CN111209381B - 对话场景中时间管理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种对话场景中时间管理方法及装置，该方法包括：接收用户输入的对话信息；对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为提醒意图，则根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为任务完成情况相关意图，则根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。利用本发明，可以大大提升用户体验。

Description

对话场景中时间管理方法及装置

技术领域

本发明涉及时间管理领域，具体涉及一种对话场景中时间管理方法及装置。

背景技术

时间管理软件主要是为了帮助人们管理、安排日程，从而达到提高效率，合理安排时间的目的。而现有的时间管理方案，基本依靠用户个人设定目标、或是记录已经发生的事情，在指定的目标时间，采用铃声、屏幕显示、或者震动等方式提醒用户完成任务，缺乏感情式的交互，客户粘性较差，因此用户在目标设定的完成性上失败率也较高。

对话系统也称为聊天机器人，其目标是实现用户与计算机之间以语言或文字为基础的、自然高效的信息交互。对话系统大致可以分为两类：任务型对话系统和闲聊型对话系统。现有的一些面向任务的聊天系统，通常会通过意图分析、槽位填充等技术来分析用户任务，在指定的目标时间，采用铃声、屏幕显示、震动等方式提醒用户完成任务。这种提醒方式单一、并且缺少针对性，用户体验欠佳。

发明内容

本发明实施例提供一种对话场景中时间管理方法及装置，以提升用户体验。

为此，本发明提供如下技术方案：

一种对话场景中时间管理方法，所述方法包括：

接收用户输入的对话信息；

对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；

如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为提醒意图，则根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；

如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为任务完成情况相关意图，则根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；

根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。

可选地，所述方法还包括：

如果所述槽值信息不完整或者存在歧义，则针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话，并根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

可选地，所述根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务包括：

将所述槽值信息填充到对应所述对话意图的任务的槽位中，生成任务。

可选地，所述槽位包括：任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；

所述任务信息对应的槽位包括：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔；

所述任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

可选地，所述根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计包括：

根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；

如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。

可选地，所述根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话包括：

检查是否满足提醒时间；所述提醒时间包括：到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间；和/或在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，所述接收模块接收到用户的对话信息；和/或当前对话信息中包含特定信息；

如果是，则进行任务提醒对话。

可选地，所述根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话还包括：

在进行任务提醒对话之前，检查是否满足提醒条件；所述提醒条件包括：所述任务未完成或完成次数未达到设定次数；

如果是，则进行任务提醒对话。

可选地，所述进行任务提醒对话包括：

生成提醒完成所述任务的对话信息；

将所述对话信息反馈给所述用户。

可选地，所述生成提醒完成所述任务的对话信息包括：

按照设定的对话策略生成提醒完成所述任务的对话信息；所述对话策略包括以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略。

可选地，所述方法还包括：确定任务提醒对话的风格；

所述生成提醒完成所述任务的对话信息包括：

根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

可选地，所述确定任务提醒对话的风格包括：

获取用户预先设定的任务提醒对话的风格；或者

根据用户输入的对话信息确定用户情绪，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格。

可选地，所述进行任务提醒对话还包括：

获取与所述任务相关的知识信息；

将所述知识信息反馈给所述用户。

可选地，所述方法还包括：

将对应所述用户的任务管理表同步到云端。

可选地，所述方法还包括：

如果所述对话领域的类型不是所述时间管理领域，则根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。

一种对话场景中时间管理装置，所述装置包括：接收模块、理解模块、判断模块、时间管理模块；

所述接收模块，用于接收用户输入的对话信息；

所述文本理解模块，用于对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；

所述判断模块，用于确定所述对话领域的类型，并在所述对话领域的类型为时间管理领域时，触发所述时间管理模块进行时间管理；

所述时间管理模块包括：任务设定模块、任务统计模块、任务提醒模块；

所述任务设定模块，用于在所述对话意图为提醒意图时，根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；

所述任务统计模块，用于在所述对话意图为任务完成情况相关意图时，根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；

