CN110689237B - 一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品，方法包括：获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息；向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息；获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息；对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定；根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。本申请提供技术方案，有利于提高服务器对车辆管理人员的调度效率和车辆管理人员的管理效率。

Description

一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品。

背景技术

随着科技水平和社会经济水平不断提高，车辆成为了人们出行必不可少的交通工具。近年来，车辆的普及程度越来越高，人们对车辆管理服务的需求也随之增加，对车辆管理人员的管理需求增大。

现有的对车辆管理人员的管理系统中，车主无法自主选择对应的车辆管理人员，对车辆管理人员的管理效率低。在原有的车辆管理人员的管理方式中当车辆出现异常状况时，车辆异常处理的效率低，增大了服务器对车辆管理人员的调度的压力。

发明内容

本申请实施例的主要目的在于提供一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品，能够对车辆管理人员进行有效管理。

第一方面，本申请实施例提供了一种车辆管理人员的管理方法，应用于管理服务器，包括：

获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；

向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息；

获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；

若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；

根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；

根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

可选的，所述服务态度等级评定通过如下操作确定：

获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；

计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；

计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；

根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

可选的，所述车主评价，通过如下操作确定：

获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；

若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；

向第一客户端和第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；

接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；

计算所述第一车辆的异常处理的时长；

确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；

向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；

接收所述第二客户端的车主评价。

可选的，所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，还包括：

向第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；

接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；

更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

可选的，所述技能等级评定通过如下操作确定：

根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；

根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

可选的，所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级，还包括：

获取第一客户端多次发送的技能信息；

根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

可选的，所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，包括：

所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息。

所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；

根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；

若所述申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种车辆管理人员管理装置，应用于管理服务器，所述装置包括处理单元和通信单元：

所述处理单元，用于获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；以及用于向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息；以及用于获取第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；以及用于若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；以及用于根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；以及用于根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

可选的，所述处理单元，具体用于获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长；所述处理单元，具体用于计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；所述处理单元，具体用于计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；所述处理单元，具体用于根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

可选的，所述通信单元，具体用于获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；所述处理单元，具体用于根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；所述处理单元，具体用于若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；所述处理单元，具体用于向第一客户端和第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；所述通信单元，具体用于接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；所述处理单元，具体用于计算所述第一车辆的异常处理的时长；所述处理单元，具体用于确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；所述通信单元，具体用于向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；所述通信单元，具体用于接收所述第二客户端的车主评价。

可选的，在所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，所述通信单元，具体用于向第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；所述通信单元，具体用于接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；所述处理单元，具体用于更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

可选的，所述处理单元，具体用于根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；所述处理单元，具体用于根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

可选的，在所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级方面，所述通信单元，具体用于获取第一客户端多次发送的技能信息；所述处理单元，具体用于根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

可选的，在所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息方面，所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；所述处理单元，具体用于根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；所述通信单元，具体用于若所述申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行第一方面所述的方法中的步骤所对应的指令。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面的方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

可以看出，本申请实施例中，通过获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息；向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息；获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；

若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息；根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定；根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。本申请实施例对车辆管理人员的进行等级评定，有利于车主自主选择车辆管理人员，提高服务器对车辆管理人员管理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种车辆管理人员管理应用场景所涉及的系统框架示意图；

图2为本申请实施例提供的一种车辆管理人员的管理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种车辆管理人员的管理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种车辆管理人员管理装置的功能单元组成框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请实施例所涉及到的电子设备可以是具备通信能力的电子设备，该电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(User Equipment，UE)，移动台(Mobile Station，MS)，终端设备(terminal device)等等。

下面结合附图，通过实施例来详细说明本申请实施例中车辆管理方法及相关产品的具体实现方式。

可以理解的是，本申请实施例的场景之一，可以是应用到如图1所示的场景中，该场景包括服务器、第一客户端、第二客户端。其中，第一客户端可以是个人计算机，也可以是其它的移动终端，如手机或平板电脑等；第二客户端可以是个人计算机，也可以是其它的移动终端，如手机或平板电脑等。该场景中服务器获取第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，通过对车辆管理人员申请信息核对和根据获取技能信息对第一车辆管理申请人进行等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

