CN110620806A - 信息生成方法和装置 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例公开了信息生成方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端；响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；呈现所生成的异常状态指示信息。该实施方式，通过呈现不同的异常状态指示信息，可以使得用户更加准确的了解终端的异常状态，从而可以准确、及时的对异常状态进行处理。

Description

信息生成方法和装置

技术领域

本公开的实施例涉及计算机技术领域，具体涉及信息生成方法和装置。

背景技术

随着信息技术的发展，越来越多的用户喜欢利用终端应用进行各种生活、工作等活动。例如，用户可以通过终端应用进行网上购物、与其他用户进行通信等。

由于用户使用终端应用时，通常利用终端与终端应用所支持的服务器进行通信，以获取请求数据等。也即是说，需要与服务端进行网络通信。当终端无法呈现用户所要请求的数据、信息时，相关技术中，通常呈现网络异常的状态标识。

发明内容

本公开的实施例提出了信息生成方法和装置。

第一方面，本公开的实施例提供了一种信息生成方法，该方法包括：响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端；响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；呈现所生成的异常状态指示信息。

在一些实施例中，多种异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的数据异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

在一些实施例中，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：检测终端的网络状态是否为异常状态，其中，网络的异常状态包括以下之一：网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误；响应于确定网络状态为异常状态，对网络进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

在一些实施例中，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：响应于确定网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：终端的硬件配置信息、终端的软件配置信息；基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对硬件和/或软件进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

在一些实施例中，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：响应于确定网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

在一些实施例中，呈现所生成的异常状态指示信息，包括：确定是否为预设时间段内首次接收到数据获取请求；响应于确定预设时间段内非首次接收到数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与数据获取请求对应的数据；响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

第二方面，本公开的实施例提供了一种信息生成装置，该装置包括：转发单元，被配置成响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端；生成单元，被配置成响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；呈现单元，被配置成呈现所生成的异常状态指示信息。

在一些实施例中，多种异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的数据异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

在一些实施例中，生成单元进一步被配置成：检测终端的网络状态是否为异常状态，其中，网络的异常状态包括以下之一：网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误；响应于确定网络状态为异常状态，对网络进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

在一些实施例中，生成单元进一步被配置成：响应于确定网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：终端的硬件配置信息、终端的软件配置信息；基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对硬件和/或软件进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

在一些实施例中，生成单元进一步被配置成：响应于确定网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

在一些实施例中，呈现单元进一步被配置成：确定是否为预设时间段内首次接收到数据获取请求；响应于确定预设时间段内非首次接收到数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与数据获取请求对应的数据；响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

第三方面，本公开的实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第四方面，本公开的实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

本公开的实施例提供的信息生成方法和装置，在接收到数据获取请求后，可以从服务端获取数据，在预设时间段内未接收到服务器返回的请求数据时，可以从多种异常状态中确定出当前终端对应的异常状态，生成异常状态指示信息，并呈现，通过呈现不同的异常状态指示信息，可以使得用户更加准确的了解终端的异常状态，从而可以准确、及时的对异常状态进行处理。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本公开的一个实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本公开的信息生成方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本公开的信息生成方法的又一个实施例的流程图；

图4是根据本公开的信息生成装置的一个实施例的结构示意图；

图5是适于用来实现本公开的实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1示出了可以应用本公开的信息生成方法或信息生成装置的实施例的示例性架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

终端设备101、102、103上可以安装有各种用于呈现到访位置的客户端应用。例如生活娱乐类应用、工作招聘类应用等。终端设备101、102、103可以通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。

终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是可以接收用户操作的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器105可以是支持终端设备101、102、103上安装的客户端应用的后台服务器。服务器105可以对终端设备101、102、103发送的数据获取请求进行各种处理，然后将处理结果返回给终端设备101、102、103。

需要说明的是，服务器105可以是硬件，也可以是软件。当服务器为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

需要说明的是，本公开的实施例所提供的信息生成方法一般由终端设备101、102、103执行，相应地，信息生成装置一般设置于终端设备101、102、103中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，其示出了根据本公开的信息生成方法的一个实施例的流程200。该信息生成方法包括以下步骤：

步骤201，响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端。

在本实施例中，信息生成方法的执行主体(例如图1所示的终端设备101、102、103)可以接收数据获取请求。具体的，用户可以对终端设备进行操作，例如对终端设备的点击操作、触摸操作等。从而，可以向终端发送数据获取请求。举例来说，当用户需要获取某一物品的详细信息时，可以对该物品的描述信息(例如图片、文本等)进行点击。当用户对终端进行诸如点击操作、触摸操作时，即可以视为向上述执行主体发送数据获取请求。