所述任务提醒模块，用于根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。

可选地，所述装置还包括：

信息检查模块，用于检查所述槽值信息是否不完整或者存在歧义；

对话模块，用于在所述槽值信息不完整或者存在歧义时，针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话；

所述文本理解模块，还用于根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

可选地，所述任务设定模块将所述槽值信息填充到对应所述对话意图的任务的槽位中，生成任务。

可选地，所述槽位包括：任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；

所述任务信息对应的槽位包括：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔；

所述任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

可选地，所述任务统计模块根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；

如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。

可选地，所述任务提醒模块包括：

提醒时间判断单元，用于检查是否满足提醒时间；所述提醒时间包括：到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间，和/或在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，所述接收模块接收到用户的对话信息；和/或当前对话信息中包含特定信息；

提醒单元，用于在满足提醒时间时，进行任务提醒对话。

可选地，所述任务提醒模块还包括：

提醒条件判断单元，用于在所述提醒单元进行任务提醒对话之前，检查是否满足提醒条件；所述提醒条件包括：所述任务未完成或完成次数未达到设定次数；

所述提醒单元，用于在满足提醒条件时，进行任务提醒对话。

可选地，所述提醒单元包括：

提醒对话生成子单元，用于生成提醒完成所述任务的对话信息；

反馈子单元，用于将所述对话信息反馈给所述用户。

可选地，所述提醒对话生成子单元按照设定的对话策略生成提醒完成所述任务的对话信息；所述对话策略包括以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略。

可选地，所述提醒单元还包括：

风格确定子单元，用于确定任务提醒对话的风格；

所述提醒对话生成子单元根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

可选地，所述风格确定子单元，具体用于获取用户预先设定的任务提醒对话的风格；或者

所述风格确定子单元，具体用于根据用户输入的对话信息确定用户情绪，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格。

可选地，所述提醒对话生成子单元，还用于获取与所述任务相关的知识信息；

所述反馈子单元，还用于将所述知识信息反馈给所述用户。

可选地，所述装置还包括：

同步模块，用于将对应所述用户的任务管理表同步到云端。

可选地，所述装置还包括：闲聊模块；

所述判断模块，还用于在所述对话领域不是所述时间管理领域时，触发所述闲聊模块进行闲聊对话；

所述闲聊模块，具体用于根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。

一种计算机设备，包括：一个或多个处理器、存储器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令，以实现前面所述的方法。

一种可读存储介质，其上存储有指令，所述指令被执行以实现前面所述的方法。

本发明实施例提供的对话场景中时间管理方法及装置，通过对用户输入的对话信息进行自然语言理解分析，在所述对话信息涉及时间管理领域时，根据当前对话意图，生成任务并将其添加到对应所述用户的任务管理表中，或者根据槽值信息对任务管理表中的任务完成情况进行统计，并根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。本发明实施例的方案可以应用于各种对话场景中，不论是具体领域的对话场景，还是开放领域的对话场景，使用户可以更加自然、高效地进行任务设定，更加人性化的方式提醒、监督用户完成相关的任务目标；进一步地，还会对用户的聊天、询问需求做出回应，互不影响，有效地提升了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例对话场景中时间管理方法的一种流程图；

图2是本发明实施例对话场景中时间管理方法的另一种流程图；

图3是本发明实施例对话场景中时间管理装置的一种结构框图；

图4是本发明实施例对话场景中时间管理装置的另一种结构框图；

图5是本发明实施例对话场景中时间管理装置的另一种结构框图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于对话场景中时间管理方法的装置的框图；

图7是本发明实施例中服务器的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例的方案，下面结合附图和实施方式对本发明实施例作进一步的详细说明。

本发明实施例提供的对话场景中时间管理方法及装置，通过对用户输入的对话信息进行自然语言理解分析，在所述对话信息涉及时间管理领域时，根据当前对话意图，生成任务并将其添加到对应所述用户的任务管理表中，或者根据槽值信息对任务管理表中的任务完成情况进行统计，并根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。

