CN110753949B - 一种酒店管理系统 - Google Patents

Abstract

一种酒店管理系统和方法，所述系统包括至少一个控制面板；所述控制面板包括第一子面板、第二子面板；所述第一子面板用于验证第一授权密钥；所述第一授权密钥用于入住酒店身份验证；所述第二子面板可以独立于所述第一子面板工作，所述第二子面板包括：至少一个物理调节器，所述物理调节器用于控制传感模块和房间设备；以及所述第一子面板可以控制所述物理调节器，所述第一子面板和所述第二子面板之间是可拆卸连接。所述酒店管理系统可以与客人交互信息，集成更智能、更方便、功能更强大的酒店环境控制系统。

Description

一种酒店管理系统

技术领域

本申请涉及酒店管理系统的智能科学领域。尤其涉及一种全自动化酒店管理系统。

背景技术

现代社会的生活环境常常依赖于多种电子设备的相互协作，在信息时代利用电子设备提升酒店的服务和管理也越发重要。酒店管理系统经过多年的发展，技术已经日趋成熟，系统也日益完善。随着信息技术的迅猛发展，酒店对智能化管理提出更高的要求。现有的酒店管理系统是后台中心将酒店房间的房门、门锁、灯光设备、供暖和空调系统、常用电器等房间设备进行控制操作，或者是用户直接操作房间设备并将信息上传至后台中心。酒店管理系统与用户不能交互信息，仍然需要更智能、更方便、功能更强大的全自动化酒店管理系统。

发明内容根据本申请的第一方面，提供了一种酒店管理系统。该系统包括至少一个控制面板；所述控制面板包括第一子面板、第二子面板；所述第一子面板用于验证第一授权密钥；所述第一授权密钥用于入住酒店身份验证；所述第二子面板可以独立于所述第一子面板工作，所述第二子面板包括：至少一个物理调节器，所述物理调节器用于控制所述传感模块和房间设备；以及所述第一子面板可以控制所述物理调节器，所述第一子面板和所述第二子面板之间是可拆卸连接。

其中可选的，所述第一授权密钥进一步包括房间入住管理、推送服务、控制房间环境和执行退房管理中的至少一个。

其中可选的，所述第一子面板进一步包括第二授权密钥，所述第二授权密钥包括房间入住管理、推送服务、控制房间环境和执行退房管理中的至少一个。

其中可选的，所述第一子面板进一步包括第三授权密钥，所述第三授权密钥包括执行第三方房间入住管理。

其中可选的，所述控制面板进一步包括钥匙舱，所述钥匙舱用于提供钥匙，机械打开控制面板。

其中可选的，所述钥匙舱可以安装在第二子面板内。

其中可选的，所述物理调节器进一步包括控物理调光器。

其中可选的，所述物理调节器进一步包括物理调温器。

附图说明

为了更清楚地说明本申请的实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。除非从语言环境中显而易见或另做说明，在各图中，图中相同标号代表相同结构或操作。

图1是根据本申请的一些实施例所示的酒店服务系统应用场景一个示意图；

图2是根据本申请的一些实施例所示的执行酒店管理系统的计算机设备配置架构示意图；

图3是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示意图；

图4是根据本申请的一些实施例所示的环境控制模块的一个实施例的示意图；

图5是根据本申请的一些实施例所示的消费结账模块的一个实施例的示意图；

图6是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示例性流程图；

图7是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示例性流程图；

图8是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示例性流程图;

图9-A是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示意图；

图9-B是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示意图；

图9-C是根据本申请的一些实施例所示的酒店管理系统的一个实施例的示意图。

具体实施方式

如本申请和权利要求书中所示，除非上下文明确提示例外情形，“一”、“一个”、“一种”和/或“该”等词并非特指单数，也可包括复数。一般说来，术语“包括”与“包含”仅提示包括已明确标识的步骤和元素，而这些步骤和元素不构成一个排它性的罗列，方法或者设备也可能包含其他的步骤或元素。

虽然本申请对根据本申请的实施例的酒店环境控制系统中的某些模块/单元做出了各种引用，然而，任何数量的不同模块/单元可以被使用并运行在一个通过网络与该系统连接的远程终端和/或服务器上。所述模块/单元仅是说明性的，并且所述系统和方法的不同方面可以使用不同模块/单元。

本申请中使用了流程图用来说明根据本申请的实施例的酒店环境控制系统所执行的操作步骤。应当理解的是，显示在前面或后面的操作步骤不一定按照顺序来精确地执行。相反，可以按照倒序或同时处理各种步骤。同时，也可以将其他操作步骤添加到这些过程中，或从这些过程移除某一步或数步操作。

根据本申请的一些实施例，图1所示为酒店服务系统的一个示意图。酒店服务系统100可包括但不限于酒店管理系统110、酒店120、网络130、远程终端140。在一些实施例中，酒店服务系统100可以实际存在于酒店120中，或远程通过云计算平台与酒店120通信。在一些实施例中，酒店服务系统100可以应用在至少一个以上的酒店。例如，酒店120可以包括至少一个以上的酒店服务系统100。又例如，酒店服务系统100可以包括至少一个以上的酒店120，其中，酒店可以不限地区通过网络通信。

在一些实施例中，酒店管理系统110、酒店120和远程终端140可以彼此直接连接，也可以彼此间接连接。在一些实施例中，酒店管理系统110、酒店120、远程终端140可以通过网络130彼此直接和/或间接通信连接。在一些实施例中，酒店管理系统110、酒店120和远程终端140可以通过一个或多个中间单元（未显示）间接连接。所述中间单元可以是实体的，也可以是非实体的（例如，无线电波、光学的、音波的、电磁类等一种或多种的组合）。不同模块和单元之间可以通过无线和/或有线的方式连接。

酒店管理系统110可以采集酒店数据。在一些实施例中，所述酒店数据可以是以下信息的一个或多个组合。例如，酒店各个房间的当前入住状态信息以及预定状态信息；房间类型、床型、客房设施、酒店设施、用户评价以及交通信息等；所述房间类型可以包括单人间、双人间和多人间，有烟或禁烟等；所述床型可以包括单人床、双人小床、双人大床等；所述房间设施可以包括卧室、起居间、写字间、卫生间、厨房间、酒店的电子地图（例如，停车场的出入口，紧急出口位置，早餐位置，免费接送的目的地等）；所述酒店设施还可以包括停车场、游泳池、花园、健身与美容、前台服务、商务、清洁、餐饮、自动售卖机、制冰机、自动柜员机、纪念品与日用品商店、免费接送等；不同类型房间价格；所述用评价可以包括用户满意度评价、用户投诉与建议进行反馈与处理等；所述交通信息可以包括酒店设施或附近兴趣地理点的位置以及用户的当前位置，生成最优定位路线信息并显示。

需要注意的是，所述酒店管理系统110可以实际存在于酒店120中，或远程通过云计算平台与酒店120通信。所述云计算平台可以包括存储数据为主的存储型云平台、以处理数据为主的计算型云平台以及兼顾数据存储和处理的综合云计算平台。酒店管理系统110所使用的云平台可以是公共云、私有云、社区云或混合云等。例如，根据实际需要，酒店管理系统110输出的一些数据信息，可以通过用户云平台进行计算和/或存储，还可以通过本地计算机设备进行计算和/或存储。

酒店120可以是分布在一个或者多个地区内的一个或者多个建筑（例如，一个地区内多个酒店），可以包括但不限于商务型酒店、度假型酒店、主题性酒店、长住型酒店、会议型酒店、观光型酒店、经济型酒店、连锁酒店、公寓式酒店、酒店式公寓、民宿等一个或多个集中或分散的组合。酒店120可以包括一个或者多个独立的房间，所述房间可以是多种客房类型，例如单人间、双人间和多人间的一个或多个组合。

网络130可以是单个网络，或多个不同网络的组合。例如，网络130可能是一个局域网（local area network（LAN））、广域网（wide area network（WAN））、公用网络、私人网络、专有网络、公共交换电话网（public switched telephone network（PSTN））、互联网、无线网络、虚拟网络、城域网络、电话网络等中的一种或几种的组合。网络130可以包括多个网络接入点，例如，有线接入点、无线接入点、基站、互联网交换点等在内的有线或无线接入点。通过这些接入点，数据源可以接入网络130并通过网络130发送数据信息。为理解方便，现以酒店服务系统100中的酒店管理系统110为例说明，但本申请并不局限于此实施例范围内。例如，酒店管理系统110的网络130可以分为无线网络（蓝牙、wireless local areanetwork（WLAN、Wi-Fi、WiMax等）、移动网络（2G、3G、4G信号等）、或其他连接方式（虚拟专用网络，virtual private network，VPN）、共享网络、近场通信（near field communication，NFC、ZigBee等）。在一些实施例中，网络130可以用于酒店服务系统100的内部间通信；可以用于多个不同酒店服务系统100的外部间通信；可以用于接收酒店管理系统110的信息；可以用于多个不同酒店之间的通信；可以用于多个不同房间之间的通信；向酒店服务系统100的外部发送信息。关于网络的描述并不限于以上情形，本领域的普通技术人员可以根据网络接口的使用特点进行其它变形。

