CN110689328A - 一种基于语音输入的新型调度办公系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种基于语音输入的新型调度办公系统，包括：调度办公语音电话单元，EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元；调度办公语音电话单元包括：电话录音模块、语音转文字模块、关键词识别模块、信息发送模块、电话拨打接听显示屏、多通道接听监听模块、会议拨打模块以及拨打历史记录模块；通过对各个单元功能的设定与研发，实现了以语音输入为出发点，EMS电网潮流控制单元与OMS调度办公单元自动办公的功能，降低了调控值班员接听电话、记录信息、时间操作、工作界面切换等重复、耗时的工作量，大大提高了调控值班员的办公效率，提升了工作质量，保障电网安全稳定运行。

Description

一种基于语音输入的新型调度办公系统
技术领域
本发明涉及电力系统调度领域，尤其涉及一种基于语音输入的新型调度办公系统。
背景技术
随着电网规模的不断扩大，调度机构管辖的发电站、变电所、输变电线路以及其它电力设备的数量越来越多，电网调度的工作日益繁重。调度值班人员在日常工作中需要同时处理多项工作，办公系统需要不断进行切换，同时，受调度工作特性的影响，调度值班员需对紧急事件进行优先处理，目前调度值班员通过值班电话接受上级指令、下达操作指令、接受现场工作汇报。当接听值班电话时难以保证办公系统正显示相关工作内容，此时需值班调度员人工手动打开相关工作内容与相关场站接线图，重复性工作消耗大量时间，严重制约工作效率的提升；同时接收语音汇报后需要进行相关记录录入，同时与汇报人员进行重复，人工手写的工作模式不仅降低工作效率，同时难以保证信息接收的准确性，重复与汇报人员进行确定，耗费了大量工作时间。因此如何实现基于语音输入来进行办公，实现高效、清晰录入、准确识别、是当前亟待解决的技术问题。
发明内容
为了克服上述现有技术中的不足，本发明提供一种基于语音输入的新型调度办公系统，包括：调度办公语音电话单元，EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元；
调度办公语音电话单元包括：电话录音模块、语音转文字模块、关键词识别模块、信息发送模块、电话拨打接听显示屏、多通道接听监听模块、会议拨打模块以及拨打历史记录模块；
电话录音模块用于将值班调度员拨打与接听、监听的电话过程进行全程录音，并将电话录音信息与文字信息通过网络传输至系统存储器，便于日后查询；
语音转文字模块用于通过将接听与拨打双方的语音交谈信息转化为文字，并在电话拨打接听显示屏中进行实时显示；
关键词识别模块用于识语音转文字模块转化后的文字信息中的关键词，将关键词进行提取；
信息发送模块用于将提取的关键词信息发送至电网潮流控制系统中的信息接收模块，将提取的关键词信息与全部文字信息发送至EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元；
电话拨打接听显示屏用于显示日常常用电话信息与电话监听、会议、历史记录，显示电话接听时转化的文字信息；
多通道接听监听模块用于提供多套电话同时接听功能；
会议拨打模块用于提供群呼与会议模式交流功能；
拨打历史记录模块用于将接听、拨打、未接号码信息进行记录，并提供查阅功能。
进一步需要说明的是，EMS电网潮流控制单元包括：EMS信息接收模块、EMS信息识别模块以及自动显示场站信息模块；
EMS信息接收模块用于接收来自信息发送模块发送的关键词信息；
EMS信息识别模块用于将关键词信息进行识别，并转化为EMS电网潮流控制单元所识别的触发信号；
自动显示场站信息模块接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关场站界面。
进一步需要说明的是，OMS调度办公单元包括：OMS信息接收模块、OMS信息识别模块、自动显示工作模块以及自动生成与记录模块；
OMS信息接收模块接收来自调度办公语音电话单元发送的关键词信息与全部文字信息；
OMS信息识别模块用于将关键词信息进行识别，并转化为OMS调度办公系统所识别的触发信号；
自动显示工作模块用于接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关检修申请与值班记录信息；
自动生成与记录模块用于在将接受到的文字信息记录在对应值班记录中，当无原始记录时，自动生成相应的值班记录。
进一步需要说明的是，语音转文字模块还用于对语音交谈信息进行分解，得到基于预设条件下的分段语音信息；
关键词识别模块还用于提取各个分段语音信息中的关键词进行文字检测，得到各个分段语音信息对应的关键词结果；
对于具有前后连接关系的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到，关键词联合组。
进一步需要说明的是，语音转文字模块还用于识别每段分段语音信息对应的发言语调，并对每个每段分段语音信息进行发言语调标识；
关键词识别模块还用于基于同一发言语调标识的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到关键词联合组。
进一步需要说明的是，信息发送模块还用于接收EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元发送的信息接收请求；
基于语音交谈文字信息的预设传输时间段和发出时间点发送；
