CN110751129A - 一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质 - Google Patents

一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：接收目标快递业务请求；通过摄像头获取用户的待验证头像图片；将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。本发明实施例的技术方案，可以实现柜机端身份验证失败时，由用户的移动终端进行身份验证，从而提供多元化真人验证方式，提高验证通过率。

Description

一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质
技术领域
本发明实施例涉及身份验证技术，尤其涉及一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质。
背景技术
随着物流产业的迅速发展，快递柜由于可以承担寄件、取件等快递业务，并且使用方便快捷，节省时间，得到了越来越广泛的应用。
目前用户通过快递柜进行寄件业务时，需要在移动端进行实名认证并预约下单，下单成功后获取寄件码就可以到柜机端寄件。但用户在柜机端输入寄件码寄件时还需要对用户进行身份验证，以确保是用户本人进行寄件操作。同时，随着快递业务的发展，未来有可能出现“刷脸取件”技术，用户在柜机端进行身份验证后即可取走与用户个人信息相对应的包裹。这两种操作下，都需要柜机端对用户进行身份验证，具体可以通过柜机端设置的摄像头拍摄用户面部进行人脸识别验证，但是由于柜机摄像头的精准度、拍摄环境的光线、网络信号等因素的制约，目前在柜机端通过摄像头进行身份验证的成功率较低，需要用户在柜机端进行反复验证甚至会出现无法识别的问题，影响用户进行正常的取件、寄件操作，浪费用户的时间，用户体验较差。
发明内容
本发明实施例提供一种快递业务的身份验证方法、装置、设备和存储介质，以实现用户在柜机端进行取件、寄件业务需要进行身份验证时，能快速、准确得到识别结果，减少用户等待时间。
第一方面，本发明实施例提供了一种快递业务的身份验证方法，该方法包括：
接收目标快递业务请求；
通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
第二方面，本发明实施例还提供了一种快递业务的身份验证装置，该装置包括：
请求接收模块，用于接收目标快递业务请求；
头像图片获取模块，用于通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
图像匹配模块，用于将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
匹配失败提示模块，用于如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
身份验证模块，用于根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现本发明实施例中任一所述的快递业务的身份验证方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行本发明实施例中任一所述的快递业务的身份验证方法。
本发明实施例通过在柜机端身份验证失败后，提示用户通过移动终端进行身份验证，并根据验证结果对用户进行身份验证，解决了现有技术中仅由柜机端进行验证，受环境、网络等影响较大，验证通过率较低的问题，实现了快递业务的多元化身份验证，提高了验证通过率，节省了用户时间，提高了快递业务的执行效率。
附图说明
图1是本发明实施例一中的一种快递业务的身份验证方法的流程图；
图2是本发明实施例二中的一种快递业务的身份验证方法的流程图；
图3是本发明实施例三中的一种快递业务的身份验证装置的结构示意图；
图4是本发明实施例四中的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的一种快递业务的身份验证方法的流程图，本实施例可适用于用户使用柜机端进行快递业务时，需要进行身份验证的情况，该方法可以由快递业务的身份验证装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件实现，并一般可以集成在快递柜中，具体包括如下步骤：
S110、接收目标快递业务请求；
其中，目标快递业务包括：寄件、取件、存包等。在一个具体的实施例中，用户想要寄件时，首先在移动终端的快递业务系统中进行实名认证，上传身份信息。实名认证通过后，用户可以在快递业务系统中提交寄件订单，并获取寄件码。用户前往柜机端进行邮寄时，在柜机端选择寄件业务，并扫描柜机端提供的二维码或输入寄件码，此时，柜机端接收到用户的寄件请求。目前，用户通过柜机端寄件需要进行身份验证，但随着快递业务的发展，未来有可能出现刷脸取件、刷脸存包等技术，此时也需要对用户进行身份验证，因此，本实施例对快递业务请求的类型不进行限定。
S120、通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
其中，所述摄像头为设置在柜机端的摄像头，接收到目标快递业务请求后，启动柜机端的摄像头，对用户进行拍摄，获取用户的头像图片。
S130、将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
其中，目标头像图片即为，用户在移动终端的快递业务系统中进行实名认证时所提交的身份证上的用户头像，将该用户头像与柜机端摄像头拍摄的用户头像图片进行匹配。如果验证失败，还可以调用AI算法对所述待验证头像图片进行预处理，以提高待验证头像图片的精度，并再次进行匹配验证。
S140、如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