远程终端140可以是用户向酒店管理系统110发送预定信息。在一些实施例中，所述远程终端140也可以接收酒店管理系统110发回的确认用户预订信息。在一些实施例中，所述远程终端140可以是为智能手机、个人数码助理（PDA）、平板电脑、笔记本电脑、车载电脑、掌上游戏机、智能眼镜、智能手表、可穿戴设备、虚拟显示设备或者显示增强设备等。远程终端140可以通过网络130与酒店管理系统110通信。再如，所述酒店服务系统可以通过网络通信至少一个以上的远程终端140。

根据本申请的一些实施例，图2是执行酒店管理系统110的一个计算机设备200的架构示意图。计算机设备200可以实施本申请中酒店管理系统110披露的特定的一个或多个组件、模块、单元、子单元。计算机设备200能够被硬件设备、软件程序、固件以及它们的组合所实现。计算机设备200可以是一个通用目的的计算机，或一个有特定目的的计算机。两种类型的计算机都可以用于实现本实施例中的特定系统。为了方便起见，图2中只绘制了一台服务器，本实施例描述的相关服务器是可以是分布的方式、即由一组相似的服务器所实施的，分散系统的处理计算。

计算机设备200可以包括控制面板201、工作站202、硬盘203、输入/输出组件204、通信端口205、内部通信总线206、处理器207、只读存储器（ROM）208、随机存取存储器（RAM）209、服务器210。

控制面板201将在图4中进行详细介绍。

工作站202可以是一个或者多个。在一些实施例中，工作站202可以包括一个或多个可帮助用户信息交互、操作和监控环境控制系统。在一些实施例中，所述用户可以是酒店管理人员。酒店管理人员可以在工作站202上可以实现显示以下功能：用户请求待处理框、房间状态查询、环境控制、用户投诉建议事件处理跟踪系统、房间消费结算系统。例如，在一些实施例中，工作站202可以显示用户和酒店管理人员发送的环境控制请求。在一些实施例中，工作站202可以实时查看用户验证成功进入酒店管理系统的过程。工作站202可以操作每一个房间的环境控制系统，例如，修改房间的预定情况等。酒店管理人员可以通过工作站202可以显示房间的环境控制系统，并进行房间环境监控。在一些实施例中，工作站202可以包括显示器、用户界面，扩展接口等一种或者两种以上的结合。在一些实施例中，工作站202可以是智能移动端。在一些实施例中，显示器可以显示由酒店管理人员输入的信息或提供给用户的信息。工作站202还可以包括的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。所述用户界面屏幕允许用户控制执行操作指令，用户可以使用输入输出设备（例如，触摸屏、麦克风、键盘、鼠标、操纵杆、触摸板、触摸笔、语音识别装置、手势识别装置等）输入操作指令或者写入操作参数。关于工作站202的描述并不限于以上情形，本领域的普通技术人员可以根据工作站的使用特点进行其它变形。

硬盘203可以是利用磁能方式存储信息的设备。在一些实施例中，硬盘203还可以是利用磁能方式存储信息的其他设备，例如，软盘、磁带、磁芯存储器、磁盘存储器、U盘、闪存等。只读存储器（ROM）208和/或随机存取存储器（RAM）209可以是利用电能方式存储信息的设备。只读存储器（ROM）208可以包括光盘驱动器、硬盘、磁带、早起非易失存储器（NVRAM）、非易失SRAM、闪存、电子抹除式可复写只读存储器、可擦除可编程只读存储器、可编程只读存储器等，或多种的组合。其中随机存储器（RAM）209可以包括动态随机存储器（DRAM）、静态随机存储器（SRAM）、晶闸管随机存储器（T-RAM）、零电容随机存储器（Z-RAM）等，或多种的组合。

输入/输出组件204可以支持计算机硬件设备200与酒店服务系统100其它组件（例如，酒店管理系统110、远程终端140等）之间的输入/输出数据流，例如，接收、发送、显示或打印信息。在一些实施例中，输入/输出组件204可以包括键盘、触控设备、鼠标、机械模拟设备、可穿戴设备（例如，3D眼睛、机械手套等）、虚拟现实设备、音频输入设备、图像输入设备、和远程控制设备等，或多种的组合。输出的信息可以发送给用户，或不发送。不发送的输出信息可以存储在硬盘203、只读存储器（ROM）208、随机存取存储器（RAM）209中，或被删除。在一些实施例中，用户可以通过输入/输出组件204输入一些原始参数或设置相应数据预处理的初始化条件。在一些实施例中，一些输入信息可以来自于外部数据源（例如，软盘、硬盘、光盘、存储芯片、有线终端、无线终端等，或多个的组合）。输入/输出组件204可以接收来自酒店服务系统100中其它模块或单元的信息，或发送信息至系统中其它模块或单元。

通信端口205可以实现计算机硬件设备200与酒店服务系统100的其他部件（例如，酒店管理系统110、远程终端140等）之间的数据通信。计算机可以通过通信端口205从网络发送和接收信息及数据。酒店服务系统100输出信息的形式可以包括数字、字符、指令、压力、声音、图像、系统、软件、程序等，或多种的组合。

内部通信总线206可实现计算机设备200组件间的数据通信。处理器207可以执行程序指令完成在此申请中所描述的酒店管理系统110的任何功能、组件、模块、单元、子单元。处理器207可以由一个或多个处理器组成。通信端口205可以实现计算机设备200与酒店服务系统100其他部件（例如，酒店管理系统110或者远程终端140）之间数据通信（比如通过网络130）。计算机设备200还可以包括不同形式的程序储存单元以及数据储存单元，例如硬盘203，只读存储器（ROM）208，随机存取存储器（RAM）209，存储计算机处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器207所执行的可能的程序指令。输入/输出组件204支持计算机设备200与酒店服务系统100其他组件（例如，酒店管理系统110或者远程终端140）之间的输入/输出数据流。计算机设备200也可以通过通信端口205从网络130发送和接受信息及数据。

在一些实施例中，处理器207可以控制酒店服务系统100，和/或远程终端140。在一些实施例中，处理器207可以控制酒店管理系统110和远程终端140接受信息，或向上述系统/设备发送信息。在一些实施例中，处理器207可以接收来自酒店管理系统110与目标对象有关的信息。在一些实施例中，处理器207可以执行程序、算法、软件等。

在一些实施例中，处理器207可以执行来自远程终端140的命令。处理器207可以通过处理和/或转化上述命令以控制酒店管理系统110。例如，处理器207可通过远程终端140处理用户输入的信息，并将该信息转化为一个或多个相应命令。所述命令可以是用户输入指令、用户验证指令、用户授权指令等，或多个的组合。在一些实施例中，处理器202也可以集成在一个外部计算设备中，用于控制酒店管理系统110和/或远程终端140等。

计算机硬件设备200还可以包括一种或多种形式的存储设备用于储存数据、程序，和/或算法等，例如、只读存储器（ROM）208，随机存取存储器（RAM）209、云存储器（未显示）等。所述存储设备可以存储计算机处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器207所执行的可能的程序指令。所述存储设备可以在酒店服务系统100内部，或在酒店服务系统100的外部（例如，通过网络连接的外部存储设备，或云存储器等）。存储设备（例如，硬盘203、只读存储器（ROM）208、随机存取存储器（RAM）209、云存储器等）可以存储来自于酒店服务系统100、远程终端140的信息。所述信息可以包括图像信息、数据预处理过程中使用的程序、软件、算法、数据、文本、数字、图像、音频等，或多种的组合。

本领域技术人员能够理解，本申请所披露的内容可以出现多种变型和改进。例如，以上所描述的不同系统组件都是通过硬件设备所实现的，但是也可能只通过软件的解决方案得以实现。例如：在现有的服务器上安装系统。此外，这里所披露的位置信息的提供可能是通过一个固件、固件/软件的组合、固件/硬件的组合或硬件/固件/软件的组合得以实现。

根据本申请的一些实施例，图3所示为酒店管理系统的一个模块示意图。酒店管理系统110可以包括酒店预订模块310、身份验证模块320、环境控制模块330和消费结账模块340。酒店管理系统110的各模块之间的连接形式可以是有线连接、无线连接、或者两者的组合。酒店管理系统110的各模块可以是本地、远程、或两者的组合。酒店管理系统110的各模块之间的对应关系可以是一对一，一对多、或多对多。例如，酒店管理系统110可以包括一个酒店预订模块310和一个身份验证模块320。又例如，酒店管理系统110可以包括多个酒店预订模块310和多个身份验证模块320。所述多个身份验证模块320可以分别对应所述酒店预订模块310，从而分别处理来自所对应身份验证模块320的酒店预订信息。

