CN110392165A - 一种ivr系统的压力测试的方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请实施例提供的一种IVR系统的压力测试的方法及装置，通过待测试服务器接收压力测试指令，通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时生成随机按键字符，通过上述执行步骤，实现IVR系统的压力测试的目的，本申请可以模拟大量的用户使用情况，保证了测试的稳定性。同时也解决了工作人员测试时无法稳定提供的按键信息的随机性的问题。

Description

一种IVR系统的压力测试的方法及装置
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种IVR系统的压力测试的方法及装置。
背景技术
IVR系统的功能开发完以后通常都需要进行测试，测试无误后才能上线正式使用。通常情况下，IVR系统的功能可以通过人工按键进行相关模块的功能测试。但是IVR系统的功能在发布以后往往要承受大量的用户使用，同时也会出现用户在系统中随机按键的情况，这就要求IVR系统需要有良好的稳定性，因此需要提前对IVR系统进行压力测试。
在进行压力测试时，工作人员扮演用户的角色来进行测试的方式就不再适用了，因而需要新的方法来解决需要长时间进行压力测试的问题。
发明内容
本申请提供了一种IVR系统的压力测试的方法及装置，以解决现有多级复选框处理复杂，不同体系相互影响的问题。
第一方面，为实现上述目的，本申请提供了一种IVR系统的压力测试的方法，所述方法包括：
待测试服务器接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；
所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；
如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时，则生成随机按键字符。
进一步地，所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话之前，还包括：
所述压力测试服务器根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道。
进一步地，所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话，包括：所述压力测试服务器通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；
所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
进一步地，所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键后，还包括：
如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则生成随机按键字符。
进一步地，所述生成随机字符包括：
所述待测试服务器调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
第二方面，本申请还提供了一种IVR系统的压力测试的装置，所述装置包括待测试服务器和压力测试服务器，
所述待测试服务器用于：
接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；
所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；
如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时，则生成随机按键字符。
进一步地，所述压力测试服务器用于：根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道。
进一步地，所述压力测试服务器还用于：
通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；
所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
进一步地，所述待测试服务器还用于：
如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则所述生成随机按键字符。
进一步地，所述待测试服务器还用于：
所述待测试服务器调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
第三方面，为实现上述目的，本申请提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现第一方面任一项IVR系统的压力测试的方法的步骤。
第四方面，为实现上述目的，本申请提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现第一方面任一项IVR系统的压力测试的方法的步骤。
由以上技术方案可见，本申请实施例提供的一种IVR系统的压力测试的方法及装置，通过待测试服务器接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符，通过上述执行步骤，实现IVR系统的压力测试的目的，本申请可以模拟大量的用户使用情况，保证了测试的稳定性。同时也解决了工作人员测试时无法稳定提供的按键信息的随机性的问题。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的IVR系统的压力测试的方法的流程示意图；
图2为本申请实施例提供的IVR系统的压力测试的方法的时序示意图；
图3为本申请实施例提供的IVR系统的压力测试的测试场景图；
图4为本申请实施例提供的IVR系统的压力测试的装置的结构示意图。
具体实施方式
下面通过对本申请进行详细说明，本申请的特点和优点将随着这些说明而变得更为清楚、明确。
在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。
在本申请的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”、“前”、“后”、“左”和“右”等指示的方位或位置关系为基于本申请工作状态下的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
为解决上述问题，本申请提供了一种IVR系统的压力测试的方法及装置，下面结合附图，详细介绍本申请的具体实施例。
图1为本申请第一实施例提供的一种IVR系统的压力测试的方法的流程示意图，图2为本申请实施例提供的IVR系统的压力测试的方法的时序示意图。如图1、图2所示，所述方法包括步骤S110至S140。
S110：待测试服务器接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
如图4所示，测试时，压力测试服务器的数字卡与待测试服务器的数字卡之间通过数据线一对一互联。
其中，压力测试程序是待测试IVR程序的一部分，同待测试的IVR程序一起部署在待测服务器上。由专门的编译选项控制是否开启压力测试。当需要开启压力测试时，加入编译选项重新编译程序即可，即发出压力测试指令，其中启动指令可来自于控制人员选择是否开启。
所述压力测试程序中包括多个测试场景，比如聊天室、电话游戏或热点活动等。测试时，可根据需要选择测试场景。
以测试场景“集福送祝福”热点活动为例，如图3所示，预设的菜单信息为：1号键在线送祝福，2号键金猪藏福，3号键好友助福，4号键遍地是福，5号键年兽大作战，6号键福贴合成，7号键集福达人，9号键活动说明，如果用户输入相对应的键则进入相对应的功能中。
S120：所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话。
压力测试服务器上一个通道可以模拟一个用户，一张数字卡上可以包含有多个呼叫通道。因此压力测试服务器可通过多线程并发来同时操作多个通道一起呼叫待测IVR服务器来实现模拟大量的用户同时使用IVR程序情况，以此来测试IVR程序在大量的用户同时使用时的稳定性。另外压力测试服务器上部署提供外呼功能的IVR程序模拟用户拨入系统。
