CN110599370A - 一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质 - Google Patents

一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质，本实施例通过获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；创建对应智能合约的投票事务发布至业主节点进行投票；当投票通过时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约提供给区块链网络中的银行节点；通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。由此，本发明通过将物业费使用从线下开会改为在线业主投票，所有物业费使用过程上链可追溯，还引入银行进行监督，能够实现对物业费透明、安全、快速、有效的管理。

Description

一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质
技术领域
本发明涉及区块链技术领域，具体涉及一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质。
背景技术
物业费是业主委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
目前，物业费管理制度主要是由物业管理单位的管理人员定期的向小区内业主收取物业费，并进行管理。当需要使用物业费时，直接由管理人员从收取的物业费中进行支出。比如，当需要对小区内设施进行修缮时，直接由管理人员从收取的物业费中支出相应的设施修缮费用。
在对现有技术的研究和实践过程中，本发明的发明人发现，现有技术中由物业管理人员直接管理物业费的方式导致物业费的使用不透明。
发明内容
本发明实施例提供一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质，能够实现对物业费透明、安全、快速、有效的管理。
本发明实施例提供一种基于区块链的物业管理方法，包括：
获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应所述物业费使用提案的智能合约；
创建包括投票选项以及所述物业费使用提案的投票事务，所述投票选项包括同意所述物业费使用提案的投票选项和不同意所述物业费使用提案的投票选项；
将所述投票事务发布至所述区块链网络中的业主节点进行投票，并统计所述业主节点选择的投票选项；
当选择同意所述物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在所述业主节点和所述物业节点之间签署所述智能合约，并将所述智能合约同步给所述区块链网络中的银行节点；
通过所述银行节点监督所述物业节点执行所述智能合约的执行过程，并根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点。
本发明实施例还提供一种基于区块链的物业管理装置，包括：
提案模块，用于获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应所述物业费使用提案的智能合约；
投票模块，用于创建包括投票选项以及所述物业费使用提案的投票事务，所述投票选项包括同意所述物业费使用提案的投票选项和不同意所述物业费使用提案的投票选项；以及将所述投票事务发布至所述区块链网络中的业主节点进行投票，并统计所述业主节点选择的投票选项；
签约模块，用于当选择同意所述物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在所述业主节点和所述物业节点之间签署所述智能合约，并将所述智能合约通知给所述区块链网络中的银行节点；
监督模块，用于通过所述银行节点监督所述物业节点执行所述智能合约的执行过程，并根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点。
在一实施例中，在获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案时，所述提案模块用于：
当所述物业节点接收到输入的物业设施信息时，通过所述物业节点调用预先训练的维修识别模型；
将所述物业设施信息输入到所述维修识别模型进行识别，当识别到需要对物业设施进行维修时，获取到所述物业节点提供的用于指示对所述物业设施进行维修的物业费使用提案。
在一实施例中，所述投票事务还包括截止时间，在统计所述业主节点选择的投票选项时，所述投票模块用于：
当到达所述截止时间时，统计所述业主节点在所述截止时间前选择的投票选项，得到投票结果。
在一实施例中，所述基于区块链的物业管理装置还包括费用公示模块，在所述监督模块根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点之后，用于：
获取所述银行节点提供的物业费支出信息；
将所述物业费支出信息发布至所述业主节点进行公示。
在一实施例中，所述区块链网络中还包括仲裁节点，所述基于区块链的物业管理装置还包括仲裁模块，在所述监督模块将所述物业费支出信息发布至所述业主节点进行公示之后，用于：
获取所述业主节点根据所述物业费支出信息发起的仲裁请求，并将所述仲裁请求以及所述物业费支出信息提供给所述仲裁节点；
获取所述仲裁节点提供的仲裁结果，并将所述仲裁结果发布至所述业主节点进行公示。
在一实施例中，所述基于区块链的物业管理装置还包括进度公示模块，用于：
获取所述物业节点提供的其执行所述智能合约的执行进度信息；
将所述执行进度信息发布至所述业主节点进行公示。
在一实施例中，所述区块链网络还包括业委会节点，所述基于区块链的物业管理装置还包括审核模块，在所述提案模块生成对应所述物业费使用提案的智能合约之前，用于：
将所述物业费使用提案提供给所述业委会节点进行审核；
当审核通过时，生成对应所述物业费使用提案的智能合约。
在一实施例中，所述区块链网络还包括监管节点，所述基于区块链的物业管理装置还包括监管模块，在所述提案模块获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案之前，用于：
