CN110326009A - 维护管理系统和方法 - Google Patents

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Abstract

公开了一种维护管理系统(100)。该系统(100)包括：处理设备(110)；与该处理设备(110)通信的多个部件(150n)，每个部件具有与该部件(150n)相关联的位置和用于捕获与该部件(150n)相关联的使用数据的一个或多个传感器；以及与处理设备(110)通信的用户设备(180k)。部件的使用数据被传送到处理设备(110)。处理设备(110)根据使用数据确定是否有任一个所述部件(150n)需要维护。需要维护的每个相应部件(150n)的位置从处理设备传送到所述一个或多个用户设备(180k)中的至少一个。

Description

维护管理系统和方法
技术领域
本发明总体上涉及一种维护管理系统和方法。
背景技术
通常，大多数系统内的部件需要一种形式或另一种形式的定期维护。这种维护可以包括在预定的运行周期后更换部件或子部件。其他维护可包括对部件进行检查，通常也在预定的运行周期之后。还有其他的维护可以仅包括对部件进行清洁。
除了“常规”维护之外，也根据“需要”执行维护。鉴于不同部件具有不同的维护要求，因此安排这种维护通常是非常复杂的问题。通常执行这种安排的方式或者导致过多的维护，或者导致维护不足。而且，已安排的维护通常不适应系统的使用状态或使用频率。
需要一种维护管理系统来协助安排维护。
发明内容
本发明的目的是实质克服或至少改善现有装置的一个或多个缺点，或者至少为公众提供有用的选择。
公开了一种维护管理系统，其包括：
处理设备；
与处理设备通信的多个部件，每个部件具有与该部件相关联的位置和用于捕获与该部件相关联的使用数据的一个或多个传感器；以及
与处理设备通信的一个或多个用户设备，
其中，部件的使用数据被传送到处理设备，并且处理设备根据该使用数据确定是否有任一个所述部件需要维护，其中需要维护的每个相应部件的位置从处理设备传送到所述一个或多个用户设备中的至少一个。
还公开了本公开的其它方面。
附图说明
现在将参考附图和附录来描述本发明的至少一个实施例，其中：
图1示出了根据本公开的浴室维护管理系统；
图2示出了管理维护方法200的示意性流程图；以及
图3示出了在建筑物的三维示意图内展示的需要维护的部件的位置。
具体实施方式
图1示出了根据本公开的系统100。在优选实现中，系统100是浴室维护管理系统。系统100包括连接到网络120的服务器110。网络120通常是以太局域网(LAN)。服务器110具有一个或多个处理器(未示出)和数据存储设备(未示出)。通过存储在数据存储设备上并由处理器执行的软件指令来控制服务器110的操作。
系统100还包括多个部件1501至150N，每个部件具有连接到网络120的处理器(未示出)。在优选实施例中，部件1501至150M是浴室部件，例如水龙头、马桶、小便器、淋浴器等。部件1501至150N可以直接连接到网络120。可替选地，在优选实施例中，两个或更多个部件150n可以连接到子网121，其中，子网121通过网关125连接到网络120。在另一个优选实施例中，部件1501到150N可以直接连接到网关125，从而连接到网络120。
每个部件150n具有在系统100中唯一的标识符(ID)。每个部件150n还具有与其相关联的位置。在一实现中，在安装期间捕获该位置。通常，该位置可以通过查阅平面图或“地图”或者通过使用手持位置确定设备(例如室内定位系统(IPS)或全球定位系统(GPS)设备)来获得。在另一实现中，部件150n包括用于确定与该部件150n相关联的位置的IPS或GPS设备。