如图1所示，是本发明实施例对话场景中时间管理方法的一种流程图，包括以下步骤：

步骤101，接收用户输入的对话信息。

步骤102，对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息。

所述对话信息可以是文本，也可以是语音，对此本发明实施例不做限定。当然，如果是语音，还需要先对其进行语音转写，将语音信息转换为文本信息。

首先，对文本信息进行自然语言理解，得到对话领域。比如，可以采用现有技术中基于深度学习模型和模板规则的分类器进行领域分类，确定当前对话属于哪个领域类型，比如时间管理、旅游订票、购物、恋爱话题、学校学习等领域。

然后，根据所述对话领域对所述文本信息进行意图识别，即确定所述对话信息在该对话领域下的意图。例如：购物领域下的比较商品、询问价格、评价商品等各种与商品实体和意图谓词有关的意图；时间管理领域下的提醒意图、任务完成情况相关意图等。意图识别的具体方法可采用现有技术，比如利用基于深度学习模型和模板规则的分类器进行意图判断，具体地，将所述文本信息输入所述分类器，根据分类器的输出得到对话意图。

所述槽值信息主要是指在特定领域下与预先设定的任务相关的槽位填充信息。例如，对应领域分类为星座的任务有：查询星座运势，其中的槽位填充信息有：星座名称、相关事件、人物性别、人物年龄等。在本发明实施例中，可以通过打标签的方式确定与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息。具体地，对所述文本信息进行分词，确定分词后得到的每个词的属性标签；当然，也可以利用深度学习模型加上条件随机场分类器确定分词后得到的每个词的属性标签，对此本发明实施例不做限定；将与所述对话领域及所述对话意图相关的任务中的槽位相匹配的属性标签对应的词提取出来，即得到相应的槽值信息。

步骤103，判断所述对话领域的类型是否为时间管理领域；如果是，则执行步骤104或者步骤105。

步骤104，如果所述对话意图为提醒意图，则根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；然后执行步骤106。

具体地，将所述槽值信息填充到对应所述对话意图即所述提醒意图的任务的槽位中，生成任务。所述槽位包括任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；其中，任务信息对应的槽位可以包括但不限于：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔等；任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

比如，用户输入文本信息“每天早上提醒我在本周五之前完成背诵200个单词”，通过自然语言理解得到用户对话领域为时间管理领域，对话意图为提醒意图，相应的槽值信息有：“背诵单词”、“本周五”、“每天提醒”，将这些槽值信息填充到相应的槽位，得到对应所述用户的任务，即：“任务名称”＝“背诵单词”，“任务完成时间”＝“本周五”，“任务提醒间隔”＝“每天”等。

需要说明的是，如果所述槽值信息不完整或者存在歧义，则可以针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话，并根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

如上面示例中，提醒时间是早上，缺少具体的时间信息，此时，可以进行询问对话,“每天早上几点提醒您？”，然后根据用户的回答内容，比如“8点”进行信息补全，得到“任务提醒时间＝早上8点”，依此类推，直到填充完所述任务中的所有槽位。

步骤105，如果所述对话意图为任务完成情况相关意图，根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；然后执行步骤106。

具体地，可以根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。

所述任务完成情况对应的槽位可以包括但不限于：是否完成、和/或完成次数。

比如，用户对话信息为“我今天锻炼任务完成了”,对用户对话信息进行自然语言理解，得到对话领域为时间管理领域，对话意图为任务完成情况相关意图，槽值信息有“锻炼”、“完成”。

检查对应所述用户的任务管理表，其中有“任务名称”＝“锻炼”的任务，则根据解析出的槽值信息对所述任务中的任务完成情况对应的槽位进行填充：“是否完成”＝“完成”。

需要说明的是，上述任务中的槽位及所述任务完成情况对应的槽位只是一种示例，不同任务中的槽位信息可以不同，具体有哪些槽位信息可以根据任务的不同来进行适应性的调整，对此本发明实施例不做限定。

