CN110276628A - 订单处理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明的实施例涉及互联网技术领域，具体是关于订单处理方法，包括：接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；根据信息分配服务提供方；确定所述服务提供方到订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；若大于或等于预设时长，向用户终端发送包含限制条件的优惠信息。根据本发明的实施例，通过发送优惠信息，并且限制优惠信息在等待时长大于或等于预估时长与预设误差时间之和时可用，用户在接收到优惠信息时，为了享用优惠信息，会根据限制条件而等待，从而使得等待时长大于或等于预估时长与预设误差时间之和，进而降低用户在预估时长与预设误差时间之和的时间范围内取消订单的概率。
Description
技术领域
本发明的实施例涉及互联网技术领域，具体而言，涉及订单处理方法、订单处理装置、电子设备和计算机可读存储介质。
背景技术
在分配订单时，由于距离订单的起点位置的驾驶员可能较少，因此可能将订单分配给距离起点位置较远的驾驶员，在这种情况下，驾驶员到起点位置花费较多时间，而用户在等待过程中，可能由于等待时间较长而取消订单。
发明内容
本发明的实施例提供订单处理方法、订单处理装置、电子设备和计算机可读存储介质，以解决相关技术中的不足。
根据本发明实施例的第一方面，提供一种订单处理方法，包括：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
可选地，所述方法还包括：
记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
可选地，所述方法还包括：
记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
可选地，所述方法还包括：
记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
可选地，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
根据本发明实施例的第二方面，提供一种订单处理装置，包括：
接收模块，用于接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
查询模块，用于根据所述信息分配服务提供方；
确定模块，用于确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
优惠模块，用于在所述预估时长大于或等于预设时长的情况下，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
可选地，所述装置还包括：
第一关系记录模块，用于记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
第一时长确定模块，用于根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
可选地，所述装置还包括：
第二关系记录模块，用于记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
第二时长确定模块，用于根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
可选地，所述装置还包括：
差值记录模块，用于记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
可选地，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
根据本发明实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：
处理器；
用于存储处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
根据本发明实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
由上述实施例可知，通过向用户终端发送优惠信息，并且限制优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用，用户在接收到所述优惠信息时，为了享用所述优惠信息，会根据所述限制条件而等待，从而使得等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和，进而降低用户在预估时长与预设误差时间之和的时间范围内取消订单的概率。
并且由于限制条件限制优惠信息在等待时长大于或等于预估时长与预设误差时间之和时可用，而不是在等待时长大于或等于预估时长时可用，避免了驾驶员在行驶过程中因意外情况而造成短于预设误差时间的延误时，导致优惠信息可用的情况，从而有利于提高盈收。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。
图1是根据本发明一个实施例示出的一种订单处理方法的示意流程图。
图2是根据本发明一个实施例示出的另一种订单处理方法的示意流程图。
图3是根据本发明一个实施例示出的又一种订单处理方法的示意流程图。
图4和图5是根据本发明一个实施例示出的订单处理方法的界面示意图。
图6是根据本发明一个实施例示出的一种订单处理装置的示意框图。
图7是根据本发明一个实施例示出的另一种订单处理装置的示意框图。
图8是根据本发明一个实施例示出的又一种订单处理装置的示意框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。
图1是根据本发明一个实施例示出的一种订单处理方法的示意流程图。本实施例所示的订单处理方法，可以应用于服务器，例如网络约车服务器，代驾服务器。如图1所示，所述订单处理方法包括：
步骤S1，接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息。
在一个实施例中，订单可以是网络约车订单，也可以是代驾订单，订单的信息可以包括起点位置和终点位置等信息。
步骤S2，根据所述信息分配服务提供方。
