CN110599134A - 一种基于微信小程序的银行效能管控系统及管控方法 - Google Patents

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Abstract

本发明基于微信小程序的银行效能管控系统，本发明包括管理功能模块和员工功能模块以及基础模块功能。本发明包含的角色权限分为各层级超级管理员、协助管理员，员工。管理功能模块分为分行级、支行级以及网点级管理模块。分行级管理功能模块：设置、任务、统计以及穿透到支行功能。本发明打破银行传统管理方式的局限性，优化商业银行内部管理流程，加强支行长管理能力，搭建员工行为管控机制，搭建网点末端绩效考核机制，提高穿透式管理效率，实现管理效能提升的目标。

Description

一种基于微信小程序的银行效能管控系统及管控方法
技术领域
本发明涉及银行内部员工管理服务领域，尤其涉及基于微信小程序的银行高效能管控系统。
背景技术
目前银行内部管理流程僵化、效率低下，传统管控工具繁多、复杂，浪费人力资源和管理资源，难以匹配银行经营模式的变革，内部管理效能低下已成为制约银行变革的重要原因。目前银行内部管理中存在的多级管理不畅导致目标偏离度大，经营数据分析效率无法响应银行战略调整速度，员工行为缺乏有效工具进行管控，网点末端考核绩效机制难落地。
发明内容
本发明的目的是针对上述不足之处，提供一种基于微信小程序的银行效能管控系统，为商业银行提供优化内部管控流程、提高管理效率的解决方案。
本发明是采取以下技术方案实现的：
一种基于微信小程序的银行效能管控系统，所述管控系统以微信客户端为入口，企业员工在微信客户端进行任务相关操作，其特征在于，包括：管理模块、基础模块、员工模块；
所述管理模块对银行日常事务进行综合管控；
所述基础模块储存用户个人信息、收发系统通知、及用户身份验证。
所述员工模块给予接口令员工进行工作情况上报及工作任务的领取。
所述管理模块分为分行级模块、支行级模块及网点级模块，分行级模块、支行级模块及网点级模块均包括设置子模块、任务子模块、统计子模块，在分行级模块及支行级模块中还设置穿透管理子模块分别控制支行级模块级网点级模块，在网点级模块内还设置绩效计价子模块及员工管理子模块。
员工模块包括上报子模块及任务显示子模块，所述上报子模块设置输入接口供员工输入任务完成量、外勤打卡定位数据及电话销售数据，任务显示子模块向用户显示目标完成进度及外勤地址列表，所述员工模块与网点级模块内的绩效计价子模块数据连接。
一种基于微信小程序的银行效能管控系统的管控方法，包括如下步骤：
1）管理模块指定管理员，所述管理员对系统进行管理，所述管理员包括支行管理员、分行管理员及网点管理员；
2）网点管理员通过系统生成的邀请码指定员工，所述员工与该网点唯一绑定；
3）分行管理员在分行级管理模块上设置任务，任务由系统进行分解，形成若干任务指标，将任务指标与绩效指标结合，形成若干绩效任务及绩效报酬，每个绩效任务由系统赋予时间周期，而后将绩效任务下发至支行，由支行根据实际情况下发至网点；
4）员工将每日完成量由员工管理子模块予以上传，系统在绩效计价子模块中将完成量与绩效任务相比较，得到对应的绩效报酬，并将完成量及报酬数额予以上报；
5）分行级模块将所有资料予以汇总，并生成图表供用户查阅。
5、根据权利要求4中所述的管控方法，其特征在于：步骤3中的绩效任务可实时修改。
步骤4中的绩效报酬由员工绩效总得分在绩效池中的占比决定，所述绩效总得分由任务完成量与任务难度系数的乘积得到，所有员工的绩效总得分构成绩效池。
所述图表包括柱状图和折线图。
本发明从行为、绩效、目标三大维度进行管理效能深挖，在行为维度实现员工营销行为实时监控与分析；在绩效维度实现末端网点绩效考核“零难度”落地；在目标维度实现分行、支行、网点、员工多级穿透式管理。
附图说明
图1一种基于微信小程序的银行效能管控系统整体结构示意图；
图2本发明管理者功能模块结构示意图；
图3本发明员工功能模块结构示意图；
图4本发明维度逻辑结构详细示意图。
具体实施方式
下面结合说明书附图对本发明进行进一步详述：
本发明涉及一种基于微信小程序的银行效能管控系统，其包括：管理模块、基础模块、员工模块；
所述管理模块对银行日常事务进行综合管控；
所述基础模块储存用户个人信息、收发系统通知、及用户身份验证。
所述员工模块给予接口令员工进行工作情况上报及工作任务的领取。
进一步的，所述管理模块分为分行级模块、支行级模块及网点级模块，每个管理模块均独立管理该银行内的一切事务，具体的，分行级模块、支行级模块及网点级模块均包括设置子模块、任务子模块、统计子模块。其将银行日常的工作内容均予以监控，令银行的管理工作更为便利。
进一步的在分行级模块及支行级模块中还设置穿透管理子模块分别控制支行级模块级网点级模块，这样分行可根据实际情况对下属的支行作出适当的管理行为，支行可对下属的网点同样作出适当的管理行为，从而让指令可以上行下达，畅通无阻。
