CN111161031A - 信息收集方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种信息收集方法及装置，该方法包括：响应于用户的目标指令，向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册；其中，目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令，当用户成功注册时，收集用户的用户信息。本发明所提供的技术方案，当用户存在购票、咨询、拍照或照片打印需求时，首先需要注册，当用户成功注册时，获得用户的用户信息，从而基于用户信息，发展更多的普通用户成为银行用户，提高银行获客效率。

Description

信息收集方法及装置

技术领域

本发明涉及智能机器人领域，尤其涉及一种信息收集方法及装置。

背景技术

随着互联网的发展，各行各业的获客渠道随着用户群体观念的转变而发生翻天覆地的变化，尤其在互联网金融飞速发展的大环境下，给银行获客带来了严峻的考验。

银行一般通过广告或网点内营销的方式进行业务宣传，从而吸引普通用户成为银行用户。而通过广告或网点内营销的方式进行业务宣传，只能吸引有银行业务需求的用户群体，从而导致银行获客效率低。

发明内容

本发明提供了一种信息收集方法及装置，目的在于解决通过广告或网点内营销的方式进行业务宣传，只能吸引有需求的用户群体，导致银行获客效率低的问题。

为了实现上述目的，本发明提供了以下技术方案：

一种信息收集方法，所述方法应用于机器人，所述机器人设置于公共场所，所述方法包括：

响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令；

当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

上述的方法，可选的，若所述目标指令为购票指令，所述用户成功注册之后，还包括：

将与所述购票指令对应的多个门票信息展示给所述用户；

当接收到所述用户所选择的门票信息时，基于所述用户所选择的门票信息，生成门票支付信息；

当所述用户成功支付时，执行与所述用户所选择的门票信息对应的出票操作。

上述的方法，可选的，若所述目标指令为咨询指令，所述用户成功注册之后，还包括：

识别所述咨询指令中包含的问题信息；

依据所识别的所述问题信息，从预先构建的问题库中查找与所述问题信息相匹配的应答信息；

将所述应答信息反馈至所述用户。

上述的方法，可选的，若所述目标指令为拍照指令，所述用户成功注册之后，还包括：

将预设的多个票价信息展示给所述用户；

接收所述用户所选择的票价信息，并基于所述用户所选择的票价信息，生成票价支付信息；

当所述用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于所述无人机在接收到所述任务指令后，为所述用户拍照，其中，所述无人机和所述机器人通讯连接。

上述的方法，可选的，若所述目标指令为照片打印指令，所述用户成功注册之后，还包括：

向所述用户展示连接二维码，以建立所述用户的终端设备与所述机器人之间的通讯；

接收所述用户通过所述终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

一种信息收集装置，所述装置应用于机器人，所述机器人设置于公共场所，所述装置包括：

响应单元，用于响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令和照片打印指令；

收集单元，用于当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

上述的装置，可选的，还包括：

第一展示单元，用于将与所述购票指令对应的门票信息展示给所述用户；

第一生成单元，用于当接收到所述用户针对所述门票信息所选择的门票时，基于所述用户所述选择的门票，生成门票支付信息；

执行单元，用于当所述用户成功支付时，执行与所述用户所选择的门票信息对应的出票操作。

上述的装置，可选的，还包括：

识别单元，用于识别所述咨询指令中包含的问题信息；

查找单元，用于依据所识别的所述问题信息，从预先构建的问题库中查找与所述问题信息相匹配的应答信息；

反馈单元，用于将所述应答信息反馈至所述用户。

上述的装置，可选的，还包括：

第二展示单元，用于将预设的多个票价信息展示给所述用户；

第三生成单元，用于接收所述用户所选择的票价信息，并基于所述用户所选择的票价信息，生成票价支付信息；

发送单元，用于当所述用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于所述无人机在接收到所述任务指令后，为所述用户拍照，其中，所述无人机和所述机器人通讯连接。

上述的装置，可选的，还包括：

第三展示单元，用于向所述用户展示连接二维码，以建立所述用户的终端设备与所述机器人之间的通讯；

打印单元，用于接收所述用户通过所述终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述的信息收集方法。

一种电子设备，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行上述的信息收集方法。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明提供了一种信息收集方法及装置，该方法包括：响应于用户的目标指令，向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册；其中，目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令，当用户成功注册时，收集用户的用户信息。本发明所提供的技术方案，当用户存在购票、咨询、拍照或照片打印需求时，首先需要注册，当用户成功注册时，获得用户的用户信息，从而基于用户信息，发展更多的普通用户成为银行用户，提高银行获客效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种信息收集方法的方法流程图；

