CN110400198A - 一种通过网络访问实体店铺的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通过网络访问实体店铺的方法及系统，在消费者进入店铺访问后，通过视频终端将商品视频传给用户终端供消费者观看，移动互动屏设备与视频终端连接，店铺服务员通过移动互动屏设备查看消费者正在观看的商品画面。如果消费者想和店铺服务员进行沟通，则申请音频通话，与服务员通过麦克风进行音频通话。在视频终端的视频产生盲区时或者在消费者想要具体查看商品的细节展示，向店铺发送该商品的查看请求，接收到查看请求后打开摄像头，为消费者提供该商品多角度的实时视频，方便消费者全方位观看商品。通过该方法实体店铺能够通过网络服务消费者，能够通过多种途径为消费者提供商品信息以及与消费者交流，十分方便。
Description
技术领域
本发明涉及实体店铺网上销售领域，特别地，涉及一种通过网络访问实体店铺的方法及系统。
背景技术
随着人们生活节奏的加快以及交通拥堵情况的加剧等各种原因，导致现在网上购物越来越受欢迎。但是现有网上购物一般都是商家在网页上提供商品的图片或视频，消费者进行观看并购物。而网页上图片和视频为商家已录制好的内容，无法为消费者实时提供商品信息。尤其是实体店铺商家与消费者缺乏交流，无法通过更多途径为消费者提供商品信息或者实体店铺商家无法与消费者进行交流。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明提供一种通过网络访问实体店铺并通过多种途径为消费者提供商品信息同时能与消费者交流的方法及系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：
一方面：
一种通过网络访问实体店铺的方法，所述实体店铺内设置至少一个视频终端和移动互动屏设备，所述视频终端用于获取所述实体店铺内商品特定角度的实时视频，所述移动互动屏设备和所述视频终端数量相等，所述方法包括以下步骤：
接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求；
连接所述视频终端与所述移动互动屏设备，通过所述视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给所述用户终端和所述移动互动屏设备；
接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求；
打开所述移动互动屏设备上的麦克风；
通过所述麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端；
接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的查看请求；
打开所述移动互动屏设备上的摄像头，通过所述摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端。
进一步地，在连接所述视频终端时，判断待连接的视频终端是否已被连接；
如果所述视频终端未被连接，则连接所述视频终端；
如果所述视频终端已被连接，则排队等候所述视频终端使用完毕后连接所述视频终端。
进一步地，检测所述麦克风是否获取第一语音信息；
如果检测到所述麦克风未获取第一语音信息的时间超过设定时间，断开所述移动互动屏设备的连接。
进一步地，将通过所述视频终端获得的特定角度的实时视频以及通过所述摄像头获得的多角度的实时视频推送到云平台进行合并储存。
进一步地，接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的文字沟通请求；
获取所述第一消费者的第一文字信息；
将所述第一文字信息发送到所述移动互动屏设备；
通过所述移动互动屏设备获取所述服务员的第二文字信息；
将所述第二文字信息发送到所述用户终端。
进一步地，记录所述第一消费者的访问时间信息，所述访问时间信息包含所述第一消费者访问店铺到离开店铺的时间段；
储存所述时间段的视频数据和语音数据，所述视频数据包括实时视频内容信息，所述语音数据包括音频通话内容信息。
进一步地，在接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求时，通过移动互动屏设备向所述服务员发送音频通话通知；
接收所述服务员通过移动互动屏设备发送的回复指令；
当所述回复指令为拒接音频通话时，不打开所述麦克风；
当所述回复指令为接受音频通话时，打开所述麦克风。
进一步地，接收所述第一消费者的购物订单；
在收到付款成功通知后，根据所述购物订单生成发货订单；
将发货订单发送给所述店铺服务员。
另一方面：
一种商家终端，包括：
访问查看模块，用于接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求，以及用于接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的查看请求；