获取所述银行节点发起的区块链加入申请，所述区块链加入请求包括所述银行节点的申请资料；
将所述申请资料提供给所述监管节点进行审核；
当审核通过时，将所述银行节点加入所述区块链网络。
此外，本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行本发明实施例所提供的任一基于区块链的物业管理方法中的步骤。
本发明通过将物业费使用从线下开会改为在线业主投票，所有物业费使用过程上链可追溯，还引入银行进行监督，能够实现对物业费透明、安全、快速、有效的管理。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例中涉及的区块链网络架构示意图；
图2a是本发明实施例提供的基于区块链的物业管理方法的一流程示意图；
图2b是本发明实施例中物业费使用提案界面的示例图；
图2c是本发明实施例中投票界面的示例图；
图2d是本发明实施例中物业费公示界面的示例图；
图3是本发明实施例提供的基于区块链的物业管理方法的另一流程示意图；
图4是本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置的结构示意图；
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
为便于理解本发明实施例所提供的技术方案，以下首先对本发明实施例所涉及的技术名词进行简单说明。
区块链：区块链技术脱胎于比特币技术，是比特币的底层技术，其是去中心化的分布式账本数据库。区块链本身是一串使用密码学算法相关联产生的数据块(即区块)，每一个数据块中包含了多次区块链网络交易有效确认的信息。正是基于此，所以无法通过篡改区块上的数据来进行作弊，能够确保任何区块上的数据均是公开透明的，确保了数据的安全性。
区块链可以分为公有链、私有链、联盟链。其中，公有链是指世界上任何个体或者团体都可以发送交易，且交易能够获得该区块链的有效确认，任何人都可以参与其共识过程。私有链是指仅仅使用区块链的总账技术进行记账，可以是一个公司，也可以是个人，独享该区块链的写入权限，本链与其他的分布式存储方案没有太大区别。联盟链则介于公有链和私有链之间，由若干组织一起合作维护一条区块链，该区块链的使用必须是有权限的管理，相关信息会得到保护，典型如金融组织。
总的来说，区块链是由节点参与的分布式数据库系统，或者，也可称之为一个基于P2P(点对点)网络的分布式公共账本，其特点是不可更改、不可伪造，还可以将其理解为账簿系统。
基于以上对区块链的相关说明，以下对本发明提供的技术方案进行说明。
请参照图1，本发明实施例提供一种区块链网络，如图1所示，该区块链网络为物业节点、业主节点以及银行节点构成的联盟区块链网络，且任意两个节点之间通过网络(可以为有线网络，也可以为无线网络)连接。其中，网络中包括路由器、网关等等网络实体，图1中并未一一示意出。应当说明的是，物业节点、业主节点以及银行节点为对等节点，即物业节点、业主节点以及银行节点对整个区块链网络而言都是一样的。
基于图1所示的区块链网络，可以获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项；将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项；当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点；通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。
应当说明的是，上述图1示出的仅是实现本发明提供的区块链网络的一个架构实例，本发明实施例并不限于此。基于图1所示的区块链网络的架构示例，本发明实施例提供一种基于区块链的物业管理方法、装置以及存储介质，以下将分别进行详细说明。需说明的是，以下实施例的顺序不作为对实施例优选顺序的限定。
实施例一、
在本实施例中，将从区块链网络的角度进行描述。
本发明实施例提供一种基于区块链的物业管理方法，包括：获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项；将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项；当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点；通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。
如图2a所示，该基于区块链的物业管理方法的具体流程可以如下：
201，获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约。
应当说明的是，物业费通常包括物业服务人员的工资、物业设施(比如电梯、小区道路、标识、标牌以及水、电、燃气管道等)的运行维护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、固定资产折旧费用以及和业主协商的其他费用等。
其中，物业费中用于物业设施的运行维护费用也称为维修基金，维修基金由业主共同筹集，业主按照缴纳比例享有维修基金的所有权，但使用权归全体业主所有。目前，在维修基金的管理过程中，维修基金的使用需要经过业主大会批准，但由于种种原因导致业主大会举办困难，使得无法及时维修，并且，还存在维修基金批准后，物业公司滥用维修基金的问题。
基于此，本发明实施例中首先搭建由物业节点、业主节点以及银行节点构成的区块链网络，通过该区块链网络实现对物业费的管理，由其是对其中维修基金的管理。其中物业节点、业主节点以及银行节点在区块链网络中平等独立。
示例性的，当需要支出物业费时，物业的相关人员(比如物业管理公司的管理人员)可以使用对应的区块链账号登录物业节点，并通过该物业节点发起物业费使用提案。其中，物业费使用提案至少包括物业费支出的用途和额度。
比如，请参照图2b，图2b示出了物业节点提供的物业费使用提案界面，该物业费使用提案界面包括用于输入物业费支出用途的输入控件、用于输入物业费支出额度的输入控件以及提交控件，相应的，物业管理人员可以通过该物业费使用提案界面输入物业费支出的用途，比如维修XX栋XX单元楼顶漏水，以及输入物业费支出的额度，比如XX元，在输入完成后，点击提交控件，由物业节点发起物业费使用提案。