还用于检测EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元接收后的反馈信息。
进一步需要说明的是，信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一条关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
进一步需要说明的是，信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行多组同步发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再同步发送下一组关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
进一步需要说明的是，信息发送模块还用于对基于同一发言语调标识的分段语音信息，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
进一步需要说明的是，信息发送模块还用于对预设传输时间段和发出时间点的关键词联合组进行发送，在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
从以上技术方案可以看出，本发明具有以下优点：
本发明通过对调度办公语音电话单元，EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元功能的设定与研发，实现了以语音输入为出发点，EMS电网潮流控制单元与OMS调度办公单元自动办公的功能，降低了调控值班员接听电话、记录信息、时间操作、工作界面切换等重复、耗时的工作量，大大提高了调控值班员的办公效率，提升了工作质量，保障电网安全稳定运行。
系统能够实现调度值班信息的准确识别、录入，对应电话汇报工作内容自动呈现办公界面，大大减少重复工作量，缩短等待时间，为保障调度工作有序开展提供重要支持。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为基于语音输入的新型调度办公系统示意图；
图2为调度办公语音电话单元示意图；
图3为EMS电网潮流控制单元示意图；
图4为OMS调度办公单元示意图；
图5为调度办公语音电话单元工作流程图。
具体实施方式
为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将运用具体的实施例及附图，对本发明保护的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本专利中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利保护的范围。
本发明提供一种基于语音输入的新型调度办公系统，如图1至5所示，包括：调度办公语音电话单元1，EMS电网潮流控制单元2以及OMS调度办公单元3；调度办公语音电话单元1包括：电话录音模块11、语音转文字模块12、关键词识别模块13、信息发送模块14、电话拨打接听显示屏15、多通道接听监听模块16、会议拨打模块17以及拨打历史记录模块18；
电话录音模块11用于将值班调度员拨打与接听、监听的电话过程进行全程录音，并将电话录音信息与文字信息通过网络传输至系统存储器，便于日后查询；
语音转文字模块12用于通过将接听与拨打双方的语音交谈信息转化为文字，并在电话拨打接听显示屏15中进行实时显示；
关键词识别模块13用于识语音转文字模块12转化后的文字信息中的关键词，将关键词进行提取；
信息发送模块14用于将提取的关键词信息发送至电网潮流控制系统中的信息接收模块，将提取的关键词信息与全部文字信息发送至EMS电网潮流控制单元2以及OMS调度办公单元3；
电话拨打接听显示屏15用于显示日常常用电话信息与电话监听、会议、历史记录，显示电话接听时转化的文字信息；
多通道接听监听模块16用于提供多套电话同时接听功能；
会议拨打模块17用于提供群呼与会议模式交流功能；
拨打历史记录模块18用于将接听、拨打、未接号码信息进行记录，并提供查阅功能。
EMS电网潮流控制单元2包括：EMS信息接收模块21、EMS信息识别模块22以及自动显示场站信息模块23；EMS信息接收模块21用于接收来自信息发送模块14发送的关键词信息；EMS信息识别模块22用于将关键词信息进行识别，并转化为EMS电网潮流控制单元2所识别的触发信号；自动显示场站信息模块23接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关场站界面。
OMS调度办公单元3包括：OMS信息接收模块31、OMS信息识别模块32、自动显示工作模块33以及自动生成与记录模块34；OMS信息接收模块31接收来自调度办公语音电话单元1发送的关键词信息与全部文字信息；OMS信息识别模块32用于将关键词信息进行识别，并转化为OMS调度办公系统所识别的触发信号；自动显示工作模块33用于接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关检修申请与值班记录信息；自动生成与记录模块34用于在将接受到的文字信息记录在对应值班记录中，当无原始记录时，自动生成相应的值班记录。
作为基于语音输入的新型调度办公系统这里所描述的技术可以实现在硬件，软件，固件或它们的任何组合。所述的各种特征为模块，单元或组件可以一起实现在集成逻辑装置或分开作为离散的但可互操作的逻辑器件或其他硬件设备。在一些情况下，电子电路的各种特征可以被实现为一个或多个集成电路器件，诸如集成电路芯片或芯片组。