现有的对车辆管理人员的管理系统中，车主无法自主选择对应的车辆管理人员，对车辆管理人员的管理效率低。在原有的车辆管理人员的管理方式中当车辆出现异常状况时，车辆异常处理的效率低，增大了服务器对车辆管理人员的调度的压力。

为了解决车主无法自主选择车辆管理人员、对车辆管理人员的管理效率低的问题，本申请实施例提供一种车辆管理人员的管理方法，具体如图2所示，该方法可以包括如下步骤：

步骤201：获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息。

其中，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、照片信息、联系方式、工作经历和工作特长。

其中，所述身份信息包括第一车辆管理申请人的姓名、身份证号、家庭住址、国籍。所述工作经历中包括学历信息和工作信息。

步骤202：向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息。

其中，所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息。

步骤203：获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息。

其中，基本征信信息用于验证第一车辆管理申请人是否有资格成为车辆管理人员。

步骤204：若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平。

其中，所述技能种类包括：车辆接送技能、车辆维护技能、车辆故障检测技能、车辆故障维修技能、违章处理技能、事故处理和保险处理技能。

步骤205：根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定。

其中，所述服务态度等级评定包括车主评价和租客评价。

具体实现中，租客评价可以通过如下操作确定：获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否结束车辆服务；若所述第一车辆中的车辆结束车辆服务，则接收所述第三客户端的租客评价；若没有接收第三客户端的租客评价，则根据第一车辆管理申请人的历史租客评价的平均值确定所述车辆服务的租客评价。

步骤206：根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

其中，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员包括：登记所述第一车辆管理申请人的信息为车辆管理人员的信息。

可以看出，本示例中，通过第一车辆管理申请人的技能信息对所述技能等级进行评定，有利于服务器对所述第一车辆管理申请人进行管理，有利于服务器向第二客户端精确推送第一车辆管理申请人的信息。

在一个可能的示例中，所述服务态度等级评定通过如下操作确定：获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

其中，租客评价是租客根据第一车辆管理人员的服务评定，所述第一车辆管理人员的服务包括：接送车辆服务和对车辆异常处理服务。

其中，车辆异常处理的质量包括车辆异常处理时长和车辆恢复正常使用程度。

具体实现中，租客评价通过如下操作确定：获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第三客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第三客户端与所述租客相对应；接收所述第三客户端的租客评价。

具体实现中，租客评价还可以通过如下操作确定：获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否结束车辆服务；若所述第一车辆中的车辆结束车辆服务，则接收所述第三客户端的租客评价。

可见，本示例中，通过第一车辆管理申请人的服务态度等级与技能等级的进行评定，有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

在一个可能的示例中，所述车主评价，通过如下操作确定：获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；向第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；计算所述第一车辆的异常处理的时长；确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；接收所述第二客户端的车主评价。

其中，车主与第一车辆为对应关系。

其中，异常信息，包括：车辆违章违规信息、车辆遗失信息和车辆故障信息。所述异常信息用于指示第一车辆管理申请人在预设时段内对所述第一车辆进行异常处理。

具体实现中，将所述车辆状态信息与预设正常车辆状态信息进行比对；若所述车辆状态信息与所述预设正常车辆状态信息比对不一致，则判断所述第一车辆出现异常信息。

可以看出，本示例中，通过向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息，接收所述第二客户端的车主评价，有利于第一车辆管理申请人的服务态度等级的评定，进而有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

在一个可能的示例中，所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，还包括：向第一客户端发送所述异常信息；接收来自所述第一客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

其中，工作状态用于所述管理服务器进行车辆租赁业务的调度和/或车辆租赁费用的计算。工作状态包括：异常状态和正常状态。

可以看出，本示例中，通过及时更新所述第一车辆的工作状态为正常状态，有利于确定第一车辆管理申请人的服务态度等级中的车主评价的评定，进而有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

