CN111147359A - 适用于多通道的消息转换方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种适用于多通道的消息转换方法，包括：接收通过第一通道上传的上行消息；判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与第一通道的消息类型相同的消息类型；根据第一Chatbot使用的消息标准封装上行消息，并将封装后的上行消息发送至第一Chatbot；接收第二Chatbot发送的下行消息；判断第二通道使用的消息标准中是否存在与下行消息的消息类型相同的消息类型；将下行消息的消息内容按照第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的下行消息发送至目标终端。本发明能够使消息可以同时适配多个不同的通道，避免反复开发Chatbot导致成本较高且复用性差的问题。本发明还提供了一种适用于多通道的消息转换装置及存储介质。

Description

适用于多通道的消息转换方法、装置及存储介质

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种适用于多通道的消息转换方法、装置及存储介质。

背景技术

随着移动通信技术的发展，人机交互技术也越来越成熟，Chatbot(聊天机器人)是一种全新人机交互模式。

现有技术中的Chatbot在与不同的第三方平台进行消息交互时，必须根据不同的第三方平台的消息标准进行开发，且开发后的Chatbot仅适用于一种消息标准的通道。

因此，现有技术存在不同通道之间的消息体格式不统一，且支持的消息类型不一致，导致消息接入不同的通道时需要生成适配不同通道的Chatbot，从而成本较高且复用性差的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种适用于多通道的消息转换方法，能够使消息可以同时适配多个不同的通道，避免反复开发Chatbot导致成本较高且复用性差的问题。

本发明实施例一提供一种适用于多通道的消息转换方法，包括：

接收通过第一通道上传的上行消息；

判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型；

当所述第一Chatbot使用的消息标准中不存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据所述第一Chatbot使用的消息标准封装所述上行消息，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot；

接收第二Chatbot发送的下行消息；

判断第二通道使用的消息标准中是否存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型；

当所述第二通道使用的消息标准中存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，从所述下行消息中获取消息内容，将所述下行消息的消息内容按照所述第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述下行消息发送至目标终端。

作为上述方案的改进，还包括：当所述第一Chatbot使用的消息标准中存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，从所述上行消息中获取消息内容，将所述上行消息的消息内容按照所述第一Chatbot使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot。

作为上述方案的改进，还包括：当所述第二通道使用的消息标准中不存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，根据所述下行消息生成HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将所述下行消息资源链接发送到目标终端。

作为上述方案的改进，所述根据所述下行消息生成HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将所述下行消息资源链接发送到目标终端，具体包括：

将所述下行消息填充到H5模板中并生成一个新的HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，再将所述下行消息资源链接发送到目标终端。

本发明实施例二对应提供了一种适用于多通道的消息转换系统，包括：

上行消息接收单元，用于接收通过第一通道上传的上行消息；

第一判断单元，用于判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型；

上行消息发送单元，用于当所述第一Chatbot使用的消息标准中不存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据所述第一Chatbot使用的消息标准封装所述上行消息，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot；

下行消息接收单元，用于接收第二Chatbot发送的下行消息；

第二判断单元，用于判断第二通道使用的消息标准中是否存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型；

下行消息发送单元，用于当所述第二通道使用的消息标准中存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，从所述下行消息中获取消息内容，将所述下行消息的消息内容按照所述第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述下行消息发送至目标终端。

本发明实施例三对应提供了一种适用于多通道的消息转换装置，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如本发明实施例一所述的适用于多通道的消息转换方法。

本发明实施例四对应提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如本发明实施例一所述的适用于多通道的消息转换方法。

本发明实施例提供的一种适用于多通道的消息转换方法、装置及存储介质与现有技术相比，具有如下有益效果：

通过通道和Chatbot之间的消息转化，能够使消息可以同时适配多个不同的通道，并且覆盖现有通道中绝大部分消息体；能够支持文本、图片、音乐、视频等格式的消息，提供给端侧用户丰富的交互体验；避免了Chatbot通过第三方通道与用户进行交互时，需要按照该通道的标准进行开发且开发后的Chatbot仅适用于该种通道的问题，从而大大提高了Chatbot复用性，减少因反复开发导致的Chatbot对接多通道的开发成本，并增加了业务覆盖率。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种适用于多通道的消息转换方法的流程示意图。

图2是本发明实施例二提供的一种适用于多通道的消息转换系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，是本发明实施例一提供一种适用于多通道的消息转换方法的流程示意图，包括：

S101、接收通过第一通道上传的上行消息；

S102、判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与第一通道的消息类型相同的消息类型；

S103、当第一Chatbot使用的消息标准中不存在与第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据第一Chatbot使用的消息标准封装上行消息，并将封装后的上行消息发送至第一Chatbot；