在一实施例中，“获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案”，包括：
(1)当物业节点接收到输入的物业设施信息时，通过物业节点调用预先训练的维修识别模型；
(2)将物业设施信息输入到维修识别模型进行识别，当识别到需要对物业设施进行维修时，获取到物业节点提供的用于指示对物业设施进行维修的物业费使用提案。
本发明实施例中，物业设施信息包括但不限于物业设施的标识信息、年限信息、上次维修的时间信息以及物业设施的图像等，基于该物业设施信息，由物业节点自动产生物业费使用提案。
应当说明的是，为了能够实现自动产生物业费使用提案，物业节点还设置有维修识别模型，该维修识别模型采用机器学习(Machine Learning,ML)的方式预先训练得到。应当说明的是，机器学习是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。机器学习是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域。机器学习和深度学习通常包括人工神经网络、置信网络、强化学习、迁移学习、归纳学习、式教学习等技术。
示例性的，首先获取样本物业设施信息，并根据专家知识对样本物业设施信息进行识别，得到需要进行维修的识别结果或者不需要进行维修的识别结果，然后，将每一样本物业设施信息及其对应的识别结果绑定，构建训练样本集。然后，根据构建的训练样本集，进一步采用监督学习的方式进行模型训练，得到用于识别物业设施是否需要维修的维修识别模型。其中，可由本领域普通技术人员根据实际需要选择用于训练得到维修识别模型的基础模型，本发明实施例中对此不作具体限制，
由此，本发明实施例中无需物业人员手动发起物业费使用提案，只需采集到小区内物业设施的物业设施信息，比如，物业人员可以在对小区内物业设施进行周期巡检的同时，采集到小区内物业设施的物业设施信息。然后，将采集到的物业设施信息输入物业节点进行识别。
物业节点在接收到输入的物业设施信息时，调用预先训练的维修识别模型，并将接收到的物业设施信息输入到维修识别模型进行识别，得到维修识别模型输出的需要对物业设施进行维修的识别结果，或者得到维修识别模型输出的不需要对物业设施进行维修的识别结果。
当得到需要对物业设施进行维修的识别结果时，物业节点确定物业费支出的用途为对物业设施进行维修，同时，物业节点实时通过互联网查询对应物业设施的维修报价，并根据查询到的维修报价确定出物业费支出的额度。比如，假设查询到10家维修机构提供的维修报价，物业节点可以首先去除其中的最低维修报价和最高维修报价，然后计算剩余8个维修报价的平均值，设为物业费支出的额度。
物业节点在确定出物业费支出的用途和额度之后，即可生成对应的物业费使用提案。
相应的，当物业节点产生物业费使用提案时，即可在区块链网络中获取到由该物业节点提供的物业费使用提案。
在获取到由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案之后，进一步生成对应该物业费使用提案的智能合约。其中，智能合约为计算机化的协议，可以执行某个合约的条款，通过部署在共享账本上的用于在满足一定条件时而执行的代码实现，根据实际的业务需求代码用于完成自动化的交易，可以看做是“如果发生这种情况就执行那种结果”的代码。可以理解的是，代码总是以预期的方式运行，而没有人类语言中的歧义，确保了其执行的准确性。
比如，本发明实施例中，当物业费使用提案中的用途为使用维修基金维修某物业设施时，则生成的对应该物业费使用提案的智能合约就是“当物业节点完成物业设施的维修时，向物业节点支付维修基金”的代码。
在一实施例中，区块链网络还包括业委会节点，“生成对应物业费使用提案的智能合约”之前，还包括：
(1)将物业费使用提案提供给业委会节点进行审核；
(2)当审核通过时，生成对应物业费使用提案的智能合约。
应当说明的是，在本发明实施例中，区块链网络中还预先加入有业委会节点，用于对物业节点提供的物业费使用提案进行审核，并在审核通过后生成对应物业费使用提案的智能合约。
其中，在从区块链网络中的物业节点获取到物业费使用提案后，并不立即生成对应该物业费使用提案的智能合约，而是将物业费使用提案提供给业委会节点进行审核。应当说明的是，业委会节点可由业主委员使用对应的区块链账号登录后行使审核职能。
当业委会节点审核物业费使用提案通过时，即可生成对应物业费使用提案的智能合约，而当业委会审核物业费使用提案未通过时，将物业费使用提案退回物业节点，由物业节点修改后重新提供。
其中，在生成对应物业费使用提案的智能合约时，可以通过业委会节点生成。
202，创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项。
本发明实施例中，在生成对应物业费使用提案的智能合约之后，进一步根据预先建立的投票机制向区块链中的业主节点发起是否签署该智能合约的投票。其中，投票机制约定了业主节点可以对智能合约的前述进行投票，也即是对物业节点提供的物业费使用提案是否生效进行投票。可以理解的是，当大部分的业主节点都不同意物业节点提供的物业费使用提案时，理论上投票是无法通过的。可以理解的是，向区块链网络中的所有业主节点发起是否签署智能合约的投票，也即是向区块链网络中的所有业主节点发起是否同意物业节点提供的物业费使用提案的投票。
其中，首先按照预先建立的投票机制创建投票事务，该投票事务包括投票选项和物业费使用提案，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项。
203，将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项。
在完成投票事务的创建之后，即可将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票。另一方面，业主可以使用对应的区块链账号登录业主节点，根据投票事务中的物业费使用提案选择投票选项，以实现投票。然后，对业主节点选择的投票选项进行统计，得到对应的统计结果。其中，统计结果包括已投票的业主节点的节点数量，以及同意物业费使用提案的业主节点的节点数量等。