酒店预订模块310可以采集用户的预订信息。在一些实施例中，酒店预订模块310可以接收远程终端140发送的用户预订信息。在一些实施例中，酒店预订模块可以接收工作站202输入的用户预订信息。在一些实施例中，所述预订信息可以包括入住时间、退房时间、用户选择的房间号码、房间数量、订房预算、是否包含早餐、验证身份信息等一种或多种组合。所述验证身份信息可以是用户注册码、身份证扫描、护照扫描、用户面部照片、手机号、在线签名、用户银行卡、掌纹、声音和指纹或虹膜扫描等生物特征的一种或多种组合。在一些实施例中，酒店预订模块310可以直接从远程终端140发送过来。远程终端140通过网络远程连接到酒店预订模块310，并可以进行房间空闲查询、房间价格查询。远程终端140可以通过网络发送用户信息至酒店预订模块310。例如，用户姓名、用户身份标识、用户预订消费信息（例如，预订的房间号与入住时间等）、用户联系方式、用户会员等级、用户个性化需求（例如，清洁服务、酒店叫车服务等）。在一些实施例中，酒店预订模块310可以分析处理所述用户信息，并可以生成处理结果。在一些实施例中，所述处理结果可以是但不限于将用户信息处理生成用户电子标签，酒店预订模块310可以为远程终端140生成移动设备电子标签。所述电子标签是用户进行身份验证的存储介质，是第一授权密钥311的主要标识，用户可以使用包含电子标签的第一授权密钥进行酒店管理验证、房间门验证、消费结账服务等一种或多种。在一些实施例中，电子标签可以提供基于RFID的电子标签、可以作为用户身份识别的功能。酒店预订模块310可以将所述处理结果发送至远程终端140，还可以将处理结果反馈至工作站202展示给用户酒店管理人员。

在一些实施例中，酒店预订模块310还可以包括一个第一授权密钥311。用户可以使用所述第一授权密钥311进入酒店管理系统110，所述第一授权密钥311也可以是用于存储用户电子标签。所述第一授权密钥可以作为入住酒店身份验证的工具，以便于将用户的电子标签作为进入酒店管理系统110的工具。所述酒店预订模块31可以将采集到的用户预订信息与验证身份信息绑定生成第一授权密钥311。例如，第一授权密钥可以包括用户电子标签、移动设备电子标签、用户的入住时间、退房时间、用户预订的房间号码、身份证扫描、护照扫描、用户人脸图像、语音、在线签名、掌纹、指纹的一种或多种组合。

在一些实施例中，第一授权密钥311是可以更新。用户更改预订信息或者验证身份信息中的任意一个时，酒店预订模块310可以根据用户所做的修改，重新绑定生成第一授权密钥311，即完成第一授权密钥的更新。

在一些实施例中，远程终端140可以通过接口接收到以二维码、短信、微信消息、URL超链接等一种或多种形式的第一授权密钥311。例如，用户可以通过输入短信或者微信消息完成入住酒店身份验证。又例如，用户可以通过点击URL超链接完成酒店身份验证。再例如，用户可以通过出示二维码，经过扫描完成酒店身份验证。在一些实施例中，第一授权密钥311可以与远程终端140绑定。例如，用户可以通过非接触式完成酒店身份验证。所述非接触式可以是RFID（Radio Frequency Identification）技术，还可以是近场通信（NearField Communication，NFC）或者蓝牙等短距离通信技术。

身份验证模块320可以验证第一授权密钥311。在一些实施例中，用户可以向控制面板201提供第一个授权密钥311，在控制面板201上进行身份验证。服务器210可以包括所有酒店的酒店编号和房间编号以及第一授权密钥311。所述控制面板201的安装位置并不限制，可以安装在用户需要进行身份验证的地方。例如酒店大堂、酒店门禁处、酒店入口处、酒店停车场、酒店电梯入口等。

在一些实施例中，用户在入住酒店前，通过网络获取到第一授权密钥。当用户到达酒店并希望办理入住时，可以向控制面板201发送第一授权密钥311。身份验证模块320可以基于第一授权密钥311，查询服务器210中的用户预订信息和验证身份信息，并将第一授权密钥311与验证信息和身份信息进行比对，如果验证信息与身份信息一致，则控制面板201使用户获取进入酒店管理系统110的权限，并将房间内的自动化设备处于工作状态。

在一些实施例中，身份验证模块320可以通过网络将第一授权密钥311上传至服务器210，服务器210将存储的用户预订信息和验证身份信息与所述第一授权密钥进行验证。如果服务器查找到与所述第一授权密钥311相对应的用户预订信息和验证身份信息，则说明所述第一授权密钥验证成功，即拥有所述第一授权密钥的用户验证成功。在一些实施例中，服务器210可以向用户发送验证成功的结果。例如，当用户通过微信消息向身份验证模块320发送第一授权密钥时，服务器可以以微信消息的形式向使用所述身份验证模块320的远程终端140验证成功的结果。验证成功后，身份验证模块320可以使用第一授权密钥311使房间内的自动化设备处于工作状态。

如果服务器210没有查找到与所述第一授权密钥311相对应的用户预订信息和验证身份信息，则服务器210不响应所述第一授权密钥，说明所述第一授权密钥311验证失败。并且可选地向所述远程终端140返回验证失败的结果。

在一些实施例中，身份验证模块320可以包括第二授权密钥321。如果用户身份验证通过，酒店管理系统110可以向用户发送第二授权密钥321。所述第二授权密钥321可以相同或者不同于第一个授权密钥311。第二授权密钥321可以是配置给用户进入房间的门禁验证。当远程终端140进入房间的门禁区域时，所述第二授权密钥321对应的酒店房间的进出权限。例如，第二授权密钥321可以是动态口令、生物识别、非接触式感应、钥匙等。例如，所述身份验证模块320向与所述第一授权密钥相绑定的远程终端140发送动态口令和所述房间相关信息。当身份验证模块320接收到动态口令时，可以对所述动态口令进行认证，并在认证成功后开启房间环境控制。用户还可以调整预订信息。例如，修改入住时间、早餐服务等。在一些实施例中，所述第二授权密钥的权限可以是在某年某月某日至某年某月某日，拥有打开某房间专用门的权限。在一些实施例中，第二授权密钥321可以关联预定用户专用门、电梯门、电梯楼层、房间门、餐厅门等一个或者多个，并且可以设置仅在一定的时间段有效。在一些实施例中，如果验证第二授权密钥321与用户预订信息与验证身份信息一致，用户方可以进入酒店房间。如果验证第二授权密钥321与用户预订信息与验证信息一致，则身份验证模块通知用户身份验证失败。其中，可以是语音提示装置提示用户身份验证失败，例如用户使用指纹类别的第二授权密钥321验证失败后，身份验证模块320可以提醒用户再一次进行指纹验证。此外还可以设置提醒次数，例如，在身份验证模块320提醒用户重新验证指纹3次至5次并仍然验证失败之后，身份验证模块320判断该用户的身份验证失败，不能进入房门，并提示用户不可以再进行验证。所述提示方式可以是语音提示。

生物识别是指通过检验人员生物特征等方式来识别进出，有指纹型，指静脉，虹膜型，面部识别型等。在一些实施例中，身份验证模块320可以采集位于房间门前用户的人脸图像；再对人脸图像进行分析，将其与用户预订信息和验证身份信息中的人脸图像进行匹配，如果存在匹配的人脸图像，则可以配置给用户进入房间的门禁验证。在一些实施例中，身份验证模块320可以采集位于房间门前用户的指纹或者掌纹；再对指纹或者掌纹进行分析，将其与用户预订信息和验证身份信息中的指纹或者掌纹进行匹配，如果存在匹配的指纹或者掌纹，则可以配置给用户进入房间的门禁验证。

环境控制模块330可以控制房间环境系统。在一些实施例中，环境控制模块330可以包括控制面板201和通信单元420。酒店管理系统110可以通过短距离无线通信技术和（或）远程通信技术接收用户发送的环境控制请求。所述用户可以是酒店管理人员，用户和（或）其它使用酒店管理系统110的个人、实体、设备等。环境控制模块330可以采集用户信息。所述用户信息包括：用户姓名、用户身份标识、用户预订消费信息（例如，预订房间号与入住时间等）、用户联系方式、用户会员等级、用户个性化需求（例如，清洁服务、酒店叫车服务等）。环境控制模块330可以通过处理用户的环境控制请求，验证用户身份、身份识别、开门解锁、退房关锁、消费数据统计、房间环境控制。在一些实施例中，环境控制模块330可以通过处理用户的环境控制请求，实现用户第二授权密钥验证、房间开门解锁、房间退房关锁、房间环境控制管理的功能。

消费结账模块340可以执行酒店消费模式。用户成功使用控制面板201完成房间门解锁后，入住房间。消费结账模块340可以实时接收用户的消费数据统计，生成消费记录。在一些实施例中，房间内的商品封口处安装传感器。用户如果破坏封口，就会触发传感器，消费结账模块340系统自动进行商品消费计价。在一些实施例中，当消费结账模块340收到用户的退房结算指令后，消费结账模块340可以将结算后的消费信息发送至远程终端140，由用户进行确认。用户确认后，生成并存储用户的消费记录。在一些实施例中，所述退房结算指令可以是由用户搬出房间，消费结账模块340通过远程终端140向消费结账模块340发送退房指令。在一些实施例中，酒店管理子单元411可以停止房间环境控制系统，并可以通过控制面板201显示接收到的用户的消费记录与支付结果。

