CN110958355A - 一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统及方法，本方案包括报警电话语音系统，公网对讲系统，多方会议系统，多方会议系统与报警电话语音系统之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统之间建立第二语音通道；报警电话语音系统能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统；多方会议系统从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统中对应的对讲终端进入指定的会话中。本发明提供的方案能够实现报警人、坐席接警员以及最佳出警人员之间形成三方实时语音沟通通道，使得出警人员第一时间掌握报警人信息，大大提高报警事件的处理效率。

Description

一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统及 方法
技术领域
本发明涉及通信技术，具体涉及公网对讲语音与电话语音系统互通方案
背景技术
常规的110报警系统在电话坐席接听完毕后，再下发报警消息到出警民警处，这期间有一定延时，同时也有可能存在信息的不准确。
随着现代化技术的发展，单独的对讲系统和110电话报警系统独立运行的模式已经无法满足对紧急事务的处置时效要求，两业务的整合越来越迫切，对于出警时效有要求的区域越来越需要一套与110报警和民警对讲系统互通的方案，让民警在第一时间掌握报警信息，并及时出警。
发明内容
针对现有技术所存在的问题，需要一套能够与110报警电话语音系统和民警对讲系统互通的通信方案。
为此，本发明的目的在于提供一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统，以及基于该多方通信系统的通信方法，由此来克服现有技术所存在的问题。
为了达到上述目的，本发明提供的基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统，包括报警电话语音系统，公网对讲系统，还包括多方会议系统，所述多方会议系统与报警电话语音系统之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统之间建立第二语音通道；
所述报警电话语音系统能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统；
所述多方会议系统从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统中对应的对讲终端进入指定的会话中。
进一步地，所述报警电话语音系统在向所述多方会议系统推动报警语音信息时还推送相应的特征库数据；所述多方会议系统同时解析特征库推送的位置信息，通过110主叫号码获取报警人位置。
进一步地，所述多方会议系统根据特征库提供的位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端。
为了达到上述目的，本发明提供的基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信方法，包括：
(1)报警电话语音系统接通报警电话；
(2)报警电话语音系统在接通报警电话后，立即将报警语音同步送到多方会议系统；
(3)多方会议系统解析报警人位置信息，并根据位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端；
(4)多方会议系统主动邀请符合要求的对讲终端加入多方会议系统，并进入指定的会话中；
(3)多方会议系统完成会话接入，在报警人、报警电话语音系统坐席以及选定对讲终端所属警员之间形成三方语音沟通通道。
进一步地，所述步骤(3)中首先根据位置信息获取一定范围内的所有在线对讲终端，并按照预定的规则进行排序，形成在线清单；接着从排好序的对讲终端清单的在线清单中按照预定条件选择对应的在线对讲终端主动邀请其加入。
本发明提供的方案能够实现报警人、坐席接警员以及最佳出警人员之间形成三方实时语音沟通通道，无需坐席接警员的转接，使得出警人员第一时间掌握报警人位置、报警信息，及早安排应急处置方案，大大提高报警事件的处理效率。
附图说明
以下结合附图和具体实施方式来进一步说明本发明。
图1为本发明实例中多方通信系统的系统原理图；
图2为本发明实例中进行多方通信的业务流程图；
图3为本发明实例中进行多方通信的业务模型图。
具体实施方式
为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。
为进一步提高民警出警效率，使得出警人员第一时间掌握足够的报警信息，本实例在报警电话语音系统100和公网对讲系统200之间构成一套多方会议系统300，通过该多方会议系统300在报警人报警时，在报警人、110坐席接警员、出警人员之间构建三方语音沟通通道，避免110坐席接警员对报警人的报警信息进行转接，由此使得出警人员第一时间掌握报警人位置、报警信息，及早安排应急处置方案，大大提高报警事件的处理效率。
参见图1，其所示本实例基于公网对讲与报警电话语音系统构建的多方通信系统的组成示例图。
由图可知，整个多方通信系统主要由报警电话语音系统100，公网对讲系统200以及多方会议系统300相互配合构成。
这里的报警电话语音系统100可以为110报警平台，或其他。其为现有技术此处不加以赘述。
而公网对讲系统200为现有警用的对讲公网系统，警员通过所配置的对讲终端与对讲系统平台实现对讲功能。其为现有技术此处不加以赘述。
本实例中的多方会议系统300与多方会议系统与报警电话语音系统100(如110报警平台)之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统200(如对讲系统平台)之间建立第二语音通道。
在此基础上，报警电话语音系统100能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统300中。
而与此同时，多方会议系统300从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统200中对应的对讲终端进入指定的会话中。
在具体实现时，报警电话语音系统100在向多方会议系统300推动报警语音信息时还推送相应的特征库数据；这样多方会议系统300能够通过解析该特征库数据，解析出特征库推送的位置信息，通过110主叫号码获取报警人位置。
再者，多方会议系统300还根据特征库提供的位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端。
作为优选，多方会议系统300首先根据位置信息获取一定范围内的所有在线对讲终端，并按照预定的规则进行排序，形成在线清单；接着从排好序的对讲终端清单的在线清单中按照预定条件选择对应的在线对讲终端主动邀请其加入。
作为举例，本多方会议系统300在解析获取到报警人位置信息后，按距报警人位置排序算法，从查找公网对讲系统中距离报警人位置500米内(具体数值可根据实际需求而定)的在线对讲终端，并形成有效在线清单。
这里的有效在线清单由选定的有效对讲终端按照距离远近或其他条件排序形成。
据此形成的多方通信系统在运行时能够将报警人、110坐席接警员、出警人员三方语音接入同一语音会议系统中，实现三方会话通信，可互相知晓沟通报警现场情况，又能够大大缩短报警到出警的时间。
再者，本多方通信系统在创建三方通话时，以与报警人位置距离排序，优先以与报警人最近的民警优先接入会话，获取最近500米范围内(具体数值可根据实际需求而定)的出勤民警列表，优化出警配置。
针对本多方通信系统方案，以下具体说明一下基于该多方通信系统来实现110报警人、110坐席接警员、出警人员三方直接进行语音沟通过程。
参见图2，基于本多方通信系统进行在10报警人、110坐席接警员、出警人员之间构建三方会话通信的过程如下：
步骤101：报警人通信移动电话或座机拨打110；
步骤102：110接听报警人电话；
步骤103：10接听电话后110接警平台立即将报警语音送到多方会议系统；
步骤104：多方会议系统解析报警人位置信息，并根据位置信息查找报警人周围500米的对讲在线民警，并按位置由近到远排序。该步骤中，多方会议系统首先根据位置信息获取按距报警人位置排序算法以与报警人位置为中心，距其直线500米范围内的所有在线对讲终端，并按照距离远近的规则进行排序，形成在线清单；接着从排好序的对讲终端清单的在线清单中按照预定条件(如距离最近)选择对应的在线对讲终端主动邀请其加入。
步骤105：根据获取的对讲设备在线民警清单主动邀请其加入多方会议系统，并进入指定的会话中；
步骤106：完成会话接入工作，110报警人、110坐席接警员、出警人员三方之间实现语音互动，可进行语音沟通(如图3所示)，详述警务详情，在得知位置后民警可立即前往事发地处置。
由上可知，本实例给出的方案能够实现110报警人、110坐席接警员、出警人员三方互通，进行及时沟通，使得出勤民警第一时间掌握报警人位置、报警信息，及早安排应急处置方案。
上述本发明的方法，或特定系统单元、或其部份单元，为纯软件架构，可以透过程序代码布设于实体媒体，如硬盘、光盘片、或是任何电子装置(如智能型手机、计算机可读取的储存媒体)，当机器加载程序代码且执行(如智能型手机加载且执行)，机器成为用以实行本发明的装置。上述本发明的方法与装置亦可以程序代码型态透过一些传送媒体，如电缆、光纤、或是任何传输型态进行传送，当程序代码被机器(如智能型手机)接收、加载且执行，机器成为用以实行本发明的装置。
以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (5)