其中，匹配失败的原因可能为光线较暗、环境复杂、网络延迟或无网络信号等等，如果匹配失败，则提示用户通过移动终端进行身份验证。使用移动终端进行身份验证包括两种方式：一是通过移动终端的本地摄像头，获取用户头像图片，与用户的目标头像图片进行匹配，并将匹配结果经由服务器发送给柜机端；二是用户也可以选择直接通过移动终端与服务器后台的人工客服进行视频连接，进行人工远程验证。
S150、根据所述服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
其中，如果是使用与客服视频连接进行人工验证的方式，客服验证完成后，会在后台服务器将验证结果发送给柜机端，柜机端根据接收的验证结果对用户进行身份验证；如果是使用通过移动终端本地摄像头进行匹配验证的方式，则移动终端得到匹配结果后，会将匹配结果发送至服务器，由服务器转发给柜机端，柜机端根据移动终端经服务器转发的验证结果对用户进行身份验证。
本实施例的技术方案通过在柜机端身份验证失败后，提示用户通过移动终端进行身份验证，并根据验证结果对用户进行身份验证，解决了现有技术中仅由柜机端进行验证，受环境、网络等影响较大，验证通过率较低的问题，实现了快递业务的多元化身份验证，提高了验证通过率，节省了用户时间，提高了快递业务的执行效率。
实施例二
图2是本发明实施例二中的一种快递业务的身份验证方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上，对移动端的验证过程进行了进一步的具体化，具体包括如下步骤：
S210、接收目标快递业务请求；
S220、通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
S230、调用AI算法对所述待验证头像图片进行预处理，以提高所述待验证头像图片精度。
其中，预处理可以包括图像去雾、图像降噪以及图像增强等，图像去雾是指去除图像的噪声，提高图像的对比度，从而恢复出无雾清晰视频。现实中的数字图像在数字化和传输过程中常受到成像设备与外部环境噪声干扰等影响，称为含噪图像或噪声图像，减少数字图像中噪声的过程即为图像降噪。图像增强是指利用增强算法增强原图像中的特定特征。但是，本发明实施例对预处理的类型不进行任何限制。
S240、将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
S250、如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
S260、获取与所述移动终端之间的实时距离；
其中，获取移动终端与柜机端之间的距离，其目的在于，保证用户在使用移动端进行身份验证时，位置在柜机端附近。这样设置的好处在于，可以有效避免出现他人代替验证的情况，保证验证者与在移动终端提交快递业务订单的用户为同一人，提高身份验证的真实性。
S270、如果确定所述实时距离小于预设距离，开始计时；
其中，计时的目的在于统计身份验证过程的时间，如果身份验证过程的时间超过预设时间，有可能出现他人代替验证的情况。因此，设置身份验证的有效时间，可以有效避免他人代替用户进行验证，保证身份验证的真实性。
S280、根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证；
其中，如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证成功，且计时结果满足预设时效，则执行与所述目标快递业务请求匹配的操作。如果用户在移动终端上使用本地摄像头进行身份验证成功，移动终端会向服务器发送该验证成功的结果，服务器向柜机端转发该结果。柜机端收到验证成功的结果后，会结束计时，并核对验证时间是否在预设时间内。如果身份验证成功且满足时效要求，柜机端会执行与所述目标快递业务请求匹配的操作。
其中，如果根据所述移动终端经服务器转发的验证结果确定所述用户身份验证成功，但所述计时结果不满足预设时效，则提示所述用户重新使用移动终端进行身份验证。如果用户身份验证成功但不再验证时效内，柜机端提示用户重新在移动终端进行身份验证，如果再次验证成功并在时效内，柜机端会执行与所述目标快递业务请求匹配的操作。
S290、如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证失败，则提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证。
其中，如果用户在移动终端通过本地摄像头进行身份认证失败，柜机端还会提示用户可以通过与客服视频验证的方式进行验证。这样设置的好处在于，可以为用户提供多元化的身份验证方式，提高身份验证的成功率，为用户提供便利。
S2100、如果接收到所述用户针对所述人工远程验证方式发起的验证请求，则为所述用户提供人工远程连接信息，所述人工远程连接信息用于所述移动终端与所述服务器端目标设备建立视频通信连接，以使所述目标设备侧人工客服对所述用户身份进行验证。
其中，柜机端提示用户可以通过与客服视频验证的方式进行验证后，用户选择使用这种方式进行验证时，柜机端会收到用户的人工验证请求。此时柜机端向用户提供人工远程连接信息，在一个具体的实施例中，人工远程连接信息可以是二维码，用户使用移动终端扫描柜机端提供的二维码后，即可与服务器端目标设备建立视频通信连接，在连接成功后，用户需要出示身份证并保证在面部无遮挡的情况下与人工客服进行视频通话，目标设备侧人工客服即会对所述用户的身份进行远程验证。但是，本实施例对柜机端向用户提供人工远程连接信息的方式不进行限定。
S2110、根据所述服务器反馈的远程验证结果对所述用户进行身份验证。
其中，如果人工客服对所述用户的身份验证通过，服务器端会将验证成功的结果发送至柜机端，柜机端接收到验证成功的结果后，即可进行下一步的快递业务操作。如果人工客服对所述用户的身份验证未通过，服务器端会将验证失败的结果发送至柜机端，柜机端接收到验证成功的结果后，向用户提示验证失败，无法执行快递业务操作。
