CN110807151A - 一种燃气标签推送系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种燃气标签推送系统，包括主控终端，用于数据的存储及处理；用户兴趣调查模块，调查用户感兴趣的信息；标签管理模块，对用户信息进行分批管理，并设置对应的标签以形成若干组标签用户数据库；优惠活动信息模块，存储有对应于每组标签用户数据库的标签用户活动数据库；用户联系方式模块，存储有用户联系方式的用户联系方式数据库；优惠活动匹配模块根据每组标签用户数据库中用户上所设置的标签，于标签用户活动数据库中匹配用户感兴趣的活动信息；优惠活动推送模块，根据匹配到活动信息的用户于用户联系方式数据库中提取对应用户的联系方式并将活动信息进行推送。本发明具有提高用户体验度，减少用户流失的效果。

Description

一种燃气标签推送系统
技术领域
本发明涉及大数据技术的技术领域，尤其是涉及一种燃气标签推送系统。
背景技术
目前，燃气公司对于燃气用户的价值挖掘工作一直受限于公司对用户信息的了解仅限于姓名、地址、联系方式等信息，对于其他跟用户消费能力、消费喜好等相关的信息知之甚少，因此导致燃气公司与用户之间除燃气方面的服务外，在其他燃气活动推广过程中，只能采取广撒网的策略，例如优惠活动信息每次均采用群发策略，造成了对增值服务没有兴趣用户的信息骚扰，易导致用户的投诉，降低了用户的体验度，进而导致用户的流失。
发明内容
本发明的目的是提供一种燃气标签推送系统，可针对性地向用户推送优惠活动信息，减少对用户的信息骚扰，提高用户体验度，减少用户的流失。
本发明的上述发明目的是通过以下技术方案得以实现的：一种燃气标签推送系统，包括：
主控终端，用于数据的存储及处理；
用户兴趣调查模块，耦接于所述主控终端并调查用户感兴趣的信息；
标签管理模块，耦接于所述用户兴趣调查模块并对用户信息进行分批管理，并设置对应的标签以形成若干组标签用户数据库；
优惠活动信息模块，耦接于所述主控终端并存储有对应于每组标签用户数据库的标签用户活动数据库；
用户联系方式模块，耦接于所述主控终端并存储有用户联系方式的用户联系方式数据库；
优惠活动匹配模块，耦接于所述优惠活动信息模块并根据每组标签用户数据库中用户上所设置的标签，于所述标签用户活动数据库中匹配用户感兴趣的活动信息；
优惠活动推送模块，耦接于所述优惠活动匹配模块并根据匹配到活动信息的用户于所述用户联系方式数据库中提取对应用户的联系方式并将活动信息进行推送。
通过采用上述技术方案，针对与燃气公司合作的用户，通过用户兴趣调查模块对用户的兴趣进行调查，并将接受调查的用户进行分类，并通过标签管理模块将分类后的用户设置相应的标签，形成若干组标签用户数据库，每组数据库中的用户所感兴趣的信息相同，之后优惠活动信息模块针对设置过标签的用户提供对应的优惠活动，并通过优惠活动匹配模块进行匹配，然后再通过优惠活动推送模块根据用户的联系方式给对应的用户针对性地推送优惠活动信息，以减少对优惠活动不感兴趣的用户的信息骚扰，有利于提高用户的体验度，进而可减少用户的流失。
本发明进一步设置为：还包括：
用户反馈登记模块，耦接于所述主控终端并登记对优惠活动信息进行反馈的用户；
用户筛选模块，耦接于所述用户反馈登记模块并筛选对优惠活动感兴趣的用户；
活动参与推送模块，耦接于所述用户筛选模块并于所述用户联系方式数据库中提取对活动感兴趣的用户联系方式并推送对应优惠活动的参与方式。
通过采用上述技术方案，将优惠活动信息推送给经过设置标签的用户后，即使用户是有对相应优惠活动感兴趣的标签存在，但不一定会参与进来，通过设置用户反馈登记模块实时登记对优惠活动信息反馈的用户，并通过用户筛选模块将真正对优惠活动感兴趣的用户筛选出来，之后再将后续活动的参与方式通过活动参与推送模块推送给对应的用户，以提高用户对优惠活动的参与率。
本发明进一步设置为：还包括：
活动参与推送计时模块，预设有推送计时阈值，耦接于所述活动参与推送模块并于向感兴趣用户推送优惠活动参与方式时开始计时；
语音咨询推送模块，耦接于所述活动参与推送计时模块并于计时的时间超过推送计时阈值后语音联系对优惠活动感兴趣的用户。
通过采用上述技术方案，在将优惠活动参与方式推送给用户后，通过活动参与推送计时模块进行计时，并在计时时间超过推送计时的阈值后进行语音咨询，以及时联系用户，进而可进行实时跟进，以减少用户意向参与优惠活动而流失的几率。
本发明进一步设置为：还包括：
