数据处理服务器根据到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息，确定该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息，对该确定的所有房产信息进行分析，统计出该客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，该特性信息包括区域、房型、装修和价格中至少一项；

所述步骤S107还包括：所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码与其对应客户所感兴趣房产的特征信息进行关联；

所述步骤S108还包括：所述数据处理服务器还将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

另外，针对利用客户手机号码在客户移动终端上注册了账号的客户，所述数据处理服务器还对该客户浏览的房产信息进行统计，从而分析出该客户手机号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，并将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。本发明对客户浏览的房产信息行统计，可以分析出对应客户所感兴趣房产的特征信息，从而使中介提前预知客户的购房需求变化。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来管制。

Claims (9)

1.一种房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，包括中介移动终端、客户移动终端和数据处理服务器，所述方法包括：

步骤S101、所述数据处理服务器将房产信息和中介电话号码发送给所述客户移动终端，以使所述客户移动终端上对应app对各项房产信息及对应的中介电话号码进行关联显示；

步骤S102、客户点击所述客户移动终端上app显示的对应房产信息关联的中介电话号码后，所述客户移动终端直接拨打该点击的中介电话号码，同时所述客户移动终端将该点击的中介电话号码以及点击时间信息发送给所述数据处理服务器；

步骤S103、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码及点击时间信息后，将该点击时间信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中；

步骤S104、中介在对所述中介移动终端上app进行对应操作，以获得已接通客户信息或未接通客户信息时，所述中介移动终端上app获取该中介移动终端上的通话记录信息，并将中介电话号码、该通话记录信息和对应请求指令发送给所述数据处理服务器；

步骤S105、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录，将筛选出的通话记录对应的点击时间信息从该中介电话号码的待确定客户信息列表中移出，针对筛选出的每条通话记录，判断该条通话记录为已接通还是未接通，若为已接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的已接通客户列表中，若为未接通，则将该条通话记录中的客户电话号码置于该中介电话号码的未接通客户列表中；

步骤S106、所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中，从而根据该客户电话号码的电话拨打统计列表，获得到当前时刻为止该客户电话号码所拨打的多个中介电话号码的拨入时间，根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计；

步骤S107、所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户的兴趣度进行标注；

步骤S108、所述数据处理服务器将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码以及各个客户电话号码对应客户的兴趣度，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

2.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S105中根据该中介电话号码的待确定客户信息列表中的各个点击时间信息以及该中介电话号码对应的通话记录信息中各条通话记录的拨入时间，筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录包括：针对该中介电话号码的待确定客户信息列表中的每个点击时间信息，确定从该点击时间开始到对应预设时长后的时间范围，接着确定该中介电话号码对应的通话记录信息中拨入时间在该时间范围内且与该点击时间最接近的通话记录，将该确定的通话记录作为与该点击时间信息对应的通话记录。

3.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述对应预设时长为电话从拨打到对方无人接听而自动挂断的时长。

4.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S106中所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，将该条通话记录中的拨入时间置于该条通话记录中客户电话号码的电话拨打统计列表中包括：所述数据处理服务器针对筛选出的每条通话记录，首先判断在本地是否存在与该通话记录中客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，否则，首先创建与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，然后将该条通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码对应的电话拨打统计列表中。

5.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S106中所述当前时刻为所述数据处理服务器接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令的时刻。

6.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S106中根据该客户电话号码的电话拨打统计列表中的拨入时间，对该客户电话号码对应客户的兴趣度进行统计包括：将从该当前时刻开始向后设置多个连续的时间段，根据该客户电话号码的电话拨打列表中的拨入时间，确定该客户电话号码在对应时间段的拨打频率，其中最近拨入时间所在时间段距离当前时刻越近且在该时间段的拨入时间出现频率越高，该客户电话号码对应客户的兴趣度越高。

7.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S105还包括：所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和对应请求指令后，在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，针对该通话记录信息中除筛选出的通话记录外的其他通话记录，获得该其他通话记录中的客户电话号码，针对获得的每个客户电话号码，判断在本地是否存在与该客户电话号码对应的电话拨打统计列表，若存在，则将该客户电话号码所在通话记录中的拨入时间置于该客户电话号码的电话拨打统计列表中，若不存在，则不做处理。

8.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，所述步骤S102中所述客户移动终端还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息发送给所述数据处理服务器；

所述步骤S103中所述数据处理服务器还将与该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息存储至该中介电话号码的待确定客户信息列表中，使该标识信息在该待确定客户信息列表中与该点击时间关联；

所述步骤S105中在筛选出与该待确定客户信息列表中各个点击时间信息对应的通话记录后，还包括：

步骤S109、针对筛选出的每条通话记录，将该待确定客户信息列表中与对应点击时间关联的标识信息置于该通话记录中客户电话号码的感兴趣房产信息列表中，获得到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息；所述数据处理服务器根据到当前为止该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息的标识信息，确定该客户电话号码对应客户所感兴趣的所有房产信息，对该确定的所有房产信息进行分析，统计出该客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，该特性信息包括区域、房型、装修和价格中至少一项；

所述步骤S107还包括：所述数据处理服务器根据统计出的各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码与其对应客户所感兴趣房产的特征信息进行关联；

所述步骤S108还包括：所述数据处理服务器还将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

9.根据权利要求1所述的房产交易中客户兴趣度统计方法，其特征在于，针对利用客户手机号码在客户移动终端上注册了账号的客户，所述数据处理服务器还对该客户浏览的房产信息进行统计，从而分析出该客户手机号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，并将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息发送给对应中介移动终端，以使该中介移动终端将该中介电话号码的已接通或未接通客户列表中各个客户电话号码对应客户所感兴趣房产的特征信息，对应显示在app的已接通客户信息栏或未接通客户信息栏上。

Images