图2为本发明提供的一种信息收集方法的又一方法流程图；

图3为本发明提供的一种信息收集方法的又一方法流程图；

图4为本发明提供的一种信息收集方法的又一方法流程图；

图5为本发明提供的一种信息收集方法的又一方法流程图；

图6为本发明提供的一种信息收集装置的结构示意图；

图7为本发明提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种信息收集方法，该方法可以应用于机器人，该机器人设置与公共场所，所述信息收集方法的流程图如图1所示，具体包括：

S101、响应于用户的目标指令，向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册。

当用户通过机器人的人机界面输入目标指令时，机器人响应用户的目标指令，并向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册，可选的，目标指令包括但不限于购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令。

需要说明的是，机器人集成多种功能，包括但不限于售票、咨询问答、控制无人机进行拍照和照片打印功能，可选的，各种功能可以以图标或其他形式展示于机器人的人机界面上，用户可以通过机器人的人机界面查看该机器人所集成的功能，进而选择所需求的功能，当用户选择所需求的功能时，机器人获取到该用户的目标指令。

可选的，用户可以基于预设的注册界面和自身的身份信息进行注册。

需要说明的是，预设的注册界面可以关联银行系统。

可选的，机器人可以设置于某个景区，也可以设置于地铁、高铁等公共场合。

S102、当用户成功注册时，收集用户的用户信息。

当用户成功注册时，收集用户的用户信息，进而基于用户的用户信息，发展该用户成为银行用户。

本发明实施例提供的信息收集方法，响应于用户的目标指令，向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册；其中，目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令，当用户成功注册时，收集用户的用户信息。应用本发明实施例所提供的信息收集方法，当用户存在购票、咨询、拍照或照片打印需求时，首先需要注册，当用户成功注册时，获得用户的用户信息，从而基于用户信息，发展更多的普通用户成为银行用户，提高银行获客效率。

上述本发明实施例图1公开的步骤S101涉及的目标指令，若该目标指令为购票指令，则用户成功注册之后，流程图如图2所示，还可以包括以下步骤：

S201、将与购票指令对应的多个门票信息展示给用户。

若目标指令为购票指令，则在用户成功注册后，解析该购票指令，确定与该购票指令对应的景点类型，可选的，不同景点，景点类型不同，基于所确定的景点类型，确定目标景点，可选的，目标景点为用户想要购买门票的景点，查找该目标景点的多个门票信息，并将所查找到的多个门票信息展示给用户。

可选的，门票信息可以是个人或团体的票价信息。

S202、当接收到用户所选择的门票信息时，基于用户所选择的门票信息，生成门票支付信息。

用户可以基于所展示的门票信息进行选择，机器人接收用户所选择的门票信息，并基于用户所选择的门票信息，生成门票支付信息，可选的，门票支付信息可以是支付二维码信息和/或现金支付信息。

可选的，接收到的用户所选择的门票信息包括门票的数量和门票的类型，其中，门票类型用于指代个人票或团体票。

S203、当用户成功支付时，执行与用户所选择的门票信息对应的出票操作。

当用户成功支付后，执行与用户所选择的门票信息对应的出票操作，可选的，执行与用户所选择的门票信息对应的出票操作可以是，将该门票信息对应的标识码发送至用户注册时用户信息中包含的手机号，可以是将相应的门票进行打印，需要说明的是，标识码为景点凭证信息，用户可以凭借该标识码进入景点。

本发明实施例提供的信息收集方法中，将与用户的购票指令对应的多个门票信息展示给用户，以便用户进行选择，当接收到用户所选择的门票信息时，生成支付信息，并在用户完成支付后，执行出票操作。应用本发明实施例提供的信息收集方法，在公共场合放置可以进行购票的机器人，帮助用户快速进行购票，为用户提供便利。

上述本发明实施例图1公开的步骤S101涉及的目标指令，若该目标指令为咨询指令，则用户成功注册之后，流程图如图3所示，还可以包括以下步骤：

S301、识别所述咨询指令中包含的问题信息。

若目标指令为咨询指令，则解析该咨询指令，识别该咨询指令中包含的问题信息。

可选的，用户可以通过文字输入或语音数据的形式发出咨询指令，若用户通过语音数据的形式发出咨询指令，则在用户成功注册后，识别该语音数据，获得语音数据对应的文本信息，获取所述文本信息中包含的问题信息，需要说明的是，识别语音数据获得语音数据对应的文本信息为语音识别技术，本发明所提及的语音识别技术为现有的语音识别技术，此处不再赘述。