测试时，所述压力测试服务器根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道，所述压力测试服务器通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
S130：所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键。
测试时，不同的测试场景对应不同的菜单信息，用户输入按键产生按键信息反馈给待测试压力服务器。所述预设的菜单信息可以通过语音播放或者画面展示等方式呈现给用户。如果用户按照提示输入相对应的键则进入相对应的功能中。
继续以上述测试场景“集福送祝福”为例，如果所述待测试服务器与所述压力服务器建立通话后，所述待测试服务器通过语音播放“集福送祝福”的菜单信息，如果播放至“1号键在线送祝福，2号键金猪藏福，3号键好友助福，4号键遍地是福”后，用户输入2号键，则进入2号键金猪藏福的功能。
S140：如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符。
具体地，所述待测试服务器中的压力测试程序调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
例如，当所述待测试服务器语音播放菜单信息“1号键在线送祝福，2号键金猪藏福，3号键好友助福，4号键遍地是福，5号键年兽大作战，6号键福贴合成，7号键集福达人，9号键活动说明”后，如果用户没有输入按键，再提示三次后，用户都还没有输入按键时，则所述压力测试程序调用C库中的随机函数生成一个“0123456789*#”之间的随机字符，当作用户输入的按键信息提供给所述待测试服务器作为反馈。
进一步地，如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则所述压力测试程序生成随机按键字符作为用户的按键信息发送给所述待测试服务器。
实际应用过程中，如果用户输入按键信息不正确，或超过一定时长则会被挂断，但是测试时为了保证有效性和随机性，会产生相应的随机字符反馈给所述待测试服务器。
与本申请提供的一种IVR系统的压力测试的方法实施例相对应，本申请还提供一种IVR系统的压力测试的装置的实施例。参考图4，为本申请实施例提供的一种IVR系统的压力测试的装置的结构示意图，所述装置包括：所述装置包括待测试服务器100和压力测试服务器200，所述待测试服务器100用于：
接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；
所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；
如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符。
所述压力测试服务器200用于：根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道。
进一步地，所述压力测试服务器200还用于：
通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；
所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
进一步地，所述待测试服务器100还用于：
如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则生成随机按键字符作为用户的按键信息发送给所述待测试服务器。
进一步地，所述待测试服务器100还用于：
所述待测试服务器调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
本申请实施例提供的一种IVR系统的压力测试的方法及装置，通过待测试服务器接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符，通过上述执行步骤，实现IVR系统的压力测试的目的，本申请可以模拟大量的用户使用情况，保证了测试的稳定性。同时也解决了工作人员测试时无法稳定提供的按键信息的随机性的问题。
根据上述IVR系统的压力测试的方法，本申请实施例还提供一种可读存储介质和一种计算机设备。可读存储介质上存储有可执行程序，该程序被处理器执行时实现上述IVR系统的压力测试的方法的步骤；计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的可执行程序，处理器执行程序时实现上述IVR系统的压力测试的方法的步骤。
以上结合具体实施方式和范例性实例对本申请进行了详细说明，不过这些说明并不能理解为对本申请的限制。本领域技术人员理解，在不偏离本申请精神和范围的情况下，可以对本申请技术方案及其实施方式进行多种等价替换、修饰或改进，这些均落入本申请的范围内。本申请的保护范围以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种IVR系统的压力测试的方法，其特征在于，所述方法包括：
待测试服务器接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；
所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；
如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符。
2.根据权利要求1所述的IVR系统的压力测试的方法，其特征在于，所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话之前，还包括：
所述压力测试服务器根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道。
3.根据权利要求1或2所述的IVR系统的压力测试的方法，其特征在于，所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话，包括：
所述压力测试服务器通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；
所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
4.根据权利要求1所述的IVR系统的压力测试的方法，其特征在于，所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键后，还包括：
如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则生成随机按键字符。
5.根据权利要求1或4所述的IVR系统的压力测试的方法，其特征在于，所述生成随机按键字符，包括：
所述待测试服务器调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
6.一种IVR系统的压力测试的装置，其特征在于，所述装置包括待测试服务器和压力测试服务器，
所述待测试服务器用于：接收压力测试指令，所述压力测试指令包括启动指令及测试场景；
所述待测试服务器通过压力测试服务器的空闲通道与所述压力测试服务器建立通话；
所述待测试服务器呈现所述测试场景预设的菜单信息，提示用户输入对应的按键；
如果待测试服务器提示用户输入按键的次数超过预设值，且一直没获取到用户输入按键的响应时则生成随机按键字符。
7.根据权利要求6所述的IVR系统的压力测试的装置，其特征在于，所述压力测试服务器用于：
根据通道的状态标识，查找到至少一个空闲通道。
8.根据权利要求6或7所述的IVR系统的压力测试的装置，其特征在于，所述压力测试服务器还用于：
通过至少一个所述空闲通道呼叫所述待测试服务器；
所述测试服务器振铃后摘机与所述压力服务器建立通话。
9.根据权利要求6所述的IVR系统的压力测试的装置，其特征在于，所述待测试服务器还用于：
如果超过预设时长一直未获取到用户输入按键的响应，则生成随机按键字符。
10.根据权利要求6或9所述的IVR系统的压力测试的装置，其特征在于，所述待测试服务器还用于：
所述待测试服务器调用随机函数生成所述随机字符，所述随机字符为所述预设的菜单信息中对应的任意一按键对应的字符。
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