CN110189074A - 仓管家系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种仓管家系统，系统包括基础信息设置模块，用于管理商品、承运商、子账号和商品唯一码以及配置商品下发策略；库存管理模块，用于对商品的库存数量进行管理；订单管理模块，用于执行订单的入库管理，以及基于所述库存管理模块执行订单的出库管理；运输管理模块，用于对所述订单管理模块中的订单执行入库、出库、配送的一体化管理；报表模块，用于对商品的进销存变化、销量变化进行统计并显示；客服中心模块，用于处理客户的反馈。本发明系统，集出入库订单下单和商品管理、运单管理到收货人签收完结，全流程可见可控，发货客户可以及时发现运输异常，规避物流超时导致客户投诉；本方案提供多功能满足客户多样化需求，增加客户粘性。

Description

仓管家系统

技术领域

本发明属于供应链管理领域，尤其涉及一种仓管家系统。

背景技术

物流信息管理系统是企业的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，系统涉及到仓储作业管理、运输及配载管理、财务管理、人力资源管理等内容，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，建立物流信息化管理，以提高物流信息的处理和传递速度，使物流活动的效率和快速反应能力得到提高，提升更人性化的服务，完善实时物流跟踪，与减少物流成本。然而，现有的物流管理系统中，因库存和仓库操作上架完成时间有差异，实际库存因上架时间或库存操作不规范存在的差异，可能造成可下单数量和仓库不一致。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种仓管家系统。本方案系统集出入库订单下单和商品管理、运单管理到收货人签收完结等功能，全流程可见可控，发货客户可以及时发现运输异常，规避物流超时导致客户投诉；此外，入库趋势、剩余库存、缺货情况一览无余，客户可以及时发现因库存和上架产生的差异，避免可下单数量和仓库不一致；进一步地，本方案提供客服中心、移动端等多种功能满足客户多样化需求，增加了客户粘性。

本发明实施例提供的具体技术方案如下：

仓管家系统，包括：

基础信息设置模块，用于管理商品、承运商、子账号和商品唯一码以及配置商品下发策略；

库存管理模块，用于对商品的库存数量进行管理；

订单管理模块，用于执行订单的入库管理，以及基于所述库存管理模块执行订单的出库管理；

运输管理模块，用于对所述订单管理模块中的订单执行入库、出库、配送的一体化管理；

报表模块，用于对商品的进销存变化、销量变化进行统计并显示；

客服中心模块，用于处理客户的反馈；

其中，所述库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块基于所述基础信息设置模块中预设的个性化配置执行相应的管理操作。

在一些实施例中，所述基础信息设置模块具体包括：

商品管理模块，用于对商品的下发及是否启用进行管理；

承运商管理模块，用于绑定承运商，便于分配订单任务；

策略配置模块，用于配置订单的下发方式；

子账号管理模块，用于设置子账号的权限；

商品唯一码管理模块，用于为每一笔订单设置序列号，便于后续管理。

在一些实施例中，所述订单管理模块基于配置的所述订单的下发方式，对所述订单进行入库及出库管理。

在一些实施例中，所述订单管理模块具体包括：

入库单管理模块，用于根据客户提交的订单，执行所述订单的入库管理；

出库单管理模块，用于基于所述库存管理模块中的商品库存数量执行订单的出库管理。

在一些实施例中，所述库存管理模块基于所述商品管理模块中商品的有效性，对所述商品进行库存管理；

所述库存管理模块包括移动终端，所述移动终端用于对商品进行购买、入库操作、出库操作、处理客户的反馈。

在一些实施例中，所述运输管理模块基于所述绑定的承运商，执行所述订单的入库、出库、配送一体化管理。

在一些实施例中，所述报表模块具体包括：

进存销报表模块，用于对所有入库商品的进销存变化进行统计并显示；

缺货明细报表模块，用于对缺货的商品进行统计显示；

销量报表模块，用于将商品按照销售量进行统计并显示；

每日出货报表，用于对订单的出库进行统计并显示。

在一些实施例中，所述系统还包括首页显示模块，所述首页显示模块基于所述库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块对用户的所有订单以及关于订单的处理情况进行显示。

