CN110827123A - 消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。采用本方法能够有效的发送推送消息至所述目标用户，并指示目标用户完成对欠费订单的支付操作，可以在保证催收效率的同时，降低了企业的运营成本，提升了企业的运作效率。

Description

消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及互联网数据处理技术领域，特别是涉及一种消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

共享车辆是指企业在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等提供车辆共享服务，是一种分时租赁模式，是一种新型绿色环保共享经济。相比于公交出行、地铁出行等传统出行方式，共享车辆不需要办卡，也不需要定点的乘坐，做到了下车就可以到达目的地的效果，给用户的出行带来了便捷性。

由于采用了分时租赁的运营模式，用户使用完成后才能根据使用时间计算消费数值，因此，经常会出现用户忘记支付而导致出现欠费订单的情况。对于传统的借贷欠款，由于借贷单据金额较大且数量较少，采用的催收方法为人工查询逾期的借贷单据，并通过电话的方式将逾期信息通知对应的客户，不仅运营成本高，也降低了企业运作效率。

而对于共享车辆领域的欠费订单，由于其欠费订单数量庞大且欠费金额较小，采用传统的催收方式，不仅需要庞大的人力成本及运营成本，并且催收效率低下，无法有效的挽回企业资金损失。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种有效的消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。

第一方面，本发明实施例提供一种消息推送方法，所述方法包括：

收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，包括：

若所述欠费时间小于或等于第一时间阈值，获取所述目标用户的用户类型；

若所述目标用户的用户类型为新用户，发送携带所述推送消息的引导指令至所述目标用户登录的终端设备，所述引导指令用于指示所述终端设备引导用户完成对所述欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值，发送所述推送消息至所述目标用户登录的终端设备，以使所述终端设备通过后台推送的方式展示所述推送消息；所述第二时间阈值大于所述第一时间阈值。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值，获取所述目标用户的联系方式；所述第三时间阈值大于所述第二时间阈值；

根据所述联系方式，以文字形式发送所述推送消息，所述推送消息携带所述联系方式对应的目的地址。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第三时间阈值，通过语音电话形式发送所述推送消息至所述联系方式对应的终端设备，并记录发送时间；

在所述发送时间的预设间隔时间后，查询所述欠费订单的支付状态；

若所述欠费订单的支付状态为未支付，以预设频率通过语音电话形式发送所述推送消息至所述联系方式对应的终端设备，直至所述欠费订单的支付状态为已支付。

在本申请的一个实施例中，若所述欠费订单的支付状态为未支付，所述方法还包括：

统计所述目标用户的欠费订单数量；

若所述欠费订单数量达到预设阈值，根据所述欠费订单数量调整所述目标用户的信用值。

在本申请的一个实施例中，其特征在于，在所述发送推送消息至所述目标用户之前，还包括：

获取所述欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接；

根据所述欠费时间、所述车辆使用时间、所述欠费金额及所述支付链接生成所述推送消息。

在本申请的一个实施例中，所述方法还包括：

接收所述目标用户通过终端设备发送的对车辆的使用请求；

发送语音提醒消息至所述车辆，所述语音提醒消息用于指示所述车辆播报所述推送消息。

在本申请的一个实施例中，所述方法还包括：

发送支付命令至所述终端设备，所述支付命令用于指示所述终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应所述使用请求。

第二方面，本发明实施例提供一种消息推送装置，所述装置包括：

收集模块，用于收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

欠费订单获取模块，用于根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

消息推送模块，用于根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

第三方面，本发明实施例提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

上述消息推送方法、装置、计算机设备和存储介质，通过收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间；根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。根据本申请实施例提供的消息推送方法，通过获取目标用户欠费订单的欠费时间，自动选取相应的消息推送方式将推送消息发送至目标用户，能够有效的通知并指示目标用户完成对欠费订单的支付操作，可以在保证催收效率的同时，降低了企业的运营成本，提升了企业的运作效率。

附图说明

图1为本申请实施例提供的消息推送方法的实施环境图；

图2为本申请实施例提供的一种消息推送方法的流程图；

图3为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图4为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图5为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图6为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图7为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图8为本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程图；

图9为本申请实施例提供的一种消息推送装置的框图；

图10为本申请实施例提供的另一种消息推送装置的框图；

图11为本申请实施例提供的一种计算机设备的框图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的消息推送方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104通过网络进行通信。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

请参考图2，其示出了本实施例提供的一种消息推送方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202，收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态。

