CN101894318A - 基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，包括用户操作记录收集模块、数据预处理模块、工作标准挖掘模块、工作标准规则库模块和工作相关信息推送模块，其中：用户操作记录收集模块从业务信息系统中获取用户操作记录信息；数据预处理模块对用户操作记录收集模块中的数据进行数据预处理；工作标准挖掘模块根据预处理后的数据进行工作标准规则的挖掘，产生的规则存入工作标准规则库模块；工作标准规则库模块用于存储工作标准挖掘模块挖掘生成或人工添加、修改、调整的工作标准规则；工作相关信息推送模块根据员工的当前工作任务到工作标准规则库模块中查找对应的工作标准规则，之后提供基于这些规则的相关信息推送。
Description
技术领域
本发明属于计算机领域，更准确地说本发明涉及用户操作行为分析挖掘的领域。
背景技术
随着企业信息化的进一步提升，基于不同的业务需求开发了多个业务信息系统，当处于某知识性岗位的员工在做自己的日常工作任务时，可能需要浏览多个业务信息系统，然后才能够做出综合决定，一方面对于知识型岗位的工作任务来说，工作标准很难确定，另一方面，由于现有技术中通常只对(某个信息系统中)用户操作信息进行分析用户的使用偏好，没有针对该项工作本身所做的操作行为(可能会涉及到多个信息系统)进行分析挖掘并形成该项工作标准规则，正是基于现有技术对工作任务层面上的用户操作行为分析的局限性，我们提出了基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，它能够通过分析该工作的历史操作行为，形成该项工作的工作标准，以指导员工规范化的开展工作，同时能够为用户做该工作时推送相关信息。
发明内容
多个用户做同一项工作时可能需要访问多个业务信息系统中的信息，针对多个业务信息系统的相关用户操作记录进行整理，形成某项工作所涉及的(多个信息系统)操作序列，针对该序列进行分析，能够挖掘得出该项工作的工作标准规则库，并能够根据工作任务的不同，结合工作标准规则库进行有针对性的信息推荐。
为了实现上述想法，本发明是采取以下的技术方案来实现的：
一种基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，该系统包括用户操作记录收集模块、数据预处理模块、工作标准挖掘模块、工作标准规则库模块和工作相关信息推送模块五个模块，其中：
所述用户操作记录收集模块从业务信息系统中获取用户操作记录信息；
所述数据预处理模块对用户操作记录收集模块中的数据进行归整、过滤、标注数据预处理；
所述工作标准挖掘模块根据预处理后的用户行为数据进行工作标准规则的挖掘，产生的规则存入工作标准规则库模块；
所述工作标准规则库模块用于存储工作标准挖掘模块挖掘生成或人工添加、修改、调整的工作标准规则；
所述工作相关信息推送模块根据员工的当前工作任务到工作标准规则库模块中查找该项工作对应的工作标准规则，之后为该员工提供基于这些规则的相关信息推送，为员工在做该项工作时提供辅助支持。
上述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，所述用户操作记录收集模块获取用户操作记录信息的所述业务信息系统为1个或多个。
上述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，所述数据预处理模块用户操作记录信息包含所述业务信息系统的用户标识、访问时刻、访问界面、操作行为和界面属性。
上述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，所述数据预处理模块的数据预处理流程包括：根据各系统用户匹配表对各业务信息系统中的所述用户操作记录信息进行关联，形成唯一用户标识的操作序列数据；对工作任务的开始、结束操作进行标注，并过滤非所述工作任务相关的用户操作，形成唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列。
上述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，所述工作标准挖掘模块采用关联分析挖掘和序列模式挖掘算法对界面属性和工作任务操作序列进行挖掘。
本发明基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的优点在于：通过对不同用户在做相同工作时访问不同信息系统的操作记录的分析，挖掘出该项工作的工作标准；同时，该系统能够根据工作任务的不同，结合工作标准规则库进行有针对性的信息推荐。
附图说明