进一步地，还包括：当第一Chatbot使用的消息标准中存在与第一通道的消息类型相同的消息类型时，从上行消息中获取消息内容，将上行消息的消息内容按照第一Chatbot使用的消息标准进行拼装，并将封装后的上行消息发送至第一Chatbot。

S104、接收第二Chatbot发送的下行消息；

S105、判断第二通道使用的消息标准中是否存在与下行消息的消息类型相同的消息类型；

S106、当第二通道使用的消息标准中存在与下行消息的消息类型相同的消息类型时，从下行消息中获取消息内容，将下行消息的消息内容按照第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的下行消息发送至目标终端。

进一步地，还包括：当第二通道使用的消息标准中不存在与下行消息的消息类型相同的消息类型时，根据下行消息生成HTML静态文件，将HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将下行消息资源链接发送到目标终端。

进一步地，根据下行消息生成HTML静态文件，将HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将下行消息资源链接发送到目标终端，具体包括：

将下行消息填充到H5模板中并生成一个新的HTML静态文件，将HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，再将下行消息资源链接发送到目标终端。

需要说明的是，在一具体实施例中，本发明实施例中记载的第一Chatbot和第二Chatbot可以为工作在接收上行消息和发送下行消息的两种模式下的同一个Chatbot。

在一具体的实施例中，以微信和MaaP(Messaging as a Platform，消息即平台)之间的消息交互为例，MaaPChatbot是指以MaaP通道标准开发的Chatbot，在处理上行消息解析以及下行消息封装时，遵循MaaP提供的消息样式以及消息体格式。微信Chatbot是指以微信公众号通道标准开发的Chatbot，在处理上行消息解析以及下行消息封装时，遵循微信公众号提供的消息样式以及消息体格式。

MaaPChatbot对接方式是指我们提供给MaaPChatbot对接的一套方案，需要Chatbot在原对接基础上修改请求地址，以及在原有请求头中增加Chatbot认证信息即可，不影响原上行消息解析以及下行消息封装流程。

微信Chatbot对接方式是指提我们供给微信Chatbot对接的一套方案，需要Chatbot在原对接基础上修改请求地址，以及在原有请求头中增加Chatbot认证信息即可，不影响原上行消息解析以及下行消息封装流程。

通过如下步骤实现不同通道的消息体向MaaP通道消息标准和微信通道消息标准转化：

(1)微信-MaaP上行消息交互

接收通过微信通道上传的上行消息；

判断MaaPChatbot使用的消息标准中是否存在与微信通道的消息类型相同的消息类型；

当MaaPChatbot使用的消息标准中不存在与微信通道的消息类型相同的消息类型时，根据MaaPChatbot使用的消息标准封装上行消息，并将封装后的上行消息发送至MaaPChatbot进行下一步业务处理；

当MaaPChatbot使用的消息标准中存在与微信通道的消息类型相同的消息类型时，则从上行消息中获取消息内容，将上行消息的消息内容按照MaaPChatbot使用的消息标准进行拼装，并将封装后的上行消息发送至MaaPChatbot。

(2)微信-MaaP下行消息交互

接收MaaPChatbot发送的下行消息；

判断微信通道使用的消息标准中是否存在与下行消息的消息类型相同的消息类型；

当微信通道使用的消息标准中存在与下行消息的消息类型相同的消息类型时，从下行消息中获取消息内容，将下行消息的消息内容按照微信通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的下行消息发送至目标终端；

当微信通道使用的消息标准中不存在与下行消息的消息类型相同的消息类型时，将下行消息填充到H5模板中并生成一个新的HTML静态文件，将HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，再将下行消息资源链接发送到微信通道对应的智能终端。

从而使得不同通道的消息可以与MaaP消息标准相互转化，使不同通道的消息可以与微信消息标准相互转化。

微信通道消息标准与MaaPChatbot消息标准的具体转化内容参见下表1：

表1

参见图2，是本发明实施例二对应提供的一种适用于多通道的消息转换系统的结构示意图，包括：

上行消息接收单元201，用于接收通过第一通道上传的上行消息；

第一判断单元202，用于判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与第一通道的消息类型相同的消息类型；

上行消息发送单元203，用于当第一Chatbot使用的消息标准中不存在与第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据第一Chatbot使用的消息标准封装上行消息，并将封装后的上行消息发送至第一Chatbot；