作为基于语音输入的新型调度办公系统可以配置处理器或者集成电路装置，诸如集成电路芯片或芯片组。可替换地或附加地，如果软件或固件中实现，所述技术可实现至少部分地由计算机可读的数据存储介质，包括指令，当执行时，使处理器执行一个或更多的上述方法。例如，计算机可读的数据存储介质可以存储诸如由处理器执行的指令。
作为基于语音输入的新型调度办公系统中还可以配置计算机可读介质的计算机程序产品可以形成一部分，其可以包括包装材料。数据的计算机可读介质可以包括计算机存储介质，诸如随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，非易失性随机存取存储器(NVRAM)，电可擦可编程只读存储器(EEPROM)，闪存，磁或光学数据存储介质，和类似物。在一些实施例中，一种制造产品可包括一个或多个计算机可读存储媒体。
本发明提供的实施例中，语音转文字模块还用于对语音交谈信息进行分解，得到基于预设条件下的分段语音信息；关键词识别模块还用于提取各个分段语音信息中的关键词进行文字检测，得到各个分段语音信息对应的关键词结果；对于具有前后连接关系的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到，关键词联合组。
系统可以建立关键词库，系统基于获取的语音信息进行分段，分段方式可以基于每个人说话的顿挫分段，也可以基于说话的段落分段，也可以将一个人在一段时间内说的话进行分段等等。关键词库可以基于系统日常的使用来设置关键词，并实时更新使用频繁的关键词。
语音转文字模块还用于识别每段分段语音信息对应的发言语调，并对每个每段分段语音信息进行发言语调标识；关键词识别模块还用于基于同一发言语调标识的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到关键词联合组。
本实施例通过对语音信息进行分段，提取各个分段语音信息中的关键词进行文字检测，得到各个分段语音信息对应的关键词结果。
对于任意分段语音信息，将分段语音信息的关键词进行合并，得到关键词联合组，由此关键词联合组进行传输，查询，分析，使用从而能够大大减小数据处理量以及数据传输量，提高处理效率。
本发明提供的实施例中，信息发送模块还用于接收EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元发送的信息接收请求；基于语音交谈文字信息的预设传输时间段和发出时间点发送；还用于检测EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元接收后的反馈信息。
也就是基于EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元的需求来进行发送数据。并在接收后得到相应的反馈，确定接收成功。
作为本发明的一个实施例，信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一条关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
也就是进行了关键词联合组的逐一传输，实现传输关键词联合组的连续性，满足EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的使用。
作为本发明的另一个实施例，信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行多组同步发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再同步发送下一组关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
这里进行了多组同步发送提升了传输的效率。
作为本发明的另一个实施例，信息发送模块还用于对基于同一发言语调标识的分段语音信息，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
这里基于同一发言语调标识的分段语音信息传输方式，可以使EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元基于每个发言语调标识的分段语音信息的使用。
作为本发明的另一个实施例，信息发送模块还用于对预设传输时间段和发出时间点的关键词联合组进行发送，在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
本发明以调度办公语音电话系统系统改造为基础，EMS电网潮流控制系统与OMS调度办公系统对应配合升级的一种基于语音输入的新型调度办公系统，该系统能够实现调度值班信息的准确识别、录入，对应电话汇报工作内容自动呈现办公界面，大大减少重复工作量，缩短等待时间，为保障调度工作有序开展提供重要支持。
可能以许多方式来实现本发明的方法以及装置。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法以及装置。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，包括：调度办公语音电话单元，EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元；
调度办公语音电话单元包括：电话录音模块、语音转文字模块、关键词识别模块、信息发送模块、电话拨打接听显示屏、多通道接听监听模块、会议拨打模块以及拨打历史记录模块；