根据本申请的一些实施例，图4所示为环境控制模块330的一个示意图。环境控制模块330可以包括一个控制面板201、一个通信单元420、一个传感单元430、一个人机交互单元440、一个第三授权密钥450。在一些实施例中，环境控制模块330可以接收、发送、处理用户在工作站202中创建的房间环境控制请求。在一些实施例中，环境控制模块330可以接收、发送、处理用户在控制面板201或者远程终端140中创建的房间环境控制请求。环境控制模块330可以信息同步、信息备份以及远程传输至服务器。例如，环境控制模块330可以通过网络传输，将每一个房间的空闲状态、入住状态、价格信息等传输给酒店管理系统110。远程终端140可以向环境控制模块330发送房间环境控制请求。所述远程终端140可以向控制面板201房间环境控制请求，也可以接收工作站202发回的用于匹配开锁指令的解锁指令。在一些实施例中，所述远程终端140可以是为智能手机、个人数码助理（PDA）、平板电脑、笔记本电脑、车载电脑、掌上游戏机、智能眼镜、智能手表、可穿戴设备、虚拟显示设备或者显示增强设备等。

显而易见地，图4所述环境控制模块仅仅代表本申请的一些实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性的劳动的前提下，可以根据服务器的描述做出修改、增添和删减。例如，其中两个单元可以结合为一个单元，或者其中一个单元可以分割为两个或者多个单元。环境控制模块330的各单元之间的连接形式可以是有线连接、无线连接、或者两者的组合。环境控制模块330的各单元可以是本地、远程、或两者的组合。环境控制模块330的各单元之间的对应关系可以是一对一，一对多、或多对多。例如，环境控制模块330可以包括一个控制面板201和一个通信单元420。又例如，环境控制模块330可以包括多个控制面板201和多个通信单元420，从而分别处理来自所对应身份验证模块320的酒店预订信息。

控制面板201可以根据接收到的环境控制请求，执行房间的环境控制管理。在一些实施例中，所述环境控制请求包括预订房间指令、开锁指令、解锁指令、房间设备控制指令（例如，照明、湿度、安防、温度、电器、或其它设备等）、消费支付指令、退房指令等一种或者两种以上的指令或者组合。控制面板201可以根据用户地理位置和生物信息完成用户信息识别。例如，控制面板201可以通过摄像头及其它传感器获取用户的语音信息、视频信息、指纹信息等信息。控制面板201可运用语音识别、人脸识别、指纹识别、瞳孔识别等识别技术处理所获取信息以验证用户身份信息。再例如，控制面板201可以通过短距离无线通信技术判断其与远程终端140的距离，以确定用户地理位置是否在用户信息识别的区间内。在一些实施例中，控制面板201可以通过短距离无线通信技术接收来自远程终端140的第一授权密钥。控制面板201可以通过短距离无线通信技术向远程终端140发送第二授权密钥。所述房间设备可以包括但不限于空调供暖设备、插座、中央热水设备、路由器、加湿设备、家用电器（例如，电视、冰箱、微波炉等）。所述短距离无线通信技术是指没有物理连接上的限制，可以随时随地地接入网络获取信息。所述短距离无线通信技术的范围很广，只要通信收发双方可以通过无线电波传输信息，并且传输距离限制在较短的范围内就可以称为短距离无线通信。例如可以包括但不限于无线网模块、蓝牙模块、GPRS模块、近场读写模块、ZigBee（紫蜂）模块和其它2.4GHz模块等中的一个或两种以上的组合。

控制面板201可以用于用户非接触式或者远程遥控式操作。在一些实施例中，控制面板201可以包括酒店管理子单元411和用户操作子单元412。

酒店管理子单元411可以接收用户发送的环境控制请求，用户可以根据环境控制请求做出相应操作。在一些实施例中，酒店管理子单元411可以对接收到用户信息进行分析，获取用户的行为习惯数据（例如，根据用户过往的消费记录，得知用户喜欢的温度、湿度等），并在用户入住之前，由服务器210根据用户的行为习惯数据生成酒店控制指令，并将酒店控制指令传输至控制面板201。控制面板201根据酒店控制指令对房间设备执行控制。在用户入住之前将房间环境调成用户习惯的环境。例如，根据用户入住的温度数据、湿度数据生成空调控制指令，在用户入住之前，服务器210根据上述数据生成空调控制指令，传输空调控制指令给控制面板201，控制面板201根据所述空调控制指令，开启客房内的空调，且将空调调节到与所述空调控制指令相对应的温度。当用户入住时，进入房间就能感受到一个舒适的入住环境。进一步的，还可以对房间内的窗帘的打开或者闭合及灯光进行调节，可以通过开关控制窗帘的打开或者闭合。

在一些实施例中，酒店管理子单元411可以根据用户在预订房间时填写的个性化需求，例如，用户喜欢的温度、湿度、灯光以及窗帘拉开还是闭合，生成相应的控制指令，并传输给控制面板201。酒店管理子单元411控制房间内相应的房间设备，对房间内的环境进行调节。

在一些实施例中，酒店管理子单元411可以执行远程控制房间内的设备自动处于可用状态。酒店管理子单元411可以在第一授权密钥验证成功后，自动发布房间管理授权，远程控制房间内的设备自动处于可用状态。

用户操作子单元412可以接收用户发送的环境控制请求，并做出相应操作。用户可以使用远程终端140远程进行操作来实现。在一些实施例中，远程终端140可以通过网络连接到用户操作子单元412，远程终端140可以执行酒店消费模式、智能照明模式、温湿度控制模式等。需要注意的是，以上所举之例仅用来理解，在实际应用时，并不局限于此。该技术领域的普通技术人员，完全可以在了解原理的情况下，进行其它变形或应用。例如将该功能与其它功能相结合，可完成更复杂的任务。

在一些实施例中，用户操作子单元312可执行智能照明模式。用户可以使用控制面板201选择控制房间照明的区域，该区域可以是一个或多个房间，或所有区域的灯，或一个或多个灯等。例如，厨房，卧室，客厅和厕所等。指示不同区域的图标也可以拖动来改变其在界面上的位置。在一些实施例中，用户可以使用远程终端140远程遥控控制面板201执行房间环境控制。

在一些实施例中，用户操作子单元412可以执行温湿度控制模式。用户可以查看和/或更改各个房间或区域的环境信息。例如温度，湿度，和体感温度等。

在一些实施例中，控制面板201的安装位置并不限制，可以安装在用户需要进行身份验证的地方。例如，房间门上、酒店大堂、酒店门禁处、酒店入口处、酒店停车场、酒店电梯入口等。控制面板201可以通过接口与酒店管理系统110连接。接口的有线连接类型包含但不限于UART（Universal Asynchronous Receiver/Transmitter），I2C（Inter-IntegratedCircuit），SPI（Serial Peripheral Interface）等，接口的类型还可以是自定义的，包含但不限于自定义接口的针脚（pin）的数目与功能，这些功能包含但不限于供电、硬件连接握手或通信等内容。接口的无线连接类型包含但不限于蓝牙或Wi-Fi。关于接口的描述并不限于以上情形，本领域的普通技术人员可以根据接口的使用特点进行其它变形。

通信单元420可以用于接收远程终端140发送的无线信息。在一些实施例中，发送方式可以包括但不限于短距离无线通信技术，例如，无线网模块、蓝牙模块、GPRS模块、近场读写模块、ZigBee（紫蜂）模块和其它2.4GHz模块等中的一个或多个组合。在一些实施例中，当远程终端140到达在控制面板201的可识别区间内的位置，所述远程终端140可以向控制面板201发送无线信息。所述无线信息包括远程终端140的位置信息、用户请求的第一授权密钥、用户的房间入住时间、退房时间以及远程终端140的一种或者两种以上的信息。所述位置信息可以包括但不限于用户手持远程终端140位于哪一个酒店的控制面板201前的距离。通信单元420可以采集远程终端140的第一授权密钥311和第二授权密钥312，再通过网络传输到酒店管理系统110。

在一些实施例中，通信单元房间之间可以存在一个内部通讯子系统。例如，一个家庭住在多个房间，用户可以授权房间之间的管理以及授权密钥。

传感单元430通过对环境中物理量的跟踪和检测和（或）监测，可以将上述物理量转换为电信号。所述电信号作为数据被存放于传感单元430中，所述数据拥有但不局限于以下属性：时间、主体、单位、天气等。传感单元430与通信单元420可以实时通信，将获取的数据通讯至控制面板201中，并可以将数据在人机交互单元440中显示（例如，2016年12月11日，房间温度23摄氏度，湿度45%）。图4所述的控制面板201仅仅是代表本申请的一些实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，可以根据控制面板201的描述做出修改、增添和删减。例如，其中两个单元可以结合为一个单元，或者其中一个单元可以分割为两个或者多个单元。

