CN101576981A

CN101576981A - 场景式服务系统

Info

Publication number: CN101576981A
Application number: CNA2009101481811A
Authority: CN
Inventors: 张少彤; 王友奎; 周亮; 曾佳玉; 王成光; 李旭
Original assignee: CHINA SOFTWARE TESTING CENTER
Current assignee: CHINA SOFTWARE TESTING CENTER
Priority date: 2009-06-25
Filing date: 2009-06-25
Publication date: 2009-11-11

Abstract

本发明涉及一种场景式服务系统，包括数据采集单元、数据存储单元、数据处理单元、数据管理单元以及数据展示单元；本发明的另一种形式是一种实现场景式服务系统的方法，包括数据采集、数据存储、数据处理、数据管理以及数据展示。本发明的有益效果为：本系统将作为政府门户网站开展场景服务工作的核心，并保证政府网站场景服务系统的稳定性、可靠性、安全性及可扩展性。建立了以计算机信息系统作为基本手段的安全、可靠、开放、高效运行的信息化平台，能够对信息进行采集、分析和处理，实现自动化，以提高工作的效率和管理水平。

Description

场景式服务系统

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种场景式服务系统。

背景技术

当前，我国政府职能正在加紧由管理型向服务型转变，政府职能寓管理于服务之中。政府网站作为电子政务的重要组成部分，是全面展示政府信息的重要窗口，提供在线服务的重要平台和公众参与的重要渠道。能够体现出以公众为导向、以改善政府的公共服务为核心价值，并集中体现电子政务建设与发展水平。政府网站的核心功能就是面向企业和社会公众提供在线服务，并不断提高政府网站在线服务的能力和人性化服务水平，切实方便企业和社会公众的办事过程。这就要求政府网站的必须以用户为中心，从用户类型和用户需求出发，针对用户对象提供服务，以用户使用场景进行导航，策划开发场景式服务系统，提高网站的人性化程度，体现政府网站“以用户为中心”和“以人为本”的精神。

随着政府网站建设水平的不断提高，网站内容的不断丰富，政府网站的用户也越来越多，用户类型也非常广泛，不同的网站用户具有不同的需求。为了全面满足各类用户的个性化需求，策划设计场景式服务就非常有必要。在场景式服务中，网站针对某一类特定用户，将不同部门提供的相关服务整合到一起，并针对特殊群体的要求，对服务事项和资源进行提炼和组合，构建起更为智能化、人性化的服务通道，提高了资源的利用率和服务的人性化水平。

因此，分析用户需求，细分用户对象，根据用户需求设计场景式服务，开发场景式服务系统，是全面满足用户需求的必然要求。

发明内容

本发明的目的是提供一种场景式服务系统，从而提高资源的利用率和服务的人性化水平。

本发明的一种形式上是一种场景式服务系统，包括

数据采集单元，用于非实时采集场景式服务系统所需的数据；

数据存储单元，用于存储场景式服务系统需要的和流程中产生的各类数据；

数据处理单元，用于配置各类数据源，并且根据定义的公式、规则、指标转换各类数据；

数据管理单元，用于供所有政府部门用户使用，是对所有的业务数据的处理过程；以及

数据展示单元，用于按照政府机构的要求，可以进行统一向用户展示信息。

本发明的另一种形式是一种实现场景式服务的方法，包括以下步骤：

1)数据采集，从身份验证数据库和资源数据库中提取数据，通过数据采集ETL过程将数据处理为符合平台格式的数据并批量导入场景式系统数据库中；其中，所述数据采集ETL过程是指数据在进入场景式系统数据库之前都要经历一定的清洗和转化的过程；

2)数据存储，按数据流向分层保存数据，并根据不同数据应用层次的需要建立不同的数据模型；

3)数据处理，将基础数据即从政府资源库中采集的数据源作为基础数据供操作人员进行处理或是系统进行自动进行处理，另外一部分数据则是用户的数据即身份验证数据库，用于进行权限的设置，最终都要导入到场景式服务系统的数据库中；

4)数据管理，通过WEB方式为用户提供了一个场景信息处理的功能界面操作平台；

5)数据展示，在此过程中提供可复用、可扩展的场景展示接口，支持用户业务和报告文件格式的各种变化。

本发明的有益效果为：本系统将作为政府门户网站开展场景服务工作的核心，并保证政府网站场景服务系统的稳定性、可靠性、安全性及可扩展性。具备特点如下：集中的信息数据存储、完整的管理工作处理过程、灵活的数据报送接口、基于J2EE体系架构的系统平台。本系统建立了以计算机信息系统作为基本手段的安全、可靠、开放、高效运行的信息化平台，能够对信息进行采集、分析和处理，实现自动化，以提高工作的效率和管理水平。