本实施例的技术方案，通过在柜机端身份验证失败后，提示用户进行移动终端验证，用户可选择通过移动终端的本地摄像头进行验证，也可以选择连接客服进行人工验证，移动终端的本地摄像头验证失败后也可以连接客服进行人工验证。解决了现有技术中，仅通过柜机端进行身份验证受环境、光线、网络等条件影响较大，验证通过率低的问题。实现了多元化的身份验证方式以供用户进行选择，通过移动终端进行验证受外界条件影响较小，从而可以提高验证通过率，节省用户时间，提高用户进行快递业务的效率。
实施例三
图3是本发明实施例三中的一种快递业务的身份验证装置的结构示意图，该装置包括：请求接收模块310、头像图片获取模块320、图像匹配模块330、匹配失败提示模块340以及身份验证模块350。其中：
请求接收模块310，用于接收目标快递业务请求；
头像图片获取模块320，用于通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
图像匹配模块330，用于将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
匹配失败提示模块340，用于如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
身份验证模块350，用于根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
在上述实施例的基础上，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
图片预处理模块，用于调用AI算法对所述待验证头像图片进行预处理，以提高所述待验证头像图片精度。
在上述实施例的基础上，所述身份验证模块350，包括：
距离获取单元，用于获取与所述移动终端之间的实时距离；
身份验证单元，用于如果确定所述实时距离小于预设距离，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
在上述实施例的基础上，所述身份验证模块350，还包括：
计时单元，用于在确定所述实时距离小于预设距离之后，开始计时；
操作执行单元，用于在根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证之后，如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证成功，且计时结果满足预设时效，则执行与所述目标快递业务请求匹配的操作；
重新验证提示单元，用于如果根据所述移动终端经服务器转发的验证结果确定所述用户身份验证成功，但所述计时结果不满足预设时效，则提示所述用户重新使用移动终端进行身份验证。
在上述实施例的基础上，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
人工验证模块，用于如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证失败，则提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证，并根据所述服务器反馈的远程验证结果对所述用户进行身份验证。
在上述实施例的基础上，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
人工远程连接信息提供模块，用于在提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证之后，如果接收到所述用户针对所述人工远程验证方式发起的验证请求，则为所述用户提供人工远程连接信息，所述人工远程连接信息用于所述移动终端与所述服务器端目标设备建立视频通信连接，以使所述目标设备侧人工客服对所述用户身份进行验证。
本发明实施例所提供的快递业务的身份验证装置可执行本发明任意实施例所提供的快递业务的身份验证方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例四
图4为本发明实施例四提供的一种计算机设备的结构示意图，如图4所示，该设备包括处理器40、存储器41、输入装置42和输出装置43；设备中处理器40的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器40为例；设备中的处理器40、存储器41、输入装置42和输出装置43可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。
存储器41作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的快递业务的身份验证方法对应的程序指令/模块(例如，快递业务的身份验证装置中的请求接收模块310、头像图片获取模块320、图像匹配模块330、匹配失败提示模块340以及身份验证模块350)。处理器40通过运行存储在存储器41中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的快递业务的身份验证方法。该方法包括：
接收目标快递业务请求；
通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
根据所述服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
存储器41可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器41可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器41可进一步包括相对于处理器40远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置42可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置43可包括显示屏等显示设备。
实施例五
本发明实施例五还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种快递业务的身份验证方法，该方法包括：
