CN110189199B - 酒店订单事件任务处理的双屏互动方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法及系统，所述方法包括：第一显示屏显示酒店事件任务操作页面，该页面包括酒店订单的事件任务列表信息，在列表信息中选中一事件任务；触发一Websocket消息，该消息包含事件任务对应的订单ID，将该消息发送至cookies进行保存；监听cookies，获取其中包含的事件任务对应的订单ID；第二显示屏显示订单ID对应的订单信息。本发明将原本较为分散的IM+会话系统、酒店事件任务处理平台和订单处理模块整合进一个系统，通过左右双屏显示并互动相关信息，使操作员可以同时浏览、处理事件任务的相关操作和查询订单信息，提高工作效率且减少出错率。

Description

酒店订单事件任务处理的双屏互动方法及系统
技术领域
本发明涉及计算机软件领域，特别涉及一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法及系统。
背景技术
在现有的酒店订单事件任务处理过程中，IM+(管家会话系统)、酒店事件任务处理平台和订单处理模块分布较为分散，操作人员往往需要同时打开几个页面，频繁地在页面间进行搜索、查询、切换、浏览和处理等操作，工作效率低下且易出错。
发明内容
本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中操作人员需要频繁地在页面间进行操作，工作效率低且易出错的缺陷，提供一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法及系统。
本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：
本发明提供一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法，该方法包括以下步骤：
第一显示屏显示酒店事件任务操作页面，所述酒店事件任务操作页面包括酒店订单的事件任务列表信息，在所述酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务；
触发一Websocket(TCP连接上进行全双工通信的协议)消息，所述Websocket消息包含所述事件任务对应的订单ID，将所述Websocket消息发送至cookies(网络服务器保存在用户浏览器上的小文本文件)进行保存；
监听所述cookies，获取所述cookies中包含的所述事件任务对应的所述订单ID；
第二显示屏显示所述订单ID对应的订单信息。
较佳地，在所述第一显示屏显示所述酒店事件任务操作页面之前，创建事件任务，所述事件任务包括订单ID。
较佳地，所述第一显示屏完成所述选中事件任务的处理时，生成一关闭指令；根据所述关闭指令，所述第二显示屏关闭所述订单ID对应的所述订单信息。
较佳地，第一显示屏还显示IM+会话信息，根据所述IM+会话信息中活跃会话的用户ID，在所述事件任务操作页面中显示所述用户ID对应的事件任务列表信息。
本发明还提供一种酒店订单事件任务处理的双屏互动系统，其利用酒店订单事件任务处理的双屏互动方法实现，所述系统包括第一显示屏、第二显示屏、监听模块和Websocket消息模块；
所述第一显示屏用于显示酒店事件任务操作页面，所述酒店事件任务操作页面包括酒店订单的事件任务列表信息；
所述Websocket消息模块用于在所述酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务时，触发一Websocket消息，所述Websocket消息包含所述事件任务对应的订单ID；所述Websocket消息模块还用于将所述Websocket消息发送至cookies进行保存；
所述监听模块用于监听所述cookies，获取所述cookies中包含的所述事件任务对应的所述订单ID；
所述第二显示屏用于显示所述订单ID对应的订单信息。
较佳地，在所述第一显示屏显示酒店事件任务操作页面之前，创建事件任务，所述事件任务包括订单ID。
较佳地，所述第一显示屏完成所述选中事件任务的处理时，生成一关闭指令；根据所述关闭指令，所述第二显示屏还用于关闭所述订单ID对应的所述订单信息。
较佳地，所述第一显示屏还用于显示IM+会话信息，根据所述IM+会话信息中活跃会话的用户ID，在所述事件任务操作页面中显示所述用户ID对应的事件任务列表信息。
在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本发明各较佳实例。