在一个实施例中，根据订单类型的不同，服务提供方的含义也有所差别，例如订单为网络约车订单，那么服务提供方可以是载客车辆的司机；例如订单为代驾订单，那么服务提供方可以是代驾司机。需要立即的是，订单的类型并不限于上述两种，服务提供方也不限于上述两种。
在一个实施例中，可以以订单的起点位置为圆心，以第一预设距离为半径，查询位于以所述圆心和所述半径构成的圆中的驾驶员。也可以查询到订单的起点位置的路面距离小于第二预设距离的驾驶员。
步骤S3，确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长。
在一个实施例中，可以根据驾驶员当前所处的位置到起点位置之间的路面距离计算预估时长，除了考虑路面距离，还可以进一步考虑路况、天气等信息等，以便更加准确地计算预估时长。其中，预设时长可以根据需要进行设置，也可以根据统计的大数据预先确定，在后续实施例中示出了几种确定预设时长的方式。
步骤S4，若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
在一个实施例中，若服务提供方到订单的起始位置的预估时长大于或等于预设时长，说明驾驶员到订单的起始位置需要花费较长的时间，在这种情况下，用户往往会取消订单。
通过向用户终端发送优惠信息，并且限制优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用，用户在接收到所述优惠信息时，为了享用所述优惠信息，会根据所述限制条件而等待，从而使得等待时长更可能大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和，进而降低用户在预估时长与预设误差时间之和的时间范围内取消订单的概率。
并且由于限制条件限制优惠信息在等待时长大于或等于预估时长与预设误差时间之和时可用，而不是在等待时长大于或等于预估时长时可用，避免了驾驶员在行驶过程中因意外情况而造成短于预设误差时间的延误时，而导致优惠信息可用的情况，从而有利于提高盈收。
图2是根据本发明一个实施例示出的另一种订单处理方法的示意流程图。如图2所示，在图1所示实施例的基础上，所述方法还包括：
步骤S5，记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
步骤S6，根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
在一个实施例中，在接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息之前，可以记录历史数据的每个订单中用户在等待了多长时间时取消的订单，进而建立用户取消订单与等待时长的第一关联关系，根据大量的历史数据可以得到第一关联关系的大数据，从而可以根据大数据进一步确定用户取消订单概率最大时对应的等待时长。
例如在统计的10000份订单中，5000份订单中用户在等待了15分钟时取消的订单，2500份订单中用户在等待了10分钟时取消的订单，2000份订单中用户在等待了12分钟时取消的订单，500份订单中用户在等待了17分钟时取消的订单。那么可以确定其中取消订单的概率最大时对应的等待时长为15分钟，进而可以确定预设时长为15分钟。
在图1所示实施例的基础上，在确定预估时长后，用户一般需要等待预估时长才能等到驾驶员，因此若预估时长大于或等于预设时长时，可以确定用户需要等待的时长也大于或等于预设时长，因此较大概率会取消订单，从而可以向用户终端发送包含限制条件的优惠信息，降低用户取消订单的概率；而若预估时长小于预设时长，可以确定用户较大概率不会取消订单，因此无需向用户终端发送包含限制条件的优惠信息。
图3是根据本发明一个实施例示出的又一种订单处理方法的示意流程图。如图3所示，在图1所示实施例的基础上，所述方法还包括：
在步骤S7中，记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
在步骤S8中，根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
在一个实施例中，在接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息之前，可以记录在历史数据中确定的预估时长为多长时间时用户取消的订单，进而建立用户取消订单与预估时长的第二关联关系，并根据大量的历史数据可以得到第二关联关系的大数据，从而可以根据大数据进一步确定用户取消订单概率最大时对应的预估时长。
例如在统计的10000份订单中，5000份订单中预估时长为15分钟用户取消的订单，2500份订单中预估时长为10分钟用户取消的订单，2000份订单中预估时长为12分钟用户取消的订单，500份订单中预估时长为17分钟用户取消的订单。那么可以确定其中取消订单的概率最大时对应的预估时长为15分钟，进而可以确定预设时长为15分钟。
在图1所示实施例的基础上，在确定预估时长后，可以将预估时长发送至用户终端，若预估时长大于或等于预设时长时，可以确定用户较大概率会取消订单，从而可以向用户终端发送包含限制条件的优惠信息，降低用户取消订单的概率；而若预估时长小于预设时长，可以确定用户较大概率不会取消订单，因此无需向用户终端发送包含限制条件的优惠信息。
可选地，所述方法还包括：
记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
在一个实施例中，在步骤S1之前，可以记录在历史数据中所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与预估时长的差值，根据大量的历史数据可以得到所述差值的大数据。例如在统计的10000份订单中，5000份订单中差值为5分钟，2500份订单中差值为2分钟，2000份订单中差值为0分钟，500份订单中差值为-2分钟。
可以将差值中最大的正数差值，也即5分钟作为预设误差时间，也可以计算所有订单的差值的平均值作为预设误差时间，还可以根据需要采取其他方式根据记录的差值确定预设误差时间。
可选地，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
