CN110401571A - 一种告警处理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种告警处理方法及系统，包括：S1.根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；S2.根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；S3.根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；S4.若所述告警事件未处理，则根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。采用本发明实施例提供一种告警处理方法及系统能够将资产信息与告警信息一一对应，以资产信息的唯一性作为判断是否已进行告警处理的判断标准，同时，也能够将资产信息与告警信息同时显示，使操作人员快速准确的对告警的资产信息进行相应。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种告警处理方法及系统。
背景技术
互联网数据中心( Internet Data Center )简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
现有的IDC机房对网络的监控告警系统主要应用开源的zabbix软件，zabbix是一个基于WEB界面的提供分布式系统监视以及网络监视功能的企业级的开源解决方案，其能监视各种网络参数，保证服务器系统的安全运营；并提供通知机制以让系统管理员解决存在的各种问题，但其存在如下缺点：
（1）目前zabbix需要专门的运维人员去维护，一线值班人员不是专业使用者，导致对监控告警处理不及时；
（2）目前开源监控软件没有能够资产和监控同时显示，并且记录值班人员的处理告警时间。
针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供一种告警处理方法及系统，以实现对监控告警实时，准确，数据可视化的监控和及时处理。
一方面，本发明实施例提供一种告警处理方法，包括：
S1. 根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
S2. 根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
S3. 根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
S4. 若所述告警事件未处理，则根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
更进一步的，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
更进一步的，所述步骤S4，还包括：
S41. 将所述告警信息在一特定区域内显示；
S42. 根据所述告警信息生成告警提示音。
更进一步的，在所述步骤S4之后，还包括：
S5. 接收对所述告警信息的响应信息；
S6. 根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
更进一步的，所述步骤S6，包括：
S61. 将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
S62. 将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
另一方面，本发明实施例还提供一种告警处理系统，包括：
告警事件获取模块，用于根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
资产信息获取模块，用于根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
管理模块，用于根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
告警模块，当所述告警事件未处理时，用于根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
更进一步的，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
更进一步的，所述告警模块，包括：
显示单元，用于将所述告警信息在一特定区域内显示；
播放单元，用于根据所述告警信息生成告警提示音。
更进一步的，还包括：
响应接收模块，用于接收对所述告警信息的响应信息；
处理模块，用于根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
更进一步的，所述处理模块，包括
储存单元，用于将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
关闭单元，用于将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
上述技术方案具有如下有益效果：
1.将资产信息与告警信息一一对应，以资产信息的唯一性作为判断是否已进行告警处理的判断标准，同时，也能够将资产信息与告警信息同时显示，使操作人员快速准确的对告警的资产信息进行相应；
2.通过设定间隔时间获取告警信息并显示在特定区域，实现监控告警实时、准确的播报，且实现了数据可视化的监控。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例一种告警处理方法的流程图；
图2是根据本发明实施例所述告警的流程图；
图3是根据本发明实施例所述告警响应的流程图；
图4是根据本发明实施例一种告警处理系统的结构框图；
图5是根据本发明实施例所述告警模块的结构框图；
图6是根据本发明实施例所述处理模块的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1：
如图1至图3所示的一种告警处理方法，包括：
S1. 根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
通过API接口的特定参数，按设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取有问题的告警事件，所述设定的时间间隔根据用户实际使用情况进行设定，可以为1s，也可以为5s。
S2. 根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
在所述资产数据库中查询获取到的所述告警事件，获取该告警事件对应的资产信息。
S3. 根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
在告警信息处理数据库中查询是否有与所述资产信息相关的索引，确定该告警事件的唯一性，若所述告警信息处理数据库中存在所述资产信息的索引，则认为所述告警事件已进行了处理，若所述告警信息处理数据库中未找到所述资产信息的索引，则所述告警事件未进行处理。
S4. 若所述告警事件未处理，则根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
本实施例中，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
在本实施例中，可以通过zabbix-api的 triggerGet参数实时扫描系统触发器value=1位有问题的告警事件，并获取所述告警事件的triggerID，即所述告警事件ID，然后通过api的itemGet模块获取有问题的所述告警事件的triggerID对应的hostID，并利用api的hostinterfaceGet获取hostID对应的告警的主机IP，即所述设备IP，根据所述告警的主机IP确定主机所处的所述机房名称和地区；再通过api的eventGet获取对应triggerID的所述告警时间。
获取到所述设备IP，通过数据库的sql语句，以所述设备IP为条件，查询所述告警事件ID对应的所述资产信息，之后将所述告警时间，所述告警事件triggerID，所述告警的主机IP以及和IP资产相关信息插入所述告警信息处理数据库，所述告警信息处理数据库设置了所述告警事件triggerID不能重复的索引，以确保告警信息的唯一性。
在本实施例中，所述步骤S4，还包括：
S41. 将所述告警信息在一特定区域内显示；