S302、依据所识别的问题信息，从预先构建的问题库中查找与问题信息相匹配的应答信息。

可选的，预先构建的问题库中预先存储有多个常问问题和每个常问问题对应的应答信息。

基于所识别的问题信息，从预先构建的问题库中查找与该问题信息对应的应答信息，可选的，通过遍历问题库，查找与该问题信息相匹配的应答信息。

S303、将应答信息反馈至用户。

将所查找到的应答信息反馈给用户，具体的，可以是以文本的形式，向该应答信息进行展示，也可以是以语音播报的形式，将应答信息播报给用户。

需要说明的是，若在问题库中未查找到与问题信息相匹配的应答信息，则向用户反馈咨询失败信息，并收录该问题信息，以更新该问题库。

本发明实施例提供的信息收集方法，识别咨询指令中包含的问题信息，并从预先构建的问题库中查找与问题信息相匹配的应答信息，将该应答信息反馈给用户。

上述本发明实施例图1公开的步骤S101涉及的目标指令，若该目标指令为拍照指令，则用户成功注册之后，流程图如图4所示，还可以包括以下步骤：

S401、将预设的多个票价信息展示给用户。

若目标指令为拍照指令，则在用户成功注册后，将预设的多个票价信息展示给用户，其中，票价信息包括拍照时长和相应的价格，例如，10分钟的拍照价格和30分钟的拍照价格等。

S402、接收用户所选择的票价信息，并基于用户所选择的票价信息，生成票价支付信息。

接收用户所选择的票价信息，并基于用户所选择的票价信息，生成票价支付信息，可选的，票价支付信息可以是支付二维码信息和/或现金支付信息。

S403、当用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于无人机在接收到任务指令后，为用户拍照，其中，无人机和机器人通讯连接。

当用户成功支付后，向与机器人相关联的无人机发送任务指令，可选的，无人机可以安装于机器人上，机器人和无人机可以通过通讯进行连接，无人机在接收到任务指令后，为用户拍照，其中，无人机上设置拍照模式。

可选的，在用户成功支付后，为用户发放与无人机配套的控制器，以使用户通过控制器控制无人机进行拍照。

可选的，还可以为将无人机所拍的照片进行打印，或将照片传输至用户的终端设备上。

本发明实施例提供的信息收集方法，可以为有高空拍照需求的用户提供无人机拍照，并将所拍的照片打印出来，提高用户体验。

上述本发明实施例图1公开的步骤S101涉及的目标指令，若该目标指令为照片打印指令，则用户成功注册之后，流程图如图5所示，还可以包括以下步骤：

S501、向用户展示连接二维码，以建立用户的终端设备与机器人之间的通讯。

若目标指令为照片打印指令，则在用户成功注册之后，向用户展示连接二维码，当用户通过终端设备扫码后，建立机器人和用户的终端设备之间的连接。

可选的，也可以通过数据线建立机器人和该用户的终端设备之间的连接。

S502、接收用户通过终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

在接收用户通过网络通讯所上传的待打印的照片，或是通过数据线上传的待打印的照片时，将该照片进行打印。

需要说明的是，用户可以通过语音的形式发出目标指令。即购票指令、咨询指令、拍照指令和照片打印指令均可以通过语音的形式发出。

与图1所述的方法相对应，本发明实施例还提供了一种信息收集装置，用于对图1中方法的具体实现，其结构示意图如图6所示，具体包括：

响应单元601，用于响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令和照片打印指令；

收集单元602，用于当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

本发明实施例提供的信息收集装置，响应于用户的目标指令，向用户展示预设的注册界面，以便于用户依据用户信息进行注册；其中，目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令，当用户成功注册时，收集用户的用户信息。应用本发明实施例所提供的信息收集装置，当用户存在购票、咨询、拍照或照片打印需求时，首先需要注册，当用户成功注册时，获得用户的用户信息，从而基于用户信息，发展更多的普通用户成为银行用户，提高银行获客效率。

