CN111242706B - 业务办理方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种业务办理方法、装置、存储介质及电子设备，该方法能够根据目标用户针对目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段；在确定该目标用户完成该前置业务阶段后，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。能够生成用于将业务办理过程的不同阶段联系起来的标识，使用户在完成前置业务阶段后，在相对方便的时间内根据该标识开启后置业务阶段，提高业务办理过程的灵活性，节省业务办理时间。

Description

业务办理方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本公开涉及智能服务领域，具体地，涉及一种业务办理方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

目前，随着自助终端种类的普及，越来越多的业务类型能够通过用户在自助终端上自行办理完成，极大了节省了人力，减少了人工窗口排队办理业务的时间。但是，在办理一些业务时，由于办理该项业务的流程较为繁琐，例如，发票领取、发票代开、发票认证、发票冲红、发票作废等多项涉税业务，在上述业务办理过程中，每个业务办理人员在自助终端上进行信息录入、身份认证到获取发票的整个过程时间较长，往往还是会在自助终端前排起长队，排队用户的等待时间较长。并且办理过程不能中断，不具备保存已办事项功能，若用户中途有事需要离开，再回来时需要重新排队，办理方式不够灵活，十分浪费用户的时间。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开的目的是提供一种业务办理方法、装置、存储介质及电子设备。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种业务办理方法，所述方法包括：

根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，所述目标业务的办理过程包含所述前置业务阶段和后置业务阶段；

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，所述业务办理标识对应于在所述前置业务阶段结束后产生的所述目标用户针对于所述目标业务的办理过程的前置业务信息；

若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息；

根据所述前置业务信息，开启所述后置业务阶段，以完成所述目标业务的办理过程。

可选地，所述根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，包括：

通过所述身份信息对所述目标用户进行验证；

若确定所述目标用户通过验证，接收所述目标用户输入的业务办理信息，以开启所述前置业务阶段。

可选地，所述在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，包括：

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，获取所述前置业务信息；

根据所述前置业务信息生成所述业务办理标识；

输出所述业务办理标识。

可选地，所述若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息，包括：

确定接收到所述业务办理标识的第一时间点；

确定生成所述业务办理标识的第二时间点与所述第一时间点之间的时间间隔是否小于所述预设时长；

若确定所述时间间隔小于所述预设时长，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种业务办理装置，所述装置包括：

前置开启模块，用于根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，所述目标业务的办理过程包含所述前置业务阶段和后置业务阶段；

标识输出模块，用于在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，所述业务办理标识对应于在所述前置业务阶段结束后产生的所述目标用户针对于所述目标业务的办理过程的前置业务信息；

信息获取模块，用于若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息；

后置开启模块，用于根据所述前置业务信息，开启所述后置业务阶段，以完成所述目标业务的办理过程。

可选地，所述前置开启模块，用于：

通过所述身份信息对所述目标用户进行验证；

若确定所述目标用户通过验证，接收所述目标用户输入的业务办理信息，以开启所述前置业务阶段。

可选地，所述标识输出模块，用于：

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，获取所述前置业务信息；

根据所述前置业务信息生成所述业务办理标识；

输出所述业务办理标识。

可选地，所述信息获取模块，用于：

确定接收到所述业务办理标识的第一时间点；

确定生成所述业务办理标识的第二时间点与所述第一时间点之间的时间间隔是否小于所述预设时长；

若确定所述时间间隔小于所述预设时长，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开实施例第一方面所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开实施例第一方面所述方法的步骤。

综上所述，本发明提供一种业务办理方法、装置、存储介质和电子设备，能够根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段；在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。能够生成用于将业务办理过程的不同阶段联系起来的标识，使用户在完成前置业务阶段后，在相对方便的时间内根据该标识开启后置业务阶段，提高业务办理过程的灵活性，节省业务办理时间。

本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本公开，但并不构成对本公开的限制。在附图中：

图1是根据一示例性实施例示出的一种业务办理的流程图；

图2是根据图1示出的一种前置业务开启方法的流程图；

图3是根据图1示出的一种标识输出方法的流程图；

图4是根据图1示出的一种业务信息获取方法的流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种业务办理装置的框图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。