在一些实施例中，所述客服中心模块包括：

咨询模块，用于面向客服人员处理客户的咨询；

异常工单管理模块，用于面向客服人员处理客户的异常工单；

投诉模块，用于面向客服人员处理客户的投诉。

在一些实施例中，所述系统还包括系统管理模块，用于支持所述系统运转以及进行权限控制。

本发明实施例具有如下有益效果：本发明设计一款仓管家系统，集出入库订单下单和商品管理、运单管理到收货人签收完结等功能，全流程可见可控，发货客户可以及时发现运输异常，规避物流超时导致客户投诉；此外，入库趋势、剩余库存、缺货情况一览无余，客户可以及时发现因库存和上架产生的差异，避免可下单数量和仓库不一致；进一步地，本方案提供客服中心、移动端等多种功能满足客户多样化需求，增加了客户粘性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是实施例中仓管家系统的结构示意图；

图2是实施例中仓管家系统的首页显示模块的操作界面；

图3是实施例中仓管家系统中商品管理模块的操作界面；

图4是实施例中仓管家系统中承运商管理模块的操作界面；

图5是实施例中仓管家系统中策略配置模块的操作界面；

图6是实施例中仓管家系统中订单管理模块中出库单管理的操作界面；

图7是实施例中仓管家系统中子账号管理模块的操作界面；

图8是实施例中仓管家系统中商品唯一码管理模块的操作界面；

图9是实施例中仓管家系统中入库单管理模块的操作界面；

图10是实施例中仓管家系统中入库单管理模块中入库单详情界面；

图11是实施例中仓管家系统中出库单管理模块的出库过程操作界面；

图12是实施例中仓管家系统中出库单管理模块的出库过程操作界面；

图13是实施例中仓管家系统中运输管理模块的操作界面；

图14是实施例中仓管家系统中库存管理模块的操作界面；

图15是实施例中仓管家系统中移动终端的显示界面；

图16是实施例中仓管家系统中进存销报表模块的操作界面；

图17是实施例中仓管家系统中缺货明细报表模块的操作界面；

图18是实施例中仓管家系统中销量报表模块的操作界面；

图19是实施例中仓管家系统中每日出货报表的操作界面；

图20是实施例中仓管家系统中客服中心模块的操作界面。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例

仓管家系统，其使用者为物流公司的管理员、或者分销商，参见图1，包括首页显示模块、基础信息设置模块、订单管理模块、运输管理模块、库存管理模块、报表模块、系统管理模块、客服中心模块。其中，库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块基于基础信息设置模块中预设的个性化配置执行相应地管理操作。

此外，首页显示模块基于库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块对用户的所有订单以及关于订单的处理情况进行显示，可以及时预警用户，告知用户目前有哪些异常。用户通过库内和物流的执行情况，查看货物各个环节的进展情况，以便更好追溯订单扭转情况。参见图2，当用户登录系统之后，在系统首页会显示与该用户有关的所有订单、订单的入库和出库数量，订单的执行情况以及该用户的待办事项。其中，用户的所有订单包括待反馈订单、待确认订单、已提交订单和正在处理中的订单，这四个部分分别以不同的颜色进行显示；用户可以在首页上点击时/日/月按钮，系统按照每小时/每日/每月的计量单位来对订单的入库和出库数量进行显示；订单执行情况包括入库订单执行情况和出库订单执行情况，两者都包括：已新增、已下发、已取消、已退回、拣货完成、发运完成、运输中、签收八个部分；此外，在待办事项中，包括需要用户紧急处理的待下发和物流异常两个模块。

基础信息设置模块，用于管理商品、承运商、子账号和商品唯一码以及配置商品下发策略，该模块为用户提供个性化配置选择。基础信息设置模块具体包括：

1、商品管理模块，用于对商品的下发及启用进行管理。

参见图3，用户通过点击“是否下发”选择框中的“全部”，可以查询到所有被下发的有效及无效的商品，进一步地，当点击“是否禁用”选择框中的“全部”时，所有的商品都被禁用。