传感单元430可以检测并监测房间各种物理量，如声音、光、时间、重量、位置、温度、湿度、压强、电流、速度和加速度、可吸入颗粒物、辐射、文字、图像、触感、瞳孔、指纹等，传感单元430能够检测和/或监测的可以是其中一种或者多种信息，也可以对各种信息进行分类以便于进一步分析和处理。传感单元430通过对环境中物理量的跟踪和检测和（或）监测，可以将上述物理量转换为电信号。所述电信号作为数据被存放于传感单元430中，所述数据拥有但不局限于以下属性：时间、主体、单位、天气等。传感单元430可以实时通信，将获取的数据通讯至控制面板201中，并可以将数据在人机交互单元440中显示（例如，2016年12月11日，房间温度23摄氏度，湿度45%）。

传感单元430可充分利用现有的各种可实施的设备，包括但不局限于：温度传感器、亮度传感器、湿度传感器、环境光传感器、气体传感器、生物信息素传感器（也可以是一种气体传感器）、运动传感器、图像传感器（例如但不限于摄像设备）、指纹传感器等中的一个或多个传感器。这些传感模块的举例只是为了帮助说明，传感单元430还可以包括其它如上文对传感单元430描述中的传感器。传感单元430通过对环境中物理量的跟踪和检测和（或）监测，可以将上述物理量转换为电信号。所述电信号作为数据存放于传感单元430中。所述数据具有但不局限于以下形式：二进制、八进制、十进制、十六进制、六十进制等。所述数据拥有但不局限于以下属性：时间、主体、单位等。所述时间可以包括但不限于以下形式：纳秒、微妙、毫秒、秒、分、时、年、月、日、上午、下午、中午、黎明、黄昏、午夜等。所述数据拥有一个或者多个主体，所述数据从属于所述一个或者多个主体。所述主体包括但不局限于以下内容：客厅、卧室、餐厅、洗手间、阳台、地下室、厨房、冰箱、微波炉、电视机、个人电脑、玄关等。需要注意的是，本处所列举出的数据拥有主体，只是为了便于理解。数据拥有主体可根据应用场景、应用领域、应用对象等灵活定义和分类。所述单位可以包括但不限于以下：摄氏度、华氏摄氏度、勒克斯、帕斯卡、米、毫米、微米、安培、伏特、欧姆、亩等。在一些实施例中，每一间房间安装有传感单元430。在一些实施例中，每一间房间可以安装有控制面板201。每一间房间可以包括一个或多个环境控制系统。

人机交互单元440可以是一个或者多个。在一些实施例中，人机交互单元440可以包括一个或多个可帮助用户信息交互、操作和监控环境控制系统。在一些实施例中，所述用户可以是酒店管理人员。酒店管理人员可以在人机交互单元440上可以实现显示以下功能：用户请求待处理框、房间状态查询、环境控制、用户投诉建议事件处理跟踪系统、房间消费结算系统。例如，在一些实施例中，人机交互单元440可以显示用户和酒店管理人员的环境控制请求。人机交互单元440可以操作每一间房间的环境控制系统，例如，修改房间的预定情况等。酒店管理人员可以通过人机交互单元440显示房间的环境控制，并进行房间环境监控。在一些实施例中，人机交互单元440可以包括工作站、显示器、用户界面，扩展接口等一种或者两种以上的结合。在一些实施例中，人机交互单元440可以是工作站202，人机交互单元440可以是智能移动端。在一些实施例中，人机交互单元440可以显示由酒店管理人员输入的信息或提供给用户的信息。人机交互单元440可以包括的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。所述用户界面屏幕允许用户控制执行操作指令，用户可以使用输入输出设备（例如触摸屏、麦克风、键盘、鼠标、操纵杆、触摸板、触摸笔、语音识别装置、手势识别装置等）输入操作指令或者写入操作参数。关于工作站的描述并不限于以上情形，本领域的普通技术人员可以根据工作站的使用特点进行其它变形。

第三方可以使用第三个授权密钥进入房间。例如，用户可以发布第三个授权密钥给酒店清扫工作人员，便于酒店清扫工作人员可以进入房间。

图5所示为根据本申请的一些实施例的消费结账模块340的一个示意图。消费结账模块340可以包括一个消费记录统计单元510、一个消费记录确认单元520。一个自动扣费单元530。所示单元之间可以彼此直接和/或间接连接。显而易见地，图5所述服务器仅仅代表本申请的一些实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性的劳动的前提下，可以根据服务器的描述做出修改、增添和删减。例如，其中两个单元可以结合为一个单元，或者其中一个单元可以分割为两个或者多个单元。

消费记录统计单元510可以实时接收用户的消费数据统计，生成消费记录。在一些实施例中，房间内的商品封口处安装传感器。用户如果破坏封口，就会触发传感器，消费结账模块340系统自动进行商品消费计价。消费记录统计单元510可以在消费完物品时，自动把消费物品的时间、数量及物品代码通过网络传输给酒店管理系统110。

消费记录确认单元520可以通过网络向酒店管理系统110查询用户的消费记录，并且酒店管理系统110可以将消费记录展示给用户。用户查看消费记录后确认消费记录无误后，可以通过点击界面按钮或者输入文字进行确认。所述消费记录包括用户的消费地点（即房间号）消费代码、消费时间、消费物品名称、消费数量消费内容、消费费用、是否开发票、发票台头和优惠情况中的一种或者它们的组合。

自动扣费单元530可以自动扣除用户消费费用。在一些实施例中，当消费结账模块340收到用户的退房结算指令后，所述退房结算指令可以是由用户发送的退房指令。所述退房指令的传输方法可以通过网络线方式进行数据的传输或者无线通信技术进行数据的传输。所述的退房申请信息的数据可以包括至少包含房间号、退房时间、消费数据等一种或者多种组合。使用时，用户进入支付页面，选择支付方式，支付成功后酒店管理子单元411可以停止房间环境控制系统，并可以通过控制面板201显示接收到的用户的消费记录与支付结果。酒店管理系统110可以向银行交易系统发起交易请求，扣除用户实际消费费用并在交易完成后，酒店自助终端设备将交易结果向酒店宾客展示。

根据本申请的一些实施例，图6所示的是酒店管理的示例性流程图。在一些实施例中，酒店管理流程进一步包括获取用户预订信息，生成第一授权密钥610、

验证用户第一授权密钥，生成第二授权密钥620、验证用户第二授权密钥，启动环境控制系统630、结束环境控制系统，扣除消费记录640等。

在步骤610中，酒店预订模块310可以获取用户预订信息，并向用户发送第一授权密钥。在一些实施例中，获取的用户信息可以包括直接从远程终端140发送的无线信息。在一些实施例中，当远程终端140处于控制面板201的可识别区域内，远程终端140可以向控制面板201发送无线信息。所述无线信息可以包括远程终端140的位置信息、用户的房间入住时间、退房时间、用户的身份信息和（或）识别信息（例如用户的名称、电子标签等）、房间预定信息、以及远程终端140相关信息的一种或者两种以上的信息。所述位置信息可以包括但不限于所述远程终端140所位于的酒店和（或）房间的识别信息，所述远程终端140附近的控制面板201的识别信息，以及所述远程终端140与控制面板201的距离。在一些实施例中，酒店预订模块310可以生成所有酒店的识别信息（例如酒店编号）和房间识别信息（例如房间编号）以及每个控制面板201的第一授权密钥311。

在步骤620中，身份验证模块320可以验证用户第一授权密钥，如果验证成功，则用户获取进入酒店的权限。控制面板201可以生成第一授权密钥311并发送给远程终端140。成功识别用户身份，即控制面板201可以执行酒店管理。在一些实施例中，控制面板201可以接收到远程终端140发送的第一授权密钥311后，身份验证模块320的匹配，生成第二授权密钥321。在一些实施例中，所述第二授权密钥321可以是电子门锁。

在步骤630中，可以控制房间环境。具体的，用户使用第二授权密钥321控制房间门自动解锁。在一些实施例中，所述第二授权密钥321可以是机械门锁。第二授权密钥321可以控制房间门钥匙舱弹出钥匙，当钥匙舱弹出钥匙后，用户可以使用房间钥匙进行开锁。在一些实施例中，用户成功使用控制面板201完成房间门解锁后，入住房间。在一些实施例中，步骤630可以由环境控制模块330执行。在一些实施例中，远程终端140可以通过网络130连接到控制面板201，控制面板201可以执行酒店消费模式、智能照明模式、温湿度控制模式等。进一步的，酒店管理系统110可以对接收到用户信息进行分析，获取用户的行为习惯数据（例如，根据用户过往的消费记录，得知用户喜欢的温度、湿度等），并在用户入住之前，由酒店管理系统110根据用户的行为习惯数据生成酒店控制指令，并将控制指令传输至控制面板201。控制面板201根据酒店控制指令对房间设备执行控制。在用户入住之前将房间的环境调成用户习惯的环境。需要注意的是，以上所举之例仅用来理解，在实际应用时，并不局限于此。该技术领域的普通技术人员，完全可以在了解原理的情况下，进行其它变形或应用。例如将该功能与其它功能相结合，可完成更复杂的任务。