图1是根据一示例性实施例示出的一种业务办理的流程图，如图1所示，该方法包括：

在步骤101中，根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段。

其中，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段。

示例地，将目标业务的办理过程分为前置业务阶段和后置业务阶段，该前置业务阶段和该后置业务阶的办理过程段均需要在电子设备(例如，自助服务终端)上完成。用于办理该前置业务阶段的第一终端和用于办理该后置业务阶段的第二终端可以为同一台电子设备，也可以为两台不同的电子设备。并且，由于目标用户在办理目标业务的过程中需要在第一终端上输入身份信息，以开启该前置业务阶段，因此，该第一终端至少应配置有用于获取用户身份信息的身份证读卡器、数字键盘(用于输入证件号码)、密码键盘(用于输入密码)以及用于生成步骤102中的业务办理标识的凭条打印机等。另外，在与税务相关的业务办理过程中，目标用户通常通过插入金税盘(金税盘中包含目标用户的身份信息)的方式，向第一终端录入该身份信息，因此，该第一终端上通常还设置有用于读取金税盘中信息的USB(UniversalSerialBus，通用串行总线)接口。

在步骤102中，在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识。

其中，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息。

示例地，在前置业务阶段的办理过程中，目标用户输入与该目标业务相关的业务办理信息。例如，若该目标业务为发票申领业务，在前置业务阶段，目标用户需要输入申领的发票类型以及需要打印的发票数量等业务办理信息，同时该第一终端根据上述申领发票的类型、需要打印的发票数量等业务办理信息确定在办理该发票申领过程需要为用户打印的每一张发票的发票数据。确定该前置业务阶段已经完成后(即确定用户不再需要输入与该目标业务相关的业务办理信息)，该第一终端生成包含上述申领发票的类型、需要打印的发票数量，以及需要为用户打印的每一张发票的发票数据、以及该目标用户的身份信息的前置业务信息。也就是说，该前置业务信息中包含该目标用户的身份信息和该目标用户办理该前置业务阶段的过程中所产生的全部业务信息。同时，该第一终端向用户输出与该前置业务信息对应的业务办理标识，以使用户在办理后置业务阶段的过程中，能够通过该业务办理标识获取该目标业务的前置业务信息。

在步骤103中，若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息。

示例地，第一终端生成该前置业务信息后，将该前置业务信息保存至数据库中，若该第二终端在预设时间内接收到该业务办理标识，则该第二终端能够根据该业务办理标识获取该前置业务信息，以根据该前置业务信息完成该后置业务阶段。若该第二终端不能在预设时长内接收该业务办理标识，则该业务办理标识失效，该数据库中储存的前置业务信息被清除。

在步骤104中，根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。

示例地，根据该前置业务信息，确定与该前置业务信息对应的目标业务，以及，确定该后置业务阶段中需要完成的事项并开启该后置业务阶段。例如，仍以该目标业务为发票申领业务为例，该第二终端根据该步骤102中的前置业务信息打印用户申领的发票，该第二终端将发票打印并输出后，即完成了该后置业务阶段，也就是完成了该目标业务的办理过程。同样的，该第二终端上至少应配置有用于识别该业务办理标识的识别单元(例如二维码扫描仪)和用于办理后置业务阶段的单元(例如，发票打印机、发票发售机等)。

综上所述，本公开能够根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段；在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。能够生成用于将业务办理过程的不同阶段联系起来的标识，使用户在完成前置业务阶段后，在相对方便的时间内根据该标识开启后置业务阶段，提高业务办理过程的灵活性，节省业务办理时间。

图2是根据图1示出的一种前置业务开启方法的流程图，如图2所示，该步骤101包括：

在步骤1011中，通过身份信息对目标用户进行验证。

示例地，目标用户确定目标业务之后，该第一终端获取与该目标业务对应的办理条件，并根据该办理条件对目标用户的身份信息进行验证，以确定该目标用户是否满足办理目标业务的办理条件。确定该身份信息满足目标业务的办理条件之后，通常还需要确定当前的业务办理人员(即目标用户)是否与身份信息中所描述的人员一致。通常通过在该第一终端上安装指纹检测装置和/或摄像头，以采集用户的指纹和/或照片。若该被采集的指纹和/或照片与该身份信息中包含的指纹信息或照片信息一致，则确定该身份信息中所描述的人员即为该目标用户(即确定该目标业务并未由他人代办)。针对于不允许他人代办的业务，只有该目标用户的身份信息满足目标业务的办理条件并且该目标用户与该身份信息中所描述的人员一致时，该目标用户才能通过验证；而对于允许他人代办的业务，只要目标用户录入的身份信息满足目标业务的办理条件即可确定该目标用户通过验证。