在一个实施例中，在图1所示实施例的基础上，可以进一步限制优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长时可用，也即在驾驶员未能在预估时长内赶到起点位置的情况下，用户才能使用优惠信息中的优惠。基于此，一方面可以降低用户取消订单的概率，另一方面可以在驾驶员在预估时长内赶到起点位置的情况下，不为用户提供优惠信息中的优惠，有利于提高盈收。
在一个实施例中，限制条件还可以包括：
在所述服务提供方到所述起点位置的时长小于或等于预估时长时降低优惠信息的优惠额度。基于此，仍可在用户需要等待较长时间的情况下，为用户提供一定额度的优惠，从而在保证用户能够享受到优惠的基础上，有利于提高盈收。
图4和图5是根据本发明一个实施例示出的订单处理方法的界面示意图。
如图4所示，例如预设时长为10分钟，驾驶员到订单起点位置的预估时长为10分钟，也即预估时长等于预设时长，预设误差时间为1分钟，那么可以向用户终端发送包含限制条件的优惠信息，并显示限制条件，例如当前时间为15:23，那么限制条件可以为“若驾驶员15:34未到起点，您将获得3元优惠券”。
如图5所示，在15:34时，驾驶员仍未到达起点，那么可以提示用户优惠信息中的优惠已可用，例如提示的内容为“3元优惠券已到账，本单可用”，也即在驾驶员到起点位置的时长大于预估时长和预设误差时间之和时优惠信息可用。基于此，用户在等待时间较长的情况下，可以获得优惠作为补偿，使得用户情愿等待较长时间，从而可以降低订单的取消率。
与上述订单处理方法的实施例相对应地，本公开还提出了订单处理装置的实施例。
图6是根据本发明一个实施例示出的一种订单处理装置的示意框图。本实施例所示的订单处理方法，可以应用于服务器，例如网络约车服务器，代驾服务器。如图6所示，所述订单处理装置包括：
接收模块1，用于接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
查询模块2，用于根据所述信息分配服务提供方；
确定模块3，用于确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
优惠模块4，用于在所述预估时长大于或等于预设时长的情况下，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
图7是根据本发明一个实施例示出的另一种订单处理装置的示意框图。如图7所示，在图6所示实施例的基础上，所述装置还包括：
第一关系记录模块5，用于记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
第一时长确定模块6，用于根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
图8是根据本发明一个实施例示出的又一种订单处理装置的示意框图。如图8所示，在图6所示实施例的基础上，所述装置还包括：
第二关系记录模块7，用于记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
第二时长确定模块8，用于根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
可选地，所述装置还包括：
差值记录模块，用于记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
可选地，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在相关方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本发明方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
本公开的实施例还提出了一种电子设备，包括：
处理器；
用于存储处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
本公开的实施例还提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。
Claims (12)
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
6.一种订单处理装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
查询模块，用于根据所述信息分配服务提供方；
确定模块，用于确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
优惠模块，用于在所述预估时长大于或等于预设时长的情况下，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
第一关系记录模块，用于记录在历史数据中，在用户等待所述服务提供方的过程中，用户取消订单与等待时长的第一关联关系；
第一时长确定模块，用于根据所述第一关联关系确定取消订单的概率最大时对应的等待时长为所述预设时长。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
第二关系记录模块，用于记录在历史数据中，用户取消订单与所述预估时长的第二关联关系；
第二时长确定模块，用于根据所述第二关联关系确定取消订单的概率最大时对应的预估时长为所述预设时长。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
差值记录模块，用于记录在历史数据中，所述服务提供方到达订单的起点位置的时间与所述预估时长的差值，根据所述差值确定所述预设误差时间。
10.根据权利要求6至9中任一项所述的装置，其特征在于，所述限制条件还包括：
所述优惠信息在所述服务提供方到所述起点位置的时长大于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
11.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现以下步骤：
接收用户终端发送的包括起点位置的订单的信息；
根据所述信息分配服务提供方；
确定所述服务提供方到所述订单的起点位置的预估时长是否大于或等于预设时长；
若大于或等于预设时长，向所述用户终端发送包含限制条件的优惠信息，其中，所述限制条件包括：所述优惠信息在等待时长大于或等于所述预估时长与预设误差时间之和时可用。
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