在网点级模块内还设置绩效计价子模块及员工管理子模块，便于统计网点员工的业务量，更好更公平的给予其相应的报酬。
为了保证员工的工作量得到及时反映，员工模块包括上报子模块及任务显示子模块，所述上报子模块设置输入接口供员工输入任务完成量、外勤打卡定位数据及电话销售数据，任务显示子模块向用户显示目标完成进度及外勤地址列表，所述员工模块与网点级模块内的绩效计价子模块数据连接。
本发明同时还涉及一种基于微信小程序的银行效能管控系统的管控方法，包括如下步骤：
1）管理模块指定管理员，所述管理员对系统进行管理，所述管理员包括支行管理员、分行管理员及网点管理员；
2）网点管理员通过系统生成的邀请码指定员工，所述员工与该网点唯一绑定；
3）分行管理员在分行级管理模块上设置任务，任务由系统进行分解，形成若干任务指标，将任务指标与绩效指标结合，形成若干绩效任务及绩效报酬，每个绩效任务由系统赋予时间周期，而后将绩效任务下发至支行，由支行根据实际情况下发至网点；
4）员工将每日完成量由员工管理子模块予以上传，系统在绩效计价子模块中将完成量与绩效任务相比较，得到对应的绩效报酬，并将完成量及报酬数额予以上报；
5）分行级模块将所有资料予以汇总，并生成图表供用户查阅。
具体的，最初超级管理员可由后台直接给予权限，其余各级超级管理员、协助管理员设置可直接由超级管理员设置。对于协管员，可查看的元素权限由超管设置。
普通用户进入小程序后经由网点管理员邀请后，即成为该网点员工，一个员工只能属于一个网点，邀请员工可通过二维码进行邀请，所述二维码由基础模块实时生成，且只有一次的有效期，避免了一码多用而导致人员混乱。
对于分行级超级管理者，可设置行级的基础相关设置，包括该分行协管员设置、元素设置、外勤打卡类别设置以及下属层级相关设置。
支行级超级管理员可设置该支行协管员及下属网点相关设置。
网点级超级管理员可设置该网点协管员。网点级管理员可以为该网点添加员工并给予不同岗位头衔。
管理员和员工添加设置时可通过邀请码或二维码直接添加。
超级管理者可下发任务给下属层级，经过层层分解，最终网点管理者将完成任务指标与绩效挂钩，为不同岗位设置绩效指标周期。
员工在本系统中，行为由绩效驱动。绩效计价功能模块包括计价设置功能，即对元素进行计价点数设置，以便绩效核算。网点管理员可将上级分解下的任务通过绩效考核方式为各岗位员工设置绩效指标周期，以便各岗位员工明确完成指标。绩效计算器，其涉及的岗位系数是网点管理员衡量不同岗位之间工作难易程度的系数，考核结果分是岗位系数和考核总分的乘积。表现分是绩效分额外的一个打分，用于评价员工日常的感性表现。同时，网点管理者可以自由定义表现分的细分项，并设置该细分项的满分值。绩效总得分为表现分和考核结果分的总和。最后输入绩效池准备分配的金额，按照每个员工总得分所占比例，将显示出每个员工应该分得的金额。计价报表，系统可根据每个员工上报数据，计算出该时间段内，该员工所得的计价总分，在最后方输入计价池准备分配的金额后，将显示出每个员工应分得的金额。
管理员可在统计功能模块查看所管层级各元素完成量情况，统计情况由柱状图或折线图直观显示。超管有该层级全部元素查看的权限，而协管员可见元素由设置时查看权限决定。分行级管理员可查看分行自统计（该分行元素指定时间的上报量）、支行统计（指定元素各网点指定时间的上报量）、支行排行（指定元素指定支行指定时间完成量排行）、网点排行（指定元素指定网点指定时间上报量排行）、员工排行（指定元素指定员工指定时间的上报量排行）以及元素排行（指定元素指定时间上报量排行）。支行级管理员可查看该支行及下属网点的元素相关统计情况。网点级管理员查看的也是该网点元素相关统计情况。管理员在查看某员工上报数据时，对有问题数据做出调整并反馈给员工。
分行级及支行级管理者可穿透式管控，即穿透到下属层级对末端网点和员工进行多级管控，直接查阅营销指标、管控营销行为、修改目标任务。
管理者可以在我的管控树里方便快速了解管理者在某层级组织的头衔，甚至可以直接穿透到能管控的任意层级进行管理。
员工在每日上报里可将完成量及时上报，方便上级管理员统计查看。在目标总览功能里查看由绩效指标分解到日的目标完成量，根据目标量调整每日工作内容，也可进行每日排班工作。外拓活动直接在外勤打卡进行定位打卡，方便记录外拓进度。在我的外勤图查看外勤列表。在电话帮报里可直接导入需完成的电话指标，再拨打电话，也可一条条电话手动输入拨打。
基础模块不仅提供邀请码生成功能，还承担着银行内部信息或公开信息的展示，个人信息查询及修改的功能。
具体说明一下系统中绩效生成方法。表1为系统中员工绩效考核标准对应表。其中岗位系数、表现细分1、表现细分2（可能不止两个表现细分）是由网点管理者设置，其余都是由系统计算。其中考核分是通过员工的上报量与网点管理者设置的绩效周期中元素的指标进行计算得出。绩效周期设置如表2所示，表2最终结果分即为表1中的考核分。表2中考核分和考核总分是通过计算方法计算出，其余都是由网点管理员设置。
表1
表2。