在一个可能的示例中，所述技能等级评定通过如下操作确定：根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

其中，技能等级包括技能等级级别和技能等级分数。

具体实现中，技能等级由如下操作确定：获取第一车辆管理申请人的技能信息；根据所述技能信息确定技能种类和每个技能的技能水平；通过所述技能种类和每个技能的技能水平与技能等级总分的映射关系，确定所述技能等级。

举例说明，所述技能种类和每个技能的技能水平与技能等级总分的映射关系可以是如下的映射关系：其中W为技能等级总分，n为技能个数，p_n为每个技能对应的技能水平分数，γ_n为每个技能对应的技能难度分数。

可以看出，本示例中，通过所述技能种类和每个技能的技能水平与技能等级总分的映射关系，确定所述技能等级，有利于对第一车辆管理申请人的技能等级进行评定，进而有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

在一个可能的示例中，所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级，还包括：获取第一客户端多次发送的技能信息；根据所述多次获取的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

具体实现中，服务器获取第一客户端多次发送的技能信息；根据所述多次发送的技能信息再次计算所述第一车辆管理申请人的技能等级；更新所述第一车辆管理申请人的技能等级。

可以看出，本示例中，通过多次获取的技能信息对技能等级重新进行评定，有利于技能等级的更新，有利于减缓服务器调度的压力，进而有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

在一个可能的示例中，所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，包括：所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；若所述第一车辆管理申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

其中，基本征信信息用于验证第一车辆管理申请人是否有资格成为车辆管理人员。

具体实现中，第一车辆管理申请人登记成为车辆管理人员后，服务器定期向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息；获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；若所述基本征信信息不符合第一征信信息条件，则将第一车辆管理申请人的车辆管理人员信息删除，不再向第二客户端推送所述车辆管理人员信息。

可以看出，本示例中，通过基本征信信息与第一征信信息条件的比对，有利于对车辆管理人员资格严格把控，进而有利于服务器对第一车辆管理申请人进行管理，提高对车辆管理人员的管理效率。

如图3所示，图3为本申请实施例中另一种车辆管理人员的管理方法的流程示意图。在本实施例中，所述方法例如可以包括以下步骤：

步骤301：获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，并向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息。

步骤302：获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息，若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平。

步骤303：获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价。

其中，所述车辆异常处理的质量包括车辆的异常信息和车辆处理过程信息。其中，车辆的异常信息包括：车辆违章违规信息、车辆遗失信息和车辆故障信息。

步骤304：计算所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值和所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数。

步骤305：根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

步骤306：根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和技能等级评定。

步骤307：根据所述车辆管理人员申请信息、所述服务态度等级和所述技能等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

可以看出，本申请实施例中所描绘的车辆管理方法及其相关产品，应用于管理服务器，通过计算所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数，对车辆管理人员的进行等级评定，有利于车主自主选择车辆管理人员，提高服务器对车辆管理人员管理效率。

在一个可能的示例中，请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种电子设备400的结构示意图，如图所示，所述服务器400包括应用处理器410、存储器420、通信接口440以及一个或多个程序421，其中，所述一个或多个程序421被存储在上述存储器420中，并且被配置由上述应用处理器410执行，当所述一个或多个程序421被运行时，处理器410执行以下操作：

获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；

向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息；

获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；

若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；

根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；

根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

在一个可能的示例中，在所述服务态度等级评定方面，所述处理器410还执行以下操作：获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

在一个可能的示例中，在所述车主评价方面，所述处理器410还执行以下操作：获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；计算所述第一车辆的异常处理的时长；确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；接收所述第二客户端的车主评价。

在一个可能的示例中，在所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，所述处理器410还执行以下操作：向第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

在一个可能的示例中，在所述技能等级评定方面，所述处理器410还执行以下操作：根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

在一个可能的示例中，在所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级方面，所述处理器410还执行以下操作：获取第一客户端多次发送的技能信息；根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

