CN111192374B - 一种实时在线监控方法与系统 - Google Patents

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Abstract

一种实时在线监控方法，包括：客户端在鼠标移动时，如果鼠标移入到指定的工作区域，此时客户端会基于业务人员的信息生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；客户端每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；客户端通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。本发明还公开一种实时在线监控系统。本发明提供的实时在线监控方法与系统通过识别业务人员操作鼠标的方式来实现无感知自动签到，对业务人员友好，识别效果安全可靠。

Description

一种实时在线监控方法与系统
技术领域
本发明涉及网络技术领域，特别是涉及一种实时在线监控方法与系统。
背景技术
网络信息审核作为保障网络内容安全以及健康，在其海量的审核数据中要做到及时发现及时审核和处理，需要投入大量的人员。而人员的合理部署及监控需要有完善的监控机制，这种机制对网络安全及网络突发问题能很好的做到及时发现和处理。
而传统的监控人员是否在岗还处于管理人员在场管理或以打卡的方式实现。此方式对使用者不太友好也不够安全，不能很好的解决现有人员在线监控问题，针对目前网络内容审核系统，需完善对人员部署的在线实时监控。
前面的叙述在于提供一般的背景信息，并不一定构成现有技术。
发明内容
本发明的目的在于提供一种友好安全的实时在线监控方法与系统。
本发明提供一种实时在线监控方法，包括：客户端在鼠标移动时，如果鼠标移入到指定的工作区域，此时客户端会基于业务人员的信息生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；客户端每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；客户端通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。
进一步地，还包括：在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗，如果点击则更新cookie存储时间。
进一步地，还包括：在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
进一步地，还包括：统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。
进一步地，还包括：自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。
本发明还提供一种实时在线监控系统，包括自动签到模块，自动签到模块在鼠标移入到指定的工作区域时，基于业务人员的信息生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。
进一步地，还包括弹出签到模块，弹出签到模块在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗。
进一步地，还包括签到预警模块，签到预警模块在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
进一步地，还包括签到统计模块，签到统计模块统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。
进一步地，还包括防作弊模块，防作弊模块自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。
本发明提供的实时在线监控方法与系统通过识别业务人员操作鼠标的方式来实现无感知自动签到，对业务人员友好，识别效果安全可靠。
附图说明
图1为本发明实施例实时在线监控方法的流程图。
图2为图1所示实时在线监控方法的系统拓扑图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
如图1、图2所示，本实施例中，实时在线监控方法包括自动签到、弹出签到、签到预警、签到统计、防作弊五部分。其中，弹出签到、签到预警、签到统计、防作弊这四部分并非必选内容，可以根据需求来选择。
自动签到部分为：监控用户鼠标，当客户端在鼠标移动时，如果鼠标移入到指定的工作区域，此时客户端会基于业务人员的信息设置cookie(即生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间)；客户端每隔一段时间会向服务端发送心跳包，以便告知服务端此时客户端处于工作的状态；客户端通过服务端返回的时间标识和客户端中cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值(即表示鼠标在设定时间内停止移动)，则判定人员可能离岗。
弹出签到部分为：在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗，如果点击则更新cookie存储时间。
这样，当业务人员审核业务时，无需繁琐地实时签到，系统会分析鼠标是否有移动。如果鼠标处于移动状态，则签到确认框会处于隐藏，如果鼠标停止移动到达一定时间(可设置)则签到提示框会弹出，询问业务人员让其点击鼠标签到。
签到预警部分为：在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息以短信或其他平台的方式通知给管理人员。使得无需管理人员在岗即可完成监控过程。
签到统计部分为：统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。便于分析在岗相关情况和下次人员安排及其他附属用途。
防作弊部分为：自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。在判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为后，可标识为离岗后，并立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
本实施例还提供一种实时在线监控系统，包括自动签到模块、弹出签到模块、签到预警模块、签到统计模块、防作弊模块。同样，弹出签到模块、签到预警模块、签到统计模块、防作弊模块非必选，可以根据需求来选择。
自动签到模块在鼠标移动时，基于业务人员的信息生成一个cookie，cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。
弹出签到模块在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗。
签到预警模块在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
签到统计模块统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。
防作弊模块自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。
图2为系统拓扑图，用于对图1系统流程图的补充解释。图2中，cookie基于客户端存储和存在，心跳包和基于鼠标运行轨迹生成的数据以网络请求(HTTP)的方式发送到服务端。而部署在服务端上的程序通过处理计算，生成对应的模型保存在服务端以及返回对应的网络数据响应客户端的请求，从而实现完整的网络和程序的闭环。
在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，除了包含所列的那些要素，而且还可包含没有明确列出的其他要素。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种实时在线监控方法，其特征在于，包括：客户端在鼠标移动时，如果鼠标移入到指定的工作区域，此时客户端会基于业务人员的信息生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；客户端每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；客户端通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。
2.如权利要求1所述的实时在线监控方法，其特征在于，还包括：在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗，如果点击则更新cookie存储时间。
3.如权利要求2所述的实时在线监控方法，其特征在于，还包括：在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
4.如权利要求2所述的实时在线监控方法，其特征在于，还包括：统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。
5.如权利要求1所述的实时在线监控方法，其特征在于，还包括：自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。
6.一种实时在线监控系统，其特征在于，包括自动签到模块，自动签到模块在鼠标移入到指定的工作区域时，基于业务人员的信息生成一个cookie，该cookie中保存有业务人员最后一次在工作页面操作鼠标的时间；每隔一段时间向服务端发送心跳包，以告知服务端此时客户端处于工作的状态；通过服务端返回的时间标识和客户端cookie保存的时间相互比较，如果客户端cookie保存的时间早于服务端返回的时间标识且时间差大于设定阈值，则判定人员可能离岗。
7.如权利要求6所述的实时在线监控系统，其特征在于，还包括弹出签到模块，弹出签到模块在判定人员可能离岗后，跳出提示框询问人员点击签到，如果业务人员没有点击签到就标识为离岗。
8.如权利要求7所述的实时在线监控系统，其特征在于，还包括签到预警模块，签到预警模块在标识为离岗后，立即将离岗人员的信息通知给管理人员。
9.如权利要求7所述的实时在线监控系统，其特征在于，还包括签到统计模块，签到统计模块统计每一位人员一段时间内在岗、离岗、签到时长的信息。
10.如权利要求6所述的实时在线监控系统，其特征在于，还包括防作弊模块，防作弊模块自动收集业务人员在岗时鼠标操作运行轨迹，通过收集轨迹的运行图生成对应的模型存储到服务端；在业务人员工作时，获得鼠标操作运行轨迹，并且和服务端存储的模型比对，判断是否一致；或是，更新cookie存储时间，否则判定业务人员可能存在通过外力来作弊的行为。
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