Claims (7)

1.一种基于微信小程序的银行效能管控系统，所述管控系统以微信客户端为入口，企业员工在微信客户端进行任务相关操作，其特征在于，包括：管理模块、基础模块、员工模块；
所述管理模块对银行日常事务进行综合管控；
所述基础模块储存用户个人信息、收发系统通知、及用户身份验证；
所述员工模块给予接口令员工进行工作情况上报及工作任务的领取。
2.根据权利要求1所述的效能管控系统，其特征在于：所述管理模块分为分行级模块、支行级模块及网点级模块，分行级模块、支行级模块及网点级模块均包括设置子模块、任务子模块、统计子模块，在分行级模块及支行级模块中还设置穿透管理子模块分别控制支行级模块级网点级模块，在网点级模块内还设置绩效计价子模块及员工管理子模块。
3.根据权利要求1所述的效能管控系统，其特征在于：员工模块包括上报子模块及任务显示子模块，所述上报子模块设置输入接口供员工输入任务完成量、外勤打卡定位数据及电话销售数据，任务显示子模块向用户显示目标完成进度及外勤地址列表，所述员工模块与网点级模块内的绩效计价子模块数据连接。
4.一种基于微信小程序的银行效能管控系统的管控方法，其特征在于：包括如下步骤：
1）管理模块指定管理员，所述管理员对系统进行管理，所述管理员包括支行管理员、分行管理员及网点管理员；
2）网点管理员通过系统生成的邀请码指定员工，所述员工与该网点唯一绑定；
3）分行管理员在分行级管理模块上设置任务，任务由系统进行分解，形成若干任务指标，将任务指标与绩效指标结合，形成若干绩效任务及绩效报酬，每个绩效任务由系统赋予时间周期，而后将绩效任务下发至支行，由支行根据实际情况下发至网点；
4）员工将每日完成量由员工管理子模块予以上传，系统在绩效计价子模块中将完成量与绩效任务相比较，得到对应的绩效报酬，并将完成量及报酬数额予以上报；
5）分行级模块将所有资料予以汇总，并生成图表供用户查阅。
5.根据权利要求4中所述的管控方法，其特征在于：步骤3中的绩效任务可实时修改。
6.根据权利要求4中所述的管控方法，其特征在于：步骤4中的绩效报酬由员工绩效总得分在绩效池中的占比决定，所述绩效总得分由任务完成量与任务难度系数的乘积得到，所有员工的绩效总得分构成绩效池。
7.根据权利要求4中所述的管控方法，其特征在于：所述图表包括柱状图和折线图。
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