步骤106，根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。

具体地，可以只在满足提醒时间时进行任务提醒对话。所述提醒时间比如可以包括：(1)到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间；和/或(2)在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，所述接收模块接收到用户的对话信息等；和/或(3)当前对话信息中包含特定信息。

在上述第(1)种情况下，不论用户是否处于对话场景，系统都会主动进行任务提醒对话，比如用户当前不在对话场景，可以向用户手机推送提醒信息或发起振铃等操作，以提醒用户有任务未完成。

在上述第(2)种情况下，可以针对对话场景中的用户(比如用户正在与系统进行闲聊对话)进行提醒，减少对用户产生不必要的打扰。

需要说明的是，在实际应用中，可以在满足提醒时间时，不论相应任务是否完成均进行任务提醒对话。当然，为了避免对用户过多的打扰，也可以在满足提醒时间时，进一步检查是否满足提醒条件，比如所述任务未完成或完成次数未达到设定次数等，如果是，再进行任务提醒对话；否则，即使满足提醒时间，但不满足提醒条件的情况下，也不对用户进行提醒。

另外，需要说明的是，如果所述对话领域的类型是所述时间管理领域，但对话意图为不再提醒意图，则根据所述槽值信息对所述任务管理表中的相应任务进行删除。

所述进行任务提醒对话可以是生成提醒完成所述任务的对话信息并将所述对话信息反馈给所述用户。

进一步地，在本发明方法另一实施例中，还可以预先设定不同的对话策略。比如所述对话策略可以包括但不限于以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略。相应地，可以按照设定的对话策略生成提醒完成所述任务的对话信息，比如通过对话由用户选定一种对话策略，或者系统随机确定一种对话策略，或者系统默认一种对话策略等。

进一步地，在本发明方法另一实施例中，还可以确定任务提醒对话的风格，根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

其中，确定任务提醒对话的风格，可以比如，获取用户预先设定的任务提醒对话的风格；或者根据用户输入的对话信息(可以包括当前对话信息和上文信息)确定用户情绪，具体可以采用现有技术，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格，具体可以通过设定相应规则的方式来确定。比如，根据用户输入的对话信息确定用户为低龄儿童，并且处于不积极的情绪状态时，确定任务提醒对话的风格为积极向上和耐心仔细。

相应地，可以根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。比如，可以建立对应不同对话风格的对话模板，根据所述对话模板生成对话信息。比如，理智型风格对话倾向于包含任务数据分析，对话强调逻辑性；积极型风格对话倾向于说明乐观的结果，充满对完成目标的信心；细腻型风格，对完成任务充满鼓励性关键字，发现任务的完成的艰巨性，对任务完成表示合理的惊讶和赞赏。

需要说明的是，在实际应用中，可以采用多种方式生成提醒完成所述任务的对话信息，比如基于语法的生成、基于模板的生成、基于端到端的生成、基于原型改写的生成等方法，对此本发明实施例不做限定。

在本发明方法另一实施例中，进行任务提醒对话时还可进一步包括：获取与所述任务相关的知识信息，比如从云端下载与所述任务相关的知识信息，将所述知识信息反馈给所述用户，比如将相应的链接、图片、短文等反馈给所述用户。

本发明实施例对话场景中时间管理方法，基于对用户当前对话信息的理解、分析，在涉及到时间管理领域的任务时，能够自动建立相应的任务，并对任务的完成情况进行统计，根据统计结果主动发起任务提醒对话，从而使用户能够更加自然、高效地进行任务设定，更加人性化的方式提醒、监督用户完成相关的任务目标。

如图2所示，是本发明对话场景中时间管理方法的另一种流程图，与图1所示实施例的区别在于，在该实施例中，还包括步骤107，即在步骤103判断所述对话领域的类型不是时间管理领域时，执行步骤107，根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。所述闲聊对话可以回答用户的提问，如询问天气，还可以进行话题回复、话题总结，并根据上下文和话题库搜索进行话题的切换。