1.一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统，包括报警电话语音系统，公网对讲系统，其特征在于，还包括多方会议系统，所述多方会议系统与报警电话语音系统之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统之间建立第二语音通道；
所述报警电话语音系统能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统；
所述多方会议系统从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统中对应的对讲终端进入指定的会话中。
2.根据权利要求1所述的多方通信系统，其特征在于，所述报警电话语音系统在向所述多方会议系统推动报警语音信息时还推送相应的特征库数据；所述多方会议系统同时解析特征库推送的位置信息，通过110主叫号码获取报警人位置。
3.根据权利要求1所述的多方通信系统，其特征在于，所述多方会议系统根据特征库提供的位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端。
4.基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信方法，其特征在于，包括：
(1)报警电话语音系统接通报警电话；
(2)报警电话语音系统在接通报警电话后，立即将报警语音同步送到多方会议系统；
(3)多方会议系统解析报警人位置信息，并根据位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端；
(4)多方会议系统主动邀请符合要求的对讲终端加入多方会议系统，并进入指定的会话中；
(3)多方会议系统完成会话接入，在报警人、报警电话语音系统坐席以及选定对讲终端所属警员之间形成三方语音沟通通道。
5.根据权利要求4所述的多方通信方法，其特征在于，所述步骤(3)中首先根据位置信息获取一定范围内的所有在线对讲终端，并按照预定的规则进行排序，形成在线清单；接着从排好序的对讲终端清单的在线清单中按照预定条件选择对应的在线对讲终端主动邀请其加入。
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