视频模块，用于连接所述视频终端与所述移动互动屏设备，通过所述视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给所述用户终端和所述移动互动屏设备；以及用于打开所述移动互动屏设备上的摄像头，通过所述摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端；
语音模块，用于接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求；用于打开所述移动互动屏设备上的麦克风；以及用于通过所述麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端。
另一方面：
一种通过网络访问实体店铺的系统，包括：
用户终端，用于发送消费者的访问请求、查看请求以及音频通话请求；接受所述特定角度的实时视频、所述多个角度的实时视频以及所述第二语音信息；
商家终端，如上述技术方案中商家终端所述；
视频终端，用于获取所述实体店铺内商品特定角度的实时视频；移动互动屏设备，用于连接所述视频终端，同步展示所述视频终端获取的所述特定角度的实时视频；用于通过自带的摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端；用于通过自带的麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端。
有益效果：
本发明技术方案提供了一种通过网络访问实体店铺的方法，在消费者进入店铺访问后，首先通过视频终端将商品特定角度的视频传送给用户终端供消费者观看，移动互动屏设备与视频终端连接，店铺服务员通过移动互动屏设备查看消费者正在观看的商品画面。如果消费者想和店铺的服务员进行沟通，则申请音频通话，与服务员通过移动互动屏自带的麦克风进行音频通话。在视频终端的视频产生盲区时，比如客户想要查看商品的背面，视频终端展示的为商品的正面；或者在消费者想要具体查看商品的细节展示，比如针脚等，向店铺发送该商品的查看请求，接收到查看请求后打开移动互动屏设备上的摄像头，为消费者提供该商品多角度的实时视频，方便消费者全方位观看商品。通过该方法实体店铺能够通过网络服务消费者，能够通过多种途径为消费者提供商品信息以及与消费者交流，便于实体店铺网上销售。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的方法流程图；
图2是本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的具体方法流程图；
图3是本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的商家终端的结构示意图；
图4是本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的系统的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
参照图1，本发明提供了一种通过网络访问实体店铺的方法的实施例，实体店铺内设置至少一个视频终端和移动互动屏设备，视频终端用于获取实体店铺内商品特定角度的实时视频，移动互动屏设备和视频终端数量相等，包括以下步骤：
P1:接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求；
P2:连接视频终端与移动互动屏设备，通过视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给用户终端和移动互动屏设备；
P3:接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求；
P4:打开移动互动屏设备上的麦克风；
P5:通过麦克风获取第一消费者的第一语音信息并将第一语音信息发送给实体店铺内服务员，同时通过麦克风获取服务员的第二语音信息并将第二语音信息发送给用户终端
P6:接收第一消费者通过用户终端发送的查看请求；
P7:打开移动互动屏设备上的摄像头，通过摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给用户终端。
本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的方法，在消费者进入店铺访问后，首先通过视频终端将商品特定角度的视频传送给用户终端供消费者观看，移动互动屏设备与视频终端连接，店铺服务员通过移动互动屏设备查看消费者正在观看的商品画面。如果想和店铺的服务员进行沟通，则申请音频通话，与服务员通过移动互动屏自带的麦克风进行音频通话。在视频终端的视频产生盲区时，比如客户想要查看商品的背面，视频终端展示的为商品的正面；或者在消费者想要具体查看商品的细节展示，比如针脚等，向店铺发送该商品的查看请求，接收到查看请求后打开移动互动屏设备上的摄像头，为消费者提供该商品多角度的实时视频，方便消费者全方位观看商品。通过该方法实体店铺能够通过网络服务消费者，能够通过多种途径为消费者提供商品信息以及与消费者交流，便于实体店铺网上销售。