在步骤1012中，若确定该目标用户通过验证，接收该目标用户输入的业务办理信息，以开启前置业务阶段。

示例地，只有目标用户通过验证之后，才能根据需要办理的目标业务向第一终端输入业务办理信息。否则，该目标用户未通过验证，终止该目标用户办理目标业务的过程。

图3是根据图1示出的一种标识输出方法的流程图，如图3所示，该步骤102包括：

在步骤1021中，在确定目标用户完成前置业务阶段的情况下，获取前置业务信息。

示例地，确定目标用户完成该前置业务阶段，可以通过目标用户在该第一终端的显示界面上点击“完成”确定，或者通过该第一终端根据目标业务确定目标用户需要输入的全部业务办理信息，在确定目标用户已经将全部业务办理信息输入结束之后，确定该前置业务阶段已完成。确定该前置业务阶段已完成后，第一终端获取前置业务信息，以根据该前置业务信息生成该业务办理标识。

在步骤1022中，根据该前置业务信息生成业务办理标识。

示例地，该业务办理标识中可能包含全部的前置业务信息，也可能只包含部分前置业务信息。若该业务办理标识中只包含部分前置业务信息，则该业务办理标识中的部分前置业务信息中能够保证在后置业务阶段，该第二终端能够通过该业务标识确定该目标业务并获取全部的该前置业务信息。以使第二终端在办理后置业务阶段的过程中，可以根据该前置业务信息确定后置业务阶段需要完成的业务办理内容。

在步骤1023中，输出该业务办理标识。

示例地，通常情况下，第一终端通过打印包含该业务办理标识的凭条，或者，通过将该业务办理标识发送至用户指定的电子设备(如用户的手机)的方式输出该业务办理标识。

图4是根据图1示出的一种业务信息获取方法的流程图，如图4所示，该步骤103包括：

在步骤1031中，确定接收到业务办理标识的第一时间点。

在步骤1032中，确定生成该业务办理标识的第二时间点与该第一时间点之间的时间间隔是否小于预设时长。

在步骤1033中，若确定该时间间隔小于该预设时长，根据该业务办理标识获取前置业务信息。

示例地，以该业务办理标识为二维码为例，目标用户手持包含该二维码的凭条靠近该第二终端上的二维码扫描仪时，该二维码扫描仪确定识别到该二维码的第一时间点，并获取生成该二维码的第二时间点(通常包含于该二维码信息中，可通过扫描该二维码获取)，确定该第一时间点和该第二时间点之间的时间间隔(即上述步骤103中目标用户办理前置业务阶段与办理后置业务阶段之间相隔的时长)。若该时间间隔大于该预设时长，表示该业务办理标识已经失效，该第二终端不能再根据该业务办理标识获取前置业务信息，该时间间隔小于预设时长的情况时，该第二终端根据该业务办理标识获取该前置业务信息，以根据该前置业务信息开启该后置业务阶段。

综上所述，本公开能够根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段；在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。能够生成用于将业务办理过程的不同阶段联系起来的标识，使用户在完成前置业务阶段后，在相对方便的时间内根据该标识开启后置业务阶段，提高业务办理过程的灵活性，节省业务办理时间。

图5是根据一示例性实施例示出的一种业务办理装置的框图，如图5所示，该装置500包括：

前置开启模块510，用于根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段；

标识输出模块520，用于在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；

信息获取模块530，用于若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；

后置开启模块540，用于根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。

可选地，该前置开启模块510，用于：

通过该身份信息对该目标用户进行验证；

若确定该目标用户通过验证，接收该目标用户输入的业务办理信息，以开启该前置业务阶段。

可选地，该标识输出模块520，用于：

在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，获取该前置业务信息；

根据该前置业务信息生成该业务办理标识；

输出该业务办理标识。

可选地，该信息获取模块530，用于：

确定接收到该业务办理标识的第一时间点；

确定生成该业务办理标识的第二时间点与该第一时间点之间的时间间隔是否小于该预设时长；

若确定该时间间隔小于该预设时长，根据该业务办理标识获取该前置业务信息。

综上所述，本公开能够根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启该目标业务的前置业务阶段，该目标业务的办理过程包含该前置业务阶段和后置业务阶段；在确定该目标用户完成该前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，该业务办理标识对应于在该前置业务阶段结束后产生的该目标用户针对于该目标业务的办理过程的前置业务信息；若在预设时长内接收到该业务办理标识，根据该业务办理标识获取该前置业务信息；根据该前置业务信息，开启该后置业务阶段，以完成该目标业务的办理过程。能够生成用于将业务办理过程的不同阶段联系起来的标识，使用户在完成前置业务阶段后，在相对方便的时间内根据该标识开启后置业务阶段，提高业务办理过程的灵活性，节省业务办理时间。