在本申请的一个实施例中，该服务器104可以获取用户在使用车辆之后产生的历史订单数据，并保存至对应的数据库中，在预设的刷新时间到达时，服务器会刷新每一历史订单数据的订单产生时间及订单支付状态。具体的，对于目标用户，服务器根据该目标用户的用户标识在数据库中筛选与该用户标识对应的多个历史订单数据，并得到各个历史定单数据对应的订单产生时间及订单支付状态。具体的，该预设的刷新时间可以设置为每日的固定时间，如每日下午三点。

在本申请的一个实施例中，该历史订单数据可以为用户使用共享单车而产生的单车使用订单；也可以为用户使用共享助力车而产生的助力车使用订单；也可以为用户乘坐顺风车而产生的顺风车使用订单；也可以为用户乘坐景区车而产生的景区车使用订单，等。

步骤204，根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间。

在本申请的一个实施例中，在获取到该目标用户的历史订单数据后，会根据每一历史订单数据对应的订单支付状态，在各历史订单数据中筛选出订单支付状态为未支付的至少一个历史订单数据作为所述欠费订单。通过获取该欠费订单的订单产生时间及当前系统时间，即可得到该欠费订单对应的欠费时间。

步骤206，根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，服务器中设置有欠费时间与推送方式的映射关系，及针对不同的推送方式，设置与推送方式对应的欠费时间区间。通过判定欠费时间所属的欠费时间区间，既可得到该欠费时间对应的推送方式。采用该推送方式，将推送消息发送至目标用户，该用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。

具体的，该推送方式包括但不限于是通过应用程序后台推送的方式、通过文字通知的方式及通过语音电话通知的方式。在一个实施例中，可以按照欠费时间从小到大的顺序，依次选择通过应用程序后台推送的方式、通过文字通知的方式及通过语音电话通知的方式作为与该欠费时间对应的推送方式，发送该推送消息至目标用户。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，通过收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间；根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。根据本申请实施例提供的消息推送方法，通过获取目标用户欠费订单的欠费时间，自动选取相应的消息推送方式将推送消息发送至目标用户，能够有效的通知并指示目标用户完成对欠费订单的支付操作，可以在保证催收效率的同时，降低了企业的运营成本，提升了企业的运作效率。

请参考图3，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图2所示实施例的基础上，上述步骤206具体可以包括以下步骤：

步骤302，若欠费时间小于或等于第一时间阈值，获取目标用户的用户类型。

在本申请的一个实施例中，服务器获取该欠费时间与预设的第一时间阈值的大小关系，若该欠费时间小于或等于该第一时间阈值，通过获取该目标用户的用户标识，在数据库中查找该目标用户标识对应的用户属性资料。具体的，该用户属性资料包括该目标用户的用户类型，该用户类型至少包括新用户类型。其中，用户类型为新用户表示该目标用户的历史订单数据中不存在订单支付状态为已支付的历史订单，或该目标用户对应的订单支付状态为已支付的历史订单的数量未达到预设的新用户判断阈值，例如，若用户A对应的订单支付状态为已支付的历史订单的数量为2，没有达到预设的新用户判断阈值3，即判定用户A为新用户。

在本申请的一个实施例中，该第一时间阈值可以由服务器系统管理员设置，具体的，可以为3天。

步骤304，若目标用户的用户类型为新用户，发送携带推送消息的引导指令至目标用户登录的终端设备，引导指令用于指示终端设备引导用户完成对欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，当获取到该目标用户为新用户时，认定该新用户可能是由于不熟悉操作流程，或忘记支付的原因而导致了该欠费订单的产生。因此，服务器104会发送携带推送消息的引导指令至目标用户登录的终端设备，具体的，该引导指令可以包含引导目标用户对该欠费订单进行支付操作的多个分解步骤。在一个具体的实施例中，终端设备在接收到该引导指令后，会通过后台推送的方式或直接显示推送界面的方式将推送消息显示于终端设备的显示界面上，在接收到目标用户对该推送消息的选择操作时，会依次显示对欠费订单进行支付操作的多个分解步骤，直至目标用户完成对该欠费订单的支付操作。可选的，在目标用户完成对该欠费订单的支付操作后，服务器会增加奖励积分至该目标用户的账户中。