活动参与用户记录模块，耦接于所述主控终端并根据所述活动参与推送模块与所述语音咨询推送模块的反馈记录参与优惠活动的用户信息；
参与用户服务模块，耦接于所述活动参与用户记录模块并根据参与优惠活动用户信息创建对应的独立服务区，并记录该用户的活动参与信息。
通过采用上述技术方案，针对于参与优惠活动的用户通过活动参与用户记录模块进行信息登记，之后通过参与用户服务模块设置参与用户的独立服务区，针对该用户的参与与燃气公司合作等信息均可在独立服务区中显示，且供用户单独知晓，以进一步提高用户的体验度。
本发明进一步设置为：还包括：
增值服务模块，耦接于所述主控终端并提供优惠活动参与用户的若干项增值服务；
增值服务推送模块，耦接于所述增值服务模块并于所述用户联系方式数据库中提取活动参与用户的联系方式并推送若干增值服务以供活动参与用户免费选择；
增值服务数据登记模块，耦接于所述增值服务推送模块并将活动参与用户所选择的增值服务登记至对应的独立服务区内。
通过采用上述技术方案，针对于参与优惠活动的用户可通过增值服务模块设置一定的增值服务，并通过增值服务推送模块供给参与活动用户进行免费选择，之后将用户所选择的增值服务信息登记至对应的独立服务区内，以提高用户对优惠活动参与的满意度。
本发明进一步设置为：还包括：
参与用户位置信息模块，耦接于所述参与用户服务模块并对建立独立服务区的用户位置进行统计；
参与用户服务统筹模块，耦接于所述参与用户位置信息模块以获取确定参与用户的位置信息，并分区域进行统筹后安排对应的负责人。
通过采用上述技术方案，通过设置参与用户位置信息模块，对参与优惠活动用户进行位置的确定，以进行参与用户的区域划分，之后通过参与用户服务统筹模块针对划分后的区域分配燃气公司的负责人，以便于解决同一区域的用户问题，进一步提高用户的满意度。
本发明进一步设置为：还包括：
标签用户数据统计模块，耦接于所述标签管理模块并统计若干组标签用户数据库中同时占用大于一个标签的用户，并形成多标签用户数据库；
优惠活动二次推送模块，耦接于所述标签用户数据统计模块并根据多标签用户数据库中的用户于所述用户联系方式数据库中提取对应的联系方式并将多个优惠活动信息同时推送。
通过采用上述技术方案，在对用户兴趣调查的过程中，部分用户的兴趣是多方面的，通过便签用户数据统计模块以对这部分的用户进行统一设置标签，并在优惠活动推送的过程中，将涉及到对应用户感兴趣的所有优惠活动进行推送，以增加用户的选择。
综上所述，本发明的有益技术效果为：
通过用户兴趣调查模块调查用户的兴趣，并通过标签管理模块对用户设置相应的标签，形成若干组标签用户数据库，再通过优惠活动信息模块针对性提供优惠活动，并通过优惠活动推送模块推送给对应的用户，以减少对优惠活动不感兴趣的用户的信息骚扰，有利于提高用户的体验度，进而可减少用户的流失。
附图说明
图1是本发明的原理示意图一。
图2是本发明的原理示意图二。
图3是本发明的原理示意图三。
图中，1、主控终端；2、用户兴趣调查模块；3、标签管理模块；4、标签用户数据库；5、优惠活动信息模块；6、标签用户活动数据库；7、用户联系方式模块；8、优惠活动匹配模块；9、优惠活动推送模块；10、用户反馈登记模块；11、用户筛选模块；12、活动参与推送模块；13、活动参与推送计时模块；14、语音咨询推送模块；15、活动参与用户记录模块；16、参与用户服务模块；17、增值服务模块；18、增值服务推送模块；19、增值服务数据登记模块；20、参与用户位置信息模块；21、参与用户服务统筹模块；22、标签用户数据统计模块；23、多标签用户数据库；24、优惠活动二次推送模块；25、用户联系方式数据库。
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步详细说明。
参照图1，为本发明公开的一种燃气标签推送系统，包括主控终端1、用户兴趣调查模块2、标签管理模块3、优惠活动信息模、用户联系方式模块7、优惠活动匹配模块8及优惠活动推送模块9。
主控终端1用于数据的存储及处理，本实施例中主控终端1优选为燃气公司内的大型计算机；用户兴趣调查模块2耦接于主控终端1并调查用户感兴趣的信息，用户兴趣调查模块2可采用纸质或电子的问卷调查形式，当用户前往燃气公司线下缴纳燃气费时，可通过纸质问卷调查填写的方式安排用户填写，当用户采用APP或网站登录等方式进行线上燃气缴费时，可在用户交完费用后推送电子问卷调查麻烦用户进行填写。