然后，上述执行主体在接收到数据获取请求后，可以将该数据获取请求转发至服务端。通常，服务端存储有大量的数据，以对终端进行支持。通过将数据存储在服务端，可以降低终端的数据吞吐量，提高终端运行速度。通常，终端需要与服务端建立连接，以从服务端获取数据。

步骤202，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态指示信息。

在本实施例中，通常终端可以与对其进行支持的服务端之间建立连接。该连接例如可以包括但不限于无线网络连接、有线网络连接等。当连接失败时，终端无法从服务端获取到数据。当服务端中数据缺失时，终端同样无法从服务端获取到数据。

从而，上述执行主体可以确定预设时间段内是否接收到服务端返回的数据。在确定预设时间段内未接收到服务端返回的数据时，可以确定终端当前出现异常，该异常可能是由无法与服务端建立连接造成的，可能是服务端中未存储有所请求获取的数据造成的。在这里，上述终端设备中存储有异常状态与异常状态指示信息之间的对应表。从而，上述执行主体在分析出当前终端的异常状态时，可以从上述对应表中选择出与其对应的异常状态的指示信息。

在一些可选的实现方式中，上述异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的信息异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

具体的，终端通常包括用于提供终端执行接收数据获取请求指令的硬件设备。该硬件设备例如可以为处理芯片、逻辑阵列、用于检测用户对终端进行触控操作的检测单元等。各个硬件的工作数据通常记录在硬件工作日志中。上述执行主体可以检查终端中执行上述数据获取请求指令的硬件工作日志，确定工作数据是否异常，从而确定出当前终端硬件是否处于异常状态。

终端通常还包括执行上述数据获取请求指令的软件。该软件例如可以为内存空间、指令队列、进程消息等。各个软件的工作数据通常记录在软件工作日志中。上述执行主体可以检查终端中执行上述数据获取请求指令的软件工作日志，确定工作数据是否异常，从而确定出当前终端软件是否处于异常状态。

上述执行主体还可以检测终端的网络是否异常。在这里，终端的网络异常具体可以包括网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误。也即是说，当上述执行主体无法搜索到网络信号时，可以确定终端网络异常；当上述执行主体可以搜索到网络信号、当网络关口关闭时，可以确定网络无连接；当上述执行主体检测到用于配置网络的配置信息错误时，可以确定网络配置信息错误。

上述执行主体在确定网络正常的情况下，可以建立与服务端之间的联系，从而从服务端获取数据。当服务端不存在所要获取的数据时，可以将数据丢失的信息返回给终端，从而终端可以生成指示所要获取的数据异常的异常状态。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：检测终端的网络状态是否为异常状态。响应于确定网络状态为异常状态，对网络进行修复。响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

具体的，上述执行主体可以检测网络是否连接、是否有网络信号、网络配置信息是否错误来确定终端的网络状态是否为异常状态。上述执行主体在响应于确定网络状态为异常状态时，可以进行修复。具体的，当上述网络配置信息出现错误(例如所请求的服务端协议出现错误)等时，上述执行主体可以对配置信息进行修复，从而生成正确的配置信息。基于修复结果，上述执行主体在确定修复结果中包括用于指示网络无法正常修复的信息时，可以生成用于指示网络异常的指示信息。具体的，上述网络无法正常修复例如可以包括登录网关的账号出现错误等。

在本实施例的一些可选的实现方式中，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：响应于确定网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：终端的硬件配置信息、终端的软件配置信息；基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对硬件和/或软件进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

具体的，上述执行主体在确定出网络状态为正常状态时，可以进一步对执行上述数据获取请求的硬件配置信息、软件配置信息、硬件工作日志、软件工作日志等信息进行检测。在检测出硬件配置信息、软件配置信息、硬件工作日志和/或软件工作日志中的信息或数据出现异常时，可以对其进行修复。从而使得其恢复至正常工作状态。在确定出上述修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息时，可以生成用于指示终端配置异常的指示信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：响应于确定网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

具体的，在上述网络状态为正常状态时，可以建立与对该终端应用进行支持的服务端之间的连接，以从服务端获取数据。通常，服务端由于某些原因可能未存储有所要获取的数据，或者由于服务端的异常导致数据丢失等。从而，服务端在检测到无法寻找出所要获取的数据时，可以将指示数据丢失的指示结果发送给终端。上述执行主体在预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果时，可以生成用于指示数据丢失的指示信息。