2、承运商管理模块，用于绑定承运商，便于分配订单任务。

参见图4，用户可以在文字框输入想要绑定的承运商，也可以在选择框进行选择，当承运商被绑定之后，在界面进行显示。

3、策略配置模块，用于配置订单的下发方式。

参见图5、图6，当用户点击“使用库存校验功能”按钮时，缺货订单在订单页面提示“缺货”字样，缺货订单不能被下发至仓库，此时可修改订单将缺货货品去除，或等待仓库入库上架完成后，不再缺货时下发。当用户点击“将缺货订单进行下发至OMS”按钮时，系统不进行缺货校验，所有订单都可以下发至仓库，缺货订单将滞留在仓库，或按合同约定部分发货。

4、子账号管理模块，用于设置子账号的权限。

参见图7，该模块适用于总销商和分销商的需求，用户在搜索框搜索其下的分销商名，可以对子账号进行修改保存权限，进行父子账号权限隔离。

5、商品唯一码管理模块，用于为每一笔订单设置序列号，便于后续管理。

参照图8，用户可以点击“渠道编码”或“物流单号”，查询仓库内采集的SN码，供其追溯唯一码。

订单管理模块，基于策略配置中预先配置好的订单的下发方式，实现订单进行入库及出库管理，并且还用于执行订单的入库管理，以及基于库存管理模块执行订单的出库管理，订单管理模块具体包括：

1、入库单管理模块，用于根据客户提交的订单，执行订单的入库管理。

参见图9，通过对订单的所属仓库、订单状态、订单类型、商品信息、下单时间等进行相关设置，可以查询到与前述设置所匹配的入库订单，用户通过点击“详情”，可以查看每一笔订单的具体明细，具体见图10。

此外，点击新建/修改/删除按钮，可新建/修改/删除一个入库单；点击下发按钮，可将新增的入库单下发给仓库进行操作；未下发的订单仓库不会收到，已下发的订单无法修改；如需变更，点击取消按钮取消订单后重新新增。发运完成/收货完成的订单无法再取消。

2、出库单管理模块，用于基于库存管理模块中的商品库存数量执行订单的出库管理。

参见图11、图12，当有订单需要出库时，用户通过两个步骤来实现订单的出库；第一步：填写订单的基础资料，其具体包括：填写订单的基础信息、收货人信息、增值服务；第二步：填写商品清单，其具体包括：填写商品名称包装单位、数量等。

运输管理模块，用于对订单管理模块中的订单执行入库、出库、配送的一体化管理，具体的，基于承运商管理模块中绑定的承运商，执行所述订单的入库、出库、配送一体化管理，用户可以在新建运单之后下发到运输系统。

具体参见图13，用户通过点击选择所述仓库、运单状态、收获信息、单号、创建时间进行查询，可以查看订单的仓储信息、物流信息，并且，界面还提供打印功能，用户可以通过对订单电子面单打印进行凭证留存，同时也方便用户发货打印标签。打印时，一个单据可以进行多次补打，也可以按照流水号打印。

库存管理模块，用于对商品的库存数量进行管理，具体的，基于商品管理模块中商品的有效性，对商品进行库存管理。库存管理模块还包括：移动终端，用于对商品进行购买、入库操作、出库操作、处理客户的反馈。

参见图14，用户可以自定义设置做库存校验处理，优先给某一个客户留够库存，具体的，出库订单下发时，如果需要保留一部分库存留作它用，可在库存管理界面找到该货品，点击锁定，输入数量，那么这部分库存将从可用库存中减去。可用库存低于0时，系统即会标记缺货，无法下单。如需恢复使用时，点击解锁，并输入需解锁的数量，即可解锁。

此外，参见图15，仓管家系统的移动终端显示界面，适合于习惯移动端客户以及在外出差的客户。界面主要有商品管理、入库单管理、出库单管理，客服中心、客户信息和注销几个模块。其中，商品管理为客户提供采买需求，入库、出库单管理给客户提供出库及入库操作，客服中心供用户上报工单，具体包括咨询服务、异常工单、服务投诉等三种类型服务，上报后，客服人员在仓管家系统处理工单，并跟进工单进展。