作为上述实施例的进一步改进，本发明提供另一种通过网络访问实体店铺的方法的实施例，包括以下步骤：
P1:接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求；
P2:连接视频终端与移动互动屏设备，通过视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给用户终端和移动互动屏设备；
需要说明的是，通过视频终端将商品特定角度的视频发送给客户终端供消费者观看，移动互动屏设备与视频终端连接，店铺服务员可以通过移动互动屏设备查看消费者观看商品的画面。
需要说明的是，在连接视频终端时，判断待连接的视频终端是否已被连接；
如果视频终端未被连接，则连接视频终端；
如果视频终端已被连接，则排队等候视频终端使用完毕后连接视频终端。
P3:接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求；
需要说明的是，在接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求时，通过移动互动屏设备向服务员发送音频通话通知；
接收服务员通过移动互动屏设备发送的回复指令；
当回复指令为拒接音频通话时，不打开麦克风；
当回复指令为接受音频通话时，打开麦克风。
P4:打开移动互动屏设备上的麦克风；
P5:通过麦克风获取第一消费者的第一语音信息并将第一语音信息发送给实体店铺内服务员，同时通过麦克风获取服务员的第二语音信息并将第二语音信息发送给用户终端。
可选地，检测麦克风是否获取第一语音信息；
如果检测到麦克风未获取第一语音信息的时间超过设定时间，断开移动互动屏设备的连接。
可选地，接收第一消费者通过用户终端发送的文字沟通请求；
获取第一消费者的第一文字信息；
将第一文字信息发送到移动互动屏设备；
通过移动互动屏设备获取服务员的第二文字信息；
将第二文字信息发送到用户终端。
P6:接收第一消费者通过用户终端发送的查看请求；
P7:打开移动互动屏设备上的摄像头，通过摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给用户终端；
将通过视频终端获得的特定角度的实时视频以及通过摄像头获得的多角度的实时视频推送到云平台进行合并储存。例如将获取的视频推送到萤石云和/或七牛云等平台上进行储存，方便消费者或其他人进行查看。
P8:接收第一消费者的购物订单；
在收到付款成功通知后，根据购物订单生成发货订单；
将发货订单发送给店铺服务员。
可选地，记录第一消费者的访问时间信息，访问时间信息包含第一消费者访问店铺到离开店铺的时间段；
储存时间段的视频数据和语音数据，供消费者点播观看或者为后续交易出现问题提供保障，视频数据包括实时视频内容信息，语音数据包括音频通话内容信息。
本发明实施例提供的另一种通过网络访问实体店铺的方法，判断视频终端是否连接以保证每个消费者在使用视频终端时不会被其他消费者打扰，保证了消费者购物的良好体验。检测到麦克风超过限定时间无消费者语音，断开视频终端连接，保证下一位消费者及时进入，不浪费时间。将视频送到云平台储存方便消费者观看，满足消费者的需求。提供的文字沟通功能方便消费者留言询问，以及可以在音频通话时，解决店铺服务员与消费者的因语言不通造成的沟通障碍的问题。存储消费者在店铺内的视频及语音或文字数据，供消费者点播观看或者为后续交易出现问题提供证据，保障店铺或者消费者的合法权益。
作为对本申请的进一步说明，本发明提供一种通过通过网络访问实体店铺的方法的具体实施例，如图2所示，包括以下步骤：
步骤S1，在实体店安装终端设备，并入驻平台：平台的合伙人或营销团队发展的实体商家，在平台上录入合同、填写入驻资料，待平台审核通过后，给实体店安装终端，完善实体店相关设备管理信息。
步骤S2，互动屏设置：为每个实体店配备互动屏设备，分发到店铺内服务员手中，实体店开店，服务员开启互动屏，等待消费者接入。可根据实体店内的终端数量为配备相同数量的移动互动屏设备(内置智能APP)，通过它可跟消费者实时语音通话，并能实时同步消费者的实时逛店画面，实现多屏互动，保证双方远程沟通的顺畅与便捷。在实体店正常营业时间内，打开互动屏设备，等待消费者咨询接入。
登录互动屏账号，绑定设备。如果存在多个服务员时，保证每个互动屏跟一一对应，如果多个互动屏同时接入同一个终端，后接入的人会强制踢掉前面的人，保证跟消费者沟通时不会串线，只会有一个在线。服务端会检测连接心跳，如果由于网络等特殊原因下线，语音服务会自动下线。互动屏在检测到语音服务下线后，系统会自动退回到设备绑定页面，等待服务员重新链接上线。
步骤S3，终端视频流分发：通过海康威视设备的底层加密算法，把视频流分三路推送，分别是：萤石云、七牛云、互动屏，满足不同的音视频需求。
