CN110971463A - 固网群障信息告警方法、装置及系统 - Google Patents

固网群障信息告警方法、装置及系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种固网群障信息告警方法、装置及系统，该系统包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；网络服保系统，用于录入的群障信息，发送至群障信息数据库；光纤宽带系统，用于检测用户设备是否存在网络故障，基于群障信息数据库，判断是否已发出群障告警，在未发出群障告警且满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并共享至IP网管系统；IP网管系统，用于检测网络设备是否存在网络故障，并根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断是否已发出群障告警，并未发出群障告警的情况下，发出群障告警信息，并同步至群障信息数据库。本发明通过构建全面的群障信息数据库，能够大大提高群障告警的拦截率。

Description

固网群障信息告警方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及网络领域，尤其涉及一种固网群障信息告警方法、装置及系统。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
由于固网网络或系统割接、网络故障、市电停电等原因，会引起固网用户的网络发生故障，且这种原因具有不确定性和随机性，如果发生网络故障，网络服保系统的客服人员会在短时间内会接收到大量用户的报障电话，进而向后端运维人员派发大量的故障工单，导致运维压力极大。
目前，现有网络服保系统接收网络群障的数据源主要有两种：一种是由运维人员手工录入网络升级、割接、工程等故障信息；另一种是由由IP网管系统将网络故障告警信息发布到网络服保系统，再由网络服保系统生成网络故障群障信息。前者存在数据关联不准确的问题，后者存在时延问题，这两种方式，都会导致由于群障告警没有有效拦截，而导致派发过多的故障工单。
针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供一种固网群障信息告警系统，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该系统包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；其中，网络服保系统，与群障信息数据库通信，用于接收外部录入的群障信息，并将接收到的群障信息发送至群障信息数据库；光纤宽带系统，与群障信息数据库、IP网管系统分别通信，用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件，且在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；IP网管系统，与群障信息数据库通信，用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
本发明实施例还提供一种固网群障信息告警方法，应用于光纤宽带系统，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该方法包括：检测用户设备是否存在网络故障；在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自网络服保系统或IP网管系统发送的群障信息；在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，其中，IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
本发明实施例还提供一种固网群障信息告警方法，应用于IP网管系统，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该方法包括：检测网络设备是否存在网络故障；在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否为群障，且在用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库，其中，群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至光纤宽带系统。
本发明实施例还提供一种固网群障信息告警装置，运行有光纤宽带系统，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该装置包括：用户设备故障检测模块，用于检测用户设备是否存在网络故障；第一群障判断模块，用于在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自网络服保系统或IP网管系统发送的群障信息；群障条件判断模块，用于在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；第一群障告警模块，用于在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，其中，IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
本发明实施例还提供一种固网群障信息告警装置，运行有IP网管系统，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该装置包括：网络设备故障检测模块，用于检测网络设备是否存在网络故障；第二群障判断模块，用于在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否为群障，且在用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；第二群障告警模块，用于在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库，其中，群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至光纤宽带系统。
本发明实施例还提供一种计算机设备，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述任一项固网群障信息告警方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述任一项固网群障信息告警方法的计算机程序。
本发明实施例中，通过与群障信息数据库通信网络服保系统接收外部录入的群障信息，并同步至光纤宽带系统，使得光纤宽带系统能够在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在用户设备的网络故障未发出群障告警信息，且满足预设群障发布条件条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；使得IP网管系统在检测到网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
通过本发明实施例，结合IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统构建全面的群障信息数据库，能够大大提高群障告警的拦截率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警系统交互示意图；