图6是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。例如，电子设备600可以被提供为一用于业务办理的终端设备。参照图6，电子设备600包括处理器622，其数量可以为一个或多个，以及存储器632，用于存储可由处理器622执行的计算机程序。存储器632中存储的计算机程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理器622可以被配置为执行该计算机程序，以执行上述的业务办理方法。

另外，电子设备600还可以包括电源组件626和通信组件650，该电源组件626可以被配置为执行电子设备600的电源管理，该通信组件650可以被配置为实现电子设备600的通信，例如，有线或无线通信。此外，该电子设备600还可以包括输入/输出(I/O)接口658。电子设备600可以操作基于存储在存储器632的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OSXTM，UnixTM,LinuxTM等等。

在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的业务办理方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器632，上述程序指令可由电子设备600的处理器622执行以完成上述的业务办理方法。

以上结合附图详细描述了本公开的优选实施方式，但是，本公开并不限于上述实施方式中的具体细节，在本公开的技术构思范围内，可以对本公开的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本公开的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合，为了避免不必要的重复，本公开对各种可能的组合方式不再另行说明。

此外，本公开的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本公开的思想，其同样应当视为本公开所公开的内容。

Claims (10)

1.一种业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：

根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，所述目标业务的办理过程包含所述前置业务阶段和后置业务阶段；

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，所述业务办理标识对应于在所述前置业务阶段结束后产生的所述目标用户针对于所述目标业务的办理过程的前置业务信息；

若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息；

所述前置业务信息包括部分前置业务信息；所述根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息包括：

在根据所述业务办理标识获取到所述部分前置业务信息的情况下，根据所述部分前置业务信息获取所述全部前置业务信息；

根据所述前置业务信息，开启所述后置业务阶段，以完成所述目标业务的办理过程。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，包括：

通过所述身份信息对所述目标用户进行验证；

若确定所述目标用户通过验证，接收所述目标用户输入的业务办理信息，以开启所述前置业务阶段。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，包括：

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，获取所述前置业务信息；

根据所述前置业务信息生成所述业务办理标识；

输出所述业务办理标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息，包括：

确定接收到所述业务办理标识的第一时间点；

确定生成所述业务办理标识的第二时间点与所述第一时间点之间的时间间隔是否小于所述预设时长；

若确定所述时间间隔小于所述预设时长，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息。

5.一种业务办理装置，其特征在于，所述装置包括：

前置开启模块，用于根据目标用户针对于目标业务的身份信息，开启所述目标业务的前置业务阶段，所述目标业务的办理过程包含所述前置业务阶段和后置业务阶段；

标识输出模块，用于在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，输出业务办理标识，所述业务办理标识对应于在所述前置业务阶段结束后产生的所述目标用户针对于所述目标业务的办理过程的前置业务信息；

信息获取模块，用于若在预设时长内接收到所述业务办理标识，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息；

所述前置业务信息包括部分前置业务信息；所述根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息包括：

在根据所述业务办理标识获取到所述部分前置业务信息的情况下，根据所述部分前置业务信息获取所述全部前置业务信息；

后置开启模块，用于根据所述前置业务信息，开启所述后置业务阶段，以完成所述目标业务的办理过程。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述前置开启模块，用于：

通过所述身份信息对所述目标用户进行验证；

若确定所述目标用户通过验证，接收所述目标用户输入的业务办理信息，以开启所述前置业务阶段。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述标识输出模块，用于：

在确定所述目标用户完成所述前置业务阶段的情况下，获取所述前置业务信息；

根据所述前置业务信息生成所述业务办理标识；

输出所述业务办理标识。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块，用于：

确定接收到所述业务办理标识的第一时间点；

确定生成所述业务办理标识的第二时间点与所述第一时间点之间的时间间隔是否小于所述预设时长；

若确定所述时间间隔小于所述预设时长，根据所述业务办理标识获取所述前置业务信息。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。