示例性的，业主节点提供有投票界面，当接收到投票事务时，业主节点对接收到的投票事务进行解析，解析出投票事务所包括的投票选项(包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项)和物业费使用提案，并在投票界面展示投票选项和物业费使用提案，由业主根据投票界面中展示的物业费使用提案选择投票选项。之后，对业主节点选择的投票选项进行统计，得到同意物业费使用提案的业主节点的节点数量。
比如，请参照图2c，业主节点提供的投票界面中展示有物业费使用提案，包括物业费支出的用途和额度，其中，用途为“维修XX栋XX单元楼顶漏水”，额度为“XX元”，此外，投票界面中还包括对应投票选项“同意”的同意控件和对应投票选项“不同意”的不同意控件。例如，当业主不同意物业费使用提案时，可以点击不同意控件以选择投票选项“不同意”，当业主同意物业费使用提案时，可以点击同意控件以选择投票选项“同意”。
在一实施例中，投票事务还包括截止时间，“统计业主节点选择的投票选项”，包括：
当到达截止时间时，统计业主节点在截止时间前选择的投票选项。
本发明实施例中，创建的投票事务还包括截止时间，用于约定业主节点在该截止时间前完成投票。其中，该截止时间可根据实际需要预先约定，比如可以设置为七个自然日，假设在当日的12:00发起投票，则截止时间为之后第七个自然日的12:00。
相应的，在统计业主节点选择的投票选项时，可以在到达截止时间时，对业主节点在截止时间前的选择的投票选项进行统计，从而得到对应的统计结果。
204，当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点。
本发明实施例中，可以首先判断已投票的业主节点的节点数量占所有业主节点数量的第一预设比例(可根据实际需要进行设置，比如设置为四分之三)，是则进一步判断选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量是否达到预设数量(该预设数量设置为与已投票的业主节点的节点数量相关，比如，取值为已投票的业主节点的节点数量的三分之二)，是则判定投票通过，否则投票不通过。应当说明的是，在其它实施例中，预设数量还可以设置为与所有业主节点的节点数量相关，比如，取值为所有业主节点的节点数量的三分之二。
本发明实施例中，当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，投票通过，此时在业主节点和物业节点之间签署智能合约。应当说明的是，本发明实施例中，在区块链节点中引入了银行节点作为独立于业主节点和物业节点的监督方，相应的，还将签署的智能合约同步给区块链网络中的银行节点。
在一实施例中，当区块链网络中包括业委会节点时，通过业委会节点创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务；以及，将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项；以及，当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点。
205，通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。
本发明实施例中，在将签署的智能合约同步给区块链网络中的银行节点之后，即可通过该银行节点监督物业节点对智能合约的执行过程。其中，可以由物业节点将其执行智能合约的执行进度信息提供给银行节点，使得银行节点根据该执行进度信息对物业节点执行智能合约的执行过程进行监督。比如，当银行节点根据执行进度信息确定物业节点对智能合约的执行进度晚于预期进度时，可以向物业节点发送督促信息，确保其按期完成智能合约的执行。
示例性的，仍以物业费使用提案为使用维修基金维修物业设施为例，物业管理人员按照预设的周期，通过物业节点提供的维修进度录入界面录入维修进度信息(即执行进度信息)，其中，维修进度信息包括但不限于图像、视频以及文字形式的信息，比如，物业管理人员可以拍摄维修现场的现场图像，将该现场图像以及对应的文字描述信息作为维修进度信息录入。相应的，当物业管理人员通过物业节点录入维修进度信息时，将在区块链网络中获取到该物业节点提供的维修进度信息，然后，将该维修进度信息提供给银行节点进行监督。比如，当维修进度信息晚于预期的进度时，银行节点向物业节点发送督促信息，确定其按期完成对物业设施的维修。
本发明实施例中，除了通过银行节点对物业节点执行智能合约的执行过程进行监督之外，还通过银行节点根据智能合约的执行结果将业主的物业费支付给物业节点。
比如，当物业节点完成智能合约的执行时，直接通过银行节点从业主节点的物业费账户中转账对应的物业费到物业节点的物业账户，实现物业费的支出。
在一实施例中，“根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点”之后，还包括：
(1)获取银行节点提供的物业费支出信息；
(2)将物业费支出信息发布至业主节点进行公示。
本发明实施例中，银行节点在向物业节点支付物业费之后，还提供对应的物业费支出信息。相应的，可以获取银行节点提供的物业费支出信息，并将该物业费支出信息发布至业主节点进行公示，使得业主节点可以对物业费的使用进行共同监督。应当说明的是，除了对此次支出物业费的物业费支出信息进行公示之外，还可以同步对业主节点的物业费总额、此次支出物业费的物业费余额进行公示和/或业主节点选择的投票选项进行公示。
示例性的，在获取到银行节点提供的物业费支出信息之后，还获取到物业费总额，并根据物业费总额以及此次的物业费支出信息确定出物业费余额，此外，还获取到业主节点对投票选项的选择信息，由此，在将物业费支出信息发布至业主节点进行公示的同时，还将物业费总额、物业费余额以及选择信息发布至业主节点同步进行公示。另一份方面，业主节点提供有物业费公示界面，用于展示物业费支出信息、物业费总额、物业费余额以及选择信息。
比如，请参照图2d，业主节点提供的物业费公示界面包括费用公示框和投票公示框，其中，费用公示框用于展示物业费支出信息、物业费总额以及物业费余额，投票公示框用于展示选择信息，如图3所示，费用公示框中展示的物业费总额为YY元、物业费余额为ZZ元，物业费支出为XX元，投票公示框中展示的选择信息包括“刘XX：同意”、“张XX：不同意”以及“王XX：同意”等，其中，“刘XX：同意”表示一业主节点对应的业主“刘XX”选择了投票选项“同意”，以此类推。