步骤S4，互动屏视频流推送：当商家开启互动屏设备，将互动屏摄像头采集的实时视频流中的一路推到七牛云，进行合并存储存，另一路推送到APP用户终端以满足消费者实时观看。
步骤S5，双方音频通话：消费者可以在观看店铺实播过程中发起语音通话，商家端可以选择是否接听，如果接听，双方可以通畅的语音沟通。
步骤S6，双方文字沟通(辅助解决双方语音听不懂)：支持消费者端、商家互动屏端留言功能，辅助解决双方语言不通导致沟通障碍的问题。
步骤S7，三路音视频流合并保存：终端设备推送的、互动屏设备摄像头推送的两路视频流，互动屏采集的一路音频流，三路音视频流进行合并保存，方便后面消费者进行回放点播。
步骤S8，根据订单视频点播：订单视频证据，在消费者逛店过程中，可以随时点击画面上的录像、拍照按钮作为留存证据。避免出现收到的商品与看到的不一致问题，为后面的交易起到保障作用。
平台根据消费者在平台下单情况，会把消费者进店和离店时间发送给存储服务器，服务器会把此时间段的视频数据在服务器端保留一定时间，供消费者点播观看。
本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的方法，通过在实体店铺内设置终端，方便的为客户提供了网上购物的方式，通过互动屏的视频摄像头以及音频通话设置多种方式为消费者提供商品信息，同时便于店铺服务员与消费者沟通交流，为实体店铺销售提供了一种新的方式，而且在节约消费者时间的同时为消费者带来方便的购物渠道以及良好的购物体验。
一个实施例中，本发明提供了一种通过网络访问实体店铺的商家终端的实施例，如图3所示，包括：
访问查看模块31：用于接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求，以及用于接收第一消费者通过用户终端发送的查看请求。
需要说明的是，访问查看模块31还用于在连接视频终端时，判断待连接的视频终端是否已被连接；
如果视频终端未被连接，则连接视频终端；
如果视频终端已被连接，则排队等候视频终端使用完毕后连接视频终端。
视频模块32，用于连接视频终端与移动互动屏设备，通过视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给用户终端和移动互动屏设备；以及用于打开移动互动屏设备上的摄像头，通过摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给用户终端。
进一步地，视频模块32还用于将通过视频终端获得的特定角度的实时视频以及通过摄像头获得的多角度的实时视频推送到云平台进行合并储存。
进一步地，视频模块32还用于记录第一消费者的访问时间信息，访问时间信息包含第一消费者访问店铺到离开店铺的时间段；
储存时间段的视频数据和语音数据，视频数据包括实时视频内容信息，语音数据包括音频通话内容信息。
语音模块33，用于接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求；用于打开移动互动屏设备上的麦克风；以及用于通过麦克风获取第一消费者的第一语音信息并将第一语音信息发送给实体店铺内服务员，同时通过麦克风获取服务员的第二语音信息并将第二语音信息发送给用户终端。
进一步地，语音模块33检测麦克风是否获取第一语音信息；
如果检测到麦克风未获取第一语音信息的时间超过设定时间，断开移动互动屏设备的连接。
进一步地，语音模块33还用于在接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求时，通过移动互动屏设备向服务员发送音频通话通知；
接收服务员通过移动互动屏设备发送的回复指令；
当回复指令为拒接音频通话时，不打开麦克风；
当回复指令为接受音频通话时，打开麦克风。
文字模块34，接收第一消费者通过用户终端发送的文字沟通请求；
获取第一消费者的第一文字信息；
将第一文字信息发送到移动互动屏设备；
通过移动互动屏设备获取服务员的第二文字信息；
将第二文字信息发送到用户终端。
订单模块35，用于接收第一消费者的购物订单；
在收到付款成功通知后，根据购物订单生成发货订单；
将发货订单发送给店铺服务员。
本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的上商家终端，访问查看模块31接收第一消费者访问、查看请求；视频模块32连接视频终端为第一消费者提供视频，并将视频上传、存储；语音模块33为第一消费者与店铺服务员提供音频通话；文字模块34提供文字沟通功能；订单模块35接收购物订单并将发货订单发送给店铺服务员。整个商家终端通过多种方式为消费者提供商品信息，方便店铺服务员以及第一消费者沟通交流，十分方便。
一个实施例中，本发明实施例还提供了一种通过网络访问实体店铺的系统，如图4所示，包括：
用户终端41，用于发送消费者的访问请求、查看请求以及音频通话请求；接受特定角度的实时视频、多个角度的实时视频以及第二语音信息；