本发明的积极进步效果在于：本发明将原本较为分散的IM+、酒店事件任务处理平台和订单处理模块整合进一个系统，通过左右双屏显示并互动相关信息，使操作员可以同时浏览、处理原来不同模块的内容，在一个系统里完成事件的相关操作和查询订单信息，提高工作效率且减少出错率。
附图说明
图1为本发明实施例1酒店订单事件任务处理的双屏互动方法的流程图。
图2为本发明实施例2酒店订单事件任务处理的双屏互动系统的系统结构示意图。
具体实施方式
下面通过实施例的方式并结合附图来更清楚完整地说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。
实施例1
本实施例提供了一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法，如图1所示，该方法包括以下步骤：
S101、创建事件任务，所述事件任务包括订单ID。
客户通过网络、电话、聊天软件等各种方式都可以进行查询、咨询、下单等操作，系统在客户操作的同时创建事件任务，该事件任务包括了订单ID、用户ID、事件类型、事件备注等信息。事件任务创建之后，系统自动根据业务规则分配给操作员，以备操作员处理。
S102、第一显示屏显示酒店事件任务操作页面，所述酒店事件任务操作页面包括酒店订单的事件任务列表信息，在所述酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务。
操作员登录系统后，第一显示屏显示酒店事件任务操作页面，根据操作员不同在该页面中显示分配给该操作员处理的所有酒店订单事件任务的列表信息，操作员在这些列表信息中可切换点击选择不同的订单事件任务。
S103、触发一Websocket消息，所述Websocket消息包含所述事件任务对应的订单ID，将所述Websocket消息发送至cookies进行保存。
操作员点击选中一个订单事件任务时，第一显示屏将显示每次选中的订单事件任务的详情信息和常用操作，同时系统将触发一个Websocket消息，该消息中包括该订单事件任务的订单ID，然后将该Websocket消息发送至cookies进行保存。
S104、监听所述cookies，获取所述cookies中包含的所述事件任务对应的所述订单ID；
系统监听cookies，按1秒一次的频率查询是否有新cookies信息到来，当查询到有新cookies信息时，获取该信息中包含的订单事件任务对应的订单ID。
S105、第二显示屏显示所述订单ID对应的订单信息。
系统根据上一步骤获取的订单ID，在第二显示屏显示该订单ID对应的订单信息。操作员可以方便地同时在第一显示屏操作订单事件任务，在第二显示屏操作订单，不用来回切换、查询、搜索，大大提高操作便利性。
S106、第一显示屏完成所述选中事件任务的处理时，生成一关闭指令；根据所述关闭指令，第二显示屏关闭所述订单ID对应的所述订单信息。
操作员在处理完毕选中的事件任务及订单时，关闭该事件任务的同时，系统生成一个关闭指令，同S103、S104步骤一样的流程，第二显示屏也会同时关闭其显示的该事件任务对应的订单ID所对应的订单信息。
同时，第一显示屏还使用一部分区域显示IM+会话信息，用于操作员与用户的实时会话。根据IM+会话信息中正在进行的活跃会话的用户ID，在第一显示屏的事件任务操作页面中显示所述用户ID对应的事件任务列表信息，此时会根据操作员点击选中的事件任务，同S103、S104步骤一样的流程，第二显示屏显示的该事件任务对应的订单ID所对应的订单信息。
本实施例通过Websocket消息和cookies传递订单ID，在左右双屏上同时显示并互动相关信息，使操作员可以同时浏览、处理原来不同模块的内容，在一个系统里完成事件的相关操作和查询订单信息，提高工作效率且减少出错率。
实施例2
本发明还提供一种酒店订单事件任务处理的双屏互动系统，其利用酒店订单事件任务处理的双屏互动方法实现。如图2所示，酒店订单事件任务处理的双屏互动系统包括第一显示屏1、第二显示屏2、监听模块3和Websocket消息模块4。
酒店订单事件任务处理的双屏互动系统在客户进行咨询、下单等操作时创建事件任务，该事件任务包括了订单ID、用户ID、事件类型、事件备注等信息。事件任务创建之后，系统自动根据业务规则分配给操作员，以备操作员处理。
操作员在系统中登录后，第一显示屏1用于显示酒店事件任务操作页面，该页面包括分配至该操作员的所有酒店订单的事件任务列表信息，操作员在这些列表信息中可切换点击选择不同的订单事件任务。
操作员在第一显示屏1显示的酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务时，Websocket消息模块4触发一Websocket消息，该消息包含所述事件任务对应的订单ID；然后Websocket消息模块4将该消息发送至cookies进行保存。