在步骤640中，环境控制模块330可以结束酒店管理。在一些实施例中，用户可以通过控制面板201执行退房指令。所述退房指令包括退房间的房号、消费数据、支付信息等一种或者两种以上。用户可以根据退房指令，关闭房门以及支付消费数据。进一步的，用户完成退房指令后，控制面板201结束酒店管理、发送结束酒店管理指令至酒店管理系统110并且可以清除控制面板201的所有操作。

在一些实施例中，用户可以将钥匙放入房门钥匙舱作为退房指令结束酒店管理。控制面板201可以感应到钥匙的复位，将退房指令发送至酒店管理系统110。控制面板201结束酒店管理。并且可以清除控制面板201的所有操作。

根据本申请的一些实施例，图7所示的是环境控制的示例性流程图。在一些实施例中，酒店环境控制系统流程进一步可以包括获取第二授权密钥710、获取环境控制指令720、确定控制方式730、执行酒店管理指令740、执行用户操作指令750、生成第三授权密钥760、控制房间环境770等。

在步骤710中，身份验证模块320可以发送第二授权密钥至远程终端140，用户可以使用第二授权密钥进入房间，开启房间环境控制。如果第二授权密钥匹配通过，则控制面板201可以通过打开电子门锁，并解锁成功，即执行步骤720；如果匹配不通过，则不打开电子门锁。

在步骤720中，环境控制模块330可以开始执行酒店环境控制操作。在一些实施例中，身份验证模块320对用户发送的第二授权密钥验证成功后，可以打开房间门打开后，房间内的环境控制开始启动。在一些实施例中，启动方式可以是自动的，即，控制面板201通过第二授权密钥321匹配后，并由门磁感知到房门已被打开，并将房门打开信息发送给酒店管理系统110，可以自动启动房间内的环境控制。

在步骤730中，酒店管理系统110可以确定控制方式。传感单元430可以将采集到的信息发送给酒店管理系统110。酒店管理系统110可以分析判定采集到的信息。所述分析判定方法包括但不限于，将采集到的信息与一定的参数（例如一个参照值、参照区间、阈值、预设值或预测值）进行对比。所述参数可以由用户设定，也可以由酒店管理人员根据环境控制系统历史数据挖掘所得。通过服务器210分析后，假设采集的信息满足某项参数要求（例如符合某个参照值，进入某个参照区间，超过某个阈值/预设值/预测值等），则该信息即为用户信息。在一些实施例中，可以选择由用户操作指令执行。进一步的，也可以根据酒店管理指令执行。在一些实施例中，控制面板201将从远程终端140接收到的所述用户信息和第二授权密钥与从酒店管理系统110接收到的所述用户信息和第二授权密钥321进行匹配，如果匹配通过则控制面板201可以通过打开钥匙舱，弹出钥匙，如果匹配不通过，则不打开钥匙舱，不弹出钥匙，即执行步骤750。在一些实施例中，所述服务器210可以通过编解码软件生成一一对应的所述第二授权密钥，并分别发送给远程终端140和控制面板201。更进一步的，可以定期更换所述编解码软件。

在步骤740中，酒店管理系统110可以执行酒店管理指令。在一些实施例中，酒店管理子单元311可以接收用户发送的环境控制请求，酒店管理人员可以根据环境控制请求做出相应操作。在一些实施例中，酒店管理系统110可以对接收到用户信息进行分析，获取用户的行为习惯数据（例如，根据用户过往的消费记录，得知用户喜欢的温度、湿度等），并在用户入住之前，由酒店管理系统110根据用户的行为习惯数据生成酒店控制指令，并将控制指令传输至控制面板201。控制面板201根据酒店控制指令对房间设备执行控制。在一些实施例中，所述酒店管理系统110可以根据用户在预订房间时填写的个性化需求，例如，用户喜欢的温度、湿度、灯光以及窗帘拉开还是闭合，生成相应的控制指令，并传输给控制面板201。控制面板201控制房间内相应的房间设备，对客房内的环境进行调节。在一些实施例中，酒店管理系统110可以执行酒店消费模式。用户成功使用控制面板201完成房间门解锁后，入住房间，服务器210可以实时接收用户的消费数据统计，生成消费记录。当收到用户的退房结算指令后，服务器210可以将结算后的消费信息发送至用户的远程终端140，由用户进行确认。用户确认后，生成并存储用户的消费记录。

在步骤750中，酒店管理系统110可以执行用户操作指令。在一些实施例中，用户可以直接通过控制面板201，或者使用远程终端140通过网络登录到控制面板201执行酒店消费模式、智能照明模式、温湿度控制模式，或者使用远程终端140通过网络登录到酒店管理系统110执行酒店消费模式、智能照明模式、温湿度控制模式。

在步骤750中，当用户打开房门进入房间之后，即可以开启酒店环境控制系统。在一些实施例中，酒店管理子单元311可以控制房间环境。在步骤750中，可以根据用户发来的定制信息，向房间推送服务并控制房间环境。例如，可以将房间的环境消息及时推送给用户，用户可以实时的观察到房间的传感器检测到的各个参数信息。再例如，用户可以在控制面板201的触摸屏中输入所需要的酒店房间管理服务，可以向服务器210发送，由服务器210告知酒店管理人员，酒店管理人员可以随时根据用户的需要进行服务。例如，用户根据控制面板201显示的房间内湿度太低，需要加湿，提高房间湿度；服务器接收到这个命令后，酒店管理人员可以直接通过工作站，控制该房间的湿度。

在步骤750中，用户也可以自己控制房间环境。在一些实施例中，用户操作子单元312可以控制房间环境。在一些实施例中，远程终端140可以通过网络130连接到用户操作子单元312，远程终端140可以执行酒店消费模式、智能照明模式、温湿度控制模式等。需要注意的是，以上所举之例仅用来理解，在实际应用时，并不局限于此。该技术领域的普通技术人员，完全可以在了解原理的情况下，进行其它变形或应用。例如将该功能与其它功能相结合，可完成更复杂的任务。

在步骤760中，环境控制模块330可以生成第三授权密钥。在一些实施例中，用户可以发布第三个授权密钥给第三方服务，第三方可以使用第三个授权密钥进入房间。例如，用户可以发布第三个授权密钥给酒店清扫工作人员，便于工作人员可以进入房间。例如，用户可以发布第三授权密钥给经其许可进入房间的第三人，第三人可以使用第三授权密钥进入房间。

在步骤770中，酒店管理系统110可以监控环境控制系统的整个过程。在一些实施例中，服务器210可以分析存储的数据转换成相应的实时监控信息，并实时监控环境控制系统的运行状况、用户操作指令、酒店管理人员操作指令的一种或多种组合。进一步地，用户可以使用控制面板201或者使用远程终端140登录至控制面板201上实时查看监控信息。进一步的，酒店管理人员可以使用工作站150实时查看监控信息。在一些实施例中，酒店管理系统110可以存储环境控制的涉及的操作和指令。在一些实施例中，服务器210用于存储用户的数据信息、密钥（即第一授权密钥、第二授权密钥、第三授权密钥）和存储工作日志。在一些实施例中，服务器210可以接收用户信息的同时，并通过网络将用户信息发送至服务器210中备份。服务器210可以接收、发送、处理酒店管理人员创建的房间环境控制请求，通过网络将用户信息发送至服务器210备份。服务器210可以接收用户在控制面板201中输入的环境控制请求，通过网络将控制面板201中的环境控制请求发送至存储器360中备份。在一些实施例中，服务器210可以停止执行酒店环境控制系统。在一些实施例中，用户可以通过控制面板201执行退房指令。酒店管理人员可以根据退房指令，停止传感单元430继续采集信息，服务器210也可以停止监控整个房间环境。

在步骤770中，用户操作子单元312执行退房管理。用户成功使用控制面板201完成房间门解锁后，入住房间，服务器210可以实时接收用户的消费数据统计，生成消费记录。当服务器210收到用户的退房结算指令后，服务器210可以将结算后的消费信息发送至远程终端140，由用户进行确认。用户确认后，生成并存储用户的消费记录。在一些实施例中，所述退房结算指令可以是用户关闭房间，根据门磁确定房间为关闭状态，用户通过远程终端140向服务器210发送退房指令。在一些实施例中，酒店管理子单元311可以停止房间环境控制系统，并可以通过控制面板201显示接收到的用户的消费记录与支付结果。

在一些实施例中，用户可以将钥匙放入钥匙舱作为退房指令结束酒店管理。控制面板201可以接收门磁感应到钥匙的复位信息，将退房指令发送至服务器210。控制面板201结束酒店管理。并且可以清除酒店管理子单元311和用户操作子单元312的所有操作。

在步骤770中，服务器210结束酒店管理。在一些实施例中，服务器210可以停止传感单元430继续采集信息，也可以停止监控整个房间环境。并且可以清除酒店管理子单元311和用户操作子单元312的所有操作。

根据本申请的一些实施例，图8所示的是消费结账的示意图。在一些实施例中，消费结账流程进一步可以包括获取用户消费记录数据810、实时更新用户消费记录820、确认用户消费记录830、扣除消费费用840、自动办理退房850。