图2为本发明实施例中提供的一种固网群障信息共享方案示意图；
图3为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警方法流程图；
图4为本发明实施例中提供的一种光纤宽带系统判断网络故障是否为群障的方法流程图；
图5为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警装置示意图；
图6为本发明实施例中提供的又一种固网群障信息告警方法流程图；
图7为本发明实施例中提供的又一种固网群障信息告警装置示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
本发明实施例中提供了一种固网群障信息告警系统，图1为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警系统交互示意图，如图1所示，该系统包括：IP网管系统10、网络服保系统20、光纤宽带系统30和群障信息数据库40；
其中，网络服保系统20，与群障信息数据库40通信，用于接收外部录入的群障信息，并将接收到的群障信息发送至群障信息数据库40；
光纤宽带系统30，与群障信息数据库40、IP网管系统10分别通信，用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库40中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件，且在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统10；
IP网管系统10，与群障信息数据库40通信，用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统30发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库403。
需要说明的是，上述光纤宽带系统30还用于在根据群障信息数据库40中存储的群障信息，确定用户设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。上述IP网管系统10还用于在根据光纤宽带系统30发送的群障信息，，确定网络设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
可选地，在根据群障信息数据库40中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障已发出群障告警信息，且在检测到用户设备的网络故障未满足预设群障发布条件的情况下，发出网络故障告警信息，其中，网络故障告警信息用于提示派发网络故障工单。
由上可知，本发明实施例提供的固网群障信息告警系统，通过与群障信息数据库通信网络服保系统接收外部录入的群障信息，并同步至光纤宽带系统，使得光纤宽带系统能够在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在用户设备的网络故障未发出群障告警信息，且满足预设群障发布条件条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；使得IP网管系统在检测到网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
通过本发明实施例提供的固网群障信息告警系统，结合IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统构建全面的群障信息数据库，能够大大提高群障告警的拦截率。
图2为本发明实施例中提供的一种固网群障信息共享方案示意图，如图2所示，本发明实施例构建的群障信息数据库中，采集群障数据的数据源包括IP网管系统、网络服保系统和光纤宽带系统。下面分别对三个数据源进行说明：
第一数据源，IP网管系统收到告警后，增加一个逻辑判断，确认此故障及关联网元是否存在已发布群障(已发布群障数据光端提供)，如果存在，此告警不发布且不派网络工单，如果不存在已发布群障，按原有流程(即由IP网管系统发布群障告警到服保系统，服保系统生成网络故障群障信息)进行；
第二数据源，服保系统在接收到用户(地市运维人员)手工录入的升级、割接、工程等故障公告信息，数据共享给光端(光纤带宽系统)，光端进行资源树(资源树中包含用户账户信息与网元信息绑定关系数据)关联分析，自动拦截报障；由于录入信息为升级、割接、工程涉及网元及端口信息，光端与用户资源树关联，分析故障影响用户信息，用户保障的时候自动拦截故障。
第三数据源，光宽系统定位客户存在网络故障没有匹配到已发布的群障，但是通过光端预处理定位到网络故障满足群障发布条件(例如，定位到网络侧故障且影响用户不少于10个用户)，光宽系统派单并发布群障，同时群障信息共享给IP网管系统，拦截相同故障群障。
可见，本发明实施例通过对接IP网管系统、网络服保系统构建群障信息数据库，并与光纤宽带系统(也称光宽系统)对接，实时同步用户侧故障，从主动告警到被动保障，全方面构建固网群障数据库，能够提高故障定位准确率，使得群障拦截率大大提高。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种固网群障信息告警方法，可以应用但不限于图1所示的光纤宽带系统。
图3为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警方法流程图，如图3所示，该方法可以包括如下步骤：
S301，检测用户设备是否存在网络故障；
S302，在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自网络服保系统或IP网管系统发送的群障信息；
S303，在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；
S304，在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，其中，IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
可选地，在上述S303之后，本发明实施例提供的固网群障信息告警方法还可以包括如下步骤：S305，在用户设备的网络故障未满足预设群障发布条件的情况下，发出网络故障告警信息，其中，网络故障告警信息用于提示派发网络故障工单。
在一种可选的实施例中，在上述S302之后，本发明实施例提供的固网群障信息告警方法还可以包括如下步骤：S306，在用户设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
由上可知，本发明实施例提供的应用于光纤宽带系统的固网群障信息告警方法，光纤宽带系统在检测到用户侧故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户侧故障是否已发出群障告警信息；当用户侧故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息；当用户侧故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户侧故障是否满足预设群障发布条件；当用户侧故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，以便IP网管系统拦截相同故障的群障告警；当用户侧故障未发出群障告警信息，且未满足预设群障发布条件的情况下，直接发出网络故障告警信息。