这样，基于对用户有输入的对话信息的自然理解，将针对时间管理领域的任务设定、维护、提醒融于用户闲聊对话的环境中，两者互不影响，使用户可以更加自然、高效地进行任务设定，有效地提升了用户体验。

下面举例进一步说明利用本发明方法进行时间管理的过程。

例如：

用户语音输入“我现在开始背诵半个小时单词”，设定提醒风格为理智型”。基于自然语言理解可以得到用户对话的领域是时间管理领域，意图是提醒意图，相应的任务的槽值信息有：任务名称＝背诵单词，任务完成时间＝半个小时，风格＝理智型。因此，生成对应该用户的任务，任务名称＝背诵单词。

10分钟后，用户语音输入“背诵单词好累啊”。基于对用户输入信息的自然语言理解结果，系统进行闲聊对话，比如回应用户“累了我们听首歌放松下吧，您喜欢周杰伦的歌吗？”。

继续10分钟后，用户语音输入“我不想再背诵单词了”。

基于对用户输入信息的自然语言理解结果，对相应的任务完成情况进行统计更新，并进行任务提醒对话，生成提醒完成所述任务的对话信息“您还有10分钟的单词没有完成哦”，或者结合理智型性人格设定，采用鼓励策略生成提醒完成所述任务的对话信息“现在已经完成任务60％了，再坚持10分钟就可以完成任务啦，加油”等。

进一步地，在实际应用中，考虑到用户在不同时间或者针对不同的对话环境，会使用不同的终端设备，比如手机、笔记本、PAD等，因此，在上述各实施例中，还可以将对应所述用户的任务管理表同步到云端，比如一旦有新任务加入或任务的完成状态发生变化时，进行同步；或者定时进行同步，对此本发明实施例不做限定。这样，用户在使用不同的终端设备进入对话环境时，均可根据用户的对话信息进行有效的时间管理。

相应地，本发明实施例还提供一种对话场景中时间管理装置，如图3所示，是本发明实施例对话场景中时间管理装置的一种结构框图。

在该实施例中，所述装置包括以下各模块：接收模块301、理解模块302、判断模块303、时间管理模块304；所述时间管理模块304包括：任务设定模块341、任务统计模块342、任务提醒模块343。其中：

所述接收模块301，用于接收用户输入的对话信息；所述对话信息可以是文本，也可以是语音，还可以是表情等。

所述文本理解模块302，用于对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；

所述判断模块303，用于确定所述对话领域的类型，并在所述对话领域的类型为时间管理领域时，触发所述时间管理模块304进行时间管理；

所述任务设定模块341，用于在所述对话意图为提醒意图时，根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；

所述任务统计模块342，用于在所述对话意图为任务完成情况相关意图时，根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；

所述任务提醒模块343，用于根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话。

上述任务设定模块341具体可以将所述槽值信息填充到对应所述对话意图的任务的槽位中，生成任务。所述槽位包括任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；其中，任务信息对应的槽位可以包括但不限于：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔等；任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

上述任务统计模块342具体本可以根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。所述任务完成情况对应的槽位可以包括但不限于：是否完成、和/或完成次数。

所述任务提醒模块343的一种实现方式可以包括：提醒时间判断单元和提醒单元；其中：

所述提醒时间判断单元，用于检查是否满足提醒时间；所述提醒时间包括：到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间，和/或在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，所述接收模块接收到用户的对话信息；和/或当前对话信息中包含特定信息；

所述提醒单元，用于在满足提醒时间时，进行任务提醒对话。

所述任务提醒模块343的另一种实现方式可以包括：上述提醒时间判断单元、上述提醒单元、以及提醒条件判断单元；其中：

所述提醒时间判断单元，用于检查是否满足提醒时间；

所述提醒条件判断单元，用于在所述提醒时间判断单元的检查结果是满足提醒时间时，进一步检查是否满足提醒条件；所述提醒条件包括：所述任务未完成或完成次数未达到设定次数；