下行消息接收单元204，用于接收第二Chatbot发送的下行消息；

第二判断单元205，用于判断第二通道使用的消息标准中是否存在与下行消息的消息类型相同的消息类型；

下行消息发送单元206，用于当第二通道使用的消息标准中存在与下行消息的消息类型相同的消息类型时，从下行消息中获取消息内容，将下行消息的消息内容按照第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的下行消息发送至目标终端。

本发明实施例三对应提供了一种适用于多通道的消息转换装置，包括处理器、存储器以及存储在存储器中且被配置为由处理器执行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如本发明实施例一的适用于多通道的消息转换方法。适用于多通道的消息转换装置可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。适用于多通道的消息转换装置可包括，但不仅限于，处理器、存储器。

本发明实施例四对应提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在计算机程序运行时控制计算机可读存储介质所在设备执行如本发明实施例一的适用于多通道的消息转换方法。

本发明实施例提供的一种适用于多通道的消息转换方法、装置及存储介质与现有技术相比，具有如下有益效果：

通过通道和Chatbot之间的消息转化，能够使消息可以同时适配多个不同的通道，并且覆盖现有通道中绝大部分消息体；能够支持文本、图片、音乐、视频等格式的消息，提供给端侧用户丰富的交互体验；避免了Chatbot通过第三方通道与用户进行交互时，需要按照该通道的标准进行开发且开发后的Chatbot仅适用于该种通道的问题，从而大大提高了Chatbot复用性，减少因反复开发导致的Chatbot对接多通道的开发成本，并增加了业务覆盖率。

所称处理器可以是中央处理单元(CentralProcessingUnit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，处理器是适用于多通道的消息转换装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个适用于多通道的消息转换装置的各个部分。

存储器可用于存储计算机程序和/或模块，处理器通过运行或执行存储在存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现适用于多通道的消息转换装置的各种功能。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(SmartMediaCard,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(FlashCard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

其中，适用于多通道的消息转换装置集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。计算机可读介质可以包括：能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。

需说明的是，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。另外，本发明提供的装置实施例附图中，模块之间的连接关系表示它们之间具有通信连接，具体可以实现为一条或多条通信总线或信号线。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种适用于多通道的消息转换方法，其特征在于，包括：

接收通过第一通道上传的上行消息；

判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型；

当所述第一Chatbot使用的消息标准中不存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据所述第一Chatbot使用的消息标准封装所述上行消息，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot；

接收第二Chatbot发送的下行消息；

判断第二通道使用的消息标准中是否存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型；

当所述第二通道使用的消息标准中存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，从所述下行消息中获取消息内容，将所述下行消息的消息内容按照所述第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述下行消息发送至目标终端。

2.如权利要求1所述的一种适用于多通道的消息转换方法，其特征在于，还包括：当所述第一Chatbot使用的消息标准中存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，从所述上行消息中获取消息内容，将所述上行消息的消息内容按照所述第一Chatbot使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot。

3.如权利要求1所述的一种适用于多通道的消息转换方法，其特征在于，还包括：当所述第二通道使用的消息标准中不存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，根据所述下行消息生成HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将所述下行消息资源链接发送到目标终端。

4.如权利要求3中任意一项所述的一种适用于多通道的消息转换方法，其特征在于，所述根据所述下行消息生成HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，并将所述下行消息资源链接发送到目标终端，具体包括：

将所述下行消息填充到H5模板中并生成一个新的HTML静态文件，将所述HTML静态文件上传到静态服务器并生成下行消息资源链接，再将所述下行消息资源链接发送到目标终端。

5.一种适用于多通道的消息转换系统，其特征在于，包括：

上行消息接收单元，用于接收通过第一通道上传的上行消息；

第一判断单元，用于判断第一Chatbot使用的消息标准中是否存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型；

上行消息发送单元，用于当所述第一Chatbot使用的消息标准中不存在与所述第一通道的消息类型相同的消息类型时，根据所述第一Chatbot使用的消息标准封装所述上行消息，并将封装后的所述上行消息发送至所述第一Chatbot；

下行消息接收单元，用于接收第二Chatbot发送的下行消息；

第二判断单元，用于判断第二通道使用的消息标准中是否存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型；

下行消息发送单元，用于当所述第二通道使用的消息标准中存在与所述下行消息的消息类型相同的消息类型时，从所述下行消息中获取消息内容，将所述下行消息的消息内容按照所述第二通道使用的消息标准进行拼装，并将封装后的所述下行消息发送至目标终端。

6.一种适用于多通道的消息转换装置，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任意一项所述的适用于多通道的消息转换方法。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如权利要求1至4中任意一项所述的适用于多通道的消息转换方法。

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