考虑到大多数政府网站都有一整套完整的后台系统，包括网络、数据库、保障体系等。因此采用“外挂式”的模式来开发，与各级政府的原有平台相对独立，便于各级政府使用，不需要对原有系统进行任何改造，即可使用场景式系统；适用于不同的系统平台，与其他系统独立出来，通过数据接口即可实现与政府资源库的数据对接和同步，适用于不同的政府网站。

附图说明

图1是本发明实施例所述场景式服务系统的多层架构模式示意图；

图2是本发明实施例实现场景式服务系统的方法中数据采集流程图；

图3是本发明实施例实现场景式服务系统的方法中数据处理流程图；

图4是本发明实施例所述场景式服务系统公众登录流程图；

图5是本发明实施例所述场景式服务系统管理员登录流程图。

图中：

1、数据采集单元；101、服务器集；102、操作系统；103、网络接入；2、数据存储和处理单元；201、IDS身份验证数据库；202、资源库数据库；203、用户数据库；204、内容数据库；205、场景式导航数据库；3、数据管理单元；4、数据展示单元；5、原有平台；6、数据接口；7、数据转换模块；8、社会公众；9、网站管理员；10、统一身份验证。

具体实施方式

如图1所示，所述场景式服务系统包括数据采集单元1、数据存储和处理单元2、数据管理单元3以及数据展示单元4，其中所述数据存储和处理单元2由所述数据存储单元和所述数据处理单元在系统多层架构模式中整合为一体。所述数据采集单元1通过服务器集101、操作系统102、网络接入103进行数据采集，服务器集101与处于数据存储和处理单元2中的IDS身份验证数据库201、资源库数据库202连接，IDS身份验证数据库201、资源库数据库202与原有平台5进行连接且IDS身份验证数据库201、资源库数据库202通过数据接口6进入数据转换模块7；操作系统102与处于数据存储和处理单元2中的用户数据库203、内容数据库204连接，且用户数据库203、内容数据库204均联入场景式服务平台3即数据管理单元3；网络接入103连接处于数据存储和处理单元2中的场景式导航数据库205，且场景式导航数据库205也联入场景式服务平台3。在面向公众和管理员时，社会公众8通过处于数据展现单元4的网站前台显示401、处于数据管理单元3的网站后台管理301以及网站管理员9进入统一身份验证10进而与原有平台5以及场景式服务平台3进行通信，而网站管理员9仅需要通过统一身份验证10进入原有平台5和场景式服务平台3对整个网站进行调度管理。

本系统面向政府的资源库系统，将提供各种可扩展的灵活开发接口进行数据采集，能够充分满足政府各种业务需求的变化。此外，数据采集单元1需提供一整套数据采集服务，实现自动化流程的数据采集、手工录入功能。通过灵活设置各种的加载策略，完成数据抽取、数据结转、数据存储、数据分发、数据装载等一系列流程。所述数据采集单元1，用于采集场景式服务系统所需的数据(政府资源库的业务数据等)，采集方式是非实时采集。所采集数据的原始数据源主要包括：资源库业务数据、频道数据、部门数据、用户数据。在本系统中，数据采集单元可基于Informatica/datastage等ETL平台或是直接使用数据库Loader工具或是存储过程进行实现。

所述数据存储和处理单元2，由数据存储单元和数据处理单元整合而成。其中所述数据存储单元，用于存储场景式服务系统需要的和流程中产生的各类数据，包括用于保存从网站中其他系统的临时数据源；用于保存数据采集过程的转换规则的转换规则库；用于保存创建场景的某些信息的事件模型库以及用于保存用户、站点、频道数据指标模型库。所述数据处理单元用于灵活配置各类数据源，并且根据定义的公式、规则、指标转换各类数据。

所述数据管理单元3，用于供所有政府部门用户使用，是对所有的业务数据的处理过程；

所述数据展示单元4，用于按照政府机构的要求，可以进行统一向用户展示信息。

本发明所述的一种实现场景式服务系统的方法，包括以下步骤：

1)数据采集，如图2、3所示，从IDS(入侵检测系统)身份验证数据库和资源数据库中提取数据，通过数据采集ETL(提取、转换和加载)过程将数据处理为符合平台格式的数据并批量导入场景式系统数据库中；其中，所述数据采集ETL过程是指数据在进入场景式系统数据库之前都要经历一定的清洗和转化的过程。