在一实施例中，区块链网络中还包括仲裁节点，“将物业费支出信息发布至业主节点进行公示”之后，还包括：
(1)获取业主节点根据物业费支出信息发起的仲裁请求，并将仲裁请求以及物业费支出信息提供给仲裁节点；
(2)获取仲裁节点提供的仲裁结果，并将仲裁结果发布至业主节点进行公示。
应当说明的是，为了解决业主和物业之间引物业费支出造成的纠纷，还在区块链网络中预先计入仲裁节点。仲裁节点可以由仲裁机构(比如仲裁委员会)的仲裁人员登录后行使职能。
在本发明实施例中，业主可以在对公示的物业费支出信息存在疑义时，通过物业节点发起仲裁请求。相应的，当业主通过业主节点发起仲裁请求时，可以在区块链网络中获取到业主节点发起的仲裁请求。然后，将该仲裁请求以及此次物业费支出的物业费支出信息提供给区块链网络中的仲裁节点，由仲裁节点进行仲裁。之后，从仲裁节点获取到对应的仲裁结果，并将该仲裁结果发布至业主节点进行公示。
在一实施例中，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理方法还包括：
(1)获取物业节点提供的其执行智能合约的执行进度信息；
(2)将执行进度信息发布至业主节点进行公示。
本发明实施例中，在物业节点执行智能合约的执行过程中，还获取物业节点提供的其执行智能合约的执行进度信息，并将该执行进度信息发布至业主节点进行公示。
示例性的，仍以物业费使用提案为使用维修基金维修物业设施为例，物业管理人员按照预设的周期，通过物业节点提供的维修进度录入界面录入维修进度信息(即执行进度信息)，其中，维修进度信息包括但不限于图像、视频以及文字形式的信息，比如，物业管理人员可以拍摄维修现场的现场图像，将该现场图像以及对应的文字描述信息作为维修进度信息录入。相应的，当物业管理人员通过物业节点录入维修进度信息时，将在区块链网络中获取到该物业节点提供的维修进度信息，然后，将该维修进度信息发布至业主节点进行公示，使得业主可以对物业的维修进度进行共同监督。
在一实施例中，区块链网络还包括监管节点，“获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案”之前，还包括：
(1)获取银行节点发起的区块链加入申请，区块链加入请求包括银行节点的申请资料；
(2)将申请资料提供给监管节点进行审核；
(3)当审核通过时，将银行节点加入区块链网络。
本发明实施例中，还预先在区块链网络中加入有监管节点，监管节点可由监管机构的监管人员登录后行使职能。其中，监管机构包括但不限于银行监管部门、工商行政管理部门以及具有公信力的第三方机构等。
其中，可以首先获取银行节点发起的区块链加入申请，该区块链加入申请中携带有银行节点的申请资料，比如对应银行的身份验证信息、资质信息等。然后，将获取到的申请资料提供给监管节点进行审核，比如对其身份以及资质等进行审核。当审核通过时，即可将银行节点加入区块链网络，行使监督职能。
由上可知，本发明通过获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；向区块链网络中的业主节点发起是否签署智能合约的投票；当投票通过时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约提供给区块链网络中的银行节点；通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。由此，本发明通过将物业费使用从线下开会改为在线业主投票，所有物业费使用过程上链可追溯，实现对物业费透明、安全、快速、有效的管理。
实施例二、
以下以区块链网络中包括物业节点、业委会节点、业主节点以及银行节点为例，对本发明提供的基于区块链的物业管理方法作进一步说明。
如图3所示，该基于区块链的物业管理方法的具体流程可以如下：
301，物业节点接收输入的物业设施信息，并调用预先训练的维修识别模型。
302，物业节点将接收到的物业设施信息输入到的维修识别模型进行识别，当识别到需要对物业设施进行维修时，生成用于指示对物业设施进行维修的物业费使用提案。
本发明实施例中，物业设施信息包括但不限于物业设施的标识信息、年限信息、上次维修的时间信息以及物业设施的图像等，基于该物业设施信息，由物业节点自动产生物业费使用提案。
应当说明的是，为了能够实现自动产生物业费使用提案，物业节点还设置有维修识别模型，该维修识别模型采用机器学习(Machine Learning,ML)的方式预先训练得到。
由此，只需向物业节点输入物业设施信息，由物业节点判定是否需要对物业设施进行维修，并在识别到需要对物业设施进行维修时，产生用于指示对物业设施进行维修的物业费使用提案。
示例性的，物业人员可以在对小区内物业设施进行周期巡检的同时，采集到小区内物业设施的物业设施信息。然后，将采集到的物业设施信息输入物业节点进行识别。
物业节点在接收到输入的物业设施信息时，调用预先训练的维修识别模型，并将接收到的物业设施信息输入到维修识别模型进行识别，得到维修识别模型输出的需要对物业设施进行维修的识别结果，或者得到维修识别模型输出的不需要对物业设施进行维修的识别结果。
当得到需要对物业设施进行维修的识别结果时，物业节点确定物业费支出的用途为对物业设施进行维修，同时，物业节点实时通过互联网查询对应物业设施的维修报价，并根据查询到的维修报价确定出物业费支出的额度。比如，假设查询到10家维修机构提供的维修报价，物业节点可以首先去除其中的最低维修报价和最高维修报价，然后计算剩余8个维修报价的平均值，设为物业费支出的额度。
303，物业节点将生成的物业费使用提案传输至业委会节点。
物业节点在生成物业费使用提案后，将生成的物业费使用提案提供至业委会节点进行审核。
304，业委会节点在接收到由物业节点传输的物业费使用提案时，对接收到的物业费使用提案的可行性进行审核。
应当说明的是，业委会节点可由业主委员使用对应的区块链账号登录后行使审核职能。其中，审核物业费使用提案的可行性包括但不限于审核当前剩余的物业费是否足够支出，以及是否有必要对物业设施进行维修等。