在本申请的另一个实施例中，当获取到该目标用户不是新用户时，不发送推送消息至该目标用户对应的终端设备。例如，若获取到该目标用户为老用户，认定该目标用户已经熟知支付操作的操作流程，再次发送引导指令会减低该目标用户的使用体验。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，若欠费时间小于或等于第一时间阈值，获取目标用户的用户类型；若目标用户的用户类型为新用户，发送携带推送消息的引导指令至目标用户登录的终端设备，引导指令用于指示终端设备引导用户完成对欠费订单的支付操作。根据本申请实施例提供的消息推送方法，当发现目标用户欠费时间在第一时间阈值内且为新用户时，会发送引导指令至该目标用户的终端设备。可以避免因该目标用户由于不熟悉支付操作步骤而导致的欠费订单拖延时间过长的问题，在提升该目标用户的使用体验的同时，也可以有效的挽回企业资金损失。

本实施例还提供的另一种消息推送方法，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图3所示实施例的基础上，上述步骤206，具体还可以包括以下步骤：

若欠费时间大于第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值，发送推送消息至目标用户登录的终端设备，以使终端设备通过后台推送的方式展示推送消息；第二时间阈值大于第一时间阈值。

在本申请的一个实施例中，当获取到的欠费时间大于该第一时间阈值时，会进一步的判断该欠费时间与第二时间阈值的大小关系，若该欠费时间大于第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值。直接发送推送消息至用户登录的终端设备，终端设备在接收到该推送消息后，会通过后台推送的方式将该推送消息展示给用户，展示方式包括但不限于是弹窗、通知、语音播报、指示灯等。其中，该后台推送的方式可以为通过目标用户登录的应用，小程序，网页进行后台的推送通知。

在本申请的一个实施例中，该第二时间阈值可以由服务器系统管理员设置，在该系统管理员完成对第二时间阈值的输入后，服务器会判断该第二时间阈值是否大于第一时间阈值，若是，则设置成功，若否则设置失败。具体的，该第二时间阈值可以设置为1周。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，通过若欠费时间大于第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值，发送推送消息至目标用户登录的终端设备，以使终端设备通过后台推送的方式展示推送消息；第二时间阈值大于第一时间阈值。根据本申请实施例提供的消息推送方法，可以在目标用户忘记支付订单的情况下，通过后台推送的方式将推送消息展示给目标用户，由于欠费时间小于第二时间阈值，通过采用后台推送的推送方式可以在不影响用户日常生活的情况下将推送消息展示给用户，可以在保证目标用户的使用体验的同时，也可以有效的挽回企业资金损失。

请参考图4，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图2所示实施例的基础上，上述步骤206，具体还可以包括以下步骤：

步骤402，若欠费时间大于第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值，获取目标用户的联系方式；第三时间阈值大于第二时间阈值。

在本申请的一个实施例中，当获取到的欠费时间大于该第二时间阈值时，会进一步的判断该欠费时间与第三时间阈值的大小关系，若该欠费时间大于第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值。直接发送推送消息至用户登录的终端设备，终端设备在接收到该推送消息后，会通过获取该目标用户的用户标识，在数据库中查找该目标用户标识对应的用户属性资料。具体的，该用户属性资料还包括该目标用户的联系方式，可选的，该联系方式可以但不限于为手机号，邮件地址，即时通信号码等。

在本申请的一个实施例中，该第三时间阈值可以由服务器系统管理员设置，在该系统管理员完成对第三时间阈值的输入后，服务器会判断该第三时间阈值是否大于第二时间阈值，若是，则设置成功，若否则设置失败。具体的，该第三时间阈值可以设置为1个月。

步骤404，根据联系方式，以文字形式发送推送消息，推送消息携带联系方式对应的目的地址。

在本申请的一个实施例中，获取文字形式的推送消息，并通过该文字形式的推送消息通知该目标用户。具体的，通过将该文字形式的推送消息发送至该联系方式对应的目的地址以通知目标用户。

例如，当获取到的联系方式为目标用户的手机号，将该文字形式的推送消息通过短信息的方式发送至该手机号对应的终端设备；当获取到的联系方式为目标用户的邮箱地址，将该文字形式的推送消息通过邮件的方式发送至该邮件地址对应的服务器，当目标用户通过该邮件地址登录至对应的服务器时，可以获取到该文字形式的推送消息。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，若欠费时间大于第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值，获取目标用户的联系方式；第三时间阈值大于第二时间阈值；根据联系方式，以文字形式发送推送消息，推送消息携带联系方式对应的目的地址。根据本申请实施例提供的消息推送方法，由于欠费时间小于第三时间阈值，通过采用文字形式的形式发送推送消息，可以在不影响用户日常生活的情况下，采用关注度较高的途径将推送消息展示给用户，可以在保证目标用户的使用体验的同时，也可以有效的挽回企业资金损失。