图1是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的系统结构图；
图2是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的工作标准规则库生成的数据流程图；
图3是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的后台信息推送框图；
图4是多个用户在系统M中的用户操作记录举例；
图5是各系统用户匹配表举例；
图6是带唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列表举例；
图7是工作标准挖掘模块的关联分析挖掘和序列模式挖掘算法框图；
图8是具体实施例2中电力设备检修计划系统的日志举例；
图9是具体实施例2中工作任务操作序列表举例。
具体实施方式
为了更了解本发明的技术内容，特举具体实施例并配合所附图式说明如下。
请参考图1，图1是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的系统结构图。在本发明中，披露了一种基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统100，该系统包括用户操作记录收集模块110、数据预处理模块120、工作标准挖掘模块130、工作标准规则库模块140和工作相关信息推送模块150五个模块，其中：用户操作记录收集模块110从业务信息系统200中获取用户操作记录210信息；数据预处理模块120对用户操作记录收集模块110中的数据进行归整、过滤、标注等数据预处理；工作标准挖掘模块130根据预处理后的用户行为数据进行工作标准规则的挖掘，产生的规则存入工作标准规则库模块140；工作标准规则库模块140用于存储工作标准挖掘模块130挖掘生成或人工添加、修改、调整的工作标准规则；工作相关信息推送模块150根据员工的当前工作任务到工作标准规则库模块140中查找该项工作对应的工作标准规则，之后为该员工提供基于这些规则的相关信息推送，传送到工作任务前台客户端300，为员工在做该项工作时提供辅助支持。
所述用户操作记录收集模块获取用户操作记录信息的所述业务信息系统为1个或多个，可参考图2和图3，图2是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的工作标准规则库生成的数据流程图，图3是基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统的后台信息推送框图。图2中，所述系统服务器包括A系统服务器、B系统服务器......n系统服务器等n个系统服务器，其中分别具有用户操作记录210，用户操作记录收集模块110从上述n个系统服务器中获取用户操作记录210信息，根据各系统用户匹配表对各业务信息系统中的所述用户操作记录信息进行关联，形成唯一用户标识的操作序列数据；对工作任务的开始、结束操作进行标注，并过滤非所述工作任务相关的用户操作，形成唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列，并将其传送到工作标准挖掘模块130，接着工作标准挖掘模块130挖掘生成的工作标准规则存储到工作标准规则库模块140，其还包括人工调整、修改、添加的规则。
用户操作记录收集模块从各相关业务信息系统中获取用户操作记录信息，用户信息记录信息包括用户标识、访问时刻、访问界面、操作行为和界面属性，图4是具体的业务信息系统M的用户信息记录信息表。
各系统用户匹配表参见图5。各系统用户匹配表记录了某唯一用户在各信息系统中的用户名，在数据预处理模块中，根据各系统用户匹配表对各业务信息系统中的所述用户操作记录信息进行关联，形成唯一用户标识的操作序列数据；对工作任务的开始、结束操作进行标注，并过滤非所述工作任务相关的用户操作，确定在此时间段内的操作为与该工作任务相关的用户操作行为，形成唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列；经整理、过滤后的工作任务操作序列表参见图6。
请参考图7，图7是工作标准挖掘模块的关联分析挖掘和序列模式挖掘算法框图。工作标准挖掘模块采用关联分析挖掘和序列模式挖掘算法对页面属性和访问序列进行挖掘。该模块主要对经过预处理的工作任务操作序列信息从两个方面进行挖掘，一个是运用关联规则挖掘技术挖掘完成该工作所访问的页面属性(含页面信息)之间存在的关联规则；另一个是运用序列模式挖掘技术对工作任务操作序列信息的进行挖掘，生成该项工作标准及规则，发现访问页面信息之间的潜在关联或者内在规律。具体的关联算法包括传统的关联算法(如Apriori算法)或者自己设计的算法。