S42. 根据所述告警信息生成告警提示音。
在其中一种实施方式中，所述告警信息在待处理页面显示，并播放告警音。
在本实施例中，在所述步骤S4之后，还包括：
S5. 接收对所述告警信息的响应信息；
当所述告警信息在待处理页面显示后，可以由工程师对所述告警事件进行处理，也可以触发告警事件处理程序进行处理。
S6. 根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
当接收到所述告警信息对应的处理事件的响应，即所述响应信息后，执行所述响应信息中对所述告警事件的处理方法。
在本实施例中，所述步骤S6，包括：
S61. 将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
S62. 将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
执行处理事件后，反馈处理结果，接收包含处理结果的反馈信息并存储至所述告警事件数据库，并检测对应的所述告警事件是否已处理完成，根据检测结果更新所述告警事件数据库中的告警事件，具体地，若处理完成，则更新所述告警事件数据库中对应的所述告警事件的状态为已修复，即更新所述告警事件数据库中所述告警事件的value参数的值为0，若处理未完成，则不更新所述告警事件的状态，及保持所述告警事件数据库中所述告警事件的value参数的值为0。
本发明实施例提供的一种告警处理方法，可以将资产信息与告警信息一一对应，以资产信息的唯一性作为判断是否已进行告警处理的判断标准，同时，也能够将资产信息与告警信息同时显示，使操作人员快速准确的对告警的资产信息进行相应；另外，通过设定间隔时间获取告警信息并显示在特定区域，实现监控告警实时、准确的播报，且实现了数据可视化的监控。
实施例2：
如图4至图6所示的一种告警处理系统，包括：
告警事件获取模块1，用于根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
所述告警事件获取模块1通过API接口的特定参数，按设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取有问题的告警事件，所述设定的时间间隔根据用户实际使用情况进行设定，可以为1s，也可以为5s。
资产信息获取模块2，用于根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
所述资产信息获取模块2在所述资产数据库中查询由所述告警事件获取模块1获取到的所述告警事件，获取该告警事件对应的资产信息。
管理模块3，用于根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
所述管理模块3在告警信息处理数据库中查询是否有与所述资产信息获取模块2获取的所述资产信息相关的索引，确定该告警事件的唯一性，若所述告警信息处理数据库中存在所述资产信息的索引，则认为所述告警事件已进行了处理，若所述告警信息处理数据库中未找到所述资产信息的索引，则所述告警事件未进行处理。
告警模块4，当所述告警事件未处理时，用于根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
在本实施例中，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
在本实施例中，所述告警模块4可以通过zabbix-api的 triggerGet参数实时扫描系统触发器value=1位有问题的告警事件，并获取所述告警事件的triggerID，即所述告警事件ID，然后通过api的itemGet模块获取有问题的所述告警事件的triggerID对应的hostID，并利用api的hostinterfaceGet获取hostID对应的告警的主机IP，即所述设备IP，根据所述告警的主机IP确定主机所处的所述机房名称和地区；再通过api的eventGet获取对应triggerID的所述告警时间。
获取到所述设备IP，通过数据库的sql语句，以所述设备IP为条件，查询所述告警事件ID对应的所述资产信息，之后将所述告警时间，所述告警事件triggerID，所述告警的主机IP以及和IP资产相关信息插入所述告警信息处理数据库，所述告警信息处理数据库设置了所述告警事件triggerID不能重复的索引，以确保告警信息的唯一性。
在本实施例中，所述告警模块4，包括：
显示单元41，用于将所述告警信息在一特定区域内显示；
播放单元42，用于根据所述告警信息生成告警提示音。
在其中一种实施方式中，所述显示单元41显示为待处理页面，所述播放单元42为播放告警音。
在本实施例中，还包括：
响应接收模块5，用于接收对所述告警信息的响应信息；
当所述告警信息在所述显示单元41中显示后，可以由工程师对所述告警事件进行处理，也可以触发告警事件处理程序进行处理。
处理模块6，用于根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
当接收到所述告警信息对应的处理事件的响应，即所述响应信息后，所述处理模块6执行所述响应信息中对所述告警事件的处理方法。
在本实施例中，所述处理模块6，包括
储存单元61，用于将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
关闭单元62，用于将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
所述处理模块6执行处理事件后，反馈处理结果，所述储存单元61接收包含处理结。
Claims (10)
1.一种告警处理方法，其特征在于，包括：
S1.根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
S2.根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
S3. 根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
S4. 若所述告警事件未处理，则根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
2.如权利要求1所述的一种告警处理方法，其特征在于，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
3.如权利要求1所述的一种告警处理方法，其特征在于，所述步骤S4，还包括：
S41. 将所述告警信息在一特定区域内显示；
S42. 根据所述告警信息生成告警提示音。
4.如权利要求3所述的一种告警处理方法，其特征在于，在所述步骤S4之后，还包括：
S5. 接收对所述告警信息的响应信息；
S6. 根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
5.如权利要求4所述的一种告警处理方法，其特征在于，所述步骤S6，包括：
S61.将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
S62. 将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
6.一种告警处理系统，其特征在于，包括：
告警事件获取模块，用于根据设定的时间间隔轮询告警事件数据库，获取告警事件；
资产信息获取模块，用于根据所述告警事件在资产数据库中获取资产信息；
管理模块，用于根据所述资产信息判断所述告警事件是否已处理；
告警模块，当所述告警事件未处理时，用于根据所述资产信息和所述告警事件生成告警信息，并告警。
7.如权利要求6所述的一种告警处理系统，其特征在于，所述资产信息包括：告警事件ID、设备IP、告警时间、机房名称、地区。
8.如权利要求6所述的一种告警处理系统，其特征在于，所述告警模块，包括：
显示单元，用于将所述告警信息在一特定区域内显示；
播放单元，用于根据所述告警信息生成告警提示音。
9.如权利要求8所述的一种告警处理系统，其特征在于，还包括：
响应接收模块，用于接收对所述告警信息的响应信息；
处理模块，用于根据所述响应信息对所述告警信息进行处理。
10.如权利要求9所述的一种告警处理系统，其特征在于，所述处理模块，包括
储存单元，用于将所述响应信息及处理结果存储至所述告警事件数据库；
关闭单元，用于将所述特定区域内显示的所述告警信息撤回，并关闭所述告警提示音。
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