所述提醒单元，用于在所述提醒条件判断单元的检查结果是满足提醒条件时，进行任务提醒对话。

所述提醒单元具体可以生成提醒完成所述任务的对话信息，并将所述对话信息反馈给所述用户，所述提醒单元可以包括以下各子单元：

提醒对话生成子单元，用于生成提醒完成所述任务的对话信息；

反馈子单元，用于将所述对话信息反馈给所述用户。

在实际应用中，为了进一步提高对话的生动性和灵活性，所述提醒对话生成子单元还可以按照一定的对话策略和对话风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

其中，所述对话策略可以包括但不限于以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略，具体采用哪种对话策略可以由用户来决定，也可以通过随机或默认方式来确定，对此本发明实施例不做限定。

所述对话风格是指任务提醒对话的风格，具体可以由相应的风格确定子单元来确定，所述风格确定子单元可以作为所述提醒单元的一部分或者独立于所述提醒单元，对此本发明实施例不做限定。相应地，所述提醒对话生成子单元可以根据所述风格确定子单元确定的任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

在实际应用中，所述风格确定子单元可以通过不同方式来确定任务提醒对话的风格。比如，用户预先设定任务提醒对话的风格，相应地，所述风格确定子单元只需获取用户预先设定的任务提醒对话的风格即可；再比如，所述风格确定子单元可以根据用户输入的对话信息确定用户情绪，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格，具体可以通过相应规则来确定。

在本发明装置另一实施例中，所述提醒对话生成子单元还可以获取与所述任务相关的知识信息，比如从云端下载与所述任务相关的知识信息。相应地，所述反馈子单元还可以将所述知识信息反馈给所述用户，比如将相应的链接、图片、短文等反馈给所述用户。

本发明实施例对话场景中时间管理装置，基于对用户当前对话信息的理解、分析，在涉及到时间管理领域的任务时，能够自动建立相应的任务，并对任务的完成情况进行统计，根据统计结果主动发起任务提醒对话，从而使用户能够更加自然、高效地进行任务设定，更加人性化的方式提醒、监督用户完成相关的任务目标。

如图4所示，是本发明实施例对话场景中时间管理装置的另一种结构框图。

与图3所示实施例的区别在于，在该实施例中，所述装置还包括以下各模块：

信息检查模块401，用于检查所述槽值信息是否不完整或者存在歧义；

对话模块402，用于在所述槽值信息不完整或者存在歧义时，针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话；

所述文本理解模块302还用于根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

如图5所示，是本发明实施例对话场景中时间管理装置的另一种结构框图。

与图4所示实施例的区别在于，在该实施例中，所述装置还包括闲聊模块501。

在该实施例中，所述判断模块303，还用于在所述对话领域不是所述时间管理领域时，触发所述闲聊模块501进行闲聊对话。

相应地，所述闲聊模块501可以根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。所述闲聊对话可以回答用户的提问，如询问天气，还可以进行话题回复、话题总结，并根据上下文和话题库搜索进行话题的切换。

本发明实施例对话场景中时间管理装置，基于对用户有输入的对话信息的自然理解，将针对时间管理领域的任务设定、维护、提醒融于用户闲聊对话的环境中，两者互不影响，使用户可以更加自然、高效地进行任务设定，有效地提升了用户体验。

进一步地，在本发明对话场景中时间管理装置的另一实施例中，所述装置还可包括：同步模块(未图示)，用于将对应所述用户的任务管理表同步到云端，比如一旦有新任务加入或任务的完成状态发生变化时，进行同步；或者定时进行同步，对此本发明实施例不做限定。这样，用户在使用不同的终端设备进入对话环境时，均可根据用户的对话信息进行有效的时间管理。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

需要说明的是，本发明实施例的方法及装置，可以应用于各种终端设备中，比如手机、计算机、笔记本等设备。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于对话场景中时间管理方法的装置800的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图6，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理部件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在设备800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件806为装置800的各种组件提供电力。电力组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述对话场景中时间管理方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