报表模块，用于对商品的进销存变化、销量变化进行统计并显示。报表模块具体包括：

1、进存销报表模块，用于对所有入仓商品的进销存变化进行统计并显示。

具体见图16，菜单栏选择“报表-进销存报表”，可进入进销存报表界面。进销存报表默认显示所有入仓库商品的进销存变化情况。点击选择所属仓库、开始及结束时间、商品条码等，可精确查询到在该时间段的商品的进销存情况。例如起始时间选择10月10日，结束时间选择10月12日。则可查到10月10日、11日2天的进销存情况、进一步地，还会显示11月10日初期库存，11月11日结余库存。

2、缺货明细报表模块，用于对缺货的商品进行统计显示，具体参见图17。

3、销量报表模块，用于将商品按照销售量进行统计并显示。

具体见图18，货主可以实时查看缺货订单，可按照缺货订单进行补货操作。

4、每日出货报表，用于对订单的出库进行统计并显示，具体见图19。

具体见图19，货主可根据该报销查看货物是否异常，仓库和物流公司操作是否准时。

客服中心模块，用于处理客户的反馈。客服中心模块具体包括：

1、咨询模块，用于面向客服人员处理客户的咨询。

2、异常工单管理模块，用于面向客服人员处理客户的异常工单。

3、投诉模块，用于面向客服人员处理客户的投诉。

见图20，客服中心模块是一款集工单上报、异常工单、服务投诉处理为一体客户服务功能，能够线上收集客户意见和异常，及时解决客户诉求，后期可以通过工单数据对客户进行行为分析。

系统管理模块，用于支持所述系统运转以及进行权限控制。系统管理模块具体包括客户基础管理、用户管理、角色管理、权限管理、字典管理、定时任务等。

尽管已描述了本发明实施例中的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例中范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.仓管家系统，其特征在于，所述系统包括：

基础信息设置模块，用于管理商品、承运商、子账号和商品唯一码以及配置商品下发策略；

库存管理模块，用于对商品的库存数量进行管理；

订单管理模块，用于执行订单的入库管理，以及基于所述库存管理模块执行订单的出库管理；

运输管理模块，用于对所述订单管理模块中的订单执行入库、出库、配送的一体化管理；

报表模块，用于对商品的进销存变化、销量变化进行统计并显示；

客服中心模块，用于处理客户的反馈；

其中，所述库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块基于所述基础信息设置模块中预设的个性化配置执行相应的管理操作。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述基础信息设置模块具体包括：

商品管理模块，用于对商品的下发及是否启用进行管理；

承运商管理模块，用于绑定承运商，便于分配订单任务；

策略配置模块，用于配置订单的下发方式；

子账号管理模块，用于设置子账号的权限；

商品唯一码管理模块，用于为每一笔订单设置序列号，便于后续管理。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述订单管理模块基于配置的所述订单的下发方式，对所述订单进行入库及出库管理。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述订单管理模块具体包括：

入库单管理模块，用于根据客户提交的订单，执行所述订单的入库管理；

出库单管理模块，用于基于所述库存管理模块中的商品库存数量执行订单的出库管理。

5.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述库存管理模块基于所述商品管理模块中商品的有效性，对所述商品进行库存管理；

所述库存管理模块包括移动终端，所述移动终端用于对商品进行购买、入库操作、出库操作、处理客户的反馈。

6.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述运输管理模块基于所述绑定的承运商，执行所述订单的入库、出库、配送一体化管理。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述报表模块具体包括：

进存销报表模块，用于对所有入库商品的进销存变化进行统计并显示；

缺货明细报表模块，用于对缺货的商品进行统计显示；

销量报表模块，用于将商品按照销售量进行统计并显示；

每日出货报表，用于对订单的出库进行统计并显示。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括首页显示模块，所述首页显示模块基于所述库存管理模块、订单管理模块、运输管理模块对用户的所有订单以及关于订单的处理情况进行显示。

9.根据权利要求1～8任意一项所述的系统，其特征在于，所述客服中心模块包括：

咨询模块，用于面向客服人员处理客户的咨询；

异常工单管理模块，用于面向客服人员处理客户的异常工单；

投诉模块，用于面向客服人员处理客户的投诉。

10.根据权利要求1～8任意一项所述的系统，其特征在于，所述系统还包括系统管理模块，用于支持所述系统运转以及进行权限控制。