在一个可能的示例中，在所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息方面，所述处理器410还执行以下操作：所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；若所述申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

可见，本示例中，通过根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，有利于车主自主选择车辆管理人员，提高服务器对车辆管理人员管理效率。

其中，需要指出的是，本实施例所述的服务器可执行方法实施例中所述的方法。

上述主要从方法侧执行过程的角度对本申请实施例的方案进行了介绍。可以理解的是，电子设备为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所提供的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对电子设备进行功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

如图5所示，图5为一个车辆管理人员管理装置的示意图，该车辆管理人员管理系统包括处理单元501和通信单元502：

所述处理单元501，用于获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；以及用于向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息；以及用于获取第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；以及用于若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；以及用于根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；以及用于根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员。

在一个可能的示例中，所述处理单元501，具体用于获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长；所述处理单元501，具体用于计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；所述处理单元501，具体用于计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；所述处理单元501，具体用于根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级。

在一个可能的示例中，所通信单元502，具体用于获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；所述处理单元501，具体用于根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；所述处理单元501，具体用于若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；所述处理单元501，具体用于计算所述第一车辆的异常处理的时长；所述处理单元501，具体用于确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；所述通信单元502，具体用于向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；所述通信单元502，具体用于接收所述第二客户端的车主评价。

在一个可能的示例中，在所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，所述通信单元502，具体用于向第一客户端和第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；所述通信单元502，具体用于接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；所述通信单元502，具体用于接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；所述处理单元501，具体用于更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

在一个可能的示例中，所述处理单元501，具体用于根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；所述处理单元501，具体用于根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

在一个可能的示例中，在所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级方面，所述通信单元502，具体用于获取第一客户端多次发送的技能信息；所述处理单元501，具体用于根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

在一个可能的示例中，在所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息方面，所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；所述处理单元501，具体用于根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；所述通信单元502，具体用于若所述申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

其中，所述车辆管理人员的管理装置500还可以包括存储单元504，用于存储电子设备的程序代码和数据。所述处理单元501可以是处理器，所述通信单元502可以是触控显示屏或者收发器，存储单元504可以是存储器。

上述主要从方法侧执行过程的角度对本申请实施例的方案进行了介绍。可以理解的是，电子设备为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所提供的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对电子设备进行功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤，上述计算机包括电子设备。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包，上述计算机包括电子设备。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如上述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

上述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例上述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (8)

1.一种车辆管理人员的管理方法，其特征在于，应用于管理服务器，所述方法包括：

获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；

向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息，所述基本征信信息用于验证所述第一车辆管理申请人是否有资格成为车辆管理人员；

获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；

若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；

根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；

根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员；

所述服务态度等级评定通过如下操作确定：

获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级；

所述车主评价，通过如下操作确定：

获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；向第一客户端和第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；计算所述第一车辆的异常处理的时长；确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；接收所述第二客户端的车主评价。

2.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，还包括：

向第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；

接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；

更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

3.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述技能等级评定通过如下操作确定：

根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；

根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

4.根据权利要求3所述的管理方法，其特征在于，所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级，还包括：

获取第一客户端多次发送的技能信息；

根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

5.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，包括：

所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；

所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；

根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；

若所述第一车辆管理申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。

6.一种车辆管理人员管理装置，其特征在于，应用于管理服务器，所述装置包括处理单元和通信单元：

所述处理单元，用于获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；以及用于向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息；以及用于获取第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息，所述基本征信信息用于验证所述第一车辆管理申请人是否有资格成为车辆管理人员；以及用于若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；以及用于根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；以及用于根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员；

所述处理单元，具体用于获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级；

所述通信单元，具体用于获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；

所述处理单元，具体用于根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；向第一客户端和第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；计算所述第一车辆的异常处理的时长；确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；

所述通信单元，具体用于向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；接收所述第二客户端的车主评价。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、系统总线；所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；

所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-5任一项所述的管理方法。

8.一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1-5任意一项所述的管理方法。