步骤203，呈现所生成的异常状态指示信息。

作为示例，当终端为网络异常时，呈现“网络异常”的指示信息；当终端为硬件异常时，呈现“某部分硬件异常”的指示信息；当终端为软件异常时，呈现“内存不足、线程中断”等用于指示软件异常的异常状态指示信息；当接收到服务端返回的数据丢失的指示信息时，呈现“数据丢失”的指示信息。

当异常状态包括上述各种异常状态之间的组合时，可以同时呈现与各种异常状态对应的异常状态指示信息。

本公开的实施例提供的信息生成方法，在接收到数据获取请求后，可以从服务端获取数据，在预设时间段内未接收到服务器返回的请求数据时，可以从多种异常状态中确定出当前终端对应的异常状态，生成异常状态指示信息，并呈现，通过呈现不同的异常状态指示信息，可以使得用户更加准确的了解终端的异常状态，从而可以准确、及时的对异常状态进行处理。

进一步参考图3，其示出了根据本公开的信息生成方法的又一个实施例的流程300。该信息生成方法包括以下步骤：

步骤301，响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端。

在本实施例中，信息生成方法的执行主体(例如图1所示的终端设备101、102、103)可以接收数据获取请求。具体的，用户可以对终端设备进行操作，例如对终端设备的点击操作、触摸操作等。从而，可以向终端发送数据获取请求。举例来说，当用户需要获取某一物品的详细信息时，可以对该物品的描述信息(例如图片、文本等)进行点击。当用户对终端进行诸如点击操作、触摸操作时，即可以视为向上述执行主体发送数据获取请求。

步骤302，检测终端的网络状态是否为异常状态。

具体的，上述执行主体可以检测网络是否连接、是否有网络信号、网络配置信息是否错误来确定终端的网络状态是否为异常状态。

步骤303，响应于确定网络状态为异常状态，对网络进行修复。

具体的，当上述网络配置信息出现错误(例如所请求的服务端协议出现错误)等时，上述执行主体可以对配置信息进行修复，从而生成正确的配置信息。

步骤301、步骤302、步骤303的具体实现以及所带来的有益效果可参考图2所示的步骤201、步骤202中的相关描述，在此不再赘述。

步骤304，响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，确定是否为预设时间段内首次接收到数据获取请求。

当上述数据获取请求不是首次发送时，如果之前获取成功，终端会将该数据进行缓存，该缓冲的时间即为上述预设时间段。从而，当用户在预设时间段内再次请求时，可以不需要发送至服务端，直接从缓存中获取数据，提高数据获取速度。

在本实施例中，在确定步骤303的修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息时，通过检测是否为预设时间段内首次接收到数据获取请求，来确定是否缓存有与数据获取请求对应的数据，从而在网络异常的情况下同样可以获取到数据，提高数据获取效率。

步骤305，响应于确定预设时间段内非首次接收到数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与数据获取请求对应的数据。

在本实施例中，在确定预设时间段内非首次接收到数据获取请求后，说明之前接收到该数据获取请求。但是，之前的数据获取请求可能获取数据成功，可能没有获取成功。通过进一步从历史缓冲数据中查询是否存在与数据获取请求对应的数据，可以确定出之前是否获取成功上述所请求获取的数据。

步骤306，响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

在本实施例中，响应于确定存在，可以通过终端呈现所请求获取的数据。同时，由于上述网络异常，同时还可以呈现用于指示网络异常的指示信息。

从图3中可以看出，与图2所示的实施例不同的是，本实施例突出了在网络异常的状态下，通过确定预设时间段内是否为首次接收到该数据获取请求以确定是否缓存有所请求获取的数据，从而可以提高数据获取效率，提高用户体验。

进一步参考图4，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了信息生成装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图4所示，本实施例提供的信息生成装置400包括转发单元401、生成单元402和呈现单元403。其中，转发单元401，被配置成响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端；生成单元402，被配置成响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；呈现单元403，被配置成呈现所生成的异常状态指示信息

在本实施例中，信息生成装置400中：转发单元401、生成单元402和呈现单元403的具体处理及其所带来的技术效果可分别参考图2对应实施例中的步骤201、步骤202和步骤203的相关说明，在此不再赘述。

在本实施例的一些可选的实现方式中，多种异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的数据异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

在本实施例的一些可选的实现方式中，生成单元402进一步被配置成：检测终端的网络状态是否为异常状态，其中，网络的异常状态包括以下之一：网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误；响应于确定网络状态为异常状态，对网络进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，生成单元402进一步被配置成：响应于确定网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：终端的硬件配置信息、终端的软件配置信息；基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对硬件和/或软件进行修复；响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，生成单元402进一步被配置成：响应于确定网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，呈现单元403进一步被配置成：确定是否为预设时间段内首次接收到数据获取请求；响应于确定预设时间段内非首次接收到数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与数据获取请求对应的数据；响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