电话录音模块用于将值班调度员拨打与接听、监听的电话过程进行全程录音，并将电话录音信息与文字信息通过网络传输至系统存储器，便于日后查询；
语音转文字模块用于通过将接听与拨打双方的语音交谈信息转化为文字，并在电话拨打接听显示屏中进行实时显示；
关键词识别模块用于识语音转文字模块转化后的文字信息中的关键词，将关键词进行提取；
信息发送模块用于将提取的关键词信息发送至电网潮流控制系统中的信息接收模块，将提取的关键词信息与全部文字信息发送至EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元；
电话拨打接听显示屏用于显示日常常用电话信息与电话监听、会议、历史记录，显示电话接听时转化的文字信息；
多通道接听监听模块用于提供多套电话同时接听功能；
会议拨打模块用于提供群呼与会议模式交流功能；
拨打历史记录模块用于将接听、拨打、未接号码信息进行记录，并提供查阅功能。
2.根据权利要求1所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
EMS电网潮流控制单元包括：EMS信息接收模块、EMS信息识别模块以及自动显示场站信息模块；
EMS信息接收模块用于接收来自信息发送模块发送的关键词信息；
EMS信息识别模块用于将关键词信息进行识别，并转化为EMS电网潮流控制单元所识别的触发信号；
自动显示场站信息模块接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关场站界面。
3.根据权利要求1所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
OMS调度办公单元包括：OMS信息接收模块、OMS信息识别模块、自动显示工作模块以及自动生成与记录模块；
OMS信息接收模块接收来自调度办公语音电话单元发送的关键词信息与全部文字信息；
OMS信息识别模块用于将关键词信息进行识别，并转化为OMS调度办公系统所识别的触发信号；
自动显示工作模块用于接收触发信号，并自动开启并在屏幕显示相关检修申请与值班记录信息；
自动生成与记录模块用于在将接受到的文字信息记录在对应值班记录中，当无原始记录时，自动生成相应的值班记录。
4.根据权利要求1所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
语音转文字模块还用于对语音交谈信息进行分解，得到基于预设条件下的分段语音信息；
关键词识别模块还用于提取各个分段语音信息中的关键词进行文字检测，得到各个分段语音信息对应的关键词结果；
对于具有前后连接关系的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到，关键词联合组。
5.根据权利要求4所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
语音转文字模块还用于识别每段分段语音信息对应的发言语调，并对每个每段分段语音信息进行发言语调标识；
关键词识别模块还用于基于同一发言语调标识的分段语音信息所提取的关键词进行前后连接，得到关键词联合组。
6.根据权利要求5所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
信息发送模块还用于接收EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元发送的信息接收请求；
基于语音交谈文字信息的预设传输时间段和发出时间点发送；
还用于检测EMS电网潮流控制单元以及OMS调度办公单元接收后的反馈信息。
7.根据权利要求6所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一条关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
8.根据权利要求6所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
信息发送模块还用于对关键词联合组，在预设传输时间段和发出时间点进行多组同步发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再同步发送下一组关键词联合组；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
9.根据权利要求6所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
信息发送模块还用于对基于同一发言语调标识的分段语音信息，在预设传输时间段和发出时间点进行发送；
在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
10.根据权利要求6所述的基于语音输入的新型调度办公系统，其特征在于，
信息发送模块还用于对预设传输时间段和发出时间点的关键词联合组进行发送，在预设时长内，收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息后，再发送下一同一发言语调标识的分段语音信息；
当经过预设时长后未接收到EMS电网潮流控制单元或OMS调度办公单元的接收反馈信息时，再发送预设次数的关键词联合组；如均不成功，则发出报警提示。
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