每个部件150n还具有与其相关联的用于捕获使用数据的一个或多个传感器(未示出)。每个部件150n的使用数据被传送到服务器110以便以下文中描述的方式进行处理。例如，传感器可以使得系统100能够确定自相关事件(例如清洁或维护)以来该部件150n已被使用的次数。例如，传感器可以是水龙头的供水管中的水流传感器。通过对水流循环进行计数，能够确定水龙头和与该水龙头相关联的水池已被使用的次数。许多所述部件150n可以是“无需手动的自动传感器”部件，在这种情况下，部件150n包括检测用户的移动或接近传感器，该传感器进而激活该部件150n。例如，在部件150n是“无需手动”的水龙头的情况下，每次无需手动地激活可以被计为一次使用。传感器还可以包括气味传感器，其允许系统确定与气味传感器相关联的部件150n(例如马桶和小便器)需要清洁。
系统100还包括用户设备1801至180K，诸如移动电话和/或平板电脑。每个用户设备180k与服务器110通信。在优选实现中，用户设备180k具有在用户设备180k的处理器内执行的自包含程序(通常称为“App”)。该App经由适当的网络连接通过因特网(未示出)与服务器110通信。App会针对特定的维护人员进行定制，包括与该人员所执行的维护任务相关的操作和列表。
已经描述了系统100的元件，接下来描述系统100的操作。图2示出了管理维护方法200的示意性流程图。针对例如日常维护、修理和清洁，可以提供不同的维护事件。该方法总体上关于维护来进行描述，且对于不同形式的维护会类似操作，但是会具有不同的阈值，如本领域普通技术人员明白的那样。方法200通过在服务器110的处理器中执行的程序来实现。
方法200以步骤210开始，在步骤210中，服务器110实时地从每个部件150n接收使用数据。更具体地，所接收的使用数据与部件150n的ID相关联。
随后是步骤220，在步骤220中，服务器110根据使用数据确定是否有任一所述部件150n需要维护。例如，在一实现中，使用数据是自该部件150n的上次相关维护事件(例如修复或清洁)以来所经过的时间，并且服务器110确定使用数据是否超过预定阈值。在另一实现中，使用数据是自部件150n的上次相关维护事件(例如修理或清洁)以来该部件150n已被使用的次数。应当理解，适用于清洁的阈值将远小于例如针对日常维护的阈值。在又一实现中，使用数据涉及与部件150n相关联的流速，并且服务器110确定该流速在预定参数之外，这指示该部件150n有故障因此需要维修。
如果在步骤220中服务器110根据使用数据确定没有部件150n需要维护，则方法200返回到步骤210。
如果在步骤220中确定至少一个所述部件150n需要维护，则方法200继续进入步骤230，在步骤230中，通常通过使用查找表来确定每个需要维护的相应部件150n的位置以及与所需维护类型相关的维护人员。应当理解，如果需要清洁，则清洁工将是相关的维护人员，而水箱密封件的更换(其作为常规维护的一部分)将需要管道工作为相关的维护人员。
在随后的步骤240中，将维护要求添加到分配给相关维护人员的维护任务的列表中。维护要求包括部件150n的细节、所需维护的细节以及部件150n的位置。在步骤250中，将分配给相关维护人员的维护任务的列表传送到与该人员相关联的移动设备180k，其中该列表通过App显示在移动设备180k的显示屏幕上。图3示出了可能呈现给维护人员的显示示例，其以图形方式指示那些需要维护的部件150n。
在优选实现中，服务器110包含所监视建筑物的详细地理绘图。App和/或服务器110使用建筑物的详细地理绘图来在用户设备180k的显示器上提供从当前位置(其使用IPS或GPS等位置确定系统来确定)到部件150n的位置的方向。
在优选实现中，对列表进行排序以优化维护。例如，App或服务器110可以确定使各位置之间的行程时间最小化的顺序。可使用上述详细地理绘图来确定位置之间的行程时间。App还显示需要维护的部件150n在地图或平面图上的相应位置。在优选实现中，所述位置显示在建筑物的三维示意图内，例如图3中所示的示意图。在步骤250之后，方法200返回到步骤210。