305，业委会节点在物业费使用提案的可行性审核通过时，生成对应物业费使用提案的智能合约，并创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，其中，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项。
当业委会节点审核物业费使用提案通过时，即可生成对应物业费使用提案的智能合约，而当业委会审核物业费使用提案未通过时，将物业费使用提案退回物业节点，由物业节点重新评估。其中，智能合约为计算机化的协议，可以执行某个合约的条款，通过部署在共享账本上的用于在满足一定条件时而执行的代码实现，根据实际的业务需求代码用于完成自动化的交易，可以看做是“如果发生这种情况就执行那种结果”的代码。可以理解的是，代码总是以预期的方式运行，而没有人类语言中的歧义，确保了其执行的准确性。
比如，本发明实施例中，业委会节点生成的对应该物业费使用提案的智能合约就是“当物业节点完成物业设施的维修时，向物业节点支付维修基金”的代码。
此外，业委会节点还根据预先建立的投票机制向区块链中的业主节点发起是否签署该智能合约的投票。投票机制约定了业主节点可以对智能合约的前述进行投票，也即是对物业节点提供的物业费使用提案是否生效进行投票。可以理解的是，当大部分的业主节点都不同意物业节点提供的物业费使用提案时，理论上投票是无法通过的。可以理解的是，向区块链网络中的所有业主节点发起是否签署智能合约的投票，也即是向区块链网络中的所有业主节点发起是否同意物业节点提供的物业费使用提案的投票。
其中，业委会节点首先按照预先建立的投票机制创建投票事务，该投票事务包括投票选项和物业费使用提案，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项。
306，业委会节点将创建的投票事务发布至业主节点进行投票。
业委会节点在完成投票事务的创建之后，即将创建的投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票。可以理解的是，区块链网络中的所有业主节点接收到业委会节点所发布的投票事务。
307，业主节点在接收到业委会节点发布的投票事务时，向业主展示投票事务，并接收业主对投票事务中投票选项的选择操作，得到对应的选择信息。
其中，业主可以使用对应的区块链账号登录业主节点，行使投票职能。
示例性的，业主节点提供有投票界面，当接收到投票事务时，业主节点对接收到的投票事务进行解析，解析出投票事务所包括的投票选项(包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项)和物业费使用提案，并在投票界面展示投票选项和物业费使用提案，由业主根据投票界面中展示的物业费使用提案选择投票选项。并在接收到业主对投票事务中投票选项的选择操作时，得到对应的选择信息。
比如，请参照图2c，业主节点提供的投票界面中展示有物业费使用提案，包括物业费支出的用途和额度，其中，用途为“维修XX栋XX单元楼顶漏水”，额度为“XX元”，此外，投票界面中还包括对应投票选项“同意”的同意控件和对应投票选项“不同意”的不同意控件。例如，当业主不同意物业费使用提案时，可以点击不同意控件以选择投票选项“不同意”，当业主同意物业费使用提案时，可以点击同意控件以选择投票选项“同意”。
308，业主节点将业主的选择信息返回至业委会节点。
其中，每一业主节点在接收到对应业主的对投票事务中投票选项的选择操作，并得到对应的选择信息之后，将得到的选择信息返回至业委会节点。
309，业委会节点根据业主节点返回的选择信息统计业主节点选择的投票选项。
业委会节点在接收到业主节点返回的选择信息之后，根据该选择信息对业主节点选择的投票选项进行统计。其中，包括但不限于对已投票的业主节点的节点数量，以及同意物业费使用提案的业主节点的节点数量等进行统计，并得到对应的统计结果。
309，业委会节点当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步至银行节点。
本发明实施例中，业委会节点可以首先判断已投票的业主节点的节点数量占所有业主节点数量的第一预设比例(可根据实际需要进行设置，比如设置为四分之三)，是则进一步判断选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量是否达到预设数量(该预设数量设置为与已投票的业主节点的节点数量相关，比如，取值为已投票的业主节点的节点数量的三分之二)，是则判定投票通过，否则投票不通过。在其它实施例中，预设数量还可以设置为与所有业主节点的节点数量相关，比如，取值为所有业主节点的节点数量的三分之二。
本发明实施例中，当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，投票通过，此时业委会节点在业主节点和物业节点之间签署智能合约。应当说明的是，本发明实施例中，在区块链节点中引入了银行节点作为独立于业主节点和物业节点的监督方，相应的，业委会节点还将签署的智能合约同步给区块链网络中的银行节点。
310，银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并在物业节点执行完成智能合约时将业主节点的物业费支付给物业节点。
本发明实施例中，在将签署的智能合约同步给区块链网络中的银行节点之后，即可通过该银行节点监督物业节点对智能合约的执行过程。
示例性的，银行节点接收物业节点周期提供的其执行智能合约的执行进度信息，并根据接收到的执行进度信息对物业节点执行智能合约的执行过程进行监督。
示例性的，物业管理人员按照预设的周期，通过物业节点提供的维修进度录入界面输入维修进度信息(即执行进度信息)，其中，维修进度信息包括但不限于图像、视频以及文字形式的信息，比如，物业管理人员可以拍摄维修现场的现场图像，将该现场图像以及对应的文字描述信息作为维修进度信息录入。相应的，物业节点将接收到的维修进度信息提供给银行节点，由银行节点进行监督。比如，当维修进度信息晚于预期的进度时，银行节点向物业节点发送督促信息，确定其按期完成对物业设施的维修。
本发明实施例中，银行节点除了对物业节点执行智能合约的执行过程进行监督之外，还在物业节点完成智能合约的执行时，将业主的物业费支付给物业节点。
比如，当物业节点完成智能合约的执行时，银行节点直接从业主节点的物业费账户中转账对应的物业费到物业节点的物业账户，实现物业费的支出。