监听模块3用于监听cookies，按1秒一次的频率查询是否有新cookies信息到来，当查询到有新cookies信息时，获取cookies中包含的事件任务对应的订单ID。
系统根据获取到的订单ID，在第二显示屏2显示该订单ID对应的订单信息。此时操作员可以方便地同时在第一显示屏1操作订单事件任务，在第二显示屏2操作订单，不用来回切换、查询、搜索，大大提高操作便利性。
操作员在处理完毕选中的事件任务及订单时，在第一显示屏1关闭该事件任务的同时，系统生成一个关闭指令，触发一Websocket消息并保存至cookies，根据cookies中包含的订单ID，第二显示屏2也会同时关闭其显示的该事件任务对应的订单ID所对应的订单信息。
同时，第一显示屏1还使用一部分区域显示IM+会话信息，用于操作员与用户的实时会话。根据IM+会话信息中正在进行的活跃会话的用户ID，在第一显示屏1的酒店事件任务操作页面中显示该用户ID对应的事件任务列表信息，此时根据操作员点击选中的事件任务，第二显示屏2会显示该事件任务对应的订单ID所对应的订单信息。
本实施例将原本较为分散的IM+会话系统、酒店事件任务处理平台和订单处理模块整合进一个系统，通过左右双屏同时显示并互动相关信息，使操作员可以同时浏览、处理原来不同模块的内容，在一个系统里完成事件的相关操作和查询订单信息，提高工作效率且减少出错率。
虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这仅是举例说明，本发明的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本发明的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一种酒店订单事件任务处理的双屏互动方法，其特征在于，所述酒店订单事件任务处理的双屏互动方法包括以下步骤：
第一显示屏显示酒店事件任务操作页面，所述酒店事件任务操作页面包括酒店订单的事件任务列表信息，在所述酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务；
触发一Websocket消息，所述Websocket消息包含所述事件任务对应的订单ID，将所述Websocket消息发送至cookies进行保存；
监听所述cookies，获取所述cookies中包含的所述事件任务对应的所述订单ID；
第二显示屏显示所述订单ID对应的订单信息；
第一显示屏还显示IM+会话信息，根据所述IM+会话信息中活跃会话的用户ID，在所述事件任务操作页面中显示所述用户ID对应的事件任务列表信息。
2.如权利要求1所述的酒店订单事件任务处理的双屏互动方法，其特征在于，所述酒店订单事件任务处理的双屏互动方法还包括：
在所述第一显示屏显示所述酒店事件任务操作页面之前，创建事件任务，所述事件任务包括订单ID。
3.如权利要求1所述的酒店订单事件任务处理的双屏互动方法，其特征在于，所述酒店订单事件任务处理的双屏互动方法还包括：
所述第一显示屏完成所述选中一 事件任务的处理时，生成一关闭指令；根据所述关闭指令，所述第二显示屏关闭所述订单ID对应的所述订单信息。
4.一种酒店订单事件任务处理的双屏互动系统，其特征在于，所述酒店订单事件任务处理的双屏互动系统包括第一显示屏、第二显示屏、监听模块和Websocket消息模块；
所述第一显示屏用于显示酒店事件任务操作页面，所述酒店事件任务操作页面包括酒店订单的事件任务列表信息；
所述Websocket消息模块用于在所述酒店订单的事件任务列表信息中选中一事件任务时，触发一Websocket消息，所述Websocket消息包含所述事件任务对应的订单ID；所述Websocket消息模块还用于将所述Websocket消息发送至cookies进行保存；
所述监听模块用于监听所述cookies，获取所述cookies中包含的所述事件任务对应的所述订单ID；
所述第二显示屏用于显示所述订单ID对应的订单信息；
所述第一显示屏还用于显示IM+会话信息，根据所述IM+会话信息中活跃会话的用户ID，在所述事件任务操作页面中显示所述用户ID对应的事件任务列表信息。
5.如权利要求4所述的酒店订单事件任务处理的双屏互动系统，其特征在于，在所述第一显示屏显示酒店事件任务操作页面之前，创建事件任务，所述事件任务包括订单ID。
6.如权利要求4所述的酒店订单事件任务处理的双屏互动系统，其特征在于，所述第一显示屏完成所述选中一 事件任务的处理时，生成一关闭指令；根据所述关闭指令，所述第二显示屏还用于关闭所述订单ID对应的所述订单信息。
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