商家终端42，包括：
访问查看模块：用于接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求，以及用于接收第一消费者通过用户终端发送的查看请求。
需要说明的是，访问查看模块还用于在连接视频终端时，判断待连接的视频终端是否已被连接；
如果视频终端未被连接，则连接视频终端；
如果视频终端已被连接，则排队等候视频终端使用完毕后连接视频终端。
视频模块，用于连接视频终端与移动互动屏设备，通过视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给用户终端和移动互动屏设备；以及用于打开移动互动屏设备上的摄像头，通过摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给用户终端。
进一步地，视频模块还用于将通过视频终端获得的特定角度的实时视频以及通过摄像头获得的多角度的实时视频推送到云平台进行合并储存。
进一步地，视频模块还用于记录第一消费者的访问时间信息，访问时间信息包含第一消费者访问店铺到离开店铺的时间段；
储存时间段的视频数据和语音数据，视频数据包括实时视频内容信息，语音数据包括音频通话内容信息。
语音模块，用于接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求；用于打开移动互动屏设备上的麦克风；以及用于通过麦克风获取第一消费者的第一语音信息并将第一语音信息发送给实体店铺内服务员，同时通过麦克风获取服务员的第二语音信息并将第二语音信息发送给用户终端。
进一步地，语音模块检测麦克风是否获取第一语音信息；
如果检测到麦克风未获取第一语音信息的时间超过设定时间，断开移动互动屏设备的连接。
进一步地，语音模块还用于在接收第一消费者通过用户终端发送的音频通话请求时，通过移动互动屏设备向服务员发送音频通话通知；
接收服务员通过移动互动屏设备发送的回复指令；
当回复指令为拒接音频通话时，不打开麦克风；
当回复指令为接受音频通话时，打开麦克风。
文字模块，接收第一消费者通过用户终端发送的文字沟通请求；
获取第一消费者的第一文字信息；
将第一文字信息发送到移动互动屏设备；
通过移动互动屏设备获取服务员的第二文字信息；
将第二文字信息发送到用户终端。
订单模块，用于接收第一消费者的购物订单；
在收到付款成功通知后，根据购物订单生成发货订单；
将发货订单发送给店铺服务员。
视频终端43，用于获取实体店铺内商品特定角度的实时视频；
移动互动屏设备44，用于连接视频终端，同步展示视频终端获取的特定角度的实时视频；用于通过自带的摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给用户终端；用于通过自带的麦克风获取第一消费者的第一语音信息并将第一语音信息发送给实体店铺内服务员，同时通过麦克风获取服务员的第二语音信息并将第二语音信息发送给用户终端。
本发明实施例提供的一种通过网络访问实体店铺的系统，消费者通过用户终端发送访问请求、查看请求以及音频通话请求；店铺服务员通过商家终端接收用户终端发来的访问请求、查看请求以及音频通话请求并获取视频终端以及移动互动屏设备获取的视频发送给用户终端。为消费者和实体店铺之间搭建了沟通渠道，方便消费者购物同时也方便实体店铺销售商品，十分方便。
可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行方法执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
Claims (10)
1.一种通过网络访问实体店铺的方法，其特征在于：所述实体店铺内设置至少一个视频终端和移动互动屏设备，所述视频终端用于获取所述实体店铺内商品特定角度的实时视频，所述移动互动屏设备和所述视频终端数量相等，所述方法包括以下步骤：
接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求；
连接所述视频终端与所述移动互动屏设备，通过所述视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给所述用户终端和所述移动互动屏设备；
接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求；
打开所述移动互动屏设备上的麦克风；
通过所述麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端；
接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的查看请求；
打开所述移动互动屏设备上的摄像头，通过所述摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端。