请参考图5，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图2所示实施例的基础上，上述步骤206，具体还可以包括以下步骤：

步骤502，若欠费时间大于第三时间阈值，通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，并记录发送时间。

在本申请的一个实施例中，当获取到的欠费时间大于该第三时间阈值时，会获取该目标用户的联系方式，并根据该联系方式拨打语音电话至联系方式对应的终端设备，在通话链路接通时，将该推送消息通过该通话链路发送至终端设备，并展示给目标用户，以提示目标用户完成对欠费订单的支付操作。并记录发送时间，该发送时间可以为拨打语音电话的时间，也可以为通话链路接通的时间，还可以为通话链路切断的时间。

例如，当获取到的联系方式为目标用户的手机号，通过拨打该手机号，发起对该联系方式对应的终端设备的呼叫请求，在通话接通时，通过该通话链路将语音形式的推送消息发送至该终端设备，以展示给目标用户。

步骤504，在发送时间的预设间隔时间后，查询欠费订单的支付状态。

步骤506，若欠费订单的支付状态为未支付，以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，直至欠费订单的支付状态为已支付。

在本申请的一个实施例中，服务器会在该发送时间的预设间隔时间后，查询欠费订单的支付状态，若该欠费订单的支付状态仍为未支付，认定该目标用户有故意拖欠的意向，因此，服务器将以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，直至欠费订单的支付状态为已支付。其中，该预设间隔时间可以设置为8小时，该预设频率可以设置为该预设间隔时间对应的频率，也可以设置为12小时。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，若欠费时间大于第三时间阈值，通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，并记录发送时间；在发送时间的预设间隔时间后，查询欠费订单的支付状态；若欠费订单的支付状态为未支付，以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，直至欠费订单的支付状态为已支付。根据本申请实施例提供的消息推送方法，可以检测出目标用户存在该欠费订单进行故意拖欠的行为，并以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，可以有效的挽回企业资金损失。

请参考图6，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图5所示实施例的基础上，上述步骤506具体可以包括以下步骤：

步骤602，统计目标用户的欠费订单数量。

步骤604，若欠费订单数量达到预设阈值，根据欠费订单数量调整目标用户的信用值。

在本申请的一个实施例中，服务器检测到目标用户存在该欠费订单进行故意拖欠的行为后，在以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备的同时，还会进一步的统计目标用户的欠费订单数量。具体的，服务器会分别获取该目标用户使用共享单车而产生的单车欠费订单数量，用户使用共享助力车而产生的助力车欠费订单数量，用户乘坐顺风车而产生的顺风车欠费订单数量，用户乘坐景区车而产生的景区车欠费订单数量，并计算欠费订单总和作为该欠费订单数量。

在本申请的一个实施例中，若欠费订单数量达到预设阈值，根据欠费订单数量调整目标用户的信用值。可选的，可以根据预设的欠费订单数量与扣除值的对应关系，获取该欠费订单数量对应的扣除值。根据获取到扣除值在信用值数据库中对该目标用户的信用值进行扣除。该信用值可以影响该目标用户对各共享车辆的使用权限及使用费率。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，通过统计目标用户的欠费订单数量；若欠费订单数量达到预设阈值，根据欠费订单数量调整目标用户的信用值。根据本申请实施例提供的消息推送方法，在检测到目标用户存在该欠费订单进行故意拖欠的行为后，可以通过调整其信用值的方式对目标用户进行惩罚，降低用户拖欠行为的发生率，进而可以提升企业的运作效率。

请参考图7，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图2所示实施例的基础上，在上述步骤206之前，具体还可以包括以下步骤：

步骤702，获取欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接。

步骤704，根据欠费时间、车辆使用时间、欠费金额及支付链接生成推送消息。

在本申请的一个实施例中，在将推送消息发送至所述目标用户之前，为了可以使该推送消息可以更加确切的反映欠费订单的相关信息，服务器会根据欠费订单的不同生成特定的推送消息。具体的，服务器会根据该欠费订单，进一步获取该欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接，该支付链接可以提供该欠费订单的支付接口。