图7是本发明实施例中服务器的结构示意图。该服务器1900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(Central Processing Units，CPU)1922(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1932，一个或一个以上存储应用程序1942或数据1944的存储介质1930(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1932和存储介质1930可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1930的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1922可以设置为与存储介质1930通信，在服务器1900上执行存储介质1930中的一系列指令操作。

服务器1900还可以包括一个或一个以上电源1926，一个或一个以上有线或无线网络接口1950，一个或一个以上输入输出接口1958，一个或一个以上键盘1956，和/或，一个或一个以上操作系统1941，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM，LinuxTM，FreeBSDTM等等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (30)

1.一种对话场景中时间管理方法，其特征在于，应用于对话系统，所述方法包括：

接收用户输入的对话信息；

对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；

如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为提醒意图，则根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；

如果所述对话领域的类型为时间管理领域，并且所述对话意图为任务完成情况相关意图，则根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；

根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话；

其中，所述任务的执行方是所述用户，所述对话系统用于对所述任务进行状态管理和用户提醒；当所述任务的完成进度具有量化属性时，所述根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务之后，所述方法还包括：响应于所述用户针对所述任务的当前对话，在所述当前对话指示消极完成所述任务的情况下，基于预设风格生成对应的对话反馈，所述预设风格是所述用户为所述任务提醒对话确定的风格。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果所述槽值信息不完整或者存在歧义，则针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话，并根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务包括：

将所述槽值信息填充到对应所述对话意图的任务的槽位中，生成任务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述槽位包括：任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；

所述任务信息对应的槽位包括：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔；

所述任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计包括：

根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；

如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话包括：

检查是否满足提醒时间；所述提醒时间包括：到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间；和/或在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，接收模块接收到用户的对话信息；和/或当前对话信息中包含特定信息；

如果是，则进行任务提醒对话。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话还包括：

在进行任务提醒对话之前，检查是否满足提醒条件；所述提醒条件包括：所述任务未完成或完成次数未达到设定次数；

如果是，则进行任务提醒对话。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述进行任务提醒对话包括：

生成提醒完成所述任务的对话信息；

将所述对话信息反馈给所述用户。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述生成提醒完成所述任务的对话信息包括：

按照设定的对话策略生成提醒完成所述任务的对话信息；所述对话策略包括以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定任务提醒对话的风格；

所述生成提醒完成所述任务的对话信息包括：

根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述确定任务提醒对话的风格包括：

获取用户预先设定的任务提醒对话的风格；或者

根据用户输入的对话信息确定用户情绪，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格。

12.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述进行任务提醒对话还包括：

获取与所述任务相关的知识信息；

将所述知识信息反馈给所述用户。

13.根据权利要求1至12任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将对应所述用户的任务管理表同步到云端。

14.根据权利要求1至12任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果所述对话领域的类型不是所述时间管理领域，则根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。

15.一种对话场景中时间管理装置，其特征在于，所述装置配置于对话系统，包括：接收模块、文本理解模块、判断模块、时间管理模块；

所述接收模块，用于接收用户输入的对话信息；

所述文本理解模块，用于对所述对话信息进行自然语言理解，得到对话领域、对话意图、以及与所述对话领域和所述对话意图相关的槽值信息；

所述判断模块，用于确定所述对话领域的类型，并在所述对话领域的类型为时间管理领域时，触发所述时间管理模块进行时间管理；

所述时间管理模块包括：任务设定模块、任务统计模块、任务提醒模块；

所述任务设定模块，用于在所述对话意图为提醒意图时，根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务，并将所述任务添加到对应所述用户的任务管理表中；