标签管理模块3耦接于用户兴趣调查模块2并对用户信息进行分批管理，并设置对应的标签以形成若干组标签用户数据库4，每组标签用户数据库4中的用户兴趣类似，例如用户均为怀孕、备孕或哺乳期的妇女时，均会对婴儿相关的事情感兴趣；优惠活动信息模块5耦接于主控终端1并存储有对应于每组标签用户数据库4的标签用户活动数据库6，例如针对上述的怀孕、备孕或哺乳期用户，优惠活动可为婴儿奶粉、尿片等活动。
用户联系方式模块7耦接于主控终端1并存储有用户联系方式的用户联系方式数据库25，本实施例中用户联系方式数据库25中的用户为所有与燃气公司合作的用户；优惠活动匹配模块8耦接于优惠活动信息模块5并根据每组标签用户数据库4中用户上所设置的标签，于标签用户活动数据库6中匹配用户感兴趣的活动信息；优惠活动推送模块9耦接于优惠活动匹配模块8并根据匹配到活动信息的用户于用户联系方式数据库25中提取对应用户的联系方式并将活动信息进行推送；进而可实现优惠活动的针对性推送，以减少对所有优惠活动不感兴趣的用户的信息骚扰，有利于提高用户的体验度，减少用户的流失。
参照图1、图2，进一步的，本系统还包括用户反馈登记模块10、用户筛选模块11及活动参与推送模块12；用户反馈登记模块10耦接于主控终端1并登记对优惠活动信息进行反馈的用户，以登记填写过问卷调查的用户信息；用户筛选模块11耦接于用户反馈登记模块10并筛选对优惠活动感兴趣的用户，以将通过问卷调查反馈的对优惠活动感兴趣的用户进行筛选，以进一步筛选所需的用户；活动参与推送模块12耦接于用户筛选模块11并于用户联系方式数据库25中提取对活动感兴趣的用户联系方式并推送对应优惠活动的参与方式。
进一步的，在确定对优惠活动感兴趣的用户并推送参与方式后，会出现部分用户可能会忘记或者在确定参与方式后放弃的情况，本系统还包括活动参与推送计时模块13、语音咨询推送模块14；活动参与推送计时模块13，预设有推送计时阈值耦接于活动参与推送模块12并于向感兴趣用户推送优惠活动参与方式时开始计时；语音咨询推送模块14耦接于活动参与推送计时模块13并于计时的时间超过推送计时阈值后语音联系对优惠活动感兴趣的用户，本实施例中语音咨询推送优选为燃气公司客服人员对用户的回访，通过语言沟通的方式加强用户对优惠活动的了解，提高用户的兴趣及后续的参与度。
另外，本系统还包括活动参与用户记录模块15、参与用户服务模块16；活动参与用户记录模块15耦接于主控终端1并根据活动参与推送模块12与语音咨询推送模块14的反馈记录参与优惠活动的用户信息；参与用户服务模块16耦接于活动参与用户记录模块15并根据参与优惠活动用户信息创建对应的独立服务区，并记录该用户的活动参与信息；针对参与优惠活动的用户，设置对应的独立服务区，用户参与的优惠活动信息、燃气费缴纳等信息均可在独立服务区中显示，且供用户单独知晓，以提高用户的体验度。
参照图2、图3，进一步的，本系统还包括增值服务模块17、增值服务推送模块18及数据登记模块；增值服务模块17耦接于主控终端1并提供优惠活动参与用户的若干项增值服务；增值服务推送模块18耦接于增值服务模块17并于用户联系方式数据库25中提取活动参与用户的联系方式并推送若干增值服务以供活动参与用户免费选择，本实施例中，用户参与一次优惠活动，可选择一项增值服务；数据登记模块耦接于增值服务推送模块18并将活动参与用户所选择的增值服务登记至对应的独立服务区内。
进一步的，由于给参与活动的用户设置相应的独立服务区，为更好地进行管理并同时解决用户问题，本系统还包括参与用户位置信息模块20、参与用户服务统筹模块21；参与用户位置信息模块20耦接于参与用户服务模块16并对建立独立服务区的用户位置进行统计；参与用户服务统筹模块21耦接于参与用户位置信息模块20以获取确定参与用户的位置信息，并分区域进行统筹后安排对应的负责人，将参与活动用户根据地理位置进行区域的划分，并通过设置区域负责人进行管理及解决用户问题，有利于进一步提高用户对服务的满意度。
另外，在对用户兴趣调查的过程中，部分用户的兴趣是多方面的，而正常的优惠活动推送是采用同一用户推送一个优惠活动，用户的选择性较少，本系统还包括标签用户数据统计模块22、优惠活动二次推送模块24；标签用户数据统计模块22耦接于标签管理模块3并统计若干组标签用户数据库4中同时占用大于一个标签的用户，并形成多标签用户数据库23；优惠活动二次推送模块24耦接于标签用户数据统计模块22并根据多标签用户数据库23中的用户于用户联系方式数据库25中提取对应的联系方式并将多个优惠活动信息同时推送；通过便签用户数据统计模块以对多方面兴趣的用户进行统一设置标签，并在优惠活动推送的过程中，将涉及到对应用户感兴趣的所有优惠活动进行推送，以增加用户的选择，提高用户对优惠活动的参与率。