一旦完成维护，维护人员能够使用移动设备180k上的App来通知服务器110维护已经完成。在优选实现中，维护人员使用App来在维护期间禁用部件150n，并且在维护完成之后再次启用该部件150n。该动作通知服务器110维护已完成并从分配给相关维护人员的维护任务列表中移除该维护要求，并且视情况重置自上次维护事件以来的时间和计数。
系统100对于管理保洁服务特别有用。每个清洁工的用户设备180k上的App呈现分配给该清洁工的清洁任务的列表。对清洁任务列表进行排序以通过考虑各位置之间的行程时间来对维护进行优化。该顺序至少通过相关维护人员的位置和每个清洁任务的位置(例如距离)来确定。相关维护人员由于所需维护的类型(如清洁工、管道工等)而相关。可以考虑每项清洁任务的紧迫性。可以基于来自部件150n的传感器数据和自该清洁任务创建以来经过的时间来确定紧迫性。App显示从当前位置到需要清洁的下一个部件150n的位置的方向。当清洁工到达该位置时，他/她能够通过App停用需要清洁的部件150n。一旦清洁已完成，清洁工能够使用App重新启用部件150n。该重新启用通知服务器110清洁已经完成，并从清洁任务列表中移除该清洁要求。可选地，维护人员能够使用App停用特定位置(例如浴室)中的所有部件150n。这便于在一位置的常规或非常规维护期间停用该位置的所有部件150n(和/或相关联的传感器)。此外，一个或多个部件150n的停用可以启动倒计时预定时间段的计时器。该预定时间段可以设置为允许清洁所述一个或多个部件150n。当计时器超时时，可以自动重启所述一个或多个部件150n，通知服务器110清洁已经完成并且从清洁任务列表中移除该清洁要求。
系统100还可以包括由客户端操作的用户设备180k。服务器110确定当前低使用率部件150n，然后将这样的当前低使用率部件150n通知给用户设备180k上执行的App，其中在该App上显示那些当前低使用率部件150n。这使得客户端能够确定例如哪些厕所排队最短。服务器110附加地或可替选地确定自上次清洁事件以来具有低使用率的部件150n，然后将这些部件150n通知给用户设备180k上执行的App，其中在该App上显示那些部件150n。例如，在厕所的情况下，那些自上次清洁后使用率低的厕所可以被假设为是最干净的厕所，且该信息可能对使用者有用。
在其它的实现中，客户可以使用由客户操作的用户设备180k来就部件150n的参数或与部件150n相关联的参数方面向服务器110提供输入。例如，客户可以使用App来提供关于厕所清洁度的反馈。该反馈可显示在客户的App上，使得客户能够找到更干净的厕所。
在另一实施例中，可以在步骤215中通过App手动输入所需的维护。可以从由维护服务管理员操作的用户设备180k或者由维护人员操作的用户设备180k来执行步骤215。管理员可以通过其用户设备180k上的App选择需要维护的部件150n，该选择被传送到服务器110。
步骤215之后是步骤230，在步骤230中，服务器110通常通过使用查找表来确定维护要求的位置以及与所需维护类型相关的维护人员的位置。服务器110向维护服务管理员操作的用户设备180k按顺序提供合适维护人员的列表。该顺序由服务器110至少基于维护人员执行所需维护的能力以及维护人员与所需维护的距离(例如，部件的位置)来确定。
在步骤240中，管理员随后从合适维护人员的列表中选择将向其传送维护要求的维护人员。在步骤250中，服务器110然后将该维护要求传送给所选维护人员的用户设备180k。
以上仅描述了本发明的一些实施例，并且可以在不脱离本发明的范围的情况下对其进行修改和/或改变，实施例是说明性的而非限制性的。

Claims (19)

1.一种维护管理系统，包括：
处理设备；
与所述处理设备通信的多个部件，每个部件具有与所述部件相关联的位置以及用于捕获与所述部件相关联的使用数据的一个或多个传感器；以及
与所述处理设备通信的一个或多个用户设备，