在本发明的一个实施例中，基于前述方案，还可以配置为：

第一展示单元，用于将与所述购票指令对应的门票信息展示给所述用户；

第一生成单元，用于当接收到所述用户针对所述门票信息所选择的门票时，基于所述用户所述选择的门票，生成门票支付信息；

执行单元，用于当所述用户成功支付时，执行与所述用户所选择的门票信息对应的出票操作。

在本发明的一个实施例中，基于前述方案，还可以配置为：

识别单元，用于识别所述咨询指令中包含的问题信息；

查找单元，用于依据所识别的所述问题信息，从预先构建的问题库中查找与所述问题信息相匹配的应答信息；

反馈单元，用于将所述应答信息反馈至所述用户。

在本发明的一个实施例中，基于前述方案，还可以配置为：

第二展示单元，用于将预设的多个票价信息展示给所述用户；

第三生成单元，用于接收所述用户所选择的票价信息，并基于所述用户所选择的票价信息，生成票价支付信息；

发送单元，用于当所述用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于所述无人机在接收到所述任务指令后，为所述用户拍照，其中，所述无人机和所述机器人通讯连接。

在本发明的一个实施例中，基于前述方案，还可以配置为：

第三展示单元，用于向所述用户展示连接二维码，以建立所述用户的终端设备与所述机器人之间的通讯；

打印单元，用于接收所述用户通过所述终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述信息收集方法。

本发明实施例还提供了一种电子设备，其结构示意图如图7所示，具体包括存储器701，以及一个或者一个以上的指令702，其中一个或者一个以上指令702存储于存储器701中，且经配置以由一个或者一个以上处理器703执行所述一个或者一个以上指令702进行以下操作：

响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令；

当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本发明时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本发明所提供的一种信息收集方法及装置进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种信息收集方法，其特征在于，所述方法应用于机器人，所述机器人设置于公共场所，所述方法包括：

响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令或照片打印指令；

当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标指令为购票指令，所述用户成功注册之后，还包括：

将与所述购票指令对应的多个门票信息展示给所述用户；

当接收到所述用户所选择的门票信息时，基于所述用户所选择的门票信息，生成门票支付信息；

当所述用户成功支付时，执行与所述用户所选择的门票信息对应的出票操作。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标指令为咨询指令，所述用户成功注册之后，还包括：

识别所述咨询指令中包含的问题信息；

依据所识别的所述问题信息，从预先构建的问题库中查找与所述问题信息相匹配的应答信息；

将所述应答信息反馈至所述用户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标指令为拍照指令，所述用户成功注册之后，还包括：

将预设的多个票价信息展示给所述用户；

接收所述用户所选择的票价信息，并基于所述用户所选择的票价信息，生成票价支付信息；

当所述用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于所述无人机在接收到所述任务指令后，为所述用户拍照，其中，所述无人机和所述机器人通讯连接。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标指令为照片打印指令，所述用户成功注册之后，还包括：

向所述用户展示连接二维码，以建立所述用户的终端设备与所述机器人之间的通讯；

接收所述用户通过所述终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

6.一种信息收集装置，其特征在于，所述装置应用于机器人，所述机器人设置于公共场所，所述装置包括：

响应单元，用于响应于用户的目标指令，向所述用户展示预设的注册界面，以便于所述用户依据用户信息进行注册；其中，所述目标指令包括购票指令、咨询指令、拍照指令和照片打印指令；

收集单元，用于当所述用户成功注册时，收集所述用户的用户信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第一展示单元，用于将与所述购票指令对应的门票信息展示给所述用户；

第一生成单元，用于当接收到所述用户针对所述门票信息所选择的门票时，基于所述用户所述选择的门票，生成门票支付信息；

执行单元，用于当所述用户成功支付时，执行与所述用户所选择的门票信息对应的出票操作。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

识别单元，用于识别所述咨询指令中包含的问题信息；

查找单元，用于依据所识别的所述问题信息，从预先构建的问题库中查找与所述问题信息相匹配的应答信息；

反馈单元，用于将所述应答信息反馈至所述用户。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第二展示单元，用于将预设的多个票价信息展示给所述用户；

第三生成单元，用于接收所述用户所选择的票价信息，并基于所述用户所选择的票价信息，生成票价支付信息；

发送单元，用于当所述用户成功支付时，向无人机发送任务指令，以便于所述无人机在接收到所述任务指令后，为所述用户拍照，其中，所述无人机和所述机器人通讯连接。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第三展示单元，用于向所述用户展示连接二维码，以建立所述用户的终端设备与所述机器人之间的通讯；

打印单元，用于接收所述用户通过所述终端设备上传的待打印的照片，并打印所述照片。

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