工作相关信息推送模块根据当前工作任务到工作标准规则库模块中查找该项工作对应的工作标准规则，之后为该员工提供基于这些规则的相关信息推送，为员工在做该项工作时提供辅助支持。具体的信息推送流程框图见图3，基于用户行为的工作标准生成及信息推送系统的后台400中，工作标准挖掘模块130挖掘生成的工作标准规则和人工调整、修改、添加的规则存储到工作标准规则库模块140，并将其传送到工作相关信息推送模块150，接着传送到工作任务前台客户端300。
需要说明的是，本发明结合门户技术中的单点登陆，在门户中统一展示涉及各业务信息系统的推送信息，效果会更佳。
实施例2：就电力系统中电力设备检修计划的审批工作而言，不仅需要访问电力设备检修计划系统，而且还需要浏览EMS系统、电能计划系统、气象信息、调度日志、稳定限额系统、通信光纤通道系统等多个信息系统，基于该项工作的各相关业务信息系统中的用户操作记录，经过标注，确定在电力电力设备检修计划系统中点开待处理检修单作为该项工作的开始，浏览各业务信息系统相关信息后，综合考虑，在电力设备检修计划系统中填写审批意见并点击提交按扭，该项工作的结束，在该用户在开始时间和结束时间段内的所有业务信息系统的用户访问记录均作为与该项工作相关的步骤。经过长时间对该类工作多个用户操作行为记录的收集，作为工作标准挖掘的数据对象。经过滤，数据预处理形成唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列。对于该工组任务操作序列中的界面属性(包括界面名称，界面上的数据特征等，请参考图8)结合电力系统当前时刻的CIM模型进行关联挖掘，对操作访问序列(请参考图9)进行序列挖掘，挖掘出相关工作标准规则(如：对于电气设备检修需要访问与该设备电气相关的厂站SVG图、对于机炉检修需要考虑区域备用情况，对于线路还需检查通信光线通道情况等等规则)，这些规则可用以结合相关工作推荐相关信息。
虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明。本发明所属技术领域中具有通常知识者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作各种的更动与润饰。因此，本发明的保护范围当视权利要求书所界定者为准。
Claims (5)
1.一种基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，其特征在于：该系统包括用户操作记录收集模块、数据预处理模块、工作标准挖掘模块、工作标准规则库模块和工作相关信息推送模块五个模块，其中：
所述用户操作记录收集模块从业务信息系统中获取用户操作记录信息；
所述数据预处理模块对用户操作记录收集模块中的数据进行归整、过滤、标注数据预处理；
所述工作标准挖掘模块根据预处理后的用户行为数据进行工作标准规则的挖掘，产生的规则存入工作标准规则库模块；
所述工作标准规则库模块用于存储工作标准挖掘模块挖掘生成或人工添加、修改、调整的工作标准规则；
所述工作相关信息推送模块根据员工的当前工作任务到工作标准规则库模块中查找该项工作对应的工作标准规则，之后为该员工提供基于这些规则的相关信息推送。
2.根据权利要求1所述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，其特征在于：所述用户操作记录收集模块获取用户操作记录信息的所述业务信息系统为1个或多个。
3.根据权利要求1所述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，其特征在于：所述数据预处理模块用户操作记录信息包含所述业务信息系统的用户标识、访问时刻、访问界面、操作行为和界面属性。
4.根据权利要求3所述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，其特征在于：所述数据预处理模块的数据预处理流程包括：根据各系统用户匹配表对各业务信息系统中的所述用户操作记录信息进行关联，形成唯一用户标识的操作序列数据；对工作任务的开始、结束操作进行标注，并过滤非所述工作任务相关的用户操作，形成唯一工作标识的经整理、过滤后的工作任务操作序列。
5.根据权利要求4所述的基于用户操作行为的岗位工作标准生成和信息推送系统，其特征在于：所述工作标准挖掘模块采用关联分析挖掘和序列模式挖掘算法对界面属性和工作任务操作序列进行挖掘。
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