通过本发明实施例提供的应用于光纤宽带系统的固网群障信息告警方法，能够提高光纤宽带系统对群障告警的拦截率。
图4为本发明实施例中提供的一种光纤宽带系统判断网络故障是否为群障的方法流程图，如图4所示，光纤带宽系统首先判断网络是否存在故障，如果有故障则进入是否群障判断；如果存在群障，则直接提示存在群障，拦截故障；如果不存在群障，则判断是否存在发布群障条件，如果满足群障条件，则发布群障，如果不存在则直接派单。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种固网群障信息告警装置，该装置上运行有光纤宽带系统，如下面的实施例所述。由于该装置实施例解决问题的原理与图3所示的固网群障信息告警方法相似，因此该装置实施例的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
图5为本发明实施例中提供的一种固网群障信息告警装置示意图，如图5所示，该装置可以包括：用户设备故障检测模块51、第一群障判断模块52、群障条件判断模块53和第一群障告警模块54。
其中，用户设备故障检测模块51，用于检测用户设备是否存在网络故障；第一群障判断模块52，用于在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自网络服保系统或IP网管系统发送的群障信息；群障条件判断模块53，用于在用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；第一群障告警模块54，用于在用户设备的网络故障满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，其中，IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库。
在一种可选的实施中，本发明实施例提供的固网群障信息告警装置还可以包括：网络故障告警模块55，用于在用户设备的网络故障用户设备的网络故障未发出群障告警信息，且未满足预设群障发布条件的情况下，发出网络故障告警信息，其中，网络故障告警信息用于提示派发网络故障工单。
在一种可选的实施中，本发明实施例提供的固网群障信息告警装置还可以包括：第一群障拦截模块56，用于在用户设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
由上可知，本发明实施例提供的运行有光纤宽带系统的固网群障信息告警装置，光纤宽带系统通过用户设备故障检测模块51检测是否存在用户侧故障，并在检测到用户侧故障的情况下，通过第一群障判断模块52根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户侧故障是否已发出群障告警信息；当用户侧故障已发出群障告警信息的情况下，通过第一群障拦截模块56拦截同一群障的群障告警信息；当用户侧故障未发出群障告警信息的情况下，通过群障条件判断模块53判断用户侧故障是否满足预设群障发布条件；当用户侧故障满足预设群障发布条件的情况下，通过第一群障告警模块54发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统，以便IP网管系统拦截相同故障的群障告警；当用户侧故障未发出群障告警信息，且未满足预设群障发布条件的情况下，通过网络故障告警模块55发出网络故障告警信息。
通过本发明实施例提供的运行有光纤宽带系统的固网群障信息告警装置，能够提高光纤宽带系统对群障告警的拦截率。
本发明实施例中还提供了一种固网群障信息告警方法，可以应用但不限于图1所示的IP网管系统。
图6为本发明实施例中提供的又一种固网群障信息告警方法流程图，如图6所示，该方法可以包括如下步骤：
S601，检测网络设备是否存在网络故障；
S602，在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否为群障，且在用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；
S603，在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库，其中，群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至光纤宽带系统。
可选地，在上述S602之后，本发明实施例提供的固网群障信息告警方法还可以包括如下步骤：S604，在网络设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
由上可知，本发明实施例提供的应用于IP网管系统的固网群障信息告警方法，IP网管系统在检测到网络侧故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络侧故障是否已发出群障告警信息，当网络侧故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库；当网络侧故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
通过本发明实施例提供的应用于IP网管系统的固网群障信息告警方法，能够提高IP网管系统对群障告警的拦截率。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种固网群障信息告警装置，该装置上运行有IP网管系统，如下面的实施例所述。由于该装置实施例解决问题的原理与图5所示的固网群障信息告警方法相似，因此该装置实施例的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
图7为本发明实施例中提供的又一种固网群障信息告警装置示意图，如图7所示，该装置可以包括：网络设备故障检测模块71、第二群障判断模块72和第二群障告警模块73。
其中，网络设备故障检测模块71，用于检测网络设备是否存在网络故障；第二群障判断模块72，用于在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断用户设备的网络故障是否为群障，且在用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至IP网管系统；第二群障告警模块73，用于在网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库，其中，群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至光纤宽带系统。
本发明实施例提供的固网群障信息告警装置还可以包括：第二群障拦截模块74，用于在网络设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
由上可知，本发明实施例提供的运行有IP网管系统的固网群障信息告警装置，IP网管系统通过网络设备故障检测模块71检测是否存在网络侧故障，并在检测到网络侧故障的情况下，通过第二群障判断模块72根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断网络侧故障是否已发出群障告警信息，当网络侧故障未发出群障告警信息的情况下，通过第二群障告警模块73发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至群障信息数据库；当网络侧故障已发出群障告警信息的情况下，通过第二群障拦截模块74拦截同一群障的群障告警信息。
通过本发明实施例提供的运行有IP网管系统的固网群障信息告警装置，能够提高IP网管系统对群障告警的拦截率。