所述ETL过程可能包括多个并行或串行的处理步骤，所谓步骤即可能需要运行各种转换程序，可能是一个SQL语句，可能是一个批处理程序，可能是进行数据的装载。数据采集提供给用户丰富的处理步骤程序以确保其可以满足客户的各种对数据进行净化、重组、关联、标准化和求和的需要，从而使数据更为准确和有用。这些处理步骤程序总共可以分为四类：SQL函数、计算监控数据库转换程序、统计算法以及用户自定义函数。

所有步骤定义完成后，还需要定义执行所有步骤的顺序，从而生成一个完整的数据采集流程，最终将经过转化和清洗的数据放入数据目标(即场景数据集市)。在执行时，份为三种情况进行处理：成功时，指示一个采集流程将在它前面的流程运行成功时才开始运行；完成时，指示一个采集流程将在它前面的流程运行完成后开始运行，无论前一个采集流程是否成功；失败时，指示一个采集流程将仅在它前面的流程运行失败时才开始运行。

2)数据存储，按数据流向分层保存数据，并根据不同数据应用层次的需要建立不同的数据模型，可分为数据层模型与应用层模型。对于数据层模型按照数据层次不同划分为不同的数据模型，对于应用层模型应用角度不同划分为不同的数据集市。

3)数据处理，将基础数据即从政府资源库数据库中采集的数据源作为基础数据供操作人员进行处理或是系统进行自动进行处理，另外一部分数据则是用户的数据即IDS身份验证数据库，用于进行权限的设置，最终都要导入到场景式服务系统的数据库中；其中资源库数据库采集的数据源包括业务数据、频道数据和部门数据，将数据源导入场景式服务系统中间表，进而进行规则处理、数据转换最终导入场景式系统数据库；另一部分IDS身份验证数据库采集的数据源进入IDS中间表再进入场景式服务系统用户表最终导入场景式系统数据库。

在具体使用时，该系统可有用户登录和管理员登录两种登录方式：

用户登录，如图4所示，用户登录后可以添加不同的场景主题，并对主题进行删除和修改，在建立好场景后，可以添加对于此场景的描述，方便前台用户对此场景的了解。同时，在建立场景主题时，可以选择此场景归属的部门，一个部门可能对应多个场景主题，从而方便多个用户管理不同场景。在此过程中，用户针对此场景主题，可以设置多级场景的节点，并且针对每一级节点，可以添加描述和提示的信息，同时能够对每级节点进行位置的改变(上移一位或下移一位)和级别的改变(上升一层或下降一层)，后台管理员可以查看到此场景下各级节点的编号，方便在制作模板时，添加场景节点ID。

管理员登录，如图5所示，实现用户添加、删除、用户信息维护和权限分配等功能，用户的信息包括用户名、所属部门和用户权限等属性。用户插入key，经验证登录后，会有不同的权限。本系统的用户权限有两类，一类是系统管理员，一类是部门用户。系统管理员在IDS系统中添加完用户后，在场景式服务系统的用户管理中，在对此用户进行权限配置，设置用户的所属部门和权限。同时部门管理员也可以对本部门的用户进行设置，针对每一个场景主题设置不同的用户。

Claims

1、一种场景式服务系统，其特征在于，包括：

2、如权利要求1所述的场景式服务系统，其特征在于：所述数据存储单元和所述数据处理单元整合为数据存储和处理单元。

3、如权利要求2所述的场景式服务系统，其特征在于：所述数据采集单元通过服务器集、操作系统、网络接入进行数据采集。

4、如权利要求3所述的场景式服务系统，其特征在于：所述服务器集与处于所述数据存储和处理单元中的身份验证数据库、资源库数据库连接，身份验证数据库、资源库数据库与原有平台进行连接且身份验证数据库、资源库数据库通过数据接口进入数据转换模块。

5、如权利要求3所述的场景式服务系统，其特征在于：所述操作系统与处于所述数据存储和处理单元中的用户数据库、内容数据库连接，且用户数据库、内容数据库均联入场景式服务平台。

6、如权利要求3所述的场景式服务系统，其特征在于：所述网络接入连接处于数据存储和处理单元中的场景式导航数据库，且场景式导航数据库也联入场景式服务平台。

7、一种实现场景式服务的方法，其特征在于，包括以下步骤：

2)数据存储，按数据流向分单元保存数据，并根据不同数据应用层次的需要建立不同的数据模型；

8、如权利要求7所述的实现场景式服务系统的方法，其特征在于：所述ETL过程包括多个并行或串行的处理步骤，所述处理步骤即需要运行各种转换程序或进行数据的装载，且所述处理步骤程序总共分为四类：SQL函数、计算监控数据库转换程序、统计算法以及用户自定义函数。

9、如权利要求7所述的实现场景式服务系统的方法，其特征在于：所述资源库数据库采集的数据源包括业务数据、频道数据和部门数据。