在本申请的一个实施例中，服务器将获取到的该欠费订单的欠费时间、车辆使用时间、欠费金额及支付链接作为关键字，和预设的推送消息模板生成欠费订单对应的推送消息。具体的，可以根据推送方式不同选取不同的推送消息模板，例如，当采用应用程序后台推送的方式时，生成的推送消息可以为“您有一笔欠费订单待支付：使用时间：(车辆使用时间)；订单金额：(欠费金额)；点击(支付链接)去支付”。当采用文字通知的方式时，生成的推送消息可以为“您有一笔订单费用未支付：使用时间：(车辆使用时间)；订单金额：(欠费金额)，为避免影响后续用车，请尽快完成支付。点(支付链接)去支付”。当采用通过语音电话通知的方式时，生成的推送消息可以为“您于(车辆使用时间)有一笔车辆使用费用已经满(欠费时间)未支付，为避免影响您的信用分以及可能涉及到影响个人信用体系，麻烦请尽快完成支付”。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，通过获取所述欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接；并根据所述欠费时间、所述车辆使用时间、所述欠费金额及所述支付链接生成所述推送消息。根据本申请实施例提供的消息推送方法，可以根据欠费订单的订单信息生成对应的推送消息，使该推送消息可以更加确切的反映欠费订单的相关信息，进一步提升了用户的使用体验。

在服务器检测到目标用户存在欠费订单时，为了使该目标用户及时完成对欠费订单的支付操作，在该目标用户再次发送对车辆的使用请求时，会采取相应的提醒操作。请参考图8，其示出了本实施例提供的另一种消息推送方法的流程图，该消息推送方法可以应用于上文所述的实施环境中的服务器104中。在上述图2所示实施例的基础上，所述方法具体还可以包括以下步骤：

步骤802，接收目标用户通过终端设备发送的对车辆的使用请求。

步骤804，发送语音提醒消息至车辆，语音提醒消息用于指示车辆播报推送消息。

在本申请的一个实施例中，当该目标用户需要使用车辆时，会通过终端设备发送的对该车辆的使用请求至服务器，服务器接收到该使用请求时，服务器会提取该使用请求中携带的该车辆的车辆标识。根据该车辆标识，服务器会发送携带了推送消息的语音提醒消息至该车辆，该语音提醒消息用于指示车辆播报推送消息。例如，车辆在接收到该语音提示消息时，会通过扬声器语音播报该推送消息。

在上述实施例的基础上，所述方法具体还可以包括以下步骤：

步骤806，发送支付命令至终端设备，支付命令用于指示终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应使用请求。

在本申请的一个实施例中，在服务器向车辆发送语音提醒消息的同时，还可以发送支付指令至该终端设备，该支付命令用于指示终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应使用请求，其中该订单支付界面用于显示该推送消息。例如，当终端设备接收到该支付命令时，会在终端设备的显示设备上展示订单支付界面，在该订单支付界面中，会显示该欠费订单的相关信息，如欠费时间、车辆使用时间、欠费金额及支付链接等。

在本申请实施例提供的消息推送方法中，通过接收目标用户通过终端设备发送的对车辆的使用请求；发送语音提醒消息至车辆，语音提醒消息用于指示车辆播报推送消息。发送支付命令至终端设备，支付命令用于指示终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应使用请求。根据本申请实施例提供的消息推送方法，在接收到欠费用户发送的车辆使用请求时，会发送语音提醒消息至车辆并发送支付命令至终端设备，使得欠费用户再次使用车辆时，既会接收到车辆播报的语音提示也会通过终端设备显示的支付界面，进而有效的将推送消息推送至目标用户，不仅提升了用户的使用体验，也提升企业的运作效率。

应该理解的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

请参考图9，其示出了本申请实施例提供的一种消息推送装置900的框图。如图9所示，所述消息推送装置900可以包括：收集模块901、欠费订单获取模块902及消息推送模块903，其中：

收集模块901，用于收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态。

欠费订单获取模块902，用于根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间。

消息推送模块903，用于根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体用于：

若欠费时间小于或等于第一时间阈值，获取目标用户的用户类型；

若目标用户的用户类型为新用户，发送携带推送消息的引导指令至目标用户登录的终端设备，引导指令用于指示终端设备引导用户完成对欠费订单的支付操作。

在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体还用于：

若欠费时间大于第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值，发送推送消息至目标用户登录的终端设备，以使终端设备通过后台推送的方式展示推送消息；第二时间阈值大于第一时间阈值。

在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体还用于：

若欠费时间大于第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值，获取目标用户的联系方式；第三时间阈值大于第二时间阈值；