本发明实施例还提供一种计算机设备，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述任一项固网群障信息告警方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用以解决现有固网群障告警方案，由IP网管系统发布网络故障告警信息到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息，整个过程存在较大时延，导致群障告警没有有效拦截的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述任一项固网群障信息告警方法的计算机程序。
综上所述，本发明实施例提供了一种固网群障信息告警方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，通过对接IP网管系统、网络服保系统构建群障信息数据库，并与光纤宽带系统对接，IP网管系统接收到网络故障告警后，增加一个逻辑判断，确认此故障及关联网元是否存在已发布群障(已发布群障数据由光纤宽带系统提供)，如果存在，此告警不发布且不派网络工单，如果不存在已发布群障，则P网管系统发布群障告警并同步到网络服保系统，由网络服保系统生成网络故障群障信息；服保系统接收用户(例如，运维人员)录入的升级、割接、工程等故障公告信息通过群障信息数据库共享给光纤宽带系统，当光纤宽带系统检测到用户设备存在网络故障，且不存在已发布的群障告警，则通过光端预处理定位的故障判断当前网络故障是否满足群障发布条件，如果满足，则系统派单并发布群障告警，同时发布告警的群障信息共享给IP网管系统，以便IP网管系统拦截相同故障的群障告警。通过本发明实施例，能够实时同步用户侧故障，从主动告警到被动保障，全方面构建固网群障数据库，大大提高群障告警的拦截率。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种固网群障信息告警系统，其特征在于，包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；
其中，所述网络服保系统，与所述群障信息数据库通信，用于接收外部录入的群障信息，并将接收到的群障信息发送至所述群障信息数据库；
所述光纤宽带系统，与所述群障信息数据库、所述IP网管系统分别通信，用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据所述群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件，且在用户设备的网络故障满足所述预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统；
所述IP网管系统，与所述群障信息数据库通信，用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据所述光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库。
2.一种固网群障信息告警方法，其特征在于，应用于光纤宽带系统，包括：
检测用户设备是否存在网络故障；
在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自所述网络服保系统或所述IP网管系统发送的群障信息；
在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；
在用户设备的网络故障满足所述预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统，其中，所述IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据所述光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息之后，所述方法还包括：
在所述用户设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件之后，所述方法还包括：
在用户设备的网络故障未满足所述预设群障发布条件的情况下，发出网络故障告警信息，其中，所述网络故障告警信息用于提示派发网络故障工单。
5.一种固网群障信息告警方法，其特征在于，应用于IP网管系统，包括：
检测网络设备是否存在网络故障；
在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否为群障，且在所述用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统；
在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库，其中，所述群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自所述网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至所述光纤宽带系统。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息之后，所述方法还包括：
在所述网络设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。
7.一种固网群障信息告警装置，其特征在于，运行有光纤宽带系统，包括：
用户设备故障检测模块，用于检测用户设备是否存在网络故障；
第一群障判断模块，用于在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自所述网络服保系统或所述IP网管系统发送的群障信息；
群障条件判断模块，用于在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；
第一群障告警模块，用于在用户设备的网络故障满足所述预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统，其中，所述IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据所述光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库。
8.一种固网群障信息告警装置，其特征在于，运行有IP网管系统，包括：
网络设备故障检测模块，用于检测网络设备是否存在网络故障；
第二群障判断模块，用于在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否为群障，且在所述用户设备的网络故障为群障的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统；
第二群障告警模块，用于在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库，其中，所述群障信息数据库与网络服保系统、光纤宽带系统分别通信，用于接收来自所述网络服保系统发送的群障信息，将接收到的群障信息发送至所述光纤宽带系统。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求2至6任一项所述固网群障信息告警方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求2至6任一项所述固网群障信息告警方法的计算机程序。
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