本公开的实施例提供的信息生成装置，在接收到数据获取请求后，可以从服务端获取数据，在预设时间段内未接收到服务器返回的请求数据时，可以从多种异常状态中确定出当前终端对应的异常状态，生成异常状态指示信息，并呈现，通过呈现不同的异常状态指示信息，可以使得用户更加准确的了解终端的异常状态，从而可以准确、及时的对异常状态进行处理。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本公开的实施例的电子设备(例如图1中的终端设备)500的结构示意图。本公开的实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图5示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，电子设备500可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储装置508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有电子设备500操作所需的各种程序和数据。处理装置501、ROM 502以及RAM503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

通常，以下装置可以连接至I/O接口505：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置506；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置507；包括例如磁带、硬盘等的存储装置508；以及通信装置509。通信装置509可以允许电子设备500与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图5示出了具有各种装置的电子设备500，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图5中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置509从网络上被下载和安装，或者从存储装置508被安装，或者从ROM 502被安装。在该计算机程序被处理装置501执行时，执行本公开的实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开的实施例描述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述终端设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该终端设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端；响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；呈现所生成的异常状态指示信息。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的实施例的操作的计算机程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括一种处理器，包括转发单元、生成单元和呈现单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，转发单元还可以被描述为“响应于接收到数据获取请求，将数据获取请求转发至服务端的单元”。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开的实施例中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开的实施例中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (14)

1.一种信息生成方法，包括：

响应于接收到数据获取请求，将所述数据获取请求转发至服务端；

响应于预设时间段内未接收到所述服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；

呈现所生成的异常状态指示信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多种异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的数据异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：

检测所述终端的网络状态是否为异常状态，其中，网络的异常状态包括以下之一：网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误；

响应于确定所述网络状态为异常状态，对所述终端的网络进行修复；

响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：

响应于确定所述网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：所述终端的硬件配置信息、所述终端的软件配置信息；

基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对所述终端的硬件和/或软件进行修复；

响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其中，所述响应于预设时间段内未接收到服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息，包括：

响应于确定所述网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；

响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

6.根据权利要求3所述的方法，其中，所述呈现所生成的异常状态指示信息，包括：

确定是否为预设时间段内首次接收到所述数据获取请求；

响应于确定预设时间段内非首次接收到所述数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与所述数据获取请求对应的数据；

响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

7.一种信息生成装置，包括：

转发单元，被配置成响应于接收到数据获取请求，将所述数据获取请求转发至服务端；

生成单元，被配置成响应于预设时间段内未接收到所述服务端返回的所请求获取的数据，从多种异常状态中确定出终端当前的异常状态，生成异常状态的指示信息；

呈现单元，被配置成呈现所生成的异常状态指示信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述多种异常状态包括以下至少一项：用于指示终端硬件异常的异常状态、用于指示终端软件异常的异常状态、用于指示所要获取的数据异常的异常状态、用于指示网络异常的异常状态。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述生成单元进一步被配置成：

检测所述终端的网络状态是否为异常状态，其中，所述终端的网络的异常状态包括以下之一：网络无连接、网络无信号、网络配置信息错误；

响应于确定所述网络状态为异常状态，对所述网络进行修复；

响应于确定修复结果包括用于指示网络无法正常修复的信息，生成用于指示网络异常的指示信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述生成单元进一步被配置成：

响应于确定所述网络状态为正常状态，对以下至少一项进行检测：所述终端的硬件配置信息、所述终端的软件配置信息；

基于检测结果，响应于确定至少一项存在异常，对所述终端的硬件和/或软件进行修复；

响应于确定修复结果包括用于指示异常无法修复的指示信息，生成用于指示终端配置异常的指示信息。

11.根据权利要求9或10所述的装置，其中，所述生成单元进一步被配置成：

响应于确定所述网络状态为正常状态，建立与服务端之间的连接；

响应于预设时间段内接收到服务端返回的用于指示数据丢失的结果，生成用于指示数据丢失的指示信息。

12.根据权利要求9所述的装置，其中，所述呈现单元进一步被配置成：

确定是否为预设时间段内首次接收到所述数据获取请求；

响应于确定预设时间段内非首次接收到所述数据获取请求，从历史缓存数据中查询是否存在与所述数据获取请求对应的数据；

响应于确定存在，呈现所请求获取的数据，以及呈现用于指示网络异常的指示信息。

13.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

14.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的方法。