312，银行节点将支付物业费的物业费支付信息发布至业主节点进行公示。
本发明实施例中，银行节点在向物业节点支付物业费之后，还提供对应的物业费支出信息，并将该物业费支出信息发布至业主节点进行公示，使得业主节点可以对物业费的使用进行共同监督。应当说明的是，除了对此次支出物业费的物业费支出信息进行公示之外，还可以同步对业主节点的物业费总额、此次支出物业费后的物业费余额和/或业主节点选择的投票选项进行公示。
示例性的，银行节点在向物业节点支付物业费后，还获取到物业费总额，并根据物业费总额以及此次的物业费支出信息确定出物业费余额，此外，还获取到业主节点对投票选项的选择信息，由此，在将物业费支出信息发布至业主节点进行公示的同时，还将物业费总额、物业费余额以及选择信息发布至业主节点同步进行公示。另一份方面，业主节点提供有物业费公示界面，用于展示物业费支出信息、物业费总额、物业费余额以及选择信息。
比如，请参照图2d，业主节点提供的物业费公示界面包括费用公示框和投票公示框，其中，费用公示框用于展示物业费支出信息、物业费总额以及物业费余额，投票公示框用于展示选择信息，如图3所示，费用公示框中展示的物业费总额为YY元、物业费余额为ZZ元，物业费支出为XX元，投票公示框中展示的选择信息包括“刘XX：同意”、“张XX：不同意”以及“王XX：同意”等，其中，“刘XX：同意”表示一业主节点对应的业主“刘XX”选择了投票选项“同意”，以此类推。
实施例三、
为了更好地实施以上方法，本发明实施例还提供一种基于区块链的物业管理装置，例如，如图4所示，该基于区块链的物业管理装置可以包括提案模块401、投票模块402、签约模块403以及监督模块404，如下：
提案模块401，用于获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；
投票模块402，用于创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项；以及将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项；
签约模块403，用于当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点；
监督模块404，用于通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。
在一实施例中，在获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案时，提案模块401用于：
当物业节点接收到输入的物业设施信息时，通过物业节点调用预先训练的维修识别模型；
将物业设施信息输入到维修识别模型进行识别，当识别到需要对物业设施进行维修时，获取到物业节点提供的用于指示对物业设施进行维修的物业费使用提案。
在一实施例中，投票事务还包括截止时间，在统计业主节点选择的投票选项时，投票模块402用于：
统计业主节点在截止时间前选择的投票选项，得到投票结果。
在一实施例中，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置还包括费用公示模块，在监督模块404根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点之后，用于：
获取所述银行节点提供的物业费支出信息；
将所述物业费支出信息发布至所述业主节点进行公示。
在一实施例中，区块链网络中还包括仲裁节点，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置还包括仲裁模块，在监督模块404根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点之后，用于：
获取业主节点根据物业费支出信息发起的仲裁请求，并将仲裁请求以及物业费支出信息提供给仲裁节点；
获取仲裁节点提供的仲裁结果，并将仲裁结果发布至业主节点进行公示。
在一实施例中，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置还包括进度公示模块，用于：
获取物业节点提供的其执行智能合约的执行进度信息；
将执行进度信息发布至业主节点进行公示。
在一实施例中，区块链网络还包括业委会节点，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置还包括审核模块，在提案模块401生成对应物业费使用提案的智能合约之前，用于：
将物业费使用提案提供给业委会节点进行审核；
当审核通过时，生成对应物业费使用提案的智能合约。
在一实施例中，区块链网络还包括监管节点，本发明实施例提供的基于区块链的物业管理装置还包括监管模块，在提案模块401从区块链网络中获取物业节点提供的物业费使用提案的之前，用于：
获取银行节点发起的区块链加入申请，区块链加入请求包括银行节点的申请资料；
将申请资料提供给监管节点进行审核；
当审核通过时，将银行节点加入区块链网络。
由上可知，本实施例的基于区块链的物业管理装置的提案模块401可以获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约，然后，由投票模块402创建对应智能合约的投票事务发布至业主节点进行投票，并由签约模块403在投票通过时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约提供给区块链网络中的银行节点，再由监督模块404通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。由此，本发明通过将物业费使用从线下开会改为在线业主投票，所有物业费使用过程上链可追溯，实现对物业费透明、安全、快速、有效的管理。
实施例四、
本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存储介质中，并由处理器进行加载和执行。
为此，本发明实施例提供一种存储介质，其中存储有多条指令，该指令能够被处理器进行加载，以执行本发明实施例所提供的任一种基于区块链的物业管理方法中的步骤。例如，该指令可以执行如下步骤：