接收目标快递业务请求；
通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的快递业务的身份验证方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述快递业务的身份验证装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (14)

1.一种快递业务的身份验证方法，其特征在于，包括：
接收目标快递业务请求；
通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配之前，还包括：
调用AI算法对所述待验证头像图片进行预处理，以提高所述待验证头像图片精度。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证，包括：
获取与所述移动终端之间的实时距离；
如果确定所述实时距离小于预设距离，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述实时距离小于预设距离之后，还包括：
开始计时；
在根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证之后，还包括:
如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证成功，且计时结果满足预设时效，则执行与所述目标快递业务请求匹配的操作；
如果根据所述移动终端经服务器转发的验证结果确定所述用户身份验证成功，但所述计时结果不满足预设时效，则提示所述用户重新使用移动终端进行身份验证。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证之后，还包括：
如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证失败，则提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证，并根据所述服务器反馈的远程验证结果对所述用户进行身份验证。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证之后，还包括：
如果接收到所述用户针对所述人工远程验证方式发起的验证请求，则为所述用户提供人工远程连接信息，所述人工远程连接信息用于所述移动终端与所述服务器端目标设备建立视频通信连接，以使所述目标设备侧人工客服对所述用户身份进行验证。
7.一种快递业务的身份验证装置，其特征在于，包括：
请求接收模块，用于接收目标快递业务请求；
头像图片获取模块，用于通过摄像头获取用户的待验证头像图片；
图像匹配模块，用于将所述目标快递业务请求对应的目标头像图片与所述待验证头像图片进行匹配；
匹配失败提示模块，用于如果所述目标头像图片与所述待验证头像图片匹配失败，则提示所述用户使用移动终端进行身份验证；
身份验证模块，用于根据服务器反馈的人工远程验证结果对所述用户进行身份验证，或者，如果所述移动终端满足设定条件，则根据所述移动终端经所述服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
图片预处理模块，用于调用AI算法对所述待验证头像图片进行预处理，以提高所述待验证头像图片精度。
9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述身份验证模块，包括：
距离获取单元，用于获取与所述移动终端之间的实时距离；
身份验证单元，用于如果确定所述实时距离小于预设距离，则根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述身份验证模块，还包括：
计时单元，用于在确定所述实时距离小于预设距离之后，开始计时；
操作执行单元，用于在根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果对所述用户进行身份验证之后，如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证成功，且计时结果满足预设时效，则执行与所述目标快递业务请求匹配的操作；
重新验证提示单元，用于如果根据所述移动终端经服务器转发的验证结果确定所述用户身份验证成功，但所述计时结果不满足预设时效，则提示所述用户重新使用移动终端进行身份验证。
11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
人工验证模块，用于如果根据所述移动终端经服务器转发的本地验证结果确定所述用户身份验证失败，则提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证，并根据所述服务器反馈的远程验证结果对所述用户进行身份验证。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述快递业务的身份验证装置，还包括：
人工远程连接信息提供模块，用于在提示所述用户使用人工远程验证方式进行身份验证之后，如果接收到所述用户针对所述人工远程验证方式发起的验证请求，则为所述用户提供人工远程连接信息，所述人工远程连接信息用于所述移动终端与所述服务器端目标设备建立视频通信连接，以使所述目标设备侧人工客服对所述用户身份进行验证。
13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-6中任一所述的快递业务的身份验证方法。
14.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-6中任一所述的快递业务的身份验证方法。
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