其中，所述部件的使用数据被传送到所述处理设备，并且所述处理设备根据所述使用数据确定是否有任一所述部件需要维护，其中需要维护的每个相应部件的位置从所述处理设备被传送到所述一个或多个用户设备中的至少一个。
2.根据权利要求1所述的维护管理系统，其中，所述处理设备还确定与所需维护的类型相关的维护人员，并且需要维护的每个相应部件的位置被传送到与所需维护的类型相关的所述维护人员的所述用户设备。
3.根据权利要求1或2所述的维护管理系统，其中，所述部件中的至少一个包括用于确定与所述部件相关联的所述位置的位置确定设备。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的维护管理系统，其中，当所述使用数据超过预定阈值时，所述部件中的至少一个需要维护。
5.根据权利要求1至3中任一项所述的维护管理系统，其中，当所述使用数据在预定参数之外时，所述部件中的至少一个需要维护。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的维护管理系统，其中，当超过一个部件需要维护时，在所述用户设备上呈现以优化所述维护的顺序排序的列表。
7.根据权利要求6所述的维护管理系统，其中，所述顺序的确定基于：
与所述部件相关联的位置，以及
与所需维护的类型相关的维护人员的位置。
8.根据权利要求7所述的维护管理系统，其中，还基于需要维护的部件的紧迫性来确定所述顺序，其中，所述紧迫性的确定基于：
自所述处理设备确定所述部件需要维护以来所经过的时间；以及
从与所述部件相关联的所述一个或多个传感器捕获的所述使用数据。
9.根据权利要求6所述的维护管理系统，其特征在于，所述系统还包括：
计时器，所述计时器从预定长度的时间开始倒计时，其中，在需要维护的部件的所述一个或多个传感器被停用时启动所述计时器，并且其中，当所述计时器超时时，重启所述一个或多个传感器，并从所述列表中删除所述需要维护的部件。
10.根据权利要求9所述的维护管理系统，其中，所述一个或多个传感器是单个位置中的多个传感器。
11.一种维护管理方法，包括以下步骤：
捕获与相应部件相关联的使用数据，每个部件具有与所述部件相关联的位置；
根据所述使用数据确定是否有任一所述部件需要维护；以及
将需要维护的每个相应部件的位置传送到至少一个用户设备。
12.根据权利要求11所述的维护管理方法，还包括确定与所需维护的类型相关的维护人员的步骤，其中，需要维护的每个相应部件的位置被传送给与所需维护的类型相关的所述维护人员的所述用户设备。
13.根据权利要求11或12所述的维护管理方法，其中，当所述使用数据超过预定阈值时，所述部件中的至少一个需要维护。
14.根据权利要求11或12所述的维护管理方法，其中，当所述使用数据在预定参数之外时，所述部件中的至少一个需要维护。
15.根据权利要求11至14中任一项所述的维护管理方法，其中，当超过一个部件需要维护时，所述方法还包括在所述用户设备上呈现以优化所述维护的顺序排序的列表。
16.根据权利要求15所述的维护管理方法，其中，所述顺序的确定基于：
与所述部件相关联的位置，以及
与所需维护类型相关的所述维护人员的位置。
17.根据权利要求16所述的维护管理系统，其中，还基于所述需要维护的部件的紧迫性来确定所述顺序，其中，所述紧迫性的确定基于：
自所述处理装置确定所述部件需要维护以来所经过的时间；以及
从与所述部件相关联的所述一个或多个传感器捕获的所述使用数据。
18.根据权利要求15所述的维护管理方法，其中，所述系统还包括：
计时器，所述计时器从预定长度的时间开始倒计时，其中，在需要维护的部件的所述一个或多个传感器被停用时启动所述计时器，并且其中，当所述计时器超时时，重启所述一个或多个传感器，并从所述列表中删除所述需要维护的部件。
19.根据权利要求18所述的维护管理方法，其中，所述一个或多个传感器是单个位置中的多个传感器。
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