在步骤810中，消费记录统计单元510可以获取用户消费记录数据，生成消费记录。在一些实施例中，房间内的商品封口处安装传感器。用户如果破坏封口，就会触发传感器，消费结账模块340系统自动进行商品消费计价。消费记录统计单元510可以在消费完物品时，自动把消费物品的时间、数量及物品代码通过网络传输给酒店管理系统110。

在步骤820中，消费记录统计单元510可以实时更新用户消费记录。一旦传感器监测到用户破坏封口，消费记录统计单元510可以通过网络向酒店管理系统110实时上传用户的消费记录，并且存储将消费记录。

在步骤830中，消费记录确认单元520可以确认用户消费记录。用户查看消费记录后确认消费记录无误后，可以通过点击界面按钮或者输入文字进行确认。所述消费记录包括用户的消费地点（即房间号）消费代码、消费时间、消费物品名称、消费数量消费内容、消费费用、是否开发票、发票台头和优惠情况中的一种或者它们的组合。

在步骤840中，自动扣费单元530可以自动扣除用户消费费用。在一些实施例中，当消费结账模块340收到用户的退房结算指令后，所述退房结算指令可以是由用户发送的退房指令。所述退房指令的传输方法可以通过网络线方式进行数据的传输或者无线通信技术进行数据的传输。所述的退房申请信息的数据可以包括至少包含房间号、退房时间、消费数据等一种或者多种组合。

在步骤850中，酒店管理子单元411可以停止房间环境控制系统，并可以通过控制面板201显示接收到的用户的消费记录与支付结果。酒店管理系统110可以向银行交易系统发起交易请求，扣除用户实际消费费用并在交易完成后，酒店自助终端设备将交易结果向酒店宾客展示。

根据本申请的一些实施例，图9-A所示的是控制面板201硬件结构的一个实施例示意图。控制面板201可以包括一个第一子面板910、一个第二子面板916、一个遮挡板915。在一些实施例中，遮挡板915可以位于第一子面板910和第二子面板916之间。在一些实施例中所述控制面板201可以安装于房间门222上，控制面板201可以用于控制锁舌920的收入和弹出，执行房间门922的开启和锁定。门磁921用于判断房门的开关状态。所示的控制面板201可以安装在房间门上，在这里作为一个实施例展开，安装位置并不限制。

在一些实施例中，控制面板201安装于房间门922上，可通过接口连接。接口的有线连接类型包含但不限于UART（Universal Asynchronous Receiver/Transmitter），I2C（Inter-Integrated Circuit），SPI（Serial Peripheral interface）等，接口的类型还可以是自定义的，包含但不限于自定义接口的针脚（pin）的数目与功能，这些功能包含但不限于供电、硬件连接握手或通信等内容。接口的无线连接类型包含但不限于蓝牙或Wi-Fi。关于接口的描述并不限于以上情形，本领域的普通技术人员可以根据接口的使用特点进行其它变形。

第一子面板910和第二子面板916是可拆卸地连接在一起，这种可拆卸的实现包括但不限于磁力连接、螺纹连接、销连接、弹性变形连接、锁扣连接或插接等方式的一种或几种，也可以是其它任何能将两个独立的子面板可拆卸地连接起来的方法，比如膨胀螺栓或数据接口。在实际应用中，第二子面板916可以安置在墙壁上或任何其它合适位置，第一子面板910可以装到或扣在第二子面板916上。可以在第一子面板910卸下的情况下，对至少一部分的第二子面板916施以遮挡作用，避免第二子面板916直接暴露。

在一些实施例中，第一子面板910外部可以包括但不限于摄像设备11。摄像设备211可以采集视频和（或）音频，视频画面可以是静止的也可以是运动的。并可对用户进行人脸识别、手势识别、语音识别。在一些实施例中，第一子面板910外部可以包括但不限于触摸屏912、密钥913和按键914。在一些实施例中，密钥913可以是电子门锁。具体的，密钥913可以接收远程终端140发送的用户请求后，根据服务器210的处理匹配，密钥913接收服务器210发送的第一授权密钥，控制面板201控制房间门自动解锁。在一些实施例中，用户还可以使用钥匙手动开启密钥913。触摸屏912同时具有输入和输出功能，是用户使用环境控制系统的操作界面。输入输出的信息类型包含但不限于数字、模拟量、文字符号、语音和图形图像等。触摸屏912的类型包含但不限于电阻技术触摸屏、电容技术触摸屏、红外线技术触摸屏或表面声波技术触摸屏等，可以根据具体使用要求进行选择。需要注意的是，输入输出设备可以装置在第一子面板910上，但不是必须的，也可以在实现输入输出功能的前提下，对技术进行其它变形。在一些实施例中，用户可以通过在远程终端140中安装应用程序，实现远程遥控，向触摸屏912中输入/输出信息。按键914可以作为快捷键使用，可以是功能快捷键、返回快捷键或菜单快捷键等。

第二子面板916靠近第一子面板910一侧，包含一个或多个物理调节器918。一个物理调节器可以是一个物理开关，有开和关这两种状态，一个物理调节器918可以控制灯、空调、暖气等设备的开和关。一个物理调节器918可以调节一个设备介于开和关之间的电流载荷，例如，一个物理调节器918可以是一个物理调光器，供用户手动调节灯光的亮度。这个物理调节器918也可以是一个物理调温器，供用户手动调节空调和（或）暖气的温度。物理调节器918的数量可以根据用户的具体需要进行设置，例如一个、两个、三个或者更多。如果第二子面板916上含有多个物理调节器918，在一些实施例中，至少两个物理调节器可以有相似功能。例如，至少两个物理调节器均与照明电源线路相连，都是物理调光器，可以对相同的灯或不同的灯进行控制。或者，其中至少两个物理调节器都与空调系统的控制线路相连，都是物理调温器，可以对同一房间或场所，或不同房间或场所的空调进行控制。在有些情况下，至少两个物理调节器918可以控制不同的设备，例如，两个物理调节器918中，一个是物理调光器，一个是物理调温器。第二子面板916上还包括一个接口917，与第一子面板910的接口进行连接。所述接口的类型可以是有线的，也可以是无线的。接口的无线连接类型包含但不限于蓝牙或者Wi-Fi。需要注意的是，图9所描述的控制面板201硬件结构，并不局限于图中提到的模块或部件。本领域的普通技术人员可以在实现同样或类似功能的情况下，对模块或部件进行精简或扩充，也可以添加其它附属模块。例如，第一子面板910上的触摸屏912作为输入输出界面，可以以用户终端（例如，手机，计算机，平板电脑，PDA，电视等）安装的应用软件或与环境控制系统的通信来替代。再例如，在第一子面板910或第二子面板916上，可以安装某一附属模块，例如但不限于LED呼吸灯，呼吸灯具有提示控制面板201上按键或物理调节器的位置和（或）状态、便于用户快速找到操作键、反映控制面板201电源状态、提示未读消息等作用，可以在光线较暗时（例如阴天或夜晚）方便用户与环境控制系统进行交互。诸如此类的变形，在本申请的保护范围之内，例如，第如，第一子面板910或第二子面板916上还可以有至少一个背景灯。

在一些实施例中，密钥913可以包含一个机械门锁，并可位于第一子面板910上，第二子面板916还可以包括一个钥匙舱919，如图9所示。所述钥匙舱919可以用于放置钥匙。具体的，密钥913可以接收远程终端140发送的开锁指令，根据服务器210的匹配，密钥接收服务器210发送的解锁指令。控制面板201可以控制钥匙舱919弹出钥匙，用户可以使用房间钥匙进行开锁。在一些实施例中，钥匙舱919可以位于第二子面板916之外。当钥匙舱919位于第二子面板916之外时，用户可以通过第一子面板打开钥匙舱919，用户也可以通过用户终端（例如，手机，计算机，平板电脑，PDA，电视等）打开钥匙舱919。

门磁921是用来探测门、窗、抽屉等是否被打开或移动。所述门磁921安装在房间门上，由无线发射器和磁力感应两部分组成，可以判断房间门922的开关状态。

根据本申请的一些实施例，图9-B是第二子面板916（按设计安装或使用时）远离第一面板910一侧结构的一种实施方案见图9-B，其中包括第二子面板916、钥匙舱919、固定装置924、电源调光器模组925和电源线923。第二子面板916与固定装置924连接，电源线923从电源调光器模组925下部伸出，也可以从电源调光器模组925其它部位伸出。其外部接线盒构造与物理调节器（即物理开关）918的个数相适应，电源线可以依照国家标准，也可以根据用户的实际应用场景参照其它的标准。该控制面板201的第二子面板916可以和已有的电源线路连接安装，这样就不必再为该环境控制系统重新布线，并实现对这个电源线路的控制功能。例如，该第二子面板916可以和已有的照明控制线路连接按照，实现对照明控制系统的控制功能。该环境控制系统的第二子面板916还可以和已有的温度（空调或供暖）控制线路连接安装，实现对温度控制系统（例如制冷系统和供暖系统）的控制功能。该控制面板201的第二子面板916可以和钥匙舱919配置连接。控制面板201可以控制钥匙舱919弹出钥匙，当钥匙舱弹出钥匙后，用户可以使用房间钥匙进行开锁。在一些实施例中，用户成功使用控制面板201完成房间门解锁后，入住房间。