所述任务统计模块，用于在所述对话意图为任务完成情况相关意图时，根据所述槽值信息对所述任务管理表中的任务完成情况进行统计；

所述任务提醒模块，用于根据各任务中的任务完成情况的统计结果，进行任务提醒对话；

其中，所述任务的执行方是所述用户，所述对话系统用于对所述任务进行状态管理和用户提醒；当所述任务的完成进度具有量化属性时，所述根据所述对话意图及所述槽值信息生成任务之后，还包括：响应于所述用户针对所述任务的当前对话，在所述当前对话指示消极完成所述任务的情况下，基于预设风格生成对应的对话反馈，所述预设风格是所述用户为所述任务提醒对话确定的风格。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

信息检查模块，用于检查所述槽值信息是否不完整或者存在歧义；

对话模块，用于在所述槽值信息不完整或者存在歧义时，针对缺少或存在歧义的槽值信息进行询问对话；

所述文本理解模块，还用于根据用户针对所述询问对话的回答内容进行信息补全，直至得到完整的槽值信息。

17.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，

所述任务设定模块将所述槽值信息填充到对应所述对话意图的任务的槽位中，生成任务。

18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述槽位包括：任务信息对应的槽位以及任务完成情况对应的槽位；

所述任务信息对应的槽位包括：任务类型、任务名称、任务完成时间、任务提醒时间、任务提醒间隔；

所述任务完成情况对应的槽位包括：是否完成、和/或完成次数。

19.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，

所述任务统计模块根据所述槽值信息检查所述任务管理表中是否有与所述对话信息对应的任务；

如果有，则根据所述槽值信息对所述任务中任务完成情况对应的槽位进行填充。

20.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述任务提醒模块包括：

提醒时间判断单元，用于检查是否满足提醒时间；所述提醒时间包括：到达所述任务中的任务完成时间或者提醒时间，和/或在距离所述任务中的任务完成时间或者提醒时间前、后一定时间内，所述接收模块接收到用户的对话信息；和/或当前对话信息中包含特定信息；

提醒单元，用于在满足提醒时间时，进行任务提醒对话。

21.根据权利要求20所述的装置，其特征在于，所述任务提醒模块还包括：

提醒条件判断单元，用于在所述提醒单元进行任务提醒对话之前，检查是否满足提醒条件；所述提醒条件包括：所述任务未完成或完成次数未达到设定次数；

所述提醒单元，用于在满足提醒条件时，进行任务提醒对话。

22.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，所述提醒单元包括：

提醒对话生成子单元，用于生成提醒完成所述任务的对话信息；

反馈子单元，用于将所述对话信息反馈给所述用户。

23.根据权利要求22所述的装置，其特征在于，

所述提醒对话生成子单元按照设定的对话策略生成提醒完成所述任务的对话信息；所述对话策略包括以下任意一种或多种：询问策略、确认策略、提醒策略、鼓励策略。

24.根据权利要求22所述的装置，其特征在于，所述提醒单元还包括：

风格确定子单元，用于确定任务提醒对话的风格；

所述提醒对话生成子单元根据所述任务提醒对话的风格生成提醒完成所述任务的对话信息。

25.根据权利要求24所述的装置，其特征在于，所述风格确定子单元，具体用于获取用户预先设定的任务提醒对话的风格；或者

所述风格确定子单元，具体用于根据用户输入的对话信息确定用户情绪，并根据所述用户情绪确定任务提醒对话的风格。

26.根据权利要求22所述的装置，其特征在于，

所述提醒对话生成子单元，还用于获取与所述任务相关的知识信息；

所述反馈子单元，还用于将所述知识信息反馈给所述用户。

27.根据权利要求15至26任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

同步模块，用于将对应所述用户的任务管理表同步到云端。

28.根据权利要求15至26任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：闲聊模块；

所述判断模块，还用于在所述对话领域不是所述时间管理领域时，触发所述闲聊模块进行闲聊对话；

所述闲聊模块，具体用于根据所述对话领域、对话意图、以及所述槽值信息，进行闲聊对话。

29.一种计算机设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器、存储器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令，以实现如权利要求1至14任一项所述的方法。

30.一种可读存储介质，其上存储有指令，所述指令被执行以实现如权利要求1至14任一项所述的方法。