本具体实施方式的实施例均为本发明的较佳实施例，并非依此限制本发明的保护范围，故：凡依本发明的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种燃气标签推送系统，其特征在于：包括：
主控终端(1)，用于数据的存储及处理；
用户兴趣调查模块(2)，耦接于所述主控终端(1)并调查用户感兴趣的信息；
标签管理模块(3)，耦接于所述用户兴趣调查模块(2)并对用户信息进行分批管理，并设置对应的标签以形成若干组标签用户数据库(4)；
优惠活动信息模块(5)，耦接于所述主控终端(1)并存储有对应于每组标签用户数据库(4)的标签用户活动数据库(6)；
用户联系方式模块(7)，耦接于所述主控终端(1)并存储有用户联系方式的用户联系方式数据库(25)；
优惠活动匹配模块(8)，耦接于所述优惠活动信息模块(5)并根据每组标签用户数据库(4)中用户上所设置的标签，于所述标签用户活动数据库(6)中匹配用户感兴趣的活动信息；
优惠活动推送模块(9)，耦接于所述优惠活动匹配模块(8)并根据匹配到活动信息的用户于所述用户联系方式数据库(25)中提取对应用户的联系方式并将活动信息进行推送。
2.根据权利要求1所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
用户反馈登记模块(10)，耦接于所述主控终端(1)并登记对优惠活动信息进行反馈的用户；
用户筛选模块(11)，耦接于所述用户反馈登记模块(10)并筛选对优惠活动感兴趣的用户；
活动参与推送模块(12)，耦接于所述用户筛选模块(11)并于所述用户联系方式数据库(25)中提取对活动感兴趣的用户联系方式并推送对应优惠活动的参与方式。
3.根据权利要求2所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
活动参与推送计时模块(13)，预设有推送计时阈值，耦接于所述活动参与推送模块(12)并于向感兴趣用户推送优惠活动参与方式时开始计时；
语音咨询推送模块(14)，耦接于所述活动参与推送计时模块(13)并于计时的时间超过推送计时阈值后语音联系对优惠活动感兴趣的用户。
4.根据权利要求3所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
活动参与用户记录模块(15)，耦接于所述主控终端(1)并根据所述活动参与推送模块(12)与所述语音咨询推送模块(14)的反馈记录参与优惠活动的用户信息；
参与用户服务模块(16)，耦接于所述活动参与用户记录模块(15)并根据参与优惠活动用户信息创建对应的独立服务区，并记录该用户的活动参与信息。
5.根据权利要求4所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
增值服务模块(17)，耦接于所述主控终端(1)并提供优惠活动参与用户的若干项增值服务；
增值服务推送模块(18)，耦接于所述增值服务模块(17)并于所述用户联系方式数据库(25)中提取活动参与用户的联系方式并推送若干增值服务以供活动参与用户免费选择；
增值服务数据登记模块(19)，耦接于所述增值服务推送模块(18)并将活动参与用户所选择的增值服务登记至对应的独立服务区内。
6.根据权利要求4所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
参与用户位置信息模块(20)，耦接于所述参与用户服务模块(16)并对建立独立服务区的用户位置进行统计；
参与用户服务统筹模块(21)，耦接于所述参与用户位置信息模块(20)以获取确定参与用户的位置信息，并分区域进行统筹后安排对应的负责人。
7.根据权利要求1所述的一种燃气标签推送系统，其特征在于：还包括：
标签用户数据统计模块(22)，耦接于所述标签管理模块(3)并统计若干组标签用户数据库(4)中同时占用大于一个标签的用户，并形成多标签用户数据库(23)；
优惠活动二次推送模块(24)，耦接于所述标签用户数据统计模块(22)并根据多标签用户数据库(23)中的用户于所述用户联系方式数据库(25)中提取对应的联系方式并将多个优惠活动信息同时推送。
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