根据联系方式，以文字形式发送推送消息，推送消息携带联系方式对应的目的地址。

在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体还用于：

若欠费时间大于第三时间阈值，通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，并记录发送时间；

在发送时间的预设间隔时间后，查询欠费订单的支付状态；

若欠费订单的支付状态为未支付，以预设频率通过语音电话形式发送推送消息至联系方式对应的终端设备，直至欠费订单的支付状态为已支付。在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体还用于：

在本申请的一个实施例中，所述消息推送模块903，具体还用于：

统计目标用户的欠费订单数量；

若欠费订单数量达到预设阈值，根据欠费订单数量调整目标用户的信用值。

请参考图10，其示出了本申请实施例提供的一种消息推送装置1000的框图。如图10所示，所述消息推送装置1000除了包括消息推送装置900包括的各模块外，可选的，还可以包括：推送消息生成模块904和使用请求响应模块905。

其中：

推送消息生成模块904，用于获取欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接；根据欠费时间、车辆使用时间、欠费金额及支付链接生成推送消息。

使用请求响应模块905，用于接收目标用户通过终端设备发送的对车辆的使用请求；发送语音提醒消息至车辆，语音提醒消息用于指示车辆播报推送消息；发送支付命令至终端设备，支付命令用于指示终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应使用请求。

关于消息推送装置的具体限定可以参见上文中对于消息推送方法的限定，在此不再赘述。上述消息推送装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种消息推送方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间；

根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

收集目标用户的多个历史订单数据；历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据欠费订单的订单产生时间确定欠费订单对应的欠费时间；

根据欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，推送消息用于指示目标用户完成对欠费订单的支付操作。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (12)

1.一种消息推送方法，其特征在于，所述方法包括：

收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，包括：

若所述欠费时间小于或等于第一时间阈值，获取所述目标用户的用户类型；

若所述目标用户的用户类型为新用户，发送携带所述推送消息的引导指令至所述目标用户登录的终端设备，所述引导指令用于指示所述终端设备引导用户完成对所述欠费订单的支付操作。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第一时间阈值且小于或等于第二时间阈值，发送所述推送消息至所述目标用户登录的终端设备，以使所述终端设备通过后台推送的方式展示所述推送消息；所述第二时间阈值大于所述第一时间阈值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第二时间阈值且小于或等于第三时间阈值，获取所述目标用户的联系方式；所述第三时间阈值大于所述第二时间阈值；

根据所述联系方式，以文字形式发送所述推送消息，所述推送消息携带所述联系方式对应的目的地址。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至目标用户，还包括：

若所述欠费时间大于所述第三时间阈值，通过语音电话形式发送所述推送消息至所述联系方式对应的终端设备，并记录发送时间；

在所述发送时间的预设间隔时间后，查询所述欠费订单的支付状态；

若所述欠费订单的支付状态为未支付，以预设频率通过语音电话形式发送所述推送消息至所述联系方式对应的终端设备，直至所述欠费订单的支付状态为已支付。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若所述欠费订单的支付状态为未支付，所述方法还包括：

统计所述目标用户的欠费订单数量；

若所述欠费订单数量达到预设阈值，根据所述欠费订单数量调整所述目标用户的信用值。

7.根据权利要求1至6任意一项所述的方法，其特征在于，在所述发送推送消息至所述目标用户之前，还包括：

获取所述欠费订单的车辆使用时间、欠费金额及支付链接；

根据所述欠费时间、所述车辆使用时间、所述欠费金额及所述支付链接生成所述推送消息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述目标用户通过终端设备发送的对车辆的使用请求；

发送语音提醒消息至所述车辆，所述语音提醒消息用于指示所述车辆播报所述推送消息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

发送支付命令至所述终端设备，所述支付命令用于指示所述终端设备显示订单支付界面，并拒绝响应所述使用请求。

10.一种消息推送装置，其特征在于，所述装置包括：

收集模块，用于收集目标用户的多个历史订单数据；所述历史订单数据包括订单产生时间及订单支付状态；

欠费订单获取模块，用于根据各所述历史订单数据的订单支付状态确定至少一个欠费订单，并根据所述欠费订单的订单产生时间确定所述欠费订单对应的欠费时间；

消息推送模块，用于根据所述欠费时间，选取对应的推送方式发送推送消息至所述目标用户，所述推送消息用于指示所述目标用户完成对所述欠费订单的支付操作。

11.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至9中任一项所述方法的步骤。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至9中任一项所述的方法的步骤。

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