2.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
在连接所述视频终端时，判断待连接的视频终端是否已被连接；
如果所述视频终端未被连接，则连接所述视频终端；
如果所述视频终端已被连接，则排队等候所述视频终端使用完毕后连接所述视频终端。
3.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
检测所述麦克风是否获取第一语音信息；
如果检测到所述麦克风未获取第一语音信息的时间超过设定时间，断开所述移动互动屏设备的连接。
4.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
将通过所述视频终端获得的特定角度的实时视频以及通过所述摄像头获得的多角度的实时视频推送到云平台进行合并储存。
5.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的文字沟通请求；
获取所述第一消费者的第一文字信息；
将所述第一文字信息发送到所述移动互动屏设备；
通过所述移动互动屏设备获取所述服务员的第二文字信息；
将所述第二文字信息发送到所述用户终端。
6.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
记录所述第一消费者的访问时间信息，所述访问时间信息包含所述第一消费者访问店铺到离开店铺的时间段；
储存所述时间段的视频数据和语音数据，所述视频数据包括实时视频内容信息，所述语音数据包括音频通话内容信息。
7.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于：还包括：
在接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求时，通过移动互动屏设备向所述服务员发送音频通话通知；
接收所述服务员通过移动互动屏设备发送的回复指令；
当所述回复指令为拒接音频通话时，不打开所述麦克风；
当所述回复指令为接受音频通话时，打开所述麦克风。
8.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，还包括：
接收所述第一消费者的购物订单；
在收到付款成功通知后，根据所述购物订单生成发货订单；
将发货订单发送给所述店铺服务员。
9.一种商家终端，其特征在于，包括：
访问查看模块，用于接收第一消费者通过用户终端发送的访问请求，以及用于接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的查看请求；
视频模块，用于连接所述视频终端与所述移动互动屏设备，通过所述视频终端获取商品特定角度的实时视频并同步给所述用户终端和所述移动互动屏设备；以及用于打开所述移动互动屏设备上的摄像头，通过所述摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端；
语音模块，用于接收所述第一消费者通过所述用户终端发送的音频通话请求；用于打开所述移动互动屏设备上的麦克风；以及用于通过所述麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端。
10.一种通过网络访问实体店铺的系统，其特征在于，包括：
用户终端，用于发送消费者的访问请求、查看请求以及音频通话请求；接受所述特定角度的实时视频、所述多个角度的实时视频以及所述第二语音信息；
商家终端，如权利要求9所述；
视频终端，用于获取所述实体店铺内商品特定角度的实时视频；
移动互动屏设备，用于连接所述视频终端，同步展示所述视频终端获取的所述特定角度的实时视频；用于通过自带的摄像头获取商品多个角度的实时视频并同步给所述用户终端；用于通过自带的麦克风获取所述第一消费者的第一语音信息并将所述第一语音信息发送给所述实体店铺内服务员，同时通过所述麦克风获取所述服务员的第二语音信息并将所述第二语音信息发送给所述用户终端。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201910683008.5A CN110400198A (zh) | 2019-07-26 | 2019-07-26 | 一种通过网络访问实体店铺的方法及系统 |
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| CN201910683008.5A CN110400198A (zh) | 2019-07-26 | 2019-07-26 | 一种通过网络访问实体店铺的方法及系统 |
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Family
ID=68326246
Family Applications (1)
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