需要注意的是，图9-A与图9-B所描述的控制面板结构，并不局限于图中提到的模块或部件。本领域的普通技术人员可以在实现同样或类似功能的情况下，对模块或部件进行精简或扩充，也可以添加其它附属模块。例如，第一子面板910上的触摸屏912作为输入输出界面，可以以用户终端（例如，手机，计算机，平板电脑，PDA，电视等）安装的控制面板应用软件或与环境控制系统的通信来替代。再例如，在第一子面板910或第二子面板916上，可以安装某一附属模块，例如但不限于LED呼吸灯，呼吸灯具有提示控制面板上按键或物理调节器的位置和（或）状态、便于用户快速找到操作键、反映控制面板电源状态、提示未读消息等作用，可以在光线较暗时（例如阴天或夜晚）方便用户与环境控制系统进行交互。诸如此类的变形，在本申请的保护范围之内。例如，第一子面板910或第二子面板916上还可以有至少一个背景灯。

图9-C是环境控制系统中控制面板201中的一种实施例。控制面板201上可以包含电源调光器模组946和第三子面板942等，其中电源调光器模组946与交流电源941相连。在第三子面板942上，包含但不限于密钥244、物理调节器945、摄像设备943、和其它组件等。其中密钥944可以是电子门锁。具体的，密钥944可以接收远程终端140发送的开锁指令后，根据服务器210的处理匹配，密钥944接收服务器210发送的解锁指令，控制面板201控制房间门自动解锁。密钥944可以是电子门锁。具体的，密钥944可以接收远程终端140发送的开锁指令后，根据服务器210的处理匹配，密钥944接收服务器210发送的解锁指令，控制面板201控制房间门自动解锁。

其中，物理调节器945可以是一个物理调光器，供用户手动调节灯光的亮度。物理调节器945也可以是一个物理调温器，供用户手动调节空调和（或）供暖以调节的温度。其中物理调节器945的数目可以是一个、两个、三个或者更多，以依照国家标准，也可以根据用户的实际应用场景参照其它的标准。如果控制面板201上含有多个物理调节器945，在有些情况，其中至少两个物理调节器可以有相似功能。例如，其中至少两个物理调节器均与照明电源线路相连，都是物理调光器。或者，其中至少两个物理调节器都与空调系统的控制线路相连，都是物理调温器。在有些情况下，至少两个物理调节器可以控制不同的设备，例如，两个物理调节器中，一个是物理调光器，一个是物理调温器。

控制面板201里的其它组件或模块包括但不限于麦克风248、音箱/报警器949、处理器950、网络模块951、网络设备952、传感器953和电源模块954等。需要注意的是，以上的结构只是为了方便理解控制面板提出的一种实施方案，并不包含所有的控制面板类型。在实际应用中，任何根据需要对控制面板所做出的简化均可包含在控制面板范围内，该领域的普通技术人员可以根据该控制面板的原理，做出其它变形。这些变形包含但不限于添加新的组件（例如添加输入设备或输出设备等）、省略一些组件（例如省略摄像设备或麦克风等）等，均在此申请的保护范围之内。例如，第三子面板947也可以进一步包括一个类似于第二子面板916上的接口935的结构。通过这个接口，一个控制面板201与第一子面板910连接。通过这个连接可以实现第一子面板910与控制面板201的数据或信息的通信，也可以为第一子面板910与控制面板201之间的连接提供力学支持。第一子面板910和控制面板201的连接可以是可拆卸的连接，类似于说明书中关于第一面板910和第二子面板916间的可拆卸连接。

本申请中，控制面板201可以是或包括智能调节器。相对于物理开关或物理调节器，控制面板或智能调节器可以控制物理开关或物理调节器可以控制的设备。例如，控制面板或智能调节器可以通过对物理开关或物理调节器实现对该设备的控制。又例如，控制面板或智能调节器可以通过其它方式控制该设备。控制面板或智能调节器还可以控制除该设备以外的其它设备，和（或）具有除控制该设备以外的其它功能（例如，本申请中的描述的酒店环境控制）。例如，一个控制面板201有传感模块，可以采集一个或多个参数。又例如，一个控制面板201有一个触摸屏，可以接收用户的输入和（或）向用户显示信息。一个控制面板201还可以具有在本说明书中所描述的其它结构和（或）其它功能。

本领域技术人员能够理解，本申请所披露的内容可以出现多种变型和改进。例如，以上所描述的不同系统组件都是通过硬件设备所实现的，但是也可能只通过软件的解决方案得以实现。例如：在现有的服务器上安装系统。此外，这里所披露的位置信息的提供可能是通过一个固件、固件/软件的组合、固件/硬件的组合或硬件/固件/软件的组合得以实现。

以上内容描述了本申请和/或一些其他的示例。根据上述内容，本申请还可以做出不同的变形。本申请披露的主题能够以不同的形式和例子所实现，并且本申请可以被应用于大量的应用程序中。后文权利要求中所要求保护的所有应用、修饰以及改变都属于本申请的范围。

Claims (16)

1.一种酒店管理系统，包括至少一个控制面板；所述控制面板包括第一子面板、第二子面板；其中，

所述控制面板的安装位置不受限制，所述控制面板安装在用户需要进行身份验证的位置；

所述第一子面板用于验证第一授权密钥；

所述第一授权密钥用于入住酒店身份验证；

所述第一授权密钥进一步包括控制房间环境和执行退房管理中的至少一个；

所述控制房间环境包括：

从消费记录获取用户的行为习惯数据，根据所述行为习惯数据控制所述房间环境；

实时向用户推送房间环境消息；

监控环境控制系统的过程；

所述执行退房管理包括，当钥匙放置在钥匙仓中时，结束酒店管理；

所述第二子面板能够独立于所述第一子面板工作，所述第二子面板包括：

至少一个物理调节器，所述物理调节器用于控制传感模块和房间设备；

所述第一子面板能够控制所述物理调节器，所述第一子面板和所述第二子面板之间是可拆卸连接；以及

所述控制面板实现了一种酒店消费模式，该模式包括：传感器安装在房间内商品的封口处，如果封口被破坏，则触发所述传感器并自动进行所述商品的价格消费计价。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一授权密钥还包括房间入住管理和推送服务中的至少一个。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述第一子面板进一步包括第二授权密钥，所述第二授权密钥包括房间入住管理、推送服务、控制房间环境和执行退房管理中的至少一个。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一子面板进一步包括第三授权密钥，所述第三授权密钥包括执行第三方房间入住管理。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述控制面板进一步包括钥匙舱，所述钥匙舱用于提供钥匙，所述钥匙用于打开房间门锁。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述钥匙舱安装在第二子面板内，或独立安装在第二面板之外。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述物理调节器进一步包括控物理调光器。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述物理调节器进一步包括物理调温器。

9.一种酒店管理方法，所述方法通过至少一个控制面板执行；所述控制面板包括第一子面板、第二子面板；其中，所述控制面板的安装位置不受限制，所述控制面板安装在用户需要进行身份验证的位置；所述方法包括：

通过第一子面板验证第一授权密钥；

所述第一授权密钥用于入住酒店身份验证；

所述第一授权密钥进一步包括控制房间环境和执行退房管理中的至少一个；

所述控制房间环境包括：

从消费记录获取用户的行为习惯数据，根据所述行为习惯数据控制所述房间环境；

实时向用户推送房间环境消息；

监控环境控制系统的过程；

所述执行退房管理包括，当钥匙放置在钥匙仓中时，结束酒店管理；通过第一子面板检测房间环境变化和管理密钥；

通过第二子面板根据所述房间环境变化控制房间设备，其中所述第二子面板能够独立于第一子面板工作；

所述第二子面板包括至少一个物理调节器，所述物理调节器用于控制房间设备；

所述第一子面板能够控制所述物理调节器，所述第一子面板和所述第二子面板之间是可拆卸连接；以及

通过所述控制面板实现了一种酒店消费模式，该模式包括：传感器安装在房间内商品的封口处，如果封口被破坏，则触发所述传感器并自动进行所述商品的价格消费计价。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于所述第一授权密钥还包括房间入住管理和推送服务中的至少一个。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于：所述第一子面板进一步包括第二授权密钥，所述第二授权密钥包括房间入住管理、推送服务、控制房间环境和执行退房管理中的至少一个。

12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述第一子面板进一步包括第三授权密钥，所述第三授权密钥包括执行第三方房间入住管理。

13.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述控制面板进一步包括钥匙舱，所述钥匙舱用于提供钥匙，所述钥匙用于打开房间门锁。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述钥匙舱安装在第二子面板内，或独立安装在第二面板之外。

15.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述物理调节器进一步包括控物理调光器。

16.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述物理调节器进一步包括物理调温器。

Images