获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应物业费使用提案的智能合约；创建包括投票选项以及物业费使用提案的投票事务，投票选项包括同意物业费使用提案的投票选项和不同意物业费使用提案的投票选项；将投票事务发布至区块链网络中的业主节点进行投票，并统计业主节点选择的投票选项；当选择同意物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在业主节点和物业节点之间签署智能合约，并将智能合约同步给区块链网络中的银行节点；通过银行节点监督物业节点执行智能合约的执行过程，并根据智能合约的执行结果将业主节点的物业费支付给物业节点。
其中，该存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取记忆体(RAM，Random Access Memory)、磁盘或光盘等。
由于该存储介质中所存储的指令，可以执行本发明实施例所提供的任一种基于区块链的物业管理方法中的步骤，因此，可以实现本发明实施例所提供的任一种基于区块链的物业管理方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。
以上对本发明实施例所提供的一种基于区块链的物业管理方法、装置和存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种基于区块链的物业管理方法，其特征在于，包括：
获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应所述物业费使用提案的智能合约；
创建包括投票选项以及所述物业费使用提案的投票事务，所述投票选项包括同意所述物业费使用提案的投票选项和不同意所述物业费使用提案的投票选项；
将所述投票事务发布至所述区块链网络中的业主节点进行投票，并统计所述业主节点选择的投票选项；
当选择同意所述物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在所述业主节点和所述物业节点之间签署所述智能合约，并将所述智能合约同步给所述区块链网络中的银行节点；
通过所述银行节点监督所述物业节点执行所述智能合约的执行过程，并根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点。
2.根据权利要求1所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案的步骤包括：
当所述物业节点接收到输入的物业设施信息时，通过所述物业节点调用预先训练的维修识别模型；
将所述物业设施信息输入到所述维修识别模型进行识别，当识别到需要对物业设施进行维修时，获取到所述物业节点提供的用于指示对所述物业设施进行维修的物业费使用提案。
3.根据权利要求1所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述投票事务还包括截止时间，所述统计所述业主节点选择的投票选项的步骤，包括：
当到达所述截止时间时，统计所述业主节点在所述截止时间前选择的投票选项。
4.根据权利要求1-3任一项所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点的步骤之后，还包括：
获取所述银行节点提供的物业费支出信息；
将所述物业费支出信息发布至所述业主节点进行公示。
5.根据权利要求4所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述区块链网络中还包括仲裁节点，所述将所述物业费支出信息发布至所述业主节点进行公示之后，还包括：
获取所述业主节点根据所述物业费支出信息发起的仲裁请求，并将所述仲裁请求以及所述物业费支出信息提供给所述仲裁节点；
获取所述仲裁节点提供的仲裁结果，并将所述仲裁结果发布至所述业主节点进行公示。
6.根据权利要求1-3任一项所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述基于区块链的物业管理方法还包括：
获取所述物业节点提供的其执行所述智能合约的执行进度信息；
将所述执行进度信息发布至所述业主节点进行公示。
7.根据权利要求1-3任一项所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述区块链网络还包括业委会节点，所述生成对应所述物业费使用提案的智能合约之前，还包括：
将所述物业费使用提案提供给所述业委会节点进行审核；
当审核通过时，生成对应所述物业费使用提案的智能合约。
8.根据1-3任一项所述的基于区块链的物业管理方法，其特征在于，所述区块链网络还包括监管节点，所述获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案的步骤之前，还包括：
获取所述银行节点发起的区块链加入申请，所述区块链加入请求包括所述银行节点的申请资料；
将所述申请资料提供给所述监管节点进行审核；
当审核通过时，将所述银行节点加入所述区块链网络。
9.一种基于区块链的物业管理装置，其特征在于，包括：
提案模块，用于获取由区块链网络中的物业节点所提供的物业费使用提案，并生成对应所述物业费使用提案的智能合约；
投票模块，用于创建包括投票选项以及所述物业费使用提案的投票事务，所述投票选项包括同意所述物业费使用提案的投票选项和不同意所述物业费使用提案的投票选项；以及将所述投票事务发布至所述区块链网络中的业主节点进行投票，并统计所述业主节点选择的投票选项；
签约模块，用于当选择同意所述物业费使用提案的业主节点的节点数量达到预设数量时，在所述业主节点和所述物业节点之间签署所述智能合约，并将所述智能合约通知给所述区块链网络中的银行节点；
监督模块，用于通过所述银行节点监督所述物业节点执行所述智能合约的执行过程，并根据所述智能合约的执行结果将所述业主节点的物业费支付给所述物业节点。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行权利要求1至8任一